电话邀约工作计划
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电话邀约工作计划篇一:电话邀约应聘者话述电话邀约应聘者话述人事:喂,您好!是**先生吗?我这边是南昌东驰人事部,在上看到您投我们公司的简历,已经通过了我们公司的初步审核,基本符合我们公司的用人要求,现特邀您明天上午10:00 前来面试。
应聘者:不好意思,我这边已经找到工作了!人事:好的,那打扰了,祝您生活愉快,再见!应聘者:您公司是做什么的?人事:我们公司是从事金融投资管理行业,现正在招络销售人员。
应聘者:您那边薪资待遇怎么样?人事:我们这边是底薪+提成+奖金制的,业绩越好,薪资越高。
应聘者:不好意思,我对这块完全不了解,担心不能胜任此项工作。
人事:没关系,我们公司前期会对新人进行专业的技能培训,所以这个问题你完全没必要担心的!应聘者:那好吧,到时我再过去面试!人事:恩,好的!稍后我们公司会给您发个面试地址,请注意查收,谢谢!篇二:客户邀约技巧1准备的技巧(1)客户的姓名(2)想好打电话给客户的理由(3)准备好要说的内容和客户可能提出的问题(4)想好如何应对客户的拒绝2引起客户的兴趣当客户接电话时,销售人员在简短、又礼貌地介绍自己后,应在最短的时间内引起客户的兴趣,3电话邀约用语(1)一般邀约用语“今天下午现场人很多,如果您不急呢,我看明天上午看房比较好,到时我等您。
”(2) 如果回答没有空“那么先生您的工作一定很忙,我看这样,星期六上午或星期天上午您休息的时候来好吗?说真的卖房子是大势,一定要多比较,但我很肯定,您到我们这里看一下,我一定让您不枉此行。
”(3)答应有时间会过来“买与不买实际无所谓,多看看肯定是没有错的,希望有机会与您见见面,到时我一定会尽地主之宜,帮您好好介绍一下,”4约定日期后的跟踪技巧(1)销售人员应先主动提起,让对方感觉失约不好意思,然后马上为对方找个理由,不要让对方感到有负担。
例:昨天早上您很忙吧?没来看房,我今天可一直在等您,不过没关系,今天正好是周末,您可以同家人一起来。
邀约工作计划书1. 背景介绍邀约工作计划书是为了确定并组织邀约工作所需的步骤和时间表,确保邀约活动的顺利进行。
本文档将详细介绍邀约工作计划的目标、步骤、时间安排以及相关的资源需求。
2. 目标本工作计划书的目标是确保邀约工作的顺利进行,确保活动的参与者能够按时参加,并在预定的时间和地点进行活动。
3. 步骤和时间安排下面是邀约工作的主要步骤和相应的时间安排:步骤一:确定邀约目标和人员名单 (2天)在这个步骤中,我们需要确定邀约的目标和参与人员名单。
首先,我们需要明确邀约的目标,例如组织一场会议、举办一次培训活动等。
然后,我们可以列出需要邀请的人员名单,包括他们的联系方式等信息。
步骤二:制定邀约方案 (3天)在这个步骤中,我们将制定邀约的具体方案。
我们可以考虑使用电话、电子邮件、短信或社交媒体等方式进行邀约。
根据不同的目标和参与人员,我们可以选择最合适的方式进行邀约。
步骤三:发送邀约信息 (1天)在这个步骤中,我们将通过选择的方式发送邀约信息。
我们将根据制定的邀约方案,向参与人员发送邀约信息,并确保信息能够准确传达邀约的目的、时间、地点等重要信息。
步骤四:跟踪和确认 (2天)在这个步骤中,我们将跟踪邀约的进展情况,并与参与人员确认是否接受邀约。
我们可以使用电话或邮件等方式与参与人员联系,确认他们是否能够按时参加邀约活动。
步骤五:安排会议/活动细节 (5天)在这个步骤中,我们将安排会议或活动的具体细节,包括会议室预订、活动日程安排、餐饮等。
我们将与相关部门或供应商进行联系,并确保所有细节都得以安排妥当。
步骤六:准备会议/活动材料 (4天)在这个步骤中,我们将准备会议或活动所需的材料。
例如,会议议程、演讲稿、培训材料等。
我们将确保所有材料都准备完备,并在活动进行前进行审阅和打印。
步骤七:进行会议/活动 (1天)在这个步骤中,我们将进行会议或活动。
