运营商业计划书
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短视频运营创业商业计划书一、创业项目概述近年来,随着移动互联网的持续发展,短视频平台逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
短视频在传播形式上与传统媒体有着明显的区别,内容更加生动、直观,能够更好地吸引用户目光。
本项目拟构建一家短视频运营公司,以提供优质、多样化的短视频内容为主要业务方向,通过吸引用户关注和增强用户黏性,实现商业变现。
二、市场分析1.市场需求:随着互联网技术的普及和移动设备的普及,用户对于短视频的需求逐渐增加。
用户希望通过观看短视频了解新鲜事物、获得乐趣,短视频平台成为用户日常娱乐生活中不可或缺的一部分。
2.市场竞争:短视频领域竞争激烈,涉及到内容生产、用户获取、商业变现等多个层面。
目前市场主要竞争对手包括抖音、快手、小红书等知名短视频平台,它们通过不断改进用户体验和内容推荐算法来吸引用户,提高用户留存率。
3.发展机遇:虽然市场竞争激烈,但短视频领域仍然有着广阔的发展空间。
随着用户对于短视频需求的增加,内容生产、品牌合作、广告投放等商业机会也在不断增加,有能力创造独特价值的短视频平台有望在市场中脱颖而出。
三、核心竞争力1.内容质量:本项目将注重用户体验,提供优质、多样化的短视频内容,涵盖生活、娱乐、科技等多个领域,吸引更多用户关注。
2.用户粘性:通过个性化推荐算法和社交互动功能,提升用户留存率,增强用户黏性,使用户成为平台忠实用户。
3.商业变现:通过内容变现、品牌合作、广告投放等方式,实现商业变现,保障公司可持续发展。
四、运营模式1.内容生产:公司将建立内容生产团队,利用新媒体技术、摄影设备等资源,创作优质短视频内容。
2.用户获取:通过社交媒体营销、线下活动等方式,吸引更多用户关注,提升平台知名度。
3.商业合作:与品牌合作、广告商、自媒体等建立合作关系,开展商业变现,实现盈利。
五、运营计划1.前期准备:项目立项、团队招募、平台建设等前期准备工作,完成公司注册、商业计划书编制等事宜。
网站运营商业计划书2【引言】网站运营是网络营销里的一个重要名词,它主要是指网络营销体系中一切与网站的运营推广有关的工作,主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。
网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。
网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率,而从事与网站后期运作、经营有关的工作;范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等,兰晓华认为,网站运营常用的指标:PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。
网站运营是一个总体概念,包括了设计,编程,客户服务,公司管理等。
就目前中国的互联网发展趋势看,网站的运营应当融入企业的整体经营体系中,使网络与原有的机制有机结合,这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。
【目录】第一部分摘要一、网站运营公司概况描述二、网站运营公司的宗旨和目标三、网站运营公司目前股权结构四、已投入的资金及用途五、网站运营公司目前主要产品或服务介绍六、市场概况和营销策略七、主要业务部门及业绩简介八、核心经营团队九、网站运营公司优势说明十、目前网站运营公司为实现目标的增资需求:原因、数量、方式、用途、偿还十一、融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案)十二、财务分析1.财务历史数据2.财务预计3.资产负债情况第二部分综述第一章网站运营公司介绍一、网站运营公司的宗旨二、网站运营公司简介资料三、各部门职能和经营目标四、网站运营公司管理1.董事会2.经营团队3.外部支持第二章技术与产品一、技术描述及技术持有二、产品状况1.主要产品目录2.产品特性3.正在开发/待开发产品简介4.研发计划及时间表5.知识产权策略6.无形资产三、网站运营产品生产1.资源及原材料供应2.现有生产条件和生产能力3.扩建设施、要求及成本,扩建后生产能力4.原有主要设备及需添置设备5.