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成功销售的10条法则在当今的商业世界中，销售人员面临着越来越激烈的竞争，要想成功销售产品或服务，需要掌握一些有效的销售技巧和策略。
本文将介绍成功销售的10条法则，帮助销售人员提升销售业绩。
法则一：了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。
销售人员需要与客户进行积极的沟通，了解他们的需求和期望。
只有深入了解客户的问题和痛点，才能提供最适合的解决方案，满足客户需求。
法则二：建立信任关系建立信任关系是促成销售的重要因素。
销售人员应该通过诚实、真实和专业的态度来建立自己与客户之间的信任。
只有在客户信任的基础上，才能开展深入的销售工作。
法则三：提供个性化解决方案每个客户都有其独特的需求，销售人员需要根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
通过深入了解客户的业务模式和市场情况，提供针对性的产品或服务，从而增加销售成功的机会。
法则四：强调产品或服务价值销售人员需要清晰地传达产品或服务的价值。
通过展示产品的特点和优势，强调对客户的商业价值和市场竞争力的提升，使客户对产品或服务产生强烈的购买欲望。
法则五：积极倾听客户需求销售人员在销售过程中需要倾听客户的需求和意见。
通过积极倾听，销售人员能够更好地理解客户的需求，并根据客户的反馈做出调整和改进。
有效的倾听能够帮助销售人员与客户建立良好的合作关系。
法则六：掌握产品知识销售人员需要全面了解所销售的产品或服务。
只有对产品或服务具备深入的了解，并能清楚地解答客户的疑问，才能增加客户对产品的信任和兴趣。
法则七：持续学习和提升销售行业变化快速，销售人员需要保持持续学习的态度。
通过学习新的销售技巧和市场趋势，销售人员能够不断提升自己的销售能力，并更好地应对市场变化和竞争压力。
法则八：保持积极的心态销售人员面临着许多挑战和压力，保持积极的心态非常关键。
积极的心态可以帮助销售人员应对挫折和困难，保持自信和坚持，最终实现销售目标。
法则九：与客户建立长期关系销售人员应该与客户建立长期合作关系。
商业成功十二条法则商业成功有许多因素影响，但有一些基本的法则可以帮助企业实现长期的商业成功。
以下是商业成功的十二条法则：1.市场导向：了解市场需求和客户需求，设计和提供适合市场的产品和服务。
不断关注市场变化和竞争对手的行动，及时调整公司的战略和产品定位。
2.客户至上：客户是企业的生命线，要以客户为中心，提供优质的产品和服务。
了解客户需求，通过有效的沟通和良好的客户关系管理，建立长期稳定的客户关系。
3.创新驱动：不断创新是商业成功的关键。
积极推动技术、产品和服务的创新，跟上市场的变化和潮流，提供独特的价值和竞争优势。
4.团队合作：成功的企业需要有高效的团队合作。
建立和培养一支优秀的团队，通过有效的沟通、协作和激励，实现团队的共同目标。
5.质量优先：要追求卓越，只提供高质量的产品和服务。
建立和执行质量管理体系，持续改进产品和服务的质量，以满足客户的期望。
6.市场营销：将产品和服务正确地推广给目标市场，建立品牌声誉和市场份额。
通过市场调研、定价策略、促销活动等手段，增加销售和市场份额。
7.资金管理：有效管理资金是企业成功的前提。
确保有足够的资金来支持业务运营和扩展，同时合理控制资金流动和风险。
8.供应链管理：建立高效的供应链管理系统，确保及时供应和高质量的产品。
与供应商建立稳定的合作关系，解决供应链中的问题和瓶颈。
9.竞争优势：寻找和保持竞争优势是企业成功的关键。
通过产品差异化、成本优势、技术领先或品牌优势等手段，建立独特的竞争优势。
10.战略规划：制定明确的长期战略和规划，为企业的发展提供指导和方向。
定期评估和调整战略，以适应市场的变化和企业的需要。
11.稳健经营：稳健经营是企业长期成功的基础。
合理控制成本和风险，保持健康的财务状况和稳定的盈利能力。
12.社会责任：作为企业的一份子，承担社会责任是企业成功的重要因素。
