管理的四大基本技能 课后测试答案

管理学习题库第一章组织与管理一、判断题1、管理总是离不开某个集体或是组织，离开组织谈管理将无从谈起。

（√）2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。

（√）3、每一个组织都是由两个或两个以上人组成的。

（√）4、每一个组织都拥有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。

（√）5、组织是一种由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。

（√）6、“中国人民大学”属于非正式组织。

（×）7、“红十字会”属于盈利性组织。

（×）8、“红十字会”属于非营利性组织。

（√）9、判断管理者是否为“基层管理者”，关键要看其下属中是否有“管理者”。

（√）10、基层管理者的下属中，全是操作者，而不可能有管理者。

（√）11、部门经理一定是“高层管理者”。

（×）12、法约尔认为，管理者的角色有三大类十种。

（）13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色是“领导者角色”。

（×）14、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境”，这指的是管理者的“监听者”角色。

（√）15、高层管理者必须具备高超的技术技能。

（×）16、基层管理者必须具备高超的技术技能。

（√）17、高层管理者必须具备高超的概念技能。

（√）18、基层管理者必须具备高超的概念技能。

（×）二、单选题1、“由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。

”这句话阐述的是以下哪个概念？（ C ）A、控制；B、计划；C、组织；D、管理。

2、“学生社团”属于哪种组织类型？（ B ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。

3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？（A ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。

4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业，属于：（ A ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。

5、由志愿者或者相关成员组成的，以帮助成员提高利益的组织，如商业协会、社区合作社等，属于：（ C ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。

最新《职业经理十项管理技能训练》课后测试满分答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 解决团队老化的关键是√A 人力资源管理B 制度资源管理C 绩效资源管理D 技术层面资源管理正确答案： A2. （）不是武断性行为的表现√A 我不找别人，等着别人来找我B 我是对的，别人是错的C 我不会改变我自己D 从别人的角度和反应看自己正确答案： D3. （）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式√A 妥协B 竞争C 回避D 迁就正确答案： C4. （）不属于必须授权的工作√A 经常重复B 授权风险高C 下属可以做得更好D 下属能够做好正确答案： B5. “你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式√A 妥协B 竞争C 回避D 迁就正确答案： A6. “任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权√A 委托式B 追踪式C 把关式D 批准式正确答案： D7. 支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现√A 指挥型C 支持型D 授权型正确答案： D8. 倾听在沟通行为中所占的比例是√A 0.16B 0.09C 0.4D 0.35正确答案： C9. 下面不属于倾听的技巧√A 设身处地B 积极回应C 据理力争D 准确理解正确答案： C10. 处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导√A 指挥型B 教练型C 支持型正确答案： A11. 职业经理了解下属需要的基本方法√A 问题清单法B 对抱怨的分析C 问卷法D 物资鼓励正确答案： A12. 正面冲突，直接对抗，这是（）的特征√A 妥协B 竞争C 回避D 迁就正确答案： B13. 哪一项不是教练工作本身的特点√A 一般是现场发生的B 运用的时间要很短C 需要花时间进行教授D 教练是在工作当中的正确答案： C14. 下面哪个选项不是共同参与制定目标的好处√A 把客户的意愿显现出来B 使下属充分了解组织目标C 发挥下属的工作热情和积极性D 下属认同制定的目标正确答案： A15. “喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（）√A 完善者B 监督者学习是成就事业的基石C 信息者D 创新者正确答案： C。

