第三章物流管理信息系统续
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物流运作实务《物流管理信息系统》
指物流系统的服务范围和吞吐能力方面是否具有进一步扩大的能力等
包括物流对象的安全 人员的劳动强度 安全 环境保护;以及正常运行和事故状 态下的安全保障 劳动强度指需要劳动力的数量及作业状态可能引起的劳动者 的疲劳程度 环境保护指符合环境保护条例的要求以及对周围环境的污染程度 主要指标包括工作事故率 物品失窃/丢失率等
2 内部的评价指标
名称 经济性指标
可靠性 柔性 可扩展性 安全性
内容
对物流系统的前期投资每年的运营费用 利润 直接或间接的经济效益 投资回 收期 全员劳动生产率等经济因素的衡量 包括订单反应成本 库存周转率 每件 库存成本 每平方米库存成本 仓储能力利用率 总利润率 每客户/每件利润率 每路线利润率 包装损耗率等
关系
现对实体物流综合管理的数字 化 智能化 标准化和一体化;物流
物流管理信息系统
业务处理指挥信息化与网络化
环境 供应链组织趋势 物流技术革新 竞争者物流
系统
总目标
供求变化
稳定性
竞争能力
应变力
协调性
费
服
用
务
水
水
平
平
合
供 信 预 集 外 延流
约
应 息 测 成 部 迟程
模
链 系 能 度 沟 物再
式
模统力
行统一的规划 设计和评估
目标
对物流流程进行计划 调度 和控制
主要内容 目标
完成物品的时间转移和空间 主要内容
转移
目标
物流系统的层次结构
五 物流系统的评价指标
1 外部的评价指标
名称 存货可得性 递送及时性
交付一致性
客户满意度
定义
内容
指当顾客需要存货时;物流所拥有的库存能 力 拥有存货意味着能始终如一地保 证满足顾客对所需物品的需求
包括物流对象的安全 人员的劳动强度 安全 环境保护;以及正常运行和事故状 态下的安全保障 劳动强度指需要劳动力的数量及作业状态可能引起的劳动者 的疲劳程度 环境保护指符合环境保护条例的要求以及对周围环境的污染程度 主要指标包括工作事故率 物品失窃/丢失率等
2 内部的评价指标
名称 经济性指标
可靠性 柔性 可扩展性 安全性
内容
对物流系统的前期投资每年的运营费用 利润 直接或间接的经济效益 投资回 收期 全员劳动生产率等经济因素的衡量 包括订单反应成本 库存周转率 每件 库存成本 每平方米库存成本 仓储能力利用率 总利润率 每客户/每件利润率 每路线利润率 包装损耗率等
关系
现对实体物流综合管理的数字 化 智能化 标准化和一体化;物流
物流管理信息系统
业务处理指挥信息化与网络化
环境 供应链组织趋势 物流技术革新 竞争者物流
系统
总目标
供求变化
稳定性
竞争能力
应变力
协调性
费
服
用
务
水
水
平
平
合
供 信 预 集 外 延流
约
应 息 测 成 部 迟程
模
链 系 能 度 沟 物再
式
模统力
行统一的规划 设计和评估
目标
对物流流程进行计划 调度 和控制
主要内容 目标
完成物品的时间转移和空间 主要内容
转移
目标
物流系统的层次结构
五 物流系统的评价指标
1 外部的评价指标
名称 存货可得性 递送及时性
交付一致性
客户满意度
定义
内容
指当顾客需要存货时;物流所拥有的库存能 力 拥有存货意味着能始终如一地保 证满足顾客对所需物品的需求
第三章 物流信息系统规划
6．物流信息系统开发计划
6
二、物流信息系统规划的步骤
确定问题
形成最终 文档
信息收集
因素识别
物流信息系统 规划的步骤
高层决策
提出实施 进度计划
7
明确战略 目标
选择开发 方案
物流信息系统规划结论大致包括以下几个部分：
企业概述及战略目标 物流流程分析 现有系统状况 拟解决问题 开发方案 进度计划 各方成员
▪ 特点： （1）全球化
全球化使企业进行全球布局，跨国经营对系统可靠性、适应性有极 高要求。企业战略要粘在全球化的高度，物流信息系统也要相应地支 持这一战略，否则必将在全球化浪潮中被淘汰出局。
（2）标准化
企业要注重对标准化的研究，物流信息系统尽量采用国际、国家标 准和行业标准。
（3）实时化
企业规划和系统规划要从全局出发，以整个供应链为出发点，消 除其中的瓶颈环节，提高物流实时性。
13
14
3.3.2 关键成功因素法
关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）就是以关键 因素为依据来确定系统信息需求的一种信息系统规划的方法。 通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集 合，从而确定系统开发的优先次序。
15
关键成功因素的主要来源 产业结构
▪ 三个特性：根本性、彻底性、戏剧性
25
3.5 业务流程重组 3.5.2 业务流程重组与物流信息系统规划 ▪ 物流信息系统的建设推动了企业业务流程再造，
业务流程再造为物流信息系统的规划、开发和 实施提供了基础。
26
3.5 业务流程重组
业务流程重组（BPR） 是一个全新的企业经营过程，这 个过程要不受现有部门和工序分割的限制，以一种最简单、 最直接的方法来设计企业经营过程，要面向经营过程设置 企业的组织结构，以实现企业的重组。
6
二、物流信息系统规划的步骤
确定问题
形成最终 文档
信息收集
因素识别
物流信息系统 规划的步骤
高层决策
提出实施 进度计划
7
明确战略 目标
选择开发 方案
物流信息系统规划结论大致包括以下几个部分：
企业概述及战略目标 物流流程分析 现有系统状况 拟解决问题 开发方案 进度计划 各方成员
▪ 特点： （1）全球化
全球化使企业进行全球布局，跨国经营对系统可靠性、适应性有极 高要求。企业战略要粘在全球化的高度，物流信息系统也要相应地支 持这一战略，否则必将在全球化浪潮中被淘汰出局。
（2）标准化
