驻场人员管理制度流程

一、目的为规范驻场人员回家管理，确保工作与生活平衡，提高工作效率，特制定本制度及流程。

二、适用范围本制度适用于公司所有驻场人员。

三、管理制度1. 驻场人员回家申请（1）驻场人员因特殊情况需回家，应提前向所在部门负责人提出书面申请。

（2）部门负责人审核同意后，报公司人力资源部门审批。

（3）人力资源部门审批通过后，为驻场人员办理回家手续。

2. 驻场人员回家期间管理（1）驻场人员回家期间，应保持手机畅通，随时接受公司工作安排。

（2）回家期间，驻场人员不得擅自离岗，如需离岗，应提前向部门负责人报告。

（3）回家期间，驻场人员应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

3. 驻场人员回家时间（1）驻场人员回家时间原则上为每周六至下周五。

（2）特殊情况需调整回家时间，需提前向部门负责人报告，并经人力资源部门审批。

4. 驻场人员回家费用（1）驻场人员回家费用由公司承担。

（2）回家费用包括往返交通费、住宿费等。

（3）回家费用报销需提供相关票据，经部门负责人审核后，报人力资源部门审批。

四、流程1. 驻场人员回家申请流程（1）驻场人员填写《驻场人员回家申请表》。

（2）部门负责人审核同意后，签字盖章。

（3）驻场人员将申请表报送人力资源部门。

（4）人力资源部门审批通过后，为驻场人员办理回家手续。

2. 驻场人员回家费用报销流程（1）驻场人员回家后，收集相关票据。

（2）填写《驻场人员回家费用报销单》。

（3）部门负责人审核同意后，签字盖章。

（4）驻场人员将报销单及票据报送人力资源部门。

（5）人力资源部门审批通过后，为驻场人员办理报销手续。

五、监督与考核1. 公司人力资源部门负责对驻场人员回家管理制度及流程的执行情况进行监督。

2. 驻场人员回家期间，如发现违反规定的行为，公司将进行严肃处理。

3. 驻场人员回家期间，如因个人原因造成公司损失，将依法追究其责任。

六、附则1. 本制度由公司人力资源部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

第一章总则第一条为加强单位驻场人员的管理，提高工作效率，确保单位工作秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位所有驻场人员，包括但不限于驻外办事处、项目现场、合作单位等。

第三条驻场人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度以及驻场地的相关管理规定。

第二章驻场人员职责第四条驻场人员应具备以下职责：1. 贯彻执行单位工作方针、政策和规章制度，维护单位形象；2. 协助单位开展业务工作，确保工作进度和质量；3. 负责驻场地的日常管理，包括环境卫生、安全保卫、物资管理等工作；4. 配合驻场地的政府部门、企事业单位开展工作，维护良好的人际关系；5. 收集、整理、上报工作信息和数据，及时反馈问题；6. 遵守工作纪律，服从领导安排，完成领导交办的其他任务。

第三章驻场人员管理第五条驻场人员选拔与任用：1. 驻场人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，选拔具备相应素质和能力的人员；2. 驻场人员任用需经单位领导批准，并签订驻场人员工作协议。

第六条驻场人员培训：1. 单位应定期对驻场人员进行业务培训，提高其业务能力和综合素质；2. 驻场人员应积极参加单位组织的各类培训活动，提升自身能力。

第七条驻场人员考核：1. 单位应建立健全驻场人员考核制度，对驻场人员的工作绩效进行考核；2. 考核内容包括工作质量、工作态度、团队协作、纪律性等方面；3. 考核结果作为驻场人员晋升、奖惩的重要依据。

第八条驻场人员纪律：1. 驻场人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和驻场地的相关规定；2. 驻场人员不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退；3. 驻场人员不得泄露单位商业秘密、技术秘密等；4. 驻场人员不得参与违法活动，不得损害单位利益。

第四章附则第九条本制度由单位人力资源部负责解释。

第十条本制度自发布之日起施行。

第十一条本制度如有未尽事宜，由单位领导研究决定。

一、总则为加强公司驻场服务人员的安全管理，保障员工的生命财产安全，预防事故发生，提高公司整体安全管理水平，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有驻场服务人员，包括但不限于现场管理人员、技术支持人员、客服人员等。

三、安全管理制度1. 安全教育培训（1）公司应定期对驻场服务人员进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。

（2）新入职的驻场服务人员应接受不少于8小时的安全教育培训，合格后方可上岗。

2. 安全操作规程（1）驻场服务人员应严格按照岗位操作规程进行作业，不得擅自改变操作流程。

（2）操作过程中，如遇异常情况，应立即停止作业，并及时报告上级领导。

3. 安全检查与隐患排查（1）公司应定期对驻场服务区域进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