管理学习题库及答案管理学习题库第一章组织与管理一、判断题1、管理总是离不开某个集体或是组织，离开组织谈管理将无从谈起。

（√）2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。

（√）3、每一个组织都是由两个或两个以上人组成的。

（√）4、每一个组织都拥有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。

（√）5、组织是一种由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。

（√）6、“中国人民大学”属于非正式组织。

（×）7、“红十字会”属于盈利性组织。

（×）8、“红十字会”属于非营利性组织。

（√）9、判断管理者是否为“基层管理者”，关键要看其下属中是否有“管理者”。

（√）10、基层管理者的下属中，全是操作者，而不可能有管理者。

（√）11、部门经理一定是“高层管理者”。

（×）12、法约尔认为，管理者的角色有三大类十种。

（）13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色是“领导者角色”。

（×）14、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境”，这指的是管理者的“监听者”角色。

（√）15、高层管理者必须具备高超的技术技能。

（×）16、基层管理者必须具备高超的技术技能。

（√）17、高层管理者必须具备高超的概念技能。

（√）18、基层管理者必须具备高超的概念技能。

（×）二、单选题1、“由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。

”这句话阐述的是以下哪个概念？（ C ）A、控制；B、计划；C、组织；D、管理。

2、“学生社团”属于哪种组织类型？（B ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。

3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？（A ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。

4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业，属于：（A ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。

管理的四大基本技能课后测试答案管理的四大基本技能测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 管理者为了实现组织目标而对工作所进行的筹划活动，属于：√A设计技能B创新技能C计划技能D控制技能正确答案： C2. 企业发展战略的基本特性不包括：√A整体性B长远性C谋略性D普遍性正确答案： D3. 管理者在拟定计划汇总时，需要遵循的原则是：√A独立性和排斥性B独立性和创造性C合理性和排斥性D合理性和创造性正确答案： A4. 关于滚动计划法的优点，下列表述错误的是：√A解决了各阶段计划的衔接和实际问题B保证高效地完成目标所规定的各项任务C更好地指导生产D有利于实现企业预期的目标正确答案： B5. 层级化组织架构的层级数规定是：√A多于四个层级B等于三个层级C少于五个层级D多于三个层级正确答案： A6. 领导者的法定权力不包括：√A替代权B决策权C指挥权D人事权正确答案： A7. 在领导管理风格中，效果最不好的管理类型是：√A合作型B强制型C权威型D民主型正确答案： B8. 领导者在团队中最主要的作用是：√A指挥、协调和激励B指挥、控制和激励C决策、协调和激励D决策、判断和控制正确答案： A9. 关于权威型领导的优点，下列表述错误的是：√A给予员工创新的自由B实现员工对组织目标的认同最大化C注重任务和目标D使员工了解领导者的作用正确答案： C10. 在对目标控制时，预先控制方式的控制要点不包括：√A对干扰因素的预测作为控制的依据B对生产系统的未来行为具有充分的认识C具有高效的信息处理系统D依据前馈信息制定计划和控制方案正确答案： C11. 在对目标控制的方法中，被形象地称为“消费管理”的是：√A现场控制B事后控制C适度控制D适时控制正确答案： A判断题12. 年龄越大的人经验越丰富，所以领导班子的成员应尽量选年龄大的人。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 领导者素质的基本主要指文化知识素质、能力素质、道德品质素质和演说口才素质四个方面。

《管理学》综合练习题及答案第一章管理与管理学(一）单项选择题1．通常认为，管理首要的职能是( A ).A．计划B．组织C．领导D．控制2．管理者应具备的最基本的技能中,对各层次的管理者几乎同等重要的是（ B ）。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．业务技能3．管理者应具备的最基本的技能中,对基层管理者显得尤为重要的是（ A ).A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能4．管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是（ C ）.A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A ）。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能6．营销人员的营销策划能力属于（ A ）。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能7．当人们组成一个组织之后,组织中的活动基本上就可分为( A ）。

A．计划和控制B．计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是（ A )。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( B ).A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能10．对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是（ C ).A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．决策技能11．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C )A．计划B．组织C．控制D．领导12．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能? （ A )。

A．计划B．领导C．组织D．控制（二)多项选择题1．以下属于管理客体的有（ABCD ).A．人B．财C．信息D．时间2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是（ABC )。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能3．以下对管理描述正确的有( BCD )。

