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电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system()在企业(是面BSS目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。
三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。
整个IT支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。
业务支撑系统BSS随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动的BOSS到中国电信的CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统BSS的投资。
从电信行业角度分析，尽管BSS系统投资巨大，但总体的运行效率还相对较低。
因此必须采取主动式管理思路来提升BSS 的性能。
主动式管理是指主动地去管理BSS系统，包括提升系统性能、优化数据以及提高运行质量等，而非“救火式”系统管理。
在被动的响应情况下，管理维护人员在故障发生后才去处理故障，而故障可能已经造成了一定程度的损害。
主动式管理的目的是主动地发现和解决系统可能出现的问题，消除系统潜在的风险，延长系统的使用周期，从而进一步提高业务和系统的运作效率，增强客户满意度。
对BSS系统进行主动式管理涉及技术、管理、维护等方面。
有效地利用设备与系统投资是实现精益运营的基本要求之一，提高BSS系统运行效率应该ITU-T，目前ITU-T述、（NRM）和行在NGN管理方面的战略提供建议。
3G管理主要由3GPPSA5和3GPP23GPP2TSG-SWG5进行标准化工作。
3GPP在3G网络管理标准化中提出的最主要的概念是IRP，分为需求、协议无关和具体实现协议（CORBA、CMIP、XML）三个层次，可分为接口、NRM和数据定义三种类型。
3GPP将在遵循现有的管理原则和体系架构的基础上，继续根据网络演进的趋势，在IMS和HSD－PA管理，IRP、NRM扩展和细化，网络性能测量等方面进行深入研究。
中国电信2013年全国集中MSS外部门户系统文档管理文档信息版本信息批准: ____________________________ 日期: ___________ : ____________________________ 日期: ___________目录1文档说明 (4)1.1编制说明 (4)1.2项目背景 (4)1.3文档目标 (4)2供应商注册 (4)2.1业务说明 (4)2.2涉及角色 (5)2.3操作流程 (5)3登录系统 (13)3.1用户登录 (13)4系统功能 (15)4.1系统功能模块 (15)4.2角色简介 (15)4.3常用操作 (16)4.3.1常用操作 (16)5日常业务 (16)5.1系统主要业务功能简介 (16)5.2日常业务操作 (18)5.2.1采购协同 (18)5.2.2付款协同 (21)5.2.3可研协同 (27)5.2.4设计协同 (32)5.2.5施工协同 (40)5.2.6监理委托 (47)1文档说明1.1 编制说明本操作手册适用于指导中国电信全国集中MSS项目外部门户系统的学习使用。
1.2 项目背景通过集中MSS系统的建设，目标是在中国电信全国围建立一个集中、规、统一的管理支撑系统的平台。
通过数据规的统一和数据透明促进企业部数据和信息的共享，建立贯穿集团、省、地市的采购与库存管理体系一体化和标准化管理流程，提高采购执行效率、规采购业务行为、规避采购风险，降低库存水平、提升供应链的总体运营效率；通过建立集团级企业管理信息数据仓库，为业务部门和管理层提供实时准确的业务管理和决策支持信息。
其次，通过建设集中MSS系统这样一个规高度统一、业务高度集成的平台，为加强业务整合、统一业务模式、规业务操作、优化业务流程、固化管理要求提供有效的管理手段和强有力的系统支撑。
总之，通过集中MSS系统的建设，将有效促进中国电信的纵向管理一体化和横向业务集成化进而达到集约高效，为中国电信进一步提高管理水平、保持可持续发展和实现精确管理搭建强大的技术和管理平台。
电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system管理支撑系统MSS: Management Support System(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。
