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从沃尔玛看零售连锁在我国的发展现状市场营销12-1学生：沃尔玛在全球建立自己的连锁商场也很好地利用了很多国家积极引进外资的政策，不仅占领了世界其他市场还也促进了当地经济的发展。
而且沃尔玛在各地一直秉承自己的经营宗旨，提供最廉价的商品，高质的服务，也为它在世界市场赢得了美誉。
社会文化方面看，随着经济的发展，人们生活习惯、消费观念都在发生变化，人们更倾向于进入产品齐全、方便快捷的大型连锁商场购物。
而且品牌的影响力也是非常巨大的，一个影响力巨大的品牌会让消费者更乐于接受，当然品牌也要在不断发展中完善自己才能更好地立足于当今竞争激烈的市场经济中。
而沃尔玛就是这样一个做好自己的品牌，拥有很高的市场占有率，并在消费者心中树立了良好的形象。
从科学技术运用的方面看，在当今商品经济社会里，市场是动态的，科技不断发展，不断创新，沃尔玛有着与时俱进的思想观念，和高新技术的支持，产品更新换代快，让消费者永远能找到自己的所需所想。
1.低价战略：“帮顾客节省每一分钱”的公司宗旨正如我们所知，沃尔玛公司的宗旨是：“帮顾客节省每一分钱”，为了践行这一目标，沃尔玛也采取了一系列的措施。
每家沃尔玛市场都有“天天廉价”的大标语，相比之下，其他商场同样牌子的商品就比沃尔玛的贵。
当然商品质量都是一样的，不过沃尔玛所进行的努力就在于，它总是在进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等方面节省资金，从而才做到了“天天廉价，始终如一”，真正实现了“帮顾客节省每一分钱”的目标。
也通过这一实际行动增强了人们对它的信任，从而促成了它成为人们首选的购物商场。
2.沃尔玛的公益事业沃尔玛为了降低成本，缩减广告方面的开支。
但在公益实业上，沃尔玛积极参与，这也为它赢得了在福布斯慈善捐助榜上的一席之位，当然这不仅提高了沃尔玛的品牌知名度，还成功塑造了品牌在广大消费者心中的卓越形象，对销售业绩也有加分效果。
3.高新技术战略：高科技的运用加快了传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率沃尔玛总部的高速电脑与全部的发货中心及1000多家商店连接。
深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文论文题目沃尔玛的发展战略研究及其对我国零售连锁行业发展的启示学生姓名准考证号学科专业指导老师论文提交日期论文答辩日期内容提要：战略的思想起源20世纪初，企业近一个世纪对于战略的思考、实践与成果让人们看到了战略管理的重要性。
就在企业纷纷效仿西方国家进行战略咨询、战略制定与执行的过程中 ,仍然有大批企业在战略实施过程中 ,未达目标、甚至破产倒闭。
本文就以 2007、2008连续两年“世界五百强”名第一的沃尔玛为例 ,通过分析沃尔玛的经营战略来研究战略对企业发展的重要作用，以及对于我国零售企业的启示。
关键词：企业管理战略零售企业成本控制服务目录一、沃尔玛的概述 (1)（一）沃尔玛简介 ................................. 错误！未定义书签。
1、沃尔玛的发展简史..................................... 错误！未定义书签。
2、沃尔玛的经营战略..................................... 错误！未定义书签。
（二）中国化的沃尔玛 ............................. 错误！未定义书签。
1、沃尔玛采取了保守和长远的战略发展规划................. 错误！未定义书签。
2、超前的物流体系增加了总体物流营运成本................. 错误！未定义书签。
3、沃尔玛现代化的信息管理系统和中国市场尚不完全兼容..... 错误！未定义书签。
二、沃尔玛供应链发展及其成功之道........... 错误！未定义书签。
（一）沃尔玛供应链管理的模型 ..................... 错误！未定义书签。
（二）沃尔玛的顾客需求管理 ....................... 错误！未定义书签。
（三）沃尔玛的供应商和合作伙伴管理 ............... 错误！未定义书签。
