天猫规则试卷

DNDN天猫规则考核（标准答案）一、填空题（23分）1、一年内店铺基础分是______48_________分。

2、违规分类包括_一般A类违规_和_严重B类违规_。

3、A类违规，每扣__12__分，向天猫支付违约金__1_万元，限制天猫营销活动__七__天。

4、商家常见的A类违规行为为_延迟发货_、_滥发信息_、_违背承诺_。

5、延迟发货属于_规则_类投诉，投诉成立才会赔付。

赔付的金额为_30%的赔付，最高不超过500元_。

6、违背承诺，在付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天_可发起，每笔投诉成立扣__6__分。

7、商家常见的B类违规行为为_出售假冒商品_、__出售未经报关进口商品__、_假冒材质成份_、_发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品_、_发布非约定商品_。

8、B类扣_24__分，关店14天，向天猫支付违约金3万元，限制天猫营销活动60天。

9、B类违规扣_48_分，清退，向天猫支付_全部保证金金额的_违约金。

违规扣分在年度结束时清零，_48_分除外。

二、判断题（16分）1、一年内店铺基础分是12分。

扣完关闭店铺。

（×）2、A类违规扣分在年度结束时清零，B类违规不会在年度结束时清零。

（×）3、A类违规关店，B类违规不关店。

（×）4、A类和B类违规根据不同类型，处罚违规都是以12分为一个节点。

（√）5、规则大于约定。

（×）6、拒绝提供七天无理由服务，参加试用中心，但拒绝提供商品的，参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类10分（×）7、B类扣12分，关店7天，向天猫支付违约金1万元，限制天猫营销活动30天（×）8、商家描述是全棉，但消费者收到的商品却是化纤，完全无棉的成份，这个违规属于出售腹有诗书气自华假冒商品，每次扣四十八分，清退并扣除全部保证金。

（×）三、简答题（61分）1、请写出不合格商品主要包括哪些？（11分）三无产品；3C无强制认证标志；标识、标牌违反国家法律法规规定；国家机关认定的不合格商品；过期商品；不具备生产资质的企业生产的商品；2、请写出天猫客服规则-高压线的具体内容，并具体举例说明。

淘宝天猫规则考试试卷考试说明：1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；4. 答题时间无限制。

1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少(A)A.无上限B.B.100C.C.1000D.D.10000E.2、以下哪句回复买家的话语较为得体(B)3、A你脑子有问题吗，问这么白痴的问题4、B您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货5、C你到底还要问多少问题，还买不买6、D这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧7、3、以下哪种属于商家违背承诺(A)4、A卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务5、B商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货6、C以上均不是7、D商家提供发票服务8、4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现(A)5、A展现淘宝商城购物网站链接6、B设置或展现商家外部购物网站链接7、C展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接8、D展现商家的银行帐号和其它支付方式9、5、商家给淘宝开具积分发票的时间(C)6、A每半年开具一次7、B年底开具一次8、C每个自然季度开始后十五（15）个工作日内9、D每个自然月开具一次10、6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉(B)7、A交易成功后7天8、B交易成功后15天内9、C交易成功后3天10、D交易成功后5天11、7、违背商城发票承诺，会被扣几分(A)8、A.6分9、B.16分10、C.12分11、D.24分12、8、以下哪些类目支持7天无理由退换货(A)9、A食品/零食/茶叶/特产10、B机票类商品11、C虚拟卡密类商品12、D旅游类商品13、9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定(A)10、A出售假货拒绝履行假一赔三11、B拒绝开具发票12、C以上均是13、D出售管制刀具14、10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗(B)11、A只支持内衣12、B内衣/内裤都支持13、C只支持内裤14、D都不支持15、11、以下哪种行为符合商城规定(B)12、A发布水货13、B"商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