产品标准、质检和生产成本控制6.包装与储运第三章网站运营市场分析一、网站运营市场规模、市场结构与划分二、目标市场的设定三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析四、目前网站运营公司产品市场状况,产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和)产品排名及品牌状况五、市场趋势预测和市场机会六、行业政策第四章竞争分析一、有无行业垄断二、从市场细分看竞争者市场份额三、主要竞争对手情况:公司实力、产品情况四、潜在竞争对手情况和市场变化分析五、网站运营公司产品竞争优势第五章网站运营市场营销一、概述营销计划二、网站运营销售政策的制定三、网站运营销售渠道、方式、行销环节和售后服务四、主要业务关系状况五、网站运营销售队伍情况及销售福利分配政策六、促销和市场渗透1.主要促销方式2.广告/公关策略、媒体评估七、网站运营产品价格方案1.定价依据和价格结构2.影响价格变化的因素和对策八、销售资料统计和销售纪录方式,销售周期的计算。
商业运营策划书范文(精选5篇)商业运营策划书范文(精选5篇)策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划,并展现给读者的文本;策划书是目标规划的文字书,是实现目标的指路灯。
下面是小编整理的商业运营策划书范文(精选5篇),欢迎大家分享。
商业运营策划书篇1【开业前】1、前期的市场调查和分析;2、项目策划和招商推广:(1)、商场定位;(2)、形象包装;(3)、商场布局设计;(4)、目标商户组合;(5)、租金或分成比例之拟定;(6)、招商推广策略制定和实施,商业项目运营方案。
吸引目标商户进场,实现零空置率,是提高租金水平或分成比例的前提。
【开业后】1、商品定价体系,属商品定位,涉及到库存/配送体系管理;2、品类/品牌/商户组合,属经营定位,涉及到服务管理;3、促销策略,属管理定位,涉及到品质管理;4、形象推广策略,属形象定位,涉及信息系统和硬件设施管理。
方法一、兑现成功的一块筹码市场调研:定位核心调研种类所需资料/研究范围商圈研究对项目所在商圈作出基础研究,另找出商圈的辐射范围、营业品种、人流状况及交通状况消费者研究对消费者的消费习惯、收入、偏好及其购买力等做调研投资客户研究对投资客户所投资的商铺作基本调研,如营业时间、业绩、铺面状况等竞争对手研究包括竞争项目面积、经营状况及竞争者研究等1、商圈研究(1)、城市发展状况:包括GDP指数、人口分布、产业结构等。
(2)、项目所在区域商贸状况:商品交易状况、恩格尔系数(恩格尔系数=食物支出金额÷总支出金额)、居民收入、业态结构等。
(3)、人流研究:垂直人流和水平人流。
研究范围包括:人流量、停留时间、每次消费对不同类别的需求(吃喝玩乐)等。
(4)、交通状况:途径本项目的地铁站、公交车线路、停车场等。
(5)、商圈辐射范围:包括一级商圈、次级商圈辐射范围,商圈内的其他竞争项目等。
2、终端消费者研究(1)、消费习惯:考虑南北区域的差异性,不同宗教,不同民族,不同年龄、性别等。
模板1:传统商业计划书1. 执行摘要•公司概述:介绍公司的基本信息,包括公司的法律结构(如独资、合伙、有限责任公司等),经营地址,业务类别(产品或服务),成立时间以及创始人简介。
通过简洁清晰的语言概述公司背景。
•业务目标:明确公司在未来1-5年内的目标,这可以包括收入增长、市场份额的扩大、客户服务提升或新产品线的开发。
使用SMART原则(具体、可量化、可实现、相关的、有时限的)来设定目标。
•市场机会:总结市场分析的结果,明确当前市场的需求缺口和公司打算如何填补这一空白。
说明您所处的行业前景、市场趋势和潜在增长机会。
2. 公司描述•公司结构:描述公司的法律架构(如股份制公司、个人独资或合伙企业等),并说明其原因。
还可以简述公司的所有权信息,包括创始股东或主要投资者的介绍。
•所提供的产品/服务:详细说明产品或服务的独特性。
描述它们如何满足客户需求,解决了什么问题,以及与竞争对手的差异化特点。
可以用图表或数据支持产品优势说明。
•使命和愿景:公司的使命是解释它为何存在,愿景是说明其未来的蓝图。
这部分需要强调公司的核心价值观、长期发展方向及对社会的贡献。
3. 市场分析•目标市场:详细定义目标客户群体,包括其人口统计特征(如年龄、性别、收入、地理位置等)、心理特征(如兴趣、价值观、购买动机等)以及消费行为。
