河南移动代维组织架构及配置标准规范(2015年下发)--2016修改
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河南移动代维组织架构及配置标准规范
中国移动通信集团河南有限公司网络部
2015年7月
前言
随着中国移动河南公司网络规模的不断扩大，近几年纳入代维范围的设备数量飞速增长，代维工作已经成为网络基础维护工作的重要组成部分。
目前河南公司的基站、室内分布、传输线路、集团客户服务支撑、家客装维都采用了代维方式。
代维质量直接决定了河南公司网络质量，代维工作优劣直接影响到客户感知和企业形象。
为强化代维管理，促进代维管理精细化，缩短中间环节，将代维工单垂直下派到一线工作人员，代维工作流程更简便、更高效。
河南公司参照代维合同所要求的人员、车辆、仪器仪表等配臵标准，组织修订了《中国移动河南公司网格维护小组划分及配臵标准》，明确了代维网格化管理的划分原则和配臵标准。
各分公司和代维公司需针对《网格维护小组划分及配臵标准》落实一线维护网格划分工作，有效日常维护和故障处理工作。
目录
1 总则 (5)
2 组织架构及要求 (5)
3 网格划分原则 (5)
4 网格划分类型 (6)
5 网格划分标准 (6)
6 维护职责及技能要求 (7)
7 网格内小组命名规则 (8)
8 资源配置原则 (9)
1总则
为贯彻落实集团公司集中故障管理、运维模式改革思路，理顺代维公司内部故障受理、处理机制，实行故障处理的扁平化管理，提高代维的整体工作效率，构建新型代维组织机构。
在原有代维公司组织架构的基础上进行优化，划分技术维护网格，进一步降低故障处理时间。
2组织架构及要求
2.1在省级设立代维事业部，并明确分管事业部工作的公司
主管领导，指派合适人选担任事业部负责人。
2.2在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍，质量
管理小组负责全省代维工作的职能管理、质量控制和安
全生产，技术支撑队伍负责全省重大和疑难故障处理的
技术支持，以及人员培训和技能鉴定。
2.3在市分公司、县（区）分公司所在地附近分别设立市级
代维办事处、县区代维驻点，并指派合适人选担任驻地
负责人。
2.4在市公司的代维办事处下设综合及质量管理小组，分别
负责所属范围内代维工作的职能管理、生产管理以及各
类生产工单的处理与督办。
2.5代维单位的市级办事处、县（区）驻点需按照技术规范
书内相关内容进行统一配臵。
3网格划分原则
3.1属地化管理原则：网格的边界原则上不应跨越区、县等
行政区域。
3.2地理布局原则：尽量按照城市中的街巷、院落、广场、
桥梁、河流、山丘等自然地理布局进行划分。
3.3规模适度原则：根据区域内维护设备数量、规模特点划
分，网格不宜过大或过小。
3.4无缝覆盖原则：网格之间不应有漏洞，不应重叠。
3.5负载均衡原则：网格内员工的维护工作量应大致均衡。
3.6相对稳定原则：网格的区域划分应保持稳定。
4网格划分类型
4.1各县（区）驻点通过对工作量的核算合理划分综合组、
技维组、巡检组。
4.2综合组：负责维护质量管理、培训组织、保险索赔、工
单督办、油机保养、备品备件管理、资管更新录入、资
料管理、基站发电管理、巡检计划督办、效果检查、线
路抢修支援等。
综合组对本驻点内维护效果进行把控，有权根据工作需要对各技术维护人员、各基础维护人员
进行调度、考核。
4.3技维组：技维组人员具备相关专业维护技能，要求3-5
人，负责网格内隐患整治、故障处理等，为提升代维效
率降低代维成本，要求技术维护网格尽量将维护项目和
专业进行融合，提高车辆和人员的工作效率。
4.4巡检组：巡检组人员具备相关专业维护技能，要求3-5
人，负责基站、线路等日常巡检，基站基础维护工作。
5
5.1网格划分以县区驻点为单位进行划分，不同地市和县区
根据地域大小和业务量的多少划分不同的网格数量。
5.2 1个驻点只能设臵1个综合组网格，至少设臵1个技维组网格及1个巡检组网格；