天猫规则考试标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]天猫规则考卷一、单选题：①、一般违规行为多少分为一个处罚节点（ B ）A、10分B、12分C、16分D、24分②、淘宝的违规行为分哪两种（ A ）A、一般违规行为和严重违规行为B、普通违规行为和特殊违规行为C、少数违规行为和多数违规行为D、买家违规行为和卖家违规行为③、以下哪种不属于淘宝违规行为（ C ）A、虚假交易B、侵犯知识产权C、成交不卖D、滥发信息④、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户（ A ）A、只有当该账户的严重违规行为扣分累计到48分，才会被查封账户B、只要被买家投诉，就会被查封账户C、只要违规了，就会被查封账户D、只要发生了严重违规行为，才会被查封账户⑤、违规扣分什么时候会被清零（ A ）A、每年的十二月三十一日二十四时B、每年的五月一日二十四时C、每年的十月一日二十四时D、每年的一月一日二十四时⑥、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（ B ）A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，卖家可以申请退款B、买家付款以后就可以申请退款C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后卖家才能申请退款D、买家拍下以后就可以申请退款⑦、以下哪种行为不属于严重违规（ D ）A、骗取他人财物B、泄露他人信息C、盗用他人账户D、竞拍不买⑧、严重违规扣分累计达多少分，会被处以查封账户的处罚（ C ）A、24B、36C、48D、72⑨、满足下列哪种情况，会员方可创建店铺（ C ）A、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，单未通过开店考试后B、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后C、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名低于或营业执照等信息，并通过开店考试后D、会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后⑩、天猫卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱（ D ）A、30元B、330元C、300元D、303元二、判断题：①天猫是支持15天无理由退换货的（×）②客户用A账号拍下付款后用B账号过来找客服说：需要核对地址，这样是可以核对的（×）③天猫是可以修改价格的（×）④客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单（√）⑤客户退货单号写错了，运费险是不赔付的（√）⑥天猫和C店一样，有中差评之分?（×）⑦未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了（×）⑧商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期付款（×）⑨天猫规定48小时内发货特殊情况除外（√）⑩天猫积分，可以在集市使用?（×）⑪退款成功后，红包还在有效期内：红包不予退还（×）⑫天猫是可以支持信用卡分期付款的（×）⑬客户买了产品，并且已经收到了产品，现在要求来开发票，天猫店铺是需要客人自行承担发票的邮寄运费的（×）⑭天猫商家如果觉得自己的产品质量可以保证的话，可以退出7天无理由退换货（×）⑮特价产品可以拒绝提供产品发票（×）。

天猫规则试题根据公司内部人员考核制度的完善，针对员工对天猫规则的熟悉程度做出以下相关笔试考核试题。

（100分制)一、选择题（每题1分）1、淘宝的违规行为分哪两种？A一般违规行为和严重违规行为 B普通违规行为和特殊违规行为C少数违规行为和多数违规行为D买家违规行为和卖家违规行为2、违规扣分什么时候会被清零？A每年的十二月三十一日二十四时B每年的五月一日二十四时C每年的十月一日二十四时 D每年的一月一号二十四时3、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户B只要被买家投诉，就会被查封帐户C只要违规了，就会被查封帐户D只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户4、商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？A向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金B全额赔偿买家实际支付的金额C店铺被监管一周 D双倍赔偿买家实际支付的金额5、商城积分的有效期是多久？A当年有效 B1个月C至少1年 D1个季度6、违背承诺的投诉时间为？A交易关闭后3天 B交易关闭后5天C交易关闭后15天内 D交易关闭后7天7、商城积分发票的要求是什么类型的？A餐饮发票 B必须是增值税发票C销售发票（普通发票或增值税发票均可） D服务类发票8、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？A 否B 是，但是相应税收需要买家承担C 是，但是相应税收买卖双方各承担一半 D是9、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？A 当扣分达到或超过48分时B 当扣分达到或超过64分时C 当扣分达到或超过12分时D 当扣分达到或超过24分时10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？A 违反商城支付方式B 违反商城积分规定C付款后未按约定时间发货 D 网上描述不符11、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配A 买家需要承担来回运费B 买家只需要承担商家发货运费C 买家只需要承担退货运费D 买家不需要承担运费，全由商家承担12、以下哪些行为属于违背承诺？A买家索取发票时，告知不提供B买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票C销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司D这三种情况均违反13、天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？A商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。

DNDN天猫规则考核（标准答案解析）一、填空题（23分）1、一年内店铺基础分是______48_________分。

2、违规分类包括_一般A类违规_和_严重B类违规_。

3、A类违规，每扣__12__分，向天猫支付违约金__1_万元，限制天猫营销活动__七__天。

4、商家常见的A类违规行为为_延迟发货_、_滥发信息_、_违背承诺_。

5、延迟发货属于_规则_类投诉，投诉成立才会赔付。

赔付的金额为_30%的赔付，最高不超过500元_。

6、违背承诺，在_交易成功、关闭状态（0-15天）_或者_等待买家付款状态（72小时内）_可发起，每笔投诉成立扣__6__分。

7、商家常见的B类违规行为为_出售假冒商品_、__出售未经报关进口商品__、_假冒材质成份_、_发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品_、_发布非约定商品_。

