提升零售户店铺形象烟草QC

QC烟草专卖增强四力提升具体措施为严厉打击各类涉烟违法犯罪活动，烟草专卖局近期增强“四力”提升卷烟打假打私效能，强化市场监管实效。

他们突出谋篇布局，上下联动增强执行力，严格按照上级部门烟草市场清理整顿专项行动要求，结合辖区实际，制定城区具体打击涉烟违法犯罪行动方案，细化措施要求，明确目标重点，确保专项行动稳步开展.
突出部门协作，联合监管增强战斗力，利用市场综合整治
“1+N”大协同平台，深化与公安、市场监管、邮管等有关部门联合工作机制建设，对重点区域、重点时段的非法运输等涉烟违法行为严厉查处，进一步遏制涉烟违法犯罪活动势头。

突出线索收集，畅通渠道增强洞察力，加强与营销、内管、物流等部门的信息互通，做好零售户涉烟违法信息反馈培训，加大群众投诉举报电话宣传力度，切实提高市场控制能力。

突出以案释法，舆论宣传增强威慑力，对查处的重大、典型案件，通过新闻媒体、微信公众号、视频微课、宣传单等扩大舆论影响，以宣传教育为剑，巩固专项治理成果，提升打假打私效能。

通过在政务服务大厅张贴网上办证指南、操作指南和咨询服务电话等方式，引导申请人网上办事。

坚持“线上申请+线下服务”相结合，助力实现许可证办理“零跑腿”，用实际行动打通许可服务“最后一公里”，全面保障疫情防控期间行政许可事项办理不缺位。

富平县局、华阴市局、韩城市局等多家单位不断优化办理流
程，全面提升办证效率，坚持寓管理于服务，注重特殊群体人文关怀，推行特事特办，主动为困难客户提供上门办理服务，为零售户满意度提升注入新活力。

烟草qc工作总结
烟草QC工作总结。

烟草QC工作是烟草行业中至关重要的一环，它直接关系到产品的质量和消费者的健康。

在过去的一段时间里，我们团队一直致力于不断提高烟草产品的质量，确保每一支烟都符合标准和规定。

在这篇文章中，我将对我们团队在烟草QC工作中所做的总结和成果进行分享。

首先，我们团队在烟草QC工作中注重了对原材料的严格把控。

我们对烟草的种植、采摘、加工等环节进行了全面的监控和检测，确保原材料的质量符合标准。

同时，我们也加强了对烟草生产过程中各个环节的监督，确保每一个环节都符合相关的质量要求。

其次，我们团队在烟草QC工作中加强了对产品质量的检测和评估。

我们引进了先进的检测设备和技术，对烟草产品的成分、含量、外观等进行了全面的检测和评估。

通过这些检测手段，我们可以及时发现并解决产品质量上的问题，确保产品的质量稳定和可靠。

此外，我们团队还注重了对生产过程中的环境和卫生条件的管理。

我们加强了对生产车间的清洁和消毒工作，确保生产环境的卫生和安全。

同时，我们还加强了对员工的培训和教育，提高了员工的质量意识和生产技能。

总的来说，我们团队在烟草QC工作中取得了一系列的成果和进展。

我们不断加强了对原材料的把控，加强了对产品质量的检测和评估，加强了对生产环境和员工的管理。

通过这些工作，我们可以确保烟草产品的质量稳定和可靠，为消费者提供更加优质的产品。

在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善和提高烟草QC工作，为烟草产品的质量和消费者的健康保驾护航。

相信在我们的共同努力下，烟草产品的质量将会更上一个新台阶。

QC小组活动成果报告提升烟草专卖零售许可证信息准确率乐山市烟草专卖局马边县烟草专卖局姆河特攻队二○一六年三月目录一、前言 (3)二、小组概况 (5)三、课题选择 (7)四、现状调查 (9)五、设定目标 (12)六、原因分析 (13)七、要因确认 (14)八、制定对策 (26)九、对策实施 (28)十、效果检查 (42)十一、巩固措施 (46)十二、总结及下一步打算 (47)一、前言烟草专卖许可证是实施烟草专卖管理的基本保障，是烟草专卖制度的核心制度，也是卷烟经营的准入机制和基本要求。

