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公共关系学完整教案第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性强调公共关系学在个人和组织中的作用1.2 公共关系的基本概念解释公共关系的定义和特点讨论公共关系的目标和功能1.3 公共关系的历史发展概述公共关系的历史背景和发展过程分析不同历史时期的公共关系特点和影响1.4 公共关系的职业前景探讨公共关系行业的现状和发展趋势分析公共关系职业的就业前景和职业要求第二章：公共关系的组成要素2.1 公共关系的主体解释公共关系工作者的角色和职责探讨公共关系工作者的能力和素质要求2.2 公共关系的对象分析公共关系对象的分类和特点讨论如何识别和分析公共关系对象2.3 公共关系的内容解释公共关系活动的内容和类型探讨如何制定有效的公共关系计划和策略2.4 公共关系的方法与技巧分析公共关系的基本方法和技巧讨论如何运用公共关系方法和技巧实现目标第三章：公共关系的实务操作3.1 公共关系策划解释公共关系策划的概念和重要性探讨公共关系策划的步骤和技巧3.2 公共关系传播分析公共关系传播的目标和渠道讨论如何制定有效的公共关系传播计划3.3 危机公关管理解释危机公关的概念和重要性探讨危机公关的应对策略和处理流程3.4 公共关系活动案例分析分析具体公共关系活动案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第四章：企业公共关系4.1 企业公共关系概述解释企业公共关系的定义和重要性强调企业公共关系在企业发展中的作用4.2 企业公共关系实务分析企业公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的企业公共关系策略4.3 企业形象建设解释企业形象建设的概念和重要性探讨企业形象建设的途径和技巧4.4 企业社会责任与公共关系分析企业社会责任与公共关系的关系讨论企业如何履行社会责任以提升公共形象第五章：政府公共关系5.1 政府公共关系概述解释政府公共关系的定义和重要性强调政府公共关系在政府管理与服务中的作用5.2 政府公共关系实务分析政府公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的政府公共关系策略5.3 政府形象建设解释政府形象建设的概念和重要性探讨政府形象建设的途径和技巧5.4 政府与企业、公民的沟通与合作分析政府与企业、公民沟通与合作的重要性第六章：媒体关系与公共关系6.1 媒体关系概述解释媒体关系在公共关系中的重要性讨论媒体关系的定义和特点6.2 媒体沟通技巧分析与媒体沟通的基本技巧和策略6.3 处理媒体危机解释媒体危机的定义和处理的重要性讨论媒体危机的应对策略和处理流程6.4 媒体关系案例分析分析具体媒体关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第七章：社交媒体与公共关系7.1 社交媒体概述解释社交媒体在公共关系中的作用和影响讨论社交媒体的定义和特点7.2 社交媒体策略分析社交媒体公共关系的基本策略和操作流程探讨如何制定有效的社交媒体公共关系计划7.3 社交媒体危机管理解释社交媒体危机的定义和处理的重要性讨论社交媒体危机的应对策略和处理流程7.4 社交媒体案例分析分析具体社交媒体公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第八章：非营利组织公共关系8.1 非营利组织公共关系概述解释非营利组织公共关系的定义和重要性强调非营利组织公共关系在组织发展中的作用8.2 非营利组织公共关系实务分析非营利组织公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的非营利组织公共关系策略8.3 非营利组织形象建设解释非营利组织形象建设的概念和重要性探讨非营利组织形象建设的途径和技巧8.4 非营利组织与利益相关者的沟通与合作分析非营利组织与利益相关者沟通与合作的重要性第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系概述解释国际公共关系的定义和重要性强调国际公共关系在全球化背景下的作用9.2 文化差异与公共关系分析文化差异对公共关系的影响和挑战讨论如何适应不同文化背景的公共关系策略9.3 国家形象建设与公共关系解释国家形象建设的概念和重要性探讨国家形象建设与公共关系的关系和途径9.4 国际公共关系案例分析分析具体国际公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第十章：公共关系的评估与监控10.1 公共关系评估概述解释公共关系评估的定义和重要性讨论公共关系评估的目的和意义10.2 公共关系评估方法分析公共关系评估的基本方法和技巧探讨如何运用公共关系评估方法提高公共关系效果10.3 公共关系监控解释公共关系监控的概念和重要性讨论公共关系监控的策略和流程10.4 公共关系案例分析与总结分析具体公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训，提出改进建议重点解析第一章至第五章重点讲解了公共关系学的基本概念、历史发展、组成要素、实务操作以及企业公共关系和政府公共关系。
《公共关系基础》教案一、教学目标1. 让学生了解公共关系的定义、特点和作用，理解公共关系的基本原则。
