医院检查预约登记表

湖南省人民医院门诊就医流程湖南省人民医院门诊就医流程一、门诊就诊挂号流程初次就诊未带身份证的病友请您先到信息登记处（挂号室旁边）填写病友信息登记表，再到挂号之室建卡挂号；携带身份证及已建卡的复诊病友，直接持证或持卡挂号；持有银联卡的病人，可用身份证或诊疗卡在自助机上挂号；挂号后请您到挂号单上面所示楼层的分诊台并将挂号单交分诊护士，等候就诊。

二、预约挂号流程电话预约挂号流程：拨打预约电话→话务工作人员引导挂号→挂号成功后获取密码→门诊人工窗口缴费、自助取号机取号→就诊时段按号就诊。

网上预约挂号流程：登陆网址： www.y 点击网上挂号→选择挂号科室：点击下一步→选择医生和时间：点击下一步→填写个人详细资料→挂号成功后获取密码→医院自助取号机取号→按号就诊。

三、预约取号流程图四、现场预约挂号流程五、新型农村合作医疗就医与住院报销流程图六、急诊留观流程图七、门诊挂号须知1、挂号时间：上午：7:30-11:30下午：2:30-5:30(夏季)2:00-5:00(冬季)超过以上时间,请去急诊科(急诊儿科)挂号就诊(下班前半小时内需看口腔、眼、耳、鼻、喉、皮肤、妇产科的患者请持急诊号去普通门诊的专科就诊)。

