2019年新员工试用期工作总结及转正申请范文
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转正申请与试用期工作总结范文6篇篇1尊敬的领导:您好!在试用期满之际,我谨向您提交我的转正申请及试用期工作总结。
自入职以来,我在公司领导的指导下,在各位同事的共同努力下,顺利完成了试用期的各项工作任务。
现将我的工作总结如下:一、工作态度与表现在试用期内,我严格遵守公司的各项规章制度,认真履行工作职责。
始终保持积极的工作态度,认真及时地完成每一项工作任务。
同时,我也注重与同事之间的沟通与协作,积极参与团队工作,共同完成公司的各项任务。
二、工作内容与成果1. 完成岗位培训与熟悉工作流程在试用期内,我参加了公司组织的岗前培训,并认真学习了公司的各项规章制度、岗位职责及工作流程。
通过培训和学习,我逐渐熟悉了公司的各项工作流程,为后续的工作奠定了基础。
2. 参与公司项目并取得阶段性成果在试用期内,我积极参与公司各项项目工作,并取得了一定的阶段性成果。
例如,在某项目中,我负责项目的策划与执行工作,通过与团队成员的共同努力,我们成功完成了项目的阶段性目标,并获得了领导和客户的认可。
3. 提升自身能力与素质在试用期内,我注重提升自身的专业素养和综合能力。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了相关岗位所需的技能和知识,并能够独立应对工作中的各种挑战。
同时,我也注重与同事之间的交流与学习,共同促进团队的整体进步。
三、存在的问题与改进措施在试用期内,我也意识到自身存在一些问题需要改进。
例如,在项目执行过程中,有时过于追求进度而忽视了对细节的把控;在沟通方面,有时表达不够清晰准确等。
针对这些问题,我将采取以下措施进行改进:1. 加强学习与培训,提升专业素养和综合能力;2. 在项目执行过程中注重细节把控,确保项目质量;3. 加强与同事和领导的沟通与交流,提高沟通效率;4. 积极参与团队活动,增强团队凝聚力和协作能力。
四、未来工作计划与展望在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自身能力,为公司的发展贡献自己的力量。
具体计划如下:1. 继续加强学习和培训,提升专业素养和综合能力;2. 在项目执行过程中注重细节把控,确保项目质量;3. 加强与同事和领导的沟通与交流,提高沟通效率;4. 积极参与团队活动,增强团队凝聚力和协作能力。
试用期转正申请个人工作总结6篇篇1尊敬的领导:在加入公司的这三个月时间里,我逐步适应了工作岗位,完成了从一个新人到专业人员的过渡。
在此,我谨以此报告,对我在试用期间的工作进行总结,并申请转正。
一、工作概况1. 工作内容在试用期间,我主要负责公司项目的策划与执行。
这包括项目前期的调研、中期计划的制定与实施以及后期的总结与反馈。
同时,我还参与了公司市场部的相关工作,协助完成市场推广与宣传。
2. 工作成果(1)项目策划与执行:成功策划并执行了X个重要项目,确保了项目的顺利进行并达到预期目标。
在项目执行过程中,我积极与团队成员沟通协作,确保项目资源的合理分配与利用。
(2)市场调研与分析:完成了多次市场调研,深入了解了行业动态与市场趋势,为公司决策提供了有力的数据支持。
(3)市场推广与宣传:协助公司市场部完成了多次产品推广活动,成功提升了公司的品牌知名度与市场影响力。
二、工作态度与能力提升1. 工作态度在试用期间,我始终保持着积极向上的工作态度。
面对工作中的困难与挑战,我勇于担当,努力克服困难。
同时,我始终保持良好的团队合作精神,与同事和睦相处,共同为公司的发展贡献力量。
2. 能力提升(1)学习新知识:在试用期间,我不断学习行业知识,提高了自己的专业素养。
同时,我还关注市场动态,了解行业发展趋势,以便为公司的发展提供有力支持。
(2)沟通协调:通过与团队成员的紧密合作,我提高了自己的沟通协调能力。
在项目中,我能够妥善处理各种突发问题,确保项目的顺利进行。
(3)计划与执行:在试用期间,我逐渐提高自己的计划制定与执行能力。
在项目执行过程中,我能够准确把握项目进度,确保项目按时按质完成。
三、试用期收获与体会在试用期间,我收获颇丰。
