制度流程
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全规章制度有几个流程一、规章制度的制定1、确定制度起草小组:企业领导确定专门负责制定规章制度的起草小组,由相关职能部门的负责人和专家组成,确保制定的规章制度符合企业的实际情况和管理需求。
2、制定初稿:起草小组结合企业的运作情况和管理需求,着手起草规章制度的初稿。
初稿要包括规章制度的名称、目的、适用范围、主要内容、责任部门、执行时间等内容。
3、征求意见:制定初稿后,起草小组要向企业内部的相关部门、员工或工会征求意见,或开展听证会、座谈会等形式,收集各方面的反馈意见。
4、修改完善:根据内部意见和建议,起草小组对初稿进行修改和完善,确保规章制度的合理性和可操作性。
5、上报批准:修改完善后的规章制度草案,由起草小组报领导审定,领导审定后方可正式发布。
二、规章制度的审定1、审批程序:领导审定通过后,制定规章制度的部门将规章制度文本送至企业相关部门,经过相应的审批程序。
2、审定流程:根据企业内部管理体系,规章制度可能需要经过多级审定,由不同职能部门分别审定通过。
3、审批结果:审定通过后的规章制度文本,将得到最终的审批结果,并进行备案留存。
三、规章制度的发布1、制度通知:审定通过的规章制度文本,将由企业内部的制度管理部门统一整理、编码、印制,并通过内部通知的方式发布。
2、宣贯培训:为了确保规章制度的贯彻执行,企业还需要进行相关的规章制度宣贯和培训工作,确保员工具备相关知识和技能。
3、宣传推广:通过企业内部的媒体宣传渠道,宣传规章制度的重要性和宣贯执行的意义,促使员工全面了解和遵守规章制度。
四、规章制度的执行1、全面落实:规章制度的执行是企业管理的基础,各部门要全面贯彻执行规章制度,做到规范操作、规范管理。
2、强化监督:企业内部要建立起有效的监督机制,对规章制度的执行情况进行定期检查和考核,发现问题及时纠正。
3、处罚制裁:企业要建立健全的管理体系,针对违反规章制度的行为,对相关责任人适当处罚,以维护规章制度的权威性和有效性。
有关“制度执行”的流程
有关“制度执行”的流程如下:
1.制定规章制度:明确目的和内容,并征求相关人员的意见和建议,确保规章制度符合
实际情况和组织需求。
2.公布规章制度:通过内部通知、公告栏、企业内部网站等途径进行公布,确保全体员
工都能了解并遵守。
3.培训和宣传:通过培训和宣传,让员工深入理解规章制度的内容和意义,以及违反规
章制度的后果和处理方式。
4.监督和检查:通过定期或不定期的监督和检查,确保员工遵守规章制度,及时发现和
纠正违规行为。
5.奖励和惩罚:根据员工的表现和行为,给予相应的奖励或惩罚,激励员工自觉遵守规
章制度,提高执行力。
6.持续改进:根据实际情况和组织需求的变化,对规章制度进行修订和完善,提高规章
制度的适用性和有效性。
在执行制度时,需要注意以下几点:
1.坚持制度面前人人平等原则,不偏袒、不徇私、不姑息。
2.注重制度的宣传和培训,让员工充分了解和认同规章制度。
3.注重制度的执行和监督,确保规章制度得到有效执行。
4.注重制度的持续改进和完善,不断提高规章制度的适用性和有效性。
公司制度流程汇总首先,公司制度流程包括人事管理、财务管理、工作流程、培训管理、绩效管理等方面。
其中,人事管理流程主要包括招聘、入职、离职等环节;财务管理流程包括财务报销、预算管理、成本控制等环节;工作流程包括任务分发、执行、汇报等环节;培训管理流程包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施等环节;绩效管理流程包括目标设定、绩效考核、绩效评定等环节。
首先是人事管理流程。
公司的招聘流程包括确认招聘需求、发布招聘信息、简历筛选、面试、录用等环节。
入职流程包括签订劳动合同、办理入职手续、培训、岗位分配等环节。
