航空物流公司航班计划助理职位说明书及关键绩效标准

批准
1
制定飞行计划
及时性、合理性
√
2
进行飞行计ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ调整
及时性、合理性
√
3
与机务放行、乘务协调，对飞行时间统一安排传达
准确性、延机率（因飞行、放行、乘务原因）
√
4
根据121部对飞行人员值勤期和休息期进行监控
符合规章
√
5
向统计员提供飞行员休假及在位情况
及时性、合理性
√
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专
大本
专业
工作经验
在飞行计划部门有1年以上工作经验
在飞行计划部门有3年以上工作经验
能力/素质
基本能力：口头表达能力、书面写作能力、熟练操纵电脑
核心能力：执行力、沟通能力、计划能力
素质：团队合作、责任感、服务意识
核心能力：组织协调能力
资格证书
其他要求
使 用 文 件
飞行
职位名称
飞行计划助理
职位编号
FP-002
所属部门
飞行计划分部
职位定员
1（2）
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职 级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
在部门经理的领导下，实施制定飞行计划，实现机组资源的统一调配和使用，完成航班生产任务。
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
序号
文件名称
所属手册
编号

质
操作能力
军方业务部门中有深厚社会的资
源 核心能力：创新能力、分析判断
能力、周密思考、了解航空企业 素质：廉洁、诚信、思想敏捷、
运行政策与战略目标、与外部单 理智
位协调能力强
素质：责任感、忠诚、亲和力
资格证书 CET-4
CET-6
其他要求
使用文件
序 文件名称
号
所属手册
编号
任 内容 职
资 格
必备条件
序 职
号 责
职责
关键业 绩输出
权限 目标项
经办 审核 批准
使用 文件
权 1 协助经理对部门内部进行 部 门 工 完成率 √
限
管理
作的有
效性
2 协助实行公司航线经营权 及时性、 完成率 √
和航班时刻的申报和审批 通过率 工作
准确率
3 协助制定日常航班计划 及时性、
√
准确性
4 协助进行加班、包机计划 及时性、 准确率 √
计划管理主管职位说明书
职位名 航班计划主管
称
职位编号 FPM-002
所属部 航班计划管理分部
门
职位定员 1
直接上 经理
级
所辖人数 1（2）
直接下 助理
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在航班计划管理部经理的领导下，完成各项工作任务，协调与相关业务单位关系， 保证航班计划申请的顺利审批。
申请的审批工作
通过率
5 参加夏秋、冬春航班计划 及时性、 完成率 √
协调会，协助协调夏秋、 协 调 有
冬春航班计划
效性
6 处理部门与内外部接口单 工 作 关

经办
审核
批准
1
参加夏秋、冬春航班计划协调会
及时性
完成率
√
6.6
2
协助主管完成航班计划的落实工作
及时性、准确性
完成率
准确率
√
6.7
3
编制航空明传电报，负责批复结果的跟踪工作
及时性、准确性
√
6.8
4
5
6.9
6
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
核心能力：在航空企业、局方和军方业务部门中有资源
资格证书
英语四级
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
5.3
航班计划助理
职位名称
航班计划助理
职位编号
FPM-003
所属部门
航班计划管理分部
职位定员
1（2）
直接上级
主管
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
在主管的领导下，完成布置的各项任务,配合主管整理航班协调结果并及时反馈给经理。
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
关键业绩输出目标项使用文件经办审核批准及时性完成率协助主管完成航班计划的落实工作及时性准确性完成率准确率编制航空明传电报负责批复结果的跟踪工作及时性准确性613101161412费用权限执行权人事权限执行权内容必备条件期望条件教育背景本科学历专业航空市场运输管理数学经济管理专业毕业工作经验具备航班计划一年工作经验熟悉上述业务具备航班计划三年工作经验熟悉上述业务基本能力