首先,我对公司的业务流程有了更深入的了解。
其次,我在工作中锻炼了自己的能力,提高了自己的专业素养。
此外,我还体会到了团队合作的重要性,学会了如何与同事有效沟通。
四、未来展望在将来的工作中,我将继续努力提高自己的专业素养,为公司的发展贡献更多力量。
试用期工作总结及转正申请6篇篇1尊敬的领导:我于XXXX年XX月XX日成为公司的试用员工,三个月的试用期已满,现申请转为公司的正式员工。
以下是我试用期间的工作总结及转正申请,请领导审批。
一、工作总结1. 适应公司文化,融入团队氛围进入公司以来,我积极适应公司的企业文化,认真学习公司的规章制度,严格按照公司要求规范自己的言行举止。
同时,我主动融入团队,与同事们建立良好的沟通与合作关系,共同完成各项工作任务。
2. 认真学习业务知识,提升工作能力在试用期间,我不断学习公司的业务知识,通过参加培训、阅读资料、请教同事等方式,逐渐熟悉了公司的业务内容和流程。
同时,我积极思考,提出合理化建议,为提升工作效率和质量做出了自己的贡献。
3. 努力完成工作任务,实现工作目标在试用期间,我始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度,努力完成各项工作任务。
通过不断努力,我成功实现了工作目标,获得了领导和同事的认可与赞扬。
二、转正申请基于以上工作总结,我认为自己已经具备成为一名正式员工的条件。
因此,我申请转为公司的正式员工,并愿意继续在以下方面努力:1. 遵守公司规章制度,维护公司形象我将严格遵守公司的规章制度,做到守时、守信、守规。
同时,我会时刻维护公司的形象和利益,为提升公司的知名度和美誉度贡献自己的力量。
2. 不断提升业务水平,为公司创造价值在成为正式员工后,我将继续学习业务知识,提升业务水平。
同时,我会积极思考,提出创新性的建议和方案,为公司创造更大的价值。
3. 加强团队合作,共同实现工作目标我相信团队合作的力量是无穷的。
在成为正式员工后,我将继续与同事们紧密合作,共同实现工作目标,为公司的发展贡献自己的力量。
三、总结与展望总的来说,我认为自己已经具备了一名正式员工的条件。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的业务水平和团队合作能力,为公司的发展贡献自己的力量。
同时,我也希望公司能够为我提供更多的培训和发展机会,让我能够更好地实现自己的职业规划。
新员工转正申请与试用期工作总结6篇篇1一、引言自入职以来,我深感责任重大,时刻以公司的目标和任务为导向,努力工作,不断学习。
试用期即将结束,我将申请转正,在此之际,我对试用期的工作进行总结和反思。
二、工作内容及成果1. 工作概述在试用期内,我主要从事XXX岗位的工作,具体职责包括XXX、XXX和XXX等。
我始终以严谨的态度和高效的工作方式,认真履行岗位职责。
2. 工作成果(1)项目完成情况:在试用期内,我参与了XX项目,负责XX部分。
在项目执行过程中,我充分发挥了自己的专业技能,确保了项目的顺利进行。
项目最终成功完成,得到了领导和同事的认可。
(2)工作成绩:在试用期内,我完成了多项工作任务,其中包括XX、XX和XX等。
这些工作任务的完成,不仅提高了我的业务能力,也为公司的发展做出了贡献。
(3)学习成果:在试用期内,我积极参加公司组织的各项培训和学习活动,不断提升自己的专业技能和知识水平。
我成功掌握了XX、XX和XX等技能,为今后的工作打下了坚实的基础。
三、试用期收获与成长1. 对公司的认识:在试用期内,我对公司的文化、价值观和发展战略有了更深入的了解。
我深感公司是一个充满活力和潜力的企业,我愿意为公司的发展贡献自己的力量。
2. 专业技能的提升:在试用期内,我通过不断学习和实践,提高了自己的专业技能水平。
我掌握了岗位所需的基本技能和知识,能够独立完成工作任务。
3. 沟通与协作:在试用期内,我积极参与团队工作,与同事保持良好的沟通和协作。
我懂得了团队合作的重要性,提高了自己的团队协作能力。
4. 解决问题的能力:在试用期内,我面临了一些工作难题和挑战。
通过不断学习和请教他人,我逐渐提高了自己解决问题的能力。