管理职能的四大技能管理是一项重要的工作，需要掌握好各种技能才能有效地领导团队并达成组织的目标。

在管理职能中，有几项技能被认为是至关重要的，它们被称为管理职能的四大技能。

本文将会介绍这四大技能，以帮助读者更好地理解管理职能的要求和挑战。

沟通技能沟通是管理工作中最基本、最重要的技能之一。

管理者需要与团队成员、上级、同行以及其他利益相关者进行有效的沟通。

良好的沟通能力可以帮助管理者清晰地传达信息、听取他人意见、解决问题，并建立积极的工作关系。

管理者需要学会倾听、表达清晰、使用适当的沟通方式，以确保团队成员理解目标和任务，并能配合顺利完成工作。

领导技能领导是管理者最重要的角色之一。

领导技能包括激励员工、制定目标、展示榜样、激发团队合作等。

管理者需要能够为团队制定愿景和方向，鼓励员工朝着共同目标努力。

优秀的领导者能够激发员工的潜力、推动团队发展，并在困难时刻给予支持和鼓励。

决策技能管理者在工作中需要频繁作出各种决策，包括制定战略计划、分配资源、解决问题等。

优秀的决策技能可以帮助管理者做出明智、有效的决策，为组织带来更好的结果。

管理者需要具备分析问题、权衡利弊、快速作出决策的能力，以应对工作中的各种挑战和变化。

人际技能管理者需要与各种人员进行有效的互动，包括团队成员、客户、合作伙伴等。

人际技能可以帮助管理者建立积极的工作关系，解决冲突，促进合作，提升团队绩效。

管理者需要具备洞察力、耐心、公平和尊重他人的能力，以有效地管理人际关系，并保持团队的和谐。

综上所述，管理职能的四大技能包括沟通技能、领导技能、决策技能和人际技能。

这些技能对管理者在管理工作中起着至关重要的作用，帮助他们有效地领导团队，实现组织的目标。

管理者需要不断学习和提升这些技能，以适应不断变化的工作环境和挑战，提升自己的绩效和领导能力。

三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“ √”，错误打“”。

）1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。

√2.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的内容。

3.科学管理的主要内容：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。

√4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。

行为科学开始于霍桑试验5.y理论认为人们有消极的工作源动力，而x理论则认为人们有积极的工作源动力。

√6.不确定型决策通常又称为风险型决策。

决策分为确定型、风险型和非确定型决策7.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。

√8.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。

执行计划一般不应有灵活性9.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。

√10.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。

√ 11．基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。

12．授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。

13.管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。

（管理宽度与管理层次有关，较大的宽度意味着较少的层次。

）14.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。

√15.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。

√ 16.频繁的组织结构变动是组织成功的关键。

17.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。

√18.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。

19.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。

20.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。

不易修改四、名词解释：1.企业文化：企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

管理学习题库第一章组织与管理一、判断题1、管理总是离不开某个集体或是组织，离开组织谈管理将无从谈起。

（√)2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。

(√）3、每一个组织都是由两个或两个以上人组成的.(√）4、每一个组织都拥有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。

（√)5、组织是一种由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体.（√）6、“中国人民大学"属于非正式组织.（×）7、“红十字会”属于盈利性组织。

(×)8、“红十字会”属于非营利性组织.（√）9、判断管理者是否为“基层管理者”，关键要看其下属中是否有“管理者”。

（√)10、基层管理者的下属中,全是操作者，而不可能有管理者。

（√）11、部门经理一定是“高层管理者".（×）12、法约尔认为，管理者的角色有三大类十种。

（)13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色是“领导者角色”.(×）14、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境"，这指的是管理者的“监听者"角色。

（√）15、高层管理者必须具备高超的技术技能。

(×）16、基层管理者必须具备高超的技术技能。

（√）17、高层管理者必须具备高超的概念技能。

（√）18、基层管理者必须具备高超的概念技能.(×）二、单选题1、“由人们（两个或两个以上人)组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。