分析您所处的细分市场。
•市场需求:通过市场调研数据(如问卷、行业报告等)展示市场的潜在需求。
说明市场当前的痛点或需求空白,如何利用这些机会。
•竞争分析:对比主要竞争对手,分析他们的市场份额、产品优势、营销策略及客户反馈。
使用SWOT分析(优势、劣势、机会、威胁)来对比您与竞争对手的竞争力。
4. 组织与管理•管理团队:详细描述公司管理团队的背景、技能及经验,强调团队成员在公司业务运营中的作用。
突出每个管理层成员的专业背景和他们为公司带来的优势。
•组织结构:通过组织结构图展示公司的层级关系,描述各部门(如销售、市场、研发、财务等)之间的互动关系,以及各自的职责范围。
某品牌电商运营方案——商业计划书电商江湖,风起云涌,各路豪杰争相逐鹿。
在这片江湖中,要想立足,必须有一套独树一帜的运营方案。
今天,就让我来给大家分享一套某品牌电商运营方案,助力你在电商战场上脱颖而出。
一、品牌定位我们要明确品牌定位。
这个时代,消费者追求个性化、高品质的产品,所以我们定位为“时尚、品质、个性化”。
通过这个定位,我们要抓住年轻人的心,让他们成为我们品牌的忠实粉丝。
二、市场分析1.市场趋势电商行业正处于高速发展期,市场规模逐年扩大。
尤其是疫情期间,线上消费成为主流,为我们的品牌发展提供了广阔的市场空间。
2.竞争对手在电商江湖中,竞争对手如云。
我们要关注竞争对手的动态,了解他们的优势与劣势,以便找到我们的突破点。
3.目标客户我们的目标客户是18-35岁的年轻人,他们追求时尚、品质,有一定的消费能力。
通过对目标客户的深入分析,我们可以更好地制定运营策略。
三、运营策略1.产品策略(1)产品品质:确保产品质量,让消费者感受到我们的诚意。
(2)产品创新:紧跟时尚潮流,不断推出新品。
(3)产品组合:打造多样化产品线,满足不同消费者的需求。
2.价格策略采用市场渗透定价策略,以低于竞争对手的价格吸引消费者,提高市场份额。
3.促销策略(1)限时抢购:设置抢购活动,刺激消费者购买。
(2)满减优惠:满一定金额减一定金额,提高客单价。
(3)会员积分:设立会员积分制度,提高客户粘性。
4.渠道策略(1)线上渠道:利用电商平台、官方网站、社交媒体等渠道进行销售。
(2)线下渠道:与实体店合作,打造线上线下相结合的购物体验。
5.推广策略(1)品牌宣传:通过明星代言、网红直播、短视频等方式提高品牌知名度。
(3)合作推广:与行业内的知名品牌、媒体进行合作,扩大品牌影响力。
四、团队建设1.招聘优秀人才:选拔有经验、有激情的团队成员。
2.培训与激励:定期进行培训,提高团队素质;设立激励机制,激发团队活力。
3.团队协作:建立高效的团队协作机制,确保项目顺利推进。
代运营的商业计划书为避免工作的盲目性,必须前有计划,因此会有计划书的出现。
小编为大家整理的代运营商业计划书,欢迎大家前来查阅。
代运营的商业计划书(一)一、集团公司宗旨和目标1、绿色商业集团公司是以退役军人为主体的经济实体,是全国性农业商业集团企业。
2、集团公司宗旨:光大兵商文化,开发退役军人群体资源,促进农业商业繁荣。
3、集团公司目标:成为全国著名农业商业品牌。
成为退役军人农村创业的平台。
二、集团公司组成:1、总体结构集团总部设在北京,负责农业商业策划,商务经营实施。
集团设有项目投资公司,相对自主解决创业及发展期间的资金问题。
集团分设科研示范基地、教育培训学院、网络服务中心、物流配送公司等核心骨干企业。
集团下设省级子公司和外贸子公司,负责区域业务和专项业务。
集团总部和各核心骨干企业、各子公司采取集团企业形式进行管理。
集团采用会员制经销体制。
会员分为消费型会员、生产型会员、服务型会员。
消费型会员为购买集团产品和服务的客户;生产型会员为提供集团产品的客户;服务型会员为提供集团服务的客户。
会员入会自愿,退会自由。
集团商务以互联网络为依托,实行扁平式直销经营模式,减少营销层次。
2、公司产品收集、整合、集成农业新科技、新产品、新理念、新模式,以整体提高经济收入为目标,为公司会员提供各种生态农业模式及其成套的产品、技术和服务。
收集、整合、集成公司会员以生态农业模式生产出的健康、安全、优质的农产品,为公司会员专向配送消费。
3、经营程序科研示范基地试验示范生态农业模式,集团公司培训教育体系对会员进行宣传推广,通过网络服务中心进行调控管理,由物流配送公司将配套农资产品提供给会员。
在农村以地域划分,发展服务型会员,建立农技服务4S店,为生产型会员提供服务。
