【超市收银员年底工作总结】收银员的基本电脑常识

超市收银员的工作总结(通用15篇)超市收银员的工作总结1我来到xx超市这里，算算日子也有一段时间了，xx超市是我们小区附近一家大型的超市，这里很多的客流平日里，我在这里应聘了收银员一职，在这里我工作的很开心，这段时间以来我就经常会想到自己在工作中遇到的事情，真的很有趣，虽然收银这个工作是很简单，很容易就上手了，但是还是需要慢慢的适应才能有更高的哦效率，这几个月来我在xx超市的工作比较幸苦的，但是在幸苦的同时我也有自己的一番工作领悟，很值得分享，自己这几个月来的工作也是做的很有成就，几个月过去了我也想了想自己的收银工作，在这段时间确实是从一个不成熟的过程，在不断地努力下慢慢演变到了成熟，现在做个总结：一、日常的收银工作在xx超市收银这里，我们超市是比较看重这个职位的工作责任心的，我们在进来的时候会对我们进行工作的简单培训，讲一下我们的工作内容，跟怎么去做到更好的收银这些细节工作，一开始每天会给我们教一点东西，比如说在日常中我们遇到了一些常见党的收银问题，教我们如何去解决，这在很大程度上培养了我们一定的临时问题处理能力，很是有收获。

在日常工作中，要锻炼自己的工作效率。

有时候，在拥挤的高峰时段，会出现混乱，一些商品的结账会出现错误。

因为很多人和东西堆在一起，工作人员比较紧张，所以这个问题很严重，收银员要冷静，不要慌张。

刚开始，我有点不适应。

我在收银工作的时候效率不是很快，一直很麻烦，但是很久了。

每天晚上下班后，我们领班通常会召集我们所有的收银员开一个小型会议。

目的是让我们在日常工作完成后，对一整天的工作进行总结。

在这个小会议中，我们会发现我们做得不好的地方，以及如何自己解决一些问题。

在晚上这个短暂的会议中，我们将进行一次谈话，并向领班寻求解决方案。

工头会耐心的教我们如何处理这些问题。

交流结束时，领班会表扬我们白天的出色表现，因为我很高兴能得到认真做事的荣誉，也会批评一些在工作中出现工伤事故的人。

我觉得这样的方式对我们出纳群体很有意义，可以让我们在工作中更正确的看待自己，在接下来的日子里更加用心。

收银员年终工作总结6篇收银员年终工作总结（篇1）一、服从管理，虚心学习作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。

收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表一定要注重，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的用心服务，要想顾客之所想急顾客之所急。

我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。

如有时散装商品品名或价格称错了，我们总是委婉地告知顾客，叫他重新去称一下;有时我们发现膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋，我们也会立即告知顾客，让他去换一下商品;有时顾客反映商品价格不对，我们也会在与工作人员沟通。

就是这样，多为顾客考虑一点，自己的服务将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作增添了光彩，努力努力，顾客是上帝。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到不愉快的事，但是我们都必须克服。

不能在工作中有负面情绪，面对顾客时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务。

四、再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队。

__年已经到来了，我坚信在我们主管的带领下我们团结一心，将会有更大的收获!收银员年终工作总结（篇2）时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职__酒店近半年月了，在上半年里，我遇到过挫折、享受过快乐、同时我也得到了友谊，但最终这种种的一切还是让我收获了很多。

时间虽然很短暂，但是我每天所经历的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了很多宝贵的财富。

在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热情的帮助。

超市收银员工作总结简短(精选8篇)超市收银员工作总结简短篇1我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

二、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。

超市收银员个人工作总结标准版一,在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好,管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导.二,做好了员工的管理,指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨.在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班.(1),专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作.专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来,2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习."不耻下问"是每一个主管所应具备的态度.(2)工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要.培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础.对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非.其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断.其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现.(4),培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作.不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分.交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快.但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事.让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责.一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱.绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子.(6),学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体.学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行.你只有不停的学习,你才能更好的,更快的进步,才能跟上赶上社会的发展.走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态.学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习.未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本.(7),职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补.对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的.这就好比对于一个人而言,健康,财富,地位,爱情等都很重要,但健康是"1",其他的都是"0",只要"1"(健康)的存在,个人的意义才能无限大.职业道德对于工作的人而言,就是那个"1",只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才.职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管.不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基."做一天和尚撞一天钟",只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟.以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多.我坚信一句话：师傅领进门,修行靠个人.一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西.因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定.三,合理安排好收银员值班,换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力.因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况.四,抓好一级工作,给领导分忧做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报.这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好.超市收银员个人工作总结标准版（二）____年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。