航空物流公司计划管理 主管职位说明书及关键
绩效标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
计划管理主管职位说明书
职位名 称
航班计划主管
职位编号 FPM-002
所属部 门
航班计划管理分部
职位定员 1
直接上 级
经理
所辖人数 1（2）
资格证 书 其他要 求
大学本科学历
航空市场运输管理、数学、经 航空市场运输管理
济管理专业毕业
具有航班计划二年工作经验， 具备航班计划四年工作经验
熟悉上述业务
基本能力：书面写作能力、电 核心能力：在航空企业、局方
脑操作能力
和军方业务部门中有深厚社会
核心能力：创新能力、分析判 的资源
断能力、周密思考、了解航空 素质：廉洁、诚信、思想敏
2 协助实行公司航线经营 及时 完成 √
权和航班时刻的申报和 性、通 率
审批工作
过率 准确
率
职 3 协助制定日常航班计划 及时
√
责
性、准
权
确性
限 4 协助进行加班、包机计 及时 准确 √
划申请的审批工作
性、通 率
过率
5 参加夏秋、冬春航班计 及时 完成 √
划协调会，协助协调夏 性、协 率
秋、冬春航班计划
直接下 级
助理
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在航班计划管理部经理的领导下，完成各项工作任务，协调与相关业务单
位关系，保证航班计划申请的顺利审批。
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项

CET-6
其他要求
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
任 内容 职 资 格
必备条件
期望条件
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在航班计划管理部经理的领导下，完成各项工作任务，协调与相关业务单位关
系，保证航班计划申请的顺利审批。
序 号
职责
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
关键业 绩输出
目标项
经办
权限
审核 批准
使用 文件
1 协助经理对部门内部进行 部门工 完成率 √
管理
作的有
效性
2 协助实行公司航线经营权 及时
完成率 √
助构建良好的外部工作环 调成果
境
7 协助处理增加航线、高 及时
√
度、机型文件的制作
性、准
确性、
审批通
过率
8 9 10 11 12
其 费用权限 执行权
他 人事权限 执行权
权 限
其他
内容
必备条件
期望条件
教育背景 大学本科学历
专业
航空市场运输管理、数学、经济 航空市场运输管理
管理专业毕业
工作经验 具有航班计划二年工作经验，熟 具备航班计划四年工作经验
航空物流公司计划管理主 管职位说明书及关键绩效
标准
The document was prepared on January 2, 2021
计划管理主管职位说明书
职位名 称
航班计划主管
职位编号 FPM-002
所属部 门
航班计划管理分部
职位定员 1
直接上 级
经理
所辖人数 1（2）
直接下 级

反应，进行稳妥的处理
资格证书
CET-4证书
CET-6证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
某航空物流公司助理签派员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
助理签派员
职位编号
OC-005
所属部门
签派分部
职位定员
4
直接上级
主任签派员
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
参与业务值班，协助签派员进行航班生产运行保障，对过站航班实施现场保障工作，熟悉航班运行各个环节的保障要素，积存生产运行经验，并在签派员的监控下尝试独立签派放行工作。
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
飞行签派、航行情报、空中交通管制等有关航务专业
工作经验
签派席位学习六个月份以上
通过岗位学习，积存工作经验，逐步完善签派专业知识；通过机型培训，争取尽快放单
能力/素养
掌握签派工作的基本程序，能够很好的与各保障、管制单位进行沟通
能够独立完整的完成签派放行；在出现特殊情况时能够快速、准确的作出
完成率
√
6.9
6
航班运行有关单位电话簿等有关运行资料的保护与更新
资料保护准确、及时
√
6Байду номын сангаас10
7
6.11
8
6.12

计划管理主管职位说明书职位名航班计划主管职位编号FPM-002称所属部航班计划管理分部职位定员1门直接上经理所辖人数1（ 2）级直接下助理职级级薪酬等编制日期2008 年 12 月级本员工作概括 :在航班计划管理部经理的领导下，达成各项工作任务，协调与有关业务单位关系，保证航班计划申请的顺利审批。

