管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)

管理信息系统题库及答案精编版一、单选题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 数据娱乐答案：D解析：管理信息系统的基本功能包括数据收集、数据存储、数据处理、数据分析和信息输出等，而数据娱乐不属于其功能范畴。

2. 管理信息系统的核心是？A. 数据库B. 计算机网络C. 软件系统D. 信息系统模型答案：C解析：管理信息系统的核心是软件系统，它负责处理和管理数据，实现信息的有效传递和利用。

二、多选题3. 以下哪些属于管理信息系统的应用领域？A. 企业资源计划（ERP）B. 客户关系管理（CRM）C. 供应链管理（SCM）D. 电子商务答案：ABCD解析：管理信息系统广泛应用于企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、电子商务等领域，以提高企业运营效率和管理水平。

4. 以下哪些是管理信息系统的特点？A. 系统性B. 动态性C. 综合性D. 实时性答案：ABCD解析：管理信息系统具有系统性、动态性、综合性、实时性等特点，能够为企业提供全面、准确、及时的信息支持。

三、判断题5. 管理信息系统能够代替人类进行决策。

（）答案：错误解析：管理信息系统虽然能够提供决策支持，但并不能完全代替人类进行决策，因为决策涉及到主观判断和创造性思维。

6. 管理信息系统只能用于企业内部管理。

（）答案：错误解析：管理信息系统不仅适用于企业内部管理，还可以应用于政府、教育、医疗等各个领域。

四、简答题7. 请简述管理信息系统的作用。

答案：管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高企业运营效率：通过信息技术的应用，实现业务流程的优化，降低运营成本，提高工作效率。

（2）提高决策质量：为决策者提供全面、准确、及时的信息，辅助决策者作出正确的决策。

（3）加强企业竞争力：通过整合企业内外部资源，提高企业的市场反应速度和竞争力。

（4）提高员工素质：通过培训和学习，提高员工的业务水平和综合素质。

1、手工环境下与IT环境下账务处理的异同相同：流程最终结果都是账簿和报表，处理过程都实现了凭证→账簿→报表的全过程。

不同：（1）数据处理起点和终点不同。

手工：原始会计凭证→编制并上报报表。

IT：原始快凭、记账凭证、机制凭证→计算机自动输出账簿和固定报表。

（2）数据处理方式不同。

手工：不同的财会人员按选定的会计核算组织程序，分别登记到不同的账簿中。

IT：无需选择会计核算组织程序，数据间运算归集由计算机自动完成。

（3）数据存储方式不同。

手工：会计数据存储于纸张中。

IT：会计数据存储于数据文件中，需要时通过查询或者打印机输出。

（4）对账方式不同。

手工：财会人员定期将总分类账、日记账、与明细账中的数据进行核对。

IT：只要程序正确，计算错误完全可以避免，因而无需对账。

（5）会计资料的查询统计方式不同。

手工：要付出大量劳动力。

IT：高速、准确2、发票管理流程发票处理。

当采购部门或财会部门收到供应商的发票时，从采购发票文件中获取数据，自动生成采购发票的基本信息；发票管理岗位人员只将采购发票上的金额录入计算机，并保存在临时发票文件中。

如果企业使用了EDI系统进行网上采购，那么可以通过EDI网络系统自动定期获取供应商发票并保存在临时发票文件中，经过发票与采购订单核对后的发票，才能保存在采购发票文件中。

实时控制。

对采购发票进行实时控制，计算机自动从采购订单文件中获取合同金额，从临时采购发票文件中获取录入发票金额。

如果发票金额大于合同金额，此发票不能处理，即对采购发票进行实时刚性控制；否则，生成采购发票，并将结果保存在采购发票文件中。

这是一个非常重要的控制点，为杜绝不合法的采购事件发生起到重要的控制作用。

在IT环境下，发票管理岗位可以设在财务部门，也可以设在采购部门，但该岗位的人员必须是财务人员，并受财务部门管理。

采购结算。

根据采购发票等信息、入库单信息确认采购成本，并根据财会人员预先设置凭证模版，自动生成转账凭证，传递到总账系统的临时凭证文件中。

管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。

它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。

2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。

是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。

帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。

5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。

7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。

优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

管理信息系统期末复习整理一、名词解释：1、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

2、计划：计划是对未来做出安排和部署。

3、管理信息：管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源。

4、系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

5、决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

6、信息化：信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。

7、信息的时效性：信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率.时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。