（2）驻场服务人员应每日对工作区域进行自查，发现问题及时上报。

4. 应急预案与处置（1）公司应制定应急预案，明确各类事故的应急处置流程。

（2）驻场服务人员应熟悉应急预案，并能够熟练操作应急设备。

5. 事故报告与调查（1）发生安全事故后，驻场服务人员应立即报告上级领导，并采取必要措施控制事态。

（2）公司应组织事故调查组，查明事故原因，追究责任，并采取措施防止类似事故再次发生。

6. 个人防护用品（1）驻场服务人员应根据工作需要，正确佩戴个人防护用品。

（2）公司应定期检查个人防护用品的有效性，确保其完好。

四、责任与奖惩1. 责任（1）公司领导应加强对驻场服务人员安全管理工作的领导，确保各项安全措施落实到位。

（2）各部门负责人应对本部门的安全管理工作负责，确保本部门员工遵守安全管理制度。

（3）驻场服务人员应严格遵守安全管理制度，确保自身及他人的安全。

2. 奖惩（1）对在安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

（2）对违反安全管理制度，造成安全事故的个人和部门，给予相应的处罚。

五、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第一章总则第一条为规范医院驻场人员的管理，确保医院各项医疗工作的顺利进行，提高医疗服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有驻场人员，包括但不限于临床医生、护士、医技人员、行政人员等。

第三条驻场人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度及本制度，确保医院各项工作有序开展。

第二章驻场人员选拔与培训第四条驻场人员选拔应坚持公开、公平、公正的原则，通过竞聘、考核等方式选拔具备相应资质和能力的人员。

第五条驻场人员应接受岗前培训，包括医院规章制度、职业道德、业务技能、应急处理等方面的培训。

第六条驻场人员应定期参加继续教育和业务培训，提高自身业务水平和综合素质。

第三章驻场人员职责第七条驻场人员应认真履行岗位职责，确保医院各项工作顺利进行。

第八条临床医生应负责患者的诊断、治疗、康复等工作，严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。

第九条护士应负责患者的护理工作，严格执行护理操作规范，保证患者护理质量。

第十条医技人员应负责医疗设备的操作、维护和保养，确保医疗设备正常运行。

第十一条行政人员应负责医院行政、后勤、财务等工作，确保医院各项行政事务高效运转。

第四章驻场人员考勤与考核第十二条驻场人员应按照医院规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十三条驻场人员请假应按照医院规定程序办理，经批准后方可离岗。

第十四条驻场人员应定期参加医院组织的考核，考核内容包括业务能力、职业道德、工作态度等。

第五章驻场人员纪律与奖惩第十五条驻场人员应遵守国家法律法规、医院规章制度及本制度，不得有违反规定的行为。

第十六条驻场人员违反纪律，将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第十七条驻场人员在工作中表现突出，为医院做出突出贡献的，将给予表彰和奖励。

第六章附则第十八条本制度由医院人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

第七章驻场人员安全与保密第二十条驻场人员应加强安全意识，确保医院医疗、消防、药品等安全。

第二十一条驻场人员应严格保守医院秘密，不得泄露患者隐私和医院商业秘密。

服务公司驻场人员管理制度第一章总则为规范公司驻场人员管理，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。

