2018年我喜欢这个冷酷直白的商业社会-推荐word版 (4页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==应用文启事写作试题及答案篇一：应用文写作试卷(答案)应用文写作期末考试试卷一、单项选择题。

（每题2分，共计20分）1．某某厂拟向市工业局汇报该厂遭受火灾的情况，形成公文用（A ） A．报告B．请示 C．通报C．简报 2. 下列发文字号中，正确的是（ B ）。

A、成府发（201X）14号 B、西交发[201X]35号C、西交发[201X]人字34号D、川工商58号3．答复同级机关或不相隶属的机关的询问或请批应该用（ A ） A．函 B．通知 C．批复D．批转 4．在写市场调查报告时，一般常用（ C ） A．第一人称B．第二人称 C．第三人称 D．三种人称互用5．某某县人民政府拟表彰全市双增双节先进集体和先进个人，形成公文用（ B ）。

A．通知B．通报 C．通告D．报告 6. 介绍信的作用不包括（A）A. 介绍学历B. 介绍情况C. 联系双方D. 证明身份 7. 公文中一般不采用的表达方式是（ D ）。

A．议论 B．说明C．叙述 D．描写 8．下列材料适合写感谢信的是（ D ）A．王X生病，团支书代表全体团员去看望。

B．某教授逝世，校党委、校行政、校工会及治丧委员会的代表去××教授家里悼唁，并安慰家属。

C．工人刘X骑自行车去上班，快到厂门口时，被一辆飞驰而来的摩托车撞伤头部，当场晕倒在地，肇事者将其送去医治。

D．X希望小学获得XX大学学生会赠送的图书两千册。

9．下列标题中，书写正确的是（ A ）。

A．XX县政府转发《XX省人民政府关于加强城市规划工作的通知》的通知B．XX县人民政府转发XX省人民政府关于加强城市规划工作的通知的通知C．XX县人民政府转发XX省人民政府关于加强城市规划工作的通知 D．XX县人民政府转X府[201X]32号文的通知10．XX市因为道路整修，需要将两条公交汽车行驶路线进行改变，拟行文将此事告之市民，应使用的文种是（ B ）A．报告 B．通告 C．命令 D．通知二.多项选择题。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==下列哪项不是现代商务礼仪的特点篇一：商务礼仪试卷及答案[1]《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反）B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（） A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==变革管理心得体会篇一：公司管理变革心得体会公司管理变革心得体会作为枣建的一名员工，这次管理变革让员工，既要做到归零，遵守企业的制度，还要不断的学习、懂得感恩。

仔细想来，我已经在枣建集团的工作岗位上渡过了14载春秋。

繁琐的工作中，有着艰辛的汗水，也有着成功的喜悦??有时忙起来自己就会觉得什么事情都凑到一块，忙得不知从何做起，想起来就觉得很烦躁，恨不得自己能有三头六臂。

可在听李强教授的演讲过程中，让我懂得了：凡事顺其自然，遇事处之泰然，得意之时淡然，失意之时坦然，艰辛曲折必然，历尽沧桑悟然的道理。

由此，我也想到了我自己。

目前，企业正面临最困难的时期，很多职工面对自己的岗位工作，都没有积极性，完全是当作完成任务一样来准备；当谈到收入、福利等敏感的问题时，不从自身找原因，总是习惯性的怨天尤人。

听了成教授的演讲，再想想现在职工的这些消极的表现，确实很值得自己深思熟虑。

我开始懂得，也希望大家都能够懂得，不管自己是在什么岗位，如果在遇到问题时只是不停的抱怨，在解决问题上只能起相反的作用，最终问题还要面对，结果自己也会工作地很辛苦。

如果用一种积极的、良好的心态去对待身边的人和事，自己不仅能从工作中获得快乐，也能起到事半功倍的效果。

现在，我也积极地调整自己的心态、思想，当再出现某种消极的心态时，总是不停的暗示自己，因为工作中不只是业务上需要不断学习，还有很多困难等着我们一起面对，我会努力的工作，把每一次困难当作人生积累经验的机会。

