岗位标准行为规范

业务员日常行为规范
一、注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。

男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。

女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，语言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。

三、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、同事之间要和睦相处，互相团结、帮助，对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。

六、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间，打接电话要态度和气、热情；内容简短、不闲谈，对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。

七、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。

非工作人员不经许可不得进入工作场所。

岗位安全五项准入标准和行为规范岗位安全五项准入标准1、持证准入标准：必须随身携带好安全作业证、特种作业证或其他特殊证件要求。

2、劳动防护用品佩戴准入标准：必须符合劳动防护用品佩戴标准。

3、员工思想、身体状况准入标准：思想、身体状况良好，无异常。

4、安全规程掌握准入标准：员工对岗位的岗位安全操作规程做到熟练背诵。

5、理念诵读准入标准：岗位员工上岗前必须对岗位安全理念、岗位安全承诺、岗位救命法则进行诵读。

岗前安全五项准入行为规范1、持证准入行为规范：排班时候，排班人（班长）或岗位负责人对员工随身携带的特种作业证、记分手册和其它特殊证件进行检查，证件齐全方准上岗。

2、劳动防护用品穿戴准入行为规范：岗位员工参加排班前，要按照劳保品佩戴标准与穿戴规范穿戴好劳保品；排班时，排班人（班长）或岗位负责人对员工的劳保品佩戴和穿戴情况进行检查，符合劳保品佩戴标准与穿戴规范的方准上岗；员工进入岗位前，必须再次与劳保品佩戴标准与穿戴规范（图形）进行对照，合格方准上岗作业。

3、员工思想、身体状况准入行为规范：员工上岗前感觉自身身体状况或思想状态异常已不能上岗作业，要及时向排班人（班长）或岗位负责人提出，经确认后暂停上岗；排班人（班长）或岗位负责人排班前，询问、查看岗位员工，发现有违反准入标准的禁止上岗。

4、安全规程掌握准入行为规范：排班时，排班人（班长）或岗位负责人对员工的安全操作规程背诵情况进行循环抽查，合格后方准上岗；班组周安全会上，班长对员工安全职责及安全操作规程背诵情况进行抽检，并定期组织学习操作程序与动作标准、设备安全规程等。

5、理念诵读准入行为规范：排班结束或进入岗位前，全体员工站立，举拳。

领誓人领读。

员工宣誓时表情要庄严，声音要宏亮。

一、职业道德规范1、品德高尚，热爱祖国，热爱企业，热爱所从事的事业。

自觉维护国家、集体和群众的利益，遵守社会公德和职业道德，时刻维护我中心的声誉和形象，做一名优秀窗口服务人员。

2、认真负责、忠于职守。

要以高度的责任心和敬业精神对待政务中心工作，做到业务精通，技术娴熟，讲求效率，一丝不苟，严格按制度和操作程序办事，杜绝违纪违法行为。

3、廉洁奉公，遵纪守法。

要加强休养，洁身自重。

不以权利和工作之便谋取个人利益，不直接或变相收受企业和群众馈赠的钱物好处，不为熟人、亲友开后门，不参加影响执行公务的宴请和娱乐活动。

4、诚实守信，竭诚服务。

禁止内幕交易、违规操作，强化信誉和服务意识，不断提高服务质量和工作效率，为企业和群众提供一流的服务。

二、服务行为规范1、服装整洁。

窗口人员在工作期间必须服装干净整洁，不得穿奇装异服、穿拖鞋等。

2、仪表大方。

窗口人员应保持端庄仪表，头发梳理整齐，发型整洁，不披头散发，化妆要适度大方，不戴过多饰品。

3、举止文明。

坐、立姿势要端正，坐时不能翘二郎腿或将腿脚架在桌面上;立时要自然站立，不可双手叉腰，上体摆动。

看要真诚，听要专注。

4、言语和蔼。

说话亲切，对服务对象询问应有问必答，音量要适中，使用礼貌言语，不讲污言秽语，更不能使用禁语。

工作时间禁止大声喧哗、嬉闹，串岗聊天。

5、微笑服务。

对服务对象表现出亲切、友好，做到主动、耐心、热情、周到。

耐心倾听服务对象的问题，认真回答服务对象的疑问，不以貌取人，不厚此薄彼。

6、礼貌待客。

不怠慢服务对象和流露厌烦情结，对服务对象提出批评和建议，虚心接受，遇有自己无法处理的问题，要及时请示部门主管和领导，做好解释工作，严禁与服务对象发生顶撞与争吵，出现纷争时应及时向有关领导反映。

