管理人员KPI绩效考核表

品质管理部绩效考核表
说明：
评分标准：考核人员根据工作职责和绩效目标列出的评分标准，将各项考核指标进行量化和权重分配，分别给予不同的得分。

工作质量：主要评估工作成果、业务素质和沟通协调等方面表现的优劣程度。

工作效率：主要评估工作计划和工作执行的效率和质量。

工作态度：主要评估工作精神、工作主动性和工作纪律性等工作态度的表现。

团队协作：主要评估团队建设、协作精神和共同进步等方面的表现。

综合评价：主要评估特殊贡献和经常提出建议等对工作的改进具有积极作用的表现。

总分：各项评价指标的最终得分总和。

组长KPI绩效考核（定量指标:往上极差更大,往下极差更小。

每类指标有四等分。

）额外得分：加分：认真负责领导小组成员完成各项任务扣分：不负组长责任，敷衍、拖沓组织管理绩效1.组织A.能够完全按照教师要求组织、带领全组同学开展课内外合作学习，根据本组成员的兴趣爱好等特点进行合理分工，协作完成学习任务。

B. 能够较为的按照教师要求组织、带领全组同学开展课内外合作学习，根据本组成员的兴趣爱好等特点进行合理分工，协作完成学习任务。

C. 勉强能够的按照教师要求组织、带领全组同学开展课内外合作学习，根据本组成员的兴趣爱好等特点进行合理分工，协作完成学习任务。

D.基本不能按照教师要求组织、带领全组同学开展课内外合作学习，根据本组成员的兴趣爱好等特点进行合理分工，协作完成学习任务。

2.协调A.组长能够协调好组内成员之间的关系，求大同，存小异，充分发挥本组成员的特长与聪明才智，调动积极性，形成小组合力；主动处理好各小组长之间的关系，积极组织参与同本班其它小组之间的和谐竞争B. 组长能够较好的协调好组内成员之间的关系，求大同，存小异，充分发挥本组成员的特长与聪明才智，调动积极性，形成小组合力；较为主动处理好各小组长之间的关系，较为积极组织参与同本班其它小组之间的和谐竞争C. 组长勉强能够协调好组内成员之间的关系，很难充分发挥本组成员的特长与聪明才智，调动积极性，形成小组合力；较消极地处理好各小组长之间的关系，较消极地组织参与同本班其它小组之间的和谐竞争D. 组长基本不能协调好组内成员之间的关系，无法发挥本组成员的特长与聪明才智，不能调动积极性，形成小组合力；消极处理各小组长之间的关系，消极组织参与同本班其它小组之间的和谐竞争3.示范A.小组内的各项任务，组长能够争取最先按质完成。

要求组员做到的，组长首先可以做到，组长可以起到示范的积极作用。

B. 小组内的各项任务，组长能够比较主动地争取最先按质完成。

要求组员做到的，组长通常可以做到，组长可以起到较好的示范的积极作用。

物业管理绩效考核表6-1物业管理处经理岗位绩效考核表物业管理处经理岗位绩效考核表部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：被考核人确认：考核人确认：6-2客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-3工程主管绩效考核表工程主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-4行政主管绩效考核表行政主管绩效考核表岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-6护卫主管绩效考核表护卫主管绩效考核表岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-7客户助理绩效考核表客户助理绩效考核表岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-8收款员绩效考核表收款员绩效考核表岗位：收款员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-9社区文化专员绩效考核表社区文化专员绩效考核表岗位：社区文化专员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-10物管员绩效考核表物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-11管理处文员绩效考核表管理处文员绩效考核表岗位：管理处文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-12维修班长绩效考核表维修班长绩效考核表岗位：维修班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-13维修技工绩效考核表维修技工绩效考核表岗位：维修技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-14运行班长绩效考核表运行班长绩效考核表岗位：运行班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-15运行技工绩效考核表运行技工绩效考核表岗位：运行技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-16绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表岗位：绿化班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-17绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-18保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表岗位：保洁班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-19保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-20护卫班长绩效考核表护卫班长绩效考核表岗位：护卫班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-21大堂岗护卫员绩效考核表大堂岗护卫员绩效考核表岗位：大堂岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-22车库岗护卫员绩效考核表车库岗护卫员绩效考核表岗位：车库岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-23巡逻岗护卫员绩效考核表巡逻岗护卫员绩效考核表岗位：巡逻岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-24消防中心岗护卫员绩效考核表消防中心岗护卫员绩效考核表岗位：消防中心岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。