8、信息报告系统：信息报告系统是管理信息的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。

9、战略信息：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以纺确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。

10、作业信息：作业信息是解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。

例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等。

11、管理控制信息：管理控制信息是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用信息。

12、决策过程：决策过程是人们在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程。

13、半结构化问题：并无固定重复使用多次的解决方案可遵循。

14、管理信息系统：为了管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。

管理信息系统期末复习资料原创整理精华版一、引言管理信息系统（MIS）是指为组织的管理者提供决策支持和管理服务的系统。

在当今信息化的时代，MIS在企业和组织中发挥着至关重要的作用。

为了帮助大家更好地复习和理解管理信息系统，本文将为你提供原创整理的精华版复习资料。

二、MIS基础知识1. MIS的概念和作用MIS是指通过信息技术和系统对组织内外的信息进行收集、管理、处理和传递，以支持组织管理者的决策和管理活动。

它可以提高组织的运营效率和决策质量，促进组织的创新和发展。

2. MIS的组成和框架MIS由硬件、软件、数据、网络和人员五个基本要素组成。

其中，硬件指计算机设备和设施，软件指应用软件和系统软件，数据指各种信息数据资源，网络指计算机网络和通信设施，人员指MIS的用户和管理者。

3. MIS的特点和功能MIS具有信息化、系统化、集成化和协同化的特点。

它的功能包括数据采集和处理、信息存储和管理、决策支持和分析、业务流程管理和协调等。

三、MIS的关键技术1. 数据库技术数据库技术是MIS的核心技术之一。

它可以实现对数据的高效存储、管理和检索，提供给管理者准确可靠的数据支持。

2. 网络技术网络技术为MIS提供了数据传输和资源共享的基础。

通过局域网、广域网和互联网等网络技术，MIS可以实现组织内外部信息的快速传递和共享。

3. 决策支持系统决策支持系统（DSS）是一种基于计算机和信息技术的管理工具，用于帮助管理者进行决策分析和预测。

它通过数据模型、算法和可视化工具等手段，为管理者提供决策所需的信息和方法。

四、MIS的应用领域1. 企业管理MIS在企业管理中的应用非常广泛，包括生产管理、物流管理、人力资源管理、市场营销管理等。

通过MIS，企业可以提高管理效率、降低成本，并实现组织目标的有效实施。

2. 电子商务MIS在电子商务中起到至关重要的作用。

它可以管理和支持电子商务平台的运营、交易数据的分析和客户关系的管理，为企业的电子商务活动提供全程支持。

管理信息系统复习资料第一章: 管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据, 是对数据进行加工处理的产物。

管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映, 是极为重要的社会资源, 是管理者进行各种决策的重要依据, 也是人们彼此联系的纽带。

随着决策环境变得越来越复杂, 人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。

2.信息对经济发展社会进步的作用越来越大。

信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。

3.管理信息是决策的基础。

现代管理的核心任务是制定决策。

管理决策的一般过程包括以下三个步骤: （1)、基本信息收集: 发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案, 并明确各种方案对决策者的价值。

（3）、通过评价和比较选定方案, 得到决策结果。

信息的本质属性-—--—增值性4.如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动, 称为正反馈信息, 它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。

削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。

5.管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。

既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据, 也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。

（2)、信息量增长迅速。

管理活动中要接触处理的信息量巨大。

（3)、信息具有共享性。

管理信息一经收集,就可以多次使用, 供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。

它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。

管理信息以多种方式存在, 不同载体承载信息的方法和特点不同, 处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。

6.信息的分类: 按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向: 输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。

管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)1. 管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机等信息技术手段，对组织内外的各种信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以支持决策、协调和控制等管理活动的一种信息系统。

