中国移动组织架构设计案例
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中国移动山东分公司组织架构中国移动山东分公司是中国移动通信集团有限公司在山东省的分支机构。
作为中国移动通信集团有限公司的下属单位,山东分公司承担着在山东省范围内提供移动通信服务的任务。
中国移动山东分公司的组织架构主要包括以下部门和职能:一、总经理办公室:总经理办公室是山东分公司的决策和管理核心,负责协调各部门之间的工作,制定公司的发展战略和业务规划。
总经理办公室还负责与政府、合作伙伴和其他相关机构的沟通和协调工作。
二、市场部:市场部主要负责市场调研、产品策划和推广、渠道管理等工作。
市场部根据消费者需求和市场竞争情况,制定营销策略,推出适应市场需求的产品和服务,提升公司的市场竞争力。
三、技术部:技术部是山东分公司的技术支持和运维保障部门。
技术部负责网络规划、建设和维护,保障网络的正常运行。
同时,技术部还负责技术创新和研发工作,推动公司在移动通信领域的技术进步。
四、客户服务部:客户服务部负责处理客户的投诉、咨询和服务请求,提供优质的客户服务。
客户服务部通过建立完善的客户服务体系,解决客户问题,提升客户满意度,增强客户粘性。
五、财务部:财务部负责山东分公司的财务管理和预算控制。
财务部根据公司的发展需求,制定财务计划和预算,监控资金流动,保障公司的财务稳定和健康发展。
六、人力资源部:人力资源部负责员工的招聘、培训、绩效考核和薪酬管理等工作。
人力资源部致力于搭建良好的员工发展平台,提供培训和晋升机会,为公司的人才队伍建设提供支持。
七、监察部:监察部是山东分公司的监督和纪检机构,负责监督公司员工的行为合规和廉洁自律。
监察部通过加强内部监督,维护公司的良好形象和声誉。
除了以上主要部门外,中国移动山东分公司还设有支撑部门,包括法务部、审计部、信息安全部等,为公司的运营提供专业支持和保障。
中国移动山东分公司的组织架构合理,各部门职能明确,在山东省范围内为广大用户提供优质的移动通信服务。
未来,中国移动山东分公司将继续致力于技术创新和服务优化,推动山东省移动通信事业的发展。
上海移动通信有限责任公司组织架构图企业使命成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服wus务商。
企业核心价值观客户优先珍视员工追求卓越精诚合作求知若渴奉献社会企业目标通过持续改进和创新,提供高品质的服务和业务,成为上海地区最具品牌优势及市场竞争力的信息通信服务商。
企业精神我们倡导:客户满意是一切工作的出发点以客户为中心设计工作流程不断提高产品和服务质量不断提高素质和技能我们反对:条块分割,资源独享缺乏计划,被动应付因循守旧,不思进取过度保障,人浮于事企业素质求实进取客户导向关注质量忠诚敬业团队合作对员工的承诺上海移动将成为人们的首选择业对象之一;身为上海移动人是一种职业荣誉。
上海移动将通过内部培养和海内外招聘的方式,不拘一格选用人才。
上海移动将通过充分开发员工潜能和帮助员工职业发展回报员工对公司的忠诚。
上海移动将与敬业、创新且自我激励的员工共享未来;员工的绩效是利益分配的基本准则。
上海移动将营造一种求实进取、公平公正、坦诚开放、珍视差异、团队协作的组织氛围;在这种氛围中员工将因为他们对公司的敬业和贡献而得到尊重。
上海移动将紧跟经营管理和科学技术发展的步伐,提升和加强公司的市场竞争力,以公司的可持续发展作为实现对员工承诺的坚实基础。
企业文化纲领企业使命创无限通信世界,做信息社会栋梁奋斗目标建首强之网,创优质服务,向世界一流通信企业迈进。
文化品格◇和而不同的文化品性◇绩效导向的文化基调◇诚信谦和的企业形象核心价值观◇客户至上——价值创造的源泉◇以人为本——共同发展的基础◇创新求实——追求卓越的动力◇团队合作——凝聚力量的关键企业发展之道◇市场竞争是企业活力之源◇管理以事实为前提,领导以价值观为基础◇精细塑造执行力,执行创造竞争力◇系统应用三项管理,实现资源优化配置◇制度和流程是千锤百炼的最佳实践◇员工成长是企业发展规划的重要内容员工成长之道◇领导力是管理人员的核心能力◇专业化水准是员工成长的基础◇责任意识是员工自我激励的心灵契约◇忧患意识是对环境高度敏感的进取精神◇只争朝夕是崇尚实干的务实精神◇换位思考是自觉协同的大局意识◇遵守规则是员工走向职业化的基本标志注:公司工会组织机构按照《工会法》的规定设置作为一个网络运营商,天津移动通信公司秉承"沟通从心开始"的服务理念,努力向用户呈现一个高品质的网络环境和最优质的服务,随着网络规模和技术层次的不断提高,天津移动通信公司承诺,"优质的服务将是我们呈现给用户的唯一产品"。
