石材外贸 外贸业务员的八个基本技巧

石材外贸课堂与您分享几条外贸工作经验在此，将我多年收集的外贸工作经验集跟大家一起分享一下。

希望对大家有所帮助。

1。

在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。

进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。

而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。

以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。

所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2。

如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

3。

不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。

我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。

这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

4。

答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。

诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5。

报价要有技巧。

关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3～4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6。

接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。

有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。

对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。

7。

生意上的SENSE必不可少。

这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。

外贸业务员与客户沟通技巧1.做个周到的主人如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。

例如，大大方方地告诉他“ You can use our office equipment if necessary.”(如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。

)协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。

2.询问对方的意见每个人都希望自己的意见受到重视。

当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion?”(你的意见是?)或“ I'd like to hear your ideas about the problem.”(我想听听你对这个问题的看法。

)不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

3.向沟通对手表示善意与欢迎如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。

)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

4.妥善安排会面的约定当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。

出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。

)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

5.沟通进行中应避免干扰如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

6.遵守礼仪沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。

外贸业务员面试技巧和注意事项一、面试技巧：1.提前准备：在面试前，要对公司的背景、产品和市场进行研究，了解该行业的现状和发展趋势，以便能够针对性地回答有关公司和行业的问题。

2.突出个人优势：在回答问题时，可以根据自己的经验和技能，突出强项。

比如，如果有成功的谈判经验，可以举例说明如何与客户建立良好的合作关系，并达成最终目标。

3.注意言辞和沟通技巧：作为外贸业务员，良好的沟通能力是必不可少的。

在面试中，要注意说话清晰明了，表达自己的观点和想法，注重与面试官的互动，展示自己的沟通能力。

4.展示团队合作能力：外贸业务需要与不同部门和团队合作，所以团队合作能力也是面试中重点考察的内容。

在面试时，可以通过举例说明自己与团队合作的经验，如何在团队中扮演有效的角色等，以展示自己的团队合作能力。

5.核心素质的展示：外贸业务员需要具备很多素质，如积极主动、抗压能力强、适应能力强等等。

在面试中，要通过言辞和举例展示出自己具备这些核心素质，以表明自己适合外贸业务员这个职位。

二、注意事项：1.着装得体：外贸业务员在国际合作中代表公司的形象，所以在面试时，要注意穿着得体。

一般来说，正装是比较安全的选择，穿着整洁干净，给人以专业和可靠的印象。

2.提前准备文档：在面试时，要带齐所需的个人证件和材料，如个人简历、毕业证书、相关培训和证书等。

这样可以避免在面试时出现因遗漏材料而给面试官留下不良印象的情况。

3.认真回答问题：在面试中，面试官可能会问到一些行业的相关问题，如对外贸市场的了解、对产品和竞争对手的认知等。

在回答问题时，要认真思考，给出准确的回答。

如果不清楚，也可以给出自己的看法和思考方式。

