下载文档原格式
考研专业课培训专家网址：
西南财经大学
2002年硕士研究生入学考试试题
考试科目名称：管理学
适用专业：管理类专业
考试科目代码：403
一、简答题（每题10分，共40分）
1．简述环境不确定性发生的原因。
2．简述组织文化在组织中的功能。
3．简述过度集权的弊端。
4．简述追踪决策的特征。
二、论述题（20分）
试述组织工作的原则。
三、案例分析（40分）
某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所在主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理的研究。
他还说，E·戴尔（Emest Dale）在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。
在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。
教授却笑而不答，反而要求学生自己去思考，得出自己的结论。
问题：
1．你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的？为什么？
2．在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来？
3．管理学究竟是一门科学，还是一门艺术？。
2006年西南财经大学管理学（代码403）考研真题（含部分答案）西南财经大学2006年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学科目代码：403 适用专业：管理门类各专业一、判断改错（判断正误，并写出正确的表述。
每小题5分，共50分）1．次文化或亚文化与主流文化是互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。
答：错。
正确表述：次文化或亚文化与主流文化是互相补充的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。
2．管理幅度与管理层次呈正比关系。
答：错。
正确表述：管理幅度和管理层次呈反比关系。
3．人的需求只有得到满足，才能构成对人的激励。
答：错。
正确表述：只有人的某种需求没有得到满足，这种需求才能构成对人的激励。
4．领导的替代品包括下属个体的特点、工作任务的特点和组织变量的特点三项。
答：错。
正确表述：领导的替代品的特点来自于下属个体的特点、工作任务的特点和组织变量的特点。
5．控制基本步骤中的第一步是实际绩效同标准的比较。
答：错。
正确表述：控制基本步骤中的第一步是制定控制标准。
6．当一个企业的分支机构越多，它的纵向的复杂性程度就越大。
答：错。
正确表述：当一个企业的分支机构越多，它的横向的复杂程度就越大。
7．控制程序的所有步骤，都是建立在有效的改进措施基础之上的。
答：错。
正确表述：控制程序的所有步骤，都是建立在事先制定的计划基础之上的8．从心理学角度看，领导者的主要职责是一种提供便利的活动。
答：错。
正确表述：从心理学角度看，领导者的主要职责在于建立有效的激励制度。
9．马克斯·韦伯提出解释巨大组织产生权力与控制权的3种类型是法定权力、传统权力、超凡权力。
答：表述正确。
10．随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。
答：错。
正确表述：随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会先下降，然后上升的。
二、简述题（每小题10分，共30分）1．什么是组织的权力层级？它有什么作用？答：略。
2．人力资源管理与人事管理相比，有什么特点？答：现代人力资源管理指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并有效地开发和利用的活动。
答案部分西南财经大学2001年研究生入学考试试题课程名称：西方经济学一、什么是消费者均衡？联系图形说明消费者均衡是如何实现的？（12分）答：消费者均衡是研究单个消费者如何把有限的货币收入分配在各种商品的购买中获得最大的效用，也可以说，它是研究单个消费者在既定收入约束下实现效用最大化的均衡条件。
实现消费者均衡必须满足两个条件：第一，最优的商品购买组合必须是消费者最偏好的商品组合，也就是说最优的商品购买组合必须是能够给消费者带来最大效用的商品组合；第二，最优的商品购买组合必须位于给定的预算线上。
下面用图形说明消费者均衡的实现。
如图，有三条无差异曲线U1、U2、U3和预算约束线AB，只有预算线AB和无差异曲线U2的相切点E，才是消费者在给定的预算约束线上能够获得的最大效益的均衡点，在均衡点E，相应的最优购买组合是X18、X28。
图消费者均衡对无差异曲线U3来说，虽然它代表的效用水平高于无差异U2，但它与既定的预算线AB既无交点又无切点。
这说明消费者在既定的收入水平下无法实现无差异曲线U3上的任何一点的商品购买组合。
对于无差异曲线U1来说，虽然它与既定的预算线AB相交于a、b两点，但这两点的效用水平低于无差异曲线U2，因此，理性的消费者不会用全部收入购买无差异曲线U1在a、b两点的商品组合。
事实上，就a点和b点来说，若消费者改变购买组合，选择AB线段上位于a点右边或b点左边的任何一商品组合，则可以达到比U1更高的无差异曲线，以获得比a点和b点更大的效用水平。
这种沿着AB线段由a点往右和由b点往左的运动，最后必定在E点达到均衡。
显然，只有当既定的预算线AB和无差异曲线U2相切于E点时，消费者才在既定的预算约束条件下获得最大的满足。
故E点就是消费者实现效用最大化的均衡点。
