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2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定心理咨询师职业（二级）（第二部分案例问答题）技能操作标准答案（1～8题，共8小题，满分为100分）一、对该求助者可选用何种心理测验并说明理由。
（10分）根据求助者的症状表现，可以选择：1、SCL-90（1.5分），用来了解求助者在躯体方面的自我评价及程度。
（1.5分）2、MMPI（2分），用来了解求助者的病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的依据。
（2分）3、EPQ（1.5分），用来了解求助者的人格特征。
（1.5分）二、对该求助者的诊断及其依据是什么？（10分）对该求助者的诊断是：恐怖性神经症。
（2分）诊断依据：1、根据病与非病的三原则，求助者知情意统一，并有自知力（0.5分），说明该求助者不属于精神病（0.5分）。
2、主要症状是恐惧。
（1分）3、精神负担重（0.5分），存在内心痛苦（0.5分），且无法自行摆脱（0.5分）。
4、心理冲突是变形的（0.5分）。
5、存在躯体化症状。
（1分）6、病程已超过一年（1分）。
社会功能受损严重（1分）。
7、根据许又新教授神经症的评分标准，该求助者在内心痛苦程度、社会功能受损程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。
（1分）三、请分析该求助者出现心理问题的原因。
（10分）求助者出现心理问题的原因是：１、生物学原因：没有明显生物学原因。
（2分）２、社会原因：（1）存在负性生活事件。
（1分）（2）家庭教育严格。
（1分）（3）社会支持系统存在缺陷。
（1分）3、心理原因：（1）错误认知（1分）。
对现实问题的误解或错误评价，认为自己不能驾驶飞机，飞机会掉下去（1分）。
（2）存在持久的负性情绪记忆。
（1分）（3）存在负性情绪。
（1分）（4）追求完美。
（1分）四、咨询时怎样制定咨询目标？（10分）１、介绍咨询目标的意义、特征。
（2分）2、共同商定。
（2分）3、咨询目标应该是心理学的（1分），积极的（0.5分），具体的（0.5分），可行的（0.5分），可评估的（0.5分），双方接受的（0.5分），多层次统一的（0.5分）。
2024年心理咨询师之心理咨询师三级技能题库附答案（基础题）单选题（共150题）1、本案例中求助者表现的动机冲突属于（）。
A.双趋式冲突B.双避式冲突C.趋避式冲突D.双重趋避式冲突【答案】 C2、从生物进化的角度来看，脑最早形成和完善的部位是（）。
A.小脑B.脊髓C.丘脑D.脑干【答案】 D3、求助者一般资料：男性，20岁，工厂工人。
A.一个B.两个C.三个D.四个【答案】 B4、对释义的正确理解是（）。
A.它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧B.使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意C.指重复并评价对方话题后顺便提出另一个新的问题D.使求助者感到咨询师听懂了问题并完全接纳了自己【答案】 B5、SCL-90的统计指标主要有两项，即总分和（）。
A.阳性项目数B.阳性项目均分C.阴性项目数D.因子分【答案】 D6、求助者：那您具体说说我的不合理信念是什么吗？A.本来我们两人的关系不错，但现在我成了他的下属，总觉得不自在B.我觉得那原本是属于我的位置，现在却被别人占了。
C.作为儿子，……确实觉得这么多年的努力都白费了D.如果这一次不能提拔，我就完了【答案】 C7、对初诊接待的理解不正确的是（）。
A.心理咨询有其局限性B.应禁止使用专业术语C.尽可能避免使用方言D.积极练习以避免紧张【答案】 B8、本案例中求助者的核心症状是（）单选题。
A.焦虑B.恐惧C.抑郁D.强迫【答案】 A9、对咨询转介的不正确做法是（）。
A.直率地说明理由。
如“你的心理问题很严重，我无能为力，你另找高明。
”B.不干预新咨询师的咨询活动C.事先征得求助者的同意，并以尊重的态度向其说明理由D.对转介的新咨询师，详细地介绍情况，提供自己的分析【答案】 A10、放松训练是( )中使用最广的技术之一。
单选A.行为疗法B.精神分析理论C.完型学派D.人本主义治疗【答案】 A11、根据案例，回答题A.自己没有考军校B.儿子不考军校C.工作压力大D.夫妻感情不和【答案】 B12、案例一A.可以酌情使用B.赋予权利后使用C.征得同意使用D.不涉及药物使用【答案】 D13、求助者：几个月了一直烦躁担忧。
