汽车维修营销方案
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汽车维修营销方案1. 引言随着汽车市场的不断增长,汽车维修业也迎来了巨大的发展机遇。
然而,随之而来的激烈竞争也使得汽车维修店需要采取相关营销策略来吸引和保持顾客。
本文将介绍一种有效的汽车维修营销方案,旨在提高维修店的知名度和客户满意度。
2. 目标市场分析在开始制定营销方案之前,我们需要了解目标市场的特点和需求。
汽车维修服务的主要消费者是汽车所有者和司机。
根据市场调研,我们发现以下几个主要目标客户群体:2.1 汽车所有者这一群体是最主要的目标客户,他们是拥有私家车辆的个人或家庭。
他们可能需要定期保养和维修汽车,以确保汽车的运行状况和安全性。
2.2 公司车队许多公司拥有自己的车队,需要定期维护和保养车辆,以确保员工的安全出行和企业形象的展示。
3. 汽车维修营销策略基于以上目标市场分析,我们制定了以下汽车维修营销策略:3.1 提供全方位维修服务为了满足不同客户群体的需求,维修店应提供全方位的维修服务。
包括但不限于:•汽车保养和定期检查•机油更换和滤清器更换•轮胎更换和轮胎平衡•刹车系统维修和更换•发动机维修和大修•空调系统维修和充气3.2 提供优质客户服务优质客户服务是吸引和保持客户的关键。
维修店应提供友好和专业的服务,包括但不限于以下方面:•快速响应和预约系统•提供免费的车辆检查和诊断•提供定期维修保养提醒服务•提供清晰明了的维修结算明细•提供售后保障和问题解决服务3.3 建立并维护客户关系维修店应积极建立客户关系,以提高客户满意度和忠诚度。
推荐以下方法:•定期通过社交媒体和电子邮件发送营销信息•为回头客户提供折扣和奖励计划•设置会员制度,提供特殊权益•参与当地社区活动和慈善事业,树立企业形象•定期进行客户满意度调查和反馈,改进服务质量3.4 制定市场推广计划为了提高知名度和吸引潜在客户,维修店应开展市场推广活动。
主要途径包括但不限于:•在当地媒体发布广告•制作专业的宣传册和彩页•参加汽车展览和车展•提供优惠券和促销活动•和相关企业建立合作关系,互相推广4. 营销效果评估与调整在实施营销方案之后,维修店需要定期评估其效果并进行必要的调整。
汽修厂营销活动方案5篇最新汽修厂营销活动方案5篇汽修厂营销活动方案怎么写?汽车工业是能源消耗和污染物排放大户,是节能减排工作的重点。
近年来,我国汽车保有量大幅攀升,造成的空气污染日益严重。
下面小编给大家带来汽修厂营销活动方案。
汽修厂营销活动方案(篇1)近年来汽车市场的火爆,特别是轿车私人消费时代的到来,整个汽车服务行业也得到了快速发展。
目前我国汽车服务业每年以40%的速度递增,到20__年,预测将形成1-1.5万亿元的巨大市场。
巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮,面对蜂拥而来的跨国汽车服务巨头,对本土的中小投资者来说,无论选择加盟连锁还是自己创业。
建立快修店,与狼共舞,就必须细分市场,发挥地缘优势,锁住特色服务,提高自身的.经营管理能力。
就如何经营好汽车快修店,可以概括为以下几个方面一、选址:良好的位置,成功的一半国外汽车服务连锁店在总结其成功经验时,明确指出:分店的成功原因,第一是地点,第二是地点,第三还是地点。
可见店址在连锁经营中的重要位置。
它不仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供“用武之地”。
开汽车快修店选址非常重要,一般情况,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择,但要定具体的位置,就要进行细致的调查,现在毕竟不是凭感觉做生意的时代,稍微的疏忽,就可能血本无归。
快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费,所以快修店的选址要经过认真的调查。
1、深入“群众”65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,对快修店来说,周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富,是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。
快修店经营的辐射范围较小,周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用,所以快修店在选址时要深入“群众”,建在一个潜在客户较为集中的区域。