7、工作认真。

熟悉本岗位业务，能独立完成每项业务，严格要求自己，对工作有高度责任感。

8、作风严谨。

不迟到早退，不无故脱岗，办公时间做到不串岗、不吸烟、不吃零食、不看杂志小说、不在电脑上打游戏、看股市、看视频、网上聊天、听音乐，以及做其他与工作无关的事情。

岗位规范内容随着社会的发展和进步，人们对于工作的要求也越来越高。

每个岗位都有其相应的岗位规范，这些规范涵盖着员工的职责、行为、素质等多个方面，是保证企业正常运营和员工日常管理的重要工具。

在这篇文章中，我们将探讨岗位规范的内容和意义。

一、基本定义岗位规范是指企业为确保员工的职业道德与行为符合其职务性质及工作需要，规定员工的行为规范和管理制度的一项规定，它是为了规范员工的行为，使他们更好地完成各自的工作，同时保证企业的正常运转。

二、具体内容(一) 职业操守规范职业操守规范是指员工在工作过程中应遵循的道德规范。

包括：1、遵守职业道德准则。

这里所说的职业道德准则是指职工应遵循的公共道德标准，如开展诚信服务、保护私人隐私等。

2、热爱工作，勤奋敬业。

要对工作充满热情，尽职尽责，不偷懒、不拖延，尽力做好每一项工作。

(二) 工作素质规范工作素质规范包括：1、工作技能。

员工必须熟练掌握本职工作所涉及的知识和技能，以确保工作的顺利进行。

2、总结工作经验，不断提升工作素质。

员工应总结自己的工作经验，不断学习和提升自己的工作技能，以适应企业日新月异的发展要求，从而更好地完成自己的工作。

(三) 行为规范行为规范是指员工在工作和生活中应遵循的行为准则，包括：1、遵守公司规章制度。

员工应该遵守公司的各项规章制度，不得做出危及公司安全的行为。

2、团结协作。

员工应该以团队利益为重，相互协作，切实发挥团队作用，提升企业的整体业绩。

(四) 保密规范保密规范是指员工在工作过程中应遵循的一系列信息保密制度。

员工必须知道保密工作的重要性及其责任，保护公司和客户的保密信息不泄露，否则将会承担严重后果。

三、意义通过上述内容的阐述，我们可以看出，岗位规范是企业必须要遵循的管理制度。

它可以规范员工的行为，提高员工的职业素质，增强员工的工作责任感，使员工更加认真地工作，从而更好地完成企业的各项工作，使企业获得更好的经济效益。

同时，岗位规范还可以维护企业的形象，减少企业的风险，为企业的发展提供安全保障。

1.严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不携带与工作无关的物品上岗。

2。

上班时间不做与工作无关的事情，不看与工作无关的书籍杂志。

3。

着装整洁，不浓妆艳抹，不穿拖鞋，男士不穿短裤，佩戴胸卡上岗。

4。

忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。

5。

遵守无烟医院的规定，做到自己不在办公室及公共场所吸烟，看到吸烟人员要主动劝阻.6。

接电话时要主动问“您好”,通话结束时要主动说“再见"。

如有重要内容要认真做好笔录。

7.同事间团结协作,和睦相处，不暗地里抵毁别人.8。

与同事、病人见面要问“您好!”或者点头示意。

自觉维护公共卫生，树立个人良好形象，不随地吐痰，不乱扔杂物。

9。

遇到职工或者病人有难处时，主动向前匡助。

10。

乘电梯时应先病人后自己 ,当电梯人数超载时，要自觉退出,不要强行挤入。

11。

值班就餐时 ,要文明，不随地丢弃东西，不浪费饭菜。

12。

节约水电暖，随手关灯、关气 ,关闭水龙头.13.执行首问负责制，介绍、指导、引领热情主动，确保来访者或者病人及家属满意。

14.工作期间随时进行 6S,保持整洁、安全的工作环境。

1。

坐姿端正，说话温和。

2。

主动同客人、上级及同事打招呼。

3.遵守首问负责制,礼貌待人，文明待客，主动介绍。

4.保持环境整洁，严格请示汇报。

5。

检查人员佩戴胸卡 ,举止端庄慷慨，语言文明 ,行为规范,以理服人。

1.7:30 准时上班，不聚堆、不闲谈、不干私活、不看报刊。

2.导医人员的职责：迎送、引领、礼仪、咨询、导诊、分诊、释疑解难.3。

仪表端庄，举止慷慨，行动快捷 ,精神饱满 ,淡妆上岗,不浓妆艳抹，不佩戴首饰，礼仪站姿,指引、引领手势规范,语言文明，实行“一站式"服务.4。

以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，主动、热情、温馨、亲切、周到、全程地为患者服务。

遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊。

一、秩序部一般行为标准1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间并打卡。

3、做到无条件服从上级分配，听从上级治理。

4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。

5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人，并谢绝来访，如属要事，要行政部负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方法向客人索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时随意离岗。