序重点业权限使用职责目标项职文件号绩输出责经办审查同意权1辅助经理对部门内部进行部门工达成率√限管理作的有效性2辅助推行公司航线经营权和航班时辰的申报和审批实时性、经过率达成率√正确率工作3辅助拟订平时航班计划实时性、正确性√4辅助进行加班、包机计划申请的审批工作实时性、经过率正确率√5参加夏秋、冬春航班计划协调会，辅助协调夏秋、冬春航班计划实时性、协调有效性达成率√6办理部门与内外面接口单位的信息沟通与互换，辅助建立优秀的外面工作环境工作关系、协调成就√7辅助办理增添航线、高度、实时性、√机型文件的制作正确性、审批通过率89101112其花费权限履行权他人事权限履行权权其余限内容必备条件希望条件任职教育背景大学本科学历资专业航空市场运输管理、数学、经济航空市场运输管理格管理专业毕业任内容必备条件希望条件职工作经验具备航班计划四年工作经验拥有航班计划二年工作经验，熟习上述业务能力/ 素基本能力：书面写作能力、电脑中心能力：在航空公司、局方和质操作能力军方业务部门中有深沉社会的资源中心能力：创新能力、剖析判断能力、周祥思虑、认识航空公司素质：清廉、诚信、思想矫捷、运转政策与战略目标、与外面单理智位协调能力强素质：责任感、忠诚、亲和力资格证书CET-4CET-6其余要求使用文件序文件名称所属手册编号号任内容必备条件希望条件职。

具有三年以上相关工作经验
能力/素质
熟练使用现代化办公设备
资格证书
民航国内客运岗位资格证
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
√
√
6.9
6
实时掌握航线市场行情，及时做出销售策略调整建议
航班收益
√
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
有权要求公司有关部门提供真实、准确的市场销售信息和资料
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专以上
本科以上
专业
民航运输及市场营销专业
工作经验
销售助理
职位名称
销售助理
职位编号
SA-009
所属部门
营业部
职位定员
7
直接上级
营业部主管
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
负责航线运价的销售管理工作，对销售代理渠道进行有效管理，促使航班收益最大化
职 责 权 限
序号
职 责
关键业绩输出
目标项
权 限
使用文件
经办
审核
批准
1
收集及传递航线市场信息，做好航线销售预测及提出运价建议.6
2
根据既定航线销售政策，跟进航班销售
航班收益
完成率
准确率
√
6.7
3

所 属 手 册
编号
况
准确率
√
5
6.9
6
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他权
限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
无
本科
专业
无
民航相关专业
工作经验
无
有客票销售相关经验
能力/素
质
勤奋
沟通、逻辑思维、应变力。
资格证书
无
民航客运岗位资质
其他要求
使 用 文 件
序
号
文 件 名 称
总控助理职位说明书
职位名
称
总控助理
职位编号
SA-003
所属部
门
总控室
职位定员
1直接上Biblioteka 级总控主管所辖人数
0
直接下
级
无
职级
薪酬等
级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
协助总控主管开展航空公司控制系统、销售系统的申报管理，航班执行、变更信息、航线票价申报，代理人销售返点系统录入等工作各项工作，完成领导交付的各种任务。
职责权限
序
号
职责
关键业
绩输出
目标项
权限
使用
文件
经办
审核
批准
1
协助总控主管开展部门日 常工作的管理和规章制度、工作流程的建设
规章制度和工作流程的完善
性
完成率
√
6.6