关注环境保护、员工福利、社会公益等方面，赢得社会的尊重和认可。
总结起来，商业成功的十二条法则包括市场导向、客户至上、创新驱动、团队合作、质量优先、市场营销、资金管理、供应链管理、竞争优势、战略规划、稳健经营和社会责任。
10招搞定客户的方法1、看到顾客的优点“以貌取人”这销售行业的大忌，一定不能在一切都还没开始的时候，就已经在心里把客户分成了三六九等。
不管是衣着简朴、蛮横无理，还是其貌不扬的客户，其实每一个人都有属于自己的特色。
你看到的，不一定就是真实的他们。
一个客户的外在并不能完全代表他的实力，在没有经过详细的沟通前你也无法知道他的真正需求。
一定要平等对待每一个客户，去发现他的优点，真诚的赞美，特别注意学会区分赞美与谄媚，不然没打动客户不说，还可能令人生厌。
2、了解顾客的需求想要完成一次成功的销售，你必须要了解客户最真实的需求是什么：就比如，你想要钓到鱼，肯定要选对鱼爱吃的鱼饵；学会捕捉并激发他人的需求，才能在沟通交流中得心应手。
最直接的办法，就是站在对面客户的角度，把你自己当成他——“如果是我，究竟想要什么？”。
千万不要用不可置疑的语气去和客户沟通，或推荐产品。
在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在顾客的立场考虑问题，这会让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。
3、真心诚意地关心顾客进店都是客，走进门店的顾客是格外需要你的关心的。
有时，急匆匆走进门店的顾客并没有太多的时间和耐心来听你的推荐，如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好，当我们对顾客产生兴趣的时候，也正是顾客对你，对你说的话，对你推荐的产品产生兴趣的时候。
4、微笑最具吸引力一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。
有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的顾客。
5、记住顾客的名字人人都渴望被尊重，记住那些有过接触的顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。
学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。
这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。
所以，请记住顾客的名字。
6、倾听才能掌握主动每个顾客都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。
赢得客户信任的10个话术技巧当今竞争激烈的商业世界中，赢得客户的信任至关重要。
无论是传统实体店还是电商平台，客户信任是推动销售增长和忠诚度的核心要素之一。
然而，赢得客户的信任并非易事，需要一系列的技巧和方法。
在这篇文章中，我们将重点介绍赢得客户信任的10个话术技巧，帮助您在商业交流中建立信任关系。
1. 深入了解客户需求了解客户的需求是建立信任的基础。
在与客户交流时，倾听并提问，确保充分了解他们的需求和期望。
通过展示您对客户的理解和关注，使其感受到您的专业知识和服务意识。
2. 以客户为中心将客户置于核心位置，将关注点放在客户的利益和需求上。
无论是提供产品还是服务，确保其符合客户的期望和要求。
在交流中强调客户的价值和重要性，让客户感受到被重视和关心。
3. 使用积极的语言积极的语言能够营造积极的氛围，并增强与客户的亲近感。
避免使用否定或负面的语言，而是采用肯定和正向的表达方式。
例如，将“我们可以尽快解决这个问题”替换为“我们会立即采取行动，确保问题得到解决”。
4. 解答客户疑虑在客户交流中，经常会出现客户的疑虑和担忧。
积极主动地解答客户的疑虑，提供详细的解释和依据，让客户感到您对产品或服务的了解和专业程度。
通过解答疑虑，提供信任和保障。
5. 提供案例和证明获得客户的信任需要行动胜于言辞。