我们将确保会议室或活动场地的准备工作已经完成,并根据事先安排的日程表进行会议或活动。
一、工作目标1. 提高客户邀约成功率,增加销售业绩。
2. 建立良好的客户关系,提高客户满意度。
3. 优化客户邀约流程,提高工作效率。
二、工作内容1. 客户资料整理与分析(1)收集客户资料,包括姓名、性别、年龄、职业、联系方式等。
(2)分析客户资料,了解客户需求、消费能力、购买意向等。
(3)分类客户,为后续邀约提供依据。
2. 制定邀约方案(1)根据客户资料,制定针对性的邀约方案。
(2)确定邀约时间、地点、邀约人员等。
(3)制定邀约话术,提高邀约成功率。
3. 邀约执行(1)通过电话、短信、邮件等方式与客户取得联系。
(2)根据邀约方案,与客户沟通,确认邀约事宜。
(3)关注客户反馈,及时调整邀约策略。
4. 邀约效果跟踪(1)记录邀约结果,包括邀约成功、拒绝、暂未确定等。
(2)分析邀约效果,找出问题,改进邀约策略。
(3)对成功邀约的客户,跟进后续事宜,提高客户满意度。
5. 资源整合与共享(1)收集行业动态、竞品信息、成功案例等,为邀约提供参考。
(2)与其他部门、同事分享客户资料、邀约经验等,提高团队协作能力。
三、工作流程1. 早上(1)查看客户资料,分析客户需求。
(2)制定邀约方案,确定邀约时间、地点、人员等。
2. 上午(1)开始邀约,与客户沟通,确认邀约事宜。
(2)记录邀约结果,分析邀约效果。
3. 下午(1)对未成功邀约的客户进行二次邀约。
(2)总结当天工作,分析问题,改进邀约策略。
4. 晚上(1)整理客户资料,分析客户需求。
(2)制定第二天邀约方案。
四、工作要求1. 严谨认真,确保客户资料准确无误。
2. 沟通能力强,善于与客户建立良好关系。
3. 勤奋努力,提高邀约成功率。
4. 团队协作,共同提高销售业绩。
五、总结通过以上销售邀约客户日常工作计划,有助于提高客户邀约成功率,增加销售业绩。
在实际工作中,要不断总结经验,优化邀约流程,提高工作效率,为公司的持续发展贡献力量。
网络邀约工作计划范文一、背景介绍随着社交媒体的迅速发展和普及,网络邀约已经成为了一种流行的社交方式。
无论是商业活动、个人交流还是社交娱乐,网络邀约已经渗透到了我们的日常生活中。
网络邀约的范围日益扩大,也越来越多的人也开始通过网络平台进行邀约活动。
作为一家专门从事网络邀约服务的公司,我们希望通过本次工作计划来规划我们的工作,并提高我们的服务质量。
二、目标设定1. 提高服务质量:通过建立规范的服务流程和标准化的操作指导,并对员工进行培训,提高服务质量,为客户提供更好的邀约体验;2. 扩大用户群体:通过网络推广和口碑宣传,增加用户数量,扩大用户群体,在市场上形成一定的知名度和影响力;3. 提高用户满意度:通过收集用户反馈和调查,了解用户需求,并根据用户需求进行服务优化和改进,提高用户满意度;4. 增加用户活跃度:通过丰富多样的活动内容和福利,提高用户的参与度和活跃度,增加用户粘性。
三、工作计划1. 建立服务流程和操作指导1.1 制定服务流程:根据客户需求和公司实际情况,制定详细的服务流程,明确每个环节的具体工作内容和责任;1.2 制定操作指导:针对每个环节,制定详细的操作指导,包括执行步骤、时间节点、注意事项等,为员工提供参考和指导。
2. 员工培训和提高服务质量2.1 员工培训计划:制定培训计划,包括新员工入职培训和在职培训,培养员工的专业知识和服务技能;2.2 建立培训材料:制作培训手册、培训视频等培训材料,供员工学习和参考;2.3 实施培训:安排定期培训,包括集中培训和分散培训,提高员工服务水平;2.4 客户反馈收集:建立客户反馈系统,收集客户对服务的意见和建议,及时改进和优化服务。
3. 网络推广和口碑宣传3.1 建立官方网站和社交媒体平台:建立公司官方网站和社交媒体平台,提供公司信息和服务介绍,增加公司曝光度;3.2 SEO优化:通过优化网站内容和关键词,提高网站在搜索引擎中的排名,增加点击量和浏览量;3.3 社交媒体宣传:定期发布公司新闻和活动信息,吸引用户关注和参与,并通过互动活动提高用户粘性;3.4 口碑营销:通过用户好评和推荐,提升公司口碑,吸引更多用户使用我们的服务。