企业要注重对标准化的研究，物流信息系统尽量采用国际、国家标 准和行业标准。
（3）实时化
企业规划和系统规划要从全局出发，以整个供应链为出发点，消 除其中的瓶颈环节，提高物流实时性。
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3.3.2 关键成功因素法
关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）就是以关键 因素为依据来确定系统信息需求的一种信息系统规划的方法。 通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集 合，从而确定系统开发的优先次序。
15
关键成功因素的主要来源 产业结构
▪ 三个特性：根本性、彻底性、戏剧性
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3.5 业务流程重组 3.5.2 业务流程重组与物流信息系统规划 ▪ 物流信息系统的建设推动了企业业务流程再造，
业务流程再造为物流信息系统的规划、开发和 实施提供了基础。
26
3.5 业务流程重组
业务流程重组（BPR） 是一个全新的企业经营过程，这 个过程要不受现有部门和工序分割的限制，以一种最简单、 最直接的方法来设计企业经营过程，要面向经营过程设置 企业的组织结构，以实现企业的重组。
物流信息技术第3章5-物流信息技术(EDI)
• 3．通信软件
• 将EDI标准格式的文件外层加上通信信封 (Envelope)，再送到EDI系统交换中心的邮箱 (Mailbox)，或由EDI系统交换中心内，将接收到 的文件取回。
• EDI所需的硬件设备大致有：计算机、调制解 调器(Modeln)及通信线路。
• 计算机：目前所使用的计算机，无论是PC、 工作站、小型机、主机等，均可利用。
附:报关的流程
• １．用户通过ＥＤＩ资讯网络中心提供的用户终端机报关程序，输入电子申 报材料。经过审查，确认无误后，即拨通ＥＤＩ平台，经过ＦＴＰ报关用户 中转服务器送往ＥＤＩ平台。 ２．ＥＤＩ平台系统在规定时间查看“报关用户中转服务器输送的资 料”，一旦发现服务器内有新鲜的申报资料，就会立即转发到海关预设和指 定的申报海关ＥＴＰ服务器上。 ３．海关系统按照公布的时间，定时从中转ＦＴＰ服务器内收取有关报 关资料，自动输送到海关处理系统。 ４．经过海关业务处电子审核系统处理以后，报关资料如获通过，即产 生回执，此回执被送入ＦＴＰ中转服务器。 ５．ＥＤＩ平台系统按照规定时间，自动查看连接海关的中转服务器， 如果发现有新到的回执，就立即将其转发到连接用户的ＦＴＰ中转服务器。 ６．用户查看直接联系ＥＤＩ平台的中转ＦＴＰ服务器，发现回执即取 出，作相应的操作处理，如果回执是拒绝资讯，就应立即查找被拒绝的原因， 作出修改或更正后，重新申报。如果海关回执是放行资讯，则打印出全部资 料，电子申报完成。
EDI的实现过程就是用户将相关数据从自己的 计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信 息系统的过程，该过程因用户应用系统以及外 部通信环境的差异而不同。
(四)EDI系统的工作原理
• 1．平面文件转换及初始化过程
• 用户应用系统与平面文件之间的转换过程 (简称映射)是联结翻译和用户应用系统的中间 过程。
物流管理信息系统
运输分析
系统能够对运输过程进行分析，提供 数据支持，帮助企业优化运输策略。
仓储管理功能
库存管理
系统能够实时记录仓库的 库存情况，对货物进行进 销存管理，避免库存积压 和缺货现象。
入库管理
通过扫描货物条码等信息 ，实现快速、准确的入库 操作。
出库管理
根据订单信息，进行合理 的出库安排和货物拣选。
库存预警
销售订单
支持多种销售订单创 建方式，包括手工录 入、接口对接等。
销售跟踪
系统能够实时跟踪销 售订单状态，提供订 单的详细信息。
销售提醒
根据订单状态，自动 提醒相关人员进行后 续操作。
销售分析
通过对历史销售数据 的分析，为企业的销 售预测和库存管理提 供数据支持。
物流管理信息系统的应用领
04
域
生产制造业
采购管理功能
采购申请
根据企业的实际需求 ，采购部门可以向系 统提交采购申请。
供应商管理
系统能够对供应商进 行全面管理，包括供 应商资质审核、供货
能力评估等。
采购合同
支持在线签订采购合 同，确保采购过程的
合规性。
采购分析
通过对历史采购数据 的分析，帮助企业优 化采购策略和提高采
购效益。
销售管理功能
物流管理信息系统的安全挑战主要包括网络安全、数据 安全和物理安全等方面。网络攻击和病毒传播等威胁着 物流管理信息系统的网络安全；数据泄露和篡改等威胁 着数据安全；同时，系统故障、自然灾害等可能影响物 理安全。
解决方案
针对上述安全挑战，可以采取以下措施：首先，建立完 善的网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测和入侵 防御系统等；其次，采用数据加密和备份技术，保障数 据安全；最后，建立严格的物理安全管理制度，包括访 问控制、监控监测和应急响应等措施。同时，采用容错 技术和备份机制，提高系统的可靠性和可用性。
系统能够对运输过程进行分析，提供 数据支持，帮助企业优化运输策略。
仓储管理功能
库存管理
系统能够实时记录仓库的 库存情况，对货物进行进 销存管理，避免库存积压 和缺货现象。
入库管理
通过扫描货物条码等信息 ，实现快速、准确的入库 操作。
出库管理
根据订单信息，进行合理 的出库安排和货物拣选。
库存预警
销售订单
支持多种销售订单创 建方式，包括手工录 入、接口对接等。
销售跟踪
系统能够实时跟踪销 售订单状态，提供订 单的详细信息。
销售提醒