2、高烧、外伤、急危重患者请去急诊科挂号就诊。

3、人工窗口挂号单一式二联，黑色联为报销凭据，绿色联就诊时交医师；自助机挂号单为一联，由患者自行保管，医师凭电脑系统确认，挂号单当日有效。

4、就诊凭病历本及挂号单排队候诊，如无病历本者请在挂号时一并购买（价格为0.5元）。

5、我院实行分级挂号制，每天按“专科及专家门诊、医生安排一览表”进行挂号，简易门诊只限于成人开普通口服药及并检查单。

6、本院不作小儿体检，请去妇幼保健院及儿童医院检查，成人体检请去门诊八楼体检中心办理有关手续。

温馨提示我院提供取缔挂号的限，不能满足所有预约挂号的患者需要，敬请谅解。

如您希望预约的医生预约号源已满，建议您改约其他医生，以便您的病情能得到及时的治疗。

各项流程及说明一、院外预约·预约小组：3-4人（医生1-2人，其他人员2人）1、核实年龄（查看身份证、医保卡、慢性病本等证件年龄信息）男60周岁（1957）、女55周岁（1962）2、健康信息调查（按《预约报名信息表》逐项填写）<1> 患者基本信息、医保信息、医保慢病信息<2> 健康信息、慢病病种信息（查看慢性病本并摘录）、日常服药品种<3> 日常购药地点和日常就诊地点（医院、诊所等）、能否报销、购药价格（参考近期购药票据）若时间等原因未能提供的可将患者意愿标记并在回院后反馈给专管员再回访；<4> （1）关于价格因素可给予答复：[1]以近期购药票据（拍照）为准肯定更便宜；[2]告知对方医院约有多种药品价格具有优势，若不在范围内可申请纳入；[3]购药及消费给予积分，积分可以兑换免费检查和其他物品，每月8日进行统一积分兑换；[4]关于慢性病购药情况可到医院进行了解，有专门的人负责（发给名片）；（2）关于预约报名可给予答复：[1]今年全部采取预约报名，发放预约单并在规定时间携带预约单/身份证到医院参加体检，过期作废；医院现场无预约单不能体检；[2]每天限定预约15人；现场预约五天的体检名额（75人）；下次报名时间《现场预约报名日期安排表》给予答复；3、初审体检资格（年龄及健康情况）<1> 符合：发放预约单（写明体检日期、时间）并告知指定日期、时间到医院参加体检，过时失效；特别注意告知体检必须携带身份证和预约单到医院进行登记；<2> 不符合：告知预约者待回院审核后给予通知；回院后资料根据审核结果由专管员给予患者电话回复；若审核通过，告知患者体检日到院后由专人补发预约单；4、预约信息上报回院后将预约情况及《预约报名信息表》汇总上报专管员、药品相关资料转交采购员；二、预约信息管理负责人：专管员1、根据预约信息进行预约汇总表录入《汇总管理表》；2、整理《预约报名信息表》分类并上报，上报后根据情况再进行慢病购药回访；根据实际按照慢病患者相关政策进行回访，重点吸引到院进行了解慢病政策及药品价格；3、根据预约日期进行前一天提醒并告知检查前禁食、禁水等；4、将提醒结果汇总上报（特别注意放弃体检的人员名单）三1、体检登记负责人：导医组登记地点：一楼导医台1、全部要求有预约；核实身份证、预约单信息核对《预约信息表》进行登记（回收预约单）；若无预约单可按照《预约信息表》核对身份证进行登记并在登记表上标注无预约单；2、无预约患者不予体检，引导进行预约报名（找专管员），走预约报名流程；3、重点进行现场人数控制、解释工作及引导无预约者进行预约报名；4、体检登记时告知体检者体检结束后将表格交到导医台；5、收表时查看各项体检是否全部体检完成，收表后填写《领取凭证》并口头告知领取安排；6、体检结束后将体检登记表、预约信息表、患者体检表、预约单汇总上交办公室；三2、体检1、内科：体检时根据患者体检检查情况如果需要住院的可建议住院，如果需要车辆接送的联系后勤安排车辆接送；可告知患者现在住院可以采用本次体检报告，可以省钱xx元；五、体检情况汇总负责人：专管员1、根据体检登记表等相关资料进行录入《汇总管理表》；2、电话回访预约未到检患者并询问情况，将回访结果上报管理员；六、检验报告交接及系统录入负责人：办公室检验科1、检验科按要求时间将当日报告送至办公室并按照《检验报告交接班》办理交接签字；2、若有特殊情况交接双方沟通联系（根据情况上报管理员）；3、接受到报告后由办公室负责安排进行报告单粘贴及体检系统录入、打印、复核；体检报告使用打印版本，原件资料由办公室留存保管；七、总检、阳性指标摘录及体检报告制作1、根据内科体检医生进行分类并送至科室进行手写总检结论（签字），总检后返回办公室；2、指定专人进行总检阳性指标摘录填表（同时复核总检内容），汇总转交专管员，领取报告后未转化患者按3/7/15天进行回访跟踪（根据阳性指标摘录表）；3、以上环节完成，由办公室对体检报告进行汇总、装订，附上《领取签收单》；八、体检报告发放及汇总统计1、根据内科体检医生进行分类并送至科室，办公室和医生双方做好书面花名、数量交接；2、本环节重点收住院，如果需要车辆接送的联系后勤安排车辆接送；可告知患者现在住院可以采用本次体检报告，可以省钱xx元；如果需要进一步检查确诊，可半价享受检查化验但不能刷卡（刷卡必须全价）；3、报告制作完成由专管员进行通知患者领取（可简要说明阳性指标引导尽快到院咨询医生）；4、专管员每天到科室收取《领取单》并录入《汇总管理表》，未领取报告的进行电话再次通知提醒领取（本次可不用主动告知阳性指标），将回访的特殊情况上报管理员；5、报告领取需由患者本人和亲属领取，他人不可代领；九、住院及消费统计1、体检患者开具门诊处方/检查单的由开方医师在处方/检查单上标记“99”，收费处收费时选择按指定“挂号类别”进行挂号；2、体检患者住院由收治医生上报办公室；3、专管员联系财务进行查询；4、以上消费及住院结果填表汇总并录入《管理汇总表》；十、数据日报及总结、通报1、专管员日报表要求每日汇总各项数据并进行汇报；2、每6天进行体检执行情况总结、调整（各环节参与人员）；3、管理员对体检情况及转化消费情况在院周会上进行通报；。