"这句话阐述的是以下哪个概念？（ C ）A、控制；B、计划；C、组织；D、管理.2、“学生社团”属于哪种组织类型？( B )A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对;D、A、B都不对.3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？（A ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。

4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业，属于：（ A ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。

管理学概论练习及答案(范文)一、选择题1. 管理的四大职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是：A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 企业文化的建设3. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中，管理者通常需要考虑的三个主要因素是：A. 时间、成本、质量B. 环境、资源、目标C. 风险、收益、可行性D. 技术、市场、政策5. 下列哪一项不属于组织结构的基本类型？A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型E. 混合型二、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。

2. 解释泰勒的科学管理理论的主要内容。

3. 马斯洛需求层次理论对管理实践的启示是什么？4. 简述决策过程的基本步骤。

5. 比较直线型组织和矩阵型组织的优缺点。

三、案例分析题某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。

公司高层决定进行一系列管理改革，以提高效率和员工满意度。

请你从管理的四大职能出发，提出具体的改革建议，并说明其预期效果。

答案部分一、选择题答案1. E. 营销解析：管理的四大职能通常包括计划、组织、领导和控制，营销不属于这四大职能。

2. B. 工作效率的提高解析：泰勒的科学管理理论主要关注通过科学的方法提高工作效率。

3. E. 自我实现需求解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

4. C. 风险、收益、可行性解析：在决策过程中，管理者需要综合考虑风险、收益和可行性。

5. E. 混合型解析：组织结构的基本类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络型，混合型不是基本类型。

二、简答题答案1. 管理的定义及其重要性定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。

重要性：1. 提高效率：通过科学的管理方法，可以提高资源利用效率，降低成本。

中职生管理专业试题及答案一、选择题1. 管理学的基本职能包括以下哪项？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制E. 以上都是答案：E2. 管理学中的“SWOT分析”是指：A. 优势、劣势、机会、威胁B. 系统、工作、组织、团队C. 战略、任务、操作、战术D. 技能、工作、组织、团队答案：A3. 以下哪项不是有效的团队沟通特点？A. 明确的目标B. 良好的倾听C. 单向的信息传递D. 积极的反馈答案：C二、填空题4. 管理的四大职能是________、________、________和________。

答案：规划、组织、领导、控制5. 团队建设的五个阶段包括形成期、风暴期、规范期、执行期和________。

答案：解散期三、简答题6. 简述管理的基本原理。

答案：管理的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理等。

系统原理强调组织是一个整体，需要协调一致；人本原理强调员工是组织最宝贵的资源，应充分调动其积极性；责任原理强调明确责任，确保任务的完成；效益原理强调追求组织目标的实现和效益的最大化。

7. 描述团队发展的四个阶段及其特点。

答案：团队发展的四个阶段包括形成期、风暴期、规范期和执行期。

形成期是团队成员初次接触，相互了解，建立初步信任的阶段；风暴期是团队成员开始表达不同意见，出现冲突和分歧的阶段；规范期是团队成员开始协调合作，形成共识和规范的阶段；执行期是团队高效运作，完成任务目标的阶段。

四、案例分析题8. 某中职学校管理专业学生小张在实习期间，发现所在企业的员工经常迟到，工作态度不积极。

作为实习管理者，小张应该采取哪些措施改善这一现象？答案：小张可以采取以下措施：首先，与员工进行沟通，了解迟到的原因和工作态度不积极的具体表现；其次，制定明确的考勤制度和奖惩机制，确保员工遵守规定；再次，加强团队建设，提高员工的归属感和团队精神；最后，定期组织培训和团队活动，提升员工的工作技能和积极性。

五、论述题9. 论述中职生在管理专业中应具备哪些基本素质和能力。

管理思维课后测试题及答案一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 规划B. 组织C. 控制D. 执行答案：D2. 在管理学中，“POSDCORB”是由哪位学者提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 古尔克D. 马斯洛答案：C3. 下列哪项不是科学管理理论的主要内容？A. 工作标准化B. 时间研究C. 人际关系运动D. 工作简化答案：C二、判断题4. 管理的过程可以在没有明确目标的情况下进行。

