创建国家3A级景区工作实施方案(最新)

5.3 AAA 级旅游区（点）5.3.1 旅游交通a) 可进入性较好。

交通设施完备，进出便捷.。

或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且布局合理，容量能满足需求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c) 区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。

路面有特色，或航道水质良好。

d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.3.2 游览a) 游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。

游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b) 各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c) 公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d) 导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100 ％。

导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20 ％。

e) 导游（讲解）词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T 15971 －1995 中"4.5.3" 和" 第5 章" 要求。

f) 公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1-2000 的规定。

g) 游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

5.3.3 旅游安全a) 认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。

建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b) 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。

游乐园达到GB/T16767 规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c) 建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。

5.3AAA 级旅游区（点）5.3.1 旅游交通a)可进入性较好。

交通设施完备，进出便捷.。

或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且布局合理，容量能满足需求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。

路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.3.2 游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。

游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100％。

导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T15971 －1995 中"4.5.3" 和"第5章"要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T10001.1-2000 的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

5.3.3 旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。

建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。

游乐园达到GB/T16767 规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。

设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

创建国家3A级景区工作实施方案(最新)为了加快仓颉小镇景区的开发建设，提升景区管理质量和服务水平，我们制定了创建国家3A级景区的工作实施方案。

该方案的总体目标是围绕市委、市政府全域旅游战略布局和县委、县政府“三个X”建设目标，依托国家级非物质文化遗产“仓颉传说”，整合开发本区原生态、古文化资源，打造“文、教、养、游”一体融合的文化旅游生态景区，打造“仓颉造字”、“中华字都”品牌，全面提升景区品质，进一步扩大景区知名度和美誉度，助推旅游产业快速发展，确保X仓颉小镇3A级景区X年10月底顺利通过验收。

为了达成以上目标，我们制定了具体的任务。

首先，我们将完善旅游交通设施，包括对景区朝圣路、溯源路及仓圣文化街等道路的养护、美化、绿化，设置旅游专用交通标识，以及在西商高速公路、X路及洛灞路设置进入景区的旅游指示牌，公路标线标志等。

我们还将在景区建设数量充足的生态停车场，完成景区内停车场规范化和特色化建设，设置停车线、停车分区，分设出入口，加强景区内游览道路、游步道维护，为广大游客提供安全、畅通、便捷、舒适的交通环境。

其次，我们将提升游览服务功能。

我们将加快推进仓颉小镇景区游客咨询服务中心建设，将其建成对外开放和接待服务的窗口。

我们还将按照景区规划，加快完成仓颉文化主题广场、祭祀大殿、文化博览馆和主题乐园的建设及引导标识设置工作。

同时，我们将完成仓圣文商水街规范提升和标识标牌设置到位工作，以及研学基地的规划设计、投入运营工作。

我们还将创作编排一批特色显明、艺术水准较高的专场剧目、民俗表演，形成景区特有的演艺项目，丰富景区产品内容，增强市场的吸引力。

强化旅游安全保障。

为确保游客的生命财产安全，全面落实安全机制，加强安全生产检查和监控管理，确保安全设施齐全完整，防护设施安全有效。

制订完善高峰期及特殊情况下的安全处置预案，配齐安全防护设施、警告标识及消防等设备，并加强安全监控设施建设。

根据景区应急救援体系建设要求，完善应急救助设施，并积极开展紧急救援和医疗救助演练，创建“平安景区”。

摘星台公园创建国家3A级旅游景区工作方案各股（室）、管理处、所：为做好摘星台公园创建国家3A级景区工作，进一步推进景区质量等级管理的规范化、制度化、标准化建设，全面提升摘星台景区管理档次和服务水平，拉长和延伸我县旅游链条，经局党组研究，特制定如下方案：一、工作目标通过完善基础配套设施建设，增强景区旅游功能和文化内涵；通过加强管理，全面提升景区品位和档次；通过教育培训，提高全员素质和服务水平。