8、B类扣_24__分，关店14天，向天猫支付违约金3万元，限制天猫营销活动60天。

9、B类违规扣_48_分，清退，向天猫支付_全部保证金金额的_违约金。

违规扣分在年度结束时清零，_48_分除外。

2、判断题（16分）1、一年内店铺基础分是12分。

扣完关闭店铺。

（×）正确答案：一年内店铺基础分是48分。

扣完关闭店铺。

2、A类违规扣分在年度结束时清零，B类违规不会在年度结束时清零。

（×）正确答案：A类违规扣分在年度结束时清零，B类违规扣分在年度结束时清零。

（48分除外）3、A类违规关店，B类违规不关店。

（×）正确答案：B类违规关店，A类违规不关店.4、A类和B类违规根据不同类型，处罚违规都是以12分为一个节点。

（√）5、规则大于约定。

（×）正确答案：约定大于规则，如商家有承诺买家提前发货的，需以规定的发货时间为准。

如果商家延迟发货征得买家旺旺上同意的，则不以规定的发货时间作为判定依据。

另外，因缺货已经向买家赔付过的，不再重复赔付。

6、拒绝提供七天无理由服务，参加试用中心，但拒绝提供商品的，参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类10分（×）正确答案：拒绝提供七天无理由服务，参加试用中心，但拒绝提供商品的，参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类12分7、B类扣12分，关店7天，向天猫支付违约金1万元，限制天猫营销活动30天（×）正确答案：B类扣12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天，向天猫支付违约金2万元，限制天猫营销活动30天8、商家描述是全棉，但消费者收到的商品却是化纤，完全无棉的成份，这个违规属于出售假冒商品，每次扣四十八分，清退并扣除全部保证金。

一、判断题（2分/题共10分）1、天猫是支持15天无理由退货的（）2、天猫是可以修改价格( )3、客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。

（）4、客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（）5、未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了（）二、选择题（第一、二两题3分/题第三题4分共10分）1、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？（）A、交易成功后7天B、交易成功后15天内C、交易成功后3天D、交易成功后5天2、违背商城发票承诺，会被扣几分？（）A、6分B、16分C、12分D、24分3、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多少钱？（）A、33元积分B、33元C、30元积分D、30元E、11元积分F、11元三、简答题（5分/题共20分）1、天猫卖家，是否应该给每个客户开发票？2、我们天猫旗舰店卖女装，一个老客户买过很多次衣服，最近一次购买的时候，3、客户购买的时候有运费险，退款以后，客户问道，运费什么时候退给我？该怎么回答？4、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？四、问答题（10分/题共30分）1、顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，到天猫后台投诉，遇到这样的情况怎么办？2、某顾客购买我网店2件相同呢大衣，2件相同连衣裙，过了几天收到货物之后，顾客试穿感觉不合适，然后通过客服同意，将衣服快递退回本公司，收到货物当天下午，售后客服拆包的时候，发现包裹里面只有一条裤子，一件棉衣，客服感到奇怪，然后问顾客，顾客坚持说退回的是2件呢大衣，2件连衣裙，拒绝说少给了2个，我们这边又发现包裹没有破裂，也没有认为拆开的现象，如是双方为此事发生纠纷，最后顾客要求退款，我们拒绝，顾客投诉维权，遇到这样的事情，怎么办？3、客户看中一款衣服想要购买，看到评价里面有反映色差，做工不好，有线头等情况感到犹豫不决，此时应该怎么去做引导五、写出衣服的货号、胸围、腰围、衣长（5分）；衣服的面料成分和款式细节及特点描述（5分）（10分/题，共30分）。

杭州小丸子电商团队-客服天猫规则测试部分一、判断题1、天猫是支持15天无理由退货的。

（）2、客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以核对的。

（）3、天猫是可以修改价格的。

( )4、客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单。

（）5、客户退货单号写错了，运费险是不赔付的。

（）6、天猫和C店一样，有中差评之分。

（）7、未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了。

（）8、商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期付款（）9、天猫一般72小时内发货（）10、天猫积分，可以在集市使用（）11、退款成功后，红包还在有效期内：红包不予退还（）12、天猫是可以支持信用卡分期付款的（）13、客户买了产品，并且已经收到了产品，现在要求来开发票，天猫店铺是需要客人自行承担发票的邮寄运费的。

