邀约流程及话术
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面试邀约话术及流程1、应聘者投递公司的岗位电话接通,确定应聘者是本人,然后介绍自己的身份。
例如:HR:您好!请问是王小姐吗?对方回答:是。
HR:您好,我是杭州牛牛(**)分公司的招聘专员***,在某网站收到您的求职简历,应聘的岗位是**岗位,请问您还有印象吗?对方回答:是的,有印象。
HR:您现在人在**地吗?HR:您的简历我们阅读过了,基本符合公司的要求,想邀请您明天来参加面试。
您有时间吗?(或则:您的简历我们阅读过了,基本符合公司的要求,想邀请您明天参加我们的统一线上面试(电话,视屏)来参加面试。
您有时间吗?(告知具体的面试流程及方式)对方回答:可以有时间,就确定面试时间,若是时间冲突就改约时间。
备注:接电话的如不是本人,问是否可以转接到本人,要是打错或者本人不在,就可以挂断电话,不需要说过多。
跟应聘者说岗位,薪资情况只需要说大致情况,建议应聘者来公司面试参观下(或则面试了解),双方做进一步了解.2、我们在网站上搜索到求职者的简历确定电话接通者是本人,如上HR:您好,我是杭州牛牛(**)分公司分公司的招聘专员,在某网站看到您的求职简历,请问您现在还在找工作吗?对方回答说:是的,在找。
(已经上班了,可以问下有兴趣了解下吗?我们正在招聘**岗位)HR:(对方要是在客服一类求职,我们就说公司在招聘客服岗位,要是在销售一类求职,我们就说公司在招聘业务岗位。
)沟通一下之前他们的工作经验,然后说您的简历符合公司的要求,想邀请您明天来参加面试。
您有时间吗?(或则:您的简历我们阅读过了,基本符合公司的要求,想邀请您明天参加我们的统一线上面试(电话,视屏)。
您有时间吗?(告知具体的面试流程及方式)HR:您现在人在**地吗?(有意向询问什么时间返回工作地,简单寒暄下)备注:问清对方的住址,也告知对方我们公司的详细地址,若是求职者求职意向强烈,路途远近不考虑,就将详细的乘车路线告知对方,也通知对方要是找不到再打电话联系,同时也可以说明周边租房情况。
邀约聚餐话术
1. 直接邀请:你想不想和我们一起去吃饭?我们准备在这个周末晚上去一家新餐厅尝试一下,你有兴趣一起来吗?
2. 热情邀请:最近我发现一家特别好吃的餐厅,想邀请你和我一起去尝一尝。
他们的菜品非常好吃,还有很多特色小吃让人回味无穷。
3. 委婉邀请:我知道你最近很忙,但是我们计划在这个周末晚上举办一个小型聚餐,希望你能抽出时间来参加。
我们会选择一家不错的餐厅,享受美食和闲谈的时光。
4. 诚挚邀请:我最近很期待和你一起去吃饭。
我们可以尝试一下那家新餐厅,或者选择一家你喜欢的餐厅,享受美食和谈笑风生的时光。
5. 具体邀请:我们计划在这个周六晚上7点在那家餐厅见面,你能来吗?我们会一起享用美食,畅谈人生。
以上是一些邀约聚餐的话术,可以根据具体情况进行调整和改动。
不管怎样,邀请时要表达出自己的诚挚和热情,让对方感到受欢迎和重要。
电话邀约话术一、电话邀约整个工作流程
(四)确认结束
(正常情况下)
H:希望您明天准时到公司,我们明天见,再见!(可以根据天气,如面试那天下雨,温馨提醒带好雨伞,注意路滑,或提醒携带简历参加面试)
三、打电话邀约面试的范例:主动搜索
(一)礼貌确认身份
H:喂,您好!请问是×先生或小姐(通常情况)/x经理(针对高层)/x同学(针对学生)吗?
W:我是,你是哪位?
(二)自报家门
H:您好,我们是上海HR/招聘专员,我姓×(若投简历者在职,或电话中能感觉到对方未睡醒,周围嘈杂时,加上“您现在说话方便吗?”)
(若不方便,就说“不好意思打扰您了,我晚点再打给您”)
(三)进入主题
H:我在XX平台上面看到您简历的更新,您的简历我们已经仔细阅读过了,认为和我们XX岗位的要求还是很匹配的,想约您到公司来面试,您看明天上午还是下午面试方便?