邀约部的工作计划范文一、目标分析与工作重点邀约部的主要工作目标是通过有效的邀约和沟通,为公司拓展新客户,扩大业务范围,提高销售业绩。
为了实现这一目标,邀约部需要有明确的工作重点和计划。
具体来说,邀约部的工作重点包括以下几个方面:1. 客户潜在资源分析:邀约部需要深入了解公司的产品和服务,明确目标客户群体,通过市场调研和数据分析找到潜在客户资源。
2. 邀约技巧培训:邀约部需要定期开展邀约技巧培训,提升员工的邀约能力和沟通技巧,使其能更好地拓展新客户。
3. 邀约方式创新:邀约部需要持续优化邀约方式和渠道,灵活运用电话邀约、邮件邀约、微信邀约等方式,以提高邀约成功率。
4. 业绩考核及激励机制:邀约部需要建立科学的业绩考核体系,激励员工参与邀约工作,实现团队目标。
通过以上工作重点的明确和实施,邀约部的工作将更加有针对性和有效性。
二、工作计划1. 客户潜在资源分析(1) 建立客户数据库:邀约部需要建立完善的客户数据库,对潜在客户资源进行分类和整理,以便更好地进行针对性邀约。
(2) 市场调研分析:邀约部需要进行市场调研,了解潜在客户的需求和行为特点,为邀约工作提供数据支持。
(3) 客户资源整合:邀约部需要将各种渠道获取的客户资源进行整合,全面了解潜在客户的需求和意向,为后续邀约工作提供重要参考。
2. 邀约技巧培训(1) 制定培训计划:邀约部需要根据员工的实际情况,制定具体的培训计划,包括邀约方式、沟通技巧、客户需求分析等内容。
(2) 开展培训活动:邀约部可以通过内部培训、外部培训等方式,不定期地开展邀约技巧培训,提升员工的邀约能力。
(3) 建立培训反馈机制:邀约部需要建立有效的培训反馈机制,及时了解员工的培训需求和效果,持续优化培训内容和方式。
3. 邀约方式创新(1) 多渠道邀约:邀约部需要灵活运用电话邀约、邮件邀约、微信邀约等多种方式,根据不同客户群体的特点进行定制化邀约。
(2) 邀约效果评估:邀约部需要对不同的邀约方式进行效果评估和比对,找出最适合的邀约方式和渠道,提高邀约成功率。
客服邀约工作计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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尊敬的各位同事:您好!为了确保本部门在接下来的一个月内工作有序、高效地进行,现特邀请各位同事共同参与制定本月的详细工作计划。
以下是本月工作计划邀请函的具体内容,请您认真阅读并积极参与讨论。
一、计划背景随着市场竞争的日益激烈,我们部门在过去的几个月中取得了显著的业绩,但也面临着诸多挑战。
为了继续保持和发展我们的竞争优势,我们需要对本月的工作进行周密的规划和部署。
二、计划目标1. 完成既定销售目标,提升市场占有率。
2. 优化产品线,提高客户满意度。
3. 加强团队建设,提升员工综合素质。
4. 提高工作效率,降低运营成本。
三、具体工作计划1. 销售与市场部- 每日更新市场动态,分析竞争对手策略。
- 每周开展至少两次客户拜访,收集客户反馈。
- 每月举办一次产品推广活动,提升品牌知名度。
- 完成月度销售目标,环比增长10%。
2. 产品研发部- 每周至少完成一项产品改进,提升产品性能。
- 每月完成一项新产品研发,确保产品创新。
- 定期与市场部沟通,确保产品符合市场需求。
- 完成新产品测试,确保产品质量。
3. 客户服务部- 每日跟进客户订单,确保及时发货。
- 每周至少处理10个客户投诉,提高客户满意度。
- 每月举办一次客户满意度调查,收集改进意见。
- 完成客户服务指标,环比提升5%。
4. 人力资源部- 每周组织一次内部培训,提升员工技能。
- 每月进行一次员工绩效评估,激励员工积极性。
- 完善员工福利体系,提高员工满意度。