提供案例和证明来展示您的能力和过去的成功经历，使客户能够看到您在解决类似问题或满足类似需求方面的经验和成果。
这些案例和证明将帮助建立客户的信心和信任。
6. 保持专业和诚信在商业交流中，保持专业和诚信是赢得客户信任的关键。
确保所有的承诺都能兑现，避免夸大和虚假宣传。
诚实和透明是建立长期信任关系的前提。
遇到问题或错误时，积极承担责任并寻求解决方案。
7. 针对个性化需求做出反应每个客户都有不同的需求和偏好。
通过灵活调整您的交流方式和话术，以满足客户的个性化需求。
展示您能够主动适应客户，并提供个性化解决方案的能力。
个性化关怀和服务会让客户感到特别，并增加对您的信任。
销售法则42条1、了解客户需求无论是销售产品还是提供服务，了解客户需求是至关重要的。
只有深入了解客户的需求和痛点，才能提供恰当的解决方案，赢得客户的信任和支持。
2、建立信任关系建立信任关系是销售过程中的关键一环。
只有建立了信任关系，客户才会愿意与你合作，才会选择购买你的产品或服务。
3、保持专业素养作为一名销售人员，必须具备一定的专业素养。
只有具备了专业知识和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
4、善于沟通沟通是销售的重要技能之一。
善于与客户沟通，不仅可以更好地了解客户需求，还可以有效地传递信息，促成交易。
5、创新思维在销售过程中，创新思维是非常重要的。
只有不断地创新，才能适应市场的变化，满足客户不断变化的需求。
6、坚持不懈销售是一项需要持之以恒的工作。
只有坚持不懈，才能在市场上立足，取得成功。
7、关注细节在销售过程中，关注细节是非常重要的。
只有关注细节，才能确保销售工作的高效进行。
8、建立良好的口碑口碑是销售的重要资产。
只有建立良好的口碑，才能吸引更多客户，实现销售目标。
9、持续学习销售是一个不断学习的过程。
只有持续学习，才能不断提升自己的销售能力，保持竞争力。
10、懂得倾听在销售过程中，倾听是非常重要的。
只有倾听客户的需求和意见，才能更好地为客户提供解决方案。
11、保持乐观乐观是成功的秘诀之一。
只有保持乐观，才能在销售的挑战中不断前行，取得成功。
12、善于总结在销售过程中，总结经验是非常重要的。
只有善于总结，才能不断改进自己的销售技巧，提升销售绩效。
13、建立良好的团队合作在销售团队中，团队合作是非常重要的。
只有建立良好的团队合作，才能实现销售目标，取得成功。
14、保持耐心在销售过程中，保持耐心是非常重要的。
只有耐心，才能与客户建立良好的关系，推动交易的达成。
15、不断改进在销售过程中，不断改进自己是非常重要的。
只有不断改进，才能适应市场的变化，保持竞争力。
16、拓展人脉在销售过程中，拓展人脉是非常重要的。
获得客户的十大技巧
十大技巧赢得客户：
一、针对客户痛点发展得到客户信任
针对顾客的痛点，建立起一种可以让客户信任的发展模式，必要时可以操作和计算可用于自主管理，让客户了解你的产品能帮助他们减轻其痛点。
二、让客户了解你的产品
每个客户都有自己的独特的需求，为了获得客户的信任，需要让客户对你的产品有一个更深入的了解，告诉他们它的实际应用，让它们看到你的产品多么精准，能更好地帮助他们解决问题。
三、引入新产品
持续不断地引入新产品，使得客户能及时了解到市场上最新的产品，增强客户对你的关注。
四、建立耐心的客户服务
在与客户沟通的过程中，要耐心倾听，抓住重点，有效地回复客户的询问，确保每一次沟通都能让客户感觉很好。
五、提供优秀的售后服务
为客户提供优秀的售后服务，尽可能地满足客户的后续需求，为客户解决使用过程中遇到的问题，及时有效施救，让客户感受到服务周到、及时。
六、运用社交媒体
社交媒体是一个重要的平台，可以扩展你的产品推广，建立正确的社交关系，分享优质信息，扩大你的品牌影响力。
七、主动联系客户
及时主动联系客户，和客户沟通，积极关注客户最新的动态，这样可以增强与客户的关系。
八、专业团队
建立一支专业化、高效的团队，可以更有效的提高服务水平，让客户感受到他
们的需求能及时有效的被解决。
九、不断提高服务水平
不断提高服务水平，持续改进，更新技术，加强行业素养，让客户能感受到你
对服务质量的不断完善，增进对你的信任。