根据订单状态，自动 提醒相关人员进行后 续操作。
销售分析
通过对历史销售数据 的分析，为企业的销 售预测和库存管理提 供数据支持。
物流管理信息系统的应用领
04
域
生产制造业
采购管理功能
采购申请
根据企业的实际需求 ，采购部门可以向系 统提交采购申请。
供应商管理
系统能够对供应商进 行全面管理，包括供 应商资质审核、供货
能力评估等。
采购合同
支持在线签订采购合 同，确保采购过程的
合规性。
采购分析
通过对历史采购数据 的分析，帮助企业优 化采购策略和提高采
购效益。
销售管理功能
物流管理信息系统的安全挑战主要包括网络安全、数据 安全和物理安全等方面。网络攻击和病毒传播等威胁着 物流管理信息系统的网络安全；数据泄露和篡改等威胁 着数据安全；同时，系统故障、自然灾害等可能影响物 理安全。
解决方案
针对上述安全挑战，可以采取以下措施：首先，建立完 善的网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测和入侵 防御系统等；其次，采用数据加密和备份技术，保障数 据安全；最后，建立严格的物理安全管理制度，包括访 问控制、监控监测和应急响应等措施。同时，采用容错 技术和备份机制，提高系统的可靠性和可用性。
第三章物流信息系统的应用体系结构
–层次维 • 按科层结构
–边界维 • 按系统的边界
–技术维 • 按技术的水平
–信息支持维 • 按信息化战略定位
物流信息系统的应用体系结构
业务维
–传统企业四大职能
• 生产 • 财会 • 人事 • 市场
–物流企业特色职能
• 库存 • 运输 • 配送
物流信息系统的应用体系结构
业务维
–库存业务管理
• 基本业务：接运、检验、装卸、搬运、理货、堆码、保管、中转 、包装、分拣等
第三章物流信息系统的 应用体系结构
2020年7月8日星期三
主要内容
管理信息系统的体系结构
物流信息系统的应用体系结构 物流信息系统的应用集成
信息系统的体系结构
信息系统体系结构的概念
信息系统的体系结构（Information Systems Architecture，ISA）是指信息系统的组成成分及组成成 分之间的关系。
主要内容
信息系统的体系结构
物流信息系统的应用体系结构
物流信息系统的应用集成
物流信息系统的应用体系结构
物流信息系统的应用体系结构
–信息系统应用体系在物流管理与工程领域的具体应用 –多维的，并具有自己的特点
物流信息系统的应用体系结构
物流应用信息系统的分类（多维模型）
–组织维 • 按服务领域 • 按供应链环节
组织维相关的支持系统
–分销商
• 基本目标：在流通过程中起中介作用，减少单个厂 商与零售商的交易次数，在减低流通整体成本的同 时，实现零售业一定程度的多样化进货要求
• 主要业务：备货机能、物流机能、信息机能、金融 机能和零售店经营支援机能
• 相关系统：订单管理系统、采购管理系统、销售管 理系统、配送管理系统、库存管理系统、财务管理 系统、客户关系管理系统
–边界维 • 按系统的边界
–技术维 • 按技术的水平
–信息支持维 • 按信息化战略定位
物流信息系统的应用体系结构
业务维
–传统企业四大职能
• 生产 • 财会 • 人事 • 市场
–物流企业特色职能
• 库存 • 运输 • 配送
物流信息系统的应用体系结构
业务维
–库存业务管理
• 基本业务：接运、检验、装卸、搬运、理货、堆码、保管、中转 、包装、分拣等
第三章物流信息系统的 应用体系结构
2020年7月8日星期三
主要内容
管理信息系统的体系结构
物流信息系统的应用体系结构 物流信息系统的应用集成
信息系统的体系结构
信息系统体系结构的概念
信息系统的体系结构（Information Systems Architecture，ISA）是指信息系统的组成成分及组成成 分之间的关系。
主要内容
信息系统的体系结构
物流信息系统的应用体系结构
物流信息系统的应用集成
物流信息系统的应用体系结构
物流信息系统的应用体系结构
–信息系统应用体系在物流管理与工程领域的具体应用 –多维的，并具有自己的特点
物流信息系统的应用体系结构
物流应用信息系统的分类（多维模型）
–组织维 • 按服务领域 • 按供应链环节
组织维相关的支持系统
–分销商
• 基本目标：在流通过程中起中介作用，减少单个厂 商与零售商的交易次数，在减低流通整体成本的同 时，实现零售业一定程度的多样化进货要求
• 主要业务：备货机能、物流机能、信息机能、金融 机能和零售店经营支援机能
• 相关系统：订单管理系统、采购管理系统、销售管 理系统、配送管理系统、库存管理系统、财务管理 系统、客户关系管理系统
物流管理信息系统复习题
《物流管理信息系统》A 复习题一、判断题（每小题2分，共计30分。
）1. 物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动及储存进行计划、实施与控制，以满足顾客的要求。
( ) 答案：√知识点：第一章难度: 32. 物流种类按照物流主体分类标准分为国际物流、生产企业物流、流通企业物流、专业化物流、消费者物流。
( ) 答案：×知识点：第一章难度: 33. 物流的形成与发展的第四阶段是物流利润价值的发现。
( )答案：×知识点：第一章难度: 34. 知识是一种用符号表示的信息，其中信息是知识的内涵与实体，而数据是信息的外延与形式。
( )答案：√知识点：第一章难度: 35. 物流管理信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统的基础上形成的物流系统信息资源管理及协调的系统。
( ) 答案：√知识点：第一章难度: 36. 决策、组织、领导、控制、创新这五项职能是一切管理活动最基本的职能。
( )答案：√知识点：第二章难度: 37. 战略既是战术，主要是为战胜对手进行总体上的谋划。
