天津市自来水集团有限公司企业文化理念体系WD1.doc

自来水公司培育和践行社会主义,核心价值观经验材料践行社会主义核心价值观培育优秀供水企业文化践行社会主义核心价值观培育优秀供水企业文化天津市自来水集团公司（以下简称集团公司）自1898年创办至今，已有118年的历史。

企业坚持以天津供水，服务社会为企业宗旨，以民以水为先，我为民尽责为企业精神，立足城市基础设施建设，为群众创造和谐的用水环境。

特别是近年来，集团公司坚持以社会主义核心价值观为引领，与企业实际有机结合，积极培育优秀供水企业文化。

社会主义核心价值观是坚持和发展中国特色社会主义的内在要求，也是引领社会思潮、凝聚社会共识的必然选择，更是创新和发展社会主义核心价值体系的核心要义。

国有企业培育和践行社会主义核心价值观，是不容置疑的政治责任、不可替代的发展动力、不能或缺的文化之魂。

国有企业处于关系国家安全和国民经济命脉的重要行业，不仅应当为社会提供物质财富，更要为社会提供丰富的精神财富。

作为继承中国传统文化和创新时代精神的重要载体，国有企业必定是推进社会主义核心价值体系建设的重要力量。

因此，集团公司作为国有企业，在开展各项生产经营活动时，都必须遵循社会主义核心价值观，努力践行社会主义核心价值观，使其成为整个企业的普遍价值准则，成为企业员工的价值实践。

集团公司坚持把社会主义核心价值观贯穿于企业文化建设的始终，着重融入企业制度、价值观念、行为规范、精神风貌等，使企业的生产经营活动符合社会主义核心价值观的要求，使社会主义核心价值观真正成为企业和员工的行为规范和行动准则。

1.在思想认识上，集团公司企业文化建设遵循一个坚持，三个必须的原则。

即坚持与社会主义核心价值观有机结合，必须充分体现天津水业特点，必须体现集团公司发展目标，必须体现天津水业职工的共同愿景。

同时，集团公司上下充分认识到，水是生命之源，是人类生存须臾不能离开的物质，这一特点决定了供水企业作为公共事业行业的企业性质，也决定了其企业文化必须以服务社会为核心，应重点探索供水服务文化。