被考评对象部门职务考评负责人考评时间至填表时间自我评分销售目标达成率/营业收入目标达成率10目标达成率=（实际收入÷计划营业收入）×100%销售额（营业收入）增长率（同比、环比）5达成率=（实际增长率÷预计增长率）×100%成本费用利润率/降低率10成本费用利润率/降低率达到____%以上。

成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%现金流量5公司的现金流量应保持在10%以上。

现金流量指标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本总额产品次品率/项目质量合格率5生产产品次品率控制在1‰以内。

市场占有率10市场占有率达到____%以上品牌价值增长率5品牌市场价值增长率在____%以上客户满意度5客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。

核心员工保有率2核心员工保有率达到____%员工流失率3员工流失率控制在____%以内战略执行4年度发展战略目标（个人负责工作部分）完成率达到____%。

制度与流程改善2协助建立标准的质量管理体系、安全管理体系以及完善的内部管理制度与流程，并有效执行，同时进行不断优化。

具体涉及财务、人力资源、营销、质量、安全、客户服务等方面的管理。

人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效 综合类绩效考核表模板，管理高层（以副总经理职位为例）说明：本表格适用于对一般行业公司管理层副总经理进行360度绩效考核。

考核指标基于胜任素质模型、KPI、平衡体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。

当然，企业也可以根分方式等进行略微调整。

例如：本考核表偏重于管理人员能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比说明书使用）考核项目细分指标/关键指标权重（分）指标具体内容及定义评分标准：优秀100%；良60%；较差40%；很关键业绩绩效（主要包括财务、人力资源、营销、生产质量等方面指标，具体应根据公司不同业务性质选择考核指标的侧重点，必要时适当的进行增减）经理职位为例）：：。

康华物业效劳
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业工程经理岗位绩效考核表〔年度：参照"目标责任书"〕
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
.
.
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。

物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位：物业公司经理兼中心主任周期：月度考核考核内容及权重：月度工作计划90%+能力态度10%考评人：分管领导、集团综合部（运营）、物业公司经理考核结果应用：计发年终绩效奖及利润提成奖备注：物业公司年度目标岗位：年度考核责任书周期：80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容：月度工作任务及职责考核方式：月度考核85%+能力态度15%考评人：董事长考核结果计入：季度度考核结果中岗位关键指标KPI（30%）考核方式：季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）考评人：物业公司经理考核结果审核：主管考评，经理审核部门主管岗位无KPI指标的，计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算：年终考核12个月月度考核平均分岗位：基层员工周期：月度考核考核内容：月度工作任务及岗位职责考核方式：月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人：分管领导考核结果计入：月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号：1考核项目：业主诉求受理及时率、回访率基准目标：100%（每月根据受理登记清单及回访记录进行检查）分值：5达成情况：14KPI（85%）：有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标：100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度）分值：3项目序号：2考核项目：物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标：月费用收缴比率＞70% /季度收费率＞91%分值：2项目序号：3考核项目：各项资料存档完好率（培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档）基准目标：100%分值：5项目序号：4考核项目：走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题走动式办公执行情况的整改。

考核周期2023年7～9月考核日期核量内容考核数据来源分值指标分值员工自评考核人评价备注本职工作目标完成率100%30分本职工作目标完成率为80%-100%29-20分本职工作目标完成率为60-80%19-15分本职工作目标完成率为40-60%14-10分本职工作目标完成率为40%以下0-9分能够主动配合其他部门工作需求，态度热情，及时反馈；出现问题和矛盾时能够主动查找自身原因，主动协调解决问题。

8分在需求部门提出配合要求后能够积极响应，但存在反馈不及时的情况；出现问题和矛盾时，能够配合协调解决问题。

6-7分在需求部门提出配合要求后能够给予配合，但经常出现反馈拖延的情况或者存在有时不反馈的情况；出现问题和矛盾时，在其他部门一而再的推动下才能勉强解决问题。

4-5分在需求部门提出配合要求后态度较差，经常存在不予反馈的情况；出现问题和矛盾时，态度消极，被动型的等待问题解决。

2-3分在需求部门提出配合要求后态度极差，经常推诿不予理睬；出现问题和矛盾时不寻求解决问题的方法，一味推卸责任。

0-1分部门工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖延或错漏状况；部门之间能够密切沟通，且部门之间工作对接有序。