（）14、天猫商家如果觉得自己的产品质量可以保证的话，可以退出7天无理由退换货。

（）15、特价产品可以拒绝提供产品发票。

（）二、填空题1、天猫开发票的金额是：___________________________________2、天猫规定是：________________小时内发货3、天猫积分是______________时候到买家账号中4、做客服应该具备哪几点____________________________6、如果需要货和发票分开寄，邮寄发票的运费需要（填写商家/买家）承担。

7、1号店发货时效为：小时。

（淘外客服）8、京东店铺发货时效要求：每日6点至16点产生的订单，卖家应于交易达成后小时内发货，16点至次日6点产生的订单，卖家应于交易达成后小时内发货。

第一次延迟5000 ，第二次10000，第三次终止合作。

（淘外客服）9、咚咚或400电话使用违规：不能出现的字眼。

（淘外客服）10、所有关于漏发、少发、错发、未办理退款、未提供发票等情况的客户投诉，京东商城将以投诉工单方式通过卖家系统发送卖家，卖家应在京东商城发出投诉工单后小时内给予明确的解决方案。

天猫规则考核一、填空题（40分）1、一年内店铺基础分是_______________分。

2、违规分类包括_______________和_______________。

3、A类违规，每扣_____分，向天猫支付违约金_____万元，限制天猫营销活动_____天。

4、商家常见的A类违规行为为_______________、_______________、_______________。

5、延迟发货属于_____类投诉，投诉成立才会赔付。

赔付的金额为___________________________________________________________________________。

6、商家常见的B类违规行为为____________________、____________________、____________________、____________________、________________________________。

7、B类扣_____分，关店14天，向天猫支付违约金3万元，限制天猫营销活动60天。

8、B类违规扣_____分，清退，向天猫支付____________________违约金。

违规扣分在年度结束时清零，_____分除外。

二、判断题（16分）1、一年内店铺基础分是12分。

扣完关闭店铺。

（）2、A类违规扣分在年度结束时清零，B类违规不会在年度结束时清零。

（）3、A类违规关店，B类违规不关店。

（）4、A类和B类违规根据不同类型，处罚违规都是以12分为一个节点。

（）5、规则大于约定。

（）6、拒绝提供七天无理由服务，参加试用中心，但拒绝提供商品的，参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类10分（）7、B类扣12分，关店7天，向天猫支付违约金1万元，限制天猫营销活动30天（）8、商家描述是全棉，但消费者收到的商品却是化纤，完全无棉的成份，这个违规属于出售假冒商品，每次扣四十八分，清退并扣除全部保证金。

