下载文档原格式
西安交通大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．速动比率2．“等级链”（法约尔跳板）3．职权4．人力资源规划二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．预算和程序既是计划的手段，也是控制的手段。
是否所有的计划手段（如政策、规章等）都具有控制的性质？为什么？（中山大学2006年研）2．什么是指挥链？3．确定职位要求时要注意哪些方面？4．为什么绩效指标的数量不是越多越好？5．如何理解全面控制原则？三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．党的十八大报告提出“稳步推进大部门制改革”。
从管理学的角度，根据组织结构和组织变革理论，论述大部门制改革的实质、阻力和对策。
2．早期管理学家使用哪五种方式进行部门划分的？试对每种划分方法的优缺点给予简要评论。
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。
而此时此刻，关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知。
从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大确实令人扼腕。
在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。
在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。
他们中间没有一个是大学生。
与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。
1991年，企业的发展更为迅猛。
每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万，对企业的内部管理提出了更高的要求。
此时，L先生千方百计从国有企业挖来精英人物。
他们一来就担任A公司的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。
西安交通大学管理学期末考试试题三一、选择题（每小题1.5分，共15分）1根据激励的公平理论（）能得到激励AOP>OO BOP/IP>OO/IO COP/IP<OO/IO DOP/IP=OO/IO2在管理方格中，确定领导行为的两个因素是（）A对人的关心B对生产的关心C正式结构D体谅3决策要求有（）备选方案A至少一个B两个C三个以上D两个以上4管理学中，（）原理强调职位的职权和职责的一致性A分工协作B目标统一C职责一致D管理宽度5对于决策者来说，应当在若干备选方案中选择一个（）的方案A代替B最好C满意D最理想6预算也称为（）计划A规划B规则C数字化D控制开支手段7组织工作的（）原理是指组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行A目标统一B权责一致C集权与分权结合D管理宽度8一般来说，长期目标是指期限（）以上的目标A一年B两年C五年D十年9最早提出目标管理的是A泰罗B法约尔C德鲁克D梅奥10按（）划分部门是最普遍采用的一种划分方法A地区B职能C 产品D时间二、名词解释（每小题3分，共15分）1决策2组织设计3授权4领导5沟通三、简答题（每小题4分，共24分）1泰罗的代表作有哪些？其科学管理理论的主要内容是什么？2决策可以从哪些角度做出哪些基本分类？3简述计划的性质4组织设计应坚持哪四个基本原则，并简要作出解释5外部招聘有哪些优缺点6建树双因素理论主要内容和该理论对企业的启示四、计算题（1题6分，2、3题每题8分，共22分）1某企业生产某产品的固定成本为200000元，单位变动成本为15元/件，产量为10000件。
问：（1）如果要盈亏平衡，该产品的定价是多少？（2）如果要实现60000元的利润目标，则产品的定价应当是多少？2某企业技术改造有三种方案：一是扩建现有厂房，二是新建分厂，三是引进国外设备。
未来市场销售情况有好、中、差3种情况，各种情况出现的概率及其损益值如下：请用决策抒发对该企业技术改造进行决策3某百货公司准备进购一批电视机。
2019年西安交大网院（高起专）管理学原理复习题一、单选1、()工作是管理活动的基础。
A.计划B、组织C、领导控制正确答案:A学生答家:A√2、20世纪初,提出图表系统法的人是()。
A.甘特B、泰罗C、维纳D、程登正确答家:A学生答案:A3、被称为决策硬技术的决策方法是指()。
A.计量决策法B、主观决策去C、边际分析法D、德尔菲法正确答:A学生答:A∽4.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是()。
A.实物标住B.费用标住C、收入标住D、成本标性正确答宗:A字生答:A√5.管理过程理论强()A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C在管理中要重视人的因素D.要建立正式的,非人格化的组体系正确:A6、决策者确切知道自然状态的发生,每个方家只有一个确定的结果,方案的选择取决叫做()A.确定型决策B.不确定型决策C、冈险型决策D、程序性决策正确答家:A7、确立目标是()工作的一个主要方面A计划B、人员配备C、领导D、.控制正确答家:AB、人员配备的根本目的是0A.使个人能力水平与岗位要求相适应B.为任何人找到和创造发挥作用的条件C、通过个体之间取长补短形成整体优势D、保持所有员工的身心健康正确答家:A9.泰罗的科学管理理论出现在0A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪A0年代D.20世纪60年代正确答家:A10.在实际工作中,实际上不存在纯粹的（）。
A.职能型组织结构B.直线一职能参谋型组织结构C.直线一参谋型组织结构D.直线型组织结构正确,A11.（）采用恐惧和处罚的激励方式A剥削式的集权领导B.仁慈式的集权领导C、协商式的民主领导D、参与式的民主领导正确答案:A12、个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面()。