4.自信和积极的态度：在面试中，面试官更注重面试者的个人素质和态度。

因此，要保持自信和积极的态度，展示自己的热情和对该职位的渴望。

这样可以让面试官感受到你对这个职位的认真程度。

5.注意礼貌和谦虚：在面试过程中要保持礼貌，与面试官保持良好的交流，不要打断对方，尊重对方的意见。

外贸业务员必知的外贸销售成交技巧在竞争激烈的外贸市场上，作为一名外贸业务员，掌握一些有效的销售成交技巧，对于实现销售目标至关重要。

以下是一些外贸业务员必知的外贸销售成交技巧：1.了解产品：作为一名优秀的外贸业务员，你必须对公司的产品了如指掌。

了解产品的特点、优势和用途，可以帮助你更好地推销产品并回答客户的问题。

2.建立信任：在中长期合作关系中，信任是非常重要的。

与潜在客户建立良好的沟通和信任关系非常关键。

你需要耐心聆听客户的需求和关注点，并提供实质性的帮助和建议。

3.制定目标：在每个销售机会之前，制定清晰的销售目标。

这有助于你集中精力、保持动力，并将你的工作重点放在实现目标上。

4.了解客户：在向客户推销产品之前，了解客户的需求是非常重要的。

通过问询和研究，了解客户的背景、业务和市场需求，可以帮助你定制适合客户的解决方案。

5.提供个性化的解决方案：根据客户的需求和背景，提供个性化的解决方案。

展示你的产品是如何满足客户需求的，并解释产品的价值和优势。

6.提供客户案例：为了增强客户对产品的信心，提供一些成功的客户案例是很有效的。

这些案例可以帮助客户了解产品的潜在好处，并向他们展示你的公司具备解决问题的经验和能力。

10.持续学习和改进：外贸市场变化快速，作为一名外贸业务员，你需要不断学习和改进自己的销售技巧。

参加培训课程、读相关书籍和文章，与同事和行业专家交流经验，可以帮助你持续提高销售能力。

总结起来，外贸业务员必须掌握一些有效的销售成交技巧，以在竞争激烈的市场中取得成功。

了解产品、建立信任、了解客户、个性化解决方案、提供客户案例、充分利用网络工具、跟进销售机会、与客户建立长期合作关系、持续学习和改进，都是帮助外贸业务员实现销售目标的关键要素。

外贸业务员必备素质及知识1. 语言能力：外贸业务员需要具备流利的英语或其他外语能力，以便与海外客户进行沟通，了解他们的需求并有效地解答问题。

同时，外贸业务员还应具备良好的书面表达能力，以便书写商务信函和合同。

2. 销售技巧：作为销售人员，外贸业务员需要具备一定的销售技巧，包括通过问询、倾听、提出建议等方式有效地推销产品或服务。

他们还应具备一定的谈判能力，以便在商务谈判中为公司争取最佳利益。

3. 人际交往能力：外贸业务员需要与各种不同背景的人进行交流和合作，包括客户、供应商、物流公司等。

因此，他们需要具备良好的人际交往能力，能够与不同的人建立良好的沟通和合作关系。

4. 适应能力：由于外贸业务涉及到与不同国家和地区的客户和供应商进行合作，因此外贸业务员需要具备较强的适应能力，能够适应不同的文化背景、商务环境和工作方式。

5. 抗压能力：外贸行业竞争激烈，常常面临压力和挑战。

外贸业务员需要具备一定的抗压能力，能够在高压下保持积极的工作态度，并通过良好的压力管理提高工作效率。

专业知识：1. 贸易法律知识：外贸业务员需要了解国际贸易相关的法律法规，包括国际贸易合同、货物运输保险、国际结算等方面的知识。

他们需要知道如何制定合适的合同和付款方式，以避免潜在的法律风险。

2. 海关和物流知识：外贸业务员需要了解海关和物流的基本知识，包括进出口手续、报关报检、运输方式等。

他们需要了解不同国家和地区的海关规定和运输方式，以确保货物能够顺利通过海关和按时送达。

3. 产品知识：外贸业务员需要深入了解所销售产品的特点和优势，以便能够向客户提供专业的产品咨询和建议。

他们还需要了解产品的质量标准和认证要求，以确保产品符合国际市场的要求。

4. 市场分析能力：外贸业务员需要具备一定的市场分析能力，能够准确判断市场需求和竞争状况。

他们需要掌握市场调研的方法和技巧，利用市场数据和信息进行分析，以制定合理的销售策略。

5. 网络营销知识：随着互联网的发展，网络营销在外贸行业中扮演着越来越重要的角色。

做外贸应该掌握哪些知识在当今经济迅猛发展的社会，外贸行业是一个十分火爆的行业，它的竞争力是十分的强大;所以，当你做外贸时需要了解什么知识呢?以下是由店铺整理关于做外贸应该掌握哪些知识的内容，希望大家喜欢!外贸业务员应该掌握的知识和技能1、及时安排好打样。

要按客户的要求，书面详细列出打样单。

打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。

打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。

打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。

如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。

如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。

如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。

如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。

总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。

如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。

核价单原则上是由计划部提供的。

业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。

拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。

特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价X汇率X0.96-成本销售利润率=利润÷(美金卖价X汇率)X100%美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。

