小书店经营技巧——如何加快货流
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书店如何引流到店?图书馆引流的10个方法!干货!随着电子阅读的流行,书店和图书馆面临越来越大的竞争压力。
为了吸引更多的读者到店,提高销售和借阅量,以下是10种有效的引流方法:1. 提供独特的图书选择:书店和图书馆应该提供丰富多样的图书选择,包括最新的热门书籍和难得一见的珍本,以满足不同读者的需求。
2. 创造舒适的阅读环境:为读者提供安静、宽敞、舒适的阅读环境,提供舒适的座位和充足的阅读灯光,以吸引他们长时间驻足。
3. 开展主题活动:通过举办图书讲座、作家签售会、读书分享会等主题活动,吸引读者到店并增加他们的参与度。
4. 建立合作关系:与当地学校、社区组织和文化机构建立合作关系,共同举办活动,提高馆内外的知名度。
5. 创新推广方式:利用社交媒体平台、电子邮件、宣传单页等方式,定期向读者宣传店内的活动、促销和新书推荐。
6. 提供增值服务:为读者提供增值服务,如书评、书签定制、指导阅读等,以吸引他们持续光顾店铺。
7. 目标读者定位:了解目标读者的兴趣爱好和需求,有针对性地采购和推荐图书,提高读者满意度。
8. 建立书店或图书馆品牌:通过打造独特的品牌形象和店面风格,提升书店或图书馆的知名度和吸引力。
9. 推广互动阅读:引入互动阅读设备、组织互动阅读活动,激发读者的兴趣和参与度。
10. 与作家合作:邀请作家举办读者见面会、写作讲座等活动,吸引他们的粉丝和读者来到书店或图书馆。
通过采用上述方法,书店和图书馆可以增加读者流量,提高调研和销售量,并在激烈的竞争中取得优势。
希望以上信息对您有帮助!祝您的书店或图书馆取得成功!。
一、背景分析随着互联网的快速发展,线上购书已经成为越来越多消费者的选择。
然而,实体书店作为文化传播的重要场所,依然具有独特的优势。
为了提高书店的销售业绩,我们需要制定一套切实可行的销售方案。
二、目标设定1. 提高书店月销售业绩20%;2. 提升顾客满意度,增加回头客;3. 增强书店品牌影响力。
三、具体措施1. 优化书店环境(1)书店装修风格应与目标顾客群体相符合,营造舒适、温馨的阅读氛围;(2)书店内部布局合理,便于顾客选购;(3)增加书店的绿色植物,提升空气质量。
2. 丰富图书种类(1)根据市场需求,增加畅销书、热门书籍的库存;(2)引进特色书籍,满足不同顾客的需求;(3)定期举办图书推荐活动,推荐优质图书。
3. 举办各类活动(1)开展读书分享会、作家见面会等活动,提高书店知名度;(2)举办儿童绘本故事会、亲子阅读活动等,吸引家庭消费;(3)组织各类讲座、培训课程,满足顾客的精神需求。
4. 优惠促销策略(1)开展会员制度,会员享受折扣、积分兑换等优惠;(2)定期举办图书折扣活动,如满减、买一赠一等;(3)与周边商家合作,推出联合优惠活动。
5. 提高服务质量(1)培训员工,提高服务水平,耐心解答顾客疑问;(2)设立顾客意见反馈渠道,及时了解顾客需求,改进服务质量;(3)设立VIP服务,为常客提供专属服务。
6. 加强线上销售渠道(1)建立官方网站,方便顾客在线购书;(2)开展微信、微博等社交媒体营销,提高品牌知名度;(3)与电商平台合作,拓宽销售渠道。
7. 跨界合作(1)与咖啡厅、书店联合举办活动,吸引更多顾客;(2)与教育培训机构合作,举办讲座、培训课程等;(3)与文创产品企业合作,推出联名书籍、文创产品等。
四、实施计划1. 第一阶段(1-3个月):优化书店环境,丰富图书种类,开展各类活动;2. 第二阶段(4-6个月):实施优惠促销策略,提高服务质量;3. 第三阶段(7-9个月):加强线上销售渠道,开展跨界合作;4. 第四阶段(10-12个月):总结经验,调整策略,持续提升销售业绩。
如何让书店销售翻倍增长引言:书店作为一个传统的零售行业,在数字化时代面临着巨大的挑战。
然而,随着人们对阅读的热爱和追求知识的需求不断增长,书店仍然有巨大的发展潜力。
本文将探讨如何通过改进销售策略,让书店销售翻倍增长。
一、提供个性化的购书体验在如今竞争激烈的市场中,书店需要通过提供个性化的购书体验来吸引顾客。