8分大部分工作效率较高，质量基本能够保障，略有拖延交付的配合工作；在出现问题时能够和相关部及时沟通，经过组织安排工作能够顺利对接。

6-7分部门工作效率一般，配合工作时效性较差，但无明显差错；部门之间工作沟通较少，较多问题要等到大型会议上才提出商议，部门工作对接欠缺。

4-5分部门工作效率偏低，工作拖延情况严重，经常有差错出现；和其他部门极少沟通；其他部门有对接需求但不知道找谁，自身有需要协调的工作大多依赖于上级领导。

2-3分部门团队整体工作效率极差，工作推进拖延和差错情况严重，工作能力不胜任；闭门造车，对接工作完全依赖于上级领导安排。

0-1分团队执行力强，纪律风尚好，该部门工作中没有任何可投诉事项和人员。

4分团队执行力较强，纪律风尚好，该团队工作中当年度被投诉次数不超过1次，人员不超过1人。

管理人员KPI绩效考核模板背景在现代企业中，管理人员的工作表现对于企业的发展和业绩至关重要。

为了评估管理人员的绩效，许多企业采用关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）来确定管理人员的福利、晋升和奖惩措施。

管理人员KPI绩效考核模板是一种可用于评估和追踪管理人员绩效的工具，通过设定明确的目标和指标，将管理人员的工作与企业战略和发展目标对齐。

目的该模板的目的是帮助企业建立一个科学、公正和有效的管理人员绩效考核体系，确保管理人员的工作和行为与企业的战略一致，同时提供一个可衡量和追踪绩效的框架。

使用方法以下是管理人员KPI绩效考核模板的主要部分及其使用方法：1. 目标制定在考核管理人员的绩效之前，需要明确确定他们的目标。

这些目标应与企业的战略和发展目标相一致，并根据管理人员的职责和职位级别进行具体细化。

目标应该是具体、可衡量、可达成的，并有明确的完成期限。

如何制定目标：•确定企业的战略和发展目标；•将战略目标分解为具体的任务和指标；•为每个管理人员设定适当的目标；•明确每个目标的完成时间和负责人。

2. 指标设定为了衡量管理人员的绩效，需要设定一些关键指标来评估他们的工作表现。

这些指标应该与目标一致，并能够全面、客观地反映管理人员的工作质量和效率。

如何设定指标：•根据目标确定关键指标；•使用量化、可衡量的指标，并尽量避免主观评估；•确定适当的权重以反映指标的重要性；•明确指标的计算方法和数据来源。

3. 绩效评估在考核期结束后，需要对管理人员的绩效进行评估。

评估应该基于事实数据和指标结果，尽量避免主观判断和个人偏见。

如何评估绩效：•收集和整理与指标相关的数据；•根据指标结果进行绩效评估；•注意客观性和公正性，避免个人偏见；•将评估结果与管理人员进行沟通和反馈。

4. 奖惩措施根据管理人员的绩效评估结果，相应的奖惩措施应该被采取。

奖惩措施应该与绩效评估结果相一致，并根据绩效结果奖励优秀的管理人员，或采取必要的纠正措施来提升绩效。

年月度绩效管理KPI指标考核
说明：
1、本表由岗位任职人根据任职人“岗位说明书”及实际工作内容进行制定，内容要详实，考核标准应量化，有明确的标准，上级领导负责补充。

2、表格第1—4列由被考核人填写。

3、如该被考评人无部门主管，则由其上级领导直接考核。

3、本表“最终等级”将以上级领导人最终通过结果为准。

4、奖惩金说明：
（1）考核期间有重大优秀表现者，得分在95%（含95%）以上分数者，可得200至1000元奖金，具体金额视具体表现行为而定。

有此类事件出现，需经公司营销总经理、常务总经理双重签字确认方可执行。

（2）得到95%（含95%）以上的分数，说明此期间本职工作完成的优秀，当得奖金200以示赞许和鼓励。

（3）得到80%~95%（含80% 不含95%）分数者，如无重大优秀表现，则说明工作表现中规中矩，无奖无罚。

（4）得到65%~80%（含65% 不含80%）分数者，说明完成本职工作效果不佳，处以100至200元罚款，具体金额视具体表现行为而定。

（5）得到低于65%分数者，说明完成本职工作效果极差，处以200至400元罚款以示警告，具体金额视具体表现行为而定。

（6）对于出现工作中重大失误，或违反公司规章制度者，除承担可能产生的相关损失外，处以400至1000元罚款以示严重警告，具体金额视具体表现行为而定。

有此类事件出现，需经公司营销总经理、常务总经理双重签字确认方可执行。

（7）以上奖惩金与考勤等其他考核奖惩不重复，单独执行。

（8）本考核每两周进行一次，时间由各负责人自行安排，但需每月财务统筹工资之日前将结果交给财务。