外贸知识小技巧外贸业务涉及到跨国交易的复杂性，因此需要掌握一定的知识和技巧。

以下是一些外贸知识的小技巧。

一、了解目标市场在开展外贸业务之前，首先要了解目标市场的需求、文化、经济和政治环境等方面的信息。

这将有助于您更好地定位产品和服务，以及制定适当的营销策略。

二、熟悉产品知识作为外贸业务人员，您需要了解自己的产品或服务，包括其特点、用途、品质等方面的信息。

这将有助于您更好地向潜在客户介绍产品，并解决客户的问题和疑虑。

三、掌握语言沟通在跨国交易中，语言沟通是非常重要的。

您需要掌握目标市场的语言，以便能够与潜在客户进行有效的沟通。

同时，在书面沟通时，也要注意语言的准确性和礼貌性。

四、熟悉贸易条款在国际贸易中，贸易条款的细节非常重要。

您需要熟悉各种贸易条款，如FOB、CIF等，以便能够在交易中避免风险并确保自己的利益。

五、了解支付方式在国际贸易中，支付方式可能因国家和地区而异。

您需要了解各种支付方式，如电汇、信用证等，以便能够根据客户的具体需求选择适当的支付方式。

六、建立客户关系建立良好的客户关系是外贸业务成功的关键之一。

您需要与客户建立互信关系，了解他们的需求和期望，并尽可能满足他们的要求。

这将有助于您与客户建立长期合作关系。

七、了解物流运输在国际贸易中，物流运输是一个重要环节。

您需要了解各种运输方式和相关费用，以便能够根据客户需求选择合适的运输方式并确保货物按时到达。

八、掌握税务知识不同国家和地区的税收政策存在差异。

您需要了解各种税种和税率，以便能够按照当地税收法规进行合法纳税。

同时，也要注意如何合理规避税收以降低交易成本。

九、文化差异理解不同国家和地区的文化背景存在差异，这可能影响到客户的购买决策和沟通方式。

您需要了解当地的文化习惯和价值观，以便能够更好地与客户沟通和交流。

十、风险防范意识在跨国交易中，风险防范非常重要。

您需要了解常见的风险点，如欺诈、违约等，并采取相应的措施来降低风险。

同时，也要关注政治和经济形势的变化，以便及时调整自己的业务策略。

石材销售技巧和话术
石材销售技巧和话术
一、开场白
1.您好，我叫XX，是XX建材有限公司的销售，您是来买石材的吗？
2.您好，我叫XX，是XX建材有限公司的销售，您找我有什么事吗？
3.您好，我是XX建材有限公司的销售，有什么可以为您服务的吗？
4.您好，我是XX建材有限公司的销售，您需要看看石材吗？
二、调查情况
1.请问您知道我们这里有哪些石材？
2.您需要什么样的石材？
3.您需要怎样的规格和质量？
4.请问您有什么要求吗？
三、销售点
1.我们这里的石材质量都是一流的，绝对让您满意。

2.我们这里的石材非常耐用，经久不衰，让您拥有一个舒适的家园。

3.我们的石材价格公道，性价比高，让您既节省了开支又得到质优价实的石材。

四、反驳对方的担忧
1.我们的石材都是精挑细选，质量有保证，不用担心质量问题。

2.安装工程可以托付我们公司靠谱的服务团队，全程为您监督，确保石材的安装完美无缺。

3.质保期长到可以让您完全放心，如果在使用过程中出现问题，及时可以处理，绝不会影响您的安心使用。

做石材销售的基本要求和必备的知识从这几年的销售队伍建设可以看出，即使在其他行业做过销售的来到我们行业，都比较迷茫，不知如何做起，不知道客户在哪，不知道要销售什么产品，不知道流程应该怎么走,也不知道收入如何，这些都是新业务员面临的困惑.好歹我们公司就有一个培训平台。