(一般搜索下载的简历,下面就直接问各种问题,话术如上)。
客户邀约流程与话术第一步:VIP客户名单确定。
第二步:短信提前通知客户。
**先生(女士)您好。
我是全南县**邮政所**客户经理**。
我储蓄所的地址是:全南县**路(镇、乡),我的联系电话:0797**(座机),180****(手机),希望我能为您提供更优质、贴心的贵宾融服务,明天我会与您电话联络,感谢您对邮政储蓄的关注和支持,祝您生活愉快!第三步:电话邀约【电话模板】第一次(提前七天)电话邀约话术:您好,请问您是**先生(女士)吗?我是昨天(前期)给您发短信的全南县**邮政所**客户经理**!您现在通话方便么?(稍作停顿以待客户反应)。
1、如果客户拒绝,礼貌结束通话:不好意思打扰您了,改日我再和您联系,您一般什么时间方便接电话?祝您生活愉快!2、如果客户未拒绝:感谢您一直以来对邮政及我本人的信任与支持,您是我行的优质客户,为了给您提供更好的服务,我们将在近期举办一次“邮政VIP客户答谢会”。
专门针对象你这样的大客户,为你们搭建了一个相互了解、交流的信息平台。
届时将邀请专业的理财规划师,为大家提供最新的家庭理财资讯,还为你们准备了精彩的活动和精美的礼品。
真诚的希望您能参加。
具体时间地点我会提前与您联系。
期待您的参与,祝您生活愉快!第二次电话邀约话术:(提前三天)**先生/女士,您好,我是前几天和您联系的全南**邮政所**客户经理**。
您现在方便接电话吧?上次和您说的“邮政VIP客户答谢会”,您还记得吗?我们的活动是在**日上午**点,在**邮政所举行,请您提前10—15分钟到达,好吗?非常期待您的光临,祝您生活愉快!第三次邀约话术:()柜员:**先生/女士,您好,我是**邮政所**客户经理**,我们举办的“邮政VIP客户答谢会”将在明天上午9:00准时开始,请问是您自己驾车还是我们来接您呢?客户:谢谢我自己开车。
柜员:好的谢谢您,我们会在**门口恭候您的光临。
祝您生活愉快!电访注意事项:选择合适的时间:上午9-12点,下午3-5点,晚上7-9点。
媒体邀约话术和流程媒体邀约是指向媒体相关人士发送邀请,希望他们参与、报道或采访一些活动、事件或话题。
媒体邀约的目的是提高活动、事件或话题的知名度,增加宣传效果。
下面是媒体邀约的话术和流程。
一、话术:1.尊称与问候:向被邀请的媒体人士表示尊重,并向他们致以问候。
例:尊敬的XXX先生/女士,您好!2.介绍背景:简要介绍邀请的活动、事件或话题的背景和重要性。
例:我们邀请您参与我们举办的XXX活动/报道XXX事件/采访XXX话题等。
3.邀请陈述:清晰明确地邀请媒体人士参与、报道或采访。
例:我们真诚地邀请您参与其中,以期能够在您的报道中获得更多的曝光和广告效应。
希望您能够接受我们的邀请。
4.利益与奖励:提及参与、报道或采访的利益与奖励。
例:我们将为参与活动的媒体人士提供全程的媒体支持和宣传,并在活动结束后发放相关纪念品或礼品。
5.时间与地点:明确提及活动、事件或话题的时间和地点,并附上详细的活动日程。
例:活动/报道/采访将于XXX年XX月XX日在XXX地点举行,附上活动日程,请您参阅。
6.期待答复:礼貌地表达对对方答复的期待。
例:请您尽快告诉我们您是否能够接受我们的邀请,我们将配合您的时间和安排做出必要的调整。
7.再次感谢:再次向被邀请的媒体人士表示感谢,并期待与他们的合作。
例:再次感谢您的时间和关注,期待与您共同合作,为我们的活动/事件/话题增添色彩。
二、流程:1.调研目标媒体:调查、了解目标媒体的类型、特性、流量和影响力等信息,确定合适的媒体进行邀约。
3.完善活动信息:准备活动信息,包括活动介绍、时间、地点、日程等,并保持准确性和及时更新。
4.邮件发送:通过邮件向目标媒体发送邀约函,注意邮件的格式、主题和内容的精简与清晰。
5.跟进和回复:在发送邀约函后,及时跟进邮件的收发情况,并等待媒体人士的回复。
6.沟通安排:根据媒体人士的回复,与其协商安排活动、报道或采访的具体细节。
7.活动执行:按照事先确定的时间和地点进行活动、报道或采访,确保一切顺利进行。
公开课邀约话术及活动流程公开课邀约话术及流程主题:水墨贺卡时间:周日下午3-5点年龄:4-8岁首次邀约邀约话术:1、XX家长您好!我这里是借山画馆宝安中心馆,我们画馆是中国国画大师齐白石老先生的后人创办的少儿书画教育机构。
(适当停顿;家长如有疑问(表现出不了解借山)齐白石先生后人创办?可继续介绍齐驸老师:画馆创始人是齐驸博士,齐白石老先生曾孙,中央美术学院博士,师从中国美术史学泰斗薛永年教授;2013年齐驸博士创办的借山画馆)宝安校区周末下午3点筹了办一堂免费的水墨手绘贺卡的公开体验课,现邀请您和孩子到画馆来体验!预设席位不多,请您能如时到现场,稍后我会短信(微信)通知您具体活动信息,请您注意收看信息!短信提示:XX家长您好!我是刚与您电话联系的借山画馆XX老师!邀请您及孩子周日下午3点到宝安馆体验水墨手绘贺卡公开课。
地址:宝安中心原赛格电子城二楼(扶梯正对)借山画馆上门前确定二次邀约话术:XX家长您好!我是借山画馆XX老师!提醒您明天下午准时带孩子出席三点钟的水墨手绘贺卡的公开课!如方便可提前到达,我们安排了老师课前讲解公开课流程及注意事项,迟到可能会错过课程介绍的内容。
稍后我再次信息发布给您活动信息!短信提示:XX家长您好!我是刚与您电话联系的借山画馆XX老师!邀请您及孩子明天下午3点到宝安馆体验水墨手绘贺卡公开课。
地址:宝安中心原赛格电子城二楼(扶梯正对)借山画馆交通提示:临近壹方城购物中心,周末时间周边交通比较拥堵,可选择地铁出行,宝安中心地铁站D出口前行400米即到。
公开课动员会:1、统计公开上门参与者的实际人数及上门时间;2、服务环节,接待、倒水确定到人。
3、3、描述客户基本情况、需求点、抗拒点4、4、重点向老师沟通意向客户及关心的问题;5、5、注意:确认开班信息表、核对每个班所剩座位数、班级年龄;笔、体验课反馈表等物品;6、6、提醒各岗位人员及每个人负责的环节责任到人。
7、7、告知老师具体怎么对待重点孩子。
面试邀约话术技巧邀约面试话术1一、打电话前的准备工作1、对企业的招聘信息进行包装。
应聘者在得到电话通知后,一般会再查看自己简历投递的记录。
