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二、情商——人际关系
（四）与领导保持良好人际关系的技巧
1.充分了解领导。（领导的工作习惯、做事风格、职业目 标和兴趣爱好）
2.学会倾听，明确领导的要求和倾向； 3.学会简明扼要地及时汇报； 4.掌握提建议的方法，给予领导“选择题”而非“问答 题”；
5.给予领导积极的反馈； 6.避免工作中的越位。
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主动表示友爱的基础上,将宽厚豁达、世故功利和谐完美结合在一起。
她与贾母交往中,当贾母为她操办生日,问她爱听什 么戏,爱吃什么食物时,她根据老人的生理特点,尽选老人 平时喜欢的说,使贾母满心欢喜,贾母平素就喜欢她的稳 重和平,此时喜爱又平添几分。她在与黛玉、史湘云、 袭人的交往过程中也体现出这样的特点。
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二、情商——情绪管理能力
（三）理性的选择能力 1.只要多多按照ABC的模式，让它成为习惯； 2.提醒自己的理智，必须用来指导感情，自然合理； 3.做出合理的反应，情绪稳定，表示选择能力高。
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二、情商——自我激励能力
（一）每个人都需要自我激励
1.是指引导或推动自己去达到预定目标的能力，不断追 求超越自己； 2.让“很好”、“不错”、“会好起来的”融入意识并 形成一种习惯； 3.激励给人正面暗示，可拥有乐观心态，会产生奇迹。
马斯洛约拿情结：安全需要→个人→自我实现 追求安全感→导致不能超越自我（我不行、我做不到）
目标：有风险，会失败 很多人自我超越败给安全感的需要，所以不能成功。 敢于面对风险，敢于面对压力，敢于超越自我——才能走向成功
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他人的激励——罗森塔尔实验：
小学智能实验测试，看他们以后的发展前途。每个 学生把答题卡交了以后，专家们随机抽出一些学生的名 单给班主任，然后说：这些是有潜能、有发展的学生， 但不能告诉学生，半年后看结果。