一、销售员的普遍要求一个合格的销售人员，勤劳第一,热情第二，专业第三.销售是对人生观和社交能力的考验。

好的销售不一定是专业人士，但一定很懂行.当你一天拨了50个电话，都遭到拒绝之后你是不是还会拨第51个?说不定这第51个就是你成功的开始。

我们在从事销售职业以前，是否作好如下的心理准备,明确以下几个问题：1、你是否能承受很大的压力想想每天的业绩通报,每月、每季、年度的考核的日子，而你的任务没完成那时会你是怎样的忧虑,这种压力是很多从事其他职业的人难以想象的。

出色的销售人员，必定有超乎常人的压力承受能力。

销售这一行充满了挑战性，每天面对千变万化的市场，压力非常大，成功的销售一定要能化压力为动力。

2、你做事是不是只看结果不看过程谁都知道,销售的工作是量化的，只计结果，不计过程。

因此你必须适应这样的生活，也许在你为一个订单所花的时间、付出的艰辛以及金钱这些都是无法衡量的,但只要最后没拿到订单，你等于什么也没做！一进入公司，你就会有严格的工作指标,能否完成任务将是你能否留任的唯一标准。

对于你付出的艰辛和努力，我们理解也可以考虑部分过程,但我们更关注结果.当你真正从事这个职业之后，也许你每天早上一醒来,想的第一个问题就是离完成任务还有多少.3、你的责任心是不是很强不要简单的将销售的工作看成是将产品卖出或承接一个订单，事实上一个好的销售人员肯定不能总是靠天天去敲门做生意，他们一般都有一批长期的稳定的客户。

而得到这些老客户的唯一办法，就是要成为客户可以相信和依赖的朋友。

而这些没有责任心是办不到的，没有责任心的销售员永远不会给客户安全感.客户有任何困难，你尽可能的去解决，不管是不是你的原因造成的。

外贸20个销售技巧外贸销售是一个具有挑战性和竞争激烈的领域。

为了在这个市场中脱颖而出并取得成功，销售人员需要掌握一些有效的销售技巧。

以下是20个外贸销售技巧，帮助您提高销售能力并与其他销售人员区分开来。

1.了解客户：在与客户进行销售交流之前，了解他们的需求、偏好和行业动态非常重要。

这样可以帮助您更好地定位产品或服务，并提供个性化的解决方案。

2.熟悉产品知识：了解自己所销售的产品或服务的细节非常重要。

这样您可以更好地回答客户的问题，并提供专业的建议。

3.建立信任关系：建立与客户的信任关系是成功销售的关键。

通过与客户建立良好的沟通和互动，确保他们感到舒适并相信您的能力。

4.提供个性化的解决方案：针对每一个客户的需求，提供个性化的解决方案将使您更具竞争力。

让客户知道您能够满足他们的独特需求。

6.重视售后服务：销售不仅仅是一次性的交易，而是与客户建立长期的关系。

提供优质的售后服务，解决客户的问题和需求，并确保他们对产品或服务的满意度。

7.学习竞争对手：了解竞争对手的产品、服务和销售策略将使您更具竞争力。

学习他们的长处和不足，找到可与之竞争的方式。

8.有效的沟通技巧：学习如何与客户进行有效的沟通，包括倾听和表达自己的意见。

确保您能够清晰地传达产品或服务的价值和好处。

9.设定目标：制定明确的销售目标，并努力实现它们。

设定目标将使您更加专注和有动力，从而取得更好的销售成绩。

10.保持积极的态度：在销售中保持积极的态度非常重要。

面对挑战和困难时，保持积极的心态并持续努力是成功的关键。

11.扩大客户群：寻找新的客户并扩大客户群是销售人员的重要任务。

通过广告、推广和市场营销活动，不断扩展您的客户网络。

12.销售技巧的持续学习：销售技巧的学习是一个不断进步的过程。

寻求培训和学习机会，不断提升自身的销售技能和知识。

13.处理客户异议：在销售过程中，客户可能会有各种异议和疑虑。

学习如何处理这些异议，提供合理的解释并消除客户的疑虑。