在选址时,首先,在快修店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车辆和快修店门口的车流量进行一个大概的统计,如果车辆的数量不足以支撑起快修店的日后的经营时,最好重新进行选址。
汽车维修营销方案在现代社会,汽车已经成为人们生活中的重要组成部分。
大量的汽车使用量也意味着潜在的维修需求。
因此,汽车维修行业的竞争越来越激烈。
为了在市场上脱颖而出,汽车维修店需要开展创新的营销方案。
本文将探讨几个有前景的汽车维修营销方案。
1. 提供优质服务汽车维修店要想在竞争激烈的市场中生存,首先要提供优质的维修服务。
这包括技术精湛的维修人员、先进的设备和工具,并始终保持对汽车的最新技术知识的更新。
提供高质量的维修服务可以确保客户对店铺的信任,并推荐给他们的朋友和家人。
2. 建立客户忠诚度计划汽车维修店可以通过建立客户忠诚度计划来吸引并保留顾客。
这可以包括提供积分制度,每次维修时可积累一定的积分,积分可以用于抵扣维修费用或在店铺内购买汽车零配件。
此外,汽车维修店还可以提供定期的会员福利活动,如免费检查、优惠维修等服务,激励客户长期选择该店。
3. 发布优质内容建立一个有价值的网站或博客,发布与汽车维修相关的内容,是吸引新客户和提高店铺知名度的重要方式。
通过在网站上提供有用的汽车维修技巧、故障排查方法等内容,可以吸引潜在顾客的关注。
同时,可以尝试与当地报纸或汽车杂志合作,发布店铺的新闻稿或技术文章,以提高店铺的专业形象。
4. 社交媒体宣传如今,社交媒体已经成为许多人获取信息的主要渠道。
因此,汽车维修店可以通过建立社交媒体账号,并发布有趣、实用的内容,来吸引潜在顾客的关注。
此外,可以在社交媒体上与顾客互动,回答他们的问题,增加与顾客的互动,建立良好的口碑。
5. 提供增值服务除了传统的汽车维修服务外,汽车维修店可以考虑提供一些增值服务,以吸引更多的客户。
例如,提供汽车美容服务,如清洗、抛光、镀膜等,可以为汽车维修店带来额外的收入。
此外,组织汽车维修培训课程,吸引汽车爱好者参与,不仅增加了店铺的收入,还可以提高店铺的知名度。
6. 合作推广汽车维修店可以与当地的汽车经销商或其他相关行业进行合作推广。
例如,与汽车经销商合作,提供售后维修服务,将店铺的广告放置在汽车展厅或官方网站上。
汽车维修营销策划书3篇篇一《汽车维修营销策划书》一、前言随着汽车保有量的不断增加,汽车维修市场也呈现出蓬勃发展的态势。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,提高客户满意度,实现企业的可持续发展,我们制定了本汽车维修营销策划书。
二、市场分析1. 目标市场个人车主企业车队汽车租赁公司2. 市场需求定期保养故障维修汽车美容零部件更换3. 竞争对手传统汽车维修店4S 店汽车连锁维修品牌三、营销策略1. 产品策略提供全面的汽车维修服务,包括机修、钣金、喷漆、电子电器等。
引进先进的维修设备和技术,提高维修质量和效率。
建立严格的质量管理体系,确保客户放心维修。
2. 价格策略制定合理的价格体系,既保证企业的盈利,又具有竞争力。
提供套餐服务和优惠活动,吸引客户消费。
建立客户忠诚度计划,回馈老客户。
3. 渠道策略建立官方网站和线上服务平台,方便客户预约维修和查询服务进度。
与汽车经销商、保险公司等建立合作关系,拓展客户资源。
开展线下宣传活动,提高品牌知名度。
4. 促销策略推出免费检测、工时优惠等促销活动,吸引客户进站维修。
举办汽车维修知识讲座和技术培训,提升客户对汽车维修的认知。
参与社区活动和公益事业,树立企业良好形象。
四、服务策略1. 客户关怀提供贴心的客户服务,及时响应客户需求。
定期回访客户,了解客户使用情况和满意度。
建立客户投诉处理机制,及时解决客户问题。
2. 维修质量严格按照维修标准和操作规程进行维修作业。
确保维修配件的质量和可靠性。
提供质量保证,对维修项目进行长期跟踪服务。
3. 技术培训定期组织员工参加内部培训和外部进修,提高技术水平。
鼓励员工参与行业技术交流和研讨会,保持技术领先。
4. 维修进度管理为客户提供维修进度查询服务,让客户了解维修进展情况。
合理安排维修资源,确保维修按时完成。
五、营销活动计划1. 线上推广建立官方网站和社交媒体账号,发布企业动态、维修案例、技术文章等内容。
利用搜索引擎优化、社交媒体营销等手段提高网站流量和知名度。