四、试用期不足与改进1. 工作经验不足:由于我刚入职不久,对某些工作的了解和把握还不够深入。
今后,我将进一步加强学习,积累工作经验,提高工作效率。
2. 沟通能力有待提高:在试用期内,我有时难以准确表达自己的观点。
试用期员工转正申请及个人工作总结5篇篇1尊敬的领导:我于XXXX年XX月XX日成为公司的试用员工,三个月的试用期已满,现申请转为公司的正式员工。
在试用期间,我严格按照公司的工作要求,认真完成了各项工作任务,并取得了良好的成绩。
现在,我将对自己在试用期间的工作表现进行总结,并向领导汇报如下:一、工作态度与表现在试用期间,我始终保持着积极向上的工作态度,认真对待每一项工作任务。
无论工作有多么繁琐,我都能够耐心细致地完成,确保工作的质量和效率。
同时,我也能够积极主动地与同事沟通交流,学习他们的经验和技能,以便更好地完成工作任务。
二、工作成绩与亮点1. 完成了公司交办的各项任务。
在试用期间,我按照公司的工作要求,认真完成了各项任务。
其中包括:参与公司项目的调研和分析,提出有针对性的建议和方案;协助同事完成项目的实施和推进,确保项目进度和质量;积极参与公司的培训和交流活动,提升自己的专业素养和技能。
2. 积极参与团队合作。
在试用期间,我深刻认识到团队合作的重要性。
无论工作有多么繁琐和复杂,我都能够与同事紧密合作,共同解决问题。
在团队合作中,我充分发挥自己的优势和特长,为团队的成功做出了积极的贡献。
3. 不断提升自身能力。
在试用期间,我深刻认识到自身能力的不足。
因此,我不断学习新知识、新技能,提升自己的专业素养和综合能力。
通过学习和实践,我逐渐掌握了相关的工作技能和方法,为今后的工作奠定了坚实的基础。
三、个人总结与反思在试用期间,我取得了不错的成绩和收获。
同时,我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。
例如:在沟通方面还需要更加主动和积极;在团队协作中还需要更加注重协调和配合;在专业知识方面还需要不断学习和提升。
针对以上不足和需要改进的地方,我将采取以下措施:首先,我会继续加强与同事的沟通交流,主动分享自己的经验和想法,听取他们的意见和建议。
其次,我会更加注重团队协作和配合,共同完成任务和目标。
最后,我会不断学习新知识、新技能,提升自己的专业素养和综合能力。
新进员工的转正申请及工作总结8篇篇1尊敬的领导:您好!自入职以来,我始终秉持着公司文化的核心价值观,尽职尽责地完成每一项工作任务。
通过这段时间的学习和实践,我在工作中取得了一些进步和成绩。
现在,我正式申请转正,并向领导提交我的工作总结。
一、工作背景及目的自入职以来,我担任的职位是XX部门XX岗位。
作为一名新员工,我深知自己的职责和使命,始终以提高工作效率、优化工作流程为目标,努力融入团队,为公司的发展做出贡献。
二、主要工作内容及成果1. 学习和掌握业务知识:我通过参加部门组织的培训和个人自学,迅速掌握了本岗位的所需技能和知识,以便更好地适应工作环境。
2. 完成项目任务:在部门领导和同事的指导下,我积极参与了多个项目,并在项目中担任重要角色。
我始终严谨细致地完成每一个任务,确保项目的顺利进行。
3. 提升工作质量:通过不断学习和实践,我在工作中发现并解决了一些问题,有效地提升了工作质量。
4. 团队合作:我积极与同事沟通合作,共同解决问题,推动团队目标的达成。
5. 个人成长:在这段时间里,我参加了公司内部和外部的多种培训,不断提升自己的专业技能和综合素质。
三、工作收获与体会在这段时间的工作中,我深刻体会到了公司文化的魅力。
我始终坚持以积极的态度面对工作中的挑战,并从中获得了成长。
通过与同事的合作,我学习到了许多宝贵的经验。
此外,我还认识到自己在工作中存在一些不足,需要继续学习和提升。
四、转正申请基于以上工作成果和收获,我正式申请转正。
在未来的工作中,我将继续努力,以更高的标准要求自己,为公司的发展贡献更多的力量。
五、未来工作计划1. 深入学习业务知识:我将继续学习本岗位的最新知识和技能,以适应不断变化的市场环境。
2. 提高工作效率:我将优化工作流程,提高工作效率,为公司的发展贡献更多的价值。
3. 加强团队合作:我将积极与同事沟通合作,共同解决问题,推动团队目标的达成。