2. 培养学生运用公共关系技巧进行沟通协调的能力。
3. 提高学生处理公共关系危机的能力。
二、教学内容1. 公共关系的定义与特点2. 公共关系的基本原则3. 公共关系技巧4. 公共关系危机处理三、教学方法1. 讲授法：讲解公共关系的定义、特点、作用和基本原则。
2. 案例分析法：分析典型公共关系案例，引导学生运用公共关系技巧。
3. 角色扮演法：模拟公共关系场景，培养学生沟通协调能力。
4. 讨论法：分组讨论公共关系危机处理策略。
四、教学准备1. 教材：《公共关系基础》2. 案例材料3. 角色扮演道具4. 投影仪、白板等教学设备五、教学过程1. 导入：简要介绍公共关系的发展历程，引发学生对公共关系的兴趣。
2. 讲解公共关系的定义、特点和作用，阐述公共关系的基本原则。
3. 分析典型公共关系案例，引导学生运用公共关系技巧。
4. 小组讨论：公共关系危机处理策略。
5. 角色扮演：模拟公共关系场景，培养学生沟通协调能力。
6. 总结：回顾本节课的主要内容，强调公共关系的重要性。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、角色扮演等环节的积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对公共关系案例的分析能力及运用所学知识解决问题的能力。
3. 期末考试：设置相关题目，测试学生对公共关系基础知识的掌握程度。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业公关部门，了解公关工作的实际运作。
2. 邀请公关专家进行专题讲座，分享公关领域的最新动态和实战经验。
3. 开展公关技能培训，提高学生的人际沟通、媒体应对等能力。
八、教学案例1. 案例一：某企业因产品质量问题导致消费者投诉，公关部门如何应对？2. 案例二：知名品牌遭遇网络负面舆论，公关部门如何进行危机公关？3. 案例三：某企业举办大型活动，公关部门如何协调各方资源，确保活动顺利进行？九、角色扮演场景1. 场景一：模拟新闻发布会，学生扮演记者和公关人员，锻炼应对媒体的能力。
一、课程简介1. 课程名称：公共关系学2. 课程性质：专业必修课3. 授课对象：大三学生4. 学分：2分5. 学时：32学时二、教学目标1. 让学生了解公共关系学的基本概念、原理和实务操作。
2. 培养学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的能力。
3. 提高学生的人际沟通能力、团队协作能力和职业道德素养。
三、教学内容1. 公共关系学的基本概念公共关系的定义公共关系的要素公共关系的作用2. 公共关系的起源与发展公共关系的历史背景公共关系在不同国家和地区的發展公共关系在我国的发展现状3. 公共关系的实务操作公共关系的策划与实施公共关系的效果评估4. 公共关系的组织与管理公共关系部门的设置与职能公共关系人员的素质要求公共关系工作的流程与管理5. 公共关系的道德与法律规范公共关系职业道德公共关系法律法规公共关系的伦理困境与应对策略四、教学方法1. 讲授：讲解公共关系学的基本概念、原理和实务操作。
2. 案例分析：分析典型公共关系案例，让学生参与讨论，提高实际操作能力。
3. 小组讨论：分组讨论公共关系问题，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
4. 实务演练：组织学生进行公共关系实务操作，提高实际工作能力。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论和实务演练，占总评的40%。
2. 期中考试：公共关系学的基本概念和原理，占总评的30%。
3. 期末考试：公共关系的实务操作和案例分析，占总评的30%。
六、教学资源1. 教材：《公共关系学》，张小林著，出版社：社会科学文献出版社，出版日期：2024年。
2. 辅助教材：《现代公共关系学》，王丽丽著，出版社：北京大学出版社，出版日期：2024年。
3. 网络资源：相关公共关系学论文、案例、新闻等。
4. 软件工具：Microsoft Office Word、PowerPoint等。
七、教学安排1. 授课时间：每周四下午2点到4点。
2. 授课地点：教室401。
3. 课程进度安排：按照教材和教学大纲进行，每周完成两个章节的授课。
中职公共关系教案一、教案概述二、教学目标1. 知识目标：（1）了解公共关系的定义、特点和作用；（2）掌握公共关系的基本原则和技巧；（3）熟悉公共关系策划、实施和评估的基本流程。
2. 能力目标：（2）具备公关活动策划和实施的能力；（3）具备公关危机处理的能力。
3. 情感目标：（1）树立正确的公关道德观念；（2）培养团队协作精神和责任感。
三、教学内容1. 公共关系的定义、特点和作用；2. 公共关系的基本原则和技巧；3. 公共关系策划、实施和评估的基本流程；4. 公关表达能力培养；5. 公关活动策划和实施案例分析。
四、教学方法1. 讲授法：讲解公共关系的基本概念、原则和方法；2. 案例分析法：分析典型公关案例，提高学生公关实践能力；3. 角色扮演法：模拟公关场景，培养学生的公关表达能力；4. 小组讨论法：分组讨论公关问题，培养团队协作精神。
五、教学评价1. 平时成绩：考察学生课堂参与、发言、作业等情况；2. 期中测试：测试学生对公共关系知识的掌握程度；3. 实践作业：评估学生公关活动策划和实施的能力；4. 期末考试：全面考察学生对公共关系知识的掌握及应用能力。
