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2011年11月助理人力资源管理师考试精练习试题及答案（3）一、单项选择题(2 x 10 = 20分)：1_______ 2_______ 3_______ 4_______ 5_______6_______ 7_______ 8_______ 9_______10______ 11_______ 12______ 13_______1、保姆是一种职业，而家庭主妇则不是，因为职业具有：A、经济性；B、社会性；C、稳定性；D专业性。
2、下列哪一特点不是我国国有企业人力资源管理的特点：A、人力资源管理改革的市场取向;B、人才受重视；C、收入与绩效挂钩；D、分配差距减小。
3、重视长期职业稳定和工作保障的人往往是具有何种职业锚：A、安全型；B、创造型；C、管理型；D、技术成功能型。
4、工资结构线较为平缓，说明企业偏向于A、拉大收入差距；B、收入平均；C、重点激励管理层；D、以上都不是。
5、如考核的目的是将部门员工从优到劣排个次序，则采用以下哪种考核方法最合适：A、目标管理；B、关键事件法；C、标尺评价法；D、排序法。
6、个体在工作中需要完成的大部分工作称为：A、任务；B、工作要素；C、职责；D、职务。
7、下列哪种方法属于定量工作分析方法：A、工作日记法；B、问卷法；C、访谈法；D、PAQ法。
8、下列哪种方法属于人力资源需求预测方法：A、转换比率分析法；B、马尔科夫分析法；C、人员接替法；D、技能清单法。
9、工资发放以何为依据A、工作说明书；B、阶段性绩效考评结果；C、员工需要；D、员工在企业中的重要程度。
10、关键业绩指标法主要考察员工的A、能力；B、行为方式；C、行为结果；D、知识含量。
11. 下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容?A 预测未来的人力资源供给；B制定能保障人力资源供给的政策和措施；C供给与需求的平衡；D评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。
12. 企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为A人力资源的获得成本；B人力资源的开发成本；C人力资源的保障成本；D人力资源重置成本。
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内窖和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中( ）。
A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）.A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（）.A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（)。
A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中,职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。
A绝不朝三暮四,不把工作当作跳板B干一行,爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感D心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应该努力做到（）。
A开诚布公相处,多批评指正同事的缺点和不足B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是( ）。
A服务顾客时,不作任何区别B别人如何待我,我就如何待别人C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言,践行“纪律”的要求是( ）.A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规（二）多项选择题（第9～16题）9、关于“节约”，正确的说法是( )。
2011年11月人力资源管理师（二级）真题及答案（26-125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反映程度。
Ａ、劳动力需求量B、劳动力需求增长量C、劳动力供给量D、劳动力供给增长量27、收入差距的衡量指标是（）A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性28、（）不属于劳动关系法。
A、促进就业法B、集体合同法C、劳动合同法Ｄ、劳动争议处理法29、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）A、社会因素B、环境因素Ｃ、组织因素D、人际因素30、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）Ａ、赫兹伯格B、亚当斯C、莱文泽尔D、费洛姆31、典型的人力资本类型不包括（）A、一般型B、专业型Ｃ、创新型D、综合型32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）Ａ、组织设计理论有动态与静态之分B、动态组织理论包含静态组织理论的内容C、组织设计理论又被称为广义的组织理论D、静态组织理论是组织设计的核心内容33、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（）A、地区利润中心B、专业成本中心C、产品利润中心D、地区成本中心34、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是（）A、任务之一是搜集整理储存相关信息资料B、可以对集团高层提供给的方案进行决策C、能够参与制定集团战略经营规划D、又被称为战略研究部或信息公司35、组织机构设计的影响因素不包括（）A、企业环境B、企业规模C、员工素质D、信息沟通36、