实现农资下乡供给线。
科研示范基地根据会员的特定需求,选配公司会员生产的农产品,整合为专项营养套餐(如糖尿病患者专用食品),由网络服务中心进行调控管理,由物流配送公司将套餐配送给会员。
商业计划书范文完整版商业计划书范文一、项目背景随着互联网技术的发展,电商行业正逐渐成为一个蓬勃发展的产业。
我们公司将以电商平台为基础,以优质商品和服务为核心,打造一个全新的网上购物平台,为广大消费者提供便捷的购物体验。
二、市场分析目前,我国电商市场规模不断扩大,消费者对于网上购物的需求日益增加。
根据调查,80%的消费者表示会选择在网上购物,方便、快捷、实惠是他们选择的主要原因。
因此,我们有足够的市场空间和潜在消费群体。
三、产品描述我们的核心产品是各类优质商品,包括服装、食品、家居用品等。
我们将与品牌商合作,严格筛选商品,保证品质。
同时,我们将注重售后服务,为消费者提供无忧的购物体验。
四、运营模式我们的运营模式包括线上销售和线下服务。
我们将建设一个用户友好的网购平台,为消费者提供方便快捷的购物体验。
同时,我们还将在城市中设立实体店,提供更加个性化的咨询和服务。
五、市场竞争分析目前,电商行业竞争激烈,市场上已经有很多电商平台。
然而,我们通过优质商品和服务的提供来与竞争对手区分,从而吸引更多的消费者选择我们的平台。
六、市场推广我们将通过多种渠道进行市场推广,包括线上广告、宣传活动等。
同时,我们还将与各大媒体、社交平台合作,提高品牌知名度。
七、财务计划根据市场调研及预测,我们预计在首年实现销售额X万元,净利润X万元。
未来三年,我们将逐渐扩大规模,实现盈利增长。
八、风险评估目前,虽然电商行业前景广阔,但仍存在很多风险,包括市场竞争、商品质量等。
我们将采取一系列措施来降低风险,并及时应对可能出现的问题。
总结:我们的商业计划书主要针对电商行业的发展趋势和市场需求,通过提供优质商品和服务,打造一个全新的网上购物平台。
我们有足够的市场空间和潜在消费群体,将通过运营模式、市场推广等手段来实现盈利增长。
同时,我们也认识到电商行业存在的风险,将采取相应措施加以应对。
运营管理商业计划书引言本文档旨在为运营管理商业计划书提供基本框架和内容指南。
运营管理是一个关键的商业功能,它涉及到规划、组织、实施和控制组织内部活动,以实现公司的战略目标。
本计划书将重点介绍运营管理的关键要素和战略,以及如何有效地管理运营过程。
1. 简介在这一部分,我们将介绍公司的背景信息、目标和愿景,以及运营管理计划书的目的和范围。
1.1 公司背景在这里,简要介绍公司的历史、成立目的、发展阶段和当前营运状况。
1.2 公司目标和愿景说明公司的目标和愿景,以及如何通过运营管理来实现这些目标。
1.3 运营管理计划书目的和范围解释运营管理计划书的目的和预期读者。
说明文档的范围,列出所包含的主题和内容。
2. 运营战略在这一部分,我们将讨论公司的运营战略,包括策略选择和实施计划。
2.1 战略选择说明公司选择的运营战略类型,如成本领导、差异化或专注策略,并解释为什么选择这种战略。
2.2 实施计划描述公司如何实施运营战略,并列出关键任务、里程碑和时间表。
3. 运营流程在这一部分,我们将讨论公司的核心运营流程和关键业务活动。
3.1 核心运营流程列出公司的核心运营流程和各个流程的关键步骤。
这些流程可能包括采购、生产、质量控制、分销和售后服务等。
3.2 关键业务活动详细描述每个核心运营流程中的关键业务活动,并解释为何这些活动对实现公司目标至关重要。
4. 组织结构在这一部分,我们将讨论公司的组织结构和人力资源管理。
4.1 组织结构描述公司的组织结构,包括层次关系、部门和职能划分。
解释为什么选择这样的组织结构,并说明如何确保协调和有效的沟通。
4.2 人力资源管理讨论公司的人力资源管理策略,包括招聘、培训、绩效评估和激励措施。
解释如何确保员工在工作中发挥最佳水平,并支持组织目标的实现。
5. 运营风险管理在这一部分,我们将讨论公司的运营风险和管理措施。
5.1 运营风险分析识别和分析公司可能面临的运营风险,如供应链中断、质量问题和法规变更等。
商业计划书模板共24张第一篇:商业计划书的概述商业计划书是一份重要的文件,描述了一个企业的基本情况、业务模式、市场定位、财务状况等内容。
它是向投资者、合作伙伴和银行等融资机构提供的重要文件,是企业获得外部投资的必要条件之一。
商业计划书的结构通常包括以下几个方面:一、企业简介这部分主要介绍企业的基本情况,包括企业的名称、注册地址、注册资本、法人代表等基本信息。