良好的招聘信息,会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的`准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6、电话通知时间的技巧:A、主动投递简历者,这类人员已经明确了择业意向,而且随时准备参加公司面试,你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。
预约好面试时间后及时发邮件或短信。
需注意的是语速适中,诚肯积极,描述清楚公司的名称和地址即可。
B、被动者,指网络搜索简历、猎头招聘。
此类人员求职意向不明确,甚至没有意向,电话沟通最好在18点以后,这样即不会打扰人家正常工作,又能够保证短暂沟通的时间。
打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲,沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。
尽可能把公司闪光点介绍清楚,对被动者产生一定吸引力,这样才能继续以后话题,电话沟通完毕后,及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。
此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件,这时候邮件内容就显的非常重要,如果邮件内容写的好,第二次沟通就会顺理成章,其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
二、打电话注意事项1、首先要打招呼,询问现在打电话是否合适或是否方便。
2、介绍自己和公司,把公司的优势做个简单的描述。
3、表明资料****和招聘的职位,现在很多应聘者是在找工作时,海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。
这样做,就唤起了应聘者的记忆,获得了他的信任,而且还提高了他听电话的注意力。
4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者,增加应聘者对公司的认同度。
5、告知对方已经通过了简历筛选,让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规,进一步增加应聘者对企业的认同度。
公开课邀约话术及流程主题:水墨贺卡时间:周日下午3—5点年龄:4—8岁首次邀约邀约话术:1、XX家长您好!我这里是借山画馆宝安中心馆,我们画馆是中国国画大师齐白石老先生的后人创办的少儿书画教育机构。
(适当停顿;家长如有疑问(表现出不了解借山)齐白石先生后人创办?可继续介绍齐驸老师:画馆创始人是齐驸博士,齐白石老先生曾孙,中央美术学院博士,师从中国美术史学泰斗薛永年教授;2013年齐驸博士创办的借山画馆)宝安校区周末下午3点筹了办一堂免费的水墨手绘贺卡的公开体验课,现邀请您和孩子到画馆来体验!预设席位不多,请您能如时到现场,稍后我会短信(微信)通知您具体活动信息,请您注意收看信息!短信提示:XX家长您好!我是刚与您电话联系的借山画馆XX老师!邀请您及孩子周日下午3点到宝安馆体验水墨手绘贺卡公开课。
地址:宝安中心原赛格电子城二楼(扶梯正对)借山画馆上门前确定二次邀约话术:XX家长您好!我是借山画馆XX老师!提醒您明天下午准时带孩子出席三点钟的水墨手绘贺卡的公开课!如方便可提前到达,我们安排了老师课前讲解公开课流程及注意事项,迟到可能会错过课程介绍的内容。
稍后我再次信息发布给您活动信息!短信提示:XX家长您好!我是刚与您电话联系的借山画馆XX老师!邀请您及孩子明天下午3点到宝安馆体验水墨手绘贺卡公开课.地址:宝安中心原赛格电子城二楼(扶梯正对)借山画馆交通提示:临近壹方城购物中心,周末时间周边交通比较拥堵,可选择地铁出行,宝安中心地铁站D出口前行400米即到。
公开课动员会:1、统计公开上门参与者的实际人数及上门时间;2、服务环节,接待、倒水确定到人。
3、描述客户基本情况、需求点、抗拒点4、重点向老师沟通意向客户及关心的问题;5、注意:确认开班信息表、核对每个班所剩座位数、班级年龄;笔、体验课反馈表等物品;6、提醒各岗位人员及每个人负责的环节责任到人。
7、告知老师具体怎么对待重点孩子。
8、暖场、观察各2人,并于突发情况临时调配。
邀约客户话术和技巧1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”。
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”。
这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。
3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”。
给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
4、话术四:“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。
”电话邀约技巧:1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。
打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。
比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。
3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。
前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。
邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。
面试邀约流程与话术
流程:
1.确认候选人信息:在邀约前,HR或招聘负责人应对候选人的简历进行一次详细的审核,确认其基本背景和工作经历。
5.提醒候选人准备:在邮件中提醒候选人准备好简历、学历证明、自荐信和其他相关材料,并强调面试的重要性和意义。