答案：错误5. 激励理论认为，员工的行为、工作表现和工作态度只受内在因素的影响。

答案：错误6. 在所有情况下，集权式管理都比民主式管理更有效。

答案：错误三、简答题7. 简述泰勒的科学管理理论的四个基本组成要素。

答案：泰勒的科学管理理论的四个基本组成要素包括：- 科学方法代替经验方法- 科学地挑选和培训工人- 与工人合作，确保所有工作都按照科学原则行事- 管理者与工人之间在工作和责任上的明确划分8. 描述马斯洛的需求层次理论，并说明其在管理实践中的应用。

答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

在管理实践中，通过理解员工的需求层次，管理者可以更有效地激励员工，例如提供基本的生理和安全保障，建立团队合作以满足社交需求，给予认可和奖励以满足尊重需求，以及为员工提供成长和发展的机会以满足自我实现需求。

四、案例分析题9. 某公司最近进行了一项员工满意度调查，结果显示员工对于公司的管理方式不满意，尤其是在决策过程中缺乏参与感。

作为管理者，你将如何改进这一状况？答案：作为管理者，可以采取以下措施改进员工的参与感和满意度： - 实施开放式沟通政策，鼓励员工提出意见和建议。

- 在决策过程中，通过小组讨论或问卷调查的方式，让员工参与到决策中来。

- 为员工提供培训和发展机会，使他们能够更好地理解公司的决策和战略。

- 定期举行员工大会，通报公司的进展和未来计划，让员工感到自己是公司成功的一部分。

管理能力测试题答案题目一：如何有效管理团队成员？对于有效管理团队成员，以下是几个重要的策略：1.建立明确的沟通渠道：确保所有团队成员都清楚自己的职责，并能够相互之间进行有效的沟通。

可以通过定期团队会议、个人会议和电子邮件等方式来建立沟通渠道。

2.设定清晰的目标：确保团队成员明确了他们的工作目标，并理解如何将个人目标与团队目标相结合。

这将帮助团队成员更好地理解自己的角色和责任，并为他们提供方向。

3.激励和认可：激励和认可是激发团队成员积极性和工作动力的重要因素。

可以通过表扬、奖励和升职等方式来激励团队成员，以便他们在工作中保持高度的投入和动力。

4.提供培训和发展机会：为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们提升技能和知识水平。

这有助于团队成员发展自己的职业生涯，并为团队提供更高水平的工作能力和创新性。

5.建立良好的团队文化：建立一种积极、合作和开放的团队文化，促进团队成员之间的互信和合作。

这可以通过定期团队建设活动、共享价值观和鼓励团队成员之间的互动来实现。

题目二：请描述一次你成功解决冲突的经历。

以下是我成功解决冲突的经历：最近，我在一个跨部门项目中遇到了一个困扰团队的冲突局面。

在项目的初期，两个团队成员之间产生了意见分歧，导致合作变得紧张。

作为项目经理，我意识到冲突会对团队的进展和效率产生负面影响，因此我采取以下措施来解决冲突：1.了解冲突的根本原因：我先与每个团队成员进行了个别沟通，了解他们对冲突的看法和立场。

通过开放式的对话，我得知他们在项目目标和执行方式上存在误解和差异。

2.寻找共同点并促进合作：在团队会议上，我向团队成员分享了彼此的关注和利益。

我鼓励他们找到共同点，并明确目标是共同努力所需要达到的。

我提醒他们团队合作的重要性，以及协作所带来的好处。

3.提供中立的解决方案：在清楚了解了双方问题后，我提出了一个中立的解决方案，以解决冲突并达到项目目标。

我确保双方都能从中受益，并在实施方案时提供必要的支持和资源。

学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解管理的四大基本技能；●掌握领导者应具备的素质；●知道领导方式的分类和特征；●掌握管理者控制技能的方法。