妇幼医院建档流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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预约挂号流程图挂号/\电话预约挂号现场挂号↓门诊大厅挂号处取预约号、交费↓各科门诊就诊（开具各种检查单）↓付费↓完成检查↓开药↓付费↓取药↓离院预约诊疗服务流程预约诊疗服务工作包括预约挂号、预约会诊、预约服务、采取的方式有现场预约、电话预约、预约成功后，由预约员在院内网上登记患者信息及预约请求内容。

预约挂号：在患者就诊当日,请携带身份证或其它有效证件，到预约挂号窗口完成挂号，到诊室就诊。

预约会诊：患者按预约时间来院，可直接到门诊部，门诊部组织相关专家进行会诊。

预约服务：患者按预约时间来院，可直接到预约挂号窗口，由导诊员陪同患者就诊。

预约诊疗服务工作制度为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求制定门诊预约制度如下：一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开，公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。

预约挂号方式包括现场预约、电话预约。

预约挂号需提前预约，截止时间为就诊前,预约挂号范围包括专家门诊，专科门诊.三、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作，患者取消预约号需提前通知挂号室,如爽约将取消预约挂号资格。

四、为方便患者，各科具体办理预约登记联络、提供咨询等服务。

五、预约工作人员将预约就诊患者需求整理后通知挂号室,准备好相关专科（专家）预约号,加盖专用章。

六、预约患者就诊当天到预约挂号窗口通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，指导患者就诊。

过时未到的预约患者,预约作废，请患者按正常次序就诊或另行预约。

七、导诊人员根据预约号按顺序安排患者就诊。

八、医院通过电视广告、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知，预约流程及预约方式。

医院门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等
事项的流程
门诊挂号流程
就诊人员---分诊处分诊----初诊病人填写《门诊初诊病人信息登记表》---挂号（初诊病人则准确录入《门诊初诊病人信息登记表》中患者信息）---相应科室---相应检查、收费---开具药品处方---需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。

急诊挂号流程
急诊科---挂号----分诊处---相应科室---相应检查、收费---开具药品处方---需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。

就诊服务流程
初诊---门诊服务台填挂号信息表---门诊收费处挂号---诊室就诊----收费处缴费---预约检查---做检查项目---做治疗---药房取药--返回诊室（诊疗结束）--需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。

取药流程
交费---取药窗口---将处方交给药师---核对药品---离开取药窗口。

交费流程
收费---门诊收费---接病人处方、检查单挂号票（实名登记）----核对收费项目、姓名、药品剂量-----当面点清现金、刷卡或微信、支付宝支付---打印收费收据，交付患者。

收费---出院手续---凭出院通知单---核对患者姓名、病历号---打印费用收据、补收或退还现金----打印费用清单交患者---打印全天出院病人费用表。

1.办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目。

2.随访医师应认真填写随访患者登记表，详细询问病人出院后的身体状况并做好记录，同时指导患者出院后的健康教育。

3.随访方式除了常用的电话随访外，还可以通过接受咨询、上门随诊、书信联系等方式来随访。

4.随访内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。

5.“出院患者随访服务”不仅询问患者出院康复状况，还对医护人员进行医德医风综合满意度评价，征求患者对医院和室医疗服务及医德医风的意见建议。

6.回访获得的患者对医务人员提出有具体内容的表扬或者批评，按医德考评细则分别给予加分或减分，作为年度医德总评的重要依据。

7.随访时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时。

心理咨询预约登记表尊敬的消费者：如果您或您的子女有与同年龄段大多数人不太一致的表现，且在医院又查不出任何器质性病变，建议您或您的子女进行心理咨询。

如：1.儿童多动、发脾气、说谎、外逃、偷窃及被要求上学就出现呕吐、发烧等生病情况等等；2.中小学生厌学、精力不集中、考试焦虑、早恋、网瘾等等学习心理咨询。

如果您或您的子女心理上有疑惑，自己解不开心结，以致影响了自己的情绪、人际关系及工作，建议您或您的子女进行心理咨询。

如：1.精神抑郁，失眠，自卑，自闭，猜忌，怀旧，嫉妒，疑病等等心理咨询；2.健康，保健，抗衰老，减肥，婚姻等等心理咨询。

如果您需要心理咨询师的帮助，请按要求填写下面的内容，我们会根据您留下的联系方式及时给您回复，这个表的内容不对外公开，您放心！我们绝对为您保密。

为了提高咨询的效率请根据您的具体情况如实填写（您可以使用化名、您可以隐瞒其他当事人的名字、您可以隐瞒自己的工作单位），收费标准据我县经济状况当面咨询暂定为：每50分钟x元，在您预交咨费之后，在约定的时间、地点开始正式咨询。