有了BSS才会有OSS。
从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。
当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。
然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。
这些均离不开IT支撑系统的支持。
伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。
可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。
目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。
三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。
电信业务市场综合管理信息系统（二期工程）系统使用说明书2018年10月目录系统功能说明 (2)1.1 系统门户 (2)1.1.1 外部用户登录 (2)1.1.2 办理指南 (2)1.1.3 在线申报 (2)1.1.4 问卷调查 (2)1.1.5 相关表格下载 (3)1.1.6 办理流程 (3)1.1.7 使用帮助 (3)1.1.8 公共查询 (4)1.2 企业用户模块 (4)1.2.1 新用户注册用户登录 (4)1.2.2 业务申请申报 (5)1.2.3 查询查看 (5)1.2.4 企业基本信息维护 (6)1.2.5 通知公告（公示） (6)1.3 事前管理模块 (7)1.3.1 跨地区增值电信业务许可管理 (7)1.3.2 省内增值电信业务许可管理 (9)1.3.3 域名从业机构审批管理 (11)1.3.4 自贸区许可管理 (13)1.3.5 宽带接入管理 (15)1.3.6 外商投资管理（试点） (16)1.3.7 IDC/ISP/CDN评测管理 (18)1.3.8 三网融合管理 (19)1.3.9 守法证明 (20)1.3.10 企业纠纷 (22)1.4 增值服务企业月报/移动转售月报管理 (24)1.4.1 增值电信业务月报 (24)1.5 年报管理 (25)1.5.1 年报管理 (25)系统功能说明1.1系统门户1.1.1外部用户登录1、操作步骤1）在浏览器地址栏输入网址https://，进入系统首页界面；2）输入用户名、密码和验证码，点击“登录”，登录到系统。
3）更换验证码：当验证码难以识别时，可单击验证码图片，系统自动更换验证码1.1.2办理指南1、操作步骤1）在首页点击各个模块的办理流程，可以查看各个模块以及省份的办理指南。
1.1.3在线申报1、操作步骤1）点击各个模块的在线申报，未登录企业会提示登录，登录后可直接跳转到相应申请模块。
1.1.4问卷调查点击首页问卷调查点击相关表格可查看表格文件列表。
工程辅助系统操作手册目录1预转固 (4)1.1流程说明 (4)1.1.1山东原预转固流程 (4)1.1.2工辅预转固流程 (5)1.2工程人员操作 (5)1.2.1发起预转固 (5)1.2.2技术性关闭 (8)1.2.3导入交资表 (9)1.2.4新增、修改、删除资产 (11)1.2.5步骤提交 (12)1.2.6打印系统已提供的资料 ................................................................................. 错误！未定义书签。
1.2.7传送资产清单至SAP (13)1.3资产保管员操作 (13)1.3.1资产确认 (13)1.3.2填写使用部门、实物编号、责任人 (15)1.3.3步骤提交 (16)1.4工程会计操作 (16)1.4.1审核固定资产及其他资产交付明细表 (16)1.4.2查看影像 (17)1.4.3步骤提交 (18)1.5SSC会计操作 (18)1.5.1审核固定资产及其他资产交付明细表 (18)1.5.2查看影像 (19)1.5.3步骤提交 (19)2转固 (20)2.1流程说明 (20)2.2工程人员操作 (21)2.2.1发起决算转固 (21)2.2.2技术性关闭 (22)2.2.3打开编辑工程决算表 (23)2.2.4编辑表1 (24)2.2.5编辑表5及表5-2 (24)2.2.6能力指标 (27)2.2.7传送交资表至SAP (27)2.2.8步骤提交 (28)2.3资产保管员操作 (29)2.3.1资产确认 (29)2.3.2填写使用部门、实物编号、责任人 (31)2.3.3步骤提交 ......................................................................................................... 错误！未定义书签。