1 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售成人类目音像类目服装类目书籍类目2、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的宝贝页面的描述应该与商品的实际情况相符遵守淘宝规则遵守对买家的服务承诺每天都要重新发布商品出售的商品在合理期间内不存在正常使用的质量问题3 、下面哪种情况下淘宝有权收回会员名己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名4、一个淘宝会员能在淘宝开几家店三家一家两家没限制5 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定恶意评价竞拍不买发布违禁信息和滥发信息虚假交易6、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价30 天15 天9 天7 天7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点10 分16 分12 分20 分8、了解淘宝规则的最佳途径是进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道到Google搜索到淘宝社区看帖向其它店家询问9、规则频道右侧栏目是直通车规则动态店铺街淘宝大学10 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了在您发货前买家又想申请退款请问买家什么时候开始可以申请退款买家付款后三天内卖家还没点击发货的买家可以申请退款买家付款以后就可以申请退款买家不能申请退款只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款买家拍下以后就可以申请退款11 、淘宝的违规行为分哪两种一般违规行为和严重违规行为普通违规行为和特殊违规行为少数违规行为和多数违规行为买家违规行为和卖家违规行为12 、以下哪种不属于淘宝违规行为虚假交易侵犯知识产权成交不卖13、在淘宝开店以后什么情况下会被查封账户只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分才会被查封帐户只要被买家投诉就会被查封帐户只要违规了就会被查封帐户只要发生了严重违规行为才会被查封帐户14 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价但是卖家不能给买家打店铺评分针对信用评价评价人可比给好评中评、差评而店铺评分只能打分数淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数不是指信用评价的积分信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分而店铺评分不累积信用积分15 、全新《淘宝规则》是何时生效的2010 年10 月1 日2010 年11 月11 日2018 年11 月11 日2011 年1 月1 日16 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息涉嫌侵犯他人权利的信息卖家本人己通过工商注册的实体店名干扰淘宝网运营秩序等相关信息违反国家法律法规的信息17 、除了下列哪一项以外其他都是会员发生违规行为以后淘宝会对他作出的处理对这次违规行为进行公示对这次违规行为进行扣分对违规的会员进行罚款18 、规则频道里哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告考试中心规则公告规则解读友情链接19 、如何从淘宝首页进入规则频道以查看淘宝官方发布的规则首页右侧“规则”专栏搜索宝贝淘宝服务类目导航20 、评价人若给予好评则被评价人信用积分会增加几分二分四分一分三分21 、违规扣分什么时候会被清零每年的十二月三十一日二十四时每年的五月一日二十四时每年的十月一日二十四时每年的一月一号二十四时22 、以下哪种行为不属于严重违规骗取他人财物泄露他人隐私盗用他人账户竞拍不买23、买家要求开具商品发票时卖家提出需额外支付钱款才可提供发票属于下列哪类违规行为l 违反“淘宝商城发票规则”l 违反“淘宝商城商家销售行为规则”l 违反“淘宝商城商品规则”l 违反“淘宝商城店铺规则”24 、严重违规扣分累计达多少分的会被处以查封帐户的处罚48 分100 分36 分24分25 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形买家在评论内容中称赞卖家发货速度快同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物买卖双方在评论内容中发布污言秽语26 、《淘宝规则》的违规积分如何清零每半年一次每年一次每季度一次27 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外以下哪个域名可以进入规则频道bbs rule guize.taobao . comrose 28、满足下列哪种情况会员方可创建店铺会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息但未通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定并通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息并通过开店考试后会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息并通过开店考试后29、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品可以且没数量限制不可以可以但只能发布100 件可以但只能发布10件29、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题) 公示监管30天,监管店铺30天监管店铺,限制登录阿里旺旺公示警告7天,限制发布商品信息7天监管店铺,终止服务协议31 、淘宝规则变更时不会以哪种方式通知规则频道公告淘宝网首页公告电话通知会员淘宝网帮助中心公告32、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息淘宝官方规则频道rule . taobao . com 淘宝商品搜索页面淘宝帮助中心规则类目淘宝首页规则专栏32、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是扣除2分扣除1分公示警告7天以上说法均不对33、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票? 4515305 34、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签在产品描述中公示OEM原单货、厂家尾单…等信息国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS以上说法均不对35、在产品的图片上加水印显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分4分1分6分2分36、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议在店铺页面公示OEM原单货、厂家尾单…等信息在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时商家向买家进行误导不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票通过旺旺与买家沟通时诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为37、关于乱用关键字以下描述正确的是扣除6分在同一双鞋子的标题中使用运动鞋、球鞋、板鞋等字眼在店铺页面公示OEM原单货、厂家尾单…等信息以上说法都正确38、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票将会被扣除多少分4分2分1分6分39、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天针对商家包邮的产品商家不肯承担一半运费要买家全额承担运费后方同意退还以上说法均不正确在店铺页面任何位置显示和使用除旺旺以外的聊天工具将购买过商品的用户信息以各种形式公布或给到其他经营者40、关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的? 