汽修全员营销方案一、引言随着汽车数量的不断增加,汽车维修市场也日益火爆。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,汽修行业需要制定全员营销方案,通过整合资源、激发潜能,提高服务水平和销售额,实现更好的发展。
二、市场分析1.市场现状目前汽修市场竞争激烈,消费者选择维修点不仅看重价格、质量,更注重服务体验和品牌口碑。
2.竞争对手分析主要竞争对手为知名品牌4S店、连锁维修店及个体修理厂,优势在于品牌影响力和服务水平。
3.机会与挑战随着汽车保有量的增加,市场需求持续增长,但也面临着激烈的竞争和消费者需求多样化。
三、全员营销方案1.制定营销策略•定位明确:提升服务水平,树立专业、高效、诚信形象。
•品牌推广:加大线上线下宣传力度,提升品牌知名度。
•深度服务:推出会员制度,定期发送优惠券和活动信息。
2.培训全员销售技能•产品知识学习:全员学习相关汽车知识,了解维修项目优劣势,提升销售能力。
•服务技能培训:提升服务意识和沟通能力,优化顾客体验。
3.营销团队建设•团队协作:建设销售团队,定期开展团队激励活动,提高团队士气。
•激励机制:建立绩效考核和激励机制,激发员工动力,不断提高服务质量。
四、实施方案1.营销策略执行•线上推广:建设官方网站、社交平台,发布活动信息和服务优势。
•线下宣传:利用传单、海报、广告牌等宣传品,加大品牌曝光度。
2.培训计划实施•定期培训:组织员工参加相关汽车维修、销售课程,提高员工整体素质。
•实战演练:开展销售技能实战演练,提高员工应变能力和销售技巧。
五、总结汽修全员营销方案的实施对于提升企业的竞争力和市场份额至关重要。
企业要不断完善方案,加强管理和执行,不断优化服务,以获得更好的发展机遇。
汽修门店营销策划方案一、市场分析汽车是现代社会中普遍使用的交通工具,而汽修门店则是汽车维修与保养的服务提供者。
汽修门店的目标客户主要是车主及汽车使用者,市场容量庞大。
然而,随着汽车保有量的不断增加和市场竞争的加剧,汽修门店需要制定有效的营销策略来吸引客户、提高知名度和增加业务收入。
在进行营销策划之前,首先要对市场进行全面的分析,了解目标客户的需求、竞争对手的情况以及市场趋势,以便更好地制定相应的战略。
1. 目标客户分析目标客户是汽修门店的主要收入来源,因此了解目标客户的需求和特点是成功营销的基础。
根据汽车使用者的特点,可以将目标客户分为以下几个群体:- 车主:拥有私家车的个人或家庭。
他们对汽车的维修和保养有一定的了解,希望能够得到专业、高效的服务。
- 租车公司:拥有车辆租赁业务的企业。
他们需要定期对车辆进行检测和维修,希望能够找到合作稳定、价格优惠的汽修门店。
- 专业车队:拥有大量车辆的企业,如物流公司、快递公司等。
他们需要有专业的汽修门店为他们的车辆提供维修和保养服务。
- 汽车经销商:汽车品牌经销商和二手车经销商。
他们需要有合作伙伴来帮助他们对新车和二手车进行检测和维修。
了解目标客户的需求和特点,有助于制定针对不同客户群体的营销策略,提高市场覆盖率和客户满意度。
2. 竞争对手分析在制定营销策略之前,汽修门店需要对竞争对手进行全面的分析。
评估竞争对手的实力和优势,以及其营销策略的有效性,帮助门店找到自己的差异化竞争点。
竞争对手主要包括同类的汽修门店及4S店,对门店的竞争主要体现在以下几个方面:- 服务质量:汽修门店的技术水平和服务质量是吸引客户的重要因素。
- 价格策略:价格是客户选择的重要考虑因素,门店可以通过制定合理的价格策略来增加竞争优势。
- 品牌知名度:品牌知名度是吸引客户的关键,门店需要加强品牌宣传和形象塑造。
- 与汽车经销商的合作:与汽车经销商的合作可以增加门店的业务量和品牌知名度。
综合分析竞争对手的优势和劣势,寻找自己的差异化竞争点,制定相应的营销策略,增加市场份额。
汽车维修营销方案前言汽车维修行业竞争激烈,如何提高营销效果是每家汽车维修店所关注的问题。
本文将探讨几种汽车维修营销策略,帮助店家提高销售业绩。
营销策略1. 社交媒体社交媒体是现代营销不可或缺的一部分,汽车维修店可以借助社交媒体扩大品牌影响力,吸引更多的潜在客户。
具体操作如下:•设置社交媒体账号:在社交媒体平台上创建汽车维修店的账号,上传行业相关的照片、视频等,以此展示店铺的服务和能力。
•发布信息:在店铺社交媒体账号上进行信息发布,尤其是推广新服务、活动和折扣等,增加客户的吸引力和购买意愿。
•与客户互动:及时回复客户的留言,并积极参与与客户的互动,为客户提供一流的服务体验。