A、前者更有效B、后者更有效C、两者同样有效D、两者都无效正确答幸:A13、马克斯.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了()A.理想的行政组织体系理论B.人际关系学说C.X-Y理论D.管理方格论正确答案:A14、一位有可能使他的老板在公众场合到难的下属,如果他成功地使用这种权力取得了某种优势，他就是在行使（）权利。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（责权利一致原理）。
（C）2.管理的主体是（管理者）。
（D）3.下列哪种组织结构又称为斯隆模型（事业部制）。
（D）4.管理的核心是（处理好人际关系）。
（D）5.泰罗的科学管理理论出现在（19世纪末20世纪初）。
（A）6.头脑风暴属于（直观法）。
（B）7.控制活动应该（与计划工作结合进行）。
（D）8.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（主管人员）。
（D）9.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（越大）。
（B）10.是科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（指导与领导工作）。
（A）11.成功地履行管理职能最基本的要求是（强烈的管理愿望）。
12.从某种意义上说，即是计划工作的基础，又是控制基本标准的是（实物标准）。
（A）13.在实际工作中实际上不存在纯粹的（职能型组织结构）。
14.新古典管理理论的形成发展主要是（从20世纪30年代到20世纪60年代）。
（C）15.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（几何级数增加）。
（C）16.在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。
这种情况的出现主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（预期心理）（D）17.下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上相互替代关系？（牛肉与羊肉）（D）18.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整）（B）19.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是：（员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性）（D）20.企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法存在主要问题是：（会引起同事不满并造成近亲繁殖）（D）21.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
.西交《管理学原理》在线作业100 试卷得分：测试时间：试卷总分：100 --40 分。
）得分：20一、单选题（共道试题，共40 ）1.管理的载体是（A. 管理者B. 技术C. 工作D. 组织2分得分：2正确答案：D满分：）2.下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（A. 价格水平B. 政治环境C. 职工情绪D. 组织内部政策2 分得分：满分：正确答案：D2 ）3.管理审核的目标是评价（个别主管人员的工作质量A.B. 个别主管人员的管理水平C. 整个管理系统的管理质量D. 整个管理系统的经营绩效2分得分：C正确答案：满分：2 4.群体行为学派最早的研究活动开始于（）A. 铁楸试验霍桑试验B.搬运生铁块试验C.金属切削试验D.2 分得分：B满分：2正确答案：管理层次产生的主要原因是（5. ）A. 职能分工的要求B. 部门划分的需要权责明确的需要C.管理宽度的限制D.22满分：分得分：正确答案：D ）6.利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（命令的方法——A. 利用的命令的方法B. 温和——商议式的方法C.集体参与的方法D.2满分：正确答案：D2分得分：在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工7. 作是（） A. 拟定标准B. 衡量标准C. 纠正偏差..D. 修正标准2分得分：C正确答案：满分：2质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。
这种控制方式属8. ）于（A. 现场控制B. 直接控制 C. 预先控制D. 间接控制2分得分：满分：正确答案：A2 ）9.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（A. 领导工作B. 组织工作C. 协调工作D. 控制工作2分得分：B正确答案：满分：2 10.在指导与领导工作中，沟通联络是指（）人与人之间的交流A.人与机器之间的交流B.机器与机器的交流C.主管人员与下属的交流D.2分得分：正确答案：A满分：2 下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（11. ）A. 仅供主管人员制定决策的方法直接利用专家的知识和经验进行决策的方法B.优于计量决策法C.特、别适合于常规决策D.22B满分：分得分：正确答案：）。
西安交通大学2020-2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．学习型组织2．人际关系角色3．组织职能4．沟通5．保健因素二、简答题（共8题，每题7分，共56分）1．试述企业的委托一代理关系。
2．战略的含义是什么？3．什么是核心能力？4．讨论按产品划分部门的含义与优缺点。
5．讨论职能制组织结构的含义与优缺点。
6．组织向过程团队的演变必须面对哪几方面的挑战？7．讨论领导者在变革中的作用。