二、产品或服务介绍这部分主要介绍企业的产品或服务,包括产品或服务的特点、定位、市场需求等内容。
三、市场分析这部分主要介绍企业所处的市场环境,包括市场规模、竞争对手、市场份额等内容。
四、营销策略这部分主要介绍企业的营销策略,包括广告宣传、促销方式、销售渠道等内容。
五、财务预测这部分主要介绍企业的财务预测,包括收入、成本、利润、现金流等内容。
商业计划书的编写需要精心制作,要让投资者和融资机构看到企业的潜力和可行性,从而产生投资兴趣。
同时也要确保商业计划书的内容真实可行,不夸大其词,否则会给企业自身和交易带来潜在的风险。
第二篇:商业计划书的重要性商业计划书是企业成功的关键之一。
它不仅对投资人非常重要,同时还对企业自身的发展起到了很大的推动作用。
商业计划书的编写过程让企业有机会更全面地审视自身的发展状况,梳理清楚未来的目标和路径。
商业计划书的重要性包括以下几个方面:一、为企业发展铺平道路商业计划书让企业能够更清楚地认识自己,明确商业模式和发展计划,为企业的发展铺平道路。
二、吸引投资者商业计划书是企业吸引投资者的必要条件。
它可以让投资者对企业的未来发展前景有更全面的认识,从而产生投资兴趣,进一步为企业发展注入资金。
三、提升企业管理水平商业计划书的编写过程可以让企业管理者更好地了解企业的各个方面,进一步提升企业的管理水平。
四、指导企业日常运作商业计划书可以指导企业的日常运营,从而更好地发挥企业的优势,提高企业的效率和质量。
商业计划书是企业高质量发展的必备工具之一。
商业模式运营计划书模板商业模式运营计划书模板是为了规划和实施商业模式所需的计划和策略的文件。
下面是一个商业模式运营计划书模板的示例:1. 项目概述- 简要介绍项目的背景和目标。
- 解释项目的商业模式以及为什么选择这个商业模式。
2. 市场分析- 描述目标市场的特点和规模。
- 分析竞争对手以及他们的优势和劣势。
- 分析目标市场的发展趋势。
3. 产品/服务描述- 详细描述产品/服务的特点和功能。
- 解释产品/服务的竞争优势和独特之处。
- 讲解产品/服务的定价策略。
4. 销售和市场推广策略- 描述销售渠道和销售方法。
- 解释如何实施市场推广活动。
- 计划推广预算和资源分配。
5. 运营和物流策略- 解释产品/服务的生产和交付流程。
- 计划如何确保高质量和高效率的运营。
- 解释如何管理供应链和物流。
6. 财务计划- 提供财务预测和投资回报率分析。
- 计划资金需求和筹资途径。
- 描述财务风险和应对措施。
7. 组织和人力资源策略- 描述组织的管理结构和职责分工。
- 解释如何招聘、培训和留住关键员工。
- 设计绩效激励和员工发展计划。
8. 风险分析和风险管理策略- 识别项目实施过程中可能出现的关键风险。
- 提供风险管理策略并解释如何降低和处理风险。
- 计划应急措施和恢复计划。
以上就是一个商业模式运营计划书模板的基本内容。
在具体回答中,可以根据具体的项目、市场和业务模式进行适当的展开和调整。
此外,为了使计划书更加完善和可行,建议考虑并结合实际情况进行具体数据和案例的支持,以增加可信度和说服力。
IVR项目运营管理
商业计划书
2005年6月30日
前言
2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年,移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通,天天在线业务116也进入实质的运营阶段。
2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面,它是一种类似于“声讯”的电信增值服务,短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入,并呈现了迅速发展的势
头。
国内一家电信咨询机构发布的一份报告说,预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币,不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。
作为区域SP,我们如何迅速占领市场,把我公司的业务效益提高上去,是我写这篇文章的初衷,本文还涉及部分产品业务的规划和设想。
希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获!
