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QC烟草专卖增强四力提升具体措施为严厉打击各类涉烟违法犯罪活动，烟草专卖局近期增强“四力”提升卷烟打假打私效能，强化市场监管实效。
他们突出谋篇布局，上下联动增强执行力，严格按照上级部门烟草市场清理整顿专项行动要求，结合辖区实际，制定城区具体打击涉烟违法犯罪行动方案，细化措施要求，明确目标重点，确保专项行动稳步开展.
突出部门协作，联合监管增强战斗力，利用市场综合整治
“1+N”大协同平台，深化与公安、市场监管、邮管等有关部门联合工作机制建设，对重点区域、重点时段的非法运输等涉烟违法行为严厉查处，进一步遏制涉烟违法犯罪活动势头。
突出线索收集，畅通渠道增强洞察力，加强与营销、内管、物流等部门的信息互通，做好零售户涉烟违法信息反馈培训，加大群众投诉举报电话宣传力度，切实提高市场控制能力。
突出以案释法，舆论宣传增强威慑力，对查处的重大、典型案件，通过新闻媒体、微信公众号、视频微课、宣传单等扩大舆论影响，以宣传教育为剑，巩固专项治理成果，提升打假打私效能。
通过在政务服务大厅张贴网上办证指南、操作指南和咨询服务电话等方式，引导申请人网上办事。
坚持“线上申请+线下服务”相结合，助力实现许可证办理“零跑腿”，用实际行动打通许可服务“最后一公里”，全面保障疫情防控期间行政许可事项办理不缺位。
富平县局、华阴市局、韩城市局等多家单位不断优化办理流
程，全面提升办证效率，坚持寓管理于服务，注重特殊群体人文关怀，推行特事特办，主动为困难客户提供上门办理服务，为零售户满意度提升注入新活力。
烟草qc工作总结
烟草QC工作总结。
烟草QC工作是烟草行业中至关重要的一环，它直接关系到产品的质量和消费者的健康。
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于不断提高烟草产品的质量，确保每一支烟都符合标准和规定。
在这篇文章中，我将对我们团队在烟草QC工作中所做的总结和成果进行分享。
首先，我们团队在烟草QC工作中注重了对原材料的严格把控。
我们对烟草的种植、采摘、加工等环节进行了全面的监控和检测，确保原材料的质量符合标准。
同时，我们也加强了对烟草生产过程中各个环节的监督，确保每一个环节都符合相关的质量要求。
其次，我们团队在烟草QC工作中加强了对产品质量的检测和评估。
我们引进了先进的检测设备和技术，对烟草产品的成分、含量、外观等进行了全面的检测和评估。
通过这些检测手段，我们可以及时发现并解决产品质量上的问题，确保产品的质量稳定和可靠。
此外，我们团队还注重了对生产过程中的环境和卫生条件的管理。
我们加强了对生产车间的清洁和消毒工作，确保生产环境的卫生和安全。
同时，我们还加强了对员工的培训和教育，提高了员工的质量意识和生产技能。
总的来说，我们团队在烟草QC工作中取得了一系列的成果和进展。
我们不断加强了对原材料的把控，加强了对产品质量的检测和评估，加强了对生产环境和员工的管理。
通过这些工作，我们可以确保烟草产品的质量稳定和可靠，为消费者提供更加优质的产品。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善和提高烟草QC工作，为烟草产品的质量和消费者的健康保驾护航。
相信在我们的共同努力下，烟草产品的质量将会更上一个新台阶。