经过努力，将摘星台景区创建成国家3A级旅游景区，使景区整体形象有大幅度提高，知名度和影响力大幅度增强，从而推动淇县旅游事业健康快速发展。

二、组织领导为切实加强对创建工作的领导，经局党组研究，成立淇县文物旅游局创建3A级景区工作领导小组。

组长：谷慧勇常务副组长：司国顺副组长：董文春苑文军冯建立冯培学王兰喜李春阳郭庆军冯庆三郭伟成员: 王小运张振奎王振栋李卫民袁鹏勃肖素霞关红詹蔚芳闫凤俊石玉霞郭海涛高建周领导小组下设办公室和五个工作小组：（一）办公室主任：冯培学副主任：张振奎、闫凤俊，主要职责：负责摘星台创建3A级景区的综合协调和日常工作。

（二）指导组组长：苑文军副组长：王振栋主要职责：对整个创建工作进行全方位的指导，督查工作进度和各责位单位任务完成情况，并及时向创建领导小组进行汇报。

同时做好与上级旅游部门的联络协调工作。

（三）项目组组长：冯建立副组长：王小运、李卫民主要职责：做好景区基础配套设施建设等硬件工作，完善景区旅游功能，提升景区档次和品位。

（四）宣传组组长：李春阳副组长：袁鹏勃石玉霞主要职责：编写各种宣传资料，制作宣传片、风光册、宣传彩页、景区全景图等；开展丰富多彩的创建活动，营造浓厚的创建氛围。

（五）资料组组长：冯培学副组长：闫凤俊主要职责：起草和整理各种创建资料，并汇编成册。

（六）后勤组组长：冯庆三副组长：张振奎主要职责：负责摘星台创建3A景区过程中的后勤保障工作。

三、任务分解1、对北大门两侧门面房广告牌进行统一设计，并通知各商户进行制作安装。

景区创3A实施建设方案资料清单（修改）-副本
景区创3A实施建设方案资料清单
1.景区范围最新地形图（1:10000）电子版，并划定景区范围线；
2.景区总体规划；
3.景区简介；
4.景区建设现状
4.1已经开发景点的名单；
4.2各已开发景点内建有哪些设施；
4.3景区内道路的长度和已经硬化道路的长度；
4.4酒店设施有哪些以及客房数量及床位数、餐厅面积以及餐位数量；
4.5景区厕所数量及面积；
4.6购物设施及规模；
4.7景区内是否有移动信号、是否有网络、是否有邮政点、医务点及人员规模；
4.8景区管理体系及工作人员人数、近几年来接待国内外游客总数和海外游客人数。

5.景区现状建设项目的相关CAD图、效果图（大门、游客中心、停车场、厕所等）；
6.县旅游发展总体规划、县近五年来的客源分布和游客量；
7.景区近五年来的客源分布和游客量；。

1. 总体定位 以国家3A级旅游景区为标准，以教育旅游示范区的创
建为目标，以旅游商贸文化为主题内涵，弘扬江西旅游商贸 职业学院核心价值观，建设集旅游商贸研学体验、江西旅游 文化博览、地方居民体育休闲、高校校园社区游览等功能于 一体的、对国内近中程市场具有一定吸引力的、江西独具特 色的著名宜学、宜游的3A级教育旅游景区。 2. 功能定位
品。
四、项目策划
5. 汽车知识培训与体验旅游产品
以筹建中的汽车综合服务中心为依托，主要开发以下产品。
序 产品（项目）
号
名称
地点
主要建设（活动）内容
1
汽车驾驶培训 （近期）
汽车驾校 汽车驾驶的培训。
2
汽车养护和修 理
（远期）
汽车综合服务 中心（规划）
以汽车综合服务实训中心为依托，面向 本校师生及南昌市民开发汽车养护知识 的讲座及培训。
5. 汽车知识培训与体验旅游产品
汽车模型
车模赛道
车模赛道
四、项目策划
6.近期核心旅游产品
（1） 茶文化体验及研习产品 活动地点：近期旅游实训大楼茶艺实训室，远期
旅游博物馆。 活动内容：向游客展示深厚的中国茶艺文化，进
行绿茶、红茶、白茶、黄茶、普洱茶、花茶中其中1—2 道茶的茶艺表演，以及宋代的斗茶表演，让游客品茗。 同时让游客体验（亲自研习）一种茶的泡制方法或研习 养生茶的调制，并宣讲茶的各种功效及营养价值。
7
体育健身项目
体育中心、体 校园篮球场、羽毛球馆、乒乓球馆、健身房的对 育大楼（近期） 外开放。
四、项目策划
4. 现代手工技艺研习旅游产品
以机电实训中心及机电大楼为依托，主要开发以下产品。
序 产品（项目）
号