这可以通过以下几种方式实现:1. 定制化推荐:利用数据分析技术,根据顾客的阅读历史和兴趣爱好,为他们推荐个性化的图书。
这不仅能提高顾客的购买满意度,还能增加销售量。
2. 专业咨询服务:培训员工成为专业的书籍咨询师,能够提供有针对性的建议和推荐。
这样的服务将吸引更多的顾客,并增加他们的忠诚度。
3. 丰富的活动:组织读书俱乐部、签售会、讲座等活动,吸引读者参与。
这样的活动不仅能够提高店内的人气,还能增加图书销售。
二、拓展线上销售渠道随着互联网的普及,线上销售已成为书店增长的重要途径。
书店可以通过以下方式拓展线上销售渠道:1. 建立网上商城:书店可以建立自己的网上商城,提供线上购书服务。
通过网上商城,顾客可以随时随地购买图书,方便快捷。
2. 利用社交媒体:书店可以通过社交媒体平台,如微博、微信等,与读者建立联系。
通过发布图书推荐、促销活动等内容,吸引读者关注,并引导他们到店或线上购书。
3. 与电商平台合作:书店可以与知名电商平台合作,将自己的图书上架并销售。
通过借助电商平台的流量和资源,书店可以获得更多的曝光和销售机会。
三、提供增值服务除了图书销售,书店还可以通过提供增值服务来增加收入和吸引顾客。
1. 咖啡厅和阅读空间:在书店内设立咖啡厅和舒适的阅读空间,为顾客提供一个愉悦的阅读环境。
这样的设施不仅能够延长顾客在店内的停留时间,还能增加他们的购书欲望。
2. 举办培训课程:书店可以邀请作家、学者等专家举办培训课程,满足顾客对知识和学习的需求。
这样的课程不仅能够提高店内的人气,还能增加销售和顾客忠诚度。
书店的库存管理与优化策略随着电子书的兴起和线上购书的普及,传统实体书店面临着巨大的挑战。
为了在激烈的市场竞争中生存和发展,书店需要制定有效的库存管理与优化策略。
本文将探讨如何通过合理的库存管理和优化策略来提高书店的销售业绩。
1. 分析销售数据首先,书店应该通过分析销售数据来了解读者的购书偏好和需求趋势。
通过对销售数据的深入分析,书店可以得出哪些书籍是热销的,哪些是滞销的。
这将有助于书店更准确地预测市场需求,合理安排库存。
2. 优化采购策略基于销售数据的分析,书店可以采取优化的采购策略。
一方面,书店应该及时补充热销书籍的库存,以满足读者的需求。
另一方面,对于滞销书籍,书店可以适当减少采购数量,降低库存风险。
此外,书店还可以与出版社建立良好的合作关系,获取更多的优惠政策和信息,以提高采购效率和库存周转率。
3. 定期清理滞销库存滞销库存是书店库存管理中的一大难题。
为了避免滞销库存占用过多的资金和空间,书店应定期清理滞销库存。
可以通过打折促销、捆绑销售等方式,将滞销书籍与热销书籍搭配销售,提高滞销书籍的销售量。
此外,书店还可以考虑将滞销书籍退回给出版社,以减少库存压力。
4. 引入多元化产品除了传统的图书销售,书店还可以考虑引入多元化的产品,如文具、礼品、咖啡等。
这样可以吸引更多的顾客光顾书店,增加销售额。
同时,多元化产品也可以提高书店的利润率,减少对图书销售的依赖。
5. 提供个性化服务个性化服务是书店吸引顾客和提高销售的重要手段之一。
书店可以通过了解顾客的偏好和需求,提供个性化的购书建议和服务。
例如,为顾客推荐适合他们的图书、举办读书分享会等。
个性化服务可以增加顾客的忠诚度,促进复购,提高销售额。
6. 加强线上渠道建设随着互联网的发展,线上渠道已经成为书店销售的重要组成部分。
书店应该加强线上渠道的建设,提供便捷的线上购书体验。
可以通过建立自己的网上书店、与电商平台合作等方式,扩大销售渠道,增加销售额。
7. 加强市场营销市场营销是促进销售增长的关键。
书店日常促销活动的七种最有效方法为了吸引更多顾客和增加销售额,书店可以采用以下七种最有效的日常促销活动方法:1. 打折促销:经常进行打折促销活动,吸引价格敏感的顾客。
可以选择在特定的节假日或者书店本身的重要日子进行打折活动,例如店庆日或者书店成立周年。
同时,在打折促销时,可以选择推广特定的畅销书籍或者相关图书系列,进一步提高销售额。
2. 会员优惠:建立会员制度,为顾客提供特别优惠和折扣。
会员制度可以包括积分制度,顾客每购买一定金额的图书可以获得积分,积分可以用于换取更多优惠或者特定商品。