QC小组活动成果报告提升烟草专卖零售许可证信息准确率乐山市烟草专卖局马边县烟草专卖局姆河特攻队二○一六年三月目录一、前言 (3)二、小组概况 (5)三、课题选择 (7)四、现状调查 (9)五、设定目标 (12)六、原因分析 (13)七、要因确认 (14)八、制定对策 (26)九、对策实施 (28)十、效果检查 (42)十一、巩固措施 (46)十二、总结及下一步打算 (47)一、前言烟草专卖许可证是实施烟草专卖管理的基本保障，是烟草专卖制度的核心制度，也是卷烟经营的准入机制和基本要求。
而零售许可证后续监管工作日益成为基层县局许可证管理的一项重要工作,加强许可证后续监管，有利于规范卷烟市场经营秩序，不断提高零售户卷烟零售许可证的含金量。
在专卖管理工作面临新形势要求的状况下,市场净化率和许可证证件规范率是经营户守法经营的写照，也是衡量市场净化水平的重要标尺。
为此，乐山市局在省局市场净化率规范管理的基础上，进一步细化和提高了烟草专卖零售许可证的考核比重，突出证件管理的重要性，指导各基层单位规范有序的开展证件管理。
目前，马边辖区许可证或多或少地存在信息不准确的问题，也有违规案件的发生与信息不准确有关，导致许可证规范持证经营率一度下滑，导致马边县局市场净化率低于全市平均水平，后续监管问题日渐突出。
同时，行业关于证件管理正在开展负面清单、商事制度等新一轮的探索，因此，强化许可证件后续管理和提升证件信息准确率成为马边县局亟需解决的重点和难点课题。
名词解释：市场净化率：本季度市场净化率=规范持证经营率×50％＋（100％－持证零售户售假售私售非率）×50％规范持证经营率：规范持证经营率=抽查卷烟经营户中持有烟草专卖零售许可证的户数/抽查卷烟经营户总数×100%×50%+许可证合法、合规使用户数/抽查持证户数×100%×50%。
许可证信息准确：是指烟草专卖零售许可证中许可证号、企业名称、负责人姓名、企业类型、有效期限、制证日期等证件信息与实际相符，并与其工商营业执照、房屋证明等证明材料能相互印证。
烟草QC成果：基于市场、品牌和客户分析的终端经营能力提升策划1、现状调查红河州公司在“巩固烟叶优势，提升卷烟地位”的新阶段上，转变方式致力于卷烟上水平各项工作，以“打造服务品牌，建设满意终端”为主攻目标。
而零售客户即是终端，作为商业公司，我们唯一拥有的品牌就是服务。
基于市场、品牌和客户分析能力的终端经营提升，打造“七彩服务、情动云岭”的服务品牌，提高零售客户的盈利水平将是让市场牢牢把握在我们手中的改革良方。
2、数据零售客户的经营情况（表格见附件）3、数据分析从该客户的经营情况相关数据分析， 5至9月区间，销量平均保持5.9%的增长速度，周销量高于全州同类别客户平均周销量；5月至9月区间，单条值基本保持2%的增长速度，受本地落后的经济发展水平制约，单条值与全州同类别客户平均水平相比还存在一定差距，但同比数据与环比数据均在不断稳定增长；毛利额5月至9月区间，一直保持12.32%的持续增长；品牌宽度略低于全州平均水平，品牌培育能力有待加强；存销比一直控制在合理水平。
4、影响终端经营能力提升的主要因素4.1经营环境因素周围饭店及娱乐场所较多，且处于乡镇主要商业地带4.1.1市场净化率红河营销部在10年下半年加大对假、私、非烟的查处力度，查处假、私、非烟案件多起，保证了广大零售户较好的经营环境。
4.1.2市场周边守法经营情况该客户周围无违法违规客户，客户守法、依规意识逐渐加强。
4.1.3当地平均价格水平近年，红河州（局）公司加大对市场价格的监管，对客户低价倾销行为进行违规整改的措施，提升了市场卷烟价格整体水平，保证客户的合理盈利。
4.1.4持证户人口比例卷烟零售许可证的办理符合合理布局的要求。
4.2终端形象建设4.2.1拆包出样率该客户从5月95%的拆包出样率增长到了9月100%的拆包出样率，基本形成各种品牌到店上柜出样。
4.2.2明码标价率明码标价执行较好，9月明码标价率为100%，并严格按照明码标价与明码实价的要求。
