百货商场现场管理规定与营运经理的职责

营运经理的岗位职责模板5篇营运经理的岗位职责模板5篇营运经理需要根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护购物中心的经营秩序。

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篇一岗位职责：1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;3、根据商场年度指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。

任职资格：1、大专以上学历;2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。

篇二岗位职责：1、执行公司的指令、方针，完成公司的运营指标，并制定本部门运营目标与工作流程;2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助，定期对营运部工作进行总结上报，完成运营成果的效益评估，并提出合理改进意见;3、制定部门年度与月度工作计划，并完成相应的工作检查报告，编制各类运营预算，并完成费用检讨，拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单;4、对购物中心进行不定时检查，监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，以确保提供安全、舒适、优美的购物环境;5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作，负责商户销售绩效资料的分析、回馈;6、与商户定期进行沟通、协调，确保公司的制度得到商户的支持，计划、组织对商户营业员的培训;7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新，负责DP点的排期、审批、管理;8、对部门人员进行培训、考核，提高团队凝聚力、部门员工工作绩效，为公司提供人才发展储备;9、负责对商场突发事件处理提出预案，并负责处理指挥;10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系，做好领导交办的其它任务。

第1篇第一章总则第一条为加强商场运营管理，提高商场运营效率，保障商场各项业务正常开展，特制定本管理规定。

第二条本规定适用于本商场所有运营管理人员，包括商场运营经理及其下属各部门负责人。

第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，确保商场运营管理的规范化和科学化。

第二章职责与权限第四条运营经理的职责：1. 负责商场整体运营工作的规划、组织、协调和监督；2. 制定商场运营策略，确保商场各项业务目标的实现；3. 负责商场内部管理制度的制定和执行；4. 负责商场员工队伍建设，提高员工素质和业务能力；5. 负责商场与政府、行业组织、合作伙伴等外部关系的维护；6. 定期向上级领导汇报商场运营情况，提出改进意见和措施。

第五条运营经理的权限：1. 对商场内部管理制度有解释和修改权；2. 对商场员工有任免、奖惩、培训等管理权；3. 对商场财务、物资、设备等资源有调配权；4. 对商场外部合作伙伴有选择、合作、终止等决策权；5. 对商场重大运营事项有决策权。

第三章工作要求第六条运营经理应具备以下基本素质：1. 具有较强的组织协调能力和团队管理能力；2. 具有丰富的商场运营管理经验和专业知识；3. 具有良好的职业道德和职业操守；4. 具有较强的沟通能力和谈判能力；5. 具有较强的应变能力和抗压能力。

第七条运营经理应遵循以下工作要求：1. 严格遵守国家法律法规和商场规章制度；2. 认真履行职责，确保商场运营目标的实现；3. 严格执行商场内部管理制度，维护商场正常运营秩序；4. 加强与各部门的沟通与协作，形成良好的工作氛围；5. 关注市场动态，及时调整商场运营策略；6. 注重员工培训，提高员工业务水平和综合素质；7. 主动与上级领导沟通，及时汇报工作情况；8. 节约资源，降低运营成本。

第四章培训与发展第八条运营经理应定期参加商场组织的各类培训，提升自身业务能力和管理水平。

第九条商场应设立专项培训基金，用于支持运营经理参加外部培训、研讨会等活动。

百货商场现场管理制度与营运经理的职责2008-9-23 14:48:51 分享至:关键字：百货现场管理第一章总则第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。

第二条：制定本条例的原则：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。

现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。

第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。

第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。

第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。

第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。

第七条：本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。

第二章商场经理工作职责第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

第十条：完成公司下达的各项经济指标。

第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。

第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。

第十三条：组织实施商场员工的培训工作。

第十四条：配合公司各职能部门做好商场考核工作。

第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。

第十六条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

第十七条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。

第十八条：落实公司的大型公关和促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。

百货商场现场管理制度与营运经理的职责一、百货商场现场管理制度百货商场是一个复杂的运营系统，为了保证商场的正常运作和顾客的满意度，需要建立一套完善的现场管理制度。

现场管理制度是百货商场管理层根据运作经验和行业规范制定的规章制度，旨在规范员工的行为和管理商场的运营流程。

以下是一些常见的百货商场现场管理制度：2.商品陈列制度：规定商品的陈列要求、定期更换陈列和发布商品促销信息的时间表，确保商场内的商品展示有序、清晰。

3.清洁卫生制度：规定商场内清洁卫生的责任分工、清洁频率和标准，确保商场环境整洁、美观。

4.安全防护制度：规定商场内安全措施的要求，包括消防安全、人员流动和紧急事故处理等。

5.人员管理制度：规定员工的入职、离职、考勤和薪资等方面的管理规定，确保员工的合法权益和商场的人员稳定。

以上只是一些常见的制度，具体的制度内容需要根据不同的商场运营模式和管理需求进行制定。

营运经理是百货商场的核心管理者，负责商场的运营和管理工作。

其职责主要包括以下几个方面：1.制定运营策略：营运经理要根据商场的定位和市场需求制定运营策略，包括商品组合、促销活动和服务标准等，以实现商场的销售目标和利润最大化。