6.登记候选人信息:在邀约后,HR或招聘负责人需要将候选人的相关信息登记,以备后续使用。
话术:
1.介绍自己身份:您好,我是XX公司的HR负责人/招聘专员,我们对您的简历很感兴趣,想邀请您参加面试,请问您是否方便?
2.确认简历信息:我们对您的工作经历和能力印象深刻,非常期待和您进一步了解,请问您有时间参加我们公司的面试吗?
3.协商面试时间:我们公司有两个时间段可供选择,一是XX号上午9点,二是XX号下午2点,您觉得哪个时段更适合您参加面试?
5.发送面试邀请邮件:非常感谢您的答应!我会立即给您发送面试邀请邮件,邮件中会包含面试时间、地点、面试官信息,以及您需要准备的材料,请注意查收。
6.强调面试重要性:这是一次很好的机会让我们进一步了解您的能力和潜力,同时也是您了解公司的机会,请您务必认真准备并且准时参加。
总结:
面试邀约是HR工作中的一个重要环节,在邀约过程中,HR或招聘人员应具备良好的沟通能力和专业形象,给候选人留下良好的第一印象。
通过优化面试邀约流程和丰富的话术,可以提高邀约成功率,为公司吸引优秀的人才。
活动邀约话术及注意事项活动邀约质量是影响活动效果达成的关键因素,多少非常好的活动,因为邀约能力的缺失,而失效果大打折扣,下面是小编为大家收集关于活动邀约话术及注意事项,欢迎借鉴参考。
一、1、话术顾问:下午好,X先生!潜在顾客:你是哪位?顾问:X先生您好,我是XX4S店的销售顾问周敏,前几天您打过电话过来,非常感谢您对我们的关注,今天打电话是想告诉您我们在下个周末,也就是9月23-24日,有一个车辆展厅活动 (F),促销力度很大(A),您在这两天现场订车的话,会得到很大的优惠(B)。
所以我们特地打来电话邀请您参加,我简单跟您介绍一下这次的活动的内容可以吗?2、注意事项:称呼潜在顾客要用肯定口吻,避免潜在顾客产生疑虑,时要自信。
关键信息:品牌,部门,姓名。
感谢潜在顾客在之前(具体日期)的关注,增加信任,提及潜在顾客之前的需求,引起潜在顾客的关注。
二、没有时间参加1、客户说没空:X先生,我知道您平时工作很忙,周末也很忙吗?23-24日这个周末您已经有安排事情了吗?2、确实来不了:那太遗憾了,不过没关系,等下次再有活动一定早些通知您,对了,跟您核实一下您的地址和Email,以后有新的产品信息或活动我也可以邮寄给您。
您的地址是XXX,Email是XXX。
3、不太确定时间哦,我知道了,您看这样好吗?因为这次活动是一年一次的店庆活动,我先简单给您介绍一下这次活动的内容(P),您再确定好不好 (A)?4、注意事项:1)潜在顾客说没空,要询问是真没空还是敷衍,如果敷衍,先不让潜在顾客做参加不参加的决定,先让潜在顾客同意你介绍活动内容,当你强调完活动的好处后,再让潜在顾客决定参加不参加,这时概率会高很多2)如潜在顾客确实无法参加,利用预留伏笔法,向潜在顾客推荐试驾,邀约其他活动三、对活动没兴趣1、话术:顾问:X先生,现在各种各样的促销活动很多(S),您是担心实际优惠幅度不大是吗(C)?潜在顾客:对呀,都说优惠,但买的哪有卖的精。
招聘网络聊天邀约技巧及话术网络聊天邀约技巧及话术在招聘过程中起着至关重要的作用。
一个成功的邀约将能够吸引到高质量的候选人,提高整个招聘流程的效率。
以下是一些网络聊天邀约的技巧及话术,供参考:1.个性化称呼使用候选人的名字来称呼他们,会让邀约显得更加亲切和个性化。
在招聘初期的邮件或信息中,使用候选人的名字来开头,例如:尊敬的张先生/女士,或者直接使用称呼(如果候选人提供了)。
2.引起候选人兴趣在邀约中,首先需要通过引起候选人的兴趣,让他们愿意进一步了解更多关于这个职位的信息。
可以通过描述工作的一些关键亮点,或者强调公司的一些独特之处来引起候选人的兴趣,例如:我们的公司提供了许多发展机会,希望您有时间参加我们的面试,以进一步了解我们的公司和职位。
3.突出职位的优势在邀约中,与候选人分享该职位的一些特别优势,让候选人意识到这个机会对他们来说有多么重要和有吸引力。
例如,可以强调该职位的高薪酬、良好的福利待遇、灵活的工作时间或优越的工作环境等。
4.清晰的邀约目的在邀约中,清晰地表达邀约的目的和意图。
明确告知候选人您希望安排一个面试或进一步的讨论,以更好地了解候选人的经验和背景,并看看是否适合这个职位。
例如,我们对您的简历印象深刻,并希望能够邀请您参加我们的面试,以更详细地了解您的经验和技能。
5.时间和地点安排提供可行的时间和地点选项,以便候选人可以根据自己的日程进行安排。
给出两到三个可供选择的时间段,或者提供一个特定的日期和时间,以便候选人可以方便地安排面试时间。
如果是远程职位,可以提供在线会议的链接和具体的时间。
6.给予候选人回复的时间在邀约的最后,向候选人提供回复的时间。
这样能够给候选人足够的时间来考虑和安排,并减少可能的焦虑。
例如,我们希望在本周五之前收到您的回复,以便为您预约面试的时间。
7.对于未成功邀约的候选人,展示感激和尊重有时候,候选人可能因为一些原因无法接受邀约,或者他们可能已经找到了其他的机会。
邀约入职流程话术技巧
邀约入职流程是招聘过程中非常重要的环节,下面我为您介绍一些邀约入职流程的话术技巧:
1. 礼貌用语:在邀约入职时,要注意使用礼貌用语,例如“您好,我是XXX公司的HR,很高兴能与您联系”,以及“非常
感谢您对我们公司的兴趣和支持”,这些用语可以给应聘者留
下良好的第一印象。
2. 入职安排:在邀约入职时,要详细说明入职的安排和流程,包括入职时间、地点、注意事项等。
例如:“我们公司安排了
您在8月1日上午9点入职,地点是公司总部1楼人力资源部,入职前请准备好您的身份证、毕业证书等相关材料。
”明确的
安排可以帮助应聘者更好地做好准备。
3. 强调公司优势:在邀约入职时,可以适时地强调公司的优势和发展前景,让应聘者对入职产生更大的兴趣。
例如:“我们
公司是行业的领导者,拥有一支优秀的团队和良好的发展前景,相信您的加入将会为我们带来很大的帮助。
”
4. 确认应聘者意愿:在邀约入职时,要确认应聘者对入职的意愿,以免出现误会或者应聘者对入职犹豫不决。
例如:“我想
确认一下,您对我们公司的入职还有没有其他疑问或者顾虑?如果您对入职还有任何问题,请随时与我们联系。
”
5. 接受应聘者提问:在邀约入职时,应聘者可能会有一些疑问或者提出一些要求,我们要接受并积极回应。