沃尔玛与家乐福经营模式对中国连锁超市的启示沃尔玛与家乐福在中国市场建立了各自的竞争优势。
从选址方式、物流系统、售后服务、与供应商关系四个方面对沃尔玛与家乐福两个零售巨头进行对比分析，给中国连锁超市提供启示性建议。
标签：连锁超市沃尔玛家乐福经营模式一、引言外资连锁超市凭借先进的管理经验和雄厚的资金实力，在中国扎根，国内连锁超市与国外零售巨头相比有很大差距。
本文对国际连锁巨头沃尔玛与家乐福在中国经营模式的比较分析，给中国连锁超市的发展提供借鉴。
二、国际大型连锁超市在中国的发展现状1.沃尔玛在中国的发展现状1996年沃尔玛进入中国，选择“郊区化”发展战略，在中国市场采取渗透与跳跃相结合的扩张模式。
由于沃尔玛在中国配送中心、信息系统和企业文化三大竞争优势难以发挥，1996年到2005年沃尔玛在中国发展缓慢；2006年之后，沃尔玛在中国的战略重点由“采购”转向“店铺扩张”，在中国实现了快速扩张。
2010年沃尔玛销售额已达到百联集团的38.6%，基本与家乐福持平。
截至2012年3月，沃尔玛在中国共有家235家门店。
2.家乐福在中国的发展现状1995年家乐福进入中国，采取迅速扩张的发展战略，集中力量发展其优势业态。
家乐福采取“落地生根”的本土化战略：以门店管理为中心，商品采购及员工的本土化。
现在，家乐福门店主要集中在北京、上海、深圳、大连等一二线城市，虽然也进入了鞍山等三四级城市，但是三次级门店的数量相对较少。
家乐福以门店管理为中心，实行店长负责制，在中国快速发展。
但近年来分权制制约了家乐福的进一步发展。
2010年，家乐福被大润发业绩、门店数量双超。
近年来家乐福的反面事件不断：2010年6月，宁波家乐福用黑心油、臭鸡蛋制作面包事件；2012年3月郑州花园店“生鲜食品肆意返包”事件。
三、沃尔玛与家乐福在中国市场经营模式的比较分析1.选址方式沃尔玛采取与中国合作伙伴联手开发店铺的方式，位置偏向于城郊结合处，在取得土地后自建物业。
从沃尔玛的发展对国内连锁超市的看法连锁经营最早发源于美国，从１８５９年创立第一家连锁店“大西洋与太平洋茶叶公司”开始，是当代西方发达国家流通领域的重要组织形式和经营方式。
连锁经营的发展冲破了原有体制的种种束缚，在全社会范围内进行流通资源的优化配置，表现出强大的生命力和扩张能力。
有着百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。
连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。
随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。
物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。
一、沃尔玛简介（一）沃尔玛的发展史沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7,899家商场，员工总数190多万人，每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
（二）沃尔玛的销售额1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示目录目录 (1)摘要： (2)关键词： (2)引言 (2)第一章沃尔玛先进的文化理念 (4)1.1 沃尔玛的经典规则 (4)1.2公司宗旨与三项基本信仰 (4)1.3 沃尔玛成功经营十大法则 (5)1.4 价格最便宜的承诺 (5)第二章山姆.沃尔顿的企业家精神 (6)2.1 日落原则 (6)2.2 超越顾客的期望 (6)2.3 三米微笑原则 (7)第三章沃尔玛的成本控制策略 (7)3.1 沃尔玛的低成本主要依赖方法 (7)3.2 降低成本系列方法在物流配送中心的应用 (8)3.3 物流信息技术的应用 (9)第四章沃尔玛的营销策略 (10)4.1 沃尔玛的经验--顾客导向 (10)4.2 沃尔玛的经验--天天低价 (10)4.3 沃尔玛的经验--激励员工 (11)4.4 沃尔玛的经验--永远领先一步 (12)第五章我国连锁企业与沃尔玛的对比分析 (13)5.1 现状分析 (13)5.2 问题分析 (14)第六章我国连锁企业的现状分析 (16)6.1 我国特许连锁经营发展的现状 (16)6.2 我国发展连锁经营的展望和建议 (16)第七章总结与启示 (19)参考文献 (21)在1962年，山姆·沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后，40多年来，沃尔玛已从当年的小镇商店发展成为现在的零售帝国，这是因为它拥有高效的连锁经营模式。