8．什么是反馈控制？它有哪些特点？三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．论述当前领导理论研究的热点问题。
2．为什么说管理既是一门科学又是一门艺术；为什么说管理学既是科学也是艺术；如何认识管理的科学性和艺术性？【参考答案】一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．学习型组织是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的学习、识别与解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织。
在学习型组织中，员工们不断获取和共享新知识，并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。
彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：①系统思考；②超越自我；③团队学习；④建立共同愿景；⑤改善心智模式。
学习型组织的必要条件表现在：①削弱物理边界，创造无边界环境；②建立团队。
2．亨利·明茨伯格的管理角色理论认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。
管理角色，是指特定的管理行为类型，可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。
人际关系角色是指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者和联络者。
在管理实践中，管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动，如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等，这时扮演着代表人的角色。
2022年西安交通工程学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力3、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调4、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯5、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应6、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间8、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯9、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素10、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络二、名词解释11、有限理性决策12、管理跨度13、人际关系角色14、管理万能论15、组织发展16、SWOT分析17、无边界组织18、强制权三、简答题19、1．解释为何学习管理史如此重要。
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任2、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化5、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力8、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、有限理性决策13、SWOT分析14、组织文化15、管理16、组织结构17、跨职能团队18、管理方格理论三、简答题19、描述全面质量管理。
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织3、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯5、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解6、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏8、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力二、名词解释11、管理技能12、程序化决策13、强文化14、组织发展15、路径—目标理论16、管理跨度17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、矩阵型结构三、简答题19、哪些方法可以提高群体决策的绩效？20、我们讨论过激流险滩变革观，指的是在一种情境下不可预测的变化是常规和预期中的，管理是一个持续的过程。
西交大公管考研试题及答案模拟试题：西安交通大学公共管理专业考研模拟试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共管理学的研究对象是（）A. 企业管理B. 政府管理C. 社会管理D. 个人管理2. 下列哪项不是公共管理的基本原则？（）A. 公平原则B. 效率原则C. 稳定原则D. 利润最大化原则3. 公共政策的制定过程中，以下哪个环节不是必需的？（）A. 政策议程设置B. 政策分析C. 政策执行D. 政策评估4. 在公共组织中，领导权力的来源不包括（）A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 个人魅力5. 公共管理中的“新公共管理”理论强调的是（）A. 政府干预B. 市场机制C. 政府控制D. 社会监督6. 公共部门人力资源管理的核心是（）A. 员工招聘B. 员工培训C. 绩效评估D. 员工激励7. 公共危机管理的首要目标是（）A. 控制危机影响B. 恢复社会秩序C. 追究责任D. 减少经济损失8. 公共管理中，政府职能转变的方向不包括（）A. 