会员还可以享受提前知晓新书上市信息、专属购书活动等福利,增加他们的忠诚度。
3. 组合套餐:将不同类别的图书组合在一起销售,给予折扣或者附加赠品。
这可以鼓励顾客购买更多的书籍,并且能够提高销售额。
例如,可以将同一系列的图书组合在一起销售,或者将畅销的图书与新上市的图书组合销售,以满足顾客的多样化需求。
4. 限时促销:定期开展限时促销活动,如闪购或特价促销。
通过设置购买时间限制,激发顾客购买欲望,增加促销活动的效果。
限时促销可以针对特定的图书类别或者某一本书籍,通过营造紧迫感和独特性来吸引顾客。
5. 签售活动:邀请知名作家或者图书作者进行签售活动。
签售活动可以吸引一大批支持者和书迷前来书店,提高店内人气和销售额。
此外,签售活动还可以增加顾客对图书店的信任和好感,增强其忠诚度。
6. 读书俱乐部:建立读书俱乐部,定期举办读书分享会或者读书讨论活动。
这将吸引对图书感兴趣的顾客前来参与,增加顾客与书店的互动。
通过讨论和分享,可以引导顾客购买更多书籍,并且提高销售额。
7. 赠品促销:在购买特定的图书或者购买一定金额的图书时,提供赠品。
这可以增加顾客的购买欲望,并且鼓励他们购买更多的图书。
赠品可以是书店自己制作的相关纪念品、代金券或者其他与图书相关的物品。
总结:书店可以通过打折促销、会员优惠、组合套餐、限时促销、签售活动、读书俱乐部和赠品促销等七种最有效的日常促销活动方法,增加销售额和吸引更多顾客。
提升书店销售业绩的五大方法随着互联网的发展和电子书的普及,传统书店面临着越来越大的挑战。
然而,作为专业销售人员,我们可以通过一些方法来提升书店的销售业绩。
本文将介绍五个有效的方法,帮助书店实现业绩的提升。
一、改善店面布局和陈列店面的布局和陈列是吸引顾客的第一印象。
要提升销售业绩,我们需要注意以下几点:1. 产品分类清晰:将不同类型的图书分类放置,方便顾客查找。
2. 热门商品突出:将畅销书或热门图书放置在显眼的位置,吸引顾客的注意力。
3. 产品展示有序:保持货架整洁,图书排列有序,给顾客良好的购物体验。
二、提供个性化的推荐和服务个性化的推荐和服务能够增加顾客的购买欲望和忠诚度。
我们可以采取以下措施:1. 了解顾客需求:与顾客进行交流,了解他们的阅读习惯和兴趣,然后给予个性化的推荐。
2. 增加服务内容:为顾客提供专业的阅读建议、图书推荐和订阅服务,提高顾客的购买体验。
3. 建立会员制度:通过建立会员制度,给予会员优惠、积分和专属服务等,提高顾客的忠诚度。
三、举办主题活动和促销活动主题活动和促销活动是吸引顾客的重要手段。
我们可以尝试以下方法:1. 举办签售活动:邀请知名作家或专家进行签售活动,吸引粉丝和读者前来购买。
2. 主题讲座和读书会:邀请行业专家或作家进行讲座或读书会,吸引对该主题感兴趣的顾客。
3. 促销活动:定期举办促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引顾客增加购买欲望。
四、加强线上销售和社交媒体推广随着互联网的发展,线上销售和社交媒体推广已经成为提升销售业绩的重要手段。
我们可以采取以下措施:1. 建立网上书店:通过建立网上书店,扩大销售渠道,吸引更多的顾客购买。
2. 社交媒体推广:利用微博、微信、知乎等社交媒体平台,发布图书推荐、阅读心得等内容,吸引更多的关注和互动。
3. 电子书推广:通过推广电子书,吸引更多的电子阅读爱好者,增加销售额。
五、建立合作与联盟建立合作与联盟关系可以扩大销售渠道,提高销售业绩。
摆地摊卖书技巧和方法1. 选书要有眼光啊!你想想,要是你进的书大家都不感兴趣,那怎么卖得出去呢?就好比做菜,你得选大家爱吃的食材才能做出受欢迎的菜呀!可以多进一些热门的小说、实用的工具书,还有孩子们喜欢的漫画书。
嘿,我上次进了一批玄幻小说,那卖得可火啦!2. 摆摊的位置很重要呀!你得找个人流量大的地方,不然谁能看到你的书呀!这就像钓鱼得找有鱼的地方钓一样。
比如学校门口、商业街附近,这些地方人多,爱看书的人也可能多哦。
我就常去我们这儿的夜市摆,效果很不错哟!3. 价格得定得合理啊!别太贵了,不然人家扭头就走,但是也别太便宜了,不然你不就亏啦?就好像卖菜一样,得有个合适的价。