4. 不断提升自我:我将参加更多的培训和学习,提升自己的综合素质和专业技能。
新员工转正申请自我总结8篇篇1尊敬的领导:我谨此向您提交我的转正申请自我总结。
自从加入公司以来,我已经在试用期内积极投入工作,不断学习和成长。
以下是我试用期间的工作总结和心得体会,希望得到您的认可和支持。
一、工作态度与适应能力在试用期内,我始终保持积极的工作态度,认真对待每一项工作任务。
通过不断学习和实践,我逐渐适应了公司的工作环境和企业文化。
在与同事的沟通中,我注重团队协作,尊重他人的意见,积极分享自己的想法,共同完成工作任务。
二、专业技能的提升在试用期内,我不断学习和提升自己的专业技能。
通过参加公司组织的培训和学习资料,我深入了解了公司的业务和产品。
同时,我也积极向同事请教,不断在实践中摸索和总结。
目前,我已经能够独立完成公司交给我的工作任务,并能够提供一些合理的建议和解决方案。
三、工作成果与贡献在试用期内,我积极参与公司的工作,并取得了一些成果。
例如,我成功完成了公司交给我的一项重要任务,得到了领导和客户的认可。
同时,我也积极参与团队的讨论和决策,为团队的发展贡献了自己的力量。
四、存在的问题与改进方向在试用期内,我也存在一些问题需要改进。
例如,有时候我会因为对某些业务不熟悉而出现一些小错误。
为了解决这些问题,我会继续加强学习和实践,提高自己的专业技能和综合素质。
同时,我也会更加注重与同事的沟通和协作,共同完成工作任务。
五、结论与展望总的来说,我认为自己在试用期内表现良好,能够适应公司的工作环境和文化,并取得了一些成果。
但是,我也意识到自己还存在一些问题需要改进。
因此,我会继续努力学习和工作,提高自己的综合素质和专业技能,为公司的发展贡献自己的力量。
同时,我也希望公司能够给予我更多的机会和挑战,让我能够不断成长和进步。
最后,我再次感谢公司给予我的机会和支持。
我会继续努力工作,不辜负公司的期望和信任。
如果您对我的转正申请有任何疑问或建议,请随时与我沟通。
谢谢!此致敬礼!申请人:XXX日期:XXXX年XX月XX日篇2自入职以来,我始终秉持着认真负责、敬业爱岗的态度,努力适应新环境、新岗位,以期在新团队中展现自己的价值。
试用期工作小结及转正申请6篇篇1一、试用期工作总结自入职以来,我本着认真负责、务实进取的工作态度,投身到贵公司的各项工作中。
经过这段时间的努力与学习,我对自己的工作有了更全面的认识,并在实际的工作中不断取得进步。
现就试用期间的工作进行如下小结:1. 工作职责与任务完成情况在试用期内,我主要负责了XXX项目的推进与管理工作。
具体工作内容包括:项目计划的制定、进度的跟踪、团队之间的沟通协调以及客户关系的维护。
针对这些任务,我积极落实工作计划,确保项目按照既定目标稳步推进。
同时,与团队成员保持良好的沟通,及时解决工作中的问题,确保项目高质量完成。
2. 工作成果与业绩在试用期内,我成功协助团队完成了多个重要项目任务,取得了一定的业绩。
例如,在某项目中,我及时发现并解决了供应链环节中的一个重大问题,避免了潜在的损失。
此外,我还积极参与公司内部的培训与交流活动,不断提升自己的专业技能和知识水平。
3. 团队协作与沟通在团队协作方面,我始终秉持着开放、合作的态度。
与团队成员保持良好的沟通,共同解决工作中遇到的问题。
同时,积极参与团队活动,增强团队凝聚力。
在与其他部门的协作中,我始终注重信息的准确传递与反馈,确保工作的顺利进行。
二、个人能力提升与自我评价在试用期间,我不仅完成了各项工作任务,还在个人能力提升方面取得了显著进步。
首先,我提升了项目管理能力,学会了如何制定合理的项目计划并跟踪进度。
其次,我增强了团队协作能力,学会了如何与团队成员有效沟通。
此外,我还提升了自己的解决问题的能力,遇到问题时能够冷静分析并找到解决方案。
在自我评价方面,我认为自己具备认真负责、积极主动的工作态度。
同时,我还具备较强的学习能力和适应能力,能够在新的工作环境中迅速适应并发挥自己的优势。
三、转正申请经过试用期的考验与锻炼,我已经全面了解了公司的工作流程和文化氛围。
在此基础上,我正式向公司提出转正申请。
转正后,我将继续努力工作,为公司的发展贡献自己的力量。
员工试用期工作总结及转正申请5篇篇1尊敬的领导:您好!在此,我谨就我近三个月的试用期工作进行总结,并提出转正申请。