2. 合作营销与其他汽车服务商家合作,共同发展营销,是增加流量、提升品牌知名度的好办法。
主要方式如下:•合作洗车站:与附近的洗车厂家合作,给客户洗车提供折扣卡,让客户感受到更好的服务。
•合作道路救援公司:与道路救援公司合作,为救援公司提供优惠服务,得到更多的宣传机会。
3. 推荐客户顾客口碑对汽车维修店铺潜在客户的影响有很大的作用。
因此,推荐客户已成为各大汽车维修店的重要营销策略之一。
具体策略如下:•优惠码:为现有客户提供优惠码,只需客户填写该码,即可获得一定折扣;如此一来,客户上传分享代码后,可以获得额外折扣,鼓励其为汽车维修店拉新。
•优惠奖励:客户向汽车维修店成功推荐新客户后,可以获得一定的奖励积分,这些积分可以兑现或获得其他漂亮的奖品。
结语以上是针对汽车维修营销的三种方法。
希望能够对广大汽车维修店商户有所启示,帮助其提高服务效率和销售效果。
营销是一个综合的环节,要注重技巧和方法的操作,而不仅仅是广告的投放和推广。
只要具备好的营销策略,良好的服务意识和管理能力,相信将会为您的汽车维修店添上新的视角和动力。
汽车维修营销方案互联网的普及已经让消费者更加注重商品的质量和服务,汽车维修的消费者已经不再是单纯地走进维修店就能完成维修了。
如何让汽车维修店保持竞争力并实现营销增长呢?下面将介绍一些适用于汽车维修营销的方案。
1. 打造专业形象汽车维修店应该在网站和社交媒体上突出表现出专业形象。
企业网站应该设计有专业感,传达对汽车的了解及其修理的能力。
另外,社交媒体应该经常更新,提供专业的汽车修理建议和汽车问题处理等信息。
2. 提供差异化服务汽车维修店可以提供高品质的汽车维修服务,同时通过增加差异化服务来推动销售增长。
例如,汽车维修店可以提供保养记录保存服务,为顾客省心解决保养记录管理问题等。
3. 精细化地挖掘顾客群汽车维修店的销售增长取决于顾客数,但找到更多的潜在客户需要精细化地挖掘、分析顾客需求,以此来更好地服务和满足客户,将更多的顾客转化为忠实的客户。
4. 提供个性化服务汽车维修店可以为客户提供更多的个性化服务,以满足不同客户的需求。
例如,对于经常到店保养的客户,可以提供保养套餐服务,分期付款等。
5. 加强客户维系和售后服务汽车维修店应该加强客户维系和售后服务,把握请求维修的机会,让更多的客户回头复购。
同时,汽车维修店也应该在维修后加强售后服务,通过电话、短信、邮件和其他方式与客户互动,关注顾客的使用情况和心理变化。
6. 推广营销手段汽车维修店可以通过网络广告、用户群社交媒体广告等手段推广网站。
同时也可以通过用户点评平台,论坛、贴吧等网站展示专业形象和服务,增强公司对公众的影响力。
7. 充分利用数据和信息在真实的经营中,汽车维修店需要始终监控销售状况,并从数据上找到提高营销效率和经营效益的方法。
例如,通过结合销售数据和客户反馈数据来优化营销方案并改进服务。
汽车维修店在使用上述营销方案时,可以以创新和长期稳定的经营目标为指导,为不断进步的汽车市场注入新的活力和创新的思想和方法。
汽车维修营销方案引言汽车维修行业是一个竞争激烈的市场,如何制定一个有效的营销方案,吸引更多的客户并提高盈利能力是每个汽车维修服务提供商都面临的挑战。
本文将给出一个针对汽车维修营销方案的具体实施方案,旨在帮助汽车维修服务提供商提升他们的市场份额并增加盈利能力。
目标受众分析在制定汽车维修营销方案之前,首先需要对目标受众进行分析。
根据统计数据,汽车维修服务的目标受众主要包括以下几个方面:1.汽车驾驶者:他们是最直接的受众群体,他们需要对汽车进行常规维修和维护,包括更换零部件、保养和修理车辆。
2.汽车销售商:汽车销售商在销售汽车后通常会提供一定的维修保养服务,他们需要与汽车维修服务提供商建立合作关系。
3.汽车租赁公司:汽车租赁公司需要定期对租赁车辆进行维修和保养。
4.公司车队管理者:大公司拥有自己的车队,他们需要寻找合适的汽车维修服务提供商来维护车队的运营。
营销策略基于目标受众的分析,下面给出几个有效的营销策略,以吸引更多的客户并提高盈利能力。
1. 线上推广在当今数字化的时代,线上推广成为了吸引潜在客户的重要方式之一。
汽车维修服务提供商可以通过以下渠道进行线上推广:•建立专业网站:创建一个功能完善的网站来展示服务内容,提供在线预约维修、保养和询价等功能,网站需要具备良好的用户体验和信息展示效果。
•优化搜索引擎排名:通过优化网站的关键词和内容,提高在搜索引擎上的排名,吸引更多的潜在客户访问网站。
•利用社交媒体:在社交媒体平台上建立和维护企业的品牌形象,发布维修保养知识、案例分享等内容,吸引更多的关注和访问。