管理的四大基本技能在管理实践中，计划、组织、领导和控制职能一般是按顺序履行的，但并不是绝对的，它们往往相互融合、相互交叉。

管理者应正确处理管理职能的普遍性与差异性。

原则上讲，各级各类管理者的管理职能具有共同性，都在执行计划、组织、领导、控制四大职能，但不同层次、不同级别的管理者执行四大职能时的侧重点与具体内容又是不同的。

【小故事】一条炸鱼的奖励主人规定大花猫每天必须捉到一只老鼠，若花猫完成了任务，就奖励它一条炸鱼，若完不成任务，花猫就要饿肚子。

大花猫想，主人的条件实在太苛刻，如果每天都要捉一只，哪有那么多老鼠捉？又一想，主人也算大方，捉到一只老鼠就奖励一条炸鱼，那炸鱼的味道可比老鼠美味得多，于是开始为得到炸鱼动脑筋。

傍晚，大花猫真捉到了一只老鼠，它和蔼地对老鼠说：“不要怕，我不吃你，请你每天这个时候出来，我叼着你在主人面前遛一圈，你就会分到一块香喷喷的炸鱼。

”于是，老鼠每天都配合猫演戏，它们每天都能得到炸鱼。

在小故事中，主人为大花猫制定计划和目标，要求它每天捉到一只老鼠，这个目标比较高，因为没有那么多老鼠，而作为下属的大花猫又不敢提出不同意见，第一个反应是：“给我分配难度那么高的任务，反正我也完不成，而又不敢提出意见，只能想办法造假。