例如:“如果您
有其他要求或者需要进一步了解我们公司的信息,我们会安排专人为您解答,请您放心。
”
最后,无论是通过电话邀约入职还是通过邮件邀约入职,要注意语气和用词的亲和力和专业性。
这样可以给应聘者留下良好的印象,并且提高他们入职的积极性和参与度。
邀约的方法与技巧话术邀约是我们日常生活中常用的一种沟通方式,无论是约会、聚会还是商务合作,邀约的成功与否很大程度上取决于我们的表达方式和沟通技巧。
下面将为大家介绍一些邀约的方法与技巧,帮助大家提高邀约的成功率。
一、邀约前的准备在发出邀约之前,我们需要对邀约对象进行一些了解,并提前做好准备。
首先,确定邀约的目的和时间,确保自己清楚自己的需求和期望。
其次,了解邀约对象的兴趣爱好和日程安排,选择一个适合双方的时间和地点。
最后,准备一些相关的话题和内容,以便在邀约过程中引发对方的兴趣和共鸣。
二、邀约的开场白在邀约的开始阶段,一个好的开场白可以很好地吸引对方的注意力。
可以用一些轻松愉快的话语来打破僵硬和尴尬,比如:“最近你一定很忙,不知道你是否有时间和我一起去看电影?”或者“听说你对美食很感兴趣,有空的话我们可以一起去尝试一家新开的餐厅。
”通过这样的开场白,可以让对方感觉到你的关注和真诚,增加邀约的成功率。
三、邀约的技巧话术1. 使用积极肯定的语言在邀约过程中,使用积极肯定的语言可以增加对方接受邀约的意愿。
比如,“我相信你会喜欢这个活动的”或者“我觉得和你一起去会更有趣”,这样的表达方式可以让对方感受到你的自信和乐观,提高邀约的成功率。
2. 引发对方的兴趣在邀约中,我们可以通过提供一些有趣的信息或者话题来引发对方的兴趣。
比如,可以说“我听说这家餐厅的菜品非常特别,我们一起去尝试一下吧!”或者“这个展览是这个城市的一大亮点,我想和你一起去欣赏一下。
”这样的话语可以让对方觉得这个邀约很有意义和价值,提高对方接受邀约的意愿。
3. 关注对方的感受在邀约过程中,我们要时刻关注对方的感受,并尊重对方的选择。
如果对方表示没有兴趣或者有其他安排,我们要尊重对方的决定,不要强求。
可以说:“如果你有其他安排,没关系的,我们可以找其他时间再约。
”或者“如果你对这个活动没有兴趣,我们可以一起想想其他的活动。
”这样的表达方式可以增加对方的舒适度,维护良好的人际关系。
一、电话邀约的注意事项1、关于预约的目的电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售,而是尽量激发家长对于讲座的兴趣,达到约见目的,而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售;所以,电话邀约目的就是----引起家长兴趣,使其带孩子来听讲座;2、打电话前的准备1选择合适的通话时间;中午午饭后的2小时内,以及下午临近下班时都不适合给家长打电话;2先找准人,再表明来意;接电话的,可能是家长本人,也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆,不一定是你要找的家长,所以,要先确定好是否家长本人,再说明来意,不要被非家长的接听者直接回绝;3不要让人感觉你想卖东西;你可以说:“您好,我想通过这次电话,邀请您带孩子参加我们的英语学习专家讲座,帮助孩子来学好英语;”4最好把电话预约交谈的文字提纲自己写一个大体的流程放在手边,有利于表述;也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习,注意表达方式;3、掌握打电话的语言技巧1电话没有视觉的交流,所以应当提高口头表达技巧,培养仔细倾听的习惯;2嘴唇稍微离开话筒,要张大您的嘴,以便更清晰地发音,避免含混不清;要使用简单语言,避免技术用语;3注意语气语调和速度,尽量微笑着说话;虽然隔着电话不见面,但对方会注意到你说话语调的变化;速度不要太快和太慢,对方能听清楚为宜;4讲话中保持热情,让人感觉是同人而不是同机器讲话;5插入“是的”、“我明白”,表明你在倾听;4、掌握打电话的沟通策略1开头简略介绍您自己和XX外语学校,用热情、清晰、响亮的语气对外语学校名称加以强调;接着加快谈话的速度,因为这个时候家长拒绝的可能性最大;2及时进入谈话主题;“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座,是资深英语教研工作者讲的,特地邀请您带孩子届时来参加;”3通过各种方式激发家长听电话的兴趣; “我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验,很多家长都很感兴趣,您不想听一听吗”二、电话邀约的基本原则1、电话邀约流程:1首先,道明来意,说清楚自身“课程顾问”的身份及培训学校的全名;2其次,以“我们在做一个调查,请问您的孩子英语成绩好吗”方式询问孩子的英语学习情况,判断是否我们的目标客户,转入下一步处理;3再次,如果家长回答“一般或者不好”,则以稍快的语速说“我们在X月X日几点有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您的孩子英语情况进行一对一指导,邀请您到时带孩子参加;”如果家长回答说“好”,除了少数有英语天赋的孩子,可以鼓励家长送孩子来继续深造外,大部分是很难劝说父母送他来培训的;4家长一般有3种回答:第一种是没有时间,以后再说,第二种是到时候看看吧,第三种是直接回答不去;具体的回答处理见后;5邀约家长参加本次会议,是第一目标,客户没有通过电话邀约成功的,则达成第二目标---告诉他这个讲座内容非常实用,很多家长都感兴趣,以图激发家长兴趣,为下次成功邀约做好铺垫和准备;2、避开电话预约的误区打电话的目的是通过简短的信息交流激发家长的兴趣,确保预约的成功;当家长想了解更多时,告诉他“要想更全面的解释清楚,需要更多的时间,您到时候来现场就会知道了;”要避免用含糊的词语争取预约;如下的说法都不太好:“如果您有时间,或许我们可以深入的聊下”、“这个怎么说不清楚呢”等;3.牢记电话邀约要点电话预约也经常遇到家长异议;当您在电话约见中遇到如下情况时怎么办1.拒绝:“我比较忙,事情多,没有时间”2.拒绝:“我对此不感兴趣”、“你这是浪费时间”参考答案:1.