2. 与汽车销售商合作汽车销售商是一个重要的潜在合作伙伴,汽车维修服务提供商可以通过与汽车销售商建立合作关系来获得更多的客户资源。
合作方式可以包括:•提供维修保养服务:与汽车销售商签订合作协议,为其销售的汽车提供常规维修和保养服务。
•优惠和推广活动:与汽车销售商合作开展联合促销活动,例如为购买汽车的客户提供一定的优惠,或者赠送维修保养礼包等。
汽修店的营销策划方案第一章:引言1.1 项目背景汽车行业长期以来保持了高速增长的趋势,汽车保有量不断增加,而汽车的维修和保养需求也随之增加。
汽修店作为汽车维修和保养的主要服务提供者,具有广阔的市场空间和商机。
然而,由于竞争激烈和消费者关注度的提高,仅仅依赖传统的门店宣传已经不能满足市场需求,因此有必要开展有效的营销策划,提高汽修店在市场中的竞争力。
1.2 项目目标本项目的目标是通过制定科学的市场营销策划,提高汽修店的知名度和业务量,增加销售额和利润。
具体目标如下:1) 提高汽修店品牌曝光度,增加顾客认知度;2) 提高汽修店的客户满意度,建立良好的顾客口碑;3) 提高汽修店的市场占有率,扩大市场份额;4) 提高汽修店的盈利能力。
1.3 项目内容和范围本项目的主要内容包括:1) 历史和市场分析:对汽车行业和汽修市场进行全面深入的研究和分析,了解行业趋势和竞争状况;2) 目标市场和客户细分:确定目标市场和客户群体,制定相应的营销策略;3) 产品和服务定位:对汽修店的产品和服务进行精准定位,使其与竞争对手区别开来;4) 市场营销策略:制定差异化的市场营销策略,包括定价策略、促销策略、渠道策略等;5) 宣传和推广活动:制定宣传和推广活动方案,提升汽修店的品牌和知名度;6) 客户关系管理:建立和维护良好的客户关系,提高顾客满意度和忠诚度;7) 业务扩展和发展计划:规划汽修店的业务扩展和发展计划,实现长期可持续发展。
第二章:历史和市场分析2.1 汽车行业概况当前,汽车已成为人们生活中不可或缺的一部分,汽车保有量不断增加。
根据统计数据,截至目前,全球汽车保有量已经超过10亿辆。
而中国汽车市场作为全球最大汽车市场,汽车保有量已经超过2亿辆。
随着汽车消费的不断增长,汽修市场也呈现出快速增长的趋势。
2.2 汽修市场概况汽修市场是指汽车维修和保养服务市场,主要包括专业维修店、4S店和快修店等。
目前,汽修市场竞争激烈,消费者对汽修店的要求也越来越高,不仅要求维修质量可靠,价格优惠,还要求服务热情周到、方便快捷。
汽车维修营销方案
第一部分商业伙伴的选择
如今的商业竞争从本质上来说,已经超越了产品和服务的竞争,它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。
财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式,本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业,更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。
在车险业务的渠道伙伴选择方面,主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主,因为他们目前在4S维修站和汽车连锁服务的两面夹击下,市场份额大幅下降,如今正面临经营模式转型的十字路口,我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点,可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。
由于4S店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据,后来者的进入和渠道维护成本会较高;而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊,不仅经营的稳定性较差,而且鱼龙混杂、数量庞大,我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。
第二部分汽修厂营销思路
虽然从全社会的视角来看,交通事故和车辆毁损数量巨大,但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。
车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。
我们建议汽修厂的经营