六、教学资源1. 教材：公共关系实务、公共关系案例分析等；2. 课件：公共关系基本概念、原则、技巧等；3. 案例素材：成功公关案例、失败公关案例等；4. 视频资料：公关活动策划与实施过程、公关危机处理等；5. 网络资源：相关公关资讯、新闻、论坛等。
七、教学进度安排1. 第一周：公共关系的定义、特点和作用；2. 第二周：公共关系的基本原则和技巧；3. 第三周：公共关系策划、实施和评估的基本流程；4. 第四周：公关表达能力培养；5. 第五周：公关活动策划和实施案例分析；6. 第六周：公关危机处理；7. 第七周：公关道德与职业素养；8. 第八周：实践教学（公关活动策划与实施）。
八、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，培养学生的实际操作能力；2. 关注学生个体差异，因材施教，提高学生自信心；3. 强调团队协作，培养学生的责任感和使命感；4. 关注行业动态，引导学生紧跟公共关系发展趋势。
《公共关系基础》教案第一章：公共关系概述1.1 教学目标了解公共关系的定义和重要性掌握公共关系的组成要素理解公共关系的核心目标1.2 教学内容公共关系的定义与概念公共关系的组成要素：公众、组织、传播、管理、目标公共关系的核心目标：形象塑造、声誉管理、沟通协调1.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的定义和概念，阐述公共关系的组成要素和核心目标案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系的实际应用1.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对公共关系的理解和看法第二章：公共关系策划2.1 教学目标掌握公共关系策划的基本原则和方法理解公共关系策划的流程和关键环节学会制定有效的公共关系策划方案2.2 教学内容公共关系策划的基本原则：前瞻性、针对性、创新性、可操作性公共关系策划的流程：目标设定、环境分析、公众分析、策略制定、方案设计、资源整合、效果评估公共关系策划的关键环节：创意策划、媒介选择、活动组织、危机管理2.3 教学方法讲授法：讲解公共关系策划的基本原则、流程和关键环节案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系策划的实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的公共关系策划方案2.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的公共关系策划方案，评估方案的可行性和创新性第三章：公共关系传播3.1 教学目标理解公共关系传播的定义和重要性掌握公共关系传播的渠道和技巧学会制定有效的公共关系传播方案3.2 教学内容公共关系传播的定义和重要性公共关系传播的渠道：人际传播、媒体传播、数字传播公共关系传播的技巧：说服技巧、沟通技巧、危机传播技巧3.3 教学方法讲授法：讲解公共关系传播的定义和重要性，阐述公共关系传播的渠道和技巧案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系传播的实际应用角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟公共关系传播的场景，锻炼传播技巧3.4 教学评估角色扮演展示：学生分组进行角色扮演展示，评估传播技巧的应用和效果第四章：公共关系实务4.1 教学目标掌握公共关系实务的基本流程和关键环节了解公共关系实务的常用技巧和方法学会制定有效的公共关系实务方案4.2 教学内容公共关系实务的基本流程：策划、执行、评估、反馈公共关系实务的常用技巧和方法：新闻发布会、活动组织、媒体关系管理、危机应对公共关系实务的案例分析：分析具体案例，了解公共关系实务的实际应用4.3 教学方法讲授法：讲解公共关系实务的基本流程和常用技巧和方法案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系实务的实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的公共关系实务方案4.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的公共关系实务方案，评估方案的可行性和创新性第五章：公共关系与品牌管理5.1 教学目标理解公共关系与品牌管理的关系和重要性掌握品牌管理的基本原则和方法学会运用公共关系策略进行品牌管理5.2 教学内容公共关系与品牌管理的关系和重要性品牌管理的基本原则：品牌定位、品牌形象、品牌传播、品牌维护运用公共关系策略进行品牌管理：形象塑造、声誉管理、沟通协调、危机管理5.3 教学方法讲授法：讲解公共关系与品牌管理的关系和重要性，阐述品牌管理的基本原则和方法-第六章：公共关系与危机管理6.1 教学目标理解危机管理的概念和公共关系在危机管理中的作用掌握危机管理的流程和公共关系危机应对策略学会制定有效的公共关系危机管理计划6.2 教学内容危机管理的概念和特点危机管理的流程：危机预防、危机识别、危机应对、危机恢复公共关系危机应对策略：沟通策略、形象修复策略、媒介策略6.3 教学方法讲授法：讲解危机管理的概念和特点，阐述危机管理的流程和公共关系危机应对策略案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系危机管理的实际应用角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟公共关系危机应对的场景，锻炼危机管理技巧6.4 