现在战略的概念被广泛地用于商业活动中。
( ) 答案：×知识点：第二章难度: 38. 信息资源以实物资源为载体，通过信息资源开发利用来实现其中的信息变化和信息积累，促进生产过程的技术进步和新的实物资源的形成。
( ) 答案：√知识点：第二章难度: 39. MRP系统最主要的目标是确定产品的每种物料在每个时区的需求量，以便为生产和库存管理提供必要的信息。
( )答案：√知识点：第三章难度: 310. MRPⅡ系统能支持和管理混合型制造环境，提高企业的适应能力，能提供多样化和个性化的产品，满足企业多元化的经营需求。
( ) 答案：×知识点：第三章难度: 311. 管理系统的开发设计是三分数据，七分技术，十二分管理。
( )答案：×知识点：第六章12. 模块是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物理模块。
物流信息管理系统课后习题答案
第一章物流信息与信息系统1.简述物流信息的定义和主要内容定义：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的，并贯穿于物流活动的整个过程。
主要内容：物流信息包括伴随物流活动而发生的信息和在物流活动以外发生的但对物流有影响的信息。
它不仅量大，而且来源分散。
包括：（1）货源信息。
货源的多少是决定物流活动规模大小的基本因素。
货源信息包括：①商业购销部门的商品流转和供销合同，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；②工农业生产部门自己销售量的统计和分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；③社会性物资的运输量和存储量分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。
（2）市场信息。
①货源信息；②流通渠道的变化和竞争信息；③价格信息；④运输信息；⑤管理信息。
从广义上看，市场信息还包括社会上相关行业的信息。
（3）运能信息。
运输能力的大小对物流活动能否顺利开展有着十分密切的关系。
包括①交通运输部门批准的运输是月计划；②具体的装车、装船日期；③运输业的运输能力。
(4)企业物流信息。
①单就商业企业物流系统来看，由于商品在系统内各环节流转，每个环节都会产生大量内部信息；②批发企业产生的物流信息；③零售企业产生的物流信息。
（5）物流管理信息。
总结多年来物流活动经验和虚心学习国内外同行对物流管理的研究成果。
包括：物流企业和物流中心的配置、物流网络的组织，以及自动分拣系统、自动化仓库的使用情况等。
2.简述物流信息系统的定义与分类有哪些。
定义：通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
它具有：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。
分类：⑴按管理决策的层次分类。
物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统；⑵按物流职能分类。
①运输管理信息系统②仓储管理信息系统③装卸搬运自动化控制系统④加工处理系统⑤信息集中系统；⑶按系统应用对象分类。
物流信息系统的设计
4 配送信息系统
配送信息系统有一定的综合性;主要目的有： 向各营业点提供配送物资的信息；根据订货 查询库存及配送能力;发出配送指示;发出结算 指示及发货通知；汇总及反馈配送信息
配送系统是国外开发较多的;成效较大的物流 信息系统 配送的成败决定着企业和经营部门 对市场的占有和控制 美国通用电气公司的综 合信息及销售管理系统是配送系统中较有名 的例子
3 物流信息传递
物流信息传递是指从信息源出发;经过一定的 媒介和信息通道输送给接收者的过程 信息传 递最基本的要求是迅速 准确和经济
信息传递方式有：从信息传递方向看;分为单 向信息和双向信息传递方式；从信息传递层 次看;分为直接传递和间接传递方式；从信息 传递时空来看;分为时间传递和空间传递方式； 从信息传递媒介看;分为人工传递和非人工的 其他媒体传递方式
3将订货信息项预测部门和生产部门反映;特别 是要提前一段时间进行某种程度的计划订货 时;要建立能力较强的能向生产反映订货信息 的系统
4把物流信息中心的计算机和控制仓库 的计算机连接起来;或把分类装置作为信 息系统的一个环节;用计算机进行控制; 使物流机械相互连接;以提高装卸作业效 率
5计算物流费;整理和选择出最优运输手 段的资料;以降低物流费用
一个决策支持系统允许管理者在给定资金或 管理参数的情况下进行如果怎样;就······的分 析 一个决策支持系统也能联合多种多样的管 理科学模型和图解
2 运输信息系统
主要处理各种运输问题;目的在于选择最 接近用户的仓库;然后对用户实行快速直 达的运输;以降低流通费用为目标;用计 算机进行数据处理;以取得宏观及微观的 双重效益
3 与其它系统的连接
1通过大批定期订货信息 自动交付物流 费 联机通讯信息及银行进款信息等的收 集;与其它企业建立信息系统和互相交流 信息成为必然
《管理信息系统》第三章管理信息系统规划
第一节 管理信息系统规划简介
二、信息系统规划的基本内容 （二）信息系统长期发展展望
除了做出信息系统中短期规划之外，还需要对信息系统发展 的6～10年做出长期发展展望。信息系统发展展望仅给出信息系统 发展的趋势和设想的预测，一般包括发展的战略预测、战略构想、 宏观构架、技术路线、建设路线等内容。
第一节 管理信息系统规划简介
第二节 信息系统规划方法
一、企业系统规划法 （六）定义数据类