各位领导、评委、同仁：大家好！我是来自江西省瑞昌市公司的陈芳。
下面将由我代表本润品QC小组为大家进行成果发布，我们的发布课题为《提升5级零售客户卷烟经营毛利率》首先让我们来了解零售客户等级划分标准和毛利率等概念。
本小组成立于2011年2月份，共由8人组成，由局领导班子亲自带领，营销部门成员共同协作。
在《创建优秀市局公司》中对零售客户的毛利率增长有要求。
2011年我市场的平均毛利率为10%，但5级和7级客户毛利率均没有达到平均水平。
通过该表可知5级零售客户毛利率增长对整体毛利率提升有更为积极的影响，因此小组决定将《提升5级零售客户卷烟经营毛利率》作为小组本次课题进行攻关。
为了能够在有限的时间里发挥最大的工作效益，我们小组严格按照PDCA循环法制定了活动计划。
课题选定后，小组成员对本课题现状进一步调查调查一：通过查询《江西烟草营销管理系统》和《九江卷烟品牌价目表》可知5级客户在销品牌毛利率均≥10%。
调查二：通过查询《江西烟草营销管理系统》和《江西省卷烟市场年度价格监测报告》对2011年5级零售客户分布及毛利率情况进行分析，可以看出乡镇、农村的5级客户对整个公司的5级客户经营毛利率影响较大。
见分析表乡镇、农村5级零售客户经营毛利率均未达到平均值。
再则，小组成员通过假设目标法对乡镇和农村5级客户毛利率增长进行了测算发现农村5级零售客户提升1.5个百分点，5级零售客户毛利率可达到平均值，而乡镇5级零售客户需增长2.5个百分点才能达到假设目标值。
因此，我们觉得以提升农村5级客户毛利率更可行。
根据以上调查结果，我们将目标值设定为5级零售客户毛利率达到10%小组成员于2012年3月通过头脑风暴法，从“人、机、法、环”几个方面对目标进行讨论分析，找出影响5级零售客户毛利率的12个末端因素。
下面我们将对这12个末端因素进行逐一确认。
请看末端因素一： 2012年4月小组成员对306户农村5级零售客户培训需求进行调查并与实际培训内容进行对比，农村5级零售客户对于培训方面的需求满足率仅为68%，低于客户满意度调查中客户需求满足率的指标。
《烟草物流QC课题提高客户满意率》随着社会的不断发展，烟草行业的物流管理也日益成熟和重要。
而在烟草物流中，质量控制（QC）是至关重要的一环，影响着客户满意率和企业形象。
本文将从烟草物流的角度出发，探讨提高客户满意率的关键课题——烟草物流QC。
1. 烟草物流的特点及挑战烟草物流作为一种特殊的商品物流，具有一定的特点和挑战。
烟草产品的特殊性导致其运输、储存和配送环节需要更高的关注和精细化管理。
烟草产品的质量对客户满意度有着直接的影响，一旦出现质量问题，将会直接损害客户信任和企业形象。
烟草物流QC至关重要。
2. QC在烟草物流中的应用在烟草物流中，QC需要全程覆盖，包括原材料采购、生产加工、仓储管理、运输配送等各个环节。
在原材料采购环节，QC需要把关原材料的质量，确保原料的来源可靠和品质稳定。
在生产加工环节，QC需要进行过程监控和产品检验，确保产品符合标准和质量要求。
再次，在仓储管理环节，QC需要做好库存管理和保管工作，防止货物受潮、霉变等问题。
在运输配送环节，QC需要关注配送温湿度控制、货物包装防护等，保证产品在运输过程中不受损坏。
3. 提高客户满意率的途径提高客户满意率是企业永恒的追求，而烟草物流QC是实现这一目标的重要保障。
为了提高客户满意率，烟草物流企业可以从以下几个方面入手：3.1 加强供应商管理，建立合作共赢的伙伴关系，确保原材料的质量可控。
3.2 强化生产加工环节的质量把控，建立和完善生产记录和质量档案，追溯产品质量问题的源头。
3.3 强化仓储管理和库存监控，确保货物的安全保管和品质稳定。