现在这个零售帝国早已登陆中国，它在给中国连锁企业带来冲击与压力的同时也带来了经验与启示。
在中国连锁企业全面开放的今天，面对强劲的外来竞争对手，中国连锁企业应该从对手身上总结经验来提升自身的经营方式，在激烈的竞争中创造机会。
中国连锁企业正在迅速崛起，其中连锁经营已成为连锁企业发展的主流趋势。
但目前我国连锁企业发展规模小、速度慢，连锁经营发展远远落后于国外的连锁企业。
沃尔玛作为世界连锁企业的巨头，其连锁经营水平很高，对沃尔玛的迅速发展起到了极大的促进作用，因此，我国连锁企业借鉴沃尔玛的连锁经营战略，努力发展壮大，加强连锁经营，这是中国连锁企业发展的当务之急。
沃尔玛的十年进军与中国连锁零售业的大激活以全球最大零售商沃尔玛为代表的“海外军团”，早在二十世纪90年代就已进入中国，引起中国连锁零售业一片震动。
10年过去了，沃尔玛带来的不仅是挑战与竞争，还有现身说法的经验和启示。
中国连锁零售业面对沃尔玛、家乐福等国际零售业巨头的冲击，不再是担心和不安，更多的是以积极竞争姿态和运用中国特色的经营策略应对，他们扬长避短，致力于在竞争中发展和不断壮大自己的实力。
可以说，沃尔玛等国际“恐龙”的到来激活了中国连锁零售业这头“睡狮”，中外零售业在更激烈的市场竞争中将出现双赢的局面。
标签：沃尔玛中国连锁零售业竞争成长发展一、关于沃尔玛百货有限公司1962年，沃尔玛百货有限公司成立于美国阿肯色州。
经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
2006年沃尔玛全球的销售额可达到3,124亿美元，曾连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首。
沃尔玛的跨国经营从1991年开始。
1996年，沃尔玛获得中国国务院批准，进入世界上潜力最大的市场——中国大陆。
二、沃尔玛的十年进军带来的挑战与启示沃尔玛进军中国采用“单点进入，全国铺开”的这种能适应中国市场变化的发展模式。
前几年，沃尔玛把主要重点和时间花在考察市场和培训本地的管理团队上，但它在中国扩张的速度并未因此而减慢速度。
在无声无息之的10年间，沃尔玛在中国编织了一面撒向全国巨网，迄今为止，沃尔玛在全国30个城市开设了60家商场，拥有超过3万名员工，星火燎原之势已然形成。
沃尔玛速度无疑给国内同行形成巨大的压力与挑战。
10年间，沃尔玛带来的不仅是咄咄逼人的扩张，还有现身说法的先进的经验和启示。
首先，培养本地的管理团队，只有本土化的管理层，才能够理解如何有效的为本地消费者服务，才不会带着“美国色彩”的眼镜来看待中国市场环境。
沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示随着全球经济的不断发展和消费需求的不断改变，沃尔玛作为世界最大的零售企业之一，也需要根据市场的变化调整其经营战略。
近年来，沃尔玛在亚欧市场进行了一系列的战略转变，对我国零售业产生了一定的影响，并为我们提供了一些有益的启示。
首先，沃尔玛的亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响是多方面的。
一方面，沃尔玛的市场进入对于我国零售业来说，加剧了市场竞争的激烈程度。
沃尔玛作为全球零售巨头，具有强大的品牌影响力和先进的管理经验，进入我国市场后，对于国内的零售商来说，无疑增加了竞争压力。
另一方面，沃尔玛的市场进入也对我国零售业的商业模式产生了一定的冲击。
沃尔玛强调低成本经营和价格竞争力，这使得一些传统的实体零售商在面对沃尔玛的竞争时可能受到冲击，需要进行调整和转型。
其次，沃尔玛的亚欧市场经营战略转变给我国零售业带来了一些有益的启示。
首先，沃尔玛强调价值链的整合，通过与供应商建立密切的合作关系，降低采购成本，提高供应链的效率，这对我国零售业来说也是一个重要的启示。