企业过程被识别出来以后，下一步的工作就是要设别和分类 这些过程所产生、控制和使用的数据。 识别数据类的具体步骤： 首先，识别数据类 其次，构造一个企业资源/数据类型矩阵。 最后，确定各个过程使用或产生的数据类。它利用以前识别 的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或 者说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入-处理-输 出图来形象地表达。
第三章 管理信息系统规划ຫໍສະໝຸດ 第一节 管理信息系统规划简介
一、概述 （一）系统规划的目标和任务
（1）制定MIS发展战略规划 （2）确定组织的信息要求 （3）制定系统建设的资源分配计划 3
（二）系统规划工作的特点和关键问题
关键问题： （1）使信息系统规划与该组织的总战略目标协调一致。 （2）设计组织信息系统的总框架是关键。 （3）人、管理、技术应协调发展。
第三节 可行性研究
三、可行性研究报告
可行性研究报告时可行性研究活动中最重要的书面报告，它没 有固定的标准格式。一般来数，它包括以下主要内容： （1）系统简述。 （2）现有系统的分析。 （3）所建议的系统。 （4）可选择的其他系统方案。 （5）投资及效益分析。 （6）社会因素方面的可行性。 （7）结论。
第三节 可行性研究
二、可行性研究的内容和工作步骤 （一）可行性研究的内容 1．经济可行性 2．技术可行性 3．社会可行性
第三章物流管理信息系统
（1）以解决组织所面临的问题为目的。 （2）以数据库和数据处理为基础。 （3）能够向组织的各层次、各部门提供 所需的信息。
第三章物流管理信息系统
第一节 物流管理信息系统概述 一、管理信息系统
管理信息系统涉及到三个技术领域： （1）计算机技术包括软件、硬件、算法和程序设计等； （2）通信技术包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及 软件等； （3）信息技术包括对信息的提取、收集、分析、表示和系统 设计开发的各种技术。
信息系统结构示意图（^_^)
输 入
客户与 供应链 企业经 营战略 公 信 共 息 企 员 业 工
数据来源 数 据 管 理
数据存取 数据处理 数据分析
输 出
各种报表
分析结果
单据及其他
分析、计划、执行、控制
2.管理信息的概念(^_^)
• （1）、管理信息
– 定义 管理信息（management information）是组织在管理 活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策 产生影响的各种数据的总称。 – 作用
• 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 • 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带， 对系统目标实现过程进行有效控制。 • 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。
– 表现形式
管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。
（2）管理信息的特征(^_^)
• 管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征： –目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。 –时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变 化。 –有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为 管理所用。 –不完全性：认识无穷尽，需求有目的。 –层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。 –管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作 业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精 度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不 相同。
《物流管理与配送实务》习题集
《物流管理与配送实务━━案例与实训》习题集第一章概论一、名词解释1.物流2.供应物流3.生产物流4.销售物流5.回收物流6.废弃物流二、单选题1．物流概念最先由提出。
A．日本B．美国C．德国D．荷兰2．通过物流理论的研究,物流概念产生的原因是.A．经济原因和管理原因B．企业原因和军事原因C。
经济原因和军事原因D．理论原因和企业原因3．物流是由两个基本要素组成的.A. 货物和火车B．货物和汽车C．物和流D．商品和运输工具4．下列说法不正确的是.A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C．在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本,加快货物的交货速度D．采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式5．一般认为流通加工属于环节。
A．生产B．交换C．分配(流通) D．消费6．物流。
A．是国民经济的基础之一B．就是仓储业C．就是货物运输D．就是交通运输业7．物流中的“物”的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料.这类物质资料可以是。