在E点，消费者的边际替代率等于两商品的价格之比，也可以说，消费者愿意用一单位的某种商品去交换的另一种商品的数量，应该等于该消费者能够在市场上用一单位的这种商品去交换得到的另一种商品的数量。
2003年西南财经大学管理学（代码403）考研真题西南财经大学2003年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目名称：管理学适用专业：管理类专业考试科目代码：403一、判断改错（表对下列问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打“×”；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上“√”，并将正确的表述写在答题卷上，每小题5分，共50分）1．一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。
（）2．管理学的焦点问题是组织如何有效地动作问题，这方面的研究可以统称为企业理论，（）3．以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。
（）4．管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他有有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此，应单独进行研究。
（）5．领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（）6．组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。
（）7．随着企业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。
（）8．迪尔和肯尼提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。
（）9．资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方面之间架起一座桥梁。
（）10．管理学的实证研究方法往往被称为研究设计方法（research design）。
广义地说，管理学家主要使用的研究设计有：试验；抽样调查。
（）二、简述题（每题10分，共30分）1．Z型文化是谁提出的，其主要内容是什么？2．怎样理解组织的再造工程？3．管理是科学还是艺术？三、论述题（每题20分，共40分）1．试述资源依赖理论。
2．试述科技条件对组织结构的影响。
四、案例分析（共30分）童友玩具厂童友玩具厂是生产水质娃娃、小动物等牵引玩具的企业，历史挺长，规模不大，产品质量不错，最近开始出口，而且定货有快速增多的趋势。
2001年西南财经大学管理学（代码403）考研真题西南财经大学2001年硕士研究生入学考试管理学试题一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√；如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上×，并将正确的表述写在答题卷上。
每小题5分，共50分）1．领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（）2．管理幅度与管理层次呈正比关系。
（）3．泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
（）4．不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。
（）5．决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。
（）二、简答题1．简述目标管理的优缺点。
2．简述直线-职能制组织形式的优缺点及适用范围。
3．试述特殊的激励手段的作用。
三、案例分析题某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣扬法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位老教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。
他还说，E黛尔（Ernest Dale）在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对任何关于组织和管理“普遍原则”。
在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾、胸无定见，要求教授予以解答。
教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。
1．是否认为教授的上述观点是前后矛盾的？为什么？2．在企业管理中，有无可能将管理原则与实践正确结合？。