- 招聘所需人才,优化团队结构。
5. 行政部- 每日检查办公环境,确保工作秩序。
- 每周维护办公设备,确保正常使用。
- 每月组织一次团队建设活动,增强团队凝聚力。
- 管理公司预算,确保资金合理使用。
四、实施步骤1. 各部门负责人于本月5日前提交部门工作计划草案。
2. 于本月6日召开全体员工会议,讨论并确定最终工作计划。
3. 各部门负责人于本月7日向下属传达工作计划,并落实执行。
4. 每周召开一次工作进度会议,总结经验,调整计划。
邀约顾客工作计划范文大全尊敬的顾客:您好!感谢您一直以来对我们公司的信任和支持。
为了更好地为您提供优质的服务,我们特邀您与我们一同制定工作计划,共同努力实现更大的成功。
以下是我们准备的工作计划草案,希望能得到您的认可和建议。
一、工作目标我们的工作目标是为您提供高质量的产品和服务,达到您的满意和需求。
在与您合作的过程中,我们将努力提升品质,提供更好的解决方案,确保项目的顺利进行和成功完成。
二、工作内容1. 深入了解您的需求和期望,为您量身定制相应的产品和服务方案。
2. 与您就产品设计、生产制造、物流配送等细节进行充分沟通,确保您的需求得到充分满足。
3. 定期与您进行项目进展汇报和沟通,及时解决遇到的问题和困难,确保项目按时按质完成。
4. 在项目结束后,我们将收集您对我们工作的反馈和意见,为改进服务和工作质量提供参考。
三、工作流程1. 初步沟通:确定产品和服务的具体需求和期望,了解对方的预算和时间要求,为后续工作打下基础。
2. 产品设计:根据您的需求和期望,我们将设计出符合标准的产品图纸和方案,供您审查和确认。
3. 生产制造:按照最新的技术和工艺,我们将生产制造出符合标准的产品,并提供您最新的进展情况。
4. 物流配送:经过严格的检验和包装,我们将及时将产品送到指定的地点,并提供完善的售后服务。
四、工作时间我们将根据项目的具体情况和您的要求,制定出合理的工作时间表,在确保质量的同时尽快地完成项目。
在工作中,我们将竭诚为您服务,确保您的需求得到及时满足。
五、工作保障为了给您提供更好的服务和产品,我们将提供以下保障:1. 根据您的实际需求和要求,提供专业的产品设计和方案。
2. 严格按照国家标准进行生产和制造,确保产品的质量和安全。
3. 24小时在线客服和售后服务,确保您在任何时间和任何地点都能得到我们的帮助和支持。
4. 对于我们的工作和服务,我们将提供严格的质量检验和保证,让您放心使用和满意购买。
六、工作合作在工作过程中,我们将秉承“合作、共赢”的理念,与您携手合作,共同努力实现更大的成功。
邀约工作计划
尊敬的XXX,
希望这封邮件能够找到您,在过去的合作中,我们认为您是一个非常优秀的合作伙伴,且对您的工作表现印象深刻。
我们衷心希望能够再次邀请您加入我们的团队,一起共同完成接下来的项目。
接下来的工作计划包含了以下内容:
1. 项目目标:本次项目的主要目标是开发一款全新的产品,并将其推向市场。
我们希望通过高效的合作,以及您出色的设计和开发能力,能够在我们的行业中取得竞争优势。
2. 时间安排:我们计划从本月底开始项目,并在三个月内完成。
我们希望能够以每周两次的进度会议为基础,确保项目能够按时完成。
3. 工作分配:根据您擅长的领域和技能,我们计划将您分配至产品设计和开发团队中的关键角色。
我们相信您的经验和才华将为整个团队提供极大的助力。
4. 沟通与协调:为了确保项目的成功进行,我们将建立一个专门的沟通渠道,以便所有团队成员能够及时有效地交流和协作。
我们鼓励团队成员之间的开放式讨论,并将积极回应所有的问题和反馈。
5. 成果评估:在项目结束后,我们将从多个方面对项目的成果进行评估。
这将包括产品的用户满意度、市场表现以及团队协作等各个方面。
我们将通过客观的评估,以及积极的反馈和奖励,来强化团队及个人的工作动力。
希望以上工作计划能够清晰明确地传达我们对您的邀约和期望。
我们相信,您将能够在项目中展现出色的工作表现,并为我们的团队带来巨大的价值。