谢谢您对我的信任！我将竭诚为您服务，我的“心理咨询师”全国通用资格证书编号为：xxxxxxxxxxx（中华人民共和国劳动和社会保障部颁发）。

心理咨询是以协议式的特殊的人际合作关系进行的。

您诚实合作的态度及了解自己、改变自己的强烈意愿，对于咨询效果的好坏，扮演了非常重要的因素。

咨询协议如下：1.协议双方通过签署本协议以规范心理咨询的过程,保证心理咨询的有效进行。

2.咨询时间从___年___月___日___时___分起到___时___分止，咨询地点由双方商定。

每次咨询50分钟，每周最多咨询一次。

3. 保密原则（它是双方相互信任的咨询关系的前提，也是咨询活动顺利开展的基础。

他要求：心理咨询师在没有得到消费者同意的情况下，不得将咨询场合下对方的言行随意泄漏给任何人或机关，包括消费者的单位领导、同学、父母、配偶等，只有当消费者有自杀意图的情况下例外）。

单位名称:
预约日期:
姓名性别
年龄婚否联系电话手机号码E-mail 部门工号张三男
331李四男
441王五女552
说明：婚否一栏可以填写数字或简写，未婚：1/未；已婚：2/已；离婚：3/离；丧偶：4/丧；其他：5/其。

医院体检预约表
单位部门身份证号档案编号体检类型在岗状态总工龄(月)工龄(月)
毒害因素一栏按因素之间用半角逗号隔开如
甲苯
体检类型一栏可以填写：普通体检、职业体检在岗状态一栏可以填写：上岗、在岗、离岗、应急
职业起始年月(YYYY-MM-DD)职业截止年月(YYYY-MM-DD)
一栏按标准填写,多个毒害
因素之间用半角逗号隔开如：噪声,
甲苯
工种毒害因素防护措施。

预约挂号流程图挂号/\电话预约挂号现场挂号↓门诊大厅挂号处取预约号、交费↓各科门诊就诊（开具各种检查单）↓付费↓完成检查↓开药↓付费↓取药↓离院预约诊疗服务流程预约诊疗服务工作包括预约挂号、预约会诊、预约服务、采取的方式有现场预约、电话预约、预约成功后，由预约员在院内网上登记患者信息及预约请求内容。

预约挂号：在患者就诊当日,请携带身份证或其它有效证件，到预约挂号窗口完成挂号，到诊室就诊。

预约会诊：患者按预约时间来院，可直接到门诊部，门诊部组织相关专家进行会诊。

预约服务：患者按预约时间来院，可直接到预约挂号窗口，由导诊员陪同患者就诊。

预约诊疗服务工作制度为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求制定门诊预约制度如下：一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开，公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。

预约挂号方式包括现场预约、电话预约。

预约挂号需提前预约，截止时间为就诊前,预约挂号范围包括专家门诊，专科门诊.三、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作，患者取消预约号需提前通知挂号室,如爽约将取消预约挂号资格。

四、为方便患者，各科具体办理预约登记联络、提供咨询等服务。

五、预约工作人员将预约就诊患者需求整理后通知挂号室,准备好相关专科（专家）预约号,加盖专用章。

六、预约患者就诊当天到预约挂号窗口通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，指导患者就诊。

过时未到的预约患者,预约作废，请患者按正常次序就诊或另行预约。

七、导诊人员根据预约号按顺序安排患者就诊。

八、医院通过电视广告、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知，预约流程及预约方式。

预防接种门诊工作常用登记表模版（竖版7篇）1、冷链设备温度记录表2、接种单位档案表3、留观30分钟登记表4、疫苗出入库登记表5、入托入学儿童接种查验漏种补种预约时间表6、新生儿接种乙肝疫苗、卡介苗月报表7、预防接种不良事件个案报告卡______接种门诊 ______年____月冷链设备温度记录表冷链设备名称: 设备编码：使用单位：填写说明：每台冷链设备每月一张表，每天记录2次温度，间隔不少于6小时。