它旨在将信息技术与管理科学相结合，为企业提供有针对性的信息支持，帮助组织更好地规划、组织、领导和控制。

2. 管理信息系统的功能（1）数据收集和处理：通过采集各级各类信息，对其进行整理、分类和编码，形成有价值的管理数据。

（2）信息传递和共享：通过信息系统构建信息通道，实现信息的传递和共享，提高信息的流动效率。

（3）决策支持：提供可靠的数据和分析工具，帮助管理者做出决策，通过数据的可视化展示提供决策依据。

（4）协调和沟通：通过信息系统，加强各部门之间的协调与沟通，提高组织内部的协同效率。

3. 管理信息系统的应用领域（1）企业资源规划系统（ERP）：用于整合企业内部各类资源，包括物资、资金、人力等，提高资源利用效率。

（2）客户关系管理系统（CRM）：用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息的收集、分析和服务的提供。

（3）供应链管理系统（SCM）：用于管理企业与供应商、分销商等合作伙伴之间的供应链活动，提高供应链效率。

（4）电子商务系统（E-commerce）：通过互联网等电子手段进行商业活动，包括在线购物、在线支付等。

4. 管理信息系统的优势与挑战（1）优势：a. 提高工作效率：自动化的数据处理和信息传递，减少了人工操作的时间和错误。

b. 加强决策支持：通过数据的分析和可视化展示，提供决策所需的可靠信息。

c. 提升组织竞争力：通过信息系统的应用，提高组织运作效率，保持市场敏捷性。

（2）挑战：a. 技术更新换代快：管理信息系统技术不断更新，需要不断学习和跟进。

b. 数据安全隐患：信息系统中的数据容易受到黑客攻击，需要加强安全措施。

《管理信息系统》期末考试辅导笔记（精华）一、名词：MIS:管理信息系统ESS:经理支持系统DSS:决策支持系统TPS:事务处理系统KWS:知识工作系统OAS:办公室自动化系统二、简答：1.什么是数据、信息和知识以及它们之间的区别与联系？P5-6信息：用以消除随机不确定性的东西，是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是可以传递和通信的。

①数据：是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号②知识：是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。

③数据、信息和知识的关系：数据仅描述了客观事物的部分事实，但并不提供对事物的判断和解释，数据只有经过解释，才能成为信息，才可能对客观世界产生影响。

知识是在信息的基础上加上人的经验、洞察力和价值判断后得到的，它能够给出因果关系，并指导人们下一步做什么。

“数据-信息-知识”之间是依次包含的关系。

数据是基本原料，而信息是经过加工处理和解释的数据，知识则是信息经过人的大脑加工后的产品，是信息之间的联系和规律。

2.什么是管理信息系统？P10管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

3．管理信息系统的结构有哪几种？P11-13①管理信息系统的层次结构：可分为战略规划层、战术决策层和业务处理层三个层次②管理信息系统的功能结构④理信息系统的软件结构三、论述：管理信息系统的重要性，对现代企业的意义有哪些？（此答案不确定）提高管理效率:通过 IS 实现信息共享，提高处理效率与处理质量，降低处理成本实现过程与组织的变革: 通过 IS 对原有业务过程与组织结构重新设计，减少一切不必要环节，变串行处理为并行处理，利用共享数据库与Internet 技术实现异地协同工作实现经营模式与企业战略的重大变革：通过战略性地运用 IT 可促进企业经营模式的重大变革，实现企业新的战略定位并获得新的战略优势四、知识点（老师画书）：1.信息管理系统的层次结构（安东尼金字塔模型）P12：1）战略规划层；2）战术决策层；3）业务处理层第一章管理信息系统的知识基础（2.4节）一、名词：DB:数据库DBS: 数据库系统DBMS:数据库管理系统OSI:开放式系统互联模型TCP/IP:传输层控制协议/网络间协议DNS:域名系统URL:统一资源定位符HTTP:超文本传输协议WWW:全球信息网二、简答题：1.计算机的软硬件组成有哪些？P40①计算机硬件系统的组成：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备，五大部分组成。