教学评估角色扮演展示：学生分组进行角色扮演展示，评估危机管理技巧的应用和效果第七章：数字公共关系7.1 教学目标理解数字公共关系的概念和特点掌握数字公共关系工具和平台的使用学会制定有效的数字公共关系策略7.2 教学内容数字公共关系的概念和特点：社交媒体、网络传播、互动性数字公共关系工具和平台：微博、、博客、论坛、在线活动制定有效的数字公共关系策略：内容策略、互动策略、监测策略7.3 教学方法讲授法：讲解数字公共关系的概念和特点，阐述数字公共关系工具和平台的使用案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解数字公共关系实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的数字公共关系策略7.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的数字公共关系策略，评估策略的可行性和创新性第八章：国际公共关系8.1 教学目标理解国际公共关系的概念和特点掌握国际公共关系的基本原则和策略学会制定有效的国际公共关系计划8.2 教学内容国际公共关系的概念和特点：跨国性、文化差异、全球传播国际公共关系的基本原则：尊重文化差异、遵守国际法规、寻求共同利益国际公共关系策略：跨文化沟通策略、国际媒体关系策略、国际合作与交流策略8.3 教学方法讲授法：讲解国际公共关系的概念和特点，阐述国际公共关系的基本原则和策略案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解国际公共关系实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的国际公共关系计划8.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的国际公共关系计划，评估计划的可行性和创新性第九章：公共关系伦理与法规9.1 教学目标理解公共关系伦理的概念和重要性掌握公共关系法规的基本内容和原则学会制定符合伦理和法规的公共关系策略9.2 教学内容公共关系伦理的概念和重要性：诚信、透明度、社会责任公共关系法规的基本内容和原则：隐私权、广告法、公关行业规范制定符合伦理和法规的公共关系策略：风险评估、合规管理、伦理决策9.3 教学方法讲授法：讲解公共关系伦理的概念和重要性，阐述公共关系法规的基本内容和原则案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系伦理和法规实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个符合伦理和法规的公共关系策略9.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的符合伦理和法规的公共关系策略，评估策略的合规性和道德性第十章：公共关系职业发展与案例分析10.1 教学目标理解公共关系职业的发展前景和机会掌握公共关系职业所需的技能和素质学会制定个人职业发展规划10.2 教学内容公共关系职业的发展前景和机会：行业需求、职业角色、职业发展路径重点和难点解析本文主要介绍了《公共关系基础》教案，共十个章节。
《公共关系教案》word版第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的重要性1.3 公共关系的目标1.4 公共关系的基本原则第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的原则2.2 公共关系策划的步骤2.3 公共关系策划的方法2.4 公共关系策划的技巧第三章：公共关系传播3.1 公共关系传播的定义3.2 公共关系传播的渠道3.3 公共关系传播的技巧3.4 公共关系传播的效果评估第四章：公共关系危机管理4.1 公共关系危机的定义4.2 公共关系危机的处理原则4.3 公共关系危机的处理步骤4.4 公共关系危机的预防与应对策略第五章：公共关系活动5.1 公共关系活动的类型5.2 公共关系活动的策划与实施5.3 公共关系活动的评估与反馈5.4 公共关系活动的案例分析第六章：公共关系写作6.1 公共关系写作的特点6.2 公共关系写作的技巧6.3 公共关系写作的格式与范例6.4 公共关系写作的实践与训练第七章：公共关系演讲7.1 公共关系演讲的定义与重要性7.2 公共关系演讲的技巧与准备7.3 公共关系演讲的实践与训练7.4 公共关系演讲的案例分析第八章：公共关系社交媒体8.1 公共关系社交媒体的概述8.2 公共关系社交媒体的运用技巧8.3 公共关系社交媒体的案例分析8.4 公共关系社交媒体的实践与训练第九章：公共关系伦理与法律9.1 公共关系伦理的概述与重要性9.2 公共关系伦理的原则与规范9.3 公共关系法律概述与案例分析9.4 公共关系伦理与法律的实践与训练第十章：公共关系案例分析10.1 公共关系案例的选择与分析方法10.2 公共关系案例的讨论与评估10.3 公共关系案例的实践与训练10.4 公共关系案例的总结与启示重点和难点解析一、公共关系概述二、公共关系策划补充说明：公共关系策划应遵循目标明确、策略可行、资源匹配、时间安排合理的原则。
策划步骤包括明确目标、分析环境、制定策略、设计活动、执行计划和评估效果。