离职流程包括员工提出辞职申请、双方协商解除劳动合同、办理离职手续等环节。
其次是财务管理流程。
财务报销流程包括员工填写报销申请、审批、财务部审核、报销款项的发放等环节。
预算管理流程包括年度预算的制定、各部门预算的编制、预算的审批等环节。
成本控制流程包括成本的计算、成本控制目标的设定、成本管理报告的制作等环节。
再次是工作流程。
任务分发流程包括领导制定任务计划、任务分配、员工接受任务等环节。
执行流程包括员工按照任务计划进行工作、定期汇报工作进展等环节。
汇报流程包括员工向上级领导汇报、领导对工作进行评价等环节。
其次是培训管理流程。
培训需求分析流程包括确定培训目标、评估培训需求等环节。
培训计划制定流程包括确定培训内容、培训方式等环节。
培训实施流程包括培训的组织、培训师资的选择、培训效果的评估等环节。
最后是绩效管理流程。
目标设定流程包括确定绩效指标、制定绩效计划等环节。
绩效考核流程包括绩效考核的实施、评分等环节。
绩效评定流程包括绩效评定结果的统计、评价结果的反馈等环节。
总结来说,公司制度流程是一套规范公司运作的流程,涵盖了人事管理、财务管理、工作流程、培训管理、绩效管理等方面。
它是公司内部各项工作的指南,有助于提高公司的管理效率和员工的工作效率。
在制定制度流程时需要根据公司的实际情况进行详细的规划,并不断进行修订和完善,以适应公司的发展需求。
流程制度制度流程制度是指一个单位或组织为了规范内部管理而制定的一系列规范和程序。
制度的流程是指在执行制度时所需遵循的一系列步骤。
1. 制定制度:制定制度需要经过多个环节,首先是确定制度的背景和目的,明确为什么需要制定这个制度以及预期的效果。
然后,组织相关人员进行研究和讨论,收集意见和建议。
最后,由主管领导组织负责制定制度的文本,并征求相关人员的意见和建议进行修改完善。
2. 发布制度:制度的发布可以通过邮件、内部网站等方式进行。
在发布制度之前,需要明确发布范围和时间,并通过相关渠道通知相关人员。
发布制度时,还需要提供阅读指南和解答常见问题,以便员工理解和遵守制度的要求。
3. 培训与沟通:为了确保员工理解和适应新的制度,组织需要进行培训与沟通工作。
培训可以采用集中培训或分散培训的方式,根据员工的具体情况来安排。
培训的内容包括制度的目的、适用范围、具体要求等。
同时,组织还可以借助内部会议、工作讨论等形式,与员工进行沟通和交流,解答他们的疑问和困惑。
4. 实施制度:在实施制度时,管理人员需要做到身体力行,以身作则。
他们需要率先遵守制度,并监督员工的执行情况。
同时,组织还可以设置制度执行的检查机制,定期对员工的执行情况进行检查和评估,及时发现和纠正问题。
5. 反馈与改进:在执行制度的过程中,组织需要及时听取员工的反馈,并针对问题进行改进。
反馈可以通过员工满意度调查、个别面谈等方式进行,以了解员工对制度的理解和遵守情况,以及对制度的改进意见和建议。
收集到的反馈意见将用于制度的改进和完善。
6. 维护和修订:制度的实施是一个长期的过程,组织需要不断维护和修订制度。
维护包括对制度的执行情况进行监督和评估,及时发现和解决问题,确保制度的有效执行。
修订是指在实施制度的过程中,根据内外部环境的变化,对制度进行调整和修改,以保证其适应性和有效性。
通过以上流程,组织可以制定、发布、实施和修订制度,以实现规范内部管理、提高工作效率和保障员工权益的目标。
学校规章制度制定流程一、前言学校规章制度是学校管理的重要组成部分,是规范学校行为、保障学校正常运转的重要依据。
制订学校规章制度,要有序、科学地进行,确保规章制度的合理性和有效性。
本文将以某中学规章制度制定为例,分析学校规章制度的制定流程。