管理信息系统期末复习题及答案整理版管理信息系统》期末复习题 2一、单选题1. 管理信息系统是一种（）。

A.自然系统B.人工系统C.信息处理系统D.抽象系统2. 用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。

A. 计算机系统B. 批处理系统C. 实时处理系统 3. 关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。

A.层次B.网状C. 一维表D.二维表4. 系统开发过程中最重要 . 最关键的环节是（）。

A.系统分析B.系统设计C.系统实现D.A 和B5. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。

A.数据流图B.数据字典C.数据处理功能分析表D.数据-功能格栅图6. 系统调试完成后，在实施系统转换 . 投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。

A. 系统说明书B. 系统实施方案C. 系统使用说明书D. 系统测试报告7. 网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。

A.集中式B.分片式C.重复式D.混合式8. 系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。

）。

A.直接转换 B ?并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换10. 层次码是一种（）。

A.顺序码 B.区间码 C.助记码D.缩写码二、填空题1. 管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。

2. 根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。

D. 分布处理系统A. 直接经济效益B .间接经济效益 C. 系统收益 D. 投资回收效益9. 在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。

4. 基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）和）、（）。

5.（）法适用系统规模大，功能与数据关系复杂，开发周期比较长的系统开发。

1信息的含义及信息的特性含义：信息是经过加工的具有一定含义的对决策有价值的数据。

从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，是一种非物质性的资源，和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。

特性：真伪性：真实而准确的信息才可以帮助人们做出正确的决策。

层次性：不同的管理层需要不同的信息，可以人为地分为战略级、策略级和执行级三个层次 不完全性：客观事实的全部信息是不可能得到。

滞后性： 扩充性： 信息可以利用各种传播媒介向四方扩散，在时间上的转移称为存储；在空间中称为通信 压缩性：信息的压缩性主要指能够对信息进行统计、综合和概括共享性：一条消息的所有者将它告诉另外一个人，所有者和被告知者将同时拥有这条消息，是相对而言的。

转换性：信息转化的目的是为了实现信息的价值，信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动时间来计算；另一种是按信息的使用效果来计算。

（数据、信息、知识）数据:是记录客观事实的可以鉴别的符号。

所有用来描述客观事实的数字、语言、文字、图画和模型都可以是数据。

信息:是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。

知识:是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映2 管理信息的含义人们把反映各种组织管理活动并对管理产生影响的各种消息、情报、资料统称为管理信息。

管理信息通过数字、文字和图表等形式来反映组织管理活动的现状，并通过它来沟通和协调各个管理环节之间的联系，以便实现对整个组织的有效控制和管理。

管理信息除了具有信息的一般特性外，还具有一些特点：时效性、系统性、目的性、层次性。

3 系统和信息系统的含义系统：由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。

系统一般由五个基本部分组成的，分别是：输入、输出、处理、反馈和控制。

判断系统好坏可由以下四点观查 ：目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控。

信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，对组织中各项活动进行管理、调节和控制。

管理信息系统复习资料一、名词解释1、信息道德是指在信息的采集、加工、存储、传播和利用等信息活动的各个环节中,用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。

2、信息伦理是指涉及信息开发、信息传播、信息的管理和利用等方面的伦理要求、伦理准则、伦理规约,以及在此基础上形成的新型的伦理关系。

3、信息技术基础设施：既是运营整个企业所必需的硬件设施和应用软件的组合,也是整个企业范围内的由管理层所决定的包括人和技术能力的服务组合。

4、数据通信是指计算机技术和通信技术相互融合之后所产出的新的一种通过传输数据为业务的通信系统。

5、GDSS：从DSS发展而来,是指在系统环境中,多个决策参与者共同进行思想和信息的交流以寻找一个令人满意和可行的方案,但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策,并对决策结果负责。

6、DSS是辅助决策者通过数据,模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统,管理的核心是决策,它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。

7、ITSM 〔IT Service Management,IT服务管理是一种业务驱动的IT重构方法论,它侧重于在协商好的服务质量和成本目标下向业务用户提供IT服务。