雁鸣湖景区创建国家3A级景区工作方案为有序开展雁鸣湖景区国家3A级景区创建工作，提升我景区旅游资源保护与开发水平，加快推进利海“绿色城镇”战略事业实施进程，进一步增强雁鸣湖景区区旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。

一、指导思想1)根据郑州市委、市政府加快市区“东扩”工的发展战略，以及根据中牟县政府十二五规划中将雁鸣湖生态文明示范区建设纲要，雁鸣湖国际假日公园依托地处黄河自然湿地，资源丰富；区位条件优越，交通便利的优势，利海集团集资本及智本优势乘美丽中国建设新城镇之东风，集众人之智，大力开展雁鸣湖景区国家3A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，为区域旅游产业升级，夯实我景区旅游经济又好又快发展奠定基础。

二、工作目标以雁鸣湖景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2014年10月前，完成申报工作，2014年底完成创建、评审和迎检工作，达到国家3A级景区的要求。

三、创建工作组织机构（一）成立雁鸣湖景区创建国家3A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。

组长：朱洪江副组长：覃江华秘书长：赵峰成员：何伟文，孔伟明，马建坤，常家东，李功雷，梁习章。

配合单位：郑州利海地产公司行政部（二）成立雁鸣湖景区创建国家3A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。

四、创建任务根据国家标准3A级景区必须达到以下三方面要求。

一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，3A级景区必须达到750分以上。

5.3 AAA级旅游区（点）5.3.1旅游交通a)可进入性较好。

交通设施完备，进出便捷.。

或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且布局合理，容量能满足需求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。

路面有特色，或航道水质良好。

d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.3.2 游览a) 游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。

游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100％。

导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

5.3.3 旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。

建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。

游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。

设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

创建国家3A级景区工作实施方案一、指导思想紧紧围绕“创建生态文明县，打造xx绿色品牌”，建设“山水册页·幸福亨通”“天下布依·手绣xx”，努力提高“中华布依第一县”整体形象，举全县之力、集众人之智，大力开展xx福尧福寨国家3A 级景区创建工作，优化景区内部旅游环境，完善景区内部旅游基础设施，提高景区内部旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造山地特色旅游品牌，推动我县山地旅游产业升级，促进山地旅游经济又好又快发展。

二、工作目标xx年8月底前,以福尧福寨为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘布依文化、福文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，确保完成福尧福寨国家3A级景区创建工作。

三、创建工作组织机构为抓好各项工作，成立创建国家3A级景区工作协调领导小组，其成员名单（一）专家指导组负责制定创建实施方案；严格按照国家3A级旅游景区质量等级评定标准及细则指导景区创建工作；执行行业标准、提供咨询服务；指导景区服务质量提升。

牵头单位：县文体广电旅游局协助单位：县发改局、县住建局、县水务局（二）项目建设组负责景区总规、控制性详规编制、报审,并在实施过程中执行规划监督;负责解决景区项目建设用地、及时办理用地手续；负责协助解决景区征地拆迁、群众信访工作；负责完成“一标三则”（即国家旅游局出台的《旅游景区质量等级评定与划分标准》《服务质量与环境质量评分细则》《景观质量评分细则和游客意见评分细则》）中涉及旅游交通等方面的相关资料和硬件建设；负责督查项目进度，定期报送督查报表。

牵头单位：县文体广电旅游局协助单位：县发改局、x镇人民政府（三）宣传营销组负责景区宣传营销策划和年度营销计划的制定实施；负责景区对外宣传，重点做好媒体对接、网站建设维护、资料编辑；负责旅游市场的调研、拓展；负责旅游节庆活动的组织开展；负责旅游宣传品、旅游特色商品的研发；负责景区业态布置和项目招商；负责完成“一标三则”中所涉收费、游客中心、标识系统、宣教资料、导游服务、公共信息图形符号设置，特殊人群服务，旅游景区宣传，电子商务等方面的相关资料编制和硬件建设。