二、规章制度制定流程1. 规章制度制定立项学校领导在确定需要制定新的规章制度时,要先确定制定规章制度的立项,组织相关部门负责人召开会议,确定规章制度的制定目的和范围,明确规章制度的制定程序和时间节点,确定规章制度的主要起草人员和参与人员。
2. 规章制度起草根据学校规章制度制定的立项要求,起草人员应当仔细研读相关法规、政策文件,结合学校实际情况,制定相应规章制度的初稿。
起草人员要保证规章制度合理、科学、可操作性强,防止制定出现重大失误。
3. 规章制度论证规章制度初稿制定完毕后,应当向学校其他部门进行论证,征求意见和建议。
论证过程中,要求各部门对规章制度内容的合理性、可行性进行审查。
对于有争议的问题,要及时协商、调整,保证规章制度制定的科学性和合理性。
4. 规章制度审核经过论证后,规章制度需要进行严格的审核程序。
由学校领导或制定规章制度的专门小组对规章制度进行细致审核,确保规章制度符合相关法规和政策文件的要求,保证规章制度的完整性和一致性。
5. 规章制度颁布规章制度经过审核后,需要在学校领导的领导下公布。
规章制度颁布后,应当及时向全校教职员工进行宣传,确保规章制度的实施。
同时,要对规章制度的执行情况进行跟踪监督,及时发现问题并予以解决。
6. 规章制度修改完善规章制度的实施过程中,难免会出现一些问题和不足之处。
学校领导要定期对规章制度进行评估,及时发现规章制度存在的问题,并及时进行修改和完善,保证规章制度的适应性和有效性。
三、结语学校规章制度的制定是一项重要的工作,涉及到学校整体管理的工作。
只有通过科学、规范的流程,才能确保学校规章制度的合理性和有效性。
希望各学校能够根据具体情况,科学制定规章制度,为学校的管理提供保障。
规章制度的制定流程与步骤规章制度在组织管理中起到了至关重要的作用,它是对组织内各项工作进行规范和指导的依据。
规章制度的制定需要经过一系列的流程和步骤,以确保其科学性和合法性。
本文将介绍规章制度的制定流程与步骤,以供参考。
一、形成规章制度的需求规章制度的制定通常是为了解决组织内部的管理问题,或者为了适应外部环境的变化。
在制定规章制度之前,需要明确制定的目的和意义,确保其符合组织的需求和发展方向。
二、确定规章制度的制定机构制定规章制度需要明确责任主体,确定制定机构和相关人员。
一般情况下,由人力资源部门或相关部门负责制定,需要确保制定人员具备相关的知识和经验。
三、进行前期调研与准备在制定规章制度之前,需要进行充分的前期调研和准备工作。
包括对相关法律法规的研究、搜集内外部的相关文件和资料、开展讨论和调查等。
四、制定草案制定草案是规章制度制定的重要环节之一。
草案应当明确规章制度的名称、目的、适用范围、主要内容、执行机构、违规处罚等内容。
在制定草案时,应当注重科学性、可操作性和合理性,确保规章制度能够真正解决问题。
五、征求意见和修改制定草案之后,需要广泛征求内部、外部人士的意见和建议。
可以通过内部会议、座谈会、问卷调查等形式进行意见征集,搜集各方的意见和建议后,对草案进行修改和完善。
六、报批与审批经过征求意见和修改后,草案需要向相应的审批机构报批。
审批机构可以是组织内的上级部门、管理委员会等。
报批时需要将草案、征求意见和修改情况一并提交,接受审批机构的审查和批准。
七、公示和发布通过审批后,规章制度需要进行公示和发布。
可以通过内部通知、公告栏、企业内刊等方式进行公示,确保所有相关人员了解规章制度的内容和要求。
八、培训与实施制定规章制度之后,需要进行培训和实施。
组织内的员工需要通过培训了解规章制度的具体要求,并逐步实施到工作中。
培训过程可以通过内部培训、讲座等方式进行。
九、监督与评估规章制度的制定不是一成不变的,需要进行监督与评估。
制度和流程的区别制度和流程是组织管理中常用的两个概念,它们之间存在着一些不同之处。
制度是一个组织内部的规则和规范的集合,用于指导和约束组织成员的行为。
制度可以包括组织的核心价值观、管理理念、工作规则、纪律要求等内容。
