销售部门年度工作计划4篇
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2024年销售公司年度工作计划范本一、核心任务聚焦:1)构建一支业务熟练且稳定的销售团队。
人力资源是企业最宝贵的资产,销售业绩的源泉在于拥有优秀的销售代表。
首要任务是设定销售人员的个人工作计划并确保执行。
当前,我们急需打造一支团结协作,战斗力强的销售团队,将此作为主要工作重点。
2)优化销售管理体系,建立清晰有效的业务管理规则。
销售管理是企业面临的主要挑战,销售人员的出差和客户接触需要更规范的管理。
完善制度的目的是激发销售人员的主观能动性,增强他们的责任感,提升主人翁意识。
3)培养销售人员的问题发现和总结能力,促进自我提升。
通过培养他们发现和总结问题的习惯,旨在提升销售人员的综合素质,使他们能在工作中发现问题,提出见解,达到资深业务员的业务水平。
4)市场分析。
基于我们对市场的理解,我们需要对我们产品的独特卖点,目标消费者,销售量等进行精准定位。
5)创新销售策略。
我们需要探索并实施适合公司产品的销售模式和策略。
6)设定销售目标。
根据公司设定的销售目标,将任务具体分解到每月,每周,每日,确保每个销售人员都有明确的阶段性目标。
同时,要在完成基本任务的基础上,努力提升销售业绩。
7)客户管理。
有效管理新开发的客户,提升他们的购买量或销售潜力;对潜在客户进行跟进,以实现更高效的销售转化。
总结:基于过去销售经验中遇到的挑战,如客户计划的突然变动导致的行程混乱和资源浪费,我建议管理层能更关注这一领域的改进。
2024年销售公司年度工作计划范本(二)一、指导原则:以李先生的精神为驱动力,以邓董的理论和冯总的指导思想为指引,全面贯彻公司的“务实”策略,以销售为核心,以品质保证为坚实基础,以开发商和设计院为战略重点,以商业信誉为护航,进一步强化服务意识、质量意识和品牌意识,致力于推动天津建筑市场的进步,实现公司品牌的突破性发展,促进全市建筑质量的提升。
二、工作目标:1、强化培训:立足公司,突出关键人才,实现全员素质提升。
2024年销售业务员年度工作计划投身职场,怀抱梦想,每一个初入企业的新人都渴望迅速成长,成为一名业务骨干。
实现这一目标,除了履行基本职责,还需审视自身的职业素养。
作为业务人员,我们需深知,每一项工作的推进,都应基于成本效益的精准考量。
人生本身便是一个不断权衡利弊的过程,我们倾向于选择那些收益大于投入的事务。
业务工作中,我们亦应秉承这一原则,以理性分析引导行动。
在与经销商的合作中,我们常面临挑战。
部分业务同仁可能会感到经销商不配合,实际上,这往往源于我们未能为其明确展示合作共赢的蓝图。
在推动促销等活动时,若经销商未能看到实际利益,便可能产生抵触情绪。
因此,作为业务人员,我们应深入分析,用具体数据向经销商阐述投入与产出的关系,确保双方都能从合作中获得预期收益。
同理,在向上级申请市场支持时,我们也应基于详尽的市场分析和数据预测,以增强我们的论据,使领导能够明确资金投入的方向和预期回报。
在职场上,那些能够从不同角度审视市场、制定创新策略的业务人员,往往能够更快地获得晋升。
他们不满足于传统思维,而是积极寻求突破,提出新的市场操作方案。
在市场操作过程中,有想法的业务人员会自我提问,反思常规策略的有效性,并探索其他可能的解决方案。
例如,他们不会单纯依赖促销来提升销量,而是会综合考虑产品的优势、市场的需求和竞争对手的策略,以寻找更有效的市场突破点。
有想法的业务人员懂得,准备多个市场操作方案的重要性。
这不仅能帮助他们更全面地认识市场,而且能在面临挑战时迅速调整策略。
他们明白,差异化是竞争的关键,而创新思维则是实现差异化的基石。
因此,作为一名业务人员,我们应该努力提升自己的专业素养,不断学习,勇于创新,以实现个人职业生涯的快速发展,并为企业的进步贡献力量。
2024年销售业务员年度工作计划(二)时光荏苒,转眼间,我已在本公司服务数月有余。
值此新春佳节之际,回顾过去半年的工作历程,我感慨万千。
以下是对我在公司工作期间的经历和感悟的总结。
销售年终工作总结及明年工作计划范本销售工作如逆水行舟,不进则退。
紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。
沉思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多专业知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。
这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析____年是市场部重组后的第一个年头,我也随着部门而成长。
作为一个资历比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进来的家装顾问。
上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的业绩都没达到____万。
1.影响业绩的正面因素:①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。
②公司宣传和媒体行业活动,这包括:A.名品套餐:满5000送5000,主材市场最低价折上折。
B.两次房交会和住博会。
C.生活家具馆和会议中心公司专场活动。
③公司启动月度大会,对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段,极大的调动了一线人员的工作积极性,也是促成业绩的重要因素之一。
④公司实行目标责任制,使目标逐级分解。
销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况,能够主动调整,有效的提高了工作效率。
⑤部门奖罚制度,对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励,对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚,这也调动了大家的积极性。
⑥网络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩。
2.影响业绩的负面因素:①由于夏季的炎热,____月开始,客户量急剧减少。
②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。
③下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待提高。
二、客户统计及分析1.____年预约客户____个,下半年的客户急剧减少,这也直接影响到了业绩。
2.客户死单原因:客户死单原因,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。