”在现实工作中，下属遇到类似问题，一般的处理办法也是造假，同时寻找企业外部的机会。

不是员工的忠诚度不高，而是管理者制定计划时一定要顾及内外条件。

在第二项技能里，主人没有给大花猫组织力量、配置资源，没有创造充满诱饵的环境把老鼠引过来。

在现实工作中，如果领导没有任何组织行为，没有进行控制，只单纯进行激励，局面往往会失去控制。

在主人的领导角色、大花猫的下属角色和老鼠的竞争对手角色关系中，老鼠成为无风险对象。

对老鼠可能面对的所有风险而言，被猫抓住叼在嘴里在主人面前溜一圈，是最低的风险，所以它与大花猫结成了战略联盟。

管理测试题答案一、简答题1. 管理的定义和特点管理是指组织、计划、协调、指挥和控制组织内的人员和资源，以达成组织预定目标的过程。

其核心特点包括：- 目标性：管理的过程以实现组织的目标为导向。

- 组织性：管理过程需要组织人员和资源的合理配置和协同工作。

- 整体性：管理需要从整体上考虑组织的运作和发展。

- 连续性：管理是一个持续的过程，需要不断进行调整和改进。

- 环境依存性：管理过程受到外部环境的影响和制约。

2. 管理的基本职能和活动管理的基本职能包括：- 规划：制定组织的目标和达成目标的策略。

- 组织：构建组织结构，确定职责和权限，并协调各部门之间的关系。

- 领导：指导和激励员工，达成组织目标。

- 控制：监测组织绩效，纠正偏差，确保目标的实现。

管理的具体活动包括：- 招聘和选拔：根据组织需求，吸引和选择适合的人才。

- 培训和开发：提供员工的专业技能和能力培训，促进其职业发展。

- 沟通和协调：促进内外部信息流动，协调各方利益。

- 监督和评估：对员工和组织绩效进行监督和评估，及时发现问题并采取措施。

3. 管理者的角色和能力管理者的角色包括：- 人际角色：管理者需要与员工和其他利益相关者建立和维护良好的关系。

- 信息角色：管理者需要收集和传递信息，以便做出决策。

- 决策角色：管理者需要根据组织目标和现实情况做出决策。

- 资源角色：管理者需要合理调配组织的资源，以实现组织目标。

管理者的能力包括：- 技术能力：对组织所需的专业知识和技能的掌握。

- 人际能力：与员工和其他利益相关者进行有效的沟通和协调。

- 概念能力：从宏观的角度看待问题，把握全局。

- 决策能力：能够做出明智的决策，并承担相应的风险和责任。

二、论述题1. 管理与领导的区别和联系管理和领导虽然有不同的定义和角色，但在实际工作中常常是互相联系和交叉的。

- 区别：管理强调组织目标的实现和任务的执行，注重规划、组织和控制等职能；领导强调激励员工、塑造组织文化和提供愿景等职能。

《管理学》综合练习题及答案第一章管理与管理学(一）单项选择题1．通常认为，管理首要的职能是( A ).A．计划B．组织C．领导D．控制2．管理者应具备的最基本的技能中,对各层次的管理者几乎同等重要的是( B )。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．业务技能3．管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A ）。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能4．管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C ）。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A ）.A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能6．营销人员的营销策划能力属于( A ）.A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( A )。

A．计划和控制B．计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( A ）。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能9．对管理者来讲,成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是（ B )。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能10．对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是（ C ).A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．决策技能11．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能？( C ）A．计划B．组织C．控制D．领导12．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能？( A ).A．计划B．领导C．组织D．控制(二）多项选择题1．以下属于管理客体的有（ABCD )。

A．人B．财C．信息D．时间2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是（ABC )。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能3．以下对管理描述正确的有( BCD ).A．管理的目的是管好人B．管理的目的是实现组织的目标C．管理的对象主要是人D．管理的对象不仅仅是人4．相对于高层管理者,四大职能中,基层管理者较为关注的是( AD ).A．计划B．组织C．领导D．控制5．李总的半天：早上7：30，进入办公室，开始浏览当天的报纸；8：00参加公司雷打不动的早操、早歌：8:30召开高层领导碰头会；9:30前往高新区管委会商谈一合作项目；12：00谈判结束。

管理学选择题判断题题库第一章一、选择题1。

管理过程中的首要职能是（ C )A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制2.管理是一种艺术，是强调管理的( D )A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ C ）A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性4。

管理学原理区别于专门管理学的特点在于( C ）A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性5。

作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( B )。

A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法6.管理的核心是( A ）.A．决策B．处理好人际关系C。

组织D．控制7.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是（ D )。

A．有管理者B．组织成一定机构C．有各种资源D．有一致认可的目标8.管理的四大基本职能是( A ）。

A．计划、组织、领导、控制B．计划、协调、领导、控制C．计划、组织、领导、激励D．组织、协调、领导、控制9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D ）A.组织B。

控制C。

领导D。

经营10.以下不属于领导职能范畴的是（B ）A.指挥B。

人事C.激励 D.沟通11.管理的二重性是指( C）A。

科学性和艺术性 B. 基础性与边缘性C。

自然属性和社会属性 D. 普遍性与重要性12．管理是一种( C )A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象13．管理学应属于（B）A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学14．企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。

为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。

该项信用审核工作可以说是（A)A.重效率，轻效果B。

轻效率性、重有效性C。

重效果，轻效率D。

效率和效果都不重视二、判断题1。

管理是一项任务,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

人力资源管理四级技能题第一章人力资源规划二、简答题1、简述组织信息采集的程序。

2、简述工作岗位写实的步骤与方法。

3、简述工作时间统计的意义。

4、简述人力资源费用的构成。

三、计算题1．某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产40件产品，求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率．2．某企业共有员工300人，2006年1月初招进员工30人，3月初辞退员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工lo名，请计算该公司2006年的年平均人数。

四、察例分析1．某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本．目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人．由于成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。

因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。

请绘制该公司的组织结构图。

2．某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。

李总上任后将直线制改造为事业部制。

公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务．这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争以外，彼此之间也展开了竞争。

开始采用这种组织结构时效果相当不错，销售额增长了50％．然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。

公司的管理层对实施业务部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总酌做法了，但三个部门的经理坚决支持李总。