中国国家3a级景区建设标准中国国家3a级景区建设标准5.3 AAA级旅游区(点)5.3.1旅游交通a)可进入性较好。

交通设施完备，进出便捷.。

或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且布局合理，容量能满足需求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。

路面有特色，或航道水质良好。

d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.3.2 游览a) 游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。

游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色，与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100,。

导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20,。

e)导游(讲解)词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T 15971,1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

5.3.3 旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。

建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。

游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。

创建国家AAA级旅游景区工作方案为加快我县旅游产业发展步伐，推进X建设农旅融合发展特色镇，带动X湖旅游开发热潮，打造“花海X”“动感X”“果香X”“阳光X”四季旅游特色品牌，X月亮湾·金X景区拟创建国家AAA 级旅游景区，根据《旅游景区质量等级管理办法》《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775—X）标准，结合月亮湾·金X景区实际，制定本方案。

一、创建目标以高质量建设月亮湾·金X景区为目标，做优生态旅游，按照分步实施、突出重点、整体推进、全面完成的工作要求，动员各方力量，集中全县资源，完善景区基础设施建设，优化创建核心区旅游环境，在X年6月底前迎接市旅游景区质量等级评定委员会的评定，达到《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-X）国家标准，成功申报月亮湾·金X景区为国家AAA级旅游景区。

二、组织机构设立3个专项工作小组，负责落实具体创建申报工作。

（一）创AAA办公室。

主任：X成员：县旅游局1人、X镇干部3人、文新广局1人。

牵头责任单位：县旅游局办公地点设在X镇。

职责：负责创建日常工作和全面协调工作；全面负责创建工作的整体推进和现场检查，按照创建工作目标任务，不定期对各责任单位、部门工作进展情况进行抽查和现场检查，严格执行创建验收标准，根据检查结果提出整改意见，重大事项及时上报县创建工作领导小组；全面负责创建及申报工作所需文字资料的组织、整理与立卷、归档工作；负责创建工作中各类会议文件、各阶段工作方案以及创建信息动态的收集、整理和拟写工作；负责市初检和省级验收评定的各项工作安排。

（二）专家组。

组长：X副组长：X成员：X牵头责任单位：X景区管理服务有限公司职责：协调与各级旅游部门、各级专家的关系；按“一标三则”，全面指导创AAA工作中的各项软硬件工作；制作创AAA方案；制作整改方案。

（三）工程项目组。

组长：X副组长：X成员：X牵头责任单位：县住建局办公地点设在X镇。

雁鸣湖景区创建国家3A级景区工作方案为有序开展雁鸣湖景区国家3A级景区创建工作，提升我景区旅游资源保护与开发水平，加快推进利海“绿色城镇”战略事业实施进程，进一步增强雁鸣湖景区区旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。

一、指导思想1)根据郑州市委、市政府加快市区“东扩”工的发展战略，以及根据中牟县政府十二五规划中将雁鸣湖生态文明示范区建设纲要，雁鸣湖国际假日公园依托地处黄河自然湿地，资源丰富；区位条件优越，交通便利的优势，利海集团集资本及智本优势乘美丽中国建设新城镇之东风，集众人之智，大力开展雁鸣湖景区国家3A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，为区域旅游产业升级，夯实我景区旅游经济又好又快发展奠定基础。

二、工作目标以雁鸣湖景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2014年10月前，完成申报工作，2014年底完成创建、评审和迎检工作，达到国家3A级景区的要求。

三、创建工作组织机构（一）成立雁鸣湖景区创建国家3A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。

组长：朱洪江副组长：覃江华秘书长：赵峰成员：何伟文，孔伟明，马建坤，常家东，李功雷，梁习章。

配合单位：郑州利海地产公司行政部（二）成立雁鸣湖景区创建国家3A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。