Communications World Weekly区域集中MSS优化项目为中国电信下一步接入西藏、海南等省份的业务管理，以及建设集团级统一共享的“MSS云”平台奠定了基础。
在全业务运营以来，中国电信不断面临行业竞争和企业管理变革的挑战，而其内外部财务转型的需求也愈发迫切。
2010年，中国电信下发了《关于印发<关于深入推进企业财务转型的指导意见>的通知》，山东电信作为北方公司进行财务集中管理试点，负责集团区域集中MSS系统优化改造项目的落地实施。
该优化项目也成为了中国电信继2008年CDMA网承接后最大的实施项目之一，经过集团公司、分支机构、实施厂商等各参战项目团队的近8个月的共同努力，中国电信区域集中MSS优化改造项目终于按照既定目标完成了交付。
试点建立了以区域集中SAP ERP为核心，工程、采购、合同等综合辅助系统为补充的技术架构体系，实现了主数据管理、用户目录、流程引擎、系统接口和门户的区域高度统一，建立了以区域集中为导向的运维和业务管理体系，为中国电信在MSS域实现“ONE IT”的目标奠定了基础。
同时，中国电信区域集中MSS优化项目的实施也有力地支撑了山东财务集中管理试点，为下一步在北方公司进行财务集中管理的全面推广总结了经验。
清晰的技术架构体系中国电信区域集中MSS遵照“系统集中、业务规则相对统一、需求分级决策、数据高度一致”的原则，建立了以区域集中SAP ERP为核心，工程、采购、合同等综合辅助系统为补充的技术架构体系，实现了主数据管理、用户管理、流程服务和门户系统运行维护与业务管理的区域集中统一。
在项目实施过程中，通过建立横、纵向的组织机构和严格的项目管理章程推动项目的实施，保障了项目保质、保量的按时交付。
基于SOA标准，该优化项目建立了统一的数据交互平台、目录服务和门户展现平台、统一的流程服务平台，以满足未来业务扩展的需要和其他省份业务接入的需要，为中国电信建立集团集中统一的MSS共享系统平台做好准备。
中国电信用户培训手册PA10000－系统上线中国电信MSS系统实行项目2004年2月文档管理文档信息版本信息批准姓名: ____________________________ 日期: ___________姓名: ____________________________ 日期: ___________目录PA10000人事系统上线流程4流程说明4功能4参考作业流程4一、PA9010标准系统上线流程0二、PA9020组织信息的调整0人事系统上线流程PA10000人事系统上线流程流程说明包括下列次作业流程：⏹PA10010 标准系统上线流程⏹PA10020 组织信息的调整功能人员系统上线所引起相应的人事信息变化参考作业流程⏹PA1000 录用一、PA10010 标准系统上线流程1.路径：人力资源→人事管理→行政事务→人力资源主数据→人事事件；2.事务码：PA40，双击进入。
3.清空人员编号4.选中“系统上线”；5.点击执行。
13456. 输入事件发生的起始时间；7. 从行动原因下拉列表中选择一个事件原因；8. 维护相应的职位、人事范围、人员组、人员子组信息；9. 点击 保存，进入“组织分配”屏幕。
* 若上次执行中途退出，通过点击 可以继续上一次的操作。
10. 维护“组织分配”信息。
调整相应的岗位、人事子范围、工资范围等信息，回车带出相应信息； 11. 点击 保存。
6789101112.维护“个人数据”信息。
输入姓、名、出生日期、国籍，性别等信息。
13.点击保存。
*：性别和出生日期请尽量准确，以后输入身份证号会校验。
14.选择一个关系，进入“家庭成员/相关人员”信息维护。
121315.维护“家庭成员/相关人员”信息。
输入姓、名、出生日期、国籍，性别等信息。
16.点击保存。
17.维护“政党信息”。
18.点击保存。
输入身份证号。
20.点击保存。
*假如是15位的身份证，请选择“15位数身份证”21.维护“地址”信息。