而零售许可证后续监管工作日益成为基层县局许可证管理的一项重要工作,加强许可证后续监管，有利于规范卷烟市场经营秩序，不断提高零售户卷烟零售许可证的含金量。

在专卖管理工作面临新形势要求的状况下,市场净化率和许可证证件规范率是经营户守法经营的写照，也是衡量市场净化水平的重要标尺。

为此，乐山市局在省局市场净化率规范管理的基础上，进一步细化和提高了烟草专卖零售许可证的考核比重，突出证件管理的重要性，指导各基层单位规范有序的开展证件管理。

目前，马边辖区许可证或多或少地存在信息不准确的问题，也有违规案件的发生与信息不准确有关，导致许可证规范持证经营率一度下滑，导致马边县局市场净化率低于全市平均水平，后续监管问题日渐突出。

同时，行业关于证件管理正在开展负面清单、商事制度等新一轮的探索，因此，强化许可证件后续管理和提升证件信息准确率成为马边县局亟需解决的重点和难点课题。

名词解释：市场净化率：本季度市场净化率=规范持证经营率×50％＋（100％－持证零售户售假售私售非率）×50％规范持证经营率：规范持证经营率=抽查卷烟经营户中持有烟草专卖零售许可证的户数/抽查卷烟经营户总数×100%×50%+许可证合法、合规使用户数/抽查持证户数×100%×50%。

许可证信息准确：是指烟草专卖零售许可证中许可证号、企业名称、负责人姓名、企业类型、有效期限、制证日期等证件信息与实际相符，并与其工商营业执照、房屋证明等证明材料能相互印证。

烟草QC成果：基于市场、品牌和客户分析的终端经营能力提升策划1、现状调查红河州公司在“巩固烟叶优势，提升卷烟地位”的新阶段上，转变方式致力于卷烟上水平各项工作，以“打造服务品牌，建设满意终端”为主攻目标。

而零售客户即是终端，作为商业公司，我们唯一拥有的品牌就是服务。

基于市场、品牌和客户分析能力的终端经营提升，打造“七彩服务、情动云岭”的服务品牌，提高零售客户的盈利水平将是让市场牢牢把握在我们手中的改革良方。

2、数据零售客户的经营情况（表格见附件）3、数据分析从该客户的经营情况相关数据分析， 5至9月区间，销量平均保持5.9%的增长速度，周销量高于全州同类别客户平均周销量；5月至9月区间，单条值基本保持2%的增长速度，受本地落后的经济发展水平制约，单条值与全州同类别客户平均水平相比还存在一定差距，但同比数据与环比数据均在不断稳定增长；毛利额5月至9月区间，一直保持12.32%的持续增长；品牌宽度略低于全州平均水平，品牌培育能力有待加强；存销比一直控制在合理水平。

4、影响终端经营能力提升的主要因素4.1经营环境因素周围饭店及娱乐场所较多，且处于乡镇主要商业地带4.1.1市场净化率红河营销部在10年下半年加大对假、私、非烟的查处力度，查处假、私、非烟案件多起，保证了广大零售户较好的经营环境。