制度是一种根本性的、长期有效的规定,具有普遍性和针对性,适用于组织内所有的成员。
制度是组织的基石,决定了组织的发展方向和行为准则。
流程是指一系列相互关联和互动的步骤或活动,用于完成特定的任务或达到特定的目标。
流程是一种操作性的规定,它规定了各个环节和步骤的顺序和内容,并指导组织成员如何在具体情况下进行操作。
流程是一种具体和可操作性强的规定,通过明确的步骤和要求来保证任务的顺利完成。
制度和流程的区别主要体现在以下几个方面:1. 内容不同:制度注重对组织的基本准则和价值观的规定,而流程注重具体的操作步骤和操作要求。
制度具有普遍性和长期性,适用于组织内所有成员;流程具有具体性和操作性,适用于具体的事务处理。
2. 层次不同:制度是组织的基本建设,决定着组织的行为准则和发展方向,属于组织的战略层面;而流程是组织内部工作的具体执行和实施方式,属于组织的操作层面。
3. 目的不同:制度的目的是明确组织的核心价值观和行为准则,规范成员的行为,促进组织的统一和稳定;流程的目的是规定工作的具体步骤和要求,保证工作的顺利进行,提高工作效率和质量。
4. 时间和频率不同:制度是一种长期有效的规定,一般不需要频繁修改;而流程是在具体任务或工作中根据需要进行制定和修改的,可以根据具体情况进行灵活调整。
5. 影响范围不同:制度是组织的总体规定,适用于整个组织和所有的成员;而流程是在具体事务处理中的操作规定,适用范围较为有限,一般只涉及与该事务相关的成员和部门。
综上所述,制度和流程在组织管理中起着不同的作用和具备不同的特点。
制度是组织的基石,规定了组织的基本准则和行为规范;而流程是具体任务和工作的执行方式和操作要求。
制度和流程相互依存,共同构成了组织内部的管理体系,为组织的正常运转和发展提供了重要的保障。
管理制度的八大流程随着社会的不断发展,企业管理制度也在不断完善,管理制度对于企业的发展至关重要。
它是企业内部管理的基本准则和规范,可以提高企业的运作效率,促进企业的可持续发展。
管理制度的制定和完善是企业管理工作的重要内容,而管理制度的流程则是制定和完善管理制度的重要步骤。
下面将介绍管理制度的八大流程。
一、需求调研需求调研是管理制度的第一步,它是为了解决企业目前管理存在的问题、了解员工和管理人员的需求、了解现行管理制度的缺陷等。
需求调研的方法一般包括问卷调查、座谈会、面对面访谈等。
通过需求调研,可以深入了解企业管理的现状和管理制度的不足之处,为制定改进管理制度提供依据。
二、制定规范制定规范是指根据需求调研的结果,制定管理制度的规范和标准。
规范的制定需要包括流程的设计、执行的方法、执行的标准和执行的程序等。
规范的制定需要根据现行管理制度的缺陷,结合企业实际情况,制定相应的规范和标准。
规范的制定需要考虑到员工的需求和管理的实际情况,使得规范的制定符合企业的实际需求和管理的实际情况。
三、沟通交流在制定规范的过程中,需要与员工和管理人员进行沟通和交流,听取他们的意见和建议。
通过沟通交流,可以更加深入地了解员工和管理人员的需求和意见,同时也可以使得制定的规范更加符合实际情况。
沟通交流的方法包括会议讨论、座谈会、面对面访谈等,通过这些方法,可以使得员工和管理人员参与到管理制度的制定过程中,增强他们的主动性和参与性,使得制定的管理制度更符合实际需求。
四、培训教育制定规范后,需要对员工和管理人员进行培训教育。
培训教育的内容包括新规范的了解和使用方法、新规范的执行标准和程序等。
培训教育的方式一般包括集中培训和分散培训,通过培训教育,可以使得员工和管理人员及时了解和掌握新规范,增强他们执行规范的能力和意愿。
五、执行监督管理制度的规范制定完毕后需要进行执行监督,确保新规范的执行效果和执行情况。
执行监督的方法一般包括督促检查、追踪反馈、定期评估等。
公司管理规章制度流程一、起草制度:起草制度是对公司内部管理的规范性文件进行负责的部门或人员根据实际情况进行草拟。