A．货物和水B．煤气和钢材C．有形的和无形的D．商品和物品8．物流学中的“流”是指。
A．物的机械运动B．物的生物运动C．物的物理性运动D．物的化学运动9．物流学中的“流”所涵盖的领域是。
A．生产领域B．流通领域C．生活领域D．凡是物发生物理运动的领域10．物流是的重要物质基础.A．生产B．运输C．流通D．仓储11．物流对有最后实现的决定性作用.A．生产B．运输C．流通D．仓储12．物流在流通领域的概念是。
A．货物运输B．货物仓储C．经济活动D．产品生产13．在制造业物流中,物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为。
A．供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流B．区域物流、国内物流和国际物流C．微观物流和宏观物流D．企业物流和社会物流三、思考题1. 为什么说UPS公司是一家国际物流企业？2。
第三章物流管理信息系统开发方法
第三章物流管理信息系统开发方法本章内容3.1物流管理信息系统的开发概述3.2物流管理信息系统开发3.3各种开发方法的具体内容3.4不同方法的集成应用第一节物流管理信息系统的开发概述1. 1 由本企业自行开发•这种开发方式需要有出色的领导和自己的开发队伍，包括系统分析师、程序设计员、计算机技术人员和有经验的管理人员等各类人员。
•自行开发的主要优点如下。
(1) 用户的需求可以得到充分满足。
(2) 系统维护容易。
(3) 可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。
•自行开发的主要缺点如下。
(1) 系统开发周期一般较长。
(2) 难于摆脱本企业长期形成的习惯性的管理方式的影响。
(3) 用于企业内部的开发费用高。
1.2 委托开发•利用外部专门提供信息系统建立和维护的公司，来实现信息系统的开发。
在开发过程中，企业应派出精通管理业务的人员参与开发方案的研究、监督，控制工作的进展，以保证工作的质量。
•委托开发的优点如下。
(1) 开发周期短。
(2) 企业不必组织本企业的开发队伍，如果选择了好的开发单位，企业能密切配合系统开发管理工作，使之符合现代信息处理要求，则可开发出水平较高的系统。
•委托开发的缺点如下。
(1) 由于要由软件公司对企业的系统进行专门的开发，需要的费用很高。
(2) 当企业管理发生变化或扩展时，系统维护工作困难。
1.3 企业与软件公司合作开发•企业抽出部分出色的领导和业务骨干，包括计算机技术人员和有经验的管理人员等，同时外部信息系统开发公司也派出相应的系统分析师、程序设计员等各类专业人员。
双方共同组建一个临时的团队，来实现信息系统的开发。
•合作开发的优点如下。
(1) 在合作开发中，可发挥软件公司技术力量强、本企业人员对管理业务熟悉的优势，共同开发出具有较高水平而适用性又强的系统。
(2) 有利于企业计算机应用队伍的培养与提高。
当企业管理发生变化或扩展时，系统维护工作变得比较容易。
•合作开发的缺点如下。
(1) 系统开发周期一般较长。
物流信息系统概述PPT课件
（3）提高搬运作业效率；
（4）提高运输效率；
（5）省力化（特指订货和发出货物）；
（6）提高工作精确度；
（7）防止发货配送出差错；
（8）调节需求和供给；
（9）支援销售活动，解答各种信息咨询；
（20214/06/3）降低物流总成本
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第二节 物流信息技术
一、EDI（Electronic Date Interchange 即电子数据交换）：
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单证标准
包括格式标准、所记载信息的标 准、及信息描述的标准。
其中单证格式标准是按国际贸 易基本单证格式设计各种商务往来 的单证样式。如我国有进出口许可 证、原产地证书、装箱单、装运声 明等。
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4、EDI的特点：
（1）用电子方法传递信息和处理 数据，尽量避免人工的介入操作；
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3、应用：
美、加等国用在车辆年检、行 车证年审及驾驶证年审等方面。
墨西哥、巴林、新西兰等用于 报关单、身份证、货物实时跟踪等 方面。
我国新换身份证就用二维条码。
我国物流货物运输中也用到二维条码。
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（五）、标准物流条码的应用
（1）入出库作业 （2）分拣作业 （3）商品内容量检验
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三、POS系统
C、交叉二五码：主要用于包装、运输和国 际航空系统为机票顺序编号；
D、库得巴码：用于血库、图书馆、包裹等 跟踪管理；
F、二维码：一类由多行条码符号组成，数 据以成串的数据行显示；
第 二类：由矩阵代码和点代 码组成，数据以二微空间的形态编码。
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物流管理信息系统试题与答案
一、单项选择题（共20道小题, 共100.0分）1.物流是（）的流动储存活动。
A.无形物品B.有形物品C.信息D.资金知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[B;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:2.A.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统, 实现对（）的追踪管理。