4.1.2市场周边守法经营情况该客户周围无违法违规客户，客户守法、依规意识逐渐加强。

4.1.3当地平均价格水平近年，红河州（局）公司加大对市场价格的监管，对客户低价倾销行为进行违规整改的措施，提升了市场卷烟价格整体水平，保证客户的合理盈利。

4.1.4持证户人口比例卷烟零售许可证的办理符合合理布局的要求。

4.2终端形象建设4.2.1拆包出样率该客户从5月95%的拆包出样率增长到了9月100%的拆包出样率，基本形成各种品牌到店上柜出样。

4.2.2明码标价率明码标价执行较好，9月明码标价率为100%，并严格按照明码标价与明码实价的要求。

各位领导、评委、同仁：大家好！我是来自江西省瑞昌市公司的陈芳。

下面将由我代表本润品QC小组为大家进行成果发布，我们的发布课题为《提升5级零售客户卷烟经营毛利率》首先让我们来了解零售客户等级划分标准和毛利率等概念。

本小组成立于2011年2月份，共由8人组成，由局领导班子亲自带领，营销部门成员共同协作。

在《创建优秀市局公司》中对零售客户的毛利率增长有要求。

2011年我市场的平均毛利率为10%，但5级和7级客户毛利率均没有达到平均水平。

通过该表可知5级零售客户毛利率增长对整体毛利率提升有更为积极的影响，因此小组决定将《提升5级零售客户卷烟经营毛利率》作为小组本次课题进行攻关。

为了能够在有限的时间里发挥最大的工作效益，我们小组严格按照PDCA循环法制定了活动计划。

课题选定后，小组成员对本课题现状进一步调查调查一：通过查询《江西烟草营销管理系统》和《九江卷烟品牌价目表》可知5级客户在销品牌毛利率均≥10%。

调查二：通过查询《江西烟草营销管理系统》和《江西省卷烟市场年度价格监测报告》对2011年5级零售客户分布及毛利率情况进行分析，可以看出乡镇、农村的5级客户对整个公司的5级客户经营毛利率影响较大。

见分析表乡镇、农村5级零售客户经营毛利率均未达到平均值。

再则，小组成员通过假设目标法对乡镇和农村5级客户毛利率增长进行了测算发现农村5级零售客户提升1.5个百分点，5级零售客户毛利率可达到平均值，而乡镇5级零售客户需增长2.5个百分点才能达到假设目标值。

因此，我们觉得以提升农村5级客户毛利率更可行。

根据以上调查结果，我们将目标值设定为5级零售客户毛利率达到10%小组成员于2012年3月通过头脑风暴法，从“人、机、法、环”几个方面对目标进行讨论分析，找出影响5级零售客户毛利率的12个末端因素。

下面我们将对这12个末端因素进行逐一确认。

请看末端因素一： 2012年4月小组成员对306户农村5级零售客户培训需求进行调查并与实际培训内容进行对比，农村5级零售客户对于培训方面的需求满足率仅为68%，低于客户满意度调查中客户需求满足率的指标。

《烟草物流QC课题提高客户满意率》随着社会的不断发展，烟草行业的物流管理也日益成熟和重要。

而在烟草物流中，质量控制（QC）是至关重要的一环，影响着客户满意率和企业形象。

本文将从烟草物流的角度出发，探讨提高客户满意率的关键课题——烟草物流QC。

1. 烟草物流的特点及挑战烟草物流作为一种特殊的商品物流，具有一定的特点和挑战。

烟草产品的特殊性导致其运输、储存和配送环节需要更高的关注和精细化管理。

烟草产品的质量对客户满意度有着直接的影响，一旦出现质量问题，将会直接损害客户信任和企业形象。

烟草物流QC至关重要。

2. QC在烟草物流中的应用在烟草物流中，QC需要全程覆盖，包括原材料采购、生产加工、仓储管理、运输配送等各个环节。

在原材料采购环节，QC需要把关原材料的质量，确保原料的来源可靠和品质稳定。

在生产加工环节，QC需要进行过程监控和产品检验，确保产品符合标准和质量要求。

再次，在仓储管理环节，QC需要做好库存管理和保管工作，防止货物受潮、霉变等问题。

在运输配送环节，QC需要关注配送温湿度控制、货物包装防护等，保证产品在运输过程中不受损坏。

3. 提高客户满意率的途径提高客户满意率是企业永恒的追求，而烟草物流QC是实现这一目标的重要保障。

为了提高客户满意率，烟草物流企业可以从以下几个方面入手：3.1 加强供应商管理，建立合作共赢的伙伴关系，确保原材料的质量可控。

3.2 强化生产加工环节的质量把控，建立和完善生产记录和质量档案，追溯产品质量问题的源头。

3.3 强化仓储管理和库存监控，确保货物的安全保管和品质稳定。

3.4 加强运输配送环节的温湿度控制，确保产品在运输过程中质量不受损。

4. 个人观点和总结烟草物流QC课题对于提高客户满意率有着重要的作用。

在日益竞争的市场环境下，建立稳定可靠的烟草物流QC体系，不仅是企业经营的需要，更是对客户负责的表现。

通过加强烟草物流QC，提高产品质量，企业可以赢得客户的信任和支持，提升品牌形象，实现双赢局面。