我国零售业在供应链管理方面还存在一些问题，需要加强供应链的整合和效率提升，以降低成本和提高效益。
其次，沃尔玛强调数字化转型，加强与互联网和移动互联网的结合，提升消费者的购物体验。
我国零售业也应该加快数字化转型的步伐，创新商业模式，提供更好的服务和体验。
此外，沃尔玛在亚欧市场还注重了社会责任和可持续发展，这也给我国零售业提供了一个重要的借鉴。
总的来说，沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业产生了一定的影响，并为我们提供了一些有益的启示。
借鉴沃尔玛的经验，我国零售业需要加强供应链管理，推进数字化转型，提高服务和体验水平。
此外，还需要注重社会责任和可持续发展，以适应市场的变化和满足消费者的需求。
只有不断调整和改进自身的经营模式和战略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示沃尔玛（Wal-Mart）是世界最大的零售企业，也是全球最大的私营雇主。
其成功的背后离不开其独特的企业文化。
作为一个在全球范围内运营零售业务的企业，沃尔玛的成功经验对我国零售业具有重要的启示作用。
本文将从领导力，创新，员工激励等方面分析沃尔玛的企业文化，探讨其对我国零售业的启示。
一、领导力的重要性沃尔玛的首席执行官山姆·沃尔顿（Sam Walton）是一个富有远见的领导者。
他提出了“感谢客户，尊重员工”的经营理念，并始终将顾客放在首位。
在我国零售业中，领导者的角色至关重要。
他们需要明确企业的使命和愿景，不断推动企业的发展。
沃尔玛的领导力给予了我国零售企业一个重要的启示，即从老板到员工，每个人都应该共同努力，追求卓越，以达到企业的长远目标。
二、创新的重要性沃尔玛一直以来都注重创新，尤其是在供应链和商业模式方面。
他们通过引进先进的供应链技术，实现了高效的物流运作，降低了成本，提高了顾客的满意度。
在我国零售业中，创新是推动企业发展的关键。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
沃尔玛的成功经验表明，对于我国零售业来说，追求创新是一项必备的能力。
三、员工激励的重要性沃尔玛非常重视员工的激励，他们提供了良好的工作环境和发展机会，鼓励员工积极参与企业管理，分享企业的成功。
在我国零售业中，员工的激励至关重要。
一个激励机制完善的企业能够吸引和留住优秀的人才，减少员工离职率，提高员工的工作积极性。
沃尔玛的员工激励模式给予了我国零售业一个重要的启示，即要注重员工的权益和激励，通过培养和激励员工，提升整体业绩。
四、注重社会责任沃尔玛一直以来都注重社会责任，在各个环节上积极参与公益事业。
他们采取了一系列的举措，包括减少对环境的不良影响，支持社区建设等。
我国零售业在这方面也需要引起重视。
通过加强对社会的责任和担当，提高品牌形象，增强公众的认可，从而提高竞争力。
结论：沃尔玛作为全球最大的零售企业，其企业文化对我国零售业具有重要的启示。
“沃尔玛现象”对我国零售业管理的启示引言：美国《财富》杂志2002年评选出全球500强企业，零售业巨子沃尔玛连锁店终于将埃克森·美孚石油公司拉下马，以2198.1亿美元的营业收入总额，登上了美国乃至世界企业的第一把交椅。
在普通人眼里，美国沃尔玛零售连锁集团的成功就像一个商业神话。
因为它引领了20世纪中期的“现代流通革命”，连锁经营和超级市场被称为是这场革命的两大标志，而沃尔玛独创的一切企业文化和经营理念，现在都已成为行业标志，争相被人效仿。
2004年12月11日中国全面开放零售业，研究沃尔玛的成功经验是中国零售企业学习和应对沃尔玛的首要前提。
一、小城镇保卫大城市：沃尔玛开店选址的独家窍门山姆·沃尔顿选准了战略性机会的窗口，从而避开竞争，一路发展壮大起来。
——Jack·韦尔奇（一）沃尔玛的策略1.“农村包围城市”策略人口的大量流动正是零售业的商机所在。
“农村包围城市”的战略使沃尔玛在初建的10年内，避开了与大零售商的激烈竞争，在悄无声息中占领了全国市场。
（大型折扣商店），小城镇数量众多，发展潜力巨大，加之不断优化的交通系统使小城镇之间的交通成本大大降低，天然的空间距离被边界的交通运输缩短了，沃尔玛实际上拥有了比占据大城市更广阔的发展空间。