十、坚持做地道产品
最后要坚持做地道的产品，通过发行优质的产品，为客户提供他所需要的产品，赢得客户的信任，建立长久的合作关系。
一、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学校！聚众人之长，才能长于众人！二、成交来自于信任！销售的97%来自于信任，3%在于成交！接下来送给大家22条销售最高境界法则：1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学校！聚众人之长，才能长于众人！2、成交来自于信任！销售的97%来自于信任，3%在于成交！1、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难！2、拒绝是成交的开始，顾客的每一次拒绝都是在为你存钱！3、要从信任，观点，利益，损失等几个方面，让顾客感受不可抗拒的的营销！4. 拒绝是成交的开始，顾客的每一次拒绝都是在为你存钱！5、要从信任，观点，利益，损失等几个方面，让顾客感受不可抗拒的的营销！6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服，谈判时决心的较量，成交是意志力的体现！7、努力不够则财运不达！8、要给顾客讲有含金量的东西，为顾客呈现有价值的东西！9、情感营销大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流！10、销售是用信心的传递和情绪的转移！11、第一印象是永远都弥补不回的！12.当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了13、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米的长跑！当你跑完了2700米的时候，最后的300米尤为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时候！14、把顾客当成朋友，这是所有顶尖销售大师的必杀技！15、随时随地都在销售，心中有产品，把销售变成一种习惯！成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长！16、选对池塘才能钓大鱼！顾客的品质一定要好！你的选择大于努力十倍！如果你为穷人服务，你将变得越来越穷，要懂得包装自己！17、细节决定成败！煮熟的鸭子为什么会飞掉？是因为你的细节失败了！18、销售不变的法宝，多听少讲！多问少说！服务的最高境界是发自内心，而不是流于形式！19.销售等于帮助人，一切成交都是为了爱！我们是做健康产业的，传递健康和美丽是我们的使命！越来越多的人会成为收益者，你就可以在家天天数毛爷爷了！20、只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家，任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们知道业余没有好结果!你就是权威的健康专家，产品知识必须牢记！这是我们的根本！21、问自己三个问题？顾客为什么跟我买单？顾客为什么要帮我转介绍？我为什么值得别人帮助？22、爱自己，爱产品，爱自己的团队，爱顾客！当一个人充满爱心去做事业的时候会收获家庭，事业，财富的巅峰！总结：我们是为自己而工作！自己是自己的主宰！自己试自己的导师！自己是自己的老板，从现在开始你的命运掌握在自己手中，不迷茫！不抱怨！不消极等待！不怀疑！不将就！不应付！不得过且过！不投机取巧！不随波逐流！从现在起乐观、积极、充实、踏实、自制。
成功缔结客户的20项法则1.实施积极的口碑营销。
通过提供优质的产品和服务，赢得客户的赞誉和推荐。
2.建立良好的口碑。
通过毫不妥协地为客户提供最好的产品和服务，树立优秀的信誉。
4.提供个性化的解决方案。
根据客户的特定需求和情况，定制专门的解决方案，确保满足客户的要求。
5.建立信任。
通过诚实、透明和可靠的行为，赢得客户的信任和尊重。
6.建立长期合作关系。
