山庄项目营销策划
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度假康养山庄项目营销策划一、营销策略当产品被投放到市场时，要想取得好成绩，一定的广告宣传是必不可少的。
所以针对度假康养山庄项目的推广，一定要为该“产品”的市场营销及广告方案等做好积极的策划，在宣传推广方面多下功夫，以达到更好的效果。
同时，根据我市周边其他农家乐、休闲山庄的经营现状可知，回归田园式的休闲消费在秦皇岛地区的市场需求相对较大。
所以，在度假康养山庄完善自身硬件设施的基础上，再通过全媒体的包装和广告宣传，去争取较高的市场份额，应非难事。
（一）目标策略精准定位，充分了解不同年龄段人群的不同需求。
老年一族：追求养生保健，愿意呼吸新鲜的空气，认识志同道合的朋友聊天；中年一族：追求释放压力，慢节奏舒适的休闲环境；青年一族：追求好玩刺激新鲜充满着好奇的一种环境。
（二）产品策略山庄的产品就是优质的服务。
为了与其他休闲山庄与众不同，度假康养山庄把最好的产品呈现在大家眼前。
通过提供优质的服务、完善的设施，让消费者在这里得到彻底的放松，真正的融入到自然，享受自然。
山庄服务定位在特色、全方位和亲情化上。
（三）渠道策略渠道是市场营销策略的重要组成部分，企业必须通过分销渠道才能实现公司的服务和消费者的结合，从而实现公司的盈利最大化。
对于山庄而言，一方面应充分借助媒体资源，通过媒体优势，打造品牌，抢占市场，另一方面应加强与旅行社及各大旅游网站的合作，拓宽渠道，增加客流。
（四）消费策略通过多种休闲娱乐活动相结合的方式，平时户外活动：广场篝火晚会、休闲运动，观赏湖垂钓，广场烧烤，登山采摘，水果节等。
工作和学习的压力将许多的人束缚在一个狭小的空间里，越来越多的人渴望有一个释放压力和放松心情的优美环境。
由此山庄可打造一系列的户外休闲活动可以让来到这里的人体验一种全新的生活。
在固定的假日里可以开展相应的活动：在三八节，儿童节、重阳节、国庆节等节日里开办与节日相关的一些活动，还要定期举办一些特色的活动，如垂钓比赛，采摘节，趣味户外比赛等来吸引顾客。
（五）服务策略：1、有形服务：服务的有形展示可以让消费者形成良好的印象，使顾客产生信任感，提高顾客对山庄的忠诚度。
在良好的自然环境的基础上给顾客在视觉上进行刺激，建立赏心悦目的产品形象。
给消费者带来耳目一新的感觉，真正的发挥山庄休闲娱乐的目的。
山庄的建筑风格和室内装修的风格能够让消费者产生美的享受。
员工的着装和公司的环境相互呼应。
山庄在大门设立模型、展板（介绍企业的规章制度理念和山庄文化）、路线指引图，由点及面为消费者呈现一个立体化形象。
2、无形服务：服务绝大多数是由服务人员直接提供的，服务人员的素质，技能，服务水平和态度，直接决定了服务的质量和顾客的满意程度。
公司服务人员要时时和顾客进行有效的沟通，倾听顾客的声音，了解顾客的需求，努力提高服务质量和水平，实现最大化顾客让渡价值。
员工的言行举止都要经过专门的培训，处处体现温情和真诚，让顾客体会到关注和回家的感觉。
因此应在人员培训和激励，监督等方面都要特别地重视，提高工作满意度，创造轻松欢快的氛围。
（六）公关策略1、有效发挥秦皇岛市广播电视台的媒体资源优势，借助广电现有成熟的品牌活动，积极参与其中并提供相应的帮助，通过各媒体平台的宣传，让人们逐渐认知和了解度假康养山庄，以及吸引更多的潜在顾客。
2、与旅行社、各大单位、企业、学校建立良好的合作关系，以保证稳定的客源。
有效利用口碑传播，吸引潜在来进行消费，可以更大限度的争取目标客户。
3、积极参与社会公益活动，与当地政府、村民保持良好关系，以提升度假康养山庄的品牌影响力，并保持良好的社会形象。
二、媒体宣传就山庄的消费市场而言，在卢龙、昌黎及周边地区，虽然也有一些同类的休闲山庄，但产品开发缺乏规划，有些也没有结合当地自身的资源特点和文化特色，缺乏新意，从而对顾客没有吸引力。
所以在山庄完善自身软硬件设施的基础上，应积极地做好广告宣传，为山庄争取一个更大的市场。
同时，山庄在发展的过程中要注意挖掘潜在客户，通过有效利用各个媒体平台，加大宣传，提升市场的占有率，此亦为我们今后在广告推广方面致力达到的目标。
（一）电视媒体广告形式：形象宣传片、硬广、栏目植入1形象宣传片形象宣传片通过视频、文字、图像、动画、音乐、音效等资源进行高效整合，将度假康养山庄的景色、设施、服务、产品以图文并茂，影音互动的形式表现出来，通过较强的视觉冲击力，给观众留下深刻的印象。
形象宣传片可在电视栏目之间的空闲时段穿插播放。
2硬广及公益广告硬广是以较短的视频形式，向潜在消费者介绍山庄，以较高的播出频率，提高观众对度假康养山庄的认知，直接刺激消费，特别是促销、活动期间，硬广的潜在消费有效转化率更高。