B.车辆及所运货物C.人员D.仓库E.客户信息知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[A;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:3.4.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。
A.物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系, 它在物流活动中起着神经系统的作用。
B.物流信息不能自动采集。
C.物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。
D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。
知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[B;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:5.6.物流管理信息系统相关人员不包括（）。
A.物流系统开发人员B.物流管理人员C.企业高层领导D.人事管理人员知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[D;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:7.8.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（）。
A.物流信息系统工作内容非常复杂。
B.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存和运输物流子系统、销售物流子系统等。
C.物流管理信息系统仅由软件构成。
物流管理信息系统可以改善企业内部和企第一章物流管理信息系统概述业间交流信息的方式,提高办公自动化水平。
知识点:学生答[C;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:9.10.物流管理信息系统的构成不包括（）。
A.硬件B.软件C.车辆D.人员和制度知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[C;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:11.A.物流管理信息系统是通过对（）的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理, 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
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(五)供应链系统中的EDI
4.EDI应用情况 EDI发展很慢 原因——投资大等。 在美国只有5％左右的少数大公司采用。 我国EDI应用起步较晚
目前主要在一些沿海省市如： 广东、上海、江苏、浙江、山东、北 京、天津等地试用 还有海关总署、中远集团公司等。
如果账单和运输单据相符，就把账单转入
公司的应付款账户，到了规定的支付日期，
公司的应付款账户就开出支票并送给耶洛
运输系统。
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（四）EDI发展过程
联合碳化物公司的计算机系统在收到运费账单 24h以内，完成审核工作，向汽车运输公司发 出接受或拒绝通知。
使用EDI，可提高处理账单的速度，降低运费 账单的处理和发送成本，减少业务开支，明显 减少工作错误。
交通数据协调委员会对进出计算机系统的数据， 规定了共同的数据标准，成为其他许多EDI标 准的基础。
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（四）EDI发展过程
3.美国的铁路系统EDI
EDI使美国铁路系统迅速完成车皮位置 信息的查询任务，发货人和收货人及时 获悉货物到达时间。
通过EDI，铁路系统可以和发货人进行 货物运输费率的寻价和报价，能迅速传 输运输单据，处理采购订单和运费账单， 大大提高发货人和铁路系统的生产效率。
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（四）EDI发展过程
4.美国公路运输业EDI
美国许多制造企业选择汽车运输公司装 运货物时，要看该运输公司是否采用了 EDI。
例子
美国联合碳化物公司在经营活动中广泛 使用电子计算机进行管理。
公司认识到EDI对提高公司效率的作用， 与采用EDI的美国耶洛运输系统建立了长 期的业务联系。
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（四）EDI发展过程
耶洛运输系统完成一个运输任务后，计算 机系统产生一份电子运费账单，账单积累 起来隔一个规定的时期，自动提交给联合 碳化物公司的第三方网络。
联合碳化物公司的计算机，在每天自动地 从第三方网络提取这些账单，并把它们从 TDCC（运输行业EDI）格式翻译成联合 碳化物公司的内部格式，和已收到的运输 单据核对。
企业与企业之间的商业文件、企业与管理部门 之间的官方文件都是以标准化的报文通过计算 机进行交换。