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是（）A、是一种改良式变革B、是组织设计中的第二步工作C、是企业最常用的组织结构变革方式D、主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求37、以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）A、人员补充计划于人员晋升计划相联系B、人员晋升计划最直接的作用是激励员工C、狭义的人力资源规划特指企业人力规划D、一般来说，三年以上的计划科称为规划38、企业人力供给计划不包括（）A、招聘计划B、培训计划C、内部调动计划D、晋升计划39、以下关于企业人员规划的说法不正确的是（）A、人员规划是人力资源预测的一部分B、在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益C、保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应D、要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求40、以下关于企业人力资源预测的方法的说法不正确的是（）A、描述法适合于长期预测B、可以分为定量和定性两大类C、德菲尔法师一种定性预测方法D、经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方法41、反映被测者素质性质的员工素质测评方法是（）A、定性测评B、定量测评C、静态测评D、动态测评42、可以对不同类别不同性质的素质测评对象进行量化的方法是（）A、等距量化B、当量量化C、类别量化D、模糊量化43、测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是（）A、访谈技术B、FRC技术C、投射技术D、问卷技术44、以近期记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（）A、晕轮效应B、感情效应C、近因误差D、离散误差45、（）是促使面试顺利进行的指导方针( )A、面试问题B、面试评估C、面试指南D、面试结果46、在面试过程中，面试考官应（）A、多听多说B、多听少说C、少听多说D、少听少说47、关于应聘者过去所做过的事情的问题属于（）A、背景性问题B、知识性问题C、思维性问题D、经验性问题48、以下方法中，适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拨员工的是（）A、案例分析B、公文筐测验C、管理游戏D、无领导小组讨论49、不属于无领导小组讨论类型的是（）A、无情境性讨论B、指定角色的讨论C、情境性的讨论D、指定主持人的讨论50、以下属于员工培训直接培训成本的是（）A、培训项目的设计费用B、教材印发购置的费用C、培训项目的评估费用D、培训项目的管理费用51、在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程练习在一起。
助理人力资源管理师考试全真模拟练习及答案二第二部分理论知识—、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、收入差距的衡量指标是( )。
(A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP (D)需求弹性27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
(A)财政政策(B)货币政策(C)金融政策(D)收入政策28、( )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。
(A)劳动合同关系(B)劳动行政法律关系(C)劳动法律渊源(D)劳动服务法律关系29、( )不具有法律效力。
(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释30、P1)CA循环法的四个阶段包括，①检查②执行⑧计划④处理，其正确排列顺序为( )。
(A)①②⑧④(B)⑧②①④(C)⑧①④②(D)④①⑧②31、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。
(A)销售能力(B)实力(C)服务能力(D)潜力‘32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。
(A)绩效成果(B)成员满意度(C)团队学习(D)外人满意度33、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
(A)光环效应(B)投射效应：(C)首因效应(D)刻板印象34、的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致( )。
(A)路径—目标理论(B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型(D)参与模型35、现代人力资源管理的内容应( )。
(A)以事为中心(B)以企业为中心(C)以人为中心(D)以社会为中心36、在管理形式上，现代人力资源管理是( )。
(A)静态管理(B)权变管理(C)动态管理(D)管理37，人力资源开发目标的整体性不包括( ).(A)目标制定的整体性(B)目标实施的整体性(C)各个目标间不孤立(D)目标设计的针对性38、( )是对企业总体框架的设计.(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )。