本管理制度适用于公司所有驻场人员，包括但不限于技术支持、服务人员和销售人员等。

第二章驻场人员招聘与入职1. 招聘程序：公司需经过部门负责人的审批，才能发布招聘信息。

招聘公平公正，遵循能力优先原则，不得存在任何歧视行为。

2. 入职程序：入职前，驻场人员需提供相关的个人资料和证件，经过公司人事部审核后方可正式入职。

入职后须参加新员工培训并签署相关协议。

第三章驻场人员培训与考核1. 岗前培训：驻场人员需参加公司组织的岗前培训，了解公司的业务和服务流程，熟悉工作目标和要求。

2. 在职培训：公司将定期组织在职培训，提升驻场人员的业务技能和知识水平，让其不断提高工作能力。

3. 考核制度：公司将建立全面的考核机制，包括定期的绩效评估和年度考核，根据考核结果对驻场人员进行奖惩。

第四章驻场人员岗位管理1. 岗位职责：公司将明确每个驻场人员的岗位职责和任务目标，确保其了解并完成工作任务，提高工作效率。

2. 工作时间：驻场人员需按照公司规定的工作时间表上班，严格遵守工作纪律，不得迟到早退，保证工作质量。

3. 工作内容：驻场人员需按照公司的服务要求和客户需求，提供优质、高效的服务，保证客户满意度。

第五章驻场人员激励与奖惩1. 激励机制：公司将建立激励机制，对表现优秀的驻场人员进行表彰和奖励，激发其工作积极性。

2. 奖惩制度：公司将建立健全的奖惩制度，对违反规定和工作失误的驻场人员进行批评和惩罚，提醒其遵守规定。

第六章驻场人员离职与调动1. 离职程序：驻场人员若需要离职，需提前向公司提出书面辞职申请，并经过公司同意后办理相关手续。

2. 调动程序：公司可根据业务需要和个人发展情况，对驻场人员进行岗位调动，需经过双方协商同意后实施。

第七章附则1. 本管理制度解释权归公司人事部所有，如有任何疑问和争议，以公司解释为准。

2. 本管理制度自颁布之日起生效，公司有权对其进行修订和补充，修订后需经公司领导批准后方可实施。

驻场人员管理制度流程驻场人员管理制度一、驻场人员1、必备技能驻场人员需要熟读公司专着、简介及相关房地产着作，并掌握公司历史、主要成绩、经典项目、服务项目的深度认识、项目管理规范化、销售知识规范、广告服务培训和财务知识培训等应用知识。

同时，驻场人员需要遵守公司的驻外行为规范。

2、行为守则驻场人员需要保证手机全天24小时开通，及时在宿舍或在信号不好的地方，也应设置手机呼叫转移，以便公司和客户能及时与其取得联系。

建议驻场人员除手机以外增加一张电话IP卡，以便在宿舍或在其他有座机的地方使用，便于与公司和客户联系。

驻场人员必须掌握电脑的基本操作技能，懂得传真机、复印机、电脑的正确使用和维护常识。

此外，驻场人员需要熟识公司业务的运作流程，合同签订和财务的基本知识，具有一定法律常识。

4、办公室和宿舍管理驻场人员需要爱护公物，保持工作室和宿舍的清洁整齐。

未经公司同意，亲友不能在公司宿舍内吃住。

对公司设备及个人所负责保管的物品应定期维修、保养。

离开办公室或宿舍时，驻场人员需要检查电脑、空调、电灯、复印机等电器是否关好，注意节约水电。

驻场人员需要合理使用办公室电话，办公室电话和长途电话只用于业务使用。

如需要使用公司电话打私人长途电话，其话费由个人支付。

公司租住的宿舍电话，话费也由个人支付。

5、保密制度驻场人员需要保守公司商业秘密，对公司的计划、管理程序及业务流程保密。

未经公司同意，不能以任何方式泄露有关公司的文件、书籍、文案、设计稿、照片、光盘资料等。

未经公司同意不能接受与公司业务有关的采访和发表与公司事务有关的言论。

驻场人员不能忽视口头泄密的偶然性，凡涉及公司业务时，要做到慎言。

特别在公共场所，如电梯、餐厅、洗手间、剧院等，更要注意言行，同事之间要互相督促提醒。

与亲人或朋友谈话时，有关公司业务尽可能避而不谈，避免偶然泄密，给公司带来不必要的损失。

公司拥有创作于工作条件下的广告艺术作品、房地产策划书、广告文案、图片光盘和音像作品的德国着作权。

一、总则为规范公司驻场服务人员的管理，提高服务质量，保障公司利益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有驻场服务人员。

三、职责与权限1. 职责（1）遵守国家法律法规、公司规章制度，维护公司形象；（2）熟悉业务知识，提高自身业务水平，为客户提供优质服务；（3）负责所驻场地的日常维护、协调、沟通等工作；（4）定期向公司汇报工作情况，及时反馈问题；（5）参与公司组织的培训、考核等活动。

2. 权限（1）根据工作需要，有权协调相关部门解决问题；（2）有权对服务质量、工作效率等问题提出改进意见；（3）有权拒绝不符合规定、损害公司利益的行为。

四、驻场服务人员选拔与培训1. 选拔（1）驻场服务人员应具备良好的职业道德、敬业精神和团队协作能力；（2）具备相关业务知识和技能，能够胜任驻场工作；（3）年龄在18-45周岁之间，身体健康，无不良嗜好。

2. 培训（1）公司对新入职的驻场服务人员进行岗前培训，包括公司文化、规章制度、业务知识等；（2）定期组织驻场服务人员进行业务技能、服务礼仪等方面的培训；（3）鼓励驻场服务人员参加行业培训，提高自身综合素质。

五、工作要求1. 驻场服务人员应按照公司规定的工作时间、地点、任务要求，认真履行职责；2. 驻场服务人员应保持良好的工作状态，确保服务质量；3. 驻场服务人员应主动与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务；4. 驻场服务人员应积极参与公司组织的各类活动，提升团队凝聚力。

六、考核与奖惩1. 考核（1）公司对驻场服务人员实行季度考核制度，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等；（2）考核结果作为驻场服务人员晋升、奖惩的依据。

