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第十三章思考题答案1. 什么是网络营销？网络营销的特点是什么？网络营销(Online Marketing)就是以现代营销理论为基础，以计算机互联网的应用为平台，企业直接与消费者接触，并根据消费者的特定要求，以比竞争对手更有效的手段向消费者提供所需要产品或服务的企业营销管理的营销目标。
特点：网络营销的全球性，网络营销的交互性，网络营销的无形化，网络营销的便利化，网络营销的互联性，网络营销的个性化，网络营销的标准化，网络营销的效益性，网络营销的整合性，网络营销的技术性。
2. 网络营销的功能包括哪些？网络营销与传统营销有何区别？答：功能：网上调研，网上宣传，网上销售，营销集成，商务服务，客户关系管理。
区别：由以产品为中心转变为以消费者为中心，由追求产品价格转变为满足消费者边际成本，由企业促销转变为给消费者提供便利，由注重营销渠道转变为主要与消费者沟通。
3. 网络营销运作的基本步骤有哪些？答：获取Internet的域名，建立Web服务器与企业的网页，营销定位，提供恰当的营销信息内容，将整理的信息资料在国际互联网上发布，在电子商店销售商品，在电子商店付款，寄送产品，与用户保持联系。
4. 什么是网上市场调研？网上市场调研的方法有哪些？答：网上市场调研是指通过网络进行有系统、有计划、有组织地收集、调查、记录、整理、分析与产品有关的市场信息，客观地测定及评价当前市场和潜在市场，通过及时了解消费者的需求、购买动机和购买行为等信息，把握市场现状和发展态势，用以解决市场营销的有关问题，其调整结果可作为各项营销决策的依据。
这种基于网络而进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程，称为网上市场调研。
网上市场调研的方法包括：(1) 网上直接调查网上直接调查是指利用互联网直接进行网上问卷调查，收集第一手资料。
网上用得最多的是网上问卷调查法和专题讨论法。
(2) 网上间接调查网上间接调查是利用网络收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。
第十三章 市场营销新发展
全球营销
1，什么是全球营销？
狭义的全球市场的范围内，制定一个单一的标准化的销售策略，以同时满足全球范围内不同市场的需要，
企业因此而获得其全球范围内的规模经济以提高产品或企业竞争力。
2，全球营销的驱动力是什么？
产业的全球化,市场的全球化，顾客的全球化，竞争的全球化
3，什么被世界上各主要国家所接受？。
市场经济体制已为世界上各主要国家所接受。
4，知识经济与传统工业产业区别在什么地方？
高新技术产业生产出的第一份产品或服务具有极高的成本，包含了全部研究开发费用，而从第二份起边际
成本变的很低平成本迅速下降。
5，国际贸易体制最常见的是（关税）
6，全球营销的营销环境包括什么？
国际贸易体制，经济环境，政治发律环境，社会文化环境
7，经济环境包括什么？
经济制度，经济发展水平，市场规模，经济特征
8，政治法律环境包括什么？
政治环境，法律环境
9，企业的全球营销战略包括（确定全球营销任务、全球市场细分战略、竞争战略、营销组合战略）。
10，全球营销任务的内容（确定主要目标市场、市场细分原则、各个市场的竞争地位）。
11，四种主要的竞争定位战略是（市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基着）。
12，全球营销的营销方式（标准化市场营销组合、适应性市场营销组合）。
13，在全球市场细分战略方面，有三种战略可供选择（全球性市场细分战略，国别性市场细分战略，混合
性型市场细分战略）
14，若企业在所有的外国市场采取同样的竞争定位战略，则称之为（全球性竞争定位战略）
15，若企业在不同市场采取不同的竞争定位，则称之为（混合性竞争定位战略）
16，营销组合战略的四种主要类型（混合I型营销战略，理想的全球营销战略，理想的国别营销战略，混
合I型营销战略）
绿色营销
1，（绿色营销）指的是企业在充分满足消费需求，争取适度利润和发展水平的同时，注重自然生态平衡，
减少环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会长远利益及其长久发展，将（环境保护）视为企业生
存和发展的条件和机会的一种新型营销观念和活动。
3，营销服务的对象从消费者扩展到（消费者）和（社会）
4，环境标志也称为（绿色标志，生态标志）
5，整体营销管理指企业应以实现（顾客满足）为出发点，管理营销和整个企业。
6，什么叫绿色产品？
所谓绿色产品狭义上是指不含任何化学添加剂的纯天然食品或天然植物制品。从广义上来说，是指生产
使用及处理过程中符合环保要求，对环境无害或危害及小，且有利于资源再生和回收利用的产品。
7，传统营销所指的需要是（消费者单一的欲望或需要）。
8，在传统营销条件下，企业文化在本质上是（竞争文化）。
9，绿色营销的实施是一个（系统工程）。
10，实施绿色营销时需要谁的协同？
政府，企业，消费者，也要广泛的国际性合作。
11，绿色营销的实施消费者需要怎么做？
要自觉树立环境观念及绿色消费观念，推动企绿色营销的实施以及促进政府绿色法规制定完善及执行。
12，人们应为创造一个（可持续发展）的环境做出贡献。
13，绿色营销研究的是如何通过企业的营销活动满足人的(物质)和(精神)等多方面的需要
14，绿色营销追求的是满足消费者一系列可能是(相互冲突)的欲望或需求
15，.环境制度体现了一种正确的管理思想,是一种(可持续发展)的思维,同时也是一种有效的管理手段.