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定二级人力资源管理师专业能力试卷标准答案与评分标准一、简答题（本题共3题，第1小题12分，第2小题14分，第3小题16分，共42分）1、评分标准：撰写培训评估报告的步骤：（1）撰写导言，介绍评估实施的背景、目的和性质，说明评估方案以往的实施情况；（2分）（2）概述评估实施的过程，交待清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标；（2分）（3）阐明评估结果，应与方法论密切相关；（2分）（4）解释、评论评估结果和提供参考意见；（2分）（5）撰写附录，包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等；（2分）（6）撰写报告提要，帮助读者迅速掌握报告要点。
（2分）2、评分标准：（1）设定关键绩效指标时常见问题有：①工作的产出项目过多；（2分）②绩效指标不够全面；（2分）③对绩效指标的跟踪和监控耗时过多；（2分）④绩效标准缺乏超越的空间。
（2分）（2）上述问题的具体纠正方法是：1）第一种问题的纠正方法有：➀删除与工作目标不符合的产出项目；（1分）➁比较产出结果对组织的贡献率；（1分）➂合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。
（1分）2）第二种问题的纠正方法：设定针对性强的更全面、更深入的绩效考评指标；（1分）3）第三种问题的纠正方法：将跟踪“正确率”指标改为跟踪“错误率”指标；（1分）4）第四种问题的纠正方法：如果正确的绩效标准确实必须达到100％，那么就将其保留；如果不是必须达到的，就修改绩效标准，以预留出超越标准的空间。
（1分）3、评分标准:因签订集体合同发生争议的处理方法是：（1）当事人协商。
（2分）（2）由劳动争议协调处理机构协调处理，包括：①申请和受理。
当事人一方或双方可以向人社行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协调处理申请；未提出申请的，人社行政部门认为必要时，自动立案受理。
（2分）②劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上，拟订协调处理方案。
第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题 1．A2．B3．A 4．D 5．C 6．D 7．B 8．C（二）多项选择题 9．AD 10．ABC 11．ABCD 12．AD 13．AD 14．CD 15．BD 16．ACD 第二部分理论知识（一）单项选择题26．C 27．D 28．D 29．C 30．C 31．A 32．D 33．B 34．D 35．D 36．B 37．B 38．C 39．B 40．A 41．B 42．D 43．B 44．C 45．A 46．D 47．A 48．B 49．B 50．C 51．B 52．C 53．D 54．A 55．C 56．A 57．D 58．B 59．A 60．D 61．A 62．B 63．C 64．A 65．D 66．D 67．A 68．B 69．B 70．D 71．B 72．C 73．A 74．B 75．C 76．C 77．A 78．B 79．D 80．C 81．C 82．A 83．A 84．A 85．C（二）多项选择题86．BD 87．ACD 88．CE 89．ABC 90．ABCDE91．BCDE 92．BD 93．BC 94．ADE 95．ABCDE96．BCDE 97．ABCD 98．ACD 99．ABE 100．BCDE101．BD 102．ACDE 103．ABCD 104．ABCDE 105．ABC106．ABCDE 107．ABCDE 108．ACD 109．ABDE 110．ACDE111．CDE 112．ABCE 113．AC 114．BCE 115．ABC116．ABCDE 117．AD 118．BCD 119．ABE 120．ACDE121．ABC 122．CE 123．ABCD 124．BDE 125．AC专业技能部分答案一、简答题1、企业各类人员计划的编制P28-29(一)人员配置计划(二)人员需求计划(三)人员供给计划(四)人员培训计划(五)人力资源费用计划(六)人力资源政策调整计划(七)对风险进行评估并提出对策2、调整员工工资时应注意的问题：当员工有加薪要求，但绩效考核成绩较低，没有达到加薪的标准时，就应该向他解释公司的加薪政策，鼓励他努力工作，争取下次获得好的绩效考评成绩。
一、单项选择（每题1分,共60分）请您认真阅读题目，并根据题目中的要求，从备选答案中选择一个正确的答案，并将答案前面的字母填写在括号当中。
1、劳动法律关系的客体，是劳动行政主体和劳动行政相对人的权利和义务所共同指向的（）：A、劳动者B、劳动关系C、对象D、目标2、劳动力资源的微观配置是指，在用人单位内部对劳动者的劳动岗位、劳动时间和劳动量的安排，即劳动过程中的（）：A、工与协作B、岗位与分工C、力与岗位D、岗定编3、劳动法律关系主题是劳动法律关系的参加者，是劳动权利和义务的承担者，劳动法律关系的主体包括（），工会是集体劳动法律关系的主题。
A、用人单位与工会组织B、劳动者与工会组织C、劳动者与劳动仲裁机关D、劳动者与用人单位4、人力资源与其他资源一样，具有（）：A、物质性、可用性、社会性B、有限性、物质性、社会性C、可用性、社会性、有限性D、物质性、可用性、有限性5、工作分析，又叫（）或者岗位分析，是整个人力资源管理工作的基础。
A、绩效分析B、规划分析C、管理分析D、职务分析6、人们常常被提拔到他们能力不能胜任的级别上，尤其是在某一职位上取得成就以后，我们称之为“过了头”，我们把这种现象叫做（）：A、戴明现象B、鲶鱼效应C、泰罗原理D、彼特原理7、当员工的劳动合同时间低于6个月时，试用期最长时间不得超过( )：A、6个月B、3个月C、1个月D、15天8、绩效考评，从内涵上说就是对人和事进行评价；而从外延上说，就是有目的、有组织的对( )进行观察、记录、分析和评价。
A、员工的业绩B、员工的表现C、日常工作D、日常工作中的人9、培训与开发是一个系统化的行为改变过程，它的最终目的就是通过工作能力、知识水平的提高以及个人潜能的发挥，明显地表现出工作上的（）。
A、能力特征B、工作改进特征C、绩效特征D、不断提高的能力特征10、岗位评价是一种系统地测定每一岗位在公司内部（）中所占位置的技术，它以岗位任务在整个工作中的相对重要程度的评估结果为标准。