西南财经大学考研真题考研试题清单西南财经大学经济学院④401经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）④403管理学2001-2005（2001-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001有答案）企业管理2002-2003工业企业管理1999-2001（1999-2001有答案）综合考试（政治经济学、产业经济学）1999-2000)综合考试（政治经济学、管理学）2001综合考试（货币银行学、财政学、管理学）1999-2000综合考试（货币银行学、管理学）2000综合考试（货币金融学、管理学）2001-2002(2002有答案)政治经济学1999-2005（1999-2005有答案）综合考试（世界经济、当代西方经济学）1999-2001世界经济2002-2003（2003年为复试试题）国际经济学2002-2003（2003年为复试试题）经济学说史1999-2003（2003年为复试试题）综合考试（邓小平经济思想、外国近现代经济史或中国经济史）1999-2001外国经济学说史2002-2003（2003年为复试试题）中国经济思想史2002-2003（2003年为复试试题）西方经济思想史2003（有答案）货币金融学复试2003（有答案）宏观经济管理1999-2003综合考试（政治经济学部分、投资经济学部分）1999-2001会计学复试（技术经济及管理专业）2003区域经济学1999-2003综合考试（政治经济学、中国经济地理学）1999-2001农业经济管理2002-2003农业经济管理理论与实践1999综合考试（政治经济学、农业企业经营管理）1999政治理论（单考）1999，2005英语（单考）2005数学（单考）2005财税学院④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001有答案）政治经济学1999-2005（1999-2005有答案）财政学1999-2003综合考试（政治经济学、国家税收、国家预算）1999-2001金融学院④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001，2003有答案）金融学1999-2000综合考试（金融电子化方向）1999综合考试（金融方向）1999政治经济学1999-2005（1999-2005有答案）货币银行学1996-1998综合考试（政治经济学、银行经营管理、国际金融）1996-1998 保险学原理1999金融学（适用专业：金融学（含保险学）2000国际贸易理论与实务2001-2003（2001-2003有答案）数据库系统2001-2003金融学（适用专业：金融电子化）1999-2000货币金融学2001-2003（2001-2003有答案）国际金融理论与实践2000--2003（2003有答案）综合考试（政治经济学部分、金融理论与实务部分）1999综合考试（政治经济学部分、国际贸易部分和国际金融英语部分）2000-2001综合考试（政治经济学部分、银行经营与管理部分和金融市场学部分）2000-2001（2001有答案）综合考试（政治经济学部分、计算机软件基础部分）1999-2000综合考试（政治经济学部分、数据结构及程序设计部分）2001综合考试（政治经济学部分、人身保险部分、财产保险部分）1999-2001保险学原理1999-2003金融学复试2005工商管理学院④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）④403管理学2001-2005（2001-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001有答案）企业管理2002-2003工业企业管理1999-2001综合考试（政治经济学、产业经济学）1999-2000综合考试（政治经济学、管理学）2001政治经济学1999-2005（1999-2005有答案）产业经济学1999-2003综合考试（政治经济学部分、宏观经济管理部分、农业经济学部分）2000-2001旅游经济学2002-2003国际商学院④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001，2003有答案）政治经济学1999-2005（1999-2005有答案）国际贸易理论与实务1999-2003（2001-2003有答案）综合考试（国际贸易专业：国际金融、国际结算、国际市场营销）2000-2001综合考试（跨国公司投资管理、国际金融）1999 世界经济2002-2003（2003年为复试试题）国际经济学2002-2003（2003年为复试试题）统计学院④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001）社会经济统计原理1999-2001统计学2002-2003综合考试（政治经济学部分、国民经济统计学部分、数理统计部分）1999-2001数理统计1999-2003综合考试（社会经济统计学原理、西方经济学概论）1999-2000综合考试（统计学、西方经济学部分）2001政治经济学1999-2005（1999-2005有答案）中国金融研究中心④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001有答案）模拟银行中心④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-200）行政与公共管理学院④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）③315行政管理与政治学2004-2005③403管理学2001-2005（2001-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001）人力资源管理2003企业管理2002-2003（2002-2003有答案）工业企业管理1999-2001综合考试（政治经济学、产业经济学）1999-2000综合考试（政治经济学、管理学）2001政治经济学1999-2005（1999-2005有答案）劳动经济学1999，2002-2003社会保障2002-2003会