2.管理销售团队：营运经理要组建和管理销售团队，制定销售目标和考核标准，培训和激励团队成员，提高销售业绩和服务质量。

3.客户关系管理：营运经理要建立和维护与供应商、租户和顾客等相关方的良好关系，以确保供应链的畅通和顾客的满意度。

4.财务管理：营运经理要负责商场的财务管理，包括制定预算、控制成本、监督收支情况和制定财务报表等工作。

5.现场管理：营运经理要监督商场内的运营流程、陈列和清洁等工作，确保商场的整洁、有序和安全。

6.市场推广：营运经理要制定和实施市场推广计划，包括线上线下广告宣传、活动策划和社交媒体营销等，以提高品牌知名度和吸引顾客。

7.运营数据分析：营运经理要定期分析商场的运营数据，包括销售额、顾客流量和库存情况等，以调整经营策略和做出决策。

营运经理（购物中心）岗位职责
营运经理（购物中心）主要负责购物中心的日常管理和运营工作。

岗位职责如下：
1. 监督和管理购物中心的所有部门，确保营运效率和客户服务质量。

2. 协调和管理租户，监督商铺的招商、装修、租金收取以及合同管理。

3. 管理维修和保养团队，确保维护和保养工作按时完成，保持购物中心设施的良好状态。

4. 根据市场需求和运营策略，规划和实施活动、促销和市场推广计划。

5. 统筹协调购物中心的安全管理，包括但不限于保安、消防、防盗等。

6. 监控购物中心的日常开支和收支，进行预算管理。

7. 定期与商铺租户、业主代表沟通，了解他们的意见和反馈，及时解决问题。

8. 负责购物中心的文化建设，推广购物中心的品牌和形象。

9. 建立和维护购物中心的内部管理制度和流程，确保各项工作有序和高效。

以上是营运经理（购物中心）的主要职责，当然实际工作中还需要根据具体情况做出适当的调整和补充。

此外，营运经理还需要具备良好的人际沟通能力、团队管理能力和危机处理能力，能够处理复杂的事务和繁忙的工作压力，保持工作的高效和高品质。

营运经理岗位的具体职责范本职责：1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题;3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度;6、做好店铺员工的督导及培训工作;7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

岗位要求：1、年龄____岁，大专以上学历;2、熟悉购物中心的运营管理，并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;3、熟练操作office日常办公软件。

4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;9、熟练应用微软Word、E____cel、PowerPoint等软件。

营运经理岗位的具体职责范本（2）营运经理是负责管理和协调企业营运活动的重要岗位，他们需要具备全面的商业和管理知识，以确保企业能够高效地运营，并达到预期的业绩目标。

以下是营运经理岗位的具体职责范文：一、制定和执行营运战略作为营运经理，首先要制定并执行企业的营运战略。

他们需要对市场进行分析，并与其他部门合作，制定出适应市场变化的战略和计划。

在制定营运战略时，营运经理需要考虑市场需求、竞争对手、产品特点、成本控制等因素，以确保企业在市场上的竞争力。

二、负责供应链管理供应链是企业营运的核心环节，营运经理需要负责管理供应链的各个环节。

他们需要与供应商进行沟通和协商，确保及时供应所需的物资和设备。

同时，营运经理还需要与销售团队合作，根据市场需求进行产品定价和销售计划的制定，以实现供需平衡。

营运经理的职责描述
1、全面负责公司旗下儿童乐园门店经营管理，保证运营运作正常，执行公司的各项营销策略，带领门店员工完成营业额目标。

2、负责游乐活动的策划及具体的实施管理，各个岗位的分工及岗位业务培训、不断提高员工的业务能力;
3、负责门店所有营运规范标准的执行，检查和督导员工严格按照公司服务规程和质量要求做好各项工作，确保门店及进店顾客的安全;
4、收集及反馈顾客对门店的反映和要求，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种问题。

营运经理的职责描述（二）
1、制定所管辖区业务发展规划及业绩预测跟踪;
2、设定店铺和分公司的合理月目标/店铺的日目标;
3、新开/调整柜位及促销活动等业务跟进;销售各项指标达成的跟进和服务支持;
4、拓展____线城市高单产重点店铺，提升现有折扣店的单产;
5、跟进分公司的召回在途、仓库的入库情况，并根据召回数据做出分析;
6、定期走访市场，掌握、监督分公司终端营运管理能力，并与区域龙头百货等建立良好的客情关系;
7、协助商品部经理，做好老货召回、整合工作.
营运经理的职责描述（三）
职责：
1、负责落实合同，跟进按摩椅进场工作;
2、负责提前落实施工方案，对接施工方和场地方;
3、负责门店营运管理工作，制定并落实相应的销售、毛利计划;
4、协助处理有关公共事务。