《公共关系实用教程》第一章—第五章教学教案教学目标：1. 理解公共关系的概念及其在现代社会的重要性。
2. 掌握公共关系的基本原则和技巧。
教学准备：1. 教材：《公共关系实用教程》第一章—第五章。
2. 投影仪或白板。
3. 教学PPT或幻灯片。
教学时间：第一章：45分钟第二章：45分钟第三章：60分钟第四章：45分钟第五章：45分钟教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的概念、原理和案例。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享观点和经验。
3. 案例分析法：分析典型公关案例，提高学生的实际操作能力。
教学内容：第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的基本要素1.3 公共关系与宣传、广告的区别1.4 公共关系的功能与作用第二章：公共关系的基本原则2.1 诚实守信原则2.2 公开透明原则2.3 互动沟通原则2.4 长期建设原则第三章：公共关系技巧3.1 倾听技巧3.2 提问技巧3.3 表达能力与非语言沟通3.4 危机公关处理技巧第四章：公共关系活动策划4.1 公共关系活动的类型与目标4.2 公共关系策划的程序与方法4.3 公共关系活动策划案例分析第五章：公共关系实务操作5.1 公共关系实务流程5.2 公共关系组织与人员素质5.3 公共关系案例分析与点评教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 作业与练习：评估学生对课堂所学知识的掌握程度。
3. 公关实务操作：以小组形式进行公关案例分析，评估学生的实际操作能力。
教学建议：1. 针对不同章节内容，适当增加实际案例分析，提高学生的兴趣和参与度。
2. 在课堂讨论中，鼓励学生提出自己的观点和经验，增强互动性。
3. 课后布置相关作业与练习，帮助学生巩固所学知识。
《公共关系实用教程》第六章—第十章教学教案教学目标：1. 理解公共关系在组织管理中的作用。
2. 掌握公共关系策划与实施的方法。
3. 培养公共关系实务操作能力和职业素养。
公共关系学完整教案第一章：公共关系学概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的要素1.3 公共关系的功能与目标1.4 公共关系与相关领域的区别与联系第二章：公共关系的历史与发展2.1 公共关系的起源2.2 公共关系的发展阶段2.3 公共关系在中国的发展2.4 公共关系的发展趋势第三章：公共关系的主体与客体3.1 公共关系的主体3.2 公共关系的客体3.3 公共关系的利益相关者3.4 公共关系的主体与客体的互动第四章：公共关系的实务操作流程4.1 公共关系策划4.2 公共关系实施4.3 公共关系评估4.4 公共关系案例分析第五章：公共关系的战略与策略5.1 公共关系战略的含义与作用5.2 公共关系战略的制定5.3 公共关系策略的含义与作用5.4 公共关系策略的制定与实施第六章：公共关系的传播与沟通6.1 公共关系的传播理论6.2 公共关系的沟通渠道6.3 公共关系传播的效果与影响6.4 案例分析：成功的公共关系传播实践第七章：企业公共关系7.1 企业公共关系的定义与重要性7.2 企业公共关系的实务操作7.3 企业危机管理7.4 案例分析：企业公共关系的成功与失败第八章：政府公共关系8.1 政府公共关系的定义与重要性8.2 政府公共关系的实务操作8.3 政府与公众的互动关系8.4 案例分析：政府公共关系的成功与失败第九章：非营利组织公共关系9.1 非营利组织公共关系的定义与重要性9.2 非营利组织公共关系的实务操作9.3 非营利组织与公众的互动关系9.4 案例分析：非营利组织公共关系的成功与失败第十章：公共关系的伦理与法律规范10.1 公共关系的伦理原则10.2 公共关系的法律规范10.3 公共关系的道德争议与法律诉讼10.4 案例分析：公共关系的伦理与法律问题第十一章：社交媒体与公共关系11.1 社交媒体对公共关系的影响11.2 社交媒体公共关系策略11.3 社交媒体危机管理11.4 案例分析：社交媒体在公共关系中的应用第十二章：事件管理与公共关系12.1 事件管理的重要性12.2 公共关系活动的事件管理12.3 事件管理与公共关系案例分析12.4 事件管理中的危机应对策略第十三章：企业社会责任与公共关系13.1 企业社会责任的概念与实践13.2 企业社会责任与公共关系的关系13.3 企业社会责任公共关系案例分析13.4 企业社会责任报告的编写与传播第十四章：国际公共关系14.1 国际公共关系的定义与重要性14.2 国际公共关系的实务操作14.3 国家形象与国际公共关系14.4 案例分析：国际公共关系的成功与失败第十五章：公共关系的未来趋势15.1 公共关系行业的发展趋势15.2 技术进步对公共关系的影响15.3 公共关系的创新与挑战15.4 未来公共关系专业人士的素质要求重点和难点解析重点：1. 公共关系的定义、功能与目标。