硬广将在热播电视栏目黄金广告时段期间播出，定期更换形式，避免审美疲劳。
公益广告拥有最广泛的广告受众，容易引起公众的共鸣，更容易得到社会公众的认可。
在其他形式广告的有效支撑下，还可借助公益广告，提升社会形象和品牌知名度。
3栏目植入有效结合热点栏目，让主持人以游客的视角，通过摄像机引领观众走进山庄，体验山庄的环境和服务。
以主持人和栏目的影响力，吸引潜在消费者前往消费。
电视广告的优点：综合的视听与动感，非常有感染力，可以吸引高度的集中。
（二）电台媒体广告形式：栏目植入、硬广1、栏目植入在热播栏目（如锵锵二人行、饮食新男女等）中可以请邀请嘉宾（嘉宾可以是山庄管理人员，也可以是顾客）到演播室做客，现场介绍或采访相关人员，向听众推介山庄和特色的农产品。
针对有车人群，特别是有自驾游出行需求的潜在顾客进行推广。
2、硬广在早晚高峰期间及各黄金时段用20~30秒时段对度假康养山庄进行介绍推广，以高频率的重复播出，增加听众对山庄的认知，定期更换广告内容，避免审美疲劳。
广播广告的优点：听觉引发想象空间，激发情感煽动性，收听方式随意，不受时间地点限制。
（三）纸媒广告形式：彩色平面广告、内版软文在《视听之友》显著版面刊登彩色平面广告，广告中包括图片及文字说明，图片文字主要反映山庄的人情，景韵。
如图片包括:山庄的整体景致图，或人们在山庄休闲广场上举行篝火晚会，舞会时的欢乐照片，又或是表现山庄某一处的独特风景图等。
同时在内版（旅游板块）可通过有奖征稿，鼓励游客撰写游记，通过体验过的消费者向读者讲述亲身感受，刺激潜在消费者的消费欲望。
报纸广告的优点市场覆盖面广，信息量大，说明性强，保存时间长，反复阅读率高，可重复传播。
（四）户外广告广告形式：形象宣传片、硬广利用我台户外大屏宣传平台（人民广场、绿洲酒店、海港医院）高频率播出山庄的形象宣传片和硬广，增加对度假康养山庄的认知。
户外广告的优点：反复诉求效果好，具有不可选择性，直接面向群体，容易产生共鸣。
（五）新媒体平台广告形式：软文、硬广秦皇岛市广播电视台微信公众平台“爱秦皇岛”是我市拥有粉丝最多、影响力最大的新媒体平台。
可通过结合热点话题，结合硬广和软文等多种形式，开展线上活动（如山庄摄影大赛、山庄游记有奖评选、抽奖免费体验、召集赏月会等），借助强大的朋友圈和微信群，推广度假康养山庄及其附加产品，。
新媒体平台优点：可多次传播，速度快，融合图文、视频，形式多样化，互动性强，可及时获得反馈。
（六）线下活动结合我台多个部门现有的成熟模式活动，如《小兵夏令营》、《变形记》、《百姓乐享团》等，可将度假康养山庄作为基地。
通过活动可带动人气，通过现场的亲身体验，获得直观的认知，依靠活动参与者和关注者的口碑传播，提升品牌认知度和美誉度。
线下活动的优点：口碑传播，可信度高，容易转化为直接消费。
三、经营管理（一）人员管理休闲山庄推崇人性化服务，一切以客户为中心，施行微笑服务、贴心服务。
在人员的配备上，管理人员、专业人员与服务人员合理配置，防止人员过多或过少造成人力资源运用不合理。
对员工进行专业化的培训，提高员工的专业能力和工作积极性，提高工作效率。
制定合理的管理制度，日常管理、奖惩管理、行为管理，使员工能有组织有纪律的开展工作。
除了对员工进行管理以外，还应对顾客进行科学的管理，以更好的提供给客户满意的服务。
（二）安全管理安全的环境是山庄基本的保障，山庄的安全管理主要包括：食品安全，客户人身安全、客户财产安全。
食品安全是现代人们最关心的生活问题，由于地沟油、瘦肉精、回收食品的出现，极大的打击了人们对食品安全的信心。
面对许多食品“不能吃、不敢吃”的状况。
山庄必须加强食品安全管理，坚决杜绝地沟油，保证蔬菜肉类的新鲜与健康以及确保餐具的干净程度，真正做到绿色餐饮。
客户人身安全是最基本的条件。
整个山庄必须确保客户安全。
确保客户不受建筑设施的伤害以及其他人员的伤害。
在保护客户财产安全上，山庄有专门的保安人员，确保客户车辆以及客房内私人物品的完好无损。
（三）卫生管理卫生与各项安全紧密联系。
山庄的卫生管理包括公共设施卫生管理、餐饮卫生管理、客房卫生管理。
针对公共设施卫生管理，配备工作人员专门负责公共设施的打扫，提高山庄的清洁程度，为客户切实提供干净优雅的环境。
针对餐饮卫生管理，山庄员工必须定期做好健康体检工作。
做好日常的清洁卫生工作，对餐具进行严格消毒，对菜类进行合理清洗。
保证餐饮的卫生、安全、健康。
对于休闲山庄而言，客房卫生管理是重中之重。
客房必须坚持每日的日常清洁卫生工作，及时的对床单被褥进行更换、清洁、消毒，坚持“每日一新、一走一换”。
并定期的对客房进行检查与维修。
秦皇岛市广播电视台2016-9-13。