2. 奖惩（1）对表现优秀的驻场服务人员，给予物质奖励或晋升机会；（2）对工作态度不端正、服务质量差的驻场服务人员，进行批评教育，情节严重的，予以处罚。

七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

项目驻场人员管理制度v1.7一、项目驻场人员的定义项目驻场人员是指被派遣到客户现场的公司员工，为客户解决技术问题、提供技术支持和服务的专业人员。

二、项目驻场人员管理原则项目驻场人员由公司派遣，必须严格遵守公司的管理制度和客户的相关要求。

在客户现场，项目驻场人员的工作应该以客户满意度为目标，积极协调、配合客户工作，维护公司形象和品牌。

同时要确保公司利益不受损失。

三、项目驻场人员管理职责1.技术支持：项目驻场人员必须具有扎实的技术能力，能够独立解决客户遇到的技术问题。

2.日常管理：项目驻场人员必须遵守客户要求和公司制度，确保客户现场的安全和秩序，维护公司和客户的关系。

3.沟通协调：项目驻场人员必须积极主动、善于沟通、协调业务需求和资源，解决客户和公司之间的问题。

4.客户服务：项目驻场人员必须围绕客户需求，提供优质的服务，建立良好的客户关系，维护客户满意度。

四、项目驻场人员考核标准1.技术能力：项目驻场人员应当具备扎实的技术能力，能够独立解决客户遇到的技术问题。

2.工作态度：项目驻场人员应当用心做事、认真负责，与客户保持沟通，确保客户满意度。

3.团队协作：项目驻场人员应当积极协作，与公司和客户密切配合，共同完成项目任务。

五、项目驻场人员管理流程1.派遣过程：公司根据客户需求，选择具备相应能力和经验的项目驻场人员，通过签订派遣协议等方式确定驻场人员的派遣时间和合同内容。

2.离场过程：驻场人员在客户现场工作期满后，应当完成相应的工作交接和材料整理工作，并向客户当面告别。

同时，驻场人员应当向公司提交离场报告，并交代后续工作安排。

3.监管过程：公司应当对项目驻场人员进行定期管理和监督，对驻场人员的工作进行评估和考核，及时发现和解决工作中出现的问题和风险。

六、项目驻场人员管理的注意事项1.保密原则：项目驻场人员必须遵守客户保密协议和公司保密制度，保护客户和公司的商业机密。

2.良好形象：项目驻场人员必须穿着得体、言行举止得体、保持优良的职业道德和工作作风，维护公司形象和客户关系。

驻场服务人员管理办法一、驻场服务的意义1、服务时间的即时性由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。

2、人和设备、系统的结合由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。

3、人和人的良好沟通由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。

4、增强业务合作关系驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。

同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。

二、驻场员工工作职责及管理办法作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。

（1）工作职责:1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位职责。

2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除各种故障；3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。

5、根据需要编制相应的客户培训手册。

6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。

7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术培训。

8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。

9、完成部门主管交办的其他工作任务。

（2）环境管理规范：原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。

每天提前做好各项班前准备工作。

公司驻场人员管理制度第一章总则第一条为规范公司驻场人员的管理行为，提高驻场人员的工作效率，保障公司业务的顺利进行，特制定本管理制度。

第二条公司驻场人员是公司派驻到客户单位或其他相关单位从事工作的人员，包括销售代表、技术支持、客服人员等。

第三条公司驻场人员必须遵循公司的管理制度和规定，服从领导的安排和管理，做到勤勤恳恳，认真负责。

第四条公司驻场人员应具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，能够胜任所负责的工作。

第五条公司驻场人员必须遵守法律法规，维护公司的利益，不得从事违法违纪行为。

第六条公司驻场人员应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。

第七条公司驻场人员应遵守公司的规章制度和工作纪律，不得违反公司的规定。

第八条公司驻场人员应认真履行工作职责，保证工作质量，确保客户单位的满意度。

第九条公司驻场人员必须服从公司的考勤管理制度，按时按量完成工作任务。

第十条公司驻场人员应接受公司的培训和考核，不断提升自身的综合素质和专业技能。

第二章聘用管理第十一条公司在聘用驻场人员时，应根据工作需要，制定合理的招聘标准和程序，保证聘用质量。

第十二条公司应向驻场人员提供详细的工作说明和任务分配，明确工作职责和岗位要求。

第十三条公司应按照合同约定，向驻场人员支付工资和福利待遇，保障其合法权益。

第十四条公司应建立完善的人事档案，对驻场人员的履历、培训、考核等信息进行记录和管理。

第三章岗位管理第十五条公司驻场人员应根据公司的安排，完成所负责的工作任务，提高工作效率。

第十六条公司驻场人员应与客户单位积极沟通，及时了解客户需求，为客户提供优质的服务。

第十七条公司驻场人员应根据客户的反馈和建议，及时调整工作方案，改进工作方法，提升服务水平。

第十八条公司驻场人员应合理规划工作进度，制定详细的工作计划和周报，定期向领导汇报工作进展。

第十九条公司驻场人员应与客户单位建立良好的合作关系，融入客户单位的工作环境，为客户单位创造价值。