不仅要关注当前的交易，还要注重与客户的长期合作关系，为他们提供持续的支持和服务。
7.提供超出期望的价值。
超越客户期望的产品和服务，提供额外的价值，使客户觉得他们得到了更多。
8.保持开放的沟通。
及时回复客户的问题和需求，确保与客户保持良好的沟通和协作。
9.提供灵活的付款选项。
根据客户的需求和偏好，提供多种灵活的付款方式，使客户的购买过程更加方便。
10.不断改进产品和服务。
通过不断的研发和创新，提高产品和服务的质量和价值，以满足客户不断变化的需求。
11.建立良好的售后服务体系。
确保客户在购买后能够获得及时的售后支持和服务，解决他们的问题和困惑。
12.与客户建立合作伙伴关系。
与客户建立互惠互利的合作关系，共同发展和成长。
13.了解竞争对手。
深入了解竞争对手的产品和服务，寻找差异化的竞争优势，吸引客户选择自己的产品。
14.持续提供培训和支持。
为客户提供持续的培训和支持，帮助他们更好地使用和享受产品和服务。
15.关注客户的反馈和建议。
积极倾听客户的意见和建议，不断改进和优化产品和服务，以迎合客户的期望。
16.关注客户忠诚度。
通过定期的客户回访和关怀活动，巩固客户的忠诚度，确保他们长期选择自己的产品和服务。
17.提供充分的信息和支持。
为客户提供充足的产品信息和支持材料，让他们更好地了解和使用产品。
18.持续市场推广。
通过多种渠道和方式，进行持续的市场推广活动，吸引更多的潜在客户。
19.建立优秀的销售团队。
培养和激励销售团队，提高他们的销售技巧和服务水平，为客户提供专业的支持。
赢得客户信任的十大方法
1. 建立良好的第一印象：确保在第一次接触客户时表现自己的专业素养和友好态度，给客户留下好印象。
2. 承诺并履行承诺：确保能够兑现自己的承诺，并且按时交付或完成工作。
3. 成为问题解决者：帮助客户解决问题，并提供恰当的建议和解决方案。
4. 保持开放和透明：与客户保持良好的沟通，及时告知客户有关项目或业务的信息，并愿意接受客户的反馈和建议。
5. 养成持续学习的习惯：时刻保持学习态度，与行业发展保持同步，以提供最新的和高质量的服务。
6. 保持诚信和责任心：坚守道德底线，建立诚信的品牌形象，并对自己的工作负责。
7. 提供超出期望的服务：尽力满足客户的需求，并在可能的情况下提供额外的服务或增值服务。
8. 建立稳定的关系：与客户保持长期的合作关系，建立信任和稳定的业务往来。
9. 保护客户的利益：在与其他利益相关方交流和合作时，始终将客户的利益放在首位。
10. 保持专业和个人的成长：与客户合作期间，不断提升自己的专业素养和技能，以更好地为客户提供服务。
销售的十个黄金法则销售是一项艺术，它要求销售人员具备一定的技巧和策略。
对于每个销售人员来说，了解和掌握销售的黄金法则是至关重要的。
下面将介绍销售的十个黄金法则，帮助你在销售工作中取得更好的结果。
黄金法则一：了解客户需求销售的核心在于满足客户需求。
在销售过程中，你需要充分了解客户的需求和期望，通过问询和倾听的方式获取客户的反馈，这样才能提供符合客户期望的产品或服务。
黄金法则二：建立信任关系建立信任关系是销售成功的关键。
你需要通过专业的知识、真诚的态度和有效的沟通技巧来赢得客户的信任。
只有建立了稳固的信任，客户才会更愿意与你合作，从而增加销售机会。
黄金法则三：利用有效的沟通技巧良好的沟通是销售成败的关键。
你需要善于倾听客户的需求，善于表达产品或服务的优势，并能够通过适当的沟通方式与客户保持良好的沟通。
同时，注意言辞的效果，使客户能够更好地理解你的信息。
黄金法则四：提供专业的解决方案客户购买产品或服务的目的是解决问题或满足需求。
你需要提供专业的解决方案，帮助客户解决问题并达到期望。
通过深入了解产品或服务的特点和优势，你能够向客户展示如何最大程度地利用你所销售的产品或服务。
黄金法则五：激发需求和欲望人们购买产品或服务是基于其需求和欲望。
作为销售人员，你需要通过适当的方式激发客户的需求和欲望，使他们认识到购买你所销售的产品或服务是解决问题和满足需求的最佳选择。
黄金法则六：保持积极的态度积极的态度是销售成功的基础。
无论面对怎样的挑战或困难，都要保持积极乐观的心态，相信自己能够成功。