3.4 加强运输配送环节的温湿度控制，确保产品在运输过程中质量不受损。
4. 个人观点和总结烟草物流QC课题对于提高客户满意率有着重要的作用。
在日益竞争的市场环境下，建立稳定可靠的烟草物流QC体系，不仅是企业经营的需要，更是对客户负责的表现。
通过加强烟草物流QC，提高产品质量，企业可以赢得客户的信任和支持，提升品牌形象，实现双赢局面。
2016. 10（下） 现代国企研究79一、QC小组活动与精益管理的内涵与特点QC小组活动是企业职工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，积极有效开展以改进质量、降耗提效为目的，运用现代质量管理理论与方法进行企业质量管理的活动。
QC小组活动是企业一次遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据、用数据说话的改进工作的过程，有着相对独立性的特点。
精益管理（Lean Management）由美国麻省理工学院教授詹姆斯.P.沃麦克等专家提出，要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”（Lean Thinking）。
其核心就是以最小的资源投入，包括人力、设备、奖金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。
精益管理是企业一种长期不断革新自我的管理方式，有着持续性的特点。
二、QC小组活动与烟草企业精益管理的点面关系QC小组活动不仅仅是烟草企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，更是对烟草企业实现精益管理有着点到面的带动作用，这种点面关系是QC小组活动独立性与烟草企业精益管理持续性相辅相成的体现。
三、目前QC小组活动在烟草企业中开展存在的问题（1）认识程度不高。
特别是烟草商业企业的各个县级分公司缺乏对QC小组活动重要性的认识。
同时，有的员工看不到开展QC小组活动带来的好处，甚至认为参与活动是额外增加工作负担。
（2）形式主义严重。
有的小组成员多，职责分工不明确，仅有1至2人负责具体实施和成果撰写，其他人员无所事事，QC小组形同虚设，没有充分发挥小组成员的集体智慧；有的小组完全杜撰数据，课题活动根本没有进行，只是应付检查与考核。
（3）部门协调不力。
QC小组不是孤立的小组，小组的课题研究必然涉及多个部门的协调配合，而往往各部门与小组间工作协调不顺畅，额外地增加了活动的难度和复杂度。
（4）质量普遍偏低。
一方面体现在选题质量偏低，选题缺乏针对性，没有着实解决身边确实存在的问题；另一方面体现在小组成员的知识水平偏低，对课题活动研究缺乏科学的认知，步骤和环节把握不精准，缺乏科学有效的分析总结。
Sweeping over the Management | 管理纵横MODERN BUSINESS现代商业102对烟草商业企业开展QC小组活动的思考梁婷 宝鸡市烟草公司岐山分公司 722405摘要:近年来，烟草商业企业按照“精益管理做除法”的工作要求，开展了全员、全过程、全方位的精益管理，有效地促进企业挖潜降耗、提质增效，为企业管理升级打下了坚实的基础。
QC小组(质量管理小组)活动作为烟草企业推动精益管理工作的重要载体和抓手，在精益管理的推动过程中发挥了重要作用。
本文结合烟草商业企业QC 小组活动现状，分析了存在的不足，提出了改进措施和建议。
关键词:烟草；质量小组；QC烟草行业把推行精益管理作为行业的一项战略决策，花大力气、下工夫深入推进，尤其是面对烟草行业“四大难题”凸显，“三大压力”叠加的背景下，更凸显重要意义。