《公共关系教案》word版第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义解释公共关系的概念和含义强调公共关系在组织中的重要性1.2 公共关系的目标描述公共关系的目标和作用强调公共关系在塑造组织形象和声誉中的作用1.3 公共关系的功能介绍公共关系的各项功能和任务解释公共关系在组织内外沟通中的作用第二章：公共关系的基本原则2.1 真实性原则强调真实性原则在公共关系中的重要性解释真实性的含义和应用2.2 双向沟通原则介绍双向沟通原则的概念和作用强调公共关系中双向沟通的重要性2.3 公众参与原则解释公众参与原则的意义和价值强调公共关系中公众参与的重要性第三章：公共关系的基本技巧3.1 媒体关系管理介绍媒体关系管理的重要性和技巧强调与媒体建立良好关系的方法和注意事项3.2 危机公关处理解释危机公关的概念和重要性介绍危机公关的处理流程和技巧3.3 社交媒体运营介绍社交媒体在公共关系中的应用和重要性强调社交媒体运营的技巧和方法第四章：公共关系活动策划与实施4.1 公共关系活动策划解释公共关系活动策划的概念和重要性介绍公共关系活动策划的流程和方法4.2 公共关系活动实施强调公共关系活动实施的重要性和注意事项介绍公共关系活动实施的步骤和技巧4.3 公共关系活动评估解释公共关系活动评估的概念和重要性介绍公共关系活动评估的方法和指标第五章：公共关系案例分析5.1 成功公共关系案例分析分析成功公共关系案例的背景和过程强调成功案例中的关键因素和经验教训5.2 失败公共关系案例分析分析失败公共关系案例的背景和原因强调从失败案例中吸取教训和避免类似错误的重要性《公共关系教案》word版第六章：企业公共关系6.1 企业公共关系的定义和重要性解释企业公共关系的概念和含义强调企业公共关系在商业环境中的重要性6.2 企业公共关系的目标和方法描述企业公共关系的目标和任务介绍企业公共关系的方法和技巧6.3 企业公共关系案例分析分析企业公共关系的成功案例分析企业公共关系的失败案例第七章：政府公共关系7.1 政府公共关系的定义和重要性解释政府公共关系的概念和含义强调政府公共关系在政策制定和执行中的重要性7.2 政府公共关系的目标和方法描述政府公共关系的目标和任务介绍政府公共关系的方法和技巧7.3 政府公共关系案例分析分析政府公共关系的成功案例分析政府公共关系的失败案例第八章：非营利组织公共关系8.1 非营利组织公共关系的定义和重要性解释非营利组织公共关系的概念和含义强调非营利组织公共关系在其运作中的重要性8.2 非营利组织公共关系的目标和方法描述非营利组织公共关系的目标和任务介绍非营利组织公共关系的方法和技巧8.3 非营利组织公共关系案例分析分析非营利组织公共关系的成功案例分析非营利组织公共关系的失败案例第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系的定义和重要性解释国际公共关系的概念和含义强调国际公共关系在全球化背景下的重要性9.2 国际公共关系的目标和方法描述国际公共关系的目标和任务介绍国际公共关系的方法和技巧9.3 国际公共关系案例分析分析国际公共关系的成功案例分析国际公共关系的失败案例第十章：公共关系专业人士的素质与职业道德10.1 公共关系专业人士的素质要求描述公共关系专业人士应具备的素质和技能强调公共关系专业人士在专业发展中的重要性10.2 公共关系职业道德的重要性解释公共关系职业道德的概念和含义强调公共关系职业道德在行业中的重要性10.3 公共关系职业道德案例分析分析公共关系职业道德的成功案例分析公共关系职业道德的失败案例重点和难点解析1. 公共关系的定义和目标：理解公共关系的概念和目标，以及它在组织中的重要性。
公共关系教学设计教案一、教学目标：1. 让学生了解公共关系的概念、特点和作用。
2. 培养学生掌握公共关系的基本技巧和策略。
3. 引导学生运用公共关系理论分析和解决实际问题。
二、教学内容：1. 公共关系的定义与特点2. 公共关系的要素与作用3. 公共关系的基本技巧4. 公共关系的策略与方法5. 公共关系实务操作案例分析三、教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的概念、特点、作用、基本技巧、策略与方法。
2. 案例分析法：分析公共关系实务操作案例，让学生深入理解公共关系的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
4. 角色扮演法：模拟公共关系场景，让学生亲身体验并提高公共关系技巧。
四、教学准备：1. 教材：公共关系学相关教材或教辅资料。
2. 案例资料：挑选具有代表性的公共关系实务操作案例。
3. 教学设备：投影仪、电脑、白板、教学PPT等。
五、教学过程：1. 导入：通过引入现实生活中的公共关系实例，引发学生对公共关系的兴趣。
2. 新课导入：讲解公共关系的定义与特点，让学生了解公共关系的基础知识。
3. 案例分析：分析公共关系实务操作案例，让学生掌握公共关系的基本技巧和策略。
4. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
5. 角色扮演：模拟公共关系场景，让学生亲身体验并提高公共关系技巧。
6. 课堂小结：总结本节课的重点知识和技能。
7. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识。
六、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、角色扮演等环节的活跃程度，评估学生的参与度。
2. 作业完成情况：评估学生课后作业的完成质量，检验学生对知识的掌握程度。
3. 案例分析报告：评估学生在案例分析环节的报告质量，考察学生的分析能力和表达能力。
4. 小组讨论评价：对学生在小组讨论中的表现进行评价，包括团队协作能力和口头表达能力。
5. 角色扮演评价：对学生在角色扮演环节的表现进行评价，包括公共关系技巧和应变能力。