中国电信2013年全国集中MSS外部门户系统文档管理文档信息版本信息批准姓名: ____________________________ 日期: ___________ 姓名: ____________________________ 日期: ___________目录1文档说明 (4)1.1编制说明 (4)1.2项目背景 (4)1.3文档目标 (4)2供应商注册 (4)2.1业务说明 (4)2.2涉及角色 (5)2.3操作流程 (5)3登录系统 (14)3.1用户登录 (14)4系统功能 (16)4.1系统功能模块 (16)4.2角色简介 (16)4.3常用操作 (17)4.3.1常用操作 (17)5日常业务 (17)5.1系统主要业务功能简介 (17)5.2日常业务操作 (19)5.2.1采购协同 (36)5.2.2付款协同 (39)5.2.3可研协同 (46)5.2.4设计协同 (51)5.2.5施工协同 (59)5.2.6监理委托 (66)1 文档说明1.1 编制说明本操作手册适用于指导中国电信全国集中MSS项目外部门户系统的学习使用。
1.2 项目背景通过集中MSS系统的建设，目标是在中国电信全国范围内建立一个集中、规范、统一的管理支撑系统的平台。
通过数据规范的统一和数据透明促进企业内部数据和信息的共享，建立贯穿集团、省、地市的采购与库存管理体系一体化和标准化管理流程，提高采购执行效率、规范采购业务行为、规避采购风险，降低库存水平、提升供应链的总体运营效率；通过建立集团级企业管理信息数据仓库，为业务部门和管理层提供实时准确的业务管理和决策支持信息。
其次，通过建设集中MSS系统这样一个规范高度统一、业务高度集成的平台，为加强业务整合、统一业务模式、规范业务操作、优化业务流程、固化管理要求提供有效的管理手段和强有力的系统支撑。
总之，通过集中MSS系统的建设，将有效促进中国电信的纵向管理一体化和横向业务集成化进而达到集约高效，为中国电信进一步提高管理水平、保持可持续发展和实现精确管理搭建强大的技术和管理平台。
1.3 文档目标2 供应商注册2.1 业务说明与电信合作单位需要在门户系统发起供应商注册申请，供应商注册审批通过后全国通用；2.2 涉及角色2.3 操作流程2.3.1.1 供应商注册操作程序点击供应商注册进入供应商注册协议相关页面，可以选择同意或者不同意，同意就继续进行供应商注册，否则退出注册点击同意，进入供应商基础信息填写，供应商需要选择自己与电信合作业务范围，不同的业务范围区别不同的供应商注册审核人员；基础信息填写完成后，点击下一步进入供应商详细信息填写，门户系统采取分布式填写信息，避免供应商需要一次性填写完所有相关信息后保存数据，通过分布式指引填写，供应商更能方便简洁的完成供应商注册图中标识为*号的为必填项，相关信息填写完成后颜色加深，未填写相关信息的内容为灰色，点击供应商基本信息填写供应商基础信息，其中合作意向省份为供应商注册审核省份，不同的公司性质供应商需要填写的信息是不同的；信息填写完成后保存点击下一步，系统将指引供应商进入下一项内容填写点击新增填写供应商税务信息选择供应商对应税务信息，保存，如需填写多条税务信息，在选择相关信息保存；相关信息填写完成后，点击返回进入税务信息页面，点击下一步进入下一项信息填写点击新增，填写供应商账户信息选择供应商对应的开户省，开户市，开户类型，填写开户银行，系统通过中英文自动匹配供应商对应的开户银行信息，选择后即可，系统自动带入联行号；供应商账户信息填写完成后，保存，如需填写多条账户信息，在选择相关信息保存；相关信息填写完成后，点击返回进入供应商账户信息页面，点击下一步进入下一项信息填写点击新增，填写供应商商务联系人相关信息供应商公司商务联系人填写完成后，保存，如需填写多条商务联系人信息，在选择相关信息保存；相关信息填写完成后，点击返回进入公司商务联系人信息页面，点击下一步进入下一项信息填写点击新增供应商供应物资范围填写完成后，保存，如需填写多条供应商物资范围信息，在选择相关信息保存；相关信息填写完成后，点击返回进入供应商物资范围信息页面；相关所有信息填写完成后，点击会员中心下的企业信息维护，或者点击返回，进入注册指引页面，点击提交审核即可提交到对应业务的审批管理员待办任务中；3 供应商变更3.1 业务说明与电信合作单位需要在门户系统发起供应商变更申请，审批通过后将替换原有注册信息3.2 涉及角色3.3 操作流程3.3.1.1 供应商变更修改供应商基本信息中任何相关信息，保存后，在提交审批采购，就可以完成供应商变更；4 登录系统4.1 用户登录任何供应商经过采购管理员审批后，都可以登录本系统进行使用。
建议显示器分辩率设定为1024×768以上，IE浏览器版本为7.0及以上（IE9.O最佳）。