如您愿意接受我们的邀请,请及时回复并确认您的可行性和接受工作安排的时间。
如有任何问题或需要进一步讨论的地方,请随时告知。
再次感谢您的支持和合作!
祝好,
XXX。
电话邀约工作计划篇一:电话邀约应聘者话述电话邀约应聘者话述人事:喂,您好!是**先生吗?我这边是南昌东驰人事部,在上看到您投我们公司的简历,已经通过了我们公司的初步审核,基本符合我们公司的用人要求,现特邀您明天上午10:00 前来面试。
应聘者:不好意思,我这边已经找到工作了!人事:好的,那打扰了,祝您生活愉快,再见!应聘者:您公司是做什么的?人事:我们公司是从事金融投资管理行业,现正在招络销售人员。
应聘者:您那边薪资待遇怎么样?人事:我们这边是底薪+提成+奖金制的,业绩越好,薪资越高。
应聘者:不好意思,我对这块完全不了解,担心不能胜任此项工作。
人事:没关系,我们公司前期会对新人进行专业的技能培训,所以这个问题你完全没必要担心的!应聘者:那好吧,到时我再过去面试!人事:恩,好的!稍后我们公司会给您发个面试地址,请注意查收,谢谢!篇二:客户邀约技巧1准备的技巧(1)客户的姓名(2)想好打电话给客户的理由(3)准备好要说的内容和客户可能提出的问题(4)想好如何应对客户的拒绝2引起客户的兴趣当客户接电话时,销售人员在简短、又礼貌地介绍自己后,应在最短的时间内引起客户的兴趣,3电话邀约用语(1)一般邀约用语“今天下午现场人很多,如果您不急呢,我看明天上午看房比较好,到时我等您。
”(2) 如果回答没有空“那么先生您的工作一定很忙,我看这样,星期六上午或星期天上午您休息的时候来好吗?说真的卖房子是大势,一定要多比较,但我很肯定,您到我们这里看一下,我一定让您不枉此行。
”(3)答应有时间会过来“买与不买实际无所谓,多看看肯定是没有错的,希望有机会与您见见面,到时我一定会尽地主之宜,帮您好好介绍一下,”4约定日期后的跟踪技巧(1)销售人员应先主动提起,让对方感觉失约不好意思,然后马上为对方找个理由,不要让对方感到有负担。
例:昨天早上您很忙吧?没来看房,我今天可一直在等您,不过没关系,今天正好是周末,您可以同家人一起来。
(2)制造一种巧合,让对方产生看房的冲动。
例:“现在是正式开盘的前期,也就是试开盘期,付款方式和价格都很优惠,同样的房子在不同时期,由于价格的控制,再加上旺销,对购买者来说是完全不同的。
”(3)欢迎比较强调买与不买无所谓,买房子主要的就是多看房,再比较,最后买到的房子才是最好的。
5观望客户的应对如果一组客户经过几次邀约后还是未到现场,但是顾客也未表示不来不感兴趣,却只是说很忙,那么这一类客户,销售人员也可以一直与他保持联系,但不需要每次约时间邀请到现场,只要关心他对买房看房的动态就可以了。
篇三:电话邀约面试话术在招聘活动中,利用络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,我大致列出如下几种电话邀约话术:1、针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下话术:“×××先生或小姐(如果是教育行业可以直接称谓老师)”,你好,我们是×××公司人力资源部的,在×××人才上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,想约你×××时间到我们公司面试,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:××ד(如果对方不方便记录,你可说”×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢“2、主管级以上职位:“×××经理或×××总(如果是教育行业可以直接称谓老师)”,你好,我们是×××公司人力资源部的,方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在×××人才上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你×××时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:××ד(如果对方不方便记录,你可说”×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢“,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。