质量管理小组简称“QC小组”，其主要作用是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质与经济效益、社会效益为目标组织起来运用管理理论和方法开展活动的小组。
QC小组活动在管理实践中具有“小、实、活、新”的特点，其不仅能让企业每一名员工融入到减少浪费、提高效率的过程，而且通过一系列的改善方法、工具的运用，能够快速的达到改善效果，“投资少、见效快”的优势比较明显。
一、烟草商业企业开展QC小组活动的意义近年来，烟草行业紧紧抓住“精益管理降本增效是内功”的基本定位，高质量的推动精益管理工作，有效地推动了企业管理上水平。
首先，在管理的具体过程中应用了包括六西格玛管理、质量体系建设、标准化等管理方法和管理工具。
而QC小组活动在管理的过程中，更能让不同层次的员工参与，更能有效、快速地解决管理过程中的壁垒，更能为企业员工提供“大众创业、万众创新”的平台。
其次，在QC小组活动的选题上，能够从企业发展的经营实际出发，无论是创新型或管理型课题，推动QC小组的技术创新和管理创新能力不断提高，能够很好地把QC理论与企业生产经营服务紧密结合起来，拓宽了解决实际问题的途径，有力推动了管理升级。
ⅩⅩ市烟草专卖局（公司）QC成果总结报告书QC小组名称：特业监管单位名称：ⅩⅩ市烟草专卖局一、小组概况：二、课题选择为了加快推动“双基”达标活动和创建优秀县级局工作的全面开展，确保“标准化管理”体系顺利进行，全面提升我市持证经营率，针对我市特业场所持证经营率较低的现状，特勤中队会同保宁营销部对市区所有的特业场所进行了一次全面调查，共调查特业场所154处，其中经营卷烟的有100户，已入网35户，仅占35%，特业场所一直是我们专卖管理的“死角”，服务环境也较为薄弱，为净化市场，保护国家和消费者利益，我局决定成立“特业监管”QC小组，并将课题命为：如何提升特业场所的持证经营率，来强化专卖管理和营销服务。
三、现状分析ⅩⅩ烟草市场特业管理从2002年开展以来，从协助烟厂品牌宣传上货到纳入正规管理、办证经营，走过了很长的路，发展至今，现已专设专职客户经理一名。
通过调查掌握基本资料的特业客户100户，入网35户，持证入网经营率35%。
ⅩⅩ年3月特业场所持证经营户数统计表四、分析持证经营率低的因素专卖管理营销服务五、要因确定六、制定对策78七、组织实施措施一：针对专卖管理方式单一，检查多以集中检查模式的情况，我们向特业场所经营户发放ⅩⅩ市烟草专卖局“告宾馆茶（酒）楼书”，宣传烟草专卖法律法规知识，提高经营户守法意识。
措施二：针对我局未设立特业场所专职专卖稽查人员的问题，经专卖科研究决定由特勤中队稽查员李锐担任特业场所稽查员，负责对特业场所的日常走访和线索收集。
措施三：针对公司在货源分配上实行“稍紧平衡，基本满足”，不能满足特业场所经营户对中、高档卷烟的需求，由我小组牵头会同保宁营销片召开专题会议，讨论特业场所的货源分配问题，并最终决定对特业场所在货源分配上采取适当倾斜的营销策略。
措施四：针对特业场所营业时间不规律的特性，我们将特业场所的拜访、走访、检查时间调整到下午5点-22点，并向经营者约定固定的订单采集时间和送货时间。
标题：烟草零售客户提升店面形象，赢得更多顾客青睐在竞争激烈的烟草零售市场中，店面形象的提升已成为众多零售商们关注的焦点。
近日，我们采访了几位成功提升店面形象的烟草零售客户，了解他们的成功经验，希望能为更多的零售商提供有益的启示。
首先，让我们来看看李老板的烟草店。
李老板一直注重店面形象的升级，他不仅对店内环境进行了精心布置，还增加了许多吸引顾客的装饰元素。