由组织结构图可知,这些部门与人力资源部,财务部等是在同一个层级的,其地位并不亚于这些部门。
执行营销功能的部门主要有
市场经营部 客户服务与信息系统部
市场营销中心 计费中心 客户服务中心
中国移动的经营哲学是处于市场营销观念这一阶段的,企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望,并且要比竞争者更好地满足消费者的需求。
两个导向表现
消费者导向移动满足了消费者移动通信等业务
的需求,其目标除盈利外,就是通
过其服务满足人们相互联系的需
要。
竞争者导向中国联通,中国电信是中国移动的
两个最大的竞争对手,它们经常在
相同的时间相同的地点做促销活动
(如:大学开学初联通,移动,电
信的促销活动)。
中国移动组织构架及运行设计中国移动的组织构架及运行设计摘要在全球化的信息的大背景下,世界各地大移动运营商都处在不断变革的大潮中,随着市场的变化和竞争的激烈化,移动运营商面临与国外企业的竞争合作,国外移动组织企业都处在转型阶段,所有中国移动要想成功立足于国际移动行业,必须要加强组织结构的优化,移动运营组织结构的改革已成为当务之急。
本文主要分析目前中国移动组织结构的现状以及国外企业的转型经验,充分利用战略,企业环境,企业规模与组织结构的相关性,从而分析出中国移动组织结构中的优势和不足点。
本研究从移动企业进行组织转型所面临的经营环境和竞争环境的客观描述开始,在对国内外组织结构设计和战略管理理论研究和实践基础上,运用文献和案列研究方法,从组织结构和企业战略关系出发。
并且将它们的生命周期进行匹配,即组织体系随着生命周期的不断演变,会发展出可预测的组织结构形式。
通过对案列的进一步分析,对国外移动运营商的战略变化和组织结构的发展特点进行研究,从而提出适合中国移动组织结构优化方案。
【关键词】移动组织结构国外转型经营环境优化方案目录前言 (1)第一章绪论 (2)第一节研究背景……………………………………………………………2第二节研究内容……………………………………………………………2第三节研究方法……………………………………………………………3一、文献研究法 (3)二、案列研究法 (3)第二章现代企业组织结构分析 (4)第一节组织结构的含义 (4)第二节典型的组织结构模式 (4)一、职能制 (4)二、直线—职能制 (5)三、事业部制 (5)四、矩阵制 (5)第三节组织结构的影响因素 (5)一、环境因素 (6)二、技术因素 (7)三、企业规模 (7)第四节本章小结 (8)第三章中国移动组织结构分析 (9)第一节中国移动公司现状。
长沙移动网络部门组织架构设计3长沙移动网络部门组织架构的现状和分析3.1长沙移动概述3.1.1长沙移动的大体情形1999年长沙移动成立,通过量年的进展壮大,目前,其下设市场部、客户效劳部等11个职能部门,数据部、网络保护中心等14个生产中心,和岳麓区、望城县等9个县市区营业部。
公司自成立以来,深切领会上级的战略部署,结合自身的情形,不断改革创新,从而实现了资源的优化配置和经营机制的顺利实施,并被授予多项荣誉。
长沙移动在连年的进展中,形成了自身的特点:第一,重视目标。
在两边沟通后由上级下达目标并与绩效相联系,另外,每季度都依照实际情形进行调整;第二,进行预算治理并将其与绩效挂钩;第三,重视工作流程,并成立相应的标准进行考核:第四,财务上严格遵守国家法律法规并同意审计监管。
3.1.2客户市场进展趋势客户市场进展趋势要紧呈现出两种方式:第一,竞争日趋猛烈化和白热化。
不管是长沙移动仍是长沙电信抑或是长沙联通,最明显的一点确实是对客户市场的营销力度均有专门大程度的增强。
具体表现为依照客户的需求提供具有相对优势的产品效劳或解决方案。
专门是在价钱上的竞争是八仙过海,以价钱联合营销和各种各样的公关手腕抢夺客户资源。
第二,需求方面一悔改去的单一化为多样化。
客户除一些大体的需求,例如语音通话、移动漫游、短信互发这些人人需要的通用需求之外,还具有一些专有特点的需求存在。
例如注重集团客户工作应用、表现行业特色、强调效劳质量的信息化解决方案,而且这种专有的需求以后会越来越多。
由此可见,长沙各运营商采取多种手腕以提高效劳质量力求拥有更多的客户资源。
3.2网络部门组织架构现状及存在的问题3.2.1网络部门组织架构现状长沙移动网络部门的组织架构自成立以来都是以专业为基础进行划分,这种模式长期以来有效的支撑了业务进展和市场竞争的需要,对网络质量的领先起到了重要的作用。
现有的组织架构如图3.1所示,由图能够看到,其完全依照专业分工,分为传输保护中心、动力保护中心、网络保护中心和网络调度中心。