【课题】：任务一认识公共关系（一）【教学目标】1、把握公共关系的本质含义及特征；2、明确公共关系相关概念的区别；3、明确公共关系的基本要素。
【教学重难点】重难点：影响传播效果的因素【教学方法】讲授法、案例法、师生讨论、小组活动【教具】课本、麦克风【教学课时】周课时4【教学过程】一、导入1、自我介绍；2、课程安排介绍及要求。
（先理论后练习、作业安排、考试安排、分组、选课代表、配合、尊重、课堂纪律），“公共关系是无价之宝，我愿意牺牲太阳底下的所有财富去获取它。
”——（美）洛克菲勒*美国实业家，慈善家，是十九世纪第一个亿万富翁，被人称为“石油大王”；3、【视频-什么是公共关系】https:///v?vid=17785353606138819896&pd=bjh&fr=bjhauthor&type=video讨论什么是公关？身边发生的公关现象？“伊利”援助湖北疫区牛奶箱提手/“五菱宏光”不做汽车做口罩案例导入附录案例一二、讲授书p2-21什么是公共关系？近百年来一直众说纷纭。
在中国就有“形象说”、“传播说”、“管理说”、“协调说”、“功能说”等几种流派，分别从不同的角度，对公共关系加以阐释。
在此，我们将对公共关系作一个客观的科学阐述和辩证分析。
一）“公共关系”的来源Public Relationship，“公共关系”一词来自英语“Public Relations”，简称“P. R.”由于它是由两个英文词汇组成，所以它包括两层含义：一层是“Public”；另一层是“Relations”。
“Public”以两种词性表现出来：一种是形容词，意为公众的、公共的、公众事务的，与“Private”（私人）相对应，表明它是非私人的，非秘密性的；另一种是名词，意为公众、大众，表明它不是个体，而是集团、群体。
“Relations”为名词，意为关系、交往等。
一般说来，简单的关系是以个体与个体的形式联系在一起并进行交往的，是一种简单的、直接的交往，这种关系我们称为“人际关系”。
由于“Relations”以特定的形式出现，其内涵更丰富，意义更深远。
二）公共关系的定义1、概念：简称“公关”，最早见于《韦氏大词典》（第九版），1903年发展成专门职业，1923年成为一门学科，此后逐步完善。
2、含义：1）公共关系是一种状态有人说：世界上有了两个人就有了人际关系，有了两个集团、组织，就有了“公共关系”。
这是说公共关系是一种客观存在，是自古就有的，不管你承认与否，它都会影响组织的生存与发展。
2）公共关系是一种活动当人们逐步认识到外界关系的重要性，并主动去调整这种关系时，就产生了一些类似于现代公共关系的活动。
这些活动可视为公关实务的前奏。
但是，尽管它们自古就存在，却均非自觉的公关活动，而只是一种谋求发展的本能与努力。
只有现代科学的公共关系产生之后的自觉的公关活动才被统称为公关实务。
3）公共关系是一种职业1903年艾维·李成立宣传事务所，以收费的形式为企业进行公关策划，公关职业由此正式诞生，艾维·李也被誉为“公共关系之父”。
4）公共关系是一门学科1923年，著名公共关系教育家、实践家爱德华·伯纳斯出版了世界上第一本公关专著《舆论明鉴》，并在纽约大学开设了公共关系课。
这是对公关实践的总结与提炼，是公共关系的飞跃性发展与突破。
5）公共关系是一种意识、观念与思想三）公共关系的基本特征公共关系的特征是由它的自身性质、主体目标和客体特征及工作方式决定的，可以概括为以下几个方面：1．以公众为对象公共关系是社会组织与构成其生存环境的内外公众的关系，公众构成公共关系客体一方，它与公共关系的主体构成公共关系的基本矛盾。
公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。
2．以美誉为目标公共关系不是一种政治关系，也不是一种经济关系，其评价尺度不是政治立场，不是经济指标，而是美誉度。
俗话说就是关系好不好，表明客体愿不愿意与之交往。
而形象中的知名度是以美誉度为基础的，因此，公共关系是以追求高美誉度为工作目标的。
3．以互惠为原则公共关系不是以血缘、地缘为基础，而是以一定的利益关系、业缘关系为基础的。
社会组织要生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到支持就必须让公众得到利益，因此，要想持久地赢得公众支持，必须做到与公众互利互惠，最终达到双赢目的。
4．以长远为方针组织凭借公共关系在公众中塑造好的形象，绝非一日之功。
它有树立过程的长期性，同时一旦树立起来它又同形象的滞后性相关，而不会轻易改变，因此，公共关系长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。
5．以真诚为信条公共关系要追求长久的美誉度，就一定要以真诚为信条。
互利互惠也只有依靠真诚才能做到。
特别是市场经济条件下，公众对真诚的期望越来越迫切。
惟有真诚才能长久赢得公众的合作与社会美誉。
6．以传播沟通为手段公共关系依靠信息产业，信息只有传播沟通才能实现价值。
形象在传播沟通中塑造，美誉在传播沟通中提高，合作在传播沟通中促成，目标在传播沟通中实现，无形资产在传播沟通中建立与积累，因此，公共关系目标与价值的实现离不开传播沟通。
四）公共关系形成的原因与条件公共关系不是凭空产生的，其形成有深刻的社会基础与必备条件。
1．公共关系产生的社会基础当社会发展到一定阶段，过去那种组织程度比较低的初级社会群体已不能适应需要，形式多样的社会组织应运而生。