四、创建任务根据国家标准3A级景区必须达到以下三方面要求。

一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，3A级景区必须达到750分以上。

延川县3A级旅游景区创建方案为全面提升我线旅游景区质量，加快促进我县旅游目的地建设步伐，根据延安市旅游局关于旅游景区创建工作有关文件精神，现就2011—2012年我县旅游景区创建工作制定如下实施方案:一、创建目标根据上级旅游部门要求，结合我县景区建设实际情况，2011—2012年我县力争将“陕西?延川黄河蛇曲国家地质公园”创建为国家3A级旅游区。

二、创建任务(一)加强景区设施建设,夯实景区创建基础。

重点做好五项工作:一是全面实施乾坤湾风景区五大项目工程建设,力争在2012年内完成乾坤湾服务区、南大门(一斗谷入口)、乾坤台、易学宫、黄河栈道的工程建设;二是加强与天津跨越公司合作，促进天津跨越公司投资3000万元合作开发鞋岛、会峰寨、漂流站和接待站。

三是进一步完善乾坤湾风景区的排污设施建设，以100米为间距在景区内修建垃圾桶、下水道，指导小程村完成排污设施建设;四是重点建设区内旅游道路、入口服务区等基础设施系统;加强规划区现有景点的环境整治及保护开发，使现有景点的游线顺畅;加强山体植被的保护和绿化;五是建立游客服务中心，根据游客多元化需求，提供“个性化”、“人性化”的服务，及时处理游客咨询和投诉，自觉接受广大游客和社会各界的监督，让游客高兴而来，满意而归。

(二)扎实推进优质规范服务，全面提升景区服务水平。

督促旅游景区进一步制定完善管理制度,加强对从业人员的教育、培训和管理，严格遵守各项服务制度和服务规范，严禁降低服务等级、质量，误导和欺诈游客的违规行为。

强化导游、讲解人员讲解水平，做到规范服务，文明讲解，并新增一批持证景区导游员。

(三)开展环境综合整治，不断改善景区环境面貌。

进一步加强景区治安和安全防范工作，督促各景区注重环境卫生的日常维护，做好各项安全防范工作，消除安全隐患，定期维护保养设施设备，为游客提供安全、整洁、优美、舒适的旅游环境。

(四)加强市场开发力度。

借助国际互联网、电视、报刊等媒体加大宣传力度，通过旅游推介会、旅行社推广等形式进一步提高我市旅游景区的知名度和美誉度，吸引更多的海内外游客前来观光、游览。

2023年全新评定国家3a级旅游景区标准2023年全新评定国家3a级旅游景区标准一、引言在旅游业兴旺发达的今天，旅游景区如何评定及分类一直备受关注。

我将从2023年全新评定国家3a级旅游景区标准这一主题出发，深入探讨这一新标准的背景、意义和具体要求，并共享自己的见解和理解。

二、2023年全新评定国家3a级旅游景区标准的背景随着旅游业的快速发展，我国旅游景区的数量蓬勃增长，但管理水平和服务质量参差不齐，导致游客体验和满意度良莠不齐。

为了提升景区管理水平和服务品质，我国旅游部门决定推出全新的国家3a级旅游景区评定标准，以适应现代旅游市场的需要。

三、 2023年全新评定国家3a级旅游景区标准的意义1. 提升景区管理水平和服务质量新标准的实施将迫使旅游景区提升管理水平和服务质量，推动景区不断改进和创新，为游客提供更加优质的旅游体验。

2. 促进旅游业可持续发展通过严格的评定标准，令不符合要求的景区不得不进行改进或淘汰，这将有利于保护环境、节约资源，促进旅游业的可持续发展。

3. 增强我国旅游业的国际竞争力优质的旅游景区将提高我国旅游业的国际影响力和竞争力，吸引更多国际游客来华旅游，促进旅游业的多元化发展。

四、2023年全新评定国家3a级旅游景区标准的具体要求2023年全新评定国家3a级旅游景区标准，将会从景区的自然环境、人文景观、基础设施、管理服务以及安全保障等方面进行全方位评估，具体要求包括但不限于以下几个方面：1. 自然环境（1）景区面积（2）生态环境（3）保护管理2. 人文景观（1）历史文化价值（2）人文景观保护（3）传统文化传承3. 基础设施（1）交通便利程度（2）住宿餐饮设施（3）旅游购物服务4. 管理服务（1）景区管理规范（2）游客服务质量（3）投诉处理机制5. 安全保障（1）安全管理制度（2）应急预案（3）游客安全保障五、我的观点和理解我认为2023年全新评定国家3a级旅游景区标准的实施是我国旅游业发展的必然趋势，旨在倡导绿色、环保、文明的旅游理念，需要景区在原有基础上进行全面升级，将有利于提升我国旅游业的整体形象和竞争力。