管理者要转变思路,借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法,通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场,获得特色化经营的丰厚利益。
我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色,为解决他们的核心难题出谋策划,同时自觉地成为他们的配套服务供应商
第三部分适用汽修厂的营销客服建议
推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额,但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。
所以,在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。
下面几种已被测试过的方法可以尝试:
一、引导普通私家车主为目的。
“办车险、享一元钱洗车”,车辆保险
全行业执行统颁条款费率,保费差别微小,保险理赔也有行业规范,赔付标准也很透明,因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。
营销学上有句名言“客户只有经常看到你,他们才会经常想到你”。
洗车是一般私家车主最频繁的消费行为,因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。
具体做法是采用会员制营销方法粘合客户,车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后,可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”,享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。
通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息,便于企业建立客户资源信息库,为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。
在财务
成本核算方面也不必担心,因为所有实操案例都证明,客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费,绝对高于企业按项目单独核算的盈亏平衡点。
二、借鉴学习汽车4S店的做法,改善客户体验,获取副业收入。
建立较为干净舒适的客户接待处或休息室,把客户休息室布置成为产品展销厅,陈列的商品不一定局限于汽车用品,既可以按照自营超市的方式运营,也可以搞成“货架招商,利润分成”的小型“沃尔玛”。
把大堂接待人员培训成导购员,让修理工和导购员都能从中获益。
一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾,在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。
三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。
企业经营管理者的职业身
份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况,提高企业盈利能力。
同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群,是所有商家都高度关注的高价值目标市场。
我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂,例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。
每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍(他们虽有钱但没时间参加培训,也很少上书店或音像店)。
有几种方法可能有利于吸引他们成为客户:①免费在我们的地盘做广告(客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等);②定期(例如每月一次)赠送一套专家主讲的企管营销教程(每张光盘的刻录成本仅一元多)③共享大数据营销平台和资源。
方法众多,兹不赘述。
四、建设客户关系管理体系。
运用精心采集的会员客户资料建立客服。