超市收银员年终个人工作总结2024年样本在公司的服务岗位上，本人已近一年时光，不觉间岁末已至。

或许在众人眼中，收银员的工作看似简单，仅负责现金交易，而其他同事各司其职。

当亲身担任此职务时，方才体会到其背后的复杂与挑战。

实际上，任何岗位都不存在轻松容易，唯有不懈努力，方能成就卓越。

以下是对过去一年工作经历的总结与反思：一、严格遵守商场纪律作为直接接触现金的收银员，必须严格遵守商场作业纪律。

在营业过程中，不得随身携带现金，以避免造成不必要的误会或挪用公款的风险。

在进行收款操作时，不得擅离收银台，以防资金损失或引起顾客的不满与抱怨。

二、有序离岗，认真负责如需临时离岗，应将“暂停收款”指示牌置于收银台上。

若有同事接替，需清点备用零钞并交予接替者，同时将剩余现金单独存放并妥善保管。

返回岗位时，应与接替者核对现金与收据金额的一致性。

三、遵循公司规定严格按照公司规定的收款程序执行操作。

在收款前，需用计算器核对小票上的每一笔金额，确认无误后输入电脑系统。

确保电脑录入的专柜编号与价格与专柜开具的小票一致。

在整个收款过程中，必须坚持“唱收、唱付、唱找”，以避免不必要的纠纷，并确保不发生漏收、少收或多收的情况。

收款完成后，需检查打印的小票上的专柜、金额是否与专柜开具的小票相符。

四、礼貌服务，热情耐心对待顾客时，使用礼貌用语，保持尊敬和亲切的态度，避免大声说话。

作为服务业的一员，我们的宗旨是提供优质服务，确保顾客满意。

这要求我们具备良好的个人素质，以热情耐心的态度接待每一位顾客，并在工作中避免带入个人情绪，以免产生不必要的困扰。

为避免与顾客产生矛盾，我们需保持积极的心态。

以上是我在工作中的感悟与总结。

未来，我将继续保持这种积极向上的状态，努力在____年取得更加优异的成绩！超市收银员年终个人工作总结2024年样本（二）在过去的一年中，在领导的精心指导和同事们的无私协助下，我始终以严谨的态度履行前台收银员的职责，圆满完成了各项工作任务。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，我在本公司的收银员岗位上已经工作了半年多的时间。