2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能题库附答案（基础题）单选题（共40题）1、心理咨询师B：你刚才说你家教非常严，女人应该自尊、自爱，但你却主动去吻了他，这似乎有些矛盾，这会不会是导致他认为你不够自爱，因而拒绝了你的求爱？A.责备性问题B.修饰性反问C.开放式提问D.解释性问题【答案】 D2、该求助者效度量表得分表明（）。
A.有诈病倾向B.有说谎倾向C.结果不可信D.症状较明显【答案】 D3、案例四A.早期经验B.求助者认知C.刺激形式D.求助者情绪【答案】 B4、该求助者目前最主要的心理问题是（）。
A.头痛失眠B.焦虑不安C.心慌胸闷D.郁闷绝望【答案】 B5、求助者：(沉默)…您说得对，好像是这种感觉。
现在每天一想起他，我就心情烦躁，头痛，吃不下饭也睡不好。
心理咨询师A没能决我的问题，我本想通过工作来缓解痛苦，但实际上工作效率很低，还总有失误;自己的情绪很难控制，经常因下属的一点点小问题就对他们发脾气;看电视剧生活里失恋的事情，就会止不住地流泪。
我总怀疑别人说我傻，会看不起我。
您说我的精神是不是出了问题？A.思考型B.怀疑型C.情绪型D.茫然型【答案】 A6、求助者：我是家里的老二，有一个姐姐一个妹妹。
我跟父母的感情非常好，一直和他们住在一起……母亲去世后，姐姐每天都……A.怀疑型B.茫然型C.思考型D.反抗型【答案】 A7、2006年5月单项选择题A.有利于心理咨询师收集材料B.建立积极的咨询关系C.有利于求助者自我表达D.可使求助者感到满足【答案】 B8、在中国比内测验中，智商的平均数为100，标准差为（）。
A.15B.16C.17D.18【答案】 B9、一般资料：求助者，女性，20岁，大学二年级学生，因为情绪问题，心情一直不好前来咨询。
A.情绪改变B.行为改变C.快乐满足D.认知改变【答案】 C10、LES适用于( )。
A.16岁以上正常人B.16岁以下正常人C.精神病患者诊断D.神经症患者诊断【答案】 A11、在本案例中，咨询师擅长用认知行为疗法来帮助求助者，但该求助者不相信此种疗法，这说明该求助者对于这位咨询师来说是不适宜的，这种不适宜属于（）。
2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能题库附答案（典型题）单选题（共30题）1、一般资料：求助者，女性，32岁，大学教师。
A.未评上职称B.丈夫不理解C.回避同学聚会D.向母亲乱发脾气【答案】 A2、下面是一段心理咨询师与来访者的访谈片断，请据此回答问题。
A.歪曲的认知B.不合理信念C.评价性观念D.挫折和遭遇【答案】 D3、求助者：(沉默)…您说得对，好像是这种感觉。
现在每天一想起他，我就心情烦躁，头痛，吃不下饭也睡不好。
心理咨询师A没能决我的问题，我本想通过工作来缓解痛苦，但实际上工作效率很低，还总有失误;自己的情绪很难控制，经常因下属的一点点小问题就对他们发脾气;看电视剧生活里失恋的事情，就会止不住地流泪。
我总怀疑别人说我傻，会看不起我。
您说我的精神是不是出了问题？A.思考型B.怀疑型C.情绪型D.茫然型【答案】 A4、求助者一般资料：雯雯，女孩，15岁，初三学生。
A.社交恐惧症B.特殊恐惧症C.抑郁神经症D.焦虑神经症【答案】 A5、CRT团体施测时，其被试人数不得超过（）人。
A.30B.40C.25D.50【答案】 D6、求助者一般资料：吴某，女性，26岁，某工厂职工，身体健康，无躯体不适。
由同事和姐姐陪伴来心理咨询室。
同事说李某刚进入工厂的时候工作非常好，人际关系也不错，第一年还是厂里的劳动标兵。
第二年以后，发现她不怎么和同事们来往，还有意地躲着同事们，后来就和同事们吵架，说同事们咳嗽就是在侮辱她，看不起她，再后来就经常请假，前段时间还请了半年的长假，最近刚刚返厂工作，发现她又与同事们吵架，厂领导要求她来做心理咨询，求助者很不情愿，在同事和姐姐的强烈要求下才来。
A.是否有某些具有典型意义的特异行为B.求医行为的状况C.是否符合正常与异常的三原则D.相关心理测验的结果【答案】 D7、该求助者乘车时担心发生车祸，说明其出现了（）。
A.回避行为B.泛化C.怪异行为D.退缩【答案】 B8、一般资料：女性，30岁，银行出纳员，未婚A.无抑郁症状B.无幻觉症状C.无妄想症状D.无冲动行为【答案】 A9、根据案例介绍，该求助者心理问题的人格背景可能是（）。
2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能精选试题及答案二单选题（共30题）1、第三次咨询：求助者：我按您的建议到精神科去查了一下，去了两家医院，他们都说我不是抑郁症。
可是我不太相信，我在网上搜了一下抑郁症的表现，还买了一本精神病方面的书，里边说……A.遵守职业道德B.严格遵守保密原则C.遵守预约时间D.提出转介或终止咨询【答案】 C2、对王某最可能的诊断是（）。
A.焦虑性神经症B.精神病性障碍C.严重心理问题D.躯体感觉障碍【答案】 B3、案例六A.实施对求助者的教育B.启发求助者思考C.按求助者的信念推理D.改变求助者信念【答案】 C4、坚信脑内有人命令自己打人，这种症状最可能是（）。