自来水公司企业文化建设工作方案范文企业文化是指企业在长期发展中形成的、以价值观念为核心、以制度规范为基础、以行为规范为依据的一种思想观念、精神风貌和行为方式。

对于自来水公司这样的公共服务企业来说，企业文化的建设尤为重要。

本文将从以下几个方面，提出自来水公司企业文化建设的工作方案。

一、确立企业核心价值观企业核心价值观是企业文化的核心，是企业员工的共同价值观念和价值判断的集合，对于指导企业员工的行为具有重要作用。

自来水公司的企业核心价值观要体现公共服务、公平公正、绿色环保等特点。

在确定核心价值观时，可以启动一系列的活动，包括组织内部的大讨论、问卷调查以及专家咨询等形式，最终确定一个符合企业发展定位和员工意愿的核心价值观。

二、加强内部沟通和协作自来水公司的员工分布广泛，工作涉及范围广，需要加强内部沟通和协作，以提高工作效率和服务质量。

为了实现这个目标，可以采取以下几种措施：1.建立健全内部沟通渠道，包括定期召开员工大会、设立员工交流平台、建立内部通讯网和员工微信群等方式，鼓励员工沟通和交流。

2.加强跨部门的合作和协作，通过组织部门间的交流会议、建立跨部门合作项目等方式，促进不同部门的协同工作。

3.鼓励员工参与决策，通过设立员工意见征集箱、开展员工满意度调查等方式，听取员工的意见和建议，提高员工参与感和归属感。

三、加强员工培训和发展员工是企业最重要的资源，他们的素质和能力直接影响到企业的发展和服务质量。

因此，自来水公司应注重员工培训和发展。

可以采取以下几种措施：1.建立健全培训体系，包括制定培训计划，组织内外讲师授课，进行集中培训和现场实训等方式，提高员工的专业知识和技能。

2.鼓励员工参加学习和进修，包括资助员工参加职业证书考试、提供学习资料和学习平台等方式，促进员工的个人成长和发展。

3.建立激励机制，包括设立奖励制度、晋升机制和薪酬体系等方式，激励员工不断提升自己的能力和业绩。

四、加强社会责任意识自来水公司作为一家公共服务企业，应当具有较高的社会责任意识。

2024自来水公司企业文化建设工作方案企业文化是一个企业的灵魂和核心竞争力，对于自来水公司来说，同样非常重要。

本文将从以下几个方面提出____年自来水公司企业文化建设的工作方案。

一、核心价值观的明确和宣传1.明确核心价值观：根据自来水公司的特点和发展目标，确定并明确适合公司的核心价值观，如诚信、品质、创新、责任等。

2.宣传核心价值观：通过公司内部宣传渠道（内部网站、企业微信等）和外部宣传渠道（企业公众号、媒体等）向员工和公众传达核心价值观，加强公司形象塑造。

二、建立员工敬业文化1.加强培训：组织定期的员工培训活动，提升员工的专业知识和技能水平，增强员工的自信心和工作动力。

2.激励机制优化：建立科学合理的激励机制，对员工的贡献给予公正评价和相应激励，提高员工的敬业度和责任感。

三、注重团队协作文化1.组建高效团队：根据公司的发展需求和业务特点，组建高效的跨部门团队，加强团队协作和协同创新。

2.开展团队建设活动：定期组织团队建设活动，如户外拓展训练、团队游戏等，增进同事之间的沟通和合作，提高团队凝聚力。

四、推行创新文化1.创新意识培养：通过内部创新大赛、创新思维培训等活动，培养员工的创新思维和创新意识，鼓励员工提出创新建议和改进方案。

2.创新资源支持：为员工提供必要的资源支持，如创新基金、研发设备等，激发员工的创新潜力和积极性。

五、加强企业责任文化1.环境保护：制定环境保护方案，加强环境保护意识，推动绿色发展。

2.社会责任：积极参与公益活动，关爱弱势群体，为社会做出贡献。

六、完善企业文化建设的评估和监管机制1.建立企业文化评估体系：制定相关指标和评估方法，定期对企业文化建设进行评估和检查，及时发现问题并采取相应措施进行改进。

2.加强监管和引导：建立相应的监管机构，加强对企业文化建设的引导和监督，确保企业文化建设工作的有效推进。

七、营造良好的企业文化氛围1.开展员工交流活动：组织员工座谈会、团建活动等，提供员工交流和倾诉的平台，增进员工之间的感情和友谊。

2024年自来水公司企业文化建设工作方案范文尊敬的领导：自来水公司是我国城市公用事业的重要组成部分，为了适应市场的发展和企业的长远发展需要，提升企业竞争力，加强企业文化建设显得尤为重要。

针对2024年自来水公司企业文化建设工作，制定以下方案：一、明确企业文化的核心价值观企业文化的核心价值观是企业文化建设的基础，也是企业员工的行为准则。

我们将在2024年进一步明确自来水公司的核心价值观，包括以创新为导向，以客户为中心，以卓越为标准，以责任为先导，以和谐为追求。

通过明确核心价值观，能够统一员工的思想、价值观，为企业的发展提供有力的支持。

二、加强企业文化宣传企业文化的宣传是提升员工文化意识、增强企业凝聚力的重要手段。

我们将通过多种形式，如内部刊物、企业微信等，全面宣传自来水公司的企业文化。

同时，鼓励员工积极参与各类文化活动，激发员工的创造力和活力。

三、建立企业文化评价机制企业文化的建设需要一个科学合理的评价机制，以不断检验、调整和完善企业文化建设的有效性。

我们将建立自来水公司的企业文化评价机制，通过定期的文化建设评估活动，分析评价各项工作的改善情况和成效，及时调整和优化企业文化建设的方向和措施。

四、开展企业文化培训企业文化建设需要员工的积极参与和理解。

我们将组织各类企业文化培训活动，包括文化价值观的宣传、企业文化建设的理念培训、员工个人素质的培养等。

帮助员工深入了解企业文化，提升员工的文化素质和综合能力。

五、加强企业文化与员工行为的结合企业文化只有在与员工的行为相结合时才能真正发挥作用。

我们将制定相应的制度和规范，倡导员工以企业文化为引导，将核心价值观贯彻到实际工作中，形成良好的企业文化氛围。

六、营造和谐文化氛围和谐文化是实现自来水公司快速发展的重要保障。

我们将通过建设和谐的工作环境、加强员工之间的沟通和交流、鼓励员工参与企业文化活动等措施，营造和谐文化氛围，增强企业的凝聚力和向心力。

七、与社会文化融合发展自来水公司的发展离不开社会的支持，也需要与社会文化融合发展。

自来水公司企业文化建设工作方案为进一步推动企业文化建设的深入开展，逐步完善企业文化建设制度，特制定本方案。

一、工作内容1、制定公司干部职工学习、培训工作制度（责任人：完成时间：3月31日前）①提高干部职工的学习制度a、坚持每年组织各股室一、二次业务知识考试，将考试成绩公示，考试成绩前三名和后三名的干部职工，在年终考核中给予相应的加分和扣分处理。