年月人力资源师真题（二级）年月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，～小题，为职业道德试题；第二部分，～小题，为理论知识试题．、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给考人员。
、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第～题，共道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第～题)、关于职业，正确的说法是( )。
()职业是责任、权利、利益的有机统一()职业是人们生存的唯一手段()职业是束缚人的自由、权利的锁链()职业是赚取人们剩余劳动价值的方式、我国社会主义职业道德的核心是( )。
()集体主义()为人民服务()爱国主义()科学发展观、职业活动内在的道德准则是( )。
()忠诚、谨慎、进取()忠诚、敬业、诚信()诚信、守法、人本()忠诚、审慎、勤勉、属于比尔．盖茨确立的大优秀员工准则的是( )。
()站在自己的立场上为客户着想()要把奖金和薪水作为最强大的工作动力()对公司的产品具有寻根究底的好奇心()通过自己的成功，帮助老板成功、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。
2011年11月人力资源管理师二级考试真题试题及答案第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、从根本上看，职业道德属于（）（A）行为规范（B）职业立法（C）社会舆论（D）内心信念2、社会主义职业道德的核心是（）（A）互利双赢（B）发展生产力（C）维护公平（D）为人民服务3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是（）（A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民（B）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（D）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）（A）加班加点努力工作（B）按计划开展工作（C）难度大的工作一律放在后面（D）工作时要思前想后5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指（）（A）不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观（B）一般的、民族的、时代的、共同的认识（C）无论在那里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性（D）通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人爱好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。
这一观点所阐述的是“节约”的（）（A）时代表征性（B）社会制定性（C）价值差异性（D）法制强制性7、“三个臭皮匠定格诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。
与此谚语内涵相符的选项是（）（A）创新具有极其重要的作用（B）尊重与理解是为人处事的重要原则（C）合作是从业人员成长的保障（D）谁都有需要帮助的时候8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（）（A）赵某为多得报酬而拼命劳动（B）钱某帮助他人，给多少钱办多少事（C）孙某工作上精益求精，公司奖励他一万元（D）李某利用午休时间完成未完成的工作定额（二）多项选择题（第9~16题）9、社会主义职业道德的特征是（）（A）继承性与创造性的统一（B）阶级性与人民性的统一（C）先进性与广泛性的统一（D）破坏性与重建性的统一10、在社会主义核心价值体系中，民族精神和时代精神的核心是（A）爱国主义（B）改革创新（C）八荣八耻（D）科学发展11、职业技能的认证包括（）（A）职业资质（B）资格认证（C）社会认证（D）个人认证12、在职业活动中，“勤勉”的主要表现是（A）不分心（B）不偷懒（C）有计划不拖拉13、端正工作态度的要求是（）（A）既来之，则安之，塌实肯干（B）工作为钱，敢于直言，实事求是（C）自尊自爱、尊重他人、谦虚谨慎（D）划算则干，反之则弃，绝不虚伪14、下列选项中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）（A）不为人际关系所左右（B）自动自发地工作（C）注重细节，追求完美（D）不找任何借口15、领导对员工的信任包括（A）信息明确，增强执行力，命令下属工作（B）当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下属（D）事先征求下属的意见，以统一思想和认识16、卡内基曾经说过：“你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实不是什么料比起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值不高，才5分钱。
2011年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-理论一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。
而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。
一、单项选择题1、在职业市场比较健全，人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训是一种（）的活动。
A．利润更大B．风险更大C．风险更小D．成本更小2、让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。
A．案例研究法B．管理竞赛C．个案比较法D．行动学习3、下列陈述中，正确的是（）。