A.内感性不适B.假性幻觉C.内脏性幻觉D.真性幻觉【答案】 B5、该求助者“经常因下级医生的一点失误便大发雷霆”，其背后的心理防御机制是()。
单选A.否认B.转移C.退行D.升华【答案】 B6、该求助者变得爱发脾气，表明她可能出现了（）。
A.情绪泛化B.人格稳定性的改变C.变形冲突D.主观与客观不统一【答案】 B7、第三次咨询：求助者：我按您的建议到精神科去查了一下，去了两家医院，他们都说我不是抑郁症。
可是我不太相信，我在网上搜了一下抑郁症的表现，还买了一本精神病方面的书，里边说……A.怀疑型B.情绪型C.茫然型D.思考型【答案】 D8、根据以下材料，回答题A.要指导求助者该怎么做B.对求助者的尊重C.要控制会谈内容和方向D.对求助者的共情【答案】 C9、一般资料：女性，30岁，银行出纳员，未婚A.无抑郁症状B.无幻觉症状C.无妄想症状D.无冲动行为【答案】 A10、求助者：您能理解一个大龄剩女的心理吗?我已经32岁了，如果错过他，我觉得这辈子都未必能找到这么合适的人了！所以我不顾面子甚至放下自尊去主动向他示爱、向他表白。
接吻时他很享受，可最后却说我们只是最好的朋友……他就是个纯粹的渣男!我就是个彻头彻尾的傻瓜！A.情感反应B.情感表达C.自我开放D.内容表达【答案】 A11、一般资料：求助者，女性，12岁，小学六年级学生，因地震受到心理创伤，无法继续上学由家长陪同主动来心理咨询。
2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能题库及精品答案单选题（共30题）1、该求助者的心理特点是（）。
A.家教严格B.胆小怕事C.成绩下降D.头痛失眠【答案】 B2、案例四A.经常和别人发生矛盾B.和同事关系紧张C.同事不能挑我的毛病D.同事惹我发脾气【答案】 C3、求助者一般资料：男性，20岁，工厂工人。
A.根据自身经验B.建议离婚C.尊重求助者的决定D.建议修好【答案】 C4、第三次咨询：求助者：我按您的建议到精神科去查了一下，去了两家医院，他们都说我不是抑郁症。
可是我不太相信，我在网上搜了一下抑郁症的表现，还买了一本精神病方面的书，里边说……A.遵守职业道德B.严格遵守保密原则C.遵守预约时间D.提出转介或终止咨询【答案】 C5、求助者一般资料：王某，女性，30岁，已婚，公司会计。
A.解释技术B.指导技术C.影响性概述D.面质技术【答案】 D6、案例七A.沉默B.依赖C.阻抗D.移情【答案】 B7、案例一A.心理咨询收费B.心理治疗收费C.心理测验收费D.药物治疗收费【答案】 C8、如果你是本案例的咨询师，你的初步诊断是（）单选题A.神经症B.抑郁症C.焦虑症D.恐惧症【答案】 C9、马克思主义基本原理认为，决定道德发展状况的根本因素是（）。
A.社会舆论B.风俗习惯C.领导示范D.经济关系【答案】 D10、一般来说，较难的项目对高水平的受测者区分度（）。
A.中等B.一般C.较高D.较低【答案】 C11、本案例中求助者的咨询目标应该是（）单选题。
A.将委屈降至一半B.不管丈夫打牌之事C.参加朋友的活动D.变得活泼开朗【答案】 A12、一般资料：求助者，女性，32岁，大学教师。
A.未评上职称B.丈夫不理解C.回避同学聚会D.向母亲乱发脾气【答案】 A13、该求助者心理活动的性质和状态是（）。
A.心理正常且健康B.精神病性问题C.心理正常但不健康D.神经症性问题【答案】 C14、2007年5月单项选择题B.LESC.SASD.SCL-90【答案】 A15、郭某认为母亲因为嫉妒她有英俊的播音员男友便在她的饭菜里下毒，这属于()。
2007年5月心理咨询师全国统一考试三级真题详解（职业道德、理论知识）第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案。
）2007年5月P81 26．性格的静态特征不包括（ D ）A．态度特征 B．情绪特征 C．意志特征 D．内容特征2007年5月P14 27．脑最古老的部位是（ D ）A．小脑 B．脊髓 C．丘脑 D．脑干2007年5月P28 28．色觉异常的人通常是靠（ B ）来辨认颜色的。
A．色调 B．明度 C．饱和度 D．照度2007年5月P54 29．注意是一种（ A ）。
A．心理状态 B．心理过程C．认识过程 D．认知过程2007年5月P43 30．系列位置效应的一般表现是（ D ）的材料记得好。
A．开头 B．中间 C．后边 D．两头2007年5月P65 31．一般认为原始情绪指（ D ）。
A．激动与平静 B．高兴与悲哀C．喜、怒、哀、乐 D．喜、怒、哀、惧2007年5月P90 32．“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群”，这是（ D ）的观点。