“猎头电话技巧发布人:王许 12-20 14:10猎头电话技巧:看保险业如何电话约见客户猎头, 保险业, 技巧, 客户, 约见导读:电话技巧是专业猎头的一项关键技能,常有不少猎头新人电话呼出都存有心理障碍,看看保险行业是如何电话约见客户的,一定对你有帮助,谢谢!推荐人介绍给你的增员对象,你并未曾与之谋面。
你必须通过电话,来争取面谈的机会。
你是不是会为如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物而感到恐惧呢?如何通过电话让对方愉快地接受你从而达到面谈的目的,正是本章所要讨论的重点。
一、电话约访的优点用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是:1.比较专业。
2.易给增员对象留下良好印象。
3.免除到处奔波的劳苦及花费。
4.比较有效率。
二、电话约访的疑惑点电话约访在推销中用得相当多,在电话约访中,客户也有一些疑惑点,一般说来,会有以下几个疑惑点:1.你是谁?你怎么知道我的?一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心,他的第一个疑问必然是:“你是谁?”,所以我们必须先表明我们的身份,否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。
可是,也有人会说:“如果我告诉他,他会更容易拒绝我。
”事实上确实如此,所以我们可以表明我是你的好朋友×××介绍来的。
有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。
同样的,对方心里也会问:“你怎么分知道我的?”我们也可以用以上的方法处理。
有的人又会说:“其实我只是从一些资料上得到的电话,那又该怎么办呢?”这时,我们可以这样讲:“我是你们董事长的好朋友,是他特别推荐你,要我打电话给你的。
”这时,你也许会想:如果以后人家发现我不是董事长的好朋友,那岂不让我难堪。
其实,你没有必要那么紧张,我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。
如果你和对方见面后,交谈甚欢,那对方也不会去追究你曾经说过的话了。
2.怕花太多的时间大部分的业务员有个毛病,一到客户那里就说个没完,高谈阔论舍不得走。
因此,在电话约访中我们要主动告诉客户:“我们都受过专业训练,只要花十分钟,就能将我们的事业作一个完整的说明。
您放心,我不会耽误您太多的时间,只要十分钟就可以了。
”主动消除客户心中的疑惑,说完再引导到我们的话题。
三、电话约访的要点一般来说,利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领,和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。
重点不外乎以下几点:1.先取得对方信任诚信本为立身处世之本,不论在哪一行业都是这样,尤其是在行销这一行业。
要想将商品推销出去,最基本的条件就是先取得对方的信任。
如果是面对面接触的话,客户至少还能凭对行销人员的印象来判断,但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据,只能凭声音来猜测,因此,首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了,不要让对方有着受压迫的感觉。