在这段时间里，我深知自己肩负着公司的重要职责，既要保证顾客的购物体验，又要确保公司的财务安全。

现将我的工作情况进行总结，以便更好地提升自己的业务能力和服务水平。

二、工作内容1. 收银操作（1）熟练掌握收银机操作流程，确保每一次收银操作的准确性。

（2）准确计算找零，避免出现差错。

（3）妥善处理顾客的退款、退货、换货等事宜。

（4）认真核对每一笔交易的收银单据，确保数据的真实性。

2. 顾客服务（1）热情接待每一位顾客，保持微笑服务，主动询问顾客需求。

（2）耐心解答顾客的疑问，为顾客提供购物建议。

（3）关注顾客购物体验，对顾客的反馈意见及时反馈给相关部门。

（4）维护好购物环境，保持收银台的整洁。

3. 财务管理（1）每日结账时，认真核对现金、刷卡、微信、支付宝等支付方式的收入。

（2）每月底对收银数据进行汇总，确保数据的准确无误。

（3）定期向财务部门汇报收银情况，协助完成财务核算工作。

4. 团队协作（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。

（2）积极参与团队活动，提高团队凝聚力。

（3）关心同事，互相帮助，共同进步。

三、工作亮点1. 收银操作方面（1）熟练掌握收银机操作，提高收银效率。

（2）准确计算找零，降低差错率。

（3）妥善处理顾客的退款、退货、换货等事宜，提高顾客满意度。

2. 顾客服务方面（1）主动询问顾客需求，提供个性化服务。

（2）耐心解答顾客疑问，提高顾客满意度。

（3）关注顾客购物体验，对顾客反馈意见及时反馈。

3. 财务管理方面（1）每日结账认真核对，确保数据准确无误。

（2）每月底对收银数据进行汇总，为财务核算提供依据。

（3）定期向财务部门汇报收银情况，协助完成财务核算工作。

4. 团队协作方面（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。

（2）积极参与团队活动，提高团队凝聚力。

（3）关心同事，互相帮助，共同进步。

超市收银员年终工作总结简单参考范文时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。

一是与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。

收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨二是工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三是注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

四是与微笑和的对消费者。

人常说顾客____，这句话一点也说错了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。

消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能招来顾客，工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市的繁华。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

超市收银员年终工作总结简单参考范文（二）工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，尤其是在超市忙碌的时候，真的就是感觉随便站一会就要下班了，这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧，我工作了也有____年了，经验什么的是比较足够的，就是感觉自己还差了些耐心和好脾气，趁着____到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。

收银员基础必学知识点
1. 收银系统和设备的使用：掌握收银机、电子支付终端等收银设备的
基本功能和操作方法。

2. 产品价格和折扣知识：熟悉店内产品的定价和折扣政策，能够准确
计算商品价格。

3. 收款方式：了解常见的收款方式，如现金、信用卡、支付宝等，以
及各种支付方式的操作流程。

4. 找零和找错：掌握找零的方法和技巧，能够快速准确地给顾客找零，并能及时发现错误并进行更正。

5. 营养成分和过敏源：熟悉店内产品的营养成分和过敏源信息，能够
提供相关信息给顾客参考。

6. 售后服务：了解店内售后服务政策，能够根据顾客需求进行相应的
退换货处理。

7. 顾客服务技巧：具备良好的服务态度和沟通技巧，能够主动接待顾客、解答顾客疑问，提供高质量的服务体验。

8. 店内促销活动：熟悉店内的促销活动和优惠政策，能够有效向顾客
介绍并推销相关产品。

9. 店内布置和陈列：了解店内的布置和陈列要求，能够维护收银台的
整洁和有序。

10. 个人形象和礼仪：注重个人形象和仪容仪表，遵守职业操守，保
持良好的工作态度和精神面貌。

收银员年终工作总结和下一步工作计划（10篇）收银员年终工作总结和下一步工作计划精选篇1时间过得真快，转眼20__年悄悄过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一年的情况总结如下：一、服从管理，虚心学习作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。

收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表一定要注重，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、服务第一我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作的最后一个环节。

作为一名收银员，我们要时刻记住，要100%用心服务，想顾客之所想，急顾客之所急。

我牢记一句话:服务工作无小事，一切要从细节做起。

如果有时大宗商品的名称或价格有误，我们总是礼貌地告诉客户再称一次；有时候我们发现膨化食品漏了，或者牛奶之类的饮料漏了，或者盒装鸡蛋里有碎鸡蛋，我们会马上通知客户，要求他换货；有时候顾客投诉商品价格不对，我们也会和工作人员沟通。

就是这样。

多为客户着想，你的服务就会提高一点。

一点点的积累，一点点的进步，不仅能证明自己的能力，还能为出纳工作增光添彩。

努力吧，顾客是上帝。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人作为一名值班收银员，我告诉收银员，要做一名优秀的收银员，一定要有积极热情的态度去服务每一位顾客，工作中偶尔会遇到不愉快的事情，但都要克服。

工作中不要有负面情绪，面对客户时始终保持微笑，提供无微不至的服务。

四、再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队。

20__年即将到来了，我坚信在我们主管的带领下我们团结一心，将会有更大的收获！收银员年终工作总结和下一步工作计划精选篇220__年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。

超市收银员年终工作总结标准范文我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短____月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

一、工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

2、打扫卫生，保持台面整洁。

3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。

回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。

面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。

(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。

(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。

可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。

在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。

作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。

要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。

6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

二、工作总结1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。