服务型政府B. 效率型政府C. 集权型政府D. 法治型政府9. 下列哪项不是公共管理伦理的基本原则？（）A. 责任原则B. 公正原则C. 利益最大化原则D. 诚信原则10. 在公共管理中，政府与非政府组织合作的模式被称为（）A. 公私合作B. 政府购买服务C. 政府外包D. 社会化管理二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共管理的主体包括（）A. 政府B. 非政府组织C. 企业D. 个人12. 公共管理过程中常用的决策方法包括（）A. 德尔菲法B. 头脑风暴法C. 投票法D. 专家咨询法13. 公共管理中，政府职能的转变包括（）A. 从管制型向服务型转变B. 从直接管理向间接管理转变C. 从集中型向分散型转变D. 从效率型向公平型转变14. 公共管理伦理面临的挑战包括（）A. 公共权力的滥用B. 公共资源的浪费C. 公共利益的冲突D. 公共决策的失误15. 公共管理中，提高政府透明度的措施包括（）A. 信息公开B. 公众参与C. 媒体监督D. 政府自我监督三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述公共管理与企业管理的区别。
1、科学管理的内容是什么？（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）为了提高效率，必须挑选“第一流的工人”（3）要使工人掌握标准化的操作方法（4）实行刺激性的计件工资报酬制度（5）工人和雇主要来一次“精神革命”（6）把计划职能与执行职能分开，变经验的工作方法为科学工作方法（7）实行“职能工长制”（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则2、如何理解科学管理原理中强调的例外原则？泰罗认为：规模较大的企业组织和管理，必须应用例外原则，即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事务的决定和监督权。
这种以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制。
3、泰罗科学管理的局限性是什么？研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。
4、如何客观评价泰罗制？（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引入管理领域，是管理理论上的创新；（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展；（3）使管理理论的创立和发展有了实践基础；（4）把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面。
1、简述法约尔的管理过程理论要点。
（1）企业的基本活动：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动。
（2）管理应遵循的14项原则，即：分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；保持人员的稳定；首创精神；团结精神。
“分工职纪统指挥，统方利益要服从，酬集中等秩序公，人员稳定创团结。
”（3）管理具有5个要素，即：计划；组织；指挥；协调；控制。
（4）法约尔被称为“管理过程理论之父”1、霍桑试验的结论是什么？（1）职工是社会人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）新型的领导能力在于提高员工的满足度；2、简述霍桑试验。
1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，所以被称之为霍桑试验。
霍桑试验的4个阶段是：工场照明研究；继电器装配室试验；大规模的访问与普查；接线板接线工作室试验。
1、管理者层次与管理者技能之间的关系（1）管理者三个层次：基层管理者、中层管理者、高层管理者。
（2）管理技能主要有三种：概念技能、人际技能、技术技能。
（3）不同层次的管理者对管理技能的要求是不同的，高层侧重于概念技能，基层侧重于技术技能，人际技能对所有层次的管理者都同等重要。
2、简述管理者角色。
管理者角色是指作为一般的管理者，他在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。
明茨伯格将管理者的角色划分为三个方面十种角色，这三个方面分别是人际关系角色、信息传递角色和决策角色。
人际关系角色主要表现为挂名首脑、领导者、联络者；信息传递角色主要表现为监听者、传播者、发言者；决策者角色主要表现为企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
3、不同层次管理者在管理职能上的时间分配。
横向上比较：高层管理者的时间主要分配在计划和组织上，并考虑适当的领导；中层管理者的时间分配主要放在组织和领导上，适当兼顾计划工作；基层管理者的时间分配主要表现在领导和组织上。
纵向上比较：计划工作是需要高层管理者最为重要，组织工作对高层最为重要，领导工作对基层最为重要，控制工作相对不太重要，一般使用标准、制度或文化来替代完成。
4、你认为什么样的人才能称为企业家。
关于企业家的规定，在功能界定上分歧很大，但在企业家素质方面形成较一致的看法，即企业家都具有冒险精神、创新精神、开放性的性格以及高的成就欲望。
1、解释计划工作任务和内容的5W1H。
WHAT，做什么？WHY，为什么做？WHEN，何时做？WHERE，何地做？WHO，谁去做？HOW，怎么做？2、简述计划工作的基本原理。
限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。
3、限定因素原理的内容是什么？限定因素原理是指，主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越是能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案。