2.说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多,可是对方并不是你的亲朋好友,并不熟悉你的语调和用词。
如果你说话速度太快,往往会使对方听不清楚你所讲的内容,也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
3.强调“不强迫”一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会,应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用,绝不强迫您”,以低姿态达到会面的目的。
4.多问问题,尽量让客户说话在面对面接触时,你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听,但在电话交谈中,由于没有判断的依据,你无法推测对方的内心想法。
因此,要多问问题,尽量让客户发表意见,才能知道客户的真实想法。
5.由行销人员决定拜访的日期、时间原则上,拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。
因为如果你问对方“您什么时候有时间?”,如果他对保险不感兴趣,就极有可能会回答你“啊,真不巧,这段时间我都很忙”。
如此一来,又得从头开始来说服他,不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间,你应把日期往前提,因为往后拖延的话,你的说服力会大大减弱。
另外,对方也可能发生其他变故。
除此之外,你还应做到以下几点:1.提及初次面谈的目的。
2.解释这个行业的机会和特点3.解释你精挑细选的程序。
4.确定增员对象的兴趣及需求。
5.获得增员对象对于初次面谈的承诺四、电话约访的拒绝处理在电话约访的过程中,会碰到对方回绝你的情况,这时你要如何去应对,才能即不伤及对方的面子,又能把话题继续下去呢?其实,你只要按以下的方法去讲,就会很容易地达到面谈的目的。
第一步,要肯定对方的回绝。
第二步,一定要提到推荐人。
第三步,赞美对方。
第四步,将谈话拉回主题。
第五步,抛出一个选择问句,让对方做出决择。
下面结合实例,让大家体会这种讲话模式的威力。
五、电话约访的拒绝处理范例——我没兴趣示例:是的,介绍人王大哥他也说过,如果要你做保险,你是打死都不肯做的。
但是你这个人易于接受新鲜事物,而且你的学习力也非常的强,特别是你的社交范围很广,就算这份事业不适合你,但是你喜欢帮助别人,他说只要找你,就没有办不成的事。
不知道李小姐星期三,还是星期四方便呢?——我没时间示例:是的,王大哥他特别跟我提过,说你事业有成,平时都非常忙,把时间安排得紧凑。
所以为了不耽误你的事情,叮嘱我在与你见面之前,一定要打电话给你。
你放心,我不会占用你大多时间,只要你给我二十分钟,我会给你一个有前景的事业,你看是星期三还是星期四方便呢?——那你把资料寄给好了示例:是的,黄先生,是这样的,正因为你的时间很宝贵,所以如果让我先跟你讲一下,再把资料留给你的话,可以节省你更多的时间。
你放心,我不会超过二十分钟的,不晓得黄先生您是星期三晚上,还是星期四晚上方便呢?——我以前做过保险示例:是的,介绍人林小姐特别告诉我,说你是保险界的前辈。
不过,我们所要谈的不是做保险,而是经营一项事业,是非常特别的;很多人到我们公司来以前,想法都和你一样,但听过我们的说明以后,他们发现这是一个新生的事业,不晓得黄小姐你是星期三,还是星期四晚上方便呢?六、电话约访成功的要诀1.话语尽量简洁。
2.表现出真诚和率直。
3.推销初次面谈。
4.推销自己。
七、电话约访话术范例谢先生:喂!请问王小姐在吗?王小姐:我就是,你是哪位呀?谢先生:你好,我姓谢,我是平安保险公司的。