A．F﹒奥尔波特 B．海德 C．G﹒奥尔波特 D．勒温2007年5月P112 33．职业心理咨询师属于（ A ）角色。
A．表现型 B．功利型 C．先赋型 D．不自觉2007年5月P13734．态度概念的ABC模型中，B指（ D ）。
A．认知成分 B．行为成分 C．情感成分 D．行为倾向成分2007年5月P142 35．一般来说，（ B ）频率的信息重复，能取得较好的说服效果A．高 B．中等 C．底 D．偏高2007年5月P119 36．一般来说，（ D ）之间容易出现近因效应。
A．不熟悉的人 B．上下级 C．第一次见面的人 D．亲密的人2007年5月P113 37．由他人的判断所反映的自我概念，称为（ C ）。
A．客我 B．反思自我 C．镜我 D．物质自我2007年5月P189 38．处于自律道德判断阶段的儿童的特征主要是（ D ）。
2022年-2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能练习题(一)及答案单选题（共30题）1、案例一A.理解助人自助B.启发求助者独立思考C.实施助人自助D.帮助求助者自我探索【答案】 A2、案例四A.开放式提问B.具体化技术C.封闭式提问D.摄入性谈话【答案】 C3、弗洛伊德认为，心理异常的原因可能是（）。
A.固着B.存在焦虑C.投射D.基本焦虑【答案】 A4、(省略了部分咨询谈话内容)A.咨询效果的评估应在咨询结束时进行B.咨询效果的评估应围绕咨询目标展开C.咨询效果的维度或指标可以单独使用D.咨询效果的维度或指标可以综合使用【答案】 A5、心理咨询的终极目标的含义是（）。
A.多层次统一B.目标积极有效C.近期目标与远期目标的整合D.完善求助者的人格【答案】 D6、案例二A.批评其做法B.指导其放弃C.接纳其做法D.支持其做法【答案】 C7、关于SDS的计分方法，下列说法正确的是（）。
A.按症状出现的频度分为5级评分B.各项目分数相加得到总粗分C.各项目均采用正向计分法D.有5个项目采用反向计分法【答案】 B8、该求助者产生心理问题的最主要原因是()。
单选A.邻居要求赔偿B.认为邻居不该向自己提出要求C.烦躁愤怒不已D.认为邻居受伤不是自己的责任【答案】 D9、求助者一般资料：周女士，26岁，某公司职员。
A.阻抗B.移情C.改变D.投射【答案】 A10、2006年5月单项选择题A.标准九分B.标准十分C.标准二十分D.T分数【答案】 C11、合理情绪疗法的ABCDE理论中的D指的是（）。
A.诱发事件B.对个体的不合理信念进行辩论C.咨询效果D.个体的不合理信念【答案】 B12、咨询方案中需要明确的咨询师的责任是（）。
A.尊重求助者，遵守预约时间B.帮助求助者解决心理问题C.了解与求助者心理问题有关的个人材料D.提出中止咨询【答案】 B13、求助者：那您具体说说我的不合理信念是什么吗？A.本来我们两人的关系不错，但现在我成了他的下属，总觉得不自在B.我觉得那原本是属于我的位置，现在却被别人占了。
2024年心理咨询师之心理咨询师三级技能精选试题及答案二单选题（共120题）1、一般资料：求助者，女性，36岁，无固定职业。
A.宣泄型B.表现型C.表白型D.外向型【答案】 A2、第七次咨询：……心理咨询师：经过前几次的咨询，我们基本达到了预定的咨询目标，您的情绪、行为有了很大的改变，我为您感到高兴。
A.欠缺型B.忌讳型C.反抗型D.冲突型【答案】 D3、心理咨询过程中，最重要的阶段是（）。
、A.评估阶段B.诊断阶段C.咨询阶段D.巩固阶段【答案】 C4、一般资料：崔某，女性，17岁，高中二年级学生。
A.认知错误是否出现B.自知力是否完整C.负性情绪是否出现D.是否主动求医【答案】 B5、求助者：我是家里的老二，有一个姐姐一个妹妹。
我跟父母的感情非常好，一直和他们住在一起……母亲去世后，姐姐每天都……A.怀疑型B.茫然型C.思考型D.反抗型【答案】 A6、心理咨询师：咨询目标确定了，接下来我和您一起制定咨询方案。
A.移情B.依赖C.投情D.神人【答案】 B7、关于表达真诚，下列说法中不正确的是（）。
A.真诚就是说实话B.真诚不是自我发泄C.真诚应当实事求是D.表达真诚应当适度【答案】 A8、该求助者的人格特点是（）。
A.聪明好学B.内向C.成绩优秀D.偏执【答案】 B9、常模样本量的大小，一般不小于（）。
A.100或500B.800或1000C.20或25D.30或100【答案】 D10、第三次咨询：求助者：我按您的建议到精神科去查了一下，去了两家医院，他们都说我不是抑郁症。
可是我不太相信，我在网上搜了一下抑郁症的表现，还买了一本精神病方面的书，里边说……A.尊重B.热情C.真诚D.共情【答案】 D11、常模样本量的大小，一般不小于（）。
A.100或500B.800或1000C.20或25D.30或100【答案】 D12、案例四A.经常和别人发生矛盾B.和同事关系紧张C.同事不能挑我的毛病D.同事惹我发脾气【答案】 C13、本案例中求助者心理诊断最可能属于（）单选题。