首先,我要感谢公司给予的这个机会,以及部门领导的悉心指导和同事们的热心帮助,让我能够迅速适应新环境、融入团队,并取得一定的成绩。
一、试用期工作内容与成果我的试用期工作主要涉及XX部门的核心业务,包括XX、XX等。
通过这些工作,我不仅了解了公司的运作流程,也更加熟悉了公司的业务领域。
在工作内容方面,我主要完成了以下工作:1. 参与了公司新项目的调研与实施,为项目进展提供了有力支持;2. 协助同事完成了几十个客户的咨询与售后工作,赢得了客户的好评;3. 独立承担了一些日常琐事,如文件整理、数据统计等,保证了工作的顺利进行。
在取得成果方面,我认为自己有以下表现:1. 迅速适应了新环境,融入了团队氛围;2. 掌握了基本的工作技能,能够独立完成一些简单的工作任务;3. 与同事们建立了良好的关系,共同协作,提高了工作效率。
二、自我反思与不足在试用期的工作中,我也发现自己存在一些不足之处,例如:1. 某些工作环节上还存在一些疏漏,需要更加细致地处理;2. 对于一些复杂问题的处理经验不足,需要加强学习和锻炼;3. 沟通协调能力还有待提高,以更好地与其他部门协作。
三、未来计划与改进方案针对以上不足,我将进一步完善自己的工作方法,提高自己的工作效率,并积极与其他部门沟通协作,争取在短时间内改进自己的不足之处。
具体方案如下:1. 加强学习和实践,不断提高自己的专业技能和工作能力;2. 积极与其他部门沟通协作,了解业务需求,提供支持与服务;3. 定期总结工作经验,及时调整工作方法,以提高工作效率。
四、转正申请综上所述,我认为我已经符合一名优秀员工的标准,特此申请转正。
如有不当之处,请领导给予批评指正。
我相信,在公司的培养和领导下,我会继续努力,为公司的发展做出更大的贡献。
附:相关材料证明(如业绩报告、成果展示等)以供参考。
试用期工作总结及转正申请范文格式5篇第1篇示例:试用期工作总结及转正申请一、工作总结在这段试用期里,我非常感谢公司的培训和支持,让我有机会在这样一个优秀的团队里工作。
在这段时间里,我深刻认识到了自己的不足之处,也明白了自己需要继续努力学习和提升。
1. 工作任务完成情况在试用期内,我按时并且高质量地完成了公司交给我的各项工作任务。
无论是日常事务,还是紧急任务,我都尽力做到最好。
在工作中,我积极主动,勇于承担责任,努力提高工作效率,为公司创造了一定的经济效益。
2. 团队合作能力作为团队的一员,我注重团队协作,积极与同事合作,共同完成工作任务。
在团队中,我尊重他人,克服困难,保持沟通与交流,确保团队的工作顺利进行。
我也乐于分享自己的知识与经验,为团队的发展贡献力量。
3. 工作态度与职业素养在工作中,我保持一颗踏实认真的心态,严格要求自己,做到公正客观,坚守原则。
我注重细节,勤勉努力,对待工作认真负责,体现出良好的职业素养。
二、转正申请鉴于我在试用期内的工作表现,我希望能够得到公司的认可,转正成为一名正式员工。
我相信我具备以下条件:1. 根据公司的业务需求和我所在部门的实际情况,我适应性强,学习能力强,能够迅速融入团队,胜任所分配的工作。
2. 我关心公司的发展,积极思考并提出改进建议,为公司节约成本,提高效率提供助力。
3. 我尊重领导,尊重同事,善于沟通协调,有团队合作的精神,能够积极配合同事共同完成工作任务。
4. 我具备良好的职业道德和职业素养,保持良好的职场形象,恪守职业操守,以严谨的工作态度严格对待每一个工作。
我希望公司能够给予我转正的机会,我将继续努力,不断学习和提升自己,为公司发展贡献自己的力量。
谨代表自己,谢谢公司领导对我的支持与信任!此致敬礼【你的姓名】第2篇示例:试用期工作总结及转正申请范文尊敬的领导:我是XX公司XX部门的一名员工,非常荣幸能有机会在公司进行为期三个月的试用期工作。
在这段时间里,我深刻感受到了公司的文化氛围和同事间的团结合作精神,也学到了许多宝贵的工作经验。
新员工试用期工作总结及转正申请范文新员工试用期工作总结及转正申请范文
尊敬的领导:
时光一晃而过,转眼之间我的三个月实习期已经结束,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的回忆。