计学院④403管理学2001-2005（2001-2005有答案）企业管理2002-2003工业企业管理1999-2001综合考试（政治经济学、产业经济学）1999-2000综合考试（政治经济学、管理学）2001会计学（基础会计学、财务会计学、财务管理学、成本会计学和审计学）2000-2003综合考试（政治经济学、财务管理与分析、审计学、财务管理学）1999-2001会计学专业综合考试（政治经济学、财务管理与分析）1999综合考试（政治经济学、审计学）1999经济信息工程学院④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）④416微机原理2004-2005④403管理学2001-2005（2001-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001）企业管理2002-2003工业企业管理1999-2001综合考试（政治经济学、产业经济学）1999-2000综合考试（政治经济学、管理学）2001技术经济管理1999-2000数据库与数据结构2002-2003程序设计及数据结构2001会计学（技术经济及管理专业）2003语言文化学院②225二外法语2005②223二外日语2005②222二外俄语2005③313综合英语2005④413翻译与写作2005英美语言文化综合考试2003保险学院④402经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）④403管理学2001-2005（2001-2005有答案）经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-20013有答案）企业管理2002-2003工业企业管理1999-2001综合考试（政治经济学、产业经济学）1999-2000综合考试（政治经济学、管理学）2001综合考试（政治经济学部分、人身保险部分、财产保险部分）1999-2001保险学原理1999-2003社会保障2002-2003法学院④401经济学（一）2002-2005（2002-2005有答案）③314中国刑法学2004-2005④414综合考试（法理学、刑事诉讼法学）2004-2005③310民法1999-2006④410经济法概论1999-2005④415综合考试（法理学、民法学）③312人口理论1999-2005④412政治经济学1999-2005（1999-2005有答案）经济学（二）2002-2005（2002-2005有答案）西方经济学1999-2001，2003（2000-2001有答案）人口学基础1999-2001环境经济学2002-2003综合考试（民事诉讼法部分、法理学部分）1999-2002综合考试（法理学和民事诉讼法）复试2003综合考试（人口统计部分、世界人口部分）1999-2003综合考试（政治经济学、人口经济学）2001综合考试（政治经济学、世界人口）1999-2000马克思主义学院③311马克思主义哲学与政治经济2005④411邓小平理论和三个代表重要思想2005邓小平理论1999-2004马克思主义基本原理1999-2003马克思主义理论与思想政治教育专业综合考试复试2003综合考试（世界经济与政治、毛泽东思想概论）1999-2002。
西南财经大学2001年研究生考试
注：请将答案写在答题纸上，答在试题上视为无效。
课程名称：工业企业管理适用专业：企业管理考试时间：1月14日下午一、名词解释（每小题5分，计20分）
1．企业经营与经营管理
2．人才资源
3．生产管理信息系统
4．生产能力
二、简答题（每小题10分，计40分）
1．简述产品生命周期各阶段的特点。
2．企业经营组织的主要任务是什么？
3．影响正常生产能力决策的因素有哪些？
4．简述工艺专业化的原则及其优、缺点。
三、论述与案例分析题（每小题20分，计40分）
1．如何做好生产制造过程的质量控制工作？
2．案例分析：
（1）请从乘客的角度评价东航通过减少机供品服务而推出折扣价的行为。
（2）如何看待东航与北南航之间的价格战？
（3）如果你是总公司的主管人员，你将采取何种措施来避免价格战？
案例：
（一）群雄逐鹿硝烟起
由于受经营淡季影响，国内主要航空路线的乘客运输业不景气。
隶属于迅达民航总公司的东方航空公司高级主管们经过研究讨论，决定出台一项新举措，旨在招揽乘客——即在它的某些航线上，按正常的客座机票票价打折30%，并报请总公司同意。
这次机票打折计划同时推出无机供品服务，即：购打折机票的乘客将不再享。
2007年西南财经大学管理学（代码403）考研真题及详解西南财经大学2007年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学适用专业：管理门类各专业科目代码：403一、判断改错（判断正误，并将正确的表述写出来。
每小题5分，共50分）l．大前研一在1990年提出了“无疆界世界”的概念，该概念主要强调企业应该根据经营所在地区实际，推行更符合当地需求的“本地化”经营策略，反对用一种标准化策略应对全球竞争。
答：该说法错误。
正确表述为：大前研一在1990年提出了“无疆界世界”的概念，该概念主要强调企业应该根据经营所在地区实际，推行更符合当地需求的“全球化”经营策略，反对用一种标准化策略应对全球竞争。
2．桑南菲尔德依据组织面临竞争的激烈程度和组织的开放程度将文化分为四种类型，并认为当组织面临的竞争并不激烈且组织的开放程度较低时，容易形成俱乐部型文化。
答：该说法正确。
3．霍夫斯泰德在大量调查的基础上总结出了权力距离、风险规避、个人主义倾向和合作性等四个文化维度。
答：该说法错误。