店内布局合理，货架摆放整齐，商品分类清晰，方便顾客选购。
此外，他还增加了许多绿色植物，为店铺增添了一份生机和活力。
李老板还特别注重店内卫生，每天都会对店内进行清洁和消毒，确保顾客购物时的舒适和安全。
除了环境升级，李老板还注重服务质量的提升。
他积极学习烟草零售的相关知识，提高自己的专业素养，以便为顾客提供更优质的服务。
同时，他还加强了与顾客的沟通交流，了解顾客的需求和反馈，不断改进自己的服务。
这些努力让李老板的店铺在当地市场上赢得了良好的口碑，吸引了更多的顾客前来购物。
另一位成功提升店面形象的零售商是王大姐。
她不仅注重店面的装修和布局，还积极引入了智能化的销售管理系统。
通过该系统，王大姐能够实时了解库存情况，确保商品供应的及时性和准确性。
此外，她还利用该系统为顾客提供个性化的购物体验，如推荐适合他们的烟草产品，并提供便捷的购物支付方式。
这些举措让王大姐的店铺在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引了更多的回头客。
通过以上两位零售商的成功经验，我们可以得出以下几点启示：首先，店面形象的升级是提升竞争力的关键。
一个整洁、舒适、有吸引力的店面环境能够吸引更多的顾客，提高顾客的购物体验和满意度。
其次，服务质量是赢得顾客信任和忠诚度的关键。
零售商应注重提高自己的专业素养，加强与顾客的沟通交流，了解他们的需求和反馈，不断改进自己的服务。
最后，引入智能化销售管理系统可以提高工作效率和准确性，为顾客提供个性化的购物体验。
这不仅可以吸引更多的新顾客，还可以留住老顾客，提高店铺的口碑和市场竞争力。
烟草经营户品牌形象提升计划一、店面形象改造1、店面清洁与整理保持店面的整洁干净是最基本的要求。
定期清扫地面、擦拭货架、清理陈列区域的灰尘和杂物，确保店内环境舒适宜人。
同时，合理规划店内空间，避免商品摆放杂乱无章，让顾客能够轻松找到所需的烟草产品。
2、装修与装饰对店面进行适度的装修，营造出舒适、时尚的购物氛围。
可以选择简洁大方的装修风格，搭配明亮的灯光，突出烟草产品的展示效果。
此外，在店内适当摆放一些绿色植物或装饰品，增加生机与活力。
3、标识与招牌设计一个醒目、独特的招牌和标识，让顾客在远处就能清晰看到。
招牌的颜色、字体和图案要与店面整体风格相协调，同时突出烟草品牌的特色。
店内的标识要清晰明确，包括价格标签、产品分类标识等，方便顾客选购。
二、产品陈列优化1、分类陈列按照烟草品牌、价格、口味等不同标准进行分类陈列，让顾客能够快速找到自己心仪的产品。
同时，可以设置一些特色陈列区域，如新品展示区、畅销产品区等，吸引顾客的注意力。
2、陈列技巧运用陈列技巧，如高低错落、色彩搭配等，使陈列更加美观和吸引人。
将重点推荐的产品放在显眼位置，并使用标签或说明牌介绍产品的特点和优势。
3、库存管理保持合理的库存水平，避免出现缺货或积压现象。
及时补货，确保货架上的产品充足，给顾客留下良好的印象。
三、服务质量提升1、员工培训加强员工培训，提高员工的专业知识和服务意识。
员工要熟悉各类烟草产品的特点、价格和销售政策，能够为顾客提供准确的信息和建议。
同时，要培养员工的沟通技巧和服务态度，做到热情、耐心、周到。
2、个性化服务关注顾客的需求，提供个性化的服务。
例如，对于常客，可以记住他们的喜好和购买习惯，提前为他们准备好所需的产品；对于新顾客，可以主动询问他们的需求，为他们推荐适合的烟草产品。
3、售后服务建立完善的售后服务体系，处理顾客的投诉和建议。
对于顾客提出的问题，要及时解决，让顾客感受到我们的诚意和关怀。
四、品牌宣传与推广1、线上宣传利用社交媒体平台、微信公众号等渠道，宣传烟草品牌和店铺的特色。