由于众多中小城市之间的地理距离很近，因而消费者的习惯也比较接近，这使的沃尔玛一开始就成功避免了其他大城市的连锁经销尚过于分散、分销和控制不利的弊病。
沃尔玛的扩张策略是以总部为核心，逐步向四周扩散。
最初，它在公司总部本顿维尔周围一天的车程，即500千米左右的范围内建店。
然后，它在边缘地区之外建立配送中心，再在该配送中心的有效范围内建立分店。
设下看似分散实则联系紧密的“坐标”，目的是围出一个大的目标市场的轮廓，造成一个很强的“势”。
通常。
沃尔玛会在充分造“势”的基础上将各个据点逐个连接，最终形成一个其他竞争者无法插足的市场领地。
2.作用沃尔玛立足小城镇。
文献综述市场营销沃尔玛对我国连锁超市发展自有品牌的启示一、引言在全球经济一体化的背景下，我国零售行业的竞争日益激烈，为了摆脱零售业利润微薄的窘况，零售企业纷纷将目光投向了“第二利润源”——自有品牌。
自有品牌通常指零售商拥有的品牌,即零售商为了使其自身形象、出售的产品或提供的服务区别于竞争对手而自行开发设计, 自我生产或组织制造商生产,用于自己经营的商品的品牌及品牌延伸。
自有品牌在西方已经有几十年的发展历程，成为西方零售企业核心竞争力的重要组成部分。
它具有供应链结构优化、成本低、差异化等方面的优势，而这些优势正是零售企业核心竞争力的源泉。
如今，我国零售企业大多已经认识到了自有品牌的重要性，纷纷效仿国外零售企业，却没有取得很大的成功。
因此对我国零售业自有品牌的开发很有现实意义。
本文也正是基于此而开展研究工作。
本人以网络资源、图书馆电子图书、各种相关著作以及相关期刊论文作为研究的主要来源，采用观察、经验总结、对比分析、总结等方法和手段，进行多个轮回的研究，为本课题的研究提供理论支持，以确定本课题的理论价值和实践价值。
二、主题国外对自由品牌的研究较早，对自有品牌的研究已经趋于成熟，总结各阶段国外学者的研究内容主要集中在以下几个方面。
（1）对自有品牌购买者特征的研究。
Myers(1967)通过对芝加哥和Evanston两地的职业妇女（181个）和家庭妇女（166个）的实地调查发现，家庭妇女比职业妇女更偏爱自有品牌，尤其是中产阶级的家庭妇女。
同时Myers发现自有品牌购买者比制造商品牌购买者更具有热情、敏感、顺从的特点。
另外Frank与Boyd(1965) 发现自有品牌购买者的教育层次较高，年龄较大，但收入相对较低。
Burger与Schott(1972)，Cunningham、Hardy与Imperia(1982)也同样发现自有品牌购买者的教育层次较高，另外，美国和英国早期的研究都曾证明收入高和年轻的顾客有着较高的自有品牌购买倾向（Mintel，1986；Murphy，1978）。
从沃尔玛的发展对国内连锁超市的看法连锁经营最早发源于美国，从１８５９年创立第一家连锁店“大西洋与太平洋茶叶公司”开始，是当代西方发达国家流通领域的重要组织形式和经营方式。
连锁经营的发展冲破了原有体制的种种束缚，在全社会范围内进行流通资源的优化配置，表现出强大的生命力和扩张能力。
有着百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。
连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。
随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。
物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。
一、沃尔玛简介（一）沃尔玛的发展史沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7,899家商场，员工总数190多万人，每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
（二）沃尔玛的销售额1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年世界500强排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。
（三）沃尔玛的宗旨沃尔玛提出“帮顾客户节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。