积极的态度会感染客户，提高销售效果。
黄金法则七：与客户建立长期合作关系在销售过程中，你不仅要关注短期的交易，更要着眼于长期的合作。
与客户建立长期的良好关系，提供持续的服务和支持，不仅可以增加销售机会，还能够获得客户的口碑推荐。
黄金法则八：不断学习和自我提升销售是一项不断进步的工作。
你需要不断学习和积累相关知识、技巧和经验，不断提升自己的能力和素质。
赢得客户的12条法则，你不可不知
众所周知，想要建立长久的合作伙伴关系，就必须赢得客户信任，成为对方心中无可替代的人。
那么问题来了，有哪些办法可以最有效地或者最快速地赢取信任？今天跟大家共享这12条法则:
第一、学会倾听
强迫自己倾听并复述对方的意思。
理解对方想要表达什么。
如果对方听到你的复述后没有说“是的，就是这样，我说的就是这个意思”，那么你没有在真正地倾听，学会让对方感觉到你很在意他，很用心，很礼貌，最好带个本用心记住客户说的关键词。
第二、做到感同身受
倾听和复述使对方知道你听进了他们刚刚说过的话。
但是你是否正确地理解了他们？对方会一直对此有所怀疑，直到他们看到你表现出某种形式的感同身受。
你不需要同意对方所说的每一句话，但是你必须全面理解他的意思。
每当你发现自己在想“这家伙是个白痴”时，立刻问自己，“他为什么这么觉得？他的理由是什么？是什么使他这样考虑问题？”你必须下功夫理解他人。
你必须：听出他们想法背后的动机，理解他们想法背后的动机，让对方知道你理解他们想法背后的动机。
任何理解我们的人都会被我们赋予与我们进行交流甚至是争论的权利，并且我们也会报之以同样的理解。
任何与我们感同身受的人，即使不同意我们的看法也会得到我们的尊重。
他们因此极大地增加了改变我们想法的概率。
第三、时刻观察对方表情，注意对方的感受
这完全是一种情绪技巧，使用起来不消一刻，回报却立竿见影。
我们需要在每一次对话中注意三件事情：1）客户的言行（包括情绪）；2）我们自己的言行；3）客户对我们言行的反应。
这看上去很复杂，但实际上可以很简单。
需要的只是细心观察和一两句发自心底的话语。
比如：“你今天看上去很兴奋！有什么好事情？”或探一探身，“你看上去心不在焉，发生了什么事啊？”运用这一技巧的最有效方式，是体会我们对于对方以及我们自己的感受。
这一技巧以第三人的角度同样适用，只不过效果稍微逊色一些（比如，“他最近有些无精打采，是不是年终考核影响到了他”）。
第四、分享议程
在这份清单中，我们找不到比分享议程更简单的技巧。
它也许不会产生最大的回报，但确实是做起来最简单的事情。
无论是在正式的还是非正式的会议中，在电话里，在大型会议或数人会面的安排上，永远在一开始就把你对于会议议程的想法分享出来，并诚心诚意地邀请对方把他的意见加入到议程当中。
这能马上让你知道客户的关切所在，让客户感到你在实践“我们一起”而非“我们自己”的理念，从而赢得对方的好感和认同。
第五、学会陈述自己的观点
在完全确信某个想法或观点前贸然把它说出来的确感觉非常冒险，因为它把个人暴露在犯错的风险之中。
但事实上，我们将自己的观点表达出来是极有帮助的，哪怕最后我们的观点被否定，甚至证明是错误的！这有两个原因：1）表达自己的观点能够激发对方的反应，同时也能将
问题明朗化；2）个人观点就如同催化剂，帮助对方进行思考。
学着用简单、轻松的导入语来表达自己的观点，比如：1）“现在让我来抛砖引玉……”；2）“我的想法不一定对，但是……”3）“嗨，也不知道我的这个想法到底值不值得讨论，但是我突然想到……”
第六、学会故意暴露自己
我们把自己的一部分暴露在外，向别人揭露自己，在某种程度上将我们的感受裸露出来。
我们害怕被嘲笑，害怕失败，害怕失去别人的尊敬，以及其他成千上万种的情绪受挫感。
与人变得亲近就是这样一种冒险的行为。
亲近不一定是将关心变得私人化，侵犯他人的私人空间，而是要你在个人层面与客户进行交流。
冒点个人风险就是指我们愿意主动增加与客户的亲近感。
这样的行动也许不会得到对方的回应，但是却值得一试。
第七、学会在陌生领域努力学习
大多数人只关注与眼前这个项目有关的问题和信息。
但那些愿意观察他们专业领域之外的事物，并且表现出由衷兴趣的专业顾问，会给别人留下深刻印象。