一个社会组织必须从外界环境得到支持，才能生存和发展，当社会组织有意识地与环境互动，同环境相互依赖、相互作用，公共关系就产生了。
所以，社会组织的建立和分化，是公共关系产生的社会基础。
2．公共关系形成的内存机制社会组织与公众之所以能建立关系，最根本的原因是相互之间在利益上能够互补。
企业用产品或服务从消费者那里获取利润，消费者用货币从市场上得到企业提供的自己所需的产品和服务。
如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。
各自利益需求的驱动，使社会组织与公众发生接触、形成协作、建立起关系。
利益的互补、合作的需要是公共关系形成的内存机制。
3．公共关系产生的思想条件在现代社会，良好的社会关系是一种资源、是生存和发展的必要条件已被人们深刻地认识到。
从强调以个人为中心到提倡团队合作精神，从重视个人间的竞争到重视组织成员间的协作，从强调对抗斗争到注重和平与发展，这些均表明人类开始增强相互帮助、相互合作的意识。
在相互合作的思想指导下，人类相互关系越来越密切。
人类协调、合作意识的增强是公共关系产生和发展的思想条件。
4．公共关系产生的经济条件商品经济发展导致社会分工越来越细，竞争越来越剧烈。
分工越细越需要协作，竞争加剧的同时合作的要求也在增加。
所以，商品经济的发展促使社会组织必须与公众加强联系和合作。
5．公共关系产生的政治条件社会政治生活的民主化发展，是公共关系产生和发展的政治条件。
公众被认可，公众权益被尊重，使公众在社会政治生活中地位大大提高。
公众参与意识的增强、参与实践的增多，对社会组织产生了重要影响。
公众的信任和支持，已成为社会组织生存和发展的重要条件。
6．公共关系产生的物质技术条件传播媒体的发达和技术手段的现代化是公共关系产生和发展的重要的物质技术条件。
尤其是电脑网络的发展，使我们当今的社会联系更加紧密。
社会组织的信息可以在瞬间通过电脑网络图文并茂地传送到世界各地，迅速而又广泛地影响着公众。
物质技术条件的现代化使社会组织与公众相互作用的范围、程度和节奏等发生了很大变化。
五）公共关系的要素公共关系是社会组织通过开展传播沟通活动协调和改善组织机构与其他相关公众的关系，是社会组织与公众真诚合作、互惠互利、彼此相互适应而形成的一种关系状态。
由此，我们可以看出公共关系有3个构成要素：社会组织、公众、传播。
社会组织是公共关系的主体要素，是公共关系工作的策动者、承担者、发起者；公众是公共关系的客体要素，是公共关系的对象和接受者；传播是公共关系的中介要素，是连结主体和客体的桥梁，也是开展公共关系工作的重要手段。
公共关系的主体——社会组织社会组织是人们为了合理有度地达到自己的目标，有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。
这种机构有组织、有目的、成员间有明确的分工和职责、有规范的工作制度和目标1．社会组织特征1）整体性：社会组织的成员和部门都是组织的构成部分，与组织整体具有不可分离的密切关系。
2）目的性：社会组织的各成员和部门是在共同目标基础上结合起来的，社会组织的目标是构成组织和加强组织的核心要素。
3）适应性：社会组织的成员之间、部门之间、成员与部门之间、成员（部门）与整体之间必须相互适应，社会组织与外部环境也必须相互适应。
4）多样性：不同的社会组织，其性质、结构形态和职能均不同。
2．社会组织的分类1）互益性组织：主要包括各种党政团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等。
该类组织由于非常重视内部成员的利益和共同目标，所以，着重强调成员对组织本身的凝聚力和归属感，重视组织内部沟通。
2）营利性组织：主要包括工商企业、金融机构、旅游股务机构等以营利为目标的组织。
该类组织以利益为目标，所以要与其利益关系者建立良好的关系。
3）服务性组织：主要包括学校、医院、社会福利机构等非营利性组织。
该类组织以满足其特定服务对象的需要为目标，所以要与其投资者、协作者以及服务对象处理好关系。
4）公益性组织：主要包括政府部门、公共安全机构、消防机构等。
该类组织以国家和社会整体利益为目标，所以要处理好与社会各界的关系。
3．社会组织与环境社会组织总是在一定环境中运行的，所以，社会组织必须适应变化复杂的环境。
4．社会组织目标与公共关系目标社会组织在其运行过程中所发生的关系，属于公共关系，因此，公共关系必需服从和服务于社会组织目标，这就决定了公共关系的工作目标在其与社会组织目标的关系中处于从属地位，但这并不意味着公共关系是可有可无的。
在现代社会中，一个没有公共关系的社会组织要想继续生存和发展下去，简直无法想象。
在我国公共关系界有这样一种观点，认为公共关系只有服务于企业或社会组织才能谋求白身的发展，因而公共关系只能永远充当企业的配角。
这种观点是不全面的，因为社会组织在完成其目标的运行过程中必然要与现实环境诸因素发生关系并引起关系的变化，关系的变化又必然引起社会组织自身形象的变化，而自身形象的变化又直接对社会组织的活动、社会组织目标的实现、甚至社会组织的生存产生影响。
因此，社会组织目标是公共关系的活动方向；公共关系是保证社会组织目标顺利实现的特殊管理。
没有社会组织目标，公共关系活动就没有方向，而没有公共关系的积极活动，社会组织目标就会落空。
公共关系的客体——公众1．公众的含义我们可将“公众”定义为：公众是任何因面临某个共同问题而形成的、有着某种共同利益并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。