限定因素原理有时又被形象地称作“木桶原理”。
其含义是木桶能盛多少水，取决于桶壁上最短的那块木板条。
限定因素原理表明，主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取得力措施。
4、许诺原理的基本内容是什么？许诺原理可以表述为：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。
5、灵活性原理的基本内容是什么？灵活性原理可以表述为：计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。
必须指出，灵活性原理就是制定计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。
6、改变航道原理的基本内容是什么？改变航道原理可以表述为：计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。
这个原理和灵活性原理不同，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就必须经常地检查计划，重新调整、修订计划，以此达到预期的目标。
7、简述计划工作的基本程序。
（1）估量机会（2）确定目标（3）明确前提条件（4）设计方案（5）评价各种备选方案（6）选择方案（7）拟订派生计划（8）用预算将计划数字化8、简述滚动计划的编制方法。
滚动式计划方法是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。
其编制方法是：在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。
每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。
1、简述目标的性质。
目标的层次性、目标的网络化、目标的多样化、目标是长短目标相协调的整体简述目标的作用。
为管理工作指明方向、激励作用、凝聚作用、是考核的客观标准、制约作用。
2、简述目标管理的基本步骤。
（1）建立一套完整的目标体系——目标的设置（2）组织实施——目标实施阶段（3）检查评价——总结和评估阶段3、简述目标管理的内容及优缺点。
目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
目标管理的优点为：（1）改善管理工作（2）组织明晰化（3）鼓励员工勇于承诺和自我实现（4）形成有效的控制（5）目标管理表现出良好的整体性目标管理的缺点为：（1）目标难以制定（2）目标的商定很费时间，增加成本（3）偏重短期目标1、决策有哪些特点？目标性、可行性、满意性、过程性、动态性、选择性。
2、简述决策的基本过程。
（1）识别问题。
研究现状，判断改变的必要（2）确定决策标准。
明确组织决策目标（3）给标准分配权重。
拟定方案（4）拟定方案。
方案的比较与选择（5）分析方案。
执行方案（6）选择方案。
（7）实施方案。
（8）评价效果。
检查处理3、简述拟定方案中的具体要求。
（1）应具有整体详尽性（2）应具有相互排斥性1.如何理解管理的内涵？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动；2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
5.管理的对象是组织资源和组织活动。
2.什么是管理理论的丛林？第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。
这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派、人际关系学派。
3.人际关系学说的主要内容有哪些？在霍桑试验基础上，梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：1.职工是“社会人”，而非单纯追求经济收入的经济人；2.企业除正式组织外，还存在非正式组织；3.新型领导在与通过增加员工的满意度，提高员工士气，从而达到提高效率的目的。
4、什么是计划工作？它具有怎样的性质？计划工作有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划。
计划工作具有如下性质：（1）目的性；（3）首位性；（4）普遍性；（5）效益性。
5、什么是目标管理？它有哪些优势和缺陷？目标管理是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
目标管理主要有以下优势：（1）有利于全面提高组织的管理水平；（2）有助于改善组织机构；（3）有利于姬发人们的主动精神和责任感；（4）有利于开展有效的控制工作。
目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标难以确定；（2）缺乏灵活性（3）注重短期（4）增加管理成本（5）目标管理的哲学假设不一定存在一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景，目标与目的，资源，业务和组织。
7、发展型战略的三种基本形式是什么？发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。
主要有三种形式：（1）密集型发展战略；（2）一体化发展战略；（3）多元化发展战略。
8、如何理解决策的含义？决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标；（2）决策要有可供挑选的可行方案；（3）决策要作分析评价；（4）决策要具有科学性；（5）决策要遵循满意原则。
9、如何理解组织构成的含义？组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系；（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
10、组织结构设计的原则是什么？组织结构的设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。