一、市场分析
据统计,从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看,一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。
其中TOM平均月收入超过1000万元;新浪平均月收入在480万元左右。
从市场份额来看,TOM遥遥领先,接近50%;其次是新浪占19%;除了上述两家SP之外,滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一,市场份额分别为12.5%和9%左右;腾讯由于其特殊的用户资源,虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点,但业务增长很快,市场份额在7%左右。
因此可以看到,目前移动IVR业务的市场集中度相对较高,以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。
如图:
据统计,去年美国IVR的市场规模是20亿美元,而今年在中国,它的市场规模估计将达到30亿元。
而麦肯锡最近更预测,中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户,通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的,关键是看SP的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。
以下就这一问题谈谈我个人的看法。
二、语音产品
产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢?这个话题我们暂且不说,我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么?我认为IVR产品有四点是非常需要注意的事情:
1、语音产品定位的用户群体要准确。
2、语音产品的包装和推广要精美。
3、语音产品的设计要独到,能模仿却不能完全复制。
4、语音产品的服务和管理要有良好的支撑。
从上面的论述可以看出“好”的语音产品的应具有的特性,
而检验语音产品好坏的最好途径就是市场,企业追求的就是市场的占有率和用户数量,收益就可以衡量IVR产品的好坏,如果以上四个问题能够解决,收益不高本身就是个大问题了。
语音产品长期规划
IVR语音产品范例:“声声缘”IVR社区(品牌)
宣传语:轻松沟通、声声有缘--声声缘IVR社区
产品定位:娱乐IVR(颠覆传统、创造新奇)
目标用户:16岁—55岁的手机(固话)用户(男性为主)品牌内主要包括:“声声缘网站”、声声缘IVR社区、声声缘管理和服务系统。
声声缘IVR社区内具体分为五个主题社区:聊天区、交友区、留言区、互动区、游戏区。
具体定位如下:
聊天社区:沟通真实简单,聊天如此安全!
交友社区:虚拟的世界,虚拟的朋友!交友请慎重!
留言社区:能听、能点还能送,声声皆有情!
互动社区:斑竹帮助、主持指导,你我一起动起来!
游戏社区:语音超酷游戏,绝对原创玩上就知好!
网站建设主要配合交友部分,作为单独的宣传媒体运作。
可以增加以下扩展功能:网上可视聊天、软件下载、电影下载等,可以利用116代收信息费用,如:按次扣除费用2-5元/次。
本IVR节目可以与广播即将推出的午夜交友节目配合形成:广播+IVR+短信+网站多角度互动的概念。
三、语音业务管理和服务
IVR语音业务需要严密的管理流程和服务体系,管理和服
务应该外延到IVR本身只外,建议实施项目经理负责制度,对人员的选用也应该高素质、严要求,实现业绩效益管理的挂钩,提供一个相对稳定的工作环境,让员工创造出更大的效益。
管理实现自动化,全部管理在办公系统自动化上实现,减少线下工作时间,实现无纸化办公。
服务体系要严密,服务的范围要远远大于业务产品的范围,做到亲情服务,作全新的娱乐IVR,提高话务员的薪资标准和福利待遇,培养高素质的话务员,严格考核末位淘汰,扩展兼职话务的队伍,为她们提供持续的发展空间。
总结
随着市场准入的愈来愈规范,IVR的门槛对SP而言也会成为壁垒,在这个合适时机,若能够抓住机遇必然能在IVR市场分得一杯羹,飞翔期待与IVR项目一起飞翔!。