14、熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

15、一旦发觉火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并马上采纳有效措施。

16、熟悉公司各部门出口通道，包含员工通道、客用通道、消防通道等。

17、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。

18、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

二、消防常识1、消防工作实行“预防为主、防消结合〞的方针。

2、一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法。

3、消防“四会〞会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾。

4、消防工作坚持谁主管，谁负责的原则。

5、如何报警：拔打火警119，精确讲清起火单位名称、所在地区、道路、门牌号码，起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的号码等，并派人到路口迎接和引导消防车进入火场。

6、灭火器的使用方法：手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2－3米处，手握喷嘴对准火焰根部，并逐渐向前推移，直至火焰完全熄灭，不留明火，以防复燃。

灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。

三、治安防范：1、秩序员工作的“四防〞是指防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。

爆破工岗位标准安全行为规范一、上岗前预备1、更衣；2、参与班前会(培训)；3、带资格证；4、依据爆破说明书炸药消耗量，开票，交领导审核；5、携带炸药、雷管箱，领取炸药。

二、制作引药1、在井口棚50m以外的专用炮头房制作引药；2、将成束雷管顺好，拉住前端脚线抽出单个雷管；3、用竹（木）锥在炸药顶部中心扎孔后，插入雷管；应用脚线将雷管固紧，脚线扭结短路。

三、装药连线1、工作面炮眼钻好后，将引药和炸药分箱装运下井，其他人员不得同行；2、用压风清扫炮眼后装药，一手拉着脚线、一手用炮棍轻轻捣入，装入炮泥；3、全部炮眼装好后连线；4、井筒电气设备断电，雷管脚线接入放炮母线；5、所用井下人员携带工器具升井。

四、爆破1、将吊桶提升至井盖门上5m位置停稳，打开井盖门，撤出井口人员；2、打开接线盒，发出爆破信号，5秒后，合上放炮开关放炮。

五、验炮1、切断放炮电源，待炮烟散尽后，爆破员、瓦检员、班组长、信号工清理上下吊盘后，一同入井验炮；2、吊桶离岩面200mm停稳，开头验炮。

一、首要标准：集中精力上岗，牢记规程，按章操作。

二、基本行为标准1、着装符合要求、按时交接班、开好班前会，仔细参与班前培训，持证上岗；2、遵章守纪、正规操作，做好自保互保工作；3、根据爆破说明书领取火工品、装药、连线；4、爆破箱、发爆器钥匙随身携带；5、用剩火工品准时交回炸药库。

1、坚持平安第一预防为主的方针，仔细履行平安生产法律、法规和企业规章制度所给予的权利和义务；2、严格执行本岗位的操作规程和平安技术措施，熟识火工品性能，把握正确的操作方法，保证爆破过程平安；3、严格执行“一炮三检”和”三人连锁”放炮制度；4、遵守火工品运输制度，火工品分类入箱加锁，雷管、炸药分开携带，保证沿途平安；5、严格按爆破图表要求领用炸药、装药、连线；6、当班装药必需当班放掉，否则不得交接班；7、爆破后，验炮要认真，准时回收未爆的电雷管和炸药；8、发觉瞎炮必需当班处理，分析瞎炮产生缘由，严格按规程要求处理。

标准员工行为规范标准员工行为规范（通用10篇）员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。

以下是小编整理的标准员工行为规范，希望对大家有所帮助。

标准员工行为规范篇1员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。

员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。

所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。

一、基础规范(一)、品质1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。

2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。

4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

(二)、技能1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。

2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

(三)、纪律1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。

2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

土城矿职工岗位行为规范及操作标准一、通用标准（一）、基本要求（1）每个上岗干部和职工，都应按时参加班前会，了解情况，接受任务，熟记安全注意事项，不参加班前会者不准上岗。