2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能练习题(一)及答案单选题（共30题）1、2008年11月单项选择题A.按临床资料的性质分类整理B.按临床症状的性质分类整理C.根据需要编制分类整理程序D.根据需要使用恰当的分类表【答案】 A2、案例四A.夸大其作用B.正确理解C.缩小其作用D.错误理解【答案】 A3、2005年11月单项选择题A.G因素的特殊因素B.S因素是普通因素C.人的智力活动都依赖G因素D.智力测验的目的是求得特殊因素【答案】 C4、本案例中求助者的病症是（）单选题。
A.精神分裂症B.-般心理问题C.严重心理问题D.神经症性心理问题【答案】 C5、一般资料：求助者，女性，36岁，无固定职业。
A.怀疑型B.茫然型C.情绪型D.反抗型【答案】 C6、对心理咨询师而言，该咨询中最重要的工作是（）。
A.帮助求助者找到儿子成绩下降的原因B.通过共情等构建良好的咨询关系C.与求助者商讨帮助儿子的具体方法D.利用理论技能有效解决情绪困扰【答案】 B7、求助者：您能理解一个大龄剩女的心理吗?我已经32岁了，如果错过他，我觉得这辈子都未必能找到这么合适的人了！所以我不顾面子甚至放下自尊去主动向他示爱、向他表白。
接吻时他很享受，可最后却说我们只是最好的朋友……他就是个纯粹的渣男!我就是个彻头彻尾的傻瓜！A.情感反应B.情感表达C.自我开放D.内容表达【答案】 A8、求助者一般资料：小刘，男，28步，某公司程序员。
A.心理正常B.心理健康C.心理不正常D.心理不健康【答案】 C9、第三次咨询：求助者：我按您的建议到精神科去查了一下，去了两家医院，他们都说我不是抑郁症。
可是我不太相信，我在网上搜了一下抑郁症的表现，还买了一本精神病方面的书，里边说……A.一般心理问题B.可疑神经症C.创伤后应激障碍D.焦虑神经症【答案】 C10、在本案例中，最符合价值中立原则的做法是（）。
A.支持求助者想办法复婚B.对是否生孩子的事不予评价C.规劝求助者开始新生活D.帮助其认识没有孩子的弊端【答案】 B11、一般来说，最强烈的人际吸引形式是（）。
2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码添涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分。
第一部分， 1 ~ 25题，为职业道德试题；第二部分，2 6 ~ 125题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、本试卷册采取机器阅卡。
考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1．关于道德的说法中，正确的是（）。
A．道德内含着一种重要的精神力量B．道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C．道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范D．道德是无助者的呼唤2．与法律比较，道德（）。
A．比法律产生得时间晚 B．比法律的适用范围广C．比法律的社会影响小 D．比法律模糊3．在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”意思是（）。
A．礼法的运用，要把求得一团和气作为重点B．道德的根本目的在于增进团结B．讲文明礼貌，没有高低贵贱之分D．以礼待人，促进和谐相处4．企业文化的激励功能表现在（）。
A．刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能B．通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展C．通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性D．满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5．关于爱岗敬业，理解正确的是（）。
A．爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B．在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业的精神C．人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈D．无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了6．英国思想家威廉·葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是（）。