应变能力、客服导向、诚信、职业礼仪
资格证书
上岗证书
英语4级证书、相关效劳技能证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
航班信息传递的及时性，真实性，处理投诉是否及时，有效
完成率
准确率
√
√
3
对客舱的清洁管理以及机上供给品的配备及管理
机上供给品配备是否齐全，及时，清洁是否到位
√
√
4
对航班不正常情况下机组的餐食进行调整，航延时产生的费用进行统计
餐食调整是否合理、及时，所产生费用统计是否清晰、全面
准确率
√
√
5
压舱沙袋的制作、仓储管理
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
联系和签订公司各地?地面效劳代理协议?、?不正常航班效劳协议?、?头等舱使用协议?、?值机柜台使用协议?、?超售旅客处理协议?、?机组过夜协议?
协议的签定率及实际执行情况
完成率
√
2
传递所有航班的运行监控、不正常航班信息以及旅客的安排,处理旅客投诉及索赔问题
地面效劳
职位名称
地面效劳助理
职位编号
FS-003
所属部门
地面效劳分部
职位定员
10〔17〕
直接上级
地面效劳主管
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2021年12月
本职工作概述:
根据公司地服手册的规定，与机场协调、安排资源以保障旅客顺利乘机，保证航班的正点，为旅客提供一个舒适、温心的登机环境。
职责权限

计划管理主管职位说明书
职位名 航班计划主管
称
职位编号 FPM-002
所属部 航班计划管理分部
门
职位定员 1
直接上 经理
级
所辖人数 1（2）
直接下 助理
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在航班计划管理部经理的领导下，完成各项工作任务，协调与相关业务单位关系， 保证航班计划申请的顺利审批。
资格证书 CET-4
CET-6
其他要求
使用文件
序 文件名称
号
所属手册
编号
任 内容 职
资 格
必备条件
期望条件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
序
关键业
权限
使用
号
职责
绩输出 目标项
文件
经办 审核 批准
1 协助经理对部门内部进行 部 门 工 完成率 √
6.6
管理
作的有
效性
2 协助实行公司航线经营权 及时性、 完成率 √
6.7
职
和航班时刻的申报和审批 通过率
责
准确率
工作
权
限
3 协助制定日常航班计划 及时性、
√
6.8
准确性
4 协助进行加班、包机计划 及时性、 准确率 √
任 内容
必备条件
期望条件
职
能 力 / 素 基本能力：书面写作能力、电脑 核心能力：在航空企业、局方和
资 质
操作能力
军方业务部门中有深厚社会的资
格 源
核心能力：创新能力、分析判断
能力、周密思考、了解航空企业 素质：廉洁、诚信、思想敏捷、
运行政策与战略目标、与外部单 理智

确性、
审批通
过率
8
9
10
11
12
费用权
其
执行权
限
他
人事权
权
执行权
限
限
其他
内容
必备条件
期望条件
任
教 育 背 大学本科学历
职
景
资
专业
航空市场运输管理、数学、经 航空市场运输管理
格
济管理专业毕业
任 内容
必备条件
期望条件
职 工 作 经 具有航班计划二年工作经验， 具备航班计划四年工作经验
资验
熟悉上述业务
格 能 力 / 素 基本能力：书面写作能力、电 核心能力：在航空企业、局方
必备条件
期望条件
质
脑操作能力
和军方业务部门中有深厚社会
核心能力：创新能力、分析判 的资源
断能力、周密思考、了解航空 素质：廉洁、诚信、思想敏捷、
企业运行政策与战略目标、与 理智
外部单位协调能力强
素质：责任感、忠诚、亲和力
资 格 证 CET-4
CET-6
书
其他要
求
使用文件
序 文件名称
号
所属手册
编号
任 内容 职 资 格
计划管理主管职位说明书
职位名 航班计划主管
称
职位编号 FPM-002
所属部 航班计划管理分部
门
职位定员 1
直接上 经理
级
所辖人数 1（2）
直接下 助理
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在航班计划管理部经理的领导下，完成各项工作任务，协调与相关业务单