b、鼓励干部职工加强业余时间学习。

全体干部职工可自行购买有关业务、管理方面的书籍，到办公室登记后，先自阅读，一年内归还公司。

每位干部职工每年购书款额不得超过50元，由公司报销。

c、鼓励干部职工撰写学习心得。

公司在网站或办公楼内设置学习心得专栏，凡有干部职工上榜的心得体会，公司在年终个人业绩测评或股室考核时给予加分奖励。

d、中层干部选书的问题。

公司为中层干部选购书籍，书籍内容包括加强中层干部工作的主动性、积极性，提高思想意识和管理水平。

配书可进一步扩大到全体党员、逐步扩大到每年的优秀员工，最后在条件允许情况下可扩大到全体干部职工。

②加强干部职工的培训制度（责任人：完成时间：3月31日前）。

a、凡新进公司的干部职工，必须在一线部门进行为期二个月的跟班作业，同时学习公司制度、业务知识等。

两个月后进行一次业务知识考试。

b、内部聘请人员组织培训。

公司中层干部和一些老职工对自己从事的工作比较熟悉、精通，相关股室可邀请该类人员，组织本股室人员的业务培训。

如水费股可邀请水表股、技术股股长培训水表的基本知识，也可邀请维修人员培训维修、偷盗水的基本知识。

c、外部聘请人员组织培训。

县内有相关业务精通人员或专家，有关股室可邀请进来，组织本股室的业务培训。

如财务股，可邀请本县的注册会计师或财政、审计、税务部门业务精通人员进行业务培训。

县外可邀请省市专家或其他水司业务精通人员来公司授课。

如供水股可邀请其他水司业务精通人员讲解供水、水处理的基本知识；技术股、安装队、维修、水表可邀请有关专家进行授课，讲解管道安装、维修技能等相关知识；水表股、水费股可邀请水表厂家的技术人员对水表性能等方面进行培训。

琴瑟相和音韵悠扬——自来水公司全面推进企业文化建设（二）深耕安全文化“责任田”，保障供水安全“南水北调水源上游出现紧急情况，无法继续向主城区供水，上午10点需关停供水闸门，请及时采取应对措施，保障城区供水。

”6月23日上午，自来水公司接到紧急通知，拉开了城市供水水源切换应急演练的序幕。

整个演练贴近实际、针对性强，演练过程紧张有序，各项措施实施得当，收到良好预期效果。

安全文化是企业安全生产的灵魂，是促进企业安全管理创新，推动企业科学安全发展的内在动力。

公司以抓安全文化不断夯实安全管理，助力公司稳步发展。

理念宣贯，入脑入心，定期召开公司安全生产专题会，加强警示教育。

建立健全班组安全管理园地，把风险管控落实到班组，事故隐患消灭在班组。

完善组织机构，明确责任分工，签订安全生产责任状，落实安全承诺，建立健全有限空间作业各项安全管理制度和操作规程，修订安全生产“三项制度”，同时强化督导检查，确保安全落到实处。