通州，毛总，您好！关于南山寺申请评定国家3A级旅游景区，我们分别向江苏省旅游局旅游促进处、规划发展处了解了相关情况，具体向毛总情况说明如下：一、国家旅游风景区的评定分为1A级旅游景区至5A级旅游景区共五个等级，由各省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会委派的评定小组现场验收。

二、国家1A级旅游景区至5A级旅游景区共五个等级的评定执行国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》，主要依据被推荐的旅游景区在《服务质量与环境质量评分细则》（1000分）、中所取得的分值，例如：国家5A级旅游景区需要拿到总分1000分、景观质量细则（100分）、游客意见评分细则（100分）三项的分数分别不能低于950分、95分、90分；而4A级旅游景区得分要求为850分、85分和80分。

三、国家级旅游景区创建的评分标准1、服务质量与环境质量评分细则（1000分）旅游交通140分包括三个部分的内容，一是可进入性，其内容又包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度两个方面的内容。

二是自配停车场地，其内容包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容。

三是内部交通，包括游览线路、游步道和特色交通工具。

游览210分要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围。

包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。

旅游安全80分近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的，扣40分；负有管理责任的，扣20分（按事故责任书认定）。

主要包括安全保护和秩序维护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。

3a景区管理制度第一章总则第一条为了加强对3A景区的管理，提高景区服务质量，促进景区的可持续发展，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于具有3A级别认定的旅游景区，包括景区的规划建设、基础设施建设、经营管理等各个环节。

第三条 3A景区应当遵守国家法律法规，规范景区管理行为，提升景区管理水平，提供优质的景区服务。

第四条3A景区管理机构应当建立健全景区管理制度，明确工作职责，加强管理人员培训，提高景区管理水平和服务质量。

第二章景区规划建设第五条3A景区应当制定长期规划和年度规划，合理规划景区的发展方向和规划建设内容，确保景区的资源开发和利用符合可持续发展的要求。

第六条景区规划建设应当充分考虑生态环境的保护，保障生态平衡和景区的可持续发展，合理利用土地资源，进行合理布局和建设。

第七条景区在建设规划过程中，应当注重生态保护，尊重原住民文化，保护历史遗迹，促进民族风情的保护和传承。

第八条 3A景区应当严格按照国家相关旅游规划建设标准进行建设，确保景区基础设施建设质量符合国家标准。

第三章景区管理第九条 3A景区管理机构应当建立健全景区管理制度，明确各项管理工作的责任部门和管理人员，强化员工培训和岗位责任，确保景区管理工作顺利进行。

第十条景区管理机构应当建立景区管理档案，做好景区日常管理记录，建立健全景区服务质量和安全管理档案。

第十一条 3A景区管理应当注重生态环境保护和景区文化传承，做好景区公共卫生、环境保护、文明旅游等相关工作。

第十二条景区管理机构应当加强对景区服务质量的监督检查，建立健全投诉处理机制，及时解决游客投诉和意见建议。

第四章景区经营第十三条 3A景区经营单位应当加强对景区票务、餐饮、住宿等经营活动的管理，合理定价，提供优质的服务。

第十四条景区经营单位应当建立健全景区运营管理制度，优化景区资源配置，提高景区的经营效益和服务水平。

第十五条 3A景区经营单位应当加强对景区招待、宣传等工作的管理，提升景区形象和知名度。

中国国家3A级景区建设标准.pdf5.3 AAA级旅游区（点）5.3.1旅游交通a)可进入性较好。

交通设施完备，进出便捷.。

或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且布局合理，容量能满足需求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。

路面有特色，或航道水质良好。

d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.3.2 游览a) 游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。

游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100％。

导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1-XXXX的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

5.3.3 旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。

建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。

游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。