企业文化建设的主体是人，事业发展的关键在人，人是企业管理的出发点和归宿。

“以人为本”的理念就是要将管理的对象以“物”为中心转向以“人”为中心，把尊重人、爱护人、关心人作为基本出发点。

在尊重人的价值，爱护人的成长，关心人的生活，满足员工的物质和精神需求，规范员工行为的基础上，培养员工积极向上的精神风貌，最大限度地激发和调动员工的积极性、主动性、创造性，增强凝聚力，发挥共同意志和目标追求的精神力量作用，形成工作合力，为企业的可持续发展奠定基础。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==不道德的商业案例篇一：安然事件中的商业伦理道德“安然”事件中的企业伦理道德建设安然公司是一家市场经验丰富的跨国企业，其经营范围包括电力、天然气、能源和其他实验物品。

安然公司在美国开拓了大规模的天然气和电力销售市场。

1985年，休斯顿天然气公司和内布拉斯加州的Inter North of Omaha合并，由此，安然公司正式创立。

201X年，安然公司列报的销售收入为1010亿美元，位居全美各大公司销售收入的第七位。

同年，安然公司的雇员已达21000名，并在40多个国家设有经营机构。

201X年10月，安然公司涉及巨额会计报表舞弊。

安然公司高管人员通过“帐外”合伙谋取个人利益，这一做法违背了会计和道德的基本准则。

尽在几天之内其股票价格就从前期的90美元高位跌至不足一美元。

随着事实真相大白于天下，安然公司的投资者损失了数十亿美元，其退休金计划也遭到了重创。

安然公司申请了破产，从而成为了美国历史上规模最大的申请破产的企业。

国外有安然，在我国众多的上市公司中也不乏先例，如较早的有“琼民源”，随后的“银广厦”、“湖北蓝田”等，都暴露出许多的上市公司的失德失信行为。

由此可以看出，企业伦理已成为全球企业共同面临的问题。

企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。

在竞争激烈、瞬息万变的市场经济社会里，利润关系到每个企业的命运，因此有的企业经营者为了追求利润，不把经营企业的目光放在“永续经营”上，而着眼于“短线操作”，为了实现利润的最大化，不惜采取非法途径达到目的：假冒仿制、欺诈行骗、商业贿赂、行业垄断等不正当竞争行为，犹如商海里的一股逆流，扰乱了市场秩序，也使企业误入歧途，万劫不复。

因此，在现代企业制度中，必须加强伦理建设。

“诚信交易、童叟无欺”一直是中国古人经商的道德遗训，但这种道德遗训并没有在今天的市场经济中得到人们的普遍遵循。

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商业计划书,知乎,话题篇一：知乎产品分析产品分析报告——知乎目录前言 .................................................................. ..................................................................... .. (2)一、产品目标 .................................................................. .. (3)1.需求从哪里来 .................................................................. . (3)2.目标用户是谁 .................................................................. . (4)3.需求是否紧迫 .................................................................. . (4)4.用户的痛是什么 .................................................................. (4)5.场景是什么................................................................... . (5)6.需求解决了数据有何表现 .................................................................. .. (5)二、产品定位 .................................................................. .. (5)1.目标市场上的定位 .................................................................. .. (5)2.营销中的利润如何 .................................................................. .. (6)3.竞争策略中优势如何 .................................................................. . (6)三、用户角度 .................................................................. .. (8)1.痛点是否解决 .................................................................. . (8)2.功能是否完善 .................................................................. . (8)四、产品运营 .................................................................. .. (9)1. 线上运营 .................................................................. .. (9)2. 线下运营 .................................................................. .. (9)五、未来趋势 .................................................................. .. (9)1. 扩大知识范围 .................................................................. . (10)2. 知识属性划分不明 .................................................................. .. (10)3. 用户自主运营 .................................................................. . (10)4. 减少领袖味，增加客观性 .................................................................. .. (10)5. 看段子用户转化成写段子用户 .................................................................. (11)6. 增加应景的话题 .................................................................. (11)前言文档开头，我必须说明我对知乎的喜爱程度相当高，真正加入知乎答题后，又一次感受到知识带给人类的喜悦，不求回报帮助他人的幸福感。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 浅析跨文化交际中的商务礼仪差异,毕业论文篇一：国际商务礼仪中的文化差异分析国际商务礼仪中的文化差异分析金融0902 严薇 0120915940826摘要：随着经济全球化进程的加速，国与国之间、公司与公司之间的跨国、跨文化的商务活动越来越频繁，不同地区、不同国家的文化往往存在差异，影响着人们的思维方式、价值观念，增加了国际商务交际活动的复杂性。