你可以参考一下网上的价格,再结合自己的成本来定价。
记得多搞点优惠活动呀,这样能吸引更多人呢,上次我就搞了个买二送一,生意可好了!4. 摆放也有讲究的哦!别乱糟糟地堆在一起,要分类摆放整齐,这样人家找起来方便呀。
这就跟整理房间似的,整齐了才让人舒服嘛。
把小说放一块,工具书放一块,漫画单独放,这样多清楚呀。
我有回没好好摆,找本书都得半天,顾客都不耐烦了呢!5. 热情服务不能少呀!人家来买书,你得热情点,多介绍介绍书的优点。
这就跟卖衣服一样,得会推销呀!有人来问,就赶紧笑着回答,可别爱答不理的。
我每次都很热情地跟顾客聊天,他们买书的意愿都强多啦!6. 宣传也很关键呐!你不宣传,人家怎么知道你这儿有好书卖呢?可以印点传单发一发,或者在社交媒体上宣传宣传。
就像歌手出新歌要宣传一样。
我之前在朋友圈发了发我摆摊卖书的信息,还真来了好多朋友支持我生意呢!我的观点结论就是:摆地摊卖书只要用心去做,掌握好这些技巧和方法,肯定能有不错的收获!。
门店引流,8个提高客流量的绝招(优秀范文五篇)第一篇:门店引流,8个提高客流量的绝招为什么要分析客流量、进店率、成交率、连带率、回头率,以及客单数、客单价?通过对于区域调研发现:96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的客单数指标非常关键; 78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器;64%的门店经营者通过客单价水平,管控门店的商品结构;81%的门店经营者通过客单数和连带率,制订门店的主题促销活动方案;43%的门店经营者通过客单件指标分析会员贡献和会员返店周期,以其制订会员促销方案。
故此,我们开始围绕着零售门店的经营参数展开深入解析,尤其是关于门店的客单数和客单价,还有客单件。
客单数和客单价,实际上是一个非常重要的指标,因此,作为门店管理者,应该将分析人流量、门店交易次数和客单价做为一项重要工作。
那么,怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢?在日常经营中,影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,下面就让家居研究院带领大家逐一展开进行分析。
商品氛围营造很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传,其实充分照明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是GSP中一般商品储存条件也要求室内温度在0—30℃),这直接影响到机会成交。
关于店铺环境和气氛营造,优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,所有的门店都会用气球拼接成拱门,促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店铺入口处,并有组织的进行请客入店等多种方式结合,有效地提升了门店的顾客进店率。
商品结构和补货能力进店人流不能成交,门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。
如果门店没有安装计数器,我们尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数,从而推算一下顾客流失率,需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的?有多少是因为公司商品结构和产品缺货造成的?有多少是因为备货不足造成的?据此,无论是主观原因还是客观原因,都需要自已努力进行改进。
摆摊卖书的最好方法
以下是 6 条关于“摆摊卖书的最好方法”:
1. 选对书可太重要啦!你想想,要是都是些大家不感兴趣的书,谁会来光顾呀!就像做菜得选好食材一样,摆摊卖书得选热门的、大家都想看的书。
比如,现在流行的小说、干货满满的工具书,这才会吸引人嘛!你说是不是?