正确表述为：霍夫斯泰德在大量调查的基础上总结出了个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避、生活的数量和质量等四个文化维度。
4．福特主义强调以垂直整合组织形式的解体和组织灵活性的同益加强，大型组织缩小规模，组织分散为更具自主性经营单位。
答：该说法错误。
正确表述为：后福特主义强调以垂直整合组织形式的解体和组织灵活性的同益加强，大型组织缩小规模，合同承包越来越多被采用，并分散为更具自主性的商业单位。
5．目标管理把经理人的工作由与下属一起设立客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成任务变成控制下属。
答：该说法错误。
正确表述为：目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设立客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成任务。
6．计划作为管理的一个独立职能，从古典管理学创立时就已确立。
答：该说法正确。
7．组织结构中一种注重多元效果的方法是运用事业制结构。
2015年西南财经大学802经济学二全套资料点击蓝色字体查看原文◇资料构成本专业课考试科目的全套资料主要包括：1．历年真题及答案本全套资料提供西南财经大学802经济学二2004-2013年历年考研真题及详解。
历年真题全部是完整版，且由圣才考研辅导名师对历年真题予以作答，解答详尽，答案标准！具体包括：·2013年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）·2012年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）·2011年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）·2010年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）·2009年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）·2008年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）·2007年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）·2006年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）·2005年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）·2004年西南财经大学经济学（二）考研真题及详解（最新上传）另外，提供2002、2003年考题及答案，供参考。
2．内部辅导讲义本全套资料提供的内部辅导讲义部分，由圣才考研辅导名师编写，为独家内部资料！内部辅导讲义包括：·高鸿业《西方经济学（微观部分）》（第五版）考研精讲班讲义（PPT版）·高鸿业《西方经济学（宏观部分）》（第五版）考研精讲班讲义（PPT版）3．经济学考研强化班名校考研真题名师精讲及点评为便于学员复习备考，特提供经济学考研强化班名校考研真题名师精讲及点评，由圣才考研辅导名师郑老师编写，为独家内部资料！经济学考研强化班名校考研真题名师精讲及点评包括：·2013年经济学考研（微观经济学）强化班名校考研真题名师精讲及点评（PDF讲义，136页）·2013年经济学考研（宏观经济学）强化班名校考研真题名师精讲及点评（PDF讲义，137页）4．内部笔记圣才考研网提供西南财经大学经济学的内部相关笔记，具有非常大的参考价值，尤其对外校考西南财经大学的学员来说更加珍贵，希望学员能够充分利用，本部分包括：·西南财经大学曾志远老师微观经济学笔记(手写扫描版,图片很清晰,共30页)·西南财经大学曾志远老师宏观经济学笔记(手写扫描版,图片很清晰,共38页)·西南财经大学2004年经济学考研辅导班笔记·西南财经大学经济学复习笔记综合（包括宏微观经济学、政治经济学、社会主义市场经济理论等）·西南财经大学考研宏观经济学笔记（PDF版，共19页）·西南财经大学考研微观经济学笔记（PDF版，共14页）·西南财经大学考研政治经济学笔记（PDF版，共14页）5．课后习题详解西南财经大学802经济学二指定考研参考书目为高鸿业《西方经济学》；刘诗白《马克思主义政治经济学》；刘诗白《社会主义市场经济理论》；逢锦聚《政治经济学》；吴开超《微观经济学》；曾志远、刘书祥《宏观经济学》。
1999年管理学考研试题一、名词解释(每小题4分，计16分)１、企业现场管理ﻫ2、设备更新3、市场营销组合4、经营组织ﻫ二、简答题(每小题8分,计４8分)1、简述生产管理的指导原则。
2、典型流水线有哪些特点？ﻫ3、简述物资经常储备定额的含义及制定方法。
ﻫ4、选择销售渠道应考虑哪些因素？5、影响人才需求的企业外部环境因素有哪些?６、简述波士顿矩阵所揭示的基本战略思想。
ﻫ三、论述题(每小题1８分,计3６分)ﻫ１、如何做好生产制造过程的质量控制工作？2、阅读下述资料,海尔集团获得的骄人业绩取决于其所制定的现代化市场营销观念,试分析表现在哪些方面？案例: 海尔集团的发展情况海尔的前身是一家生产普通家电产品，亏损额达１47万元,濒临倒闭的集体小厂。
198 5年,海尔股份有限公司成立，开始引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。
经过几十年的艰苦奋斗，现已发展成为以家电为主导产业、涉及房地产开发、商贸、金融等多领域的集团公司。
１9９7年,销售额达到100亿元以上，集团资产从几千万元膨胀到３9亿元，成为中国家电行业特大型企业。