接种单位档案表②接种单位编码：6位县国标码+2位乡编码+2位接种单位编号；③接种单位分类：城镇接种单位指城市社区预防接种门诊，乡预防接种门诊和村级接种单位指农村接种单位，出生接种单位为只提供新生儿预防接种的单位；④产科接种单位不填写服务人口数。

填报日期：年月日填报单位（盖章）：填报人：市县预防接种门诊留观30分钟登记表疫苗出入库登记表疫苗名称：生产企业：批号：疫苗属性：1第一类 2第二类剂型：1液体 2冻干 3 其他规格：剂/支或粒有效日期：年月日批准文号：批签发合格证明编号：进口通关单编号：填写说明：①疫苗按品种、生产企业和批号管理；②“出入库类型”：领取/购进、下级退回、下发/售出、报废、退回上级；③“来源/去向单位”：入库为来源单位，出库为去向单位；④批号按疫苗标明的实际批号填写；⑤表格的具体形式可根据需要调整，但应包含以上内容。

入托入学儿童接种查验漏种补种预约时间表注：1、卡介苗：3月龄-3岁儿童对结核菌素纯蛋白衍生物（TB-PPD）或卡介菌蛋白衍生物（BCG-PPD）试验阴性者，应予补种；大于或等于4岁儿童不予补种。

2、乙脑减毒活疫苗：在8月龄和2周岁时各接种1剂次。

如果使用乙脑灭活疫苗，需要在8月龄时接种2剂次，2周岁和6周岁时各接种1剂次。

3、甲肝减毒活疫苗：18月龄只接种1剂次。

如果使用甲肝灭活疫苗接种，需要在18月龄和24-30月龄时分别接种1剂次。

_______医院新生儿接种乙肝疫苗、卡介苗月报表医院名称：年月单位负责人：填表人：填表日期：年月日预防接种不良事件个案报告卡1.姓名*2.身份证件类别*3.身份证件号码（儿童/父母）* □□□□□□□□□□□□□□□□□□4.性别* □男□女如为女性：□孕妇□哺乳期妇女□均否5.出生日期* 年月日6.人群分类7.现住址* 省（自治区、直辖市）市（州、盟）县（区、市、旗）乡（镇、街道）8.联系电话9.监护人11.反应发生日期和时间* 年月日时分□□□□/□□/□□12.发现日期* 年月日□□□□/□□/□□13.简要临床发病经过* 描述症状/体征/疾病/检测结果异常等：14.发热（腋温℃）* 1 37.1-37.5 2 37.6-38.5 3 ≥38.6 4无□15.局部红肿(直径cm) * 1 ≤2.5 2 2.6-5.0 3 ＞5.0 4无□16.局部硬结(直径cm)* 1 ≤2.5 2 2.6-5.0 3 ＞5.0 4无□17.其他症状：18.初步临床诊断*与已作出的诊断无关的其他重要症状：19.不良事件编码（暂不填）ICD MedDRA编码20.初步分类* 1一般反应2待定□21.是否严重* 1.是（死亡、危及生命、住院治疗或延长现住院时间、持续的或显著的人体伤残/失能、先天性异常以及如不及时治疗可能导致上述情形的情况；需要治疗的其他重度疾病）2.否□22.病情转归* 1 治愈2好转3加重4后遗症5 死亡6 治疗7不详□23.初始报告来源* 1受种者/监护人2上市许可持有人3临床医生4接种单位5其他□24.报告日期* 年月日□□□□/□□/□□25.报告单位*26.报告人27.报告单位联系电话说明：* 为必填项目。