16，.一些国家规定对无绿色标志的产品在进口时要在质量和价格方面予以限制,甚至(拒绝进口)
网络营销
1，什么是网络营销？
网络营销是指企业为实现营销目标，借助电脑通信，联机网络和数字交互式媒体开展营销活动的营销模
式。
2，网络营销的特征是什么？
市场全球化，产品个性化，价格公开化，渠道直接化，服务大众化，交易虚拟化。
3，网络营销与传统营销有什么相同点？
企业的最终目标都是获得利润。
4，网络营销与传统营销有什么不同点？
在网络营销中，营销者可充分运用十分发达的，畅通的通信网络技术为企业的营销目标服务，国际互联
网和商业在线服务成为强有力的营销工具。
5，网络营销的运作方式有哪些？
网上市场调查，网上消费者行为分析，网络营销策略制度，网上产品和服务策略，网上价格营销策略，
网上渠道选择与直销，网上促销与网络广告，网络营销管理与控制。
6，网上调查的方法有哪些？
直接在网上通过问卷案进行调查，可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。
7，Internet作为一种双向渠道，最大的优势是什么？
可以实现沟通双方突破时空限制直接进行交流，而且简单，高效和费用低廉。
8，网络营销与道德问题有哪些？i
网络产品质量保证问题，消费者隐私保护问题，信息安全与保护问题等。
关系营销
1，关系营销的概念是什么？
所谓关系营销，是把营销活动看成一个企业与消费者，供应商，分销商，竞争者，政府机构及其他公众
发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好的关系。
2，一般而言关系有（对立）和（合作）两种基本状态。
3，在关系营销中，沟通应该是（双向）而非（单向）的。
4，关系能否得到稳定发展，（情感因素）也起着重要作用。
5，个人联系即通过（营销人员）与顾客的密切交流，增进友情，强化关系。
6，频繁营销规划也成为（老主顾客营销规划），指规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励。
知识营销
1, 知识营销的内涵是什么？
答：(1)知识营销中的生产是知识密集型生产
(2)知识营销是以先创造需求并满足需求为其市场导向的
(3)知识营销要求销售人员具有一定水准的专业知识，了界与企业产品相关的科普知识，担当起向消费者传
播科普知识的重任。
(4)知识营销注重无形资产投资，不断创造新的需求市场。
(5)知识营销强调经济效益、社会效益和环境效益的紧密结合
2, 知识营销中的生产的特点？
答：知识营销中的生产以高新技术支持为主，而且技术呈现超前性和不确定性，其生产过程就是技术转化
和知识吸收的过程，它敲掉企业产品的知识、文化含量。
知识营销是以什么为其市场导向的
答：知识营销是一线创造需求并满足需求为其市场导向的。
知识营销注重什么？
答：知识营销注重无形资产投资，不断创造新的需求市场。
知识营销强调什么？
答：知识营销强调经济效益、社会效益和环境效益的紧密结合
6,知识营销的实施有几方面？
答：(1)树立创造市场的营销观念。
(2)提高营销主体的素质。
(3)选择适当的知识营销方法。
(4)开展急速创新的产品创新活动。
(5)加大投入力度。
7, 知识营销是以怎样达到推销商品的目的？
答：知识营销以传播知识为媒介，通过推广普及科学技术，激发顾客的购买欲望，从而对达到推销商品的
木的。
8, 企业应怎样选择适当的知识营销方法？
答：企业在从事知识营销时，要结合产业及产品特点，立足自身优势，悬着有效的知识营销方法，实施不
同的营销策略，以便给小给者留下深刻印象，达到预期效果。
9, 知识营销的特点？
答：知识营销的特点在于向公众传播知识，扩大潜在市场，从而达到营销目的。
10, 企业决策者要有什么样的素质？
答：企业决策者要有敢于投入的思想，舍得花钱，唯有这样，知识营销才能取得成功。