不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票买家索取发票时要求买家额外支付钱款才提供发票卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致买家索取发票时告知不提供41、对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分? 2分4分1分42、以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题) 提现到绑定的银行对公帐号上直接通过支付宝支付购买商品的货款给自己的另一个支付宝帐户转帐给他人的支付宝帐户转帐6分43、以下哪种经营行为会被扣除6分买家索取发票时要求买家额外支付钱款才提供发票出售假货、水货、仿货、三无商品将广告作为单个商品进行发布将用户的聊天记录在店铺中进行公布45 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制信用等级高就没限制了完全没限制有限制但至少可发布100 件有限制有些情形可能1 件都不能发了46 、集市与商城的评价体系有什么区别商城只有信用评价集市只有店铺评分商城有信用评价和店铺评分集市只有店铺评分集市只有信用评价商城只有店铺评分集市有信用评价和店铺评分商城只有店铺评分47 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类四大类轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为三大类轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为两大类一般违规行为和严重违规行为不分类48 、下列哪些行为不属于违规行为同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品同一会员开两家店铺并且发布不同的商品同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品49、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?(基础题) 淘宝网战略合作试点店铺数码配件一站式购物网店淘宝网数码频道合作伙伴淘宝网唯一授权店铺50、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签在产品描述中公示OEM原单货、厂家尾单…等信息国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS以上说法均不对51、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?(基础题) 4分2分6分1分52、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题) 水货仿单跟单正品53 、以下哪种说法正确淘宝规则是被处罚后方需了解的淘宝规则是会员自发达成的共识性文本淘宝上不存在淘宝规则淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款54、挂价标价为1元运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分? 2分1分6分4分54、以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为? 商家对所发布的商品注册多个个人帐号进行虚假交易抬高商品人气copyright 将C2C店铺中商品的销售记录以截图方式上传在商城店铺进行宣传将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传商家通过虚设价格或虚假交易抬高商品人气的行为56、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? 在商品标题中出现招商、代理、批发等广告字样商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间标题信息与图片或商品描述不符将购买过商品的用户信息以各种形式公布或给到其他经营者56、关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是? 以上说法都正确将同一服装赠送腰带同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货将同一件服装以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货将同一件服装以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货58、发布广告商品将会被公示警告多少天? 7天15天30天3天1、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”l 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜该运动袜市场价格为20元但换购价格虚高为100元54、挂价标价为1元运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分? 2分1分6分4分54、以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为? 商家对所发布的商品注册多个个人帐号进行虚假交易抬高商品人气copyright 将C2C店铺中商品的销售记录以截图方式上传在商城店铺进行宣传将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传商家通过虚设价格或虚假交易抬高商品人气的行为56、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? 在商品标题中出现招商、代理、批发等广告字样商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间标题信息与图片或商品描述不符将购买过商品的用户信息以各种形式公布或给到其他经营者56、关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是? 以上说法都正确将同一服装赠送腰带同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货将同一件服装以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货将同一件服装以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货58、发布广告商品将会被公示警告多少天? 7天15天30天3天1、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”l 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜该运动袜市场价格为20元但换购价格虚高为100元l 以上都是l 低价发布换购或赠送商品l 商品标价为1元运费为100元2、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件l 外包装、吊牌、配件完整l 预定特殊尺码l 洗涤、穿过、认为破坏l 代购商品3l 产品标题带某某店专卖字样l 产品图片加上店铺水印l 产品标题只有品牌加型号l 产品标题带包邮3折促销字样4、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题以下说法那一项是正确的l 以下都正确l 钻石的重量、净度、颜色不同就不能用同一张图片发布l 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图l 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片5、商城卖家出售价值为1000元运费10元的商品如付款未发货投诉成立将赔付买家多少钱l 5元l 50元l 30元l 45元6、将C2C店铺中商品的销售记录以截图方式上传在商城店铺进行宣传属于以下哪项违规行为l 违反商城店铺规范l 发布违法信息l 商城人气炒作l .乱用关键字7、以下哪些行为不属于发布非约定商品l 运动类目商家发布女装类商品l 某商家只有A和B两个品牌在A 和B品牌属性下发布C品牌商品l 以上行为均属于发布非约定商品l A品牌商家发布此品牌下系列的商品8、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分l 扣4分l 扣6分l 扣12分l 扣2分9、以下说法正确的是l 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品l 完全相同以及重要属性完全相同的产品只允许发布一次l 发布假货、翻新货、水货信息l 服务类商品以相同价格、相同服务的不同表现形式发布10、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息l 分享该商品的使用经验l 宣传自己活他人店铺及在线销售的商品l 公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分l 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告11、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时会员会被永久封店l 当扣分达到或超过48分时l 当扣分达到或超过64分时l 当扣分达到或超过12分时l 当扣分达到或超过24分时12、以下哪种行为不属于“广告商品”l 诺基亚N72 l 正品耐克出售仅供参考l 世博会门票已售完勿拍l 西湖龙井招商13、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗l 账户个数超过6个开始收费l 收费的l 免费的l 一般不收费需要特殊功能的收费14、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚l 店铺屏蔽7天公示警告7天l 限制发布商品7天l 店铺屏蔽12天公示警告12天。