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（二）EDI是一种网络自动化信息系统 可将
远程通讯 计算机 数据库
有机结合在一个系统中，实现数据 交换、数据资源共享。
这个系统也可以做为管理信息系统 和决策支持系统的重要组成部分。
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（三）电子数据交换EDI是计算机应用 技术
发货公司和汽车 运输公司都能从 EDI受益，实现 “双赢”目标。
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(五)供应链系统中的EDI 1.供应链定义——
指从原料采购到制成品，从生 产厂家批发商、经销商、零售商直 至消费者之间的营销渠道。
这个渠道由众多的不同的企业，其中包 括供应商的供应商和客户的客户共同构 成的一个复杂的供应网络。
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国际标准化组织(ISO)的EDI定义:
“将商业或行政事务处理，按照一个 公认的标准，形成结构化的事务处理 或信息数据格式，从计算机到计算机 的数据传输”。
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其它EDI定义:
EDI是电脑与通讯网络的结合，是计算机与计 算机之间的对话，其所传输的信息是结构化的、 标准化的、以代码方式表示的报文。
的到来而到来，伴随着信息技术的 发展而发展，因此可以说，没有信 息技术就没有现代物流，可见两者 之间是相伴相生，相辅相成的关系。
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一、网络、通信技术 1.物流配送系统的计算机通讯网络
包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要 通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系 也靠计算机网络通讯。
比如在未来，物流配送中心向供应商提出订单， 将以计算机通讯方式，借助于增值网(VAN： Value—Added Network)上的电子订货系统 (EOS)和电子数据交换(EDI)来自动实现；
物流配送中心通过计算机网络收集下游客源的 订货的过程也可自动进行。
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2. 生产组织的网络化
例子：台湾的电脑业20世纪90年代的“全球运 筹式产销模式”——
按客户订单采取分散形式组织生产，利用 全世界的电脑制造资源，将一台电脑的所有零 部件、元器件、芯片，外包给世界各地的制造 商，再通过全球物流网络将它们发往同一个物 流配送中心进行组装，然后将组装的电脑迅速 发送给订户。
这一过程需要有高效的物流网络支持，物 流网络的基础是信息、电脑网络。
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二、电子数据交换(EDI) (一)何谓EDI？
EDI是Electronic Data Interchange的缩 写， 译文名还有以下称谓:
电子资料交换系统 电子数据交换系统 电子资料联通 电子数据联通 电子数据交换信息 无纸贸易 无需书面文件的贸易
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(五)供应链系统中的EDI
2.供应链四个环节 任何供应链都Байду номын сангаас括以下四个环节：
(1)原材料供应者 (2)制造厂商 (3)经销商(包括批发商和零售商) (4)消费者
下图为裘皮服装商品从原材料采购到 成品销售的供应链
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商
原材料供应
品
供
制造厂商
应
链
经销商
消费者
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(五)供应链系统中的EDI
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运输过程涉及到发货人、接货人、海 洋运输公司、铁路、公路运输车站、 码头、仓库等单位。
众多单位的计算机应该有一个相同的 EDI标准，使得彼此能理解所传输的 数据，并且对数据的处理程序要满足 运输业务的要求。
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2.第一个EDI标准
（四）EDI发展过程
美国的运输业最早在1968年，研究制定第一个 行业EDI标准。
第九章 物流管理信息系统 （二）
1
第四节 信息技术在物流系统中 的运用
现代物流——相对于传统物流而言，
是在传统物流的基础上，引入高科技手 段，如通过计算机进行信息联网，并对 物流信息进行科学管理，从而使物流速 度加快，准确率提高，减少库存，降低 成本，延伸并扩大了传统的物流功能。
2
现代物流与信息技术关系 21世纪是物流的世纪。 但物流时代是伴随着信息时代
商业伙伴们用EDI，可对经济信息标准进 行处理，通过计算机通信网络，在电子计 算机系统之间进行交换和自动处理。
EDI是现代高科技和经济管理的结合，可 改变传统的贸易、管理手段和商业业务的 操作方式，影响企业的行为和效率，从根 本上改变市场结构、国民经济的运行。
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(四) EDI发展过程
1.背景