“呵呵,是的家长们一般都很忙,不管,什么事情都不如孩子的事情大,对吗”2.“您是不是说不需要让孩子英语能力和成绩能够都更好一些您孩子英语成绩已经很好了吗”弄清拒绝的理由;回答原则:不要直接回答家长问题,可间接转换问题,宣传课程信息,进而约定时间;三、标准模板化话术1、邀约电话15秒开场白,道明来意“家长您好我是XX外语学校的课程顾问张三丰,停顿我们XX外语学校是专门进行少儿英语的培训机构,略微停顿我打这个电话来,主要是因为我们正在做一个有关英语学习情况的调查,请问您的孩子平时英语成绩如何,是好、一般,还是较差”2、根据家长反映,不同的话术导向:1反映:“一般”或“比较差”进而询问“孩子的英语比较差,我们家长是否想到了一些帮助孩子来学好英语的方法,比如上英语培训班等”----家长说“没有”,进而邀约:“是这样的,我们XX外语学校有在X月X日几点,有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导,这个机会对您孩子英语学习有很大帮助,邀请您到时带孩子去现场参加;”-----家长说“有”,则根据情况反馈:“那么孩子上英语培训班后,学习的效果如何呢”;----家长回答:“比较好”;这是其他培训学校的优质客户,我们撬单难度很大,再说上一两句后,感谢对方配合调查,礼貌的结束电话;----家长回答“一般或不太好”;存在撬单机会,进而邀约:“其实可能各个培训机构都有自己的教学特色,有些孩子可能适合,但其他孩子就不一定适合;我们XX外语学校有在X月X日几点,有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导,这个机会对您孩子英语学习有很大帮助,邀请您到时带孩子参加;”2反映:“还可以,比较好”继续询问,对于较有英语学习兴趣和热情的孩子,仍可进一步从“培养孩子英语天赋的”角度游说家长,课外继续加强英语培训:“那现在我们调查的结果,普遍小孩子英语学习的情况都不好,象您的孩子这种情况非常难得,更应该重点培养他的英语语言天赋啊;”“正好,我们XX外语这里有一个机会非常好,推荐给您的孩子,希望能让他英语更优秀;我们XX外语学校有在X月X日几点,有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导,这个机会对您孩子英语学习有很大帮助,邀请您到时带孩子参加;”3、对于家长询问讲座内容的详细描述:1关于主讲人“讲座的主讲人是我们这里资深的从事英语教学工作的XXX,对少儿英语的教学与学习有比较深入的研究,能够对小学生英语学习做出指导,很多小学、培训学校都邀请他去做小学英语讲座,受到家长们普遍欢迎;”2关于讲座内容“讲座内容分为3个部分,首先,由主讲讲师为家长和孩子们讲解小学英语难学好的难题和根源所在,进而提出相应的学习方法和技巧;随后是我们的公开课,您将和孩子现场观摩快乐、有趣的英语课片段;讲座最后的环节,就是一对一现场英语咨询,您的孩子英语学习遇到的难题和疑问,都可以现场提出来,由英语教师和专家为您解答;”4、对于家长拒绝的话术处理:1事情多,没有时间;“是这样,我们家长忙的千事万事,大多不都是为了我们的下一代吗事情再大,也不如孩子有好前途和未来的事情大啊您抽出2个小时的时间,带孩子来参加这样一次会议,会让您的孩子受益无穷的;”如果家长确实暂时没时间,则为下次邀约做铺垫:“哪这次确实非常可惜我们这样的专家讲座确实非常好,还会不定期举行,这样您一般什么时间方便,下次我提前通知好安排出时间好吗”2没有必要;“怎么会呢,所有参加过我们这个讲座的家长,都反映说收获很大让孩子明白了该怎么学英语,让家长明白了该怎么帮助孩子;英语成绩不好,以后很容易成为扯后腿学科,对孩子一生发展,可是有非常重要的影响,您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗”3我看看,到时候再说吧;“如果您能确定,我建议您还是尽量安排出时间来,英语对孩子的未来来说非常重要参加这次会议,能让您的孩子英语有很大收获;现在,您能基本确定准确的时间,确定到时是否能带孩子到场呢”如果对方仍然不能确定,则退而求其次:“那这样的话,您尽量安排时间吧,在讲座开始前,我提前半天再次电话给您确定,避免到时会场没有您的位子了,您看好吗”4“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”“我觉得,您可能是对我们的这个讲座有一些误解,如果真正了解它,您是肯定会感兴趣的;我们这个讲座,主要以免费教育孩子学习英语为主要内容,并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果;讲座不收费,纯公益性质,因为它对孩子有帮助,很多家长都要事先订座呢;”“另外,英语培训班多了,首先说明英语这门课确实不好学,否则不会有那么多的培训班,但同时,家长如何为孩子选择培训班,就成为了一个非常棘手的问题,我相信您听完整个讲座后,心里一定会有答案了;”5、家长接受邀请后的处理:1首先确认家长的接受邀请重复一遍邀约的内容--- “这样的话,您确定在X月X日几时,会准时带孩子到现场参加这个讲座吗”然后约定再次确认“这样的话,我就将您登记到我们讲座的预约家长名单里了,到那天上午我再提前电话提醒您,好吗”2确保家长记清相关信息“这样,您把手机号码留给我,我把我们培训学校的地址和电话、讲座时间短信发到您手机上,方便您记清楚这个事情,您的手机号是”不但发短信,并且要告知对方具体的乘车到达路线;3最后礼貌的结束电话“那非常高兴您接受我们的邀请,参加这个讲座,我也期待着讲座那天您到现场来,能和您以及您的孩子就英语学习有更多的交流,好吗那好,最后代表XX外语学校,预祝您孩子英语成绩会更好到时候见了;6、家长来到现场听完讲座后:家长未来开会前,对培训学校可能存在不了解、不信任等诸多问题,但是,在听过现场讲座、公开课后,可能对内容已经非常了解了,此事,提出成交请求时水到渠成、理所当然的事情,所以,讲座现场后一定要谨记:讲座后现场,立刻确定家长报名意向—何时报名报几期一定要切记,火候到了,立刻要爆炒在讲座那么好的氛围、情绪和兴奋点激励下,一定要在现场提出请求,确认客户的成交意向,以把握当天的讲座成果---业务员最容易犯的错之一:离开讲座后再做成交请求,将热饭炒成冷饭。