起草需遵守现行法律法规,充分考虑公司的发展需要和员工的合理权益。
二、制度评审:制度起草后需要进行内部评审,交给相关部门或岗位负责人进行审核,以汇集各方意见,并根据需要进行修改和完善,确保制度的科学性和可操作性。
三、制度审批:在经过内部评审后,需要将制度提交给公司高层领导层进行审批。
审批的实施程序通过公司内部的审批流程进行,确保制度符合公司整体战略和政策,同时能够实施到各个部门和岗位。
四、制度发布:经过领导层审批通过后,制度需要进行发布。
发布需要采用适当的渠道,例如公司内部通知、公示栏、公司网站等,使全体员工都能了解新的制度内容。
五、制度培训:为确保制度的规范实施,公司需要组织相关的培训课程。
培训内容包括,对员工详细解读制度内容,强调员工必须按照制度执行,并解答员工疑惑。
六、制度落地执行:制度发布和培训之后,需要建立管理制度执行的反馈机制,监督员工执行制度的落实情况。
公司可以设立相应的制度执行监督小组,定期对各部门和岗位进行检查,以促使制度的全面贯彻执行。
七、制度调整和优化:随着公司的不断发展,现行制度需要时刻进行调整和优化。
公司需要制定相应的调整和优化流程,收集、整理和评估各方反馈意见,进行制度修订和更新。
八、制度宣贯:公司需要不定期地组织制度宣贯活动,对新制度进行宣传和普及。
可以通过内部培训、邮件通知、员工大会等方式,提醒员工关注制度的变化和重要内容。
以上是公司管理规章制度的流程,通过这个流程,公司能够确保制度的顺利出台、实施和更新,进一步提升公司整体运营和员工满意度。
制度制定的流程制度制定是组织内部的重要管理工作,它涉及到组织的方方面面,对于组织的正常运转和发展有着重要的影响。
制度制定的流程一般包括以下几个步骤:第一步,明确制度的目标和意义。
在制度制定之前,首先需要明确制度的目标和意义。
制度应该是为了解决组织内部的问题,规范行为,提高工作效率,增强组织的竞争力等。
明确了制度的目标和意义,才能有针对性地制定制度。
第二步,收集信息和调研。
为了制定有效的制度,需要充分收集信息和进行调研。
可以通过与相关人员进行访谈、问卷调查等方式,了解组织内部的实际情况和问题。
还可以通过研究其他组织的相关制度,借鉴其经验和做法。
第三步,制定制度的初稿。
在收集信息和调研的基础上,可以开始制定制度的初稿。
初稿要明确规定制度的内容、范围、适用对象、具体办法等,确保制度的可行性和权威性。
同时,应该征求相关人员的意见和建议,确保制度的参与性和可接受性。
第四步,组织内部审议和修改。
初稿完成后,需要进行组织内部的审议和修改。
可以组织相关会议,邀请相关人员就制度进行讨论、提出修改意见。
通过多方意见的参与和交流,完善制度的内容和形式,确保制度的科学性和实施性。
第五步,领导审批和发布。
经过组织内部审议和修改后,制度送交领导审批。
领导要对制度进行全面的审查,确保制度的合理性和有效性。
审批通过后,制度应该及时发布给相关人员。
可以通过内部通知、公告、培训等方式,向相关人员宣传和解释制度的内容和要求。
第六步,监督和评估。
制度的发布并不意味着工作的结束,制度的实施和效果需要进行监督和评估。
可以通过定期的检查、考核等方式,检查制度的执行情况和效果。
发现问题和不足之处,及时进行调整和修改,以提高制度的有效性和适应性。
以上是制度制定的主要流程,不同的组织和不同的制度,可能会有一些细节上的差异。
但总体而言,制度制定需要经历目标明确、信息调研、初稿制定、审议修改、领导审批和发布、监督评估等步骤。
通过规范的流程,才能制定出科学、合理、可行的制度,为组织的发展提供有力的保障。
1、点单流程(包括如何介绍产品,如何推荐咖啡,如何推甜点,以及礼貌用语,
部分英语点单)
2、卫生与巡场流程(包括多长时间进行各个位子巡场及卫生,与客人倒水与交流)