A、目前的趋势是，人力资源管理从业人员正在向着更加专业化的方向进行发展，而这一趋势要强于向多面化的发展B、人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员C、人力资源管理专家专注于人力资源管理的几项工作职能D、人力资源高级管理人员是直接向组织的最高管理层或者主要部门主管进行报告的高层经理4、观察法适用于收集强调（）的信息。
A、脑力技能B、人工技能C、体力技能D、概念技能5、主要承担人力资源规划的全过程工作的是（）。
A、企业高级管理者B、其他职能部门经理C、人力资源部门人员D、相关专家6、笔试不具备的优点是（）。
A、可以大规模地进行评价B、成绩评定较为客观C、评价成本较D、适用于各类能力的考评7、我国《劳动法》调整的劳动关系是指（）。
A、劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系B、劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C、劳动者在个体劳动中与他人发生的关系D、劳动者在家务劳动中发生的关系8、一份工作说明书通常会随任职者的去留而（）。
A、变化B、不变C、适当变化D、以上答案都不对9、我国《劳动法》规定，当事人发生劳动争议，应当自劳动争议发生之日起（）日向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。
A、180B、90C、60D、3010、绩效管理的着眼点在于（）。
A．人员的招聘B．员工的培训C．个人业绩的提高和发展D．员工的晋升11、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）。
A、“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”B、“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”C、“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
”D、“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？12、每一个主管都应该协调他本身的工作项目，并对自己和员工的工作行为加以必要的矫正，这是目标管理的（）阶段。
A．确定目标B．执行计划C．过程检查D．自我调查13、有的企业提倡安全性，因此（）。
A、工资较低B、工资较高C、福利较差D、员工没有积极性14、以下关于人力资源的陈述中，不正确的是（）。
A、人力资源是存在于人体中的体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源B、人力资源管理可以分为宏观管理和微观管理C、人力资源与其他资源一样也具有物质件、可用性、时效性D、一定的人力资源必然表现为一定的人口数量15、薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及（）。
A、企业的支付标准B、各自所占的比例C、企业的薪酬水平D、福利项目[NextPage]二、多项选择题1、工作分析通常在下述（）情况下进行。
A、新组织建立B、某岗位员工辞职C、新的工作产生D.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时2、工作分析具有多种用途，如下所述（）。
A、在考虑安全和健康时，来自工作分析的相关信息很有价值B、对员工和劳动关系很重要C、为人力资源研究提供了一个起点D、对支持管理实践中的合理性尤其重要3、整个人力资源规划可分为三大阶段，即人力资源规划的（）。
A、分析阶段B、制定阶段C、评估阶段D、执行阶段4、对于绩效反馈面谈的描述正确的是（）。
A．是管理者与员工双方沟通的过程B．管理者将考核意见向员工传达的一个过程C．是绩效考核之后不可或缺的一步D．每时每刻都在发生作用5、劳动安全卫生管理制度主要包括（）。
A.安全卫生责任制度B.安全技术措施计划制度C.安全生产教育制度D.安全卫生检查制度6、面试考官应由（）组成。
A、人力资源部主管B、用人部门主管C、其他部门主管D、独立评选人7、员工招聘原因主要有（）。
A、新公司成立B、现在职位因各种原因发生空缺C、公司业务扩大D、调整不合理的职工队伍等；8、明确培训需要时，包括（）。
A．对组织整体需要的分析B．对组织中部门需要的分析C．对员工个体的分析D．工作任务需求的分析9、关键绩效指标通常包括（）种类型。
A．质量B．数量C．利润D．时限10、企业中培训活动目标的确定主要有两个依据，即（）。
A．工作分析的结果B．绩效考评结果C．企业的战略D．员工的个人发展规划11、下列关于企业人力资源管理部门设置的陈述中，不正确的是（）A、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为复杂B、在不同规模的企业之中，人力资源管理的任务有着根本的差别C、在不同规模的企业之中，人力资源管理的任务的实现方法基本相同D、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为重要12、大型企业人力资源部门的设置具有如下哪些特点（）。
A、人力资源管理部门的分工进一步细化B、人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务C、人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手D、往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导13、薪酬系统主要分为两大部分：（）。
A、工资B、福利C、非金钱奖励D、金钱薪酬14、矿山设计的主要项目必须符合矿山安全规程和行业技术规范，包括（）。
A.矿井的通风系统和供风量、风质、风速B.露天矿的边坡角和台阶的宽度、高度；供电系统C.提升、运输系统D.防水、排水系统和防火灭火系统[NextPage]三、判断题1、人力资源是存在于人体中的体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源。