非常成功的邀约话术成功的邀约是建立人际关系、拓展社交圈以及实现个人目标的重要一环。
无论是约请朋友聚餐,还是邀请合作伙伴参加商务会议,一个巧妙的邀约话术可以极大地增加成功的几率。
下面将为大家分享一些非常成功的邀约话术,希望对大家在邀约他人时有所帮助。
第一步:开场白一个好的开场白能够吸引对方的注意力,让对方对你的邀约产生兴趣。
可以使用以下开场白:1. “你好!最近一直想和你见面聊聊,有些事情想和你商量。
”这样的开场白可以让对方感到你对他们的重视,增加他们的好奇心。
2. “我最近发现一个非常有趣的活动/项目,觉得你会对它感兴趣,想邀请你一起参加/合作。
”这样的开场白可以突出邀约的价值和对方的利益,增加对方的兴趣。
第二步:表达邀约目的明确表达邀约的目的是非常重要的,这样可以让对方更清楚你的意图,也更容易做出决策。
可以使用以下表达方式:1. “我最近在组织一次小型聚会,想邀请你参加。
”明确告诉对方你的邀约目的,让对方知道这是一个特别的活动。
2. “我最近在筹备一个项目,觉得你的专业知识和经验会对我们非常有帮助,想邀请你加入我们的团队。
”直接表达邀约的目的,让对方知道你对他们的认可和信任。
第三步:强调对方的重要性在邀约中,强调对方的重要性可以让对方感到被尊重和重视,增加他们接受邀约的意愿。
可以使用以下表达方式:1. “我知道你在这个领域非常有经验和见解,我非常希望能够倾听你的意见和建议。
”表达对对方知识和经验的认可,让对方感到自己的重要性。
2. “你的参与对我们来说非常重要,你的专业能力和人际关系都是我们团队所需要的。
”强调对方的价值和对团队的贡献,让对方感到自己的重要性。
第四步:提供具体细节提供具体的细节可以让对方更清楚你的邀约内容,也更容易做出决策。
可以使用以下表达方式:1. “聚餐的时间是下周五晚上7点,在XXX餐厅。
我会预订一个包厢,希望你能来。
”提供邀约的具体时间、地点和安排,让对方更容易接受邀约。
教育顾问邀约流程及话术很多销售理论中都会提到“用免费使用的方式”来达到吸引新客户并缔结成交。
提供产品或服务的免费试用,无疑能够吸引新的客户。
这样,目标客户会变得无法拒绝和你的交易,主动权就掌握在你的手中了。
适用于目前XX经营的教育产品中,免费体验的模式(即亲子试听课)即可有效的达到吸引新会员报名的目的。
如何促成这次免费体验的经历呢?从邀约的对象、时间、方式及沟通技巧上,均需全方位的准备。
如果把订单达成分为三部分:客户资源开发(即发单),客户邀约及客户沟通(即谈单),有效的邀约即可视为已成功签单一半以上的工作。
邀约对象:1)根据客户成熟度及需求,进行有目的性的邀约。
例如,** 刚接触XX、对XX知之甚少的客户,专家讲座是最佳的产品说明会(理念、特色、脑科学、感觉统合、多元智能、课程实施模式、师资水平、环境介绍及会员增值服务等);** 当下就有XX选择需求的客户,专家讲座和体验课可同步进行。
保持住客户对XX的关注及选择XX的愿望,最短时间内让客户与XX有近距离的接触;** 有明确同类机构比较需求的客户,体验课先行,专家讲座跟上。
让客户从内心认识到“原来XX的课程才是真正符合宝宝的学习需要”,并通过体验课认同XX的专业度;如体验当天未能签单,讲座可强化专业,并通过专家的影响,推动签单的进程;** 明确表示要尽快安排体验课的客户,某种程度上还是对客户进行大胆地预估,要估计通过体验课报名的几率有多少?(如果只能盲目安排,体验完之后客户毫无感觉。
)同时,在邀约电话中,要不断强调体验课程的目的(最终还是要回归到选择课程、报名)。
否则,客户只是走马观花,机会就这样就失去了;** 孕妇群体,孕妇课程及专家讲座均可。
对于此类人群,务必要三方面切入:其一,宝宝出生后母亲的代养责任的重要性,以及可能会面临的很多困难(使孕妈妈产生对XX的认同及紧迫感);其二,明确描绘给孕妈妈,科学有效的XX能给宝宝、妈妈乃至整个家庭带来多么大的影响和帮助;其三,XXXX的教育精神和社会责任感,半岁前免费的大力度活动。
这样才孕妇群体才可能当即做决定。
邀约时间:1)根据教育顾问对于客户需求程度的判断,分清轻重缓急,列出时间规划;(通常情况下,名单获取后两日内,要进行第一次有效拜访,电话及短信均可,让客户感受到服务的体系化,同时加深对XX和顾问的印象。
)2)根据中心日程安排:如果是专家讲座的邀约对象,就要在讲座举办前三天,进行讲座细节告知(讲座主题、讲师、目的、时间、地点及相关注意事项);3)计划邀约体验课的客户,在名单获取三日左右邀约为宜:一来,不会让客户感觉XX的体验课没什么价值,随时都能排;二来,不会让客户产生优越感,感觉顾问特别在意她这个客户;再者,给客户留足时间去消化XX的资料(报纸、育儿手册及光盘)。
在此基础上进行邀约,顾问会占据较多的主动权;4)根据客户的主观需求:平时或假日、上午或下午、某个时间段(客户的主动要求至少可表示她对此事的重视程度,并且,给客户行方便也是服务的表现。
)客户在排除障碍应邀出席,促成签单的机会也会较大;5)根据目标客户宝宝的作息进行作业时间规划:我们的服务群体稍有特殊,尽量去迎合到客户的时间需求,确保一次优质、有效的电话沟通。
邀约方式:1)电话邀约:最常见的邀约方式,但并不是唯一的邀约方式;2)直面邀约:可在发单及社区活动的第一现场,将某项活动邀约卡发放给客户,实施面对面的邀约;3)请老客户代为邀约:也就是借助某个活动载体或某种激励机制,让老客户介绍新客户给您。
沟通技巧(即话术):第一部分:邀约讲座专家讲座是XXXX产品诉求的重要环节,也是技术含量最高的一个环节,教育顾问可透过专家讲座邀约及达成,迅速提升客户对于XX理念及专业高度的认同,将客户从培养期推向催生期。
顾问:“宝宝家长,您好!我是XXXX中心的教育顾问**老师,**时间我们在**地点见过面的。
那天我有送给您XX的育儿画册和光盘,您回去之后看过了吧!”(明确告知客户之前见面的情景,拉近距离,将客户可能存在的拒绝情绪降到最低。
)客户(1):“看过了。
”顾问:“看来您真的是非常重视宝宝的早期教育。
其实,XX是一门综合学科,不光要了解科学的教育方式,像大脑的发展、婴幼儿敏感期的对应及身心发展特点这些内容都是必须要了解的。