ﻫ海尔集团从生产我国第一代四星级电冰箱“琴岛-利勃海尔”开始,根据市场需求信息，按照消费者的需求和欲望,相继开发生产了上百个系列，近千种规模的“海尔”牌电冰箱、洗衣机、空调器、电冰柜、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科技、高附加值系列产品。
目前，拥有13大门类、60００余种规格的名牌产品群。
先后获得国家颁发的首届十大驰名商标，全国售后服务优秀奖三连冠，国家质量管理奖、国家一级企业、中国家电第一名牌等60多种荣誉。
在几十年的发展中,海尔集团在资源调配、生产管理、科学技术、组织结构、市场营销等多方面进行改革,完成了向现代化体制的转型。
经过实施多角化经营,海尔集团已有９９个紧密层企业，直属企业28个，形成一种多经济成份、多元化的开放式发展势态。
1９9０年,海尔集团实施“先难后以”的出口战略,相继将产品打入欧美等发达国家和地区，开始了创世界名牌的奋斗之路。
2001年西南财经大学管理学（代码403）考研真题及详解西南财经大学2001年硕士研究生入学考试管理学试题一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√；如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上×，并将正确的表述写在答题卷上。
每小题5分，共50分）1．领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（×）答：领导不可以越级指导下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。
2．管理幅度与管理层次呈正比关系。
（×）答：管理幅度与管理层次呈反比关系。
3．泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
（√）4．不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。
（×）答：不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要大。
5．决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。
（×）答:决策的最终目标是要选出一个满意的方案，遵循的是满意原则，而不是最佳原则。
二、简答题1．简述目标管理的优缺点。
答：目标管理又称成果管理，或标的管理。
指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自地目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。
它由美国著名管理学家彼得•德鲁克（Peter Drucker）在1954年首先提出。
被认为是一种科学的管理方法。
(1)目标管理的优点：①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。
②目标管理有助于改进组织结构的职责分工，由于组织目标的成果和责任图划分到每一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
③目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和创造性。
由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气，营造了更好的氛围。
④目标管理促进了意见交流和相互了解，使人际关系更加和谐。
(2)目标管理的缺点：①偏重操作而忽视原理。
目标管理目标明确，因此，常常使人误认为目标管理简单易行，从而疏忽了对它的深入了解和认识。
如若把目标管理付诸实施的管理人员及下属人员对有关原理，如目标管理是什么，它怎样发挥作用，为什么要实行目标管理，在评价业绩时它起什么作用，以及参与目标管理的人能够得到什么好处等缺乏重视和理解，则会影响管理人员在以自我控制和自我指导为基础的目标管理的实施过程中成为内行。
②制定目标缺乏统一指导。
在统一指导的情况下，目标管理才能发挥作用。
但如果对那些制定目标的人没有给予必要的指导准则，同时各级管理人员不清楚计划的前提条件和了解公司的主要政策，对将来的某些设想，对影响他们经营范围内的各种政策，对目标的性质等不甚知晓，那么，计划工作必然会脱离实际，给目标任务的完成造成不利甚至致命的影响。
③制定目标的困难。
在实际工作中，真正可考核的目标通常很难确定。
一方面，要建立始终具有正常的“紧张”和“费力”的但是可以达到的可考核目标难度很大，它需要做更多的研究工作；另一方面，制定目标过于着重经济效果或远离实际，除了会对个人产生过大的压力外，还可能会出现下级人员为追求过高目标而不择手段采取违法或不道德做法的情况。
④过多强调短期目标。
管理人员制定目标管理计划很少会设立超过一年的目标。
所确定的目标往往是一个季度或更短的短期目标。
强调短期目标所导致的短期行为对长远目标的安排可能会带来不利的影响，这就要求高层管理者对各级目标制定者予以指导，以确保短期目标为长期目标服务。
⑤哲学假设不一定都存在。
Y理论对于人类的动机做了过于乐观的假设，在许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。
⑥目标商定可能增加管理成本。
目标商定过程中上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能会忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。