职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
依照公司战略和部门实际情形，制定本部门年度工作打算并负责督导实施
年度打算完成情形、年度预算操尽情形
√
2
部门内部治理，包括组织建设、流程建设、制度建设以及人员治理
部门工作的有效性及部门治理制度的完善
√
√
3
针对生产任务和生产能力是否匹配向来自飞行师提出合理的建议素养：团队合作、责任感、服务意识、职业礼仪、分享精神、职业形象、忠诚度
核心能力：公平、公平、合理、为人谦虚
资格证书
机长以上
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
本科（机长）
专业
飞行
工作体会
5年以上飞行经历，在飞行打算部门治理岗位有1年以上工作体会
在飞行打算部门治理岗位有3年以上工作体会
能力/素养
差不多能力：口头表达能力，交际能力，书面写作能力、熟练操纵电脑
核心能力：团队领导能力、培养下属能力、督导操纵能力、沟通能力、组织和谐能力、打算能力
某航空物流公司飞行计划部经理职位说明书及关键绩效标准
职位名称
经理
职位编号
FP-001
所属部门
飞行打算分部
职位定员
1
直截了当上级
飞行治理部经理
所辖人数
2（3）
直截了当下级
飞行打算助理、统计员
职 级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:

航空物流公司维修计划员 职位说明书及关键绩效标
准
The document was prepared on January 2, 2021
维
修
计
划
员
职
位
说
明
书
职位名 称
维修计划员
职位编号 MP-005
所属部 门
维修计划分部
职位定员 2（4）
直接上 级
维修计划经理
所辖人数 0
直接下 级
无
职级
薪酬等 级
资质
写作能力、电脑操作能力
格能力、英语读写能力
素质：责任感团队合作
资格证书 民航基础执照
其他要求
航材采
购的及
时性
8 保存工卡、记录本、维修 完备性
√
记录
9 每月及时向相关部门提供 及时
√
飞机可靠性数据
性、正
确性
其 费用权限 执行权
他 人事权限 执行权
权 限
其他
内容
必备条件
期望条件
教育背景 专科
本科
专业
理工类
任 工作经验 1 年以上工作经验
3 年以上经验
职 能力/素 基础能力：口头表达能力、书面 核心能力：组织协调能力
权 4 制定航材需求计划分发给 计划的
√
限
航材部门
及时
性、准
确性
5 时控项目，时控件，适航 成本的
√
限制项目和时寿件的监控 控制
6 相关信息及时录入 AMASIS 录入的
√
系统
准确
性、系
统信息
的完整
性
7 处理非例行卡，无料单 情况反
√

格
核心能力：团队领导能力、培养
下属能力、督导控制能力、沟通
能力、组织协调能力、计划能力
素质：团队合作、责任感、服务
意识、职业礼仪、分享精神、职
业形象、忠诚度
资格证书 机长以上
其他要求
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
序 号
职责
关键业 绩输出
目标项
权限
经办 审核 批准
使用 文件
1
年度计
√
根据公司战略和部门实际 情况，制定本部门年度工 作计划并负责督导实施
划完成 情况、年 度预算 控制情
况
2
职 责 权 限
3
部门内部管理，包括组织 建设、流程建设、制度建 设以及人员管理
针对生产任务和生产能力 是否匹配向总飞行师提出
部门工 作的有 效性及 部门管 理制度 的完善 建议合 理性
飞行计划部经理职位说明书
职位名 称
经理
职位编号 FP-001
所属部 门
飞行计划分部
职位定员 1
直接上 级
飞行管理部经理
所辖人数 2（3）
直接下 级
飞行计划助理、统计员
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 1 月
本职工作概述:
在总飞行师的领导下，制定调整飞行计划，实现机组资源的统一调配和使用，完
成航班生产任务。
√√ √
合理的建议
4 组织制定飞行计划
及时性、 合理性
√√
5 组织进行飞行计划握飞行人员的飞行时间 和值勤期在规定范围之内
准确性
√
7 督导进行人员在岗时间核 及时性、
√
实
准确性