（）2、我国规定城镇企事业单位缴纳的失业保险费不超过本单位工资总额的2%。
（）3、员工职业生涯规划不在企业人力资源规划中。
（）4、计件工资、销售提成工资、效益工资等薪酬结构都属于以绩效为导向的薪酬结构。
（）5、古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制。
（）6、人力资源规划，主要是为了满足未来一段时间内企业的人力资源数量方面的需要的。
（）7、德尔菲(DelPhi)法是人力资源需求预测的定性分析方法。
（）8、职位薪酬体系在确定基本薪酬的时候基本上只考虑职位本身的因素，很少考虑人的因素。
（）9、劳动法规定，试用期最长不超过三个月。
（）10、人力资源管理的基本任务是创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持。
（）11、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为复杂。
（）四、简答题1..薪酬系统的重要性有哪些？2.人力资源管理经历了哪些阶段？3.简述面试的类型。
五、问答题1．请你对某个自己曾经从事过的岗位做一个工作分析。
2．职位薪酬体系的特点和应用条件是什么？3．讨论组织战略与人力资源活动因为不同的待业生命周期阶段而有何变化。
六、案例分析题案例（一）：自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。
而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。
迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品一欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。
让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。
随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。
前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。
由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。
为此，在20世纪60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。
该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。
大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地针对不同的工作人员设计训练课程。
例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。
对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进人受训阶段。
迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出入选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。
迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。
这一时期是他们接受无形产品—欢乐的时候。
课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。
训练目的是使新人更加敏锐。
接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16-48小时。
在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投人工作，并努力自我要求。
在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。
迪斯尼的干部有25％是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。
对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。
之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。
最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。
这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接受6个月的在职训练（他们每天要穿上卡通人物服饰）之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。
受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。
对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。
迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。
因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖，以及服务期满10年,15年及20年的特别奖励会餐。
此外，公司餐厅提供免费啤酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。
另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。
例如，在圣诞节期间，园区为其开放，干部则穿上各种角色的服装，取代卡通人物的工作，向员工庆贺，迪斯尼乐园中，管理者充当售货员，贩卖汉堡包和热狗。