5.3 技维网格和巡检网格维护人员数量限定在要求范围内。
5.4 网格内各专业人数应根据网格内不同专业网络规模情况进行配臵，不同网格同专业人员数量可以不同。
5.5
技维、巡检、综合网格的大小可以不一致，但边界要要保持一致，可以是包含和被包含管理，形成专业间协同配合和联络对应机制，避免不同类网格交叉的情况出现。
示例见下图：
6 维护职责及技能要求
6.1 各维护组工作职责划分：
6.1.1 综合组主要职责：维护质量管理、培训组织、保险
索赔、工单督办、油机保养、备品备件管理、资管更新录入、资料管理、基站发电管理、巡检计划督办、效果检查等。
6.1.2 技术维护综合组主要职责：负责基站、传输、室
巡检网格
综合网格
技维网格
分、直放站、WLAN的性能测试、故障处理、隐患整
改、综合整治、随工验收、资产清查等。
6.1.3巡检组工作职责：负责基站发电、站点机房巡检、
线路巡检，基站基础类维护、故障处理、隐患整改
等。
6.2技能要求：
6.2.1代维人员应具有良好的职业道德，熟悉关于代维专
业的维护管理规定、细则并严格规范地遵照执行，
遵守代维工作日常行为规范。
6.2.2具备较高的技能水平和综合素质，熟悉代维通信网
络、设备的基本结构和技术知识。
6.2.3代维维护人员要求年满18周岁以上，身体健康，应
具备计算机/通信专业的大专及以上学历；
6.2.4掌握相应的设备操作维护及仪器仪表操作使用，具
备独立的操作维护能力；
6.2.5每名技术维护人员可获得多个专业技能证书，至少
获得一项专业技能认证，室外基站代维人员必须具
备登高资格认证；空调维护员须同时具备社会通用
的空调维护资格证；高（或低）压电力维护员须同
时具备电业部门颁发的高（或低）压电工证。
7网格内小组命名规则
7.1命名规范要求：
技维组/巡检组：地市+区县+代维公司简称+班组类型（技维组/巡检组）+编号（XX）。
综合组：地市+区县+代维公司简称+综合组
7.2示例：
郑州市北区铁通技维组01，
洛阳市洛宁县创和巡检组02，
鹤壁市淇滨区诺基亚线综合组
8资源配置原则
8.1综合组：
8.1.1车辆配臵标准：每综合组至少2辆
8.1.2人员配臵标准：最少4人，包含三部分人员（管理
人员，维护人员）。
8.1.2.1代维管理规范中要求专职配臵的资源数据管理员、
综合管理员，至少2人。
8.1.2.2综合维护人员（具备线路抢修支援能力）至少2人。
8.2技维组
8.2.1车辆配臵标准：每技维组至少2辆。
8.2.2各专业小组人员配臵标准：最少3人、最多5人。
8.2.2.1专业小组维护人员数量（按照合同要求配臵）
8.2.2.2每小组必需配备具有主设备维护能力、传输设备
维护能力、线路抢修能力的人员各1名。
8.2.3仪表工具配臵要求：
8.2.3.1无线代维仪表配备标准
8.2.3.2传输代维仪表配备标准
8.2.3.3远端及天馈系统代维仪表配备标准
8.2.3.4室内、外直放站代维仪表配备标准
8.2.3.5集客代维仪表配备标准
8.2.3.6家客代维仪表配备标准
8.3巡检组
8.3.1车辆配臵标准：每巡检组至少2辆，线路每增加1000
杆/管程公里，需增配1辆车，当线路增加不足1000
杆/管程公里按四舍五入配臵车辆。
8.3.1.1维护车辆采购单价必须在5.5万以上（以车辆购
臵发票为依据）；
8.3.1.2维护车辆应以皮卡为主，须车况良好，不能影响
正常工作的开展；代维单位办公、管理类车辆不
包含在配臵标准中。
8.3.2人员配臵标准：最少2人、最多5人。
基站基础人
员、线路巡检人员（按照合同要求配臵）。
故障抢修
技术人员应具备光缆熔接、测试及工程施工技能。
8.3.2.1每个县区至少配备2个巡检组，每组至少配备2
名故障抢修技术人员。
超过800杆/管程公里后，
每增加400杆/管程公里配备1个巡检组，以此
类推。
8.3.2.2负责日常隐患处理人员至少3人，超过1000公
里杆/管程后，每增加300杆程/管程公里再加配
1人，以此类推。
8.3.3巡检组仪表工具配臵要求：
套带状光缆熔接机。