”客户(2):“还没看呢!”顾问:“这样啊!宝宝家长,即使您再忙,我还是希望您能抽时间看一下那些资料,尤其是那张育儿光盘,里面所涉及到的教育方面的内容真的能影响您宝宝的一生。
”(进入讲座邀约。
)顾问:“今天打电话给您是想邀请您参加本周六下午的专家讲座。
这场讲座是针对0-3婴幼儿科学XX的专题讲座。
专家会从脑科学、敏感期的对应、性格的塑造、习惯的养成、感觉统合以及多元智能开发等多个方面进行讲解,告诉家长该如何对宝宝进行科学的XX,使宝宝身强力壮、头脑聪明。
而且,这次请到的讲师非常有影响力,他是台湾着名的早期教育专家——张瑞麟教授。
张教授是台湾脑潜能研究所资深教授、台湾多元智能研究所首席专家,已有三十年的XX经验,在亲子、感统、蒙氏等诸多领域有研究成果。
讲座现场,您还可以与张教授现场互动,日常教养方面的困惑都可以咨询。
这样的讲座机会是非常难得的,而且我们的座位有限,你看我需要帮您预留一个位置还是两个位置?”客户接到邀约,通常会有如下回应:1.直接接受:表明客户对XX比较关注(或由于顾问的描述而产生兴趣),通过之前的接触(如发单或来园参观、来电咨询),对XX有了初步认识,非常愿意通过讲座来获取更多专业的指导。
对应:遇到此状况,不能因为客户欣然接受,就只草率交代,还是要按照上述邀约话术将讲座的相关信息告知客户,好处在于:1)顾问的严谨作业就是在显示XX的专业;2)强调专家的资深、内容的丰富、实用性强等方面,让客户更加懂得机会难得,进一步保障出席率。
2.直接拒绝:拒绝并不能主观断定客户对XX无需求,如果无需求或意向,就不会之前的第一次接触(如接受宣传资料后留下电话,或来园参观、来电咨询)。
对应:不管客户是何拒绝理由,顾问都要将邀约讲座的必要信息告知客户,并明确表示“这些专业的育儿知识,真的会影响您宝宝的一生!如果您确实抽不出时间,真的是非常遗憾了!”(即便客户已经拒绝了,但当顾问将讲座的价值说到位的话,客户心里也会犹豫或已产生遗憾)。
这时,有可能部分已经拒绝的客户会选择接受;部分却因特殊情况不能出席的客户,可进行下次邀约的铺垫。
3.漠不关心:此类客户基本上属于对XX意识不强、当下需求不足的,经常会听到客户“孩子太小,等大一点再说吧”或“天气不好,不想带孩子出门”等诸如此类的回应。
对应:打动这类客户最有效的方法就是让其了解“如果客户参加了讲座,都能收获到什么好处?”除了上述邀约话术中例行的信息传达,针对此类客户,一定要搭上一些附加值的内容(甚至是实物赠送),例如:免费安排体验课、免费参与中心各类活动(游园会、生日会或比赛)、免费获赠科学价值300元的教养礼包(内含家长手册、育儿光盘、科学用品目录)等。
一旦客户认为有利可图,任何问题都不再是问题了。
(邀约结束语)第一种情况:成功邀约顾问:“那就帮您预留两个位置了。
请记得,讲座时间是在星期*的上/下午*点,请提前10分钟到达园区,讲座会准时开始的。
我们也会在提前一天进行短信提醒,请注意查收。
今天跟您聊得很愉快,那我们周*园区见吧!祝宝宝健康成长!再见!”第二种情况:邀约失败顾问:“既然是这样,那这次讲座就不给您预留位置了,等下次有机会我再通知您吧!不过时间上可能无法确定,因为请到张教授非常不易。
有机会的话,随时欢迎您来中心参观,我们可以详细沟通一下有关您宝宝的教育规划,到时候我可以送一套育儿光盘给您。
那就不多耽误您了!今天跟您聊得很愉快,在带宝宝的过程中如果有什么疑问的话,也可以随时打电话给我,我是***老师。
期待与您下次沟通,祝宝宝健康!再见!”第二部分:邀约体验课体验课是客户真正进入XX教育体系核心部分的载体,邀约的品质直接关系到最终订单的达成。
一、安排课程根据宝宝的月龄安排相应学阶的体验课,通常遵循“年龄就高不就低”的原则。
(原因:如果宝宝体验课当天的课程过于简单,极有可能让家长觉得亲子课不过如此,不用来亲子中心在家也发展得很好!)在班级选择上,要考虑同班会员的人数及其他宝宝和家长的情况,要尽量避免可能发生的负面影响(例如:宝宝状态、家长素质及忠诚度、课堂氛围等)。
二、邀约话术对于之前已有过排课沟通的客户,可直切主体——顾问:“宝宝妈妈(或爸爸)您好!我是XXXX***老师,您宝宝的体验课已经排上了,是本周六下午4:05,1段的课程,班里的会员宝宝都是和您宝宝同一个月龄的,主课老师是李老师。
这个时间您没问题吧?”客户(1):“没问题。
”顾问:“(…告知相关注意事项,内容后附)。
”客户(2):“周六下午我们要外出,没有时间。
”顾问:“啊?这么不凑巧!我们的体验课席位是非常有限的,你看,上周就给您发过宣传资料,这周才排的上课,您看您的外出安排能调整一下吗?”客户(2):“我们都已经约好了,周六下午确实不行。
”(此时,顾问就需要判断客户对于体验课的需求程度以及客户的成熟度。
如果顾问认为体验课就能达成最佳的转化,且必须最短时间达成体验,就要将备用的体验时间告知客户。
)顾问:“您既然确实有难处,您稍等,我看一下周日的1段有没有会员宝宝请假…(稍等5-10秒钟)哦,正好有1位宝宝请假,是周日上午9:35,这个时间应该方便吧?”客户(2):“可以。
”顾问:“(…告知相关注意事项,内容后附)。
”客户(3):“宝宝下午那个时间都是在睡觉啊!”顾问:“其实每个年龄段宝宝开课时间,我们都是经过严格设定的,完全符合宝宝的身体发展需求及作息;主要是您宝宝之前未接触过系统的XX课程,没关系,很好解决的!您只需要让宝宝午休的时间提前一点就可以了。
这个年龄段的宝宝平时出勤很好的,而且整堂课的状态都能保持得不错。
”客户(3):“我怕不太好调,有没有其它时间的课呀?”(此时,客户既然提出希望有别的选择,就证明对课程的兴趣还是具备的。
如果其它时间,就提供给客户做选择。
)顾问:“其实很好调整的。
那既然这样,我就帮您安排到周日上午9:35吧,这个时间宝宝是绝对没问题的。
”(如果没有其它时间可供选择,就要坚持。
)顾问:“如果宝宝确实没醒,您也可以让他先睡着。
等进入到中心及教室,灯光和声音的刺激,宝宝就会自然醒来了,宝宝只要醒着,就能很快进入学习的状态(即,吸收多元刺激)。
”对于之前无课程铺垫,首次邀约时——顾问:“宝宝妈妈(或爸爸)您好!我是XXXX***老师,上周有在**医院给您发过宣传光盘(或画册)。
记得吧?”客户:“记得。
您有什么事吗?”顾问:“不知道光盘您看过了吗?”客户(1):“看过了。