8、虚拟公司是指利用网络卫星等高科技通信和流通技术组成的不受地域时空限制的经营性组织。

9、CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

10、供应链是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接。

11、电子政务系统是基于互联网技术的面向政府机关内部,其他政府机构,企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。

12、移动电子商务是由电子商务的概念衍生出来的通过手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的电子商务。

二、论述题1、为什么说系统分析是研制信息系统最重要的阶段？这个阶段的工作困难在什么地方？系统分析员的职责是什么？系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围,对现行系统进行详细调查,描述现行系统的业务流程,指出现行系统的局限性和不足之处,确定新系统的基本目标和逻辑功能要求,即提出新系统的逻辑模型,主要解决"做什么"的问题,诸如作业流程分析、企业过程重组等一系列的工作都要在这个阶段完成,它的分析质量直接影响整个信息系统开发的成败,因为系统设计、系统实施等阶段都是在系统分析的成果基础上进行的。

管理信息系统复习资料第1章 管理信息系统基本概念1、 数据：存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。

2、 信息：被处理成具有对接受者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际的或感觉到的价值。

三个层次：语法性（语序、结构所反映的意义）、语义性（与特定对象相联系的意义）、语用性（与特定环境相联系的意义）。

3、 ※信息与数据的关系：数据是对客观对象的记录，而信息是数据的意义。

信息和数据之间有非常紧密的联系。

数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了更好的解释。

只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。

数据和信息之间也有区别。

数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否与我们的活动有关。

信息则是经过人们处理后的数据，能够传递意义，取决于人们的主观要求，能贵人们的决策或行动产生一定的影响。

4、 信息的性质：反映性（物质的属性和物质之间的联系）、可分离性（用于表征物质的属性，与被表征的物质可分离开来）、共享性（人与系统）、时滞性。

5、 信息的质量：时间（及时性、新颖性）、内容（准确性、相关性、完整性）、形式（详尽性、呈现性）。

6、 信息的生命周期：需求、获得、服务、退出。

在管理信息系统中对应六个环节：信息的收集（确定需求，信息收集-及时、准确、完整，信息表达-简练、确切、不漏失主要信息），传输（时间、空间），加工（时滞），存储，维护（准确、及时、安全、保密），使用（技术、价值转换）。

7、 系统：指由许多要素有机的结合在一起并执行特定功能以达到特定目标的集合体。

8、系统的特性：多元性、相关性、整体性、层次性、目的性。

9、系统外部的模型结构：输入——处理——输出。

10、系统的分类：1、确定型和概率型；2、封闭系统和开放系统；3、人机系统11、系统的基本观点：⑴整体性（有机关联性所决定的）；⑵层次性（系统分解原则：可控制性、功能聚合性、接口标准化；去耦方法：①库存、缓冲或等候，②松弛和灵活的资源；③标准）；⑶系统与环境共塑；⑷演进性。

管理信息系统期末复习资料原创整理精华版（老师给划的历年重点）管理信息系统考试题型：填空题（20分，每空一分）单选(每题2分，共20分）判断：（每题2分，共10分）简答题（每题5分，共20分）论述题（每题10分，共20分）画图题（一个10分）1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大能源。

【判断：“三金工程”主要指的是金桥、金关、金卡、金税工程等（T）】2、信息的特性：①事实性（信息的中心价值）、②时效性（适时性）、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性、⑦共享性【判断：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。

时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。

（T）、管理的艺术在于驾驭信息。

（T）】什么是信息，信息具有哪些特征？【简答】3、信息与数据的概念及其关系。

信息：是关于客观事实的可通信的知识；数据（又称为资料）：是记录客观事物的，可鉴别的符号。

这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。

【判断：信息是任何一个系统的组织性、复杂性程度的度量，是有序化程度的标志。

（T）、数据是人们记录下来的、可以识别的、反映客观事物状态特征的符号。

（T）】关系：信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。

（信息是对人有用、能够影响人们行为的数据）【判断：信息是对数据的解释，信息是对数据加工处理后的结果。

（T）数据是信息的载体。

（T）】4、信息与数据的区别：【简答】数据：1）数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义；2）数据是信息的表现形式；3）数据经过加工就变成信息；4）不同的数据形态可以表征同一信息。