在水厂重点生产区域设立安全文化长廊，在厂区内悬挂张贴宣传标语、海报共100余幅，营造安全文化氛围。

截至今年6月，共开展“防灾减灾日”“安全生产月”主题培训活动和各科目应急演练共计20余次，提高安全防范意识。

全员参与安全知识问卷答题，安全常识深入人心。

实现了“要我安全”向“我要安全”的思想转变，增强了企业发展的安全保障。

建设和谐文化“温馨港”，打造如家企业家是温馨的港湾，是力量的源泉，是发展的基础。

自来水公司在“家”的理念引领下，打造温馨和谐的“家”文化，关心职工生产生活，保障职工切身利益。

“公司紧急为咱们防疫一线的供水职工购置了口罩、消毒酒精、方便面等防疫物资，全力为大家做好后勤保障工作。

”2月10日，公司党委书记、经理张长发带领领导班子成员深入公司各疫情防控一线，慰问参加防疫工作的干部职工。

职工代表大会围绕职工最关心、最现实的问题，保障职工各项权益，提升职工的获得感和幸福感。

节假日前及夏季高温天气慰问一线干部职工，传统节日看望困难职工和离退休老干部。

2024年供水企业服务文化实施方案一、背景与目标供水企业作为提供公共基础设施服务的重要组成部分，其服务质量直接关系到人民群众的生活品质和幸福感。

因此，建立和实施一种良好的服务文化，提升服务质量和满意度，是供水企业发展的重要任务。

本文旨在提出2024年供水企业服务文化的实施方案，制定明确的目标和举措，努力提高服务质量，增强企业的公信力和竞争力。

二、目标设定2024年供水企业服务文化的目标是建立一种以用户为中心的服务理念，提供高品质、高效率、高满意度的服务，以满足人民群众的需求和期望。

具体目标包括：1.提高用户满意度：用户满意度提升10个百分点，达到90%以上。

2.提升服务效率：提高服务响应速度和问题解决速度，服务效率提升20%。

3.加强服务创新：推出一批具有创新性和实用性的供水服务项目，以提升用户体验和服务质量。

4.增强组织学习能力：建设学习型组织，培养一支专业化、高素质的服务队伍。

三、实施方案1.构建以用户为中心的服务理念（1）制定用户权益保障措施，确保用户权益得到有效保护。

（2）组织用户需求调研，深入了解用户需求和期望，制定相应的服务方案和措施。

（3）加强用户参与，建立用户投诉和建议反馈机制，及时调整和改进服务。

2.提高服务质量和效率（1）建立完善的服务标准和流程，明确责任和要求。

（2）加强内部管理和沟通协调，提高各部门间的配合度。

（3）推行服务创新，引入先进技术和设备，提高服务的智能化和便捷性。

（4）加强培训和技能提升，提高员工的专业素养和服务技能。

（5）建立业绩考核机制，对服务质量和效率进行监督和奖惩。

3.加强服务创新与优化（1）建立客户关系管理系统，完善用户信息管理和客户档案，提供个性化服务。

（2）推出多样化的供水服务产品，满足不同用户的需求。

（3）积极探索新型供水服务模式，如管网智能化运营等。

（4）持续优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。

（5）通过技术手段，提供在线咨询和服务，方便用户随时随地获取服务。

企业文化理念——企业使命让生命之水源远流长“上善若水”。

水是人类生命的源泉，万物之灵，民生之本；作为城市发展的基础元素，城市供水企业因源头远而流程长，与之相左右的供水服务也随之源远而流长。

生命不息，源流不止，源源不断为用户送去优质水、放心水、满意水。

“汇八方之水、润保定古城”，水长流情长存，为用户、为社会真诚服务到永远。

——企业精神团结奉献求实奋进团结：“团结”是企业发展的合力、凝聚力和向心力。

“团结”就是要在思想上同心、行为上同步、目标上同向，形成强大的集体力量，并藉此完成急、难、险、重的任务。

奉献：职工将企业当作自己的家，为了企业的形象和发展，无私的贡献出自己的光和热，不计较个人的得失。

求实：讲求实际，客观冷静地观察以求得对客观实际的正确认识。

坚持求真务实，力戒形式主义。

努力形成重实干、讲实效、看实绩的良好风气。

努力建设一支高素质的员工队伍。

以“严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律”，不断提高企业的管理水平。

奋进：推陈出新，它是企业和个人永葆活力、不断发展的必要条件。

鼓励创造性的工作行为、新的想法和一定的冒险精神，不仅表现在技术、产品、组织、观念和管理等方面的创新，也表现在速度和效率的创新。

——企业愿景追求卓越跨越发展发展是硬道理。

立足城市发展需要，以用户需求为导向，兼顾职工的基本利益，紧紧围绕“水质安全”这一生命线，突出抓好“规范供水主业、开拓外部市场”两项重点工作，完善“科学决策机制、员工激励机制、权力运行监控机制”三个机制。

统筹兼顾、协调共进，与时俱进、科学谋划；跨区、跨行业经营，打造供水“航母”，努力实现企业跨越发展，从而实现企业追求卓越的目标。

——企业宗旨安全供水优质服务安全供水：优质服务：——企业作风公信求是艰苦奋斗做实做精学习创新公信求是：公信力，《现代汉语词典》的解释是：使公众信任的力量。

公信力作为一种无形资产，是媒体在长期的发展中日积月累而形成的，体现了一个媒体存在的权威性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力等特征。