2. 摆摊的位置决定一切呀!你可别小看了这一点。
难道你要把书摊摆在一个角落里没人经过的地方吗?那可不行!得找个人流量大的,像商业街呀、学校附近呀,在那摆摊,才能让更多人看到你的书呀!这就好比把船开到有鱼的地方才能钓到鱼,对吧?
3. 定价要合理呀,朋友!要是价格定得太高,大家都会被吓跑的。
你得知道大家的心理价位,可不能瞎定。
这就像去菜市场买菜,价格离谱谁会买呢?比如说一本旧书,你定个十几块就差不多了,别整得太贵咯!你觉得呢?
4. 热情服务也不能少哇!人家来翻书的时候,咱得热情点,介绍介绍书的亮点。
可不是那种假惺惺的热情哦,要真诚!就像对待好朋友一样介绍你的书。
你总不能像个木头一样站在那吧,那谁会买呀!你说是不?
5. 书摊布置得吸引人点呀!别乱糟糟的。
可以摆得有特色点,比如弄个小招牌,或者把同类的书放在一起。
这就好像一个人的穿着打扮,整洁好看自然吸引人咯!你有没有见过那种让人眼前一亮的书摊呀?
6. 宣传也很重要哇!光在那等可不行。
你可以在社交媒体上发一发你的书摊,或者在附近发点传单。
这就跟推荐一部好电影一样,你得让大家知道有这么个好东西呀!难道你不想让更多人知道你的书摊吗?
我的观点结论:摆摊卖书真不是一件简单的事呀,得面面俱到才行,但做好了这些,绝对能让你的书摊火起来!。
书店经营提质增效措施书店经营提质增效是每个书店经营者都关注的重要问题。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升书店的经营水平,成为每个经营者共同面临的挑战。
本文将从多个方面探讨书店经营提质增效的措施,以期给经营者们提供一些有益的借鉴和思考。
要提升书店的经营水平,就要注重提高书店的服务质量。
书店作为一个提供文化产品的场所,服务质量直接关系到顾客的购买体验和忠诚度。
因此,书店经营者需要培训员工,加强服务意识,提升服务技能。
员工应具备良好的沟通能力和专业知识,能够主动为顾客提供帮助和指导,使顾客感受到书店的温暖和关怀。
要提高书店的经营效益,就要注重挖掘和丰富产品品种。
书店应根据自身定位和顾客需求,精选图书、杂志、音像制品等产品,打造具有特色和竞争力的产品组合。
同时,书店还可以与出版社、作家等建立合作关系,通过举办图书签售、作家讲座等活动来吸引顾客,增加销售额。
书店经营者还可以利用互联网和新媒体来提升书店的影响力和知名度。
可以通过建立网上书店、开展线上推广活动等方式,将图书销售范围扩大到线上市场,吸引更多的顾客。
同时,还可以利用社交媒体平台,发布有关图书推荐、读书心得等内容,与读者进行互动,形成良好的口碑和品牌形象。
书店经营者还可以通过提供增值服务来提升书店的附加价值。
可以设置阅读区域、咖啡厅等休闲场所,为顾客提供舒适的阅读环境和品质生活体验。
还可以开设图书俱乐部、读书分享会等活动,为顾客提供丰富的文化交流和学习机会。
通过这些增值服务,可以增加顾客的停留时间和消费频次,提升书店的经营效益。
书店经营者还应注重品牌建设和市场推广。
可以通过改善店面形象、设计独特的标识和宣传物料等方式,塑造书店的品牌形象和特色。
同时,还可以参加书展、文化活动等宣传推广活动,提升书店的知名度和影响力。
通过有效的品牌建设和市场推广,可以吸引更多的顾客,提升书店的销售额和经营效益。
书店经营提质增效需要从多个方面进行努力。
注重提高服务质量、丰富产品品种、利用互联网和新媒体、提供增值服务、注重品牌建设和市场推广等措施,都可以帮助书店提升经营水平,增强竞争力。