使用时，在IE浏览器地址栏内输入访问地址，出现登录界面如下：图输入分配的用户名和密码（注意：区分大小写），点击“登录”按钮，即可进入系统首页，如图：进入系统的页面如图：5 系统功能5.1 系统功能模块5.2 角色简介5.3 常用操作5.3.1 常用操作6 日常业务6.1 系统主要业务功能简介6.2 日常业务操作6.2.1 新闻中心6.2.1.1 业务说明：查看采购发送的相关公告信息6.2.1.2 涉及角色6.2.1.3 操作流程流程步骤：查看采购发送的相关公告信息6.2.1.3.1 公告通知点击公告标题，查看相关信息6.2.1.3.2 招标委托接收采购发送的招标委托信息点击查看6.2.1.3.3 招标公告查看招标公告6.2.1.3.4 资格预审公告通过招标委托，生成资格预审公告或者接收采购发送的资格预审公告6.2.1.3.5 资格预审文件点击资格预审公告报名，上传资格预审文件6.2.1.3.6 定向谈判公告查看定向谈判公告信息6.2.1.3.7 询价公告查看询价公告点击查看6.2.1.3.8 供应商报价填写报价信息6.2.1.3.9 标文澄清公告点击查看详细信息6.2.1.3.10 采购结果公告6.2.2 会员中心6.2.2.1 业务说明：个人信息修改，密码修改，供应商信息变更等6.2.2.2 涉及角色6.2.2.3 操作流程流程步骤：个人信息修改，密码修改等；6.2.2.3.1 企业信息维护操作程序查看和维护企业信息6.2.2.3.1 投诉操作程序投诉电信6.2.2.3.1 受理投诉操作程序受理投诉6.2.2.3.1 咨询操作程序咨询电信6.2.2.3.1 受理咨询操作程序受理电信6.2.2.3.1 企业用户管理操作程序新增供应商多个账户人员信息6.2.2.3.1 个人信息修改操作程序修改个人信息6.2.2.3.1 个人密码修改操作程序修改个人密码6.2.2.3.2 企业消息通知操作程序查看相关信息6.2.2.3.3 快捷菜单操作程序添加常用菜单6.2.2.3.4 施工队管理操作程序维护施工队伍信息6.2.2.3.5 差评管理操作程序接收供应商差评，并对差评进行回复6.2.3 采购协同6.2.3.1 业务说明：处理采购发送的订单和订单相关信息查询6.2.3.2 涉及角色6.2.3.3 操作流程流程步骤：对采购发送的订单进行订单确认，退回或者发起订单作废申请；查询服务商订单相关信息6.2.3.3.1 订单处理操作程序点击订单处理在操作列，点击，进入订单确认页面填写或预计发货时间，到货时间，点击订单确认，如需退回，则需要填写退回理由；点击我的订单，查询所有订单相关状态，选择订单打印和申请作废；6.2.3.3.1 服务商费用查询操作程序点击服务商费用查询，查询对应服务费的订单详细信息；6.2.4 付款协同6.2.4.1 业务说明：查询付款信息，综合服务结算清单，付款申请反馈信息，合同查询，发票递交；6.2.4.2 涉及角色6.2.4.3 操作流程流程步骤：选择对应需要处理的菜单，进入对应的信息查看或者填报；6.2.4.3.1 综合服务结算清单操作程序点击综合服务结算清单，进入数据查询页面点击表单流水号或者操作进入详细页面查看6.2.4.3.1 发票递交操作程序点击发票递交，进入发票递交数据查询页面点击新增，填写发票相关信息填写完成相关信息后，保存点击新增发票，弹出选择订单对话框可以批量或者单条选择，选择相关订单后，点击确定填写发票相关信息，如果发票为增值税发票则需要填写子发票信息填写子发票相关信息完成后,点击生成发票寄送单图片附件，系统将自动上传发票寄送单图片，如需下载打印，点击下载即可6.2.4.3.2 合同查询操作程序点击合同查询，进入合同数据查询页面点击合同名称，或者操作中的查看，可以查询合同详细信息，点击操作预览，直接预览合同文本信息6.2.4.3.1 付款申请反馈信息操作程序点击付款申请反馈信息，进入付款申请数据查询页面查询付款申请相关信息，如需对付款相关数据进行收款确认，则需要点击操作中收款确认按钮进行确认收款操作6.2.5 可研协同6.2.5.1 业务说明：由工程辅助系统发起可研委托传送到外部门户系统6.2.5.2 涉及角色6.2.5.3 操作流程流程步骤：门户接收到可研委托后由委托管理员进行“签收”和“指派”在工辅发送委托单后，登陆门户系统在“工程委托”或者“可研委托查询页面”查看委托单查询到指定的委托单进行签收指派。
6.2.5.3.1 接收可研委托操作程序直接点击登陆账号右上角的工程委托按钮，在工程委托代表页面，可进行直接签收或退回在可研委托菜单，单击绿色标题可进行查看委托单，在委托单中也可进行签收。
选择可研编制人后进行指派被指派的账号会接收到工程任务，进行设计编制提交反馈工程辅助6.2.5.3.2 反馈可研编制可研编制人被指派后，接收到工程任务进行可研编制并提交工程辅助系统1.直接点击登陆账号右上角的工程任务按钮，在工程任务代办页面，可进行可研编制在可研编制页面，也可以新增可研编制，然后选择对应的项目新增可研编制后，选择项目进行编制后提交工辅系统确认，提交后为“终稿已发送”状态，待工程辅助系统确认后状态更新为“终稿已确认”。