例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。
二、沃尔玛信息需求的分析沃尔玛公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。
它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统，这样的系统能通过一家商店了解全世界商店的资料（一）电脑系统提供给沃尔玛采购员的资料沃尔玛的电脑系统会保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品——具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少，这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加，什么品种该淘汰，好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。
（二）电脑系统提供给商店员工的资料单品的当前库存，已订货数量，由配销中心送货过程中的数量，最近各周的销售数量，建议订货数量及Telxon终端所能提供的信息。
Telxon终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。
它大小如一本32开的图书，商店员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。
扫描枪的使用使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。
（三）关于供应商的信息资料电脑系统提供给供应商的资料与提供给采购员的数据相同。
这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销，然后按需组织生产。
首先, 供应商根据沃尔玛全球采购中心收集的丰富的市场信息和产品信息,使自己的选择更加具有目的性和针对性。
在与沃尔玛全球采购中心合作之前,供应商需要提供一份供应商基本状况表给采购中心的数据库保存。
这个表的信息为供应商的选择带来了方便。
其次,供应商可以通过零售链接实时了解到自己的产品在沃尔玛各个商店的销售情况,达到供应商的自我管理。
因此供应商可以查询到自己的产品在每个商店、每个时段(最细可以查到日销售)、每个款式的销售情况,并且可以将这些情况定期生成报告,甚至可以了解到其他供应商产品的相关信息。
当供应商发现自己的商品快要缺货时,还可以向采购员发出提醒订货的通知,化被动为主动。
这种宝贵的市场信息不仅可以帮助供应商有效控制库存和生产节奏,也给供应商开发新产品和调整产品战略提供了依据。
再次,通过对供应商数据的跟踪,沃尔玛全球采购中心可以方便地提取各个供应商的验厂报告、销售记录以及及时装船率等重要信息。
（四）信息采集数据化90年代初,沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心,全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品,每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。
任何一家沃尔玛商店都具有自己的终端，并通过卫星与总部相连，在商场设有专门负责排货的部门。
沃尔玛每销售一件商品，都会即时通过与收款机相连的电脑记录下来，每天都能清楚地知道实际销售情况，管理人员根据数据中心的信息对日常运营与企业战略作出分析和决策。
沃尔玛的数据中心已与多家供应商建立了联系,厂商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心,直接从P0S得到其供应的商品流通动态状况,如不同店铺及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子邮件与付款通知等等,以此作为安排生产、供货和送货的依据。
可以实现供应链全局库存、订单和运输状态的共享和可见性，降低供应链中的需求订单信息畸变，降低供应链成本。
三、沃尔玛的物流配送中心物流配送中心在沃尔玛的物流运行中发挥着重要的作用,它是连接供应商和客户的桥梁和纽带。