⑦缺乏灵活性。
明确的目标和明确的责任是目标管理的主要特点，也是目标管理取得成效的关键。
而未来存在许多不确定因素，而计划是对未来的计划，这就需要根据已经变化了的计划工作前提对目标进行修正。
管理人员对修改目标往往表现出迟疑和犹豫不决。
一是因为如果目标经常修改就说明它不是经过深思熟虑和周密计划的结果，目标本身便无价值可言；二是若修订一个目标体系，那么，所花费的精力可能与制定一个目标体系相差无几，牵涉面和付出代价较大。
⑧有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。
2．简述直线-职能制组织形式的优缺点及适用范围。
答：（1）直线职能制结构起源于本世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。
①直线职能制结构形式的主要优点是：a．由于按职能划分部门，其职责容易明确规定。
b．每一个管理人员都固定的归属于一个职能结构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间联系能够长期不变，这就使整个组织系统有较高的稳定性。
c．各部门和各类人员实行专业化分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率。
d．管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。
②直线职能制结构也存在明显的缺点，主要是：a．横向协调差。
高度的专业化分工以及稳定性使各职能部门的眼界比较狭窄，易产生本位主义、分散主义，造成许多摩擦和内耗，使职能部门之间的横向协调比较困难。
b．适应性差。
由于人们主要关心自己狭窄的专业工作，这不仅使部门之间的横向协调困难，而且，妨碍相互间的信息沟通，高层决策在执行中也往往被狭窄的部门观点和利益所曲解，或者受阻于部门隔阂而难以贯彻。
这样，整个组织系统就不能对外部环境的变化及时做出反应，适应性差。
c．企业领导负担重。
在职能制结构条件下，部门之间的横向协调只有企业高层领导才能解决，加之经营决策权又集中在他们手中，企业高层领导的工作负担就十分重，容易陷入行政事务之中，无暇深入研究和妥善解决生产经营的重大问题。
d．不利于培养素质全面的、能够经营整个企业的管理人才。
由于各部门的主管人员属于专业职能人员，工作本身限制着他们扩展自己的知识、技能和经验，而且养成了注重部门工作与目标的思维方式的行为习惯，使得他们难以胜任也不适合担任对企业全面负责的高层领导工作。
（2）直线-职能制组织形式的适用范围：直线职能制普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。
由于综合了直线制和职能制者两种结构形式的优点，它在世界范围内被各国普遍采用，也被我国的大多数组织所采用。
3．试述特殊的激励手段的作用。
答：（1）激励手段有多种多样，从传统的物质奖励到民主管理，激励手段的不断演变发展是企业和社会发展的一个缩影，也是人的需要不断发展的反映。
以下是几种现代企业中用特殊的激励手段：①绩效工资。
企业突出绩效工资意味着员工是根据他的绩效贡献而得到奖励的，因此这种工资一般又称为奖励工资。
它实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果，因为增加工资是和工作行为挂钩的。
②分红。
分红是员工和管理人员在特定的单位中，当单位绩效打破预先确定的统效目标时，接受奖金的一项激励计划。
③总奖金。
总奖金是以绩效为基础的一次性现金支付计划。
单独的现金支付旨在提高激励的效价。
这种计划在员工感到他们的奖金真正反映了公司的繁荣时才有效，不然，效果适得其反。
④知识工资。
知识工资是指一个员工的工资随着他能够完成的任务的数量增加而增加。
⑤员工持股计划（Employee Stock Ownemlfip Plans）（ESOPs）给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效。
⑥灵活的工作日程。
灵活的工作日程主要指取消对员工固定的五日上班每日工作八小时工作制的限制。
修改的内容包括四日工作制、灵活的时间以及轮流工作。
（2）激励手段的作用如下：①有助于激发和调动职工的工作积极性。
积极性可以促进职工智力和体力能量的充分释放，从而提高劳动效率、超额完成任务。
②有助于员工的个人目标导向实现企业目标的轨道。
个人目标及个人利益是职工行动的基本动力。
它们与企业的组织目标和总体利益之间既有一致性，又存在着诸多差异。
当二者发生背离时，个人目标往往会干扰企业目标的实现。
激励的功能就在于个人利益和需要的满足为基本作用力，诱导职工把个人目标统一与企业的整体目标，推动职工为完成工作任务做出贡献，从而促进个人目标与企业目标的共同实现。
③有助于增强企业的凝聚力，促进企业内部各组成部分的协调统一。
企业是由若干职工个体、工作群体及各种非正式群体组成的有机体。
为保证企业整体像一部机器一样协调运转，除了用严密的组织结构和严格的规章制度加以规范外，还需要运用激励的方法，满足职工得到尊重、社交等多方面的心理需要，鼓舞职工士气，协调人与人之间的关系。
在企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励手段，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励手段，以达到调动人们工作积极性的目的。
三、案例分析题某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，。