在这段时间里各位领导给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟,感受到了做工程人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。
在这段时间里,我努力工作,虚心学习,对公司有了比较详细的理解,对工作也得心应手,下面是实习阶段的自我总结。
初来公司之时,虽然我是土木工程专业毕业,但是没有实际性的接触工程这个行业,所以对于施工我也不是十分了解,因为理论上的知识与实际工作中有着很大的差异,所以实习过程中如何实际理解工程的含义,懂得施工的具体步骤,以及注意各种事项,如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。
还有就是我要尽快熟悉公司各个岗位,了解公司组织架构、通过一周的工作,我已对上述问题有了大致的了解,开始独立工作。
刚到工地,我感到十分的茫然,不知如何下手,从哪里做起。
在项目经理和施工主管的指导下,我慢慢的知道了我应该做什么,我能做什么。
在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢。
现将我的个人工作总结如下:
1、到了这里我认识了所有的的领导和各个施工队的人员,我和他们积极的接触,通过他们我了解了这个工程的大体概况以及各个项目的的情况,我知道了这些项目的具体施工步骤。
2、经过我每天下工地的努力,我了解了在工程施工中应该注意的事项,知道了如何保证施工顺利的进行,如何的能够节省材料等等
3、由于平时帮忙做些资料,我熟悉了资料员的大体工作程序,工作内容以及培养了仔细认真的工作态度。
同时我也接触了预算和结算等方面的知识,我会努力争取能够独立处理这些问题。
4、在工地上我不仅学到了土建的知识我还通过现场观察、操作对于室内装饰、水电安装等方面的知识也有了一定的了解
5、由于原来做过测量,来到这里我能顺利的操作水准仪和全站仪等仪器,能够独立的为施工队伍算工程量等等。
6、其他方面,来到九寨工地我认识了很多朋友和同事,闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识,虽然有的时候不能得到满意的答案,但是我觉得和他们相处很愉快,如果他们有需要我会尽力帮助他们。
7、在工作中我也存在着许多不足之处,比如有时候后不够主动,由于刚接触这个工程对于一些细节方面处理的也不是很完善,我相信以后我一定会努力做到更好
虽然只有短短的三个月,但学到了很多,感悟了很多,以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升,我相信理论加实践一定会让我走向成功,同时增进了对公司文化的更深了解,看到公司的发展,我
深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份为公司做贡献。
新员工试用期工作总结及转正申请范文
从201X年11月30日入司已经三个月时光,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。
公司客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在20XX年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20XX年1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问
题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20XX年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
1、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展
与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。
按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。