与客户沟通合作事宜时，客户会自然而然地认为这你更加在乎这份合作。
如果你对客户业务的好奇感陡然增加，这是一个好迹象，这说明你在乎与客户的关系。
可以肯定的是，客户从你向他们提出问题的方式就可以觉察到你对他们的业务是否真正感兴趣。
第八、善于向客户提问
开放性的问题促使你放弃偏见，不论你的这种偏见是因为对方的身份还是因为贴在他们身上的标签。
你的目的是要听到讲话者的真实想法。
开放性问题的潜台词是你尊重对方，听者尊重发言人，因此允许发言人在他自己的语境里，即在他的世界观、他的关切和他的先后顺序以及他对因果的理解中描述事物。
第九、提供善意的建议
只会说“我理解，那一定很难”有它的作用，但是你需要把它跟解决方案结合起来，给出三到五个我们能够想到的主意。
你可以这样开始，“这些想法也许过于疯狂或者完全不着边际，但是让我们考虑一下……”。
很多顾问认为他们要十分小心，不要把好主意向客户和盘托出。
首先，他们感到好主意总是有限的；其次，让客户发现我们的好主意有个限度也不是什么好事。
最糟糕的是，客户可能因此发现不但我们的好主意是有限的，而且我们只对其中的一部分有十足的把握！但事实上，专业见解如爱一般，不仅是无限的，而且如果不去分享的话反而是扼杀了它们。
你对孩子的爱不会因为第二个孩子的降临就打了折扣，而专业见解也不应该被想象成是仓库里的冰冷数据。
不断地界定问题，创造性地解决问题是成功的专业顾问在每一种局面下都能够展现的能力；你越是无私地为客户出主意，你就越能想到更多的好主意。
第十、及时回复客户电话
在十分钟内回复来电这种细节是最能建立信任的行为。
它表现出回电者有多么在乎电话另一头的那个人，让对方感到你的真诚。
第十一、放松精神
这里提供一个简单的练习，帮助你在进入一个高度紧张的场合前，比如一场关键会议前，缓解心头的压力。
这一练习是，通过花一段时间
将注意力全部集中到一些智慧之言，来达到暂时清空头脑中令你分心的事物的目的。
“一段时间”可以是睡前60秒钟，也可以是在键盘或纸上把这些智慧的话语写出来的时间，或者是在客户来电或会议前在车里大声把它们念出来的几分钟。
下面就列出智慧之言，每次只需要将注意力集中到其中一条，其余的可以留到下一次。
1）客户至上；2）我在为谁考虑？3）客户对此作何感受？4）答案是更好的提问；5）真正的问题很少是客户一开始就认为的那个；6）我不是宇宙的中心；7）我现在采取的方式究竟是在为谁服务？8）指责别人只会羁绊自己，承担责任将让我变得更强大；9）齐心协力胜过单打独斗；10）我害怕的是什么？11）知道真相远比一无所知要强。
12）心存希望，但莫存侥幸；13）表达一个观点并不会束缚你一辈子；14）永远不要说谎，不要掩盖真相。
第十二、额外的建议
1）意识到自己的感受，并把它说出来；2）许诺，并付诸行动——不需要比许诺做得更好，也不要不及你的许诺。
去兑现你的许诺；
3）不要客户刚刚提出问题就忙着解答；澄清问题，确认自己是否真正理解了问题；4）向客户袒露自己的一些心声，但是不要企图通过这种手段操控对方；5）利用面部表情表现出你的感同身受，哪怕只是在合适的时机紧皱眉头说一声：“天啊。
”；6）主动注意并体会对方试图掩盖的想法或情绪；7）我不需要每十秒钟都证明自己给别人看；8）我有权在这里；我不需担忧，我能够带来价值；9）不要侃侃而谈，而要不断问客户：“是吗？那接下来发生了什么？”10）同样不断重复：“天啊，这背后的原因是什么？”
11）我是否在心跳加速？为什么？为什么不把这种感受大声说出来，并且解释这其中的原因？12）我是否赢得了给出答案的权利？
13）我是否过于纠结于赢得这场争论？把它重新变成一场对话；14）模仿语气：“我可能反应有些迟钝。
也许只有我这么想，但是……”15）对客户的情绪做出反应；16）不要因为任何事在任何时候责怪任何人；17）界定问题比回答问题带来更多价值；18）不是所有客户提出的问题都是正确的问题；19）不要没有安全感。
告诉自己：“嘿，如果连我这个专业人士都不知道答案，那这个问题可真是不容易解决；那就让咱们把它弄个水落石出吧。
”20）我的直觉在提醒我这件事没有看上去那么简单。
我的直觉通常是对的，让我们来研究一下吧。