患者登记与排班制度1. 背景与目的•为了提高医院的服务质量和效率，规范患者登记与排班流程，保障患者就诊权益，提高医疗资源的利用率，订立本规章制度。

2. 患者登记2.1 患者挂号•患者需准备有效的身份证明料子，并提交相关的健康档案信息。

•患者可以通过线上或线下方式进行挂号，线上挂号需提前预约。

•接待处将核实患者身份和就诊需求，为患者调配一个唯一的挂号号码。

•患者需如实填写挂号登记表，并认真核对个人信息的准确性。

2.2 患者检查流程•患者挂号后，需依照挂号号码次序等待叫号。

•医务人员应依据患者挂号信息，告知患者所需做的检查项目、检查费用及检查流程。

•患者应依照指定的时间和地方进行检查，并搭配医务人员进行检查操作。

2.3 患者治疗流程•患者在检查完成后，如需住院治疗，医务人员应依据患者的病情和需求，布置床位并办理住院手续。

•患者需在规定时间内办理住院费用结算，并依照医生的治疗方案进行治疗。

3. 排班管理3.1 医生排班•医院将依据各科室的就诊情况和医生的工作需要，订立医生排班计划，并提前通知医生。

•医生需依照排班计划按时到岗上班，并在规定时间内完成工作任务。

•如医生无法定期到岗，须提前请假，并由科室负责人批准后方可生效。

3.2 护士排班•医院将依据各科室的病房情况和护理需求，订立护士排班计划，并提前通知护士。

•护士需依照排班计划按时到岗上班，并依照医嘱执行患者的护理工作。

•如护士无法定期到岗，须提前请假，并由护士长批准后方可生效。

3.3 值班管理•医院将依据各科室的就诊需求和医护人员的工作情况，订立值班规定。

•医院设立值班室，并指定专人负责值班，接受患者的电话咨询和急诊就诊。

•值班人员需做好记录和报告工作，确保与其他医务人员的交接工作。

4. 管理与监督4.1 科室内部管理•每个科室需设立负责人，负责本科室的日常管理和工作布置。

•科室负责人应定期召开科室会议，及时沟通和解决科室内部的问题。

•科室负责人有权对本科室的医护人员进行工作考核和纪律管束。

眼科门诊办理健康证流程
一、预约挂号
1.选择眼科门诊科室
（1）查看医院科室信息
（2）选择合适的眼科门诊
2.预约挂号
（1）在线预约或电话预约
（2）确认就诊时间
二、就诊登记
1.到达眼科门诊
2.登记个人信息
（1）提供身份证或健康卡
（2）填写就诊登记表
三、医生问诊
1.医生初诊
（1）描述症状和就诊目的
（2）接受医生问诊
2.检查和诊断
（1）进行眼部检查
（2）确定诊断结果
四、开具健康证
1.医生开具诊断证明
2.办理健康证手续
（1）缴纳健康证费用（2）签字确认领取健康证
五、健康证审批
1.提交健康证申请
2.审批流程
（1）医院审批
（2）健康部门审批
六、领取健康证
1.完成健康证审批后领取
2.确认证件内容无误。

预审登记表(填写规范)实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）绵阳市发展中国共产党党员（西南科技大学党委）预审登记表展教职工党员“基层党委意见”栏由学校党委组织部审核填写。

（此表尽量在一页纸上打印,一式两份，一份存学生党员档案袋，一份存学生所在支部备查。

）预检分诊登记表泗水县人民医院病人回访登记表科室:日期：泗水县人民医院出院病人回访制度根据“二甲”评审标准4。

5。

5.1规定，为了构建和谐医患关系，加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，如下：1、回访工作由回访办与临床科室共同承担。

2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时回访，科主任、护士长督促、检查。

3、回访办回访病人数占全院出院病人数的70%以上；临床科室回访病人数占本科室出院病人数的40％以上(医师占60%，护理占40%）。

4、回访方式主要有回访和上门回访等.5、回访内容包括：患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度.患者及家属对医院其他方面的意见及建议。

6、一般病人出院15至30天内由管床医生负责进行回访，特殊病人上门回访。

7、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。

8、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。

回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答,对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。

9、对投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。

对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。