CSR2008

新 高度 ，其 平 衡 计 分 卡 、 管 理 时 钟 等 管 理 工 具 的运 用 ， 将 社 会 责 任 战略 落 实 到 公 司运 营 每 个 环 节和 细 节 。
会责任 的本质 ，就是 形成 与环境 及社 会关系 共生 共赢 的 关系 ，达到企 业 与社会可 持续 发展 的 目的 。 “ 金蜜蜂 ”
２ ０ 中国企业社会责任十大事件 ０８
． １ － ２０年１ 日， ０８ 月４ 国务院国资委发布了 （ （ 关于
Ｉ 中 企业 行社 央 履 会责任 导意 （ 简 的指 见 以下 称
Ｌ 指导意见 ）。
３ 恶 焉
争 力理 念 ，学 习 编制 企 业社
会责任报告
５
、
■ｌ ， ｒ
５ ２ 月１ 日，四川汶川发生的特大地震震惊世
｛０ ７ ２ ０ 中国 企 业 社 会 责任 实 践 基 准报 告 》 ，报 告 首 次 运 用
界 ，中国各 界纷纷 积极 捐款 抗震救 灾 ，引发 了社
了该 中心开 发的 “ 金蜜蜂 企业社会责任综合评估体 系” 。 ２、 ７ ， “ 蜜蜂 ” 创 意人 、 创始 伙 伴 巴斯 夫 月 金 “＋ ”企业社会责任项 目实施一周之际举行成果评估会。 １５
１
、
项 目已由 最初 的６ 企业 扩 展 到在 ５ 家 企业 中传 播 。 家 ５
５
、
７ １ “ 蜜蜂 ”创始伙 伴 中远 集 团发布 可 月５ 日， 金
６ ６ 月２ 日，部 分 “ 蜜蜂 ”上榜 企业和跨 国公 司 金
持 续发展信息管理平 台Ｉ系统 。 Ｔ
在成都 发 出倡议 ，积极 参 与四川 的灾后重 建 ，把 四川作
网在 公 司战略 、公 司治理 与管理 、利 益相 关方参 与、运 营绩 效等 四个方 面的改进 与提 高得 到 了世 界 的认 可 。

Q/CSR
中国南车股份有限公司企业标准
Q/CSR 52.2—2008
机车车辆用螺栓连接通用技术规范 第 2 部分：设计—ifications of Bolted Joints for Locomotive & Rolling Stock Part 2 : Design – Mechanical Application
I
Q/CSR 52.2-2008
7.3 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3
在技术文件中进行记录............................................................................................12 确定尺寸.....................................................................................................................12 预先确定尺寸..............................................................................................................12 计算...........................................................................................................................12 用拧紧扭矩MA进行安装...........................................................................................12 预先确定螺纹公称直径的尺寸...................................................13

1 Corporate Social Responsibility (CSR）Forum 企业社会责任（CSR）论坛2 Position Paper 2008/09 建议书（2008年9月)3 Introduction to the CSR Forum CSR论坛简介4 The Corporate Social Responsibility (CSR) Forum was established in Beijing in the spring of 2005 and in Shanghai two years later. 企业社会责任（CSR）论坛于2005年春在北京创立，并于两年后在上海举行。

5 The CSR Forum serves as a platform for European enterprises operating in China to exchange experiences and provide practical information to support their responsible business practices in China. CSR论坛为欧洲企业在中国的经营充当了一个平台,它们可在这个平台上交流经验、提供活动信息,以支持它们在中国有责任感的业务活动。

6 The CSR Forum is an event—driven platform that regularly organises seminars with topics that are of interest to all European Chamber members。

CSR论坛是一个由事件驱动的平台，这定期举办的研讨会所讨论的话题都事关所有欧盟商会成员的切身利益.7 The aim is to share CSR experiences in China，exchange best practice，improve the understanding of different approaches and expectations and where possible，to collectively find solutions to challenges in implementing responsible business practice in order to facilitate the creation of harmonious and sustainable business practice in China。

CSR 工薪及绩效考核方案目录一CSR 绩效考核目标 (1)二CSR 绩效考核适用人群 (1)三CSR 绩效考核工薪方案 (1)四CSR 绩效考核周期 (4)五CSR 绩效考核争议的解决 (4)六其他 (5)-1-一CSR 绩效考核目标：呼叫中心力图通过绩效考核的方法，使员工明确工作目标，使其自身努力与部门的目标保持一致，同时以规范员工日常行为为基础，提升、保持员工的工作意愿为途径，发展员工的能力为目的编写此考核方案，力图引进竞争机制，发挥激励作用。

二CSR 绩效考核适用人群：呼叫中心所有 CSR 一线工作人员，具体包括：电话销售岗位；售后服务岗位；关系维护岗位；在线客服、E-mail、FAX 回复岗位；三CSR 绩效考核工薪方案：3.1 工薪计算公式新员工或者未转正员工工薪计算公式：工薪=G1+G3已转正员工工薪计算公式：工薪=G1+G2+G3【注】：G1：基本工资（由 HR 按照人员实际出勤情况进行考核）G2：激励工资G3：部门奖励比例设置：G1：G2：G3=3：6：13.2 详细说明3.2.1——G1部分：计划基本工资：【试用期】基本工资 1200 元/月，（按照平均每月 21.75 天计算每天的出勤工资）【转正后】基本工资 1500 元/月，（按照平均每月 21.75 天计算每天的出勤工资）-2-缺勤扣款明细：(与公司规定相同)（单位：元）事假病假迟到或早退旷工（超过 2 小时，半天旷工；超过 4小时 1 天旷工）试用期5527.5扣月出勤工薪总额的 2%80转正后6834扣月出勤工薪总额的 2%1003.2.2 ——G2部分：（适用于已转正员工）G2=G 话量+G 订单量—G 扣款G 话量=话量系数*话量单价*测听系数*（呼入量+有效呼出量）G 订单量= 订单系数*订单单价*有效订单量【撤单，不计入有效单量】G 扣款：现场违规+测听抽查+投诉等规范（见 3.3 扣款明细及投诉处理规范）【注】：“话量单价”和“订单单价”根据前几个月的具体销量数据进行核算。