A．说假话是人的天性B．人说假话时，一般不知道自己是在说假话C．人们知道事情的真相，但总想掩盖起来D．说假话是一个人道德堕落的开始7．所谓办事公道，意思是（）。
A．作风正派，公平正义B．老实厚道，诚恳待人C．一视同仁，不留情面D．折中骑墙，平均对待8．关于节俭，正确的说法是（）。
A．节俭既是道德义务，也是法律要求B．节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同C．节俭是吝啬的表现D．由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性（二）多项选择题（第9～16题）9．企业价值观是企业人员共同活动的（）。
A．价值取向 B．文化定势C．心理趋向 D．表层意识10．对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）。
A．没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B．建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素C．我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务D．加强个人修养、促进个人进步的精神力量11．（）等语言，属于职业禁语。
A．“刚才和你说过了，怎么还问” B．“不是告诉你了，怎么还不明白”C．“到底要不要，想好了没有” D．“不知道”12．和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A．和对方讲道理，注意克制自己B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方C．蔑视对方，不和对方一般见识D．为了不使矛盾升级，走开13．关于职业责任，说法正确的有（）A．职业责任是职业的内在规定B．如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任C．职业责任必须是明文规定的内容D．在一般情况下，权利越大，职业责任也越大14．对于顾客投诉，做法正确的有（）。
A．礼貌接待 B．耐心倾听C．诚意道歉 D．查找起因，认真解决问题15．关于遵纪守法，看法正确的有（）。
A．只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法B．学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法C．只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D．合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16．（）等说法，体现了团结互助要求。
A．一双筷子容易折，十双筷子折就难B．同舟共济，荣辱与共C．两肋插刀，在所不辞D．赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17．如果工作场所内的自然光线充足，你会（）。
A．关闭电灯B．多数情况下会关闭电灯C．因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了D．没有注意过18．单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。
但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的订货任务就无法完成，你会（）。
A．虽然不情愿，但还是接受了B．反映自己的看法，但在没有回应前我会遵守规定C．直接拒绝D．找理由推脱加班19．如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（）。
A．委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进B．避免和他接触C．决不会指出他的缺点D．敢于批评他，表达自己的真诚愿望20．你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（）。
A．找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止B．把建议写成书面报告，再次向领导推荐C．找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映D．以后再也不会提出意见或建议了21．公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。