（2）值班区队干部、跟班区队干部、当班班组长要认真组织好班前会。

（二）、班前会内容（1）传达上级的有关指示、指令和规定。

（2）通报上一班的安全生产作业情况和作业现场情况。

（3）安排本班的安全重点事项、生产作业计划和班前准备工作具体事项。

（4）安排工作中的动态安全联保互保工作。

（5）安排携带本班所需的配件和工具。

（6）排查本班上岗职工的身体和情绪状况，身体不适、精神不振者不准下井，酒后不准下井。

（7）检查职工持证上岗情况，无证不得上岗。

（三）、班前准备1.更衣（1）按标准佩戴齐全劳动保护用品。

（2）地面工种：长发挽入帽中，不得穿拖鞋或高跟鞋上岗（在微机房、通信机房工作除外）。

2.携带（1）随身携带好作业工具，保证行动安全方便。

（2）井下工：领取矿灯和自救器时，要检查是否齐全完好，性能是否可靠，有问题及时更换。

（3）刀、斧等尖锐工具两端应套防护套，以防碰伤他人。

（4）携带便携仪瓦斯检测仪的人员，要携带完好、准确的便携仪瓦斯检测仪上岗。

（5）需办理有关工作票和入井证的，应提前办好，并注意随身携带。

（6）所有岗位人员必须携带安全工作资格证，无证不准上岗。

（7）高空作业人员必须认真检查、佩戴合格的保险带和安全帽。

（四）、乘坐人行车（1）所有乘车人员要再规定地点按规定顺序上、下车。

（2）必须乘坐专用运人车辆，不准乘坐其他车辆。

（3）开车信号发出后或车未停稳时，严禁上、下车，严禁在列车行进中扒、蹬、跳车。

（4）车辆未停稳，不得传递工具、材料。

（5）严禁超员乘车。

（6）严禁将身体或携带的物件伸出车外。

（7）严禁在车内躺卧和瞌睡，严禁在车内打闹、嬉戏或摘掉安全帽。

（8）携带超大物件和运送火工品人员乘车，要严格遵守《煤矿安全规程》有关规定，服从管理人员安排，不准强乘。

研学导师岗位职责与行为标准〔共5篇〕第1篇：岗位行为标准与岗位职责岗位行为标准与岗位职责1、总经理岗位行为标准总经理岗位行为标准一、遵纪守法诚信经营认真执行国家政策、法令，坚持社会主义经营方向，信守合同，遵守规约，把对用户负责放在首位。

坚持质量第一，效劳第一，塑造良好的企业形象，使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。

二、精心组织科学管理加强对企业经营活动的组织和管理，不断完善企业内部管理体制，使各项管理工作制度化、标准化、科学化。

三、严于律己廉洁奉公正确对待和使用手中权力，处理好人、财、物的有效配置。

对工作敢于负责，不推过揽功，处处以身作那么，事事率先垂范。

四、开拓进取求真务实牢固树立政策观念、法制观念，坚持原那么，严格把关，做遵纪守法的带头人。

指导和支持职能部门在国家法律规定的范围内开展工作，不弄虚作假，不欺上瞒下，培养、选拔、使用干部，出以公心，不搞亲疏有别、排斥异己。

五、关心职工平等待人在抓好生产经营的同时，做好职工的思想政治工作，关心职工的身心健康和平安。

关心职工的生活，尽心尽力为职工排忧解难，催促有关部门搞好后勤效劳工作。

遵守《劳动法》，执行《劳动法》，不强迫职工超负荷工作和生产。

总会计师岗位行为标准总会计师岗位行为标准一、强化监督严格管理严格执行财务制度和财经纪律，坚持原那么，管好资金。

强化监督管理，经常对资金活动情况进行分析，加强本钱费用的预算、控制和核算，认真履行预算财务收支方案，建立良好的财务会计工作秩序。

二、当家理财讲究效益合理使用各种资金、财产和物资，防止积压、损失、浪费。

在收支账务上，情况熟悉，数目清楚。

积极组织力量回收工程进度款和拖欠款，加快资金周转。

合理调剂余缺，节支降耗，讲求效益。

三、标准操作实事求是严格执行本钱开支范围和费用划分的规定，按照会计手续和会计制度，真实提供财务资料，如实反映经营成果和财务收支的全貌。

做到实事求是，数字真实、准确，维护财务会计的真实性。

四、培养人才唯贤是举注重财会人员的政治、业务学习和培养，从严要求，热情帮助，积极培养。