3、一些店内常规事件的解决说辞
点单流程(框架性文本)
1、您好,请问想要喝点什么类型的饮品,可以帮您介绍一下,是喜欢喝咖
啡类的饮料还是喜欢喝不含咖啡的饮料(如果不想喝咖啡,我们这里还
有一些非咖啡类的饮品)
2、(客人:喝咖啡。
)您想要喝奶咖还是黑咖啡,可以帮你介绍一下。
3、(客人:加牛奶的)加牛奶的咖啡您想要喝咖啡味道多一点还是奶味多
一些。
(客人:咖啡味多一些)您可以试一下卡布奇诺或者是小白咖啡,
其中小白咖啡的咖啡味道更浓一点。
(客人:奶味多一点)您可以试一
下我们的拿铁,牛奶成分会更多一些其中也可以加入香草和榛果果露,
如果您喜欢更甜一点,可以选择焦糖玛奇朵或摩卡,焦糖玛奇朵表面奶
泡更厚并有焦糖淋酱,摩卡会有巧克力酱以及奶油。
(最后请问客人需
要冰的或热的,大杯或小杯)
4、(客人:黑咖啡)我们有单一产区的咖啡豆制作的黑咖啡,这种咖啡会
表现出该产区独特的味道,每个不同产区风格各异;也有用拼配都制作
的美式咖啡,口感会更均衡(如果客人对咖啡感兴趣,可以多多介绍单
品)。
5、(客人:单一产区黑咖啡)您喜欢口感偏水果调性还是醇厚偏苦的类型
(根据客人提出要求结合当季咖啡豆来做合理介绍。
)
6、(客人:不喝咖啡)我们有牛奶饮品、鲜榨果汁、及茶。
7、(客人:牛奶饮品)比较推荐热巧克力,我们热巧克力是直接用巧克力
块熬成酱做的,口感会比较不一样。
抹茶拿铁是不含咖啡的饮料。
樱花
气泡牛奶是一款加入了进口樱花果露的口感绵密的牛奶饮品。
8、(客人:喝果汁)我们的果汁是用新鲜水果鲜榨的,比较健康。
9、(客人:喝茶)我们有天然花草茶,是用天然花草成分烘干而成,每一
款都有独特的味道,在菜单上可以有详细的介绍,单人份。
中国茶是两
人份的。
10、我们还有特别的冰饮,巧克力碎碎冰和抹茶碎碎冰,全部用的是动物奶
油制作,喝起来很爽口。
还有一款清爽的饮料是热情苏打,低热量,百
香果风味,层次感好。
11、是否需要搭配一块甜点(根据客人所点饮品,搭配不同甜点,比如口感
厚重的饮品,可以搭配清爽口感的甜点)。
12、请问您使用什么支付方式,我们暂时只提供现金或支付宝。
(支付完成
后给客人小票及台号,坐一楼客人可以不用台号)。
送餐流程(框架性文本)
1、必须使用托盘,在每一个看到产品的环节都要自己检查杯子或
盘子餐具有没有污渍,如果有,必须重新弄干净,不要让水杯
或餐具有水或手指印。
2、送咖啡的时候,需要提醒客人该如何喝这杯咖啡会使咖啡口感
喝起来更好(比如趁热喝,不用勺子喝,咖啡会有哪些风味等
等,但最后决定权属于顾客,我们只是建议作用)。
3、送完之后,说:请慢用。
巡场流程:
1、主动给客人加水,一楼随时检查客人水杯中是否有水,
低于一半,就要加水,加水同时询问客人时候对饮品满
意,若不满意,询问原因,并加以分析和沟通,再以分
析得到的原因重新调整制作一杯咖啡送给客人。
2、二楼三楼每隔20分钟(计时器)去巡场,巡场时,准备
抹布和水杯,及时收桌及给客人加水,如果有客人点茶,
就要带一壶热水,以备给客人加水。
3、洗手间每隔一个小时,检查纸巾、马桶圈以及卫生,洗
手台台面抽纸、台面干净无水渍。
4、如果碰到对产品有热情的客人,可以多分享对咖啡的认
识。
一般问题解决说辞:
1、抽烟:不好意思,我们这边物业统一不允许店内抽烟。
如果您想要抽烟,我们在门口为您设置有吸烟区。
2、问洗手间:四指并拢指向楼梯口说:您好,洗手间在二
楼右手边可以看到。
3、二楼与三楼要加水:首先去帮客人倒好水之后,再说:
您好,我们这边同样也有自助饮水区(四指并拢指向饮
水台),如果我们不在这边的时候,您方便的话可以自
助。
4、当产品的造型出了问题(在送餐过程,洒出或外形出现
问题但不影响品质的情况):第一时间告诉客人说:刚
才不小心洒出来一点,如果您不满意,我马上给你重新
做一个。
(拉花不那么令人满意同样用此说辞)。