你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的。
你会（）。
A．找某某谈心，让他主动承担责任B．闷在心里，佯装不知C．向上司报告自己所了解到的情况D．仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法22．在公司里工作，你一般最信得过的人是（）。
A．上司 B．同学或老乡C．自己在公司里结识的几个朋友 D．没有值得信任的人23．由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（）A．不再相信食品是安全的 B．吃东西时，总是感觉不放心C．不把这当回事 D．不再吃这家企业的食品24．如果公司长期拖欠你的工资，你会（）。
A．无奈，抱怨 B．离开这家公司C．继续找领导索要 D．打官司解决25．如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（）。
A．改变工作条件问题B．公司用人问题C．公司的分配机制问题D．自己的学习和培训问题第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题 (26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26．性格的静态特征不包括（）A．态度特征 B．情绪特征 C．意志特征 D．内容特征27．脑最古老的部位是（）A．小脑 B．脊髓 C．丘脑 D．脑干28．色觉异常的人通常是靠（）来辨认颜色的。
A．色调 B．明度 C．饱和度 D．照度29．注意是一种（）。
A．心理状态 B．心理过程C．认识过程 D．认知过程30．系列位置效应的一般表现是（）的材料记得好。
A．开头 B．中间 C．后边 D．两头31．一般认为原始情绪指（）。
A．激动与平静 B．高兴与悲哀C．喜、怒、哀、乐 D．喜、怒、哀、惧32．“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群”，这是（）的观点。
A．F﹒奥尔波特 B．海德 C．G﹒奥尔波特 D．勒温33．职业心理咨询师属于（）角色。
A．表现型 B．功利型 C．先赋型 D．不自觉34．态度概念的ABC模型中，B指（）。
A．认知成分 B．行为成分 C．情感成分 D．行为倾向成分35．一般来说，（）频率的信息重复，能取得较好的说服效果A．高 B．中等 C．底 D．偏高36．一般来说，（）之间容易出现近因效应。
A．不熟悉的人 B．上下级 C．第一次见面的人 D．亲密的人37．由他人的判断所反映的自我概念，称为（）。
A．客我 B．反思自我 C．镜我 D．物质自我38．处于自律道德判断阶段的儿童的特征主要是（）。
A．尚不能进行道德判断B．进行道德判断时主要依据行为的物质后果C．道德判断受儿童自身以外的价值标准所支配D．道德判断受儿童自己的主观价值标准所支配39．婴儿偏爱注视（）。
A．灰色 B．正常的人脸 C．静止不动的物体 D．扭曲的人脸40．幼儿期儿童的主导活动是（）。
A．饮食 B．睡眠 C．游戏 D．学习41．童年期思维的基本特征是（）。
A．以形象思维为主，逐渐发展为以抽象思维为主B．以形象逻辑思维为主，在发展过程中完成从形象逻辑思维向抽象逻辑思维的过渡C．以具体形象思维为主，在发展过程中完成从具体形象思维向形象逻辑思维的过渡D．以逻辑思维为主，在发展过程中完成从逻辑思维向辩证逻辑思维的过渡42．（）是指思维活动可以从不同维度进行转换，进而认识事物的不变性。
A．辩证思维 B．思维的可逆性C．补偿关系的认知 D．守恒43．青春期同伴关系的特点是（）。
A．交友范围扩大 B．交友范围缩小C．知心朋友是异性 D．团伙人数最多44．巴甫洛夫通过（）来解释人类的异常心理现象。
A．现象描述结果 B．精神病学结果C．实验研究结果 D．心理研究结果45．“思维内容障碍”不包括（）。
A．强迫观念 B．音联、义联 C．妄想 D．超价观念46．区分真性幻觉和假性幻觉的依据是（）。
A．幻觉体验的形式 B．幻觉体验的来源C．产生幻觉的器官 D．产生幻觉的原因47．神经症的躯体形式障碍包括没有器质性病变基础的（）。
A．痉挛发作 B．感觉缺失C．心因性背痛 D．发作性夜惊48．压力叠加的形式可以是（）。
A．单一性 B．破坏性 C．继时性 D．促进性49．压力作用于个体后会经过（）系统的增益或消解。
A．认知、情绪、意志 B．认知、免疫、社会B．免疫、情绪、人格 D．社区、家庭、学校50．常模样本量一般不小于（）。
A．100或500 B．800或1000 C．20或25 D．30或10051．韦克斯勒将离差智商的平均数定为100，标准差定为（）。
A．17 B．15 C．11 D．1352．一般要求在成对的受过训练的评分者之间平均一致性达到（）以上，才认为评分是客观的。