岗位要求：
1、大专以上学历;
2、有____年以上门店管理相关工作经验;
3、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;
4、熟悉高铁机场环境，具有机场高铁商业渠道的优先考虑;。

百货经理岗位职责百货经理岗位职责1岗位职责:一、指标管理、业绩管理1、负责本部门年度经营指标的组织实施、关键业务指标的达成。

2、负责督促本部门各组别年度、月度销售及毛利达成,完成销售任务。

3、负责按公司年度促销方案、快讯档期组织部门的促销活动,提高销售业绩。

二、商品管理、营运管理1、负责本部门各组的订货审批工作,合理控制部门商品库存。

2、负责监督各组盘点工作的落实,严格执行盘点流程,保证盘点各项工作有序进行和盘点结果真实有效。

3、负责促销活动、促销品项的建议,并对本部门促销活动及促销陈列执行情况进行跟踪。

4、负责本部门商品的现场管理、损耗管理,做好食品安全工作。

三、人员管理1、负责本部门人员的培训、考核及日常管理工作。

2、负责本部门人员的排班审批和考勤监督工作。

3、负责本部门干部的培养工作。

任职要求:1、28-40周岁,专科以上学历,专业不限;市场营销、连锁经营或其他经济、工商管理相关专业优先;2、4-5年连锁零售行业、连锁服务业、快速消费品行业门店一线管理岗位工作经验,具有零售超市行业、大卖场营运管理经验者优先;3、有日化清洁、家纺、纸品等各种百货的销售和市场零售的经验。

4、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力;5、吃苦耐劳,踏实肯干,学习能力强,有良好的沟通、协调和抗压能力。

6、有团队精神,性格开朗热情,良好的职业道德和人品;7、能够熟练使用各类办公软件;综合素质优秀。

百货经理岗位职责2职责描述:1、根据公司发展经营战略,负责百货商场招商、营运、营销等管理工作;2、制定商场各项工作计划并组织实施,维护商场的正常经营秩序;3、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成,对商场的经济效益负责。

任职要求:1、年龄40-45岁,具有5年以上大型百货、购物中心同岗位高层管理经验;2、对招商、营运、客服、营销工作有实战经验,有商业敏感性,有较强的经营管理能力;3、对百货零售的发展趋势、模式等具有研究,具备敏锐市场洞察力、决策判断能力、开拓意识、统筹协调能力;4、具备较强的领导能力、计划组织能力、创新能力、人才培养能力;5、具备优秀的职业素养和职业操守,爱岗敬业,积极进取,成熟稳健。

百货商场经理工作岗位职责百货商场经理工作岗位职责你知道百货商场的经理都有哪些工作职责吗?下面店铺为大家整理推荐了百货商场经理工作职责，欢迎大家前来参阅。

百货商场经理工作职责篇一一、基本要求：1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;三、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;四、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;4、妥善处理各类退换货及各种投诉;五、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;六、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务;2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;七、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。

购物中心（购物广场）百货营运部门管理制度一、百货营运部门职责1、贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

2、全面负责白货商场经营管理，制定白货商场管理制度，并进行全面实施和定期检査。

3、传达并执行营运部的工作计划。

4、定期对员工进行培训，保证商场服务质最满足顾客须求。

5、对白货商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。

6、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

7＞宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力。

8.了解和分析商场需求，制定营销计划，负有拓展商场前景的责任。

9.统筹销售及营运部各楼层的工作，协调商场与其它部门之合作关系，务使达到最高经济效益及工作效率。

10、负责商场全年促销计划的制定，执行各项促销活动，配合促销布置商场，参与讨论促销活动之广告计划及陈列设计。

11、参与拟定营业及盈亏预算，控制商场开支。

12、向公司反馈相关营销活动效果。

13.完成上级领导下达的其他工作任务。

二.百货营运部门岗位职责（一）百货营运部门经理岗位职责1、负责商场内良好的销售业绩，并对多伦国际购物广场营运部负责；协助营运部经理处理「I常工作。

2、在营运部经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理个在时处理商场内事务。

3、协助经理做好与政府及相关部门的联系、协调，处理有关公共事务，保证商场的正常运作。

4、全面负责白货营运部门的管理及运作，制订销售、毛利计划，并指导落实：传达并执行市场（营运）管理部的匸作计划；督促商场的促销活动：5、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念：起草并审核各项费用预算及其送审、申报工作。

6、保障营运安全，严格实施清洁、防火、防盗的H常管理和设备的H常维修、保养。

7、指导本部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；检査本部门营运规范的执行情况，并组织辅导、考评：审査本部门员匸业绩考评记录，对本部门内人员的合理定编、增编、缩编，向主管经理提出建议。