信息：1）信息是关于客观事实可以通讯的知识；2）信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；3）信息是可以通讯的；4）信息形成知识，人们通过获取信息来认识事物，区别事务和改造世界。

5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级（管理级）、作业级【等级性】【信息按照管理层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。

管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。

（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。

）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。

BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性.（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。

诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。

诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。

诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。

结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。

与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。

《管理信息系统B》复习纲要知识要点✓信息、系统、管理的概念和特点1、信息：是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。

其特征是：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性。

2、系统：（PPT）系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

(参考答案)系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

其特点是：（1）集合性。

系统是由两个或两个以上的可以相互区别的要素所组成的。

（2）相关性。

组成系统的要素是相互联系、相互作用的。

（3）阶层性。

系统的空间结构——一系列子系统和层次结构。

（4）整体性。

具有独立功能的系统要素及要素间的相互关系（相关性、阶层性）是根据逻辑统一性的要求，协调存在于系统整体之中，“1+1>2”。

（5）目的性。

系统与其它系统之间相互区别的标志。

（6）环境适应性。

理想的系统：外部环境保持最优适应状态的系统。

没有生命力的系统：不能适应外部环境变化的系统。

?(缺特点)3、管理：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

✓管理信息系统的概念、特点、结构和分类1、管理信息系统的概念：（PPT）（1）管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

（2）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

（3）信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。

（4）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

第一章信息系统和管理一、信息化概览信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程。

信息化和工业化的关系极为紧密。

在现代经济中，工业化是信息化的物质与技术基础和主要载体，信息化是进一步推动工业化的动力。

二、信息的概念信息化的实质的使信息这一信息社会的主导资源充分发挥作用。

信息是关于客观事实的可通讯的知识：1.信息是客观世界各种事物的特征的反映2.信息是可以通讯的3.信息形成知识三、信息和数据的区别数据（Date，又称资料）是记录客观事物的、可鉴别的符号。

这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。

数据经过处理仍然是数据。

处理数据是为了便于更好地解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。

四、信息的分类按管理的层次分为：战略信息、战术信息、作业信息五、信息的特性1.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性六、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

信息量的单位叫比特（Bit）。

一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

七、系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

例如，信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立，运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。

八、信息系统的概念组织中各项活动表现为：物流、资金流、事物流和信息流。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

“信息流”伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握，指挥和控制其他流运行的软资源。

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

管理信息系统期末复习资料原创整理精华版（老师给划的历年重点）管理信息系统考试题型：填空题（20分，每空一分）单选(每题2分，共20分）判断：（每题2分，共10分）简答题（每题5分，共20分）论述题（每题10分，共20分）画图题（一个10分）1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大能源。

【判断：“三xx工程”主要指的是xx桥、xx关、xx卡、xx税工程等（T）】2、信息的特性：①事实性（信息的中心价值）、②时效性（适时性）、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性、⑦共享性【判断：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。

时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。

（T）、管理的艺术在于驾驭信息。

（T）】什么是信息，信息具有哪些特征？【简答】3、信息与数据的概念及其关系。

信息：是关于客观事实的可通信的知识；数据（又称为资料）：是记录客观事物的，可鉴别的符号。

这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。

【判断：信息是任何一个系统的组织性、复杂性程度的度量，是有序化程度的标志。

（T）、数据是人们记录下来的、可以识别的、反映客观事物状态特征的符号。

（T）】关系：信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。

（信息是对人有用、能够影响人们行为的数据）【判断：信息是对数据的解释，信息是对数据加工处理后的结果。

（T）数据是信息的载体。

（T）】4、信息与数据的区别：【简答】数据：1）数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义；2）数据是信息的表现形式；3）数据经过加工就变成信息；4）不同的数据形态可以表征同一信息。

信息：1）信息是关于客观事实可以通讯的知识；2）信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；3）信息是可以通讯的；4）信息形成知识，人们通过获取信息来认识事物，区别事务和改造世界。

5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级（管理级）、作业级【等级性】【信息按照管理层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。