小书店经营技巧--如何加快货流
长期以来,货流不畅是困绕图书经营业者的一大难题。
这里有多方面的原因,包括上流环节不够顺畅、库存图书积压等等。
这里主要谈谈对零售店来说,要想达到最佳业绩,还是可以通过主观努力来最大限度地降低货流不畅的负面影响、打破销售额“徘徊不前”的尴尬局面。
一、充分把握市场,保证畅销书、常销书不断流
顾客是永远的上帝,营销必须跟着市场走。
而成功的营销离不开对市场的准确把握。
为了达到图书的销售高峰,实现最佳业绩,对畅销书、常销书这类能极大地促进销售额提升的图书,适量压货,充分保证其供应量可以说是明智之举。
当然这个量不能盲目,要根据市场来确定规模,还要根据上流供货速度和各方面的需求信息来及时提前补货,保证货不断流。
因为这类书的断流对零售店来说无疑是一大经济损失,而且还会在顾客群中产生负面影响,导致消费群流失。
二、根据图书特质,充分发挥导购员的沟通作用
畅销书、常销书万一缺货怎么办?或者说顾客需要的图书没有怎么办?这个问题要一分为二地看待。
要想最大可能地留住顾客,就必须充分发挥导购员的作用。
1.对于那些替代性不强的图书,如学术书,顾客出于个人爱好用于收藏的图书等等,导购员可以诚恳地告知其下次供货的大致时间,或请其留下联系方式,以便货到时及时告知。
2.而对于那些替代性较强的图书,断货后仍大有文章可做。
典型的例子就是教辅书,如:大英教材配套辅导书,四六级辅导书,考研辅导书等等。
这类书的编写都依据一定的标准――教学大纲,因而可以说是万变不离其宗,所以可替代性强。
当一种图书缺货后,导购员就可以不失时机地向顾客推销类似的另一种图书。
这样不但可以保证顾客群的不外流,还加快了后一种图书的流通速度。
当然,导购员要深谙推销艺术,而且比较了解各种图书的特点,才能恰到好处地根据顾客的需求推荐图书,以免顾客产生被“蒙”上当的感觉。
三、紧跟市场变化,及时清仓,避免留下隐患
这点对于规避损失相当重要。
及时清理货仓,至少有以下几点好处:
1.避免货架断货、仓库积货的发生。
根据以往的经验,这种现象不是没有,有些图书,顾客在书架上找不到,造成缺货的假象。
事实上,在较长时间没有清理的仓库,还有不少的存货。
这种情况不但直接减少了销售额,还可能导致产生错误的订单。
2.将图书及时调整到目标市场,促进周转。
对连锁门市来说,尤其要注意这一点。
某类图书在某一门市出现了较长时间的积压,就可能会有目标市场不准确方面的原因。
通过清仓将这些图书重新供给有目标顾客群的门市,从而促进货流。
3.及时退换货,减少损失。
现在,一般情况下,如果图书在一定的经营时限内销路不好,零售站都可向上流
供货商(包括出版社)请求退货或换货。
但及时清仓有利于减少不必要的损失,从整体上提高经济效益。
4.及时对“真性”积压采取应对措施。
“真性”积压是指那些有一定数量、且已超过了退货期限、必须自行承担损失的积压图书。
对这类图书及时采取应对措施,还是可以将损失减至最小。
最典型的做法就是将其实施特价,即将其以大幅度低于正常销售的价格出售,以挽回部分损失。
四、建立和加强客户数据库管理,提供尽可以完善的服务
在其它行业越来越重视顾客管理的今天,我们的图书零售业却没有将其放在应有的重要位置。
对于稳定或大宗顾客,我们应将其纳入客户数据库,以便有针对性地向其提供相关信息,并在必要的情况下送货上门。
著名营销大师菲利普―科特勒就曾说过;“我们不但要满足顾客,还要取悦顾客”。
图书零售业要立于不败之地,也逃脱不了“满足顾客,取悦顾客”的商业法则。
欢迎您的下载,资料仅供参考!。