我国已经加入了WTO，国际贸易和对外交往日益频繁，国内企业要走出去，跨文化交际不可避免。

对于从事国际商务活动的人员来说，熟悉不同国家的礼仪，了解和掌握多元文化背景下的跨文化交际的知识和技巧，减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突，对有效地从事国际商务活动、提高交际效果具有十分重要的现实意义。

关键词：商务礼仪、中西方、文化差异商务礼仪是长期以来人们在商务活动中形成的一种行为准则。

不同国家由于不同文化背景、价值观以及民族主义等的差异，商务礼仪也是既有其国家性，又有其民族性。

以儒家、道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在文化上存在的巨大差异，就必然导致中西方商务礼仪千差万别。

一、中西方礼仪差异分析中国传统文化是以血统纽带维系的宗法社会结构，表现为“天人合一”，重人伦轻自然、重群体而轻个体、重义轻利、重道轻器的特点。

重人伦轻自然，追求社会与人、人与人之间关系的“和谐”。

重群体而轻个体，强调人际关系、人情味，表达的是群体性、群体意识，注重人情世故，爱好面子，养成谦虚、谨慎、忍让、含蓄的传统性格。

“重义轻利”更是儒家思想的主流意识形态，主张的是“见利思义”、“以义制利”，提倡义利发生矛盾时，应当舍生取义。

由于受传统的义利思想的影响，重义轻利，重情轻法。

情、理、法，次序鲜明，任何事情，先看情、再讲理，法被排在最后，因此人们的法律意识比较淡薄，风险意识和竞争精神不强，时间观念和进取意识淡漠。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==所谓“知己知彼,百战不殆,谈判应通过各种先看对方的商业背景的方法和手段,谈谈判篇一：商务谈判中的11个方法技巧商务谈判中的11个方法技巧在现代的商业社会中，商务谈判越来越多，对企业的经营活动也起着越来越重要的作用。

商务谈判的技巧不仅仅适用于公司与公司之间的谈判，同时也适用应聘者与公司、销售人员与顾客等。

下面我就个人在商务谈判中的一些心得体会，与读者一起分享商务谈判中的11个技巧：1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。

我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。

如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。

如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。

如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。

2.充分了解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。

了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商战实训报告心得篇一：商战心得体会B14110311黄兴荣在这一周我们进行了商战模拟训练，虽然实训时间很短，但是我还是学到了很多。

这次的商战实训不再是以往我们坐在教室看老师讲解PPT，而是需要我们自己动手实践，精确的把握每一步操作过程。

我们每个人都成为了商场精英，我们被完全打乱自由寻找属于自己的团队。

每个团队都掌握着拥有庞大资金的公司。

我们要从这家公司开始我们的商场战争。

虽然我在这组没有担任什么职务，不过我还是感受到了这商战实训的激烈与残酷。

我们必须将每一步都规划好，我们要用最少的钱创造出最大的价值。

在第一年，我们的资金只够在本地市场生产数量较少的产品。

为了更好的发展，我们不断引入资金开辟新的市场。

在前期阶段，我们虽然没有赚多少钱，但是我们的市场在不断的扩大。

我们的固定资产一直在稳步上升。

而且随着公司的不断壮大，我们公司的研发产品不断增多，为我们开辟新市场提供了有利条件。

在之前欠下的贷款也随着收入的增加而减少。

为了提高知名度，我们每年都要花大量资金宣传我们公司，让我们的市场越来越广。

第三年公司固定资产就几乎翻了一倍，这样的成果是每个组员努力的结果。

抓住商机就预示着我们离成功将更进一步。

在这期间，有其他团队不断在窃取我们的商业机密。

不过每个公司的发展路线不同，经营的规模也产生巨大的差异。

我们已经算是一家成功的企业。

看其他公司不断的亏损，资金链断裂，这预示着他们将被这场战争淘汰。

不过有的公司经营的非常顺利，在短时间内就将大多数公司甩在了后面。

他们的经营公司将比我们有更大的市场。

市场的壮大加速了公司的发展，比我们更快一步成为上市公司。

他们的市场已经延伸到了世界其他地方。

虽然我们的公司也在稳步的发展，不过由于没有足够资金，只能把市场放在国内区域和本地。

在第四年我们将市场拓宽到了亚洲地区。