供货商直接将货物送到配送中心，由配送中心直接发送到各家连锁店。
在物流配送运行的过程中，沃尔玛始终注重确保连锁店所得到的商品与发货单上的品种和规格完全一致。
为了确保供应商与各连锁店的供求同步,沃尔玛与供应商的计算机系统实现联网,共享商品需求、库存、生产制造等各方面的信息。
对各连锁店而言,信息的共享使得商品的供应更加稳定、可靠和高效。
从某种意义上来说，沃尔玛成长与发展的历程，是一个物流电子化深入推进的过程,其中最有代表性的举措主要包括以下四个方面。
（一）率先应用电子数据交换技术与供应商共享物流信息早在20世纪80年代初,沃尔玛就开始率先在零售业界应用电子数据交换技术与供应商共享物流信息,与供应商建立起了自动订货系统,并通过EDI网络系统,向供应商提供商业文件、发出采购指令、获取收据和装运清单等,同时也让供应商及时准确地把握其产品的销售情况。
电子数据交换技术的应用使得订单处理实现了无纸化,提高了自动补货系统的准确度,而且,商店所需要的商品信息可直接传送到总部,减少了信息扭曲现象的发生,有助于上层领导作出正确的决策。
（二）利用人造卫星监控物流活动的运行沃尔玛是世界上第一个发射物流通信卫星的企业，专门用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。
这一系统的建成,使得沃尔玛总部、分销中心和各商店之间都可以实现双向的声音和数据的传输,全球所有沃尔玛连锁店都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。
有了这一系统后,沃尔玛每销售一件商品,都会即时通过与收款机相连的电脑记录下来,公司总部每天都能清楚地知道实际销售情况。
更为重要的是,卫星通讯网络系统使沃尔玛的配送系统变得几近完美无缺。
（三）建设高水平的数据中心管理物流业务沃尔玛建立起了规模极为庞大、业务处理能力十分强大的数据中心。
有了这一系统,沃尔玛在全球的所有店铺、配送中心每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息,都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。
沃尔玛的数据中心在改善物流的管理和运行、降低库存成本、提高经营效率等方面所创造的价值是巨大的。
沃尔玛的数据中心给沃尔玛供应商们带来的实际价值同样不可低估。
（四）大力推行RFD 技术, 引领物流电子化新潮流尽管条形码技术在沃尔玛的物流管理以及商业运行中的应用已经十分成熟,但由于这些条形码往往只能记录到商品的简单信息，无法记录有效日期以及单件商品属性等信息,抑或即使记录了单件商品的信息也无法管理，这样就难免出现诸如过期食品因为未被发现而照常销售等现象。
RFD技术的应用可以彻底改变这一现象,此外,沃尔玛对RFD技术在节省劳动力成本、提高物流业务处理效率、提升商业数据的采集和处理能力等方面都有着很高的期望,所以从2003年开始就毅然决然地推进RFD技术的应用。
一、我国零售连锁超市的现状1.自建配送中心偏多，自营配送模式占主导世界零售业巨头沃尔玛认为，只有在一个配送中心能够支持100～120家分店的时候，才能够体现出它的规模效益，但我国零售连锁超市不论大小都青睐于自建配送中心自营配送。
据相关资料，到2007年底，我国零售连锁超市的配送中心已近2500家，其中自建的就达1500多家。
很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多配送中心根本不能达到超市配送的需求。
不仅导致配送效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。
2.商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意零售业连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。
如对于冷冻食品在运输和仓储过程中要有严格的卫生和保温措施——食品冷链物流。
据统计，上海的超市的冷链商品占销售额的20％以上。
由于供应商的实力和地区不同，导致供应商所能提供的配送服务有所不同，很多服务都不能达到超市的需求。
我国第三方物流企业水平参差不齐，物流配送的整体水平偏低。