每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。
3.预约客户死单率4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪,以免定其它公司。
销售部门年度工作计划格式范本为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。
企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。
铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。
在选好人,用好人,用对人。
加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。
另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。
自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。
因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。
对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。
培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。
定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。
并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。
业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
合理有效的分解目标。
____三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。
一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。
要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。
加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。
走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。
我们买的的客户想买的。
找到客户的需求,才是根本。
所以产品调整要与市场很好的结合起来。
销售年度工作计划(集合15篇)销售年度工作计划1(一)销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作计划的顺利开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。
1、销售部工作策略:要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。
要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;步步为营:在解决重要问题的同时,充分研究到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有计划的层层推进。
优势合作:充分发挥每个销售人员的本事,利用每个销售人员的本事优势为团队做贡献;机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,经过机制推动本事养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针:以提高销售人员综合本事为基础,逐渐构成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点1)规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步构成销售人员成长机制。
2)强化销售规划和策略本事:注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。
3)规范日常销售管理:强化销售日常管理,帮忙销售人员进行时间管理,提高员工销售进取性和效率。
4)完善激励与考核:制定销售部日常行为流程绩效考核。
5)强化人才和队伍建设:将团队分组,组长固定化,垂直管理,并经过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
(二)、销售部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。
所以不能单凭业绩来考核为尺度,应当从以下几方面:(1)出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。
销售部门员工2024年工作计划例文今年对于我们公司来说是业务拓展至全国的关键时期,对于刚刚涉足服装行业的新员工而言,更是面临挑战与机遇的一年。
在这一年中,调整心态、提升责任感以及全面了解和履行岗位职责至关重要。
在销售部同事的悉心指导下,我逐步掌握了部门的基本业务,并深刻认识到自身的不足之处。
为了迅速成为一名杰出员工,我制定了以下年度工作计划:一、深入了解公司规章与业务流程。
确保公司网络稳定运行,有效应对突发情况。
通过业务接触,我对公司有了更深入的认识,但距离精通尚有差距。
建议公司定期为新员工组织学习和培训,以提高工作效率。
1. 第一季度以业务学习为核心,利用市场低谷期补充业务及装修知识,认真学习公司规章制度,加强与同事的交流与合作,协助销售部工作,并积极获取行业信息。
2. 第二季度,随着公司运营步入正轨,市场将迎来小高峰。
在熟悉业务的基础上,我将积极协助销售部及装修工作。
3. 第三季度,双节为市场带来良好开端,随着公司业务扩展,我们将逐步吸引更多大型客户,为年底市场竞争做好准备。
4. 年底是业务高峰期,我们将根据实际情况和市场变化,全力提升客户开发力度,优化工作策略,力求实现销售业绩最大化。
二、制定学习计划。
鉴于服装行业需不断适应市场变化,学习成为员工发展的关键。
我将根据需求调整学习方向,掌握服装知识、营销知识、部门管理等,以确保与时俱进。
三、加强思想建设,提升全局意识、责任感、服务意识和团队意识。
我将全力以赴,确保工作精准高效,减轻领导压力。
销售部门员工2024年工作计划例文(二)一、数据统计与分析1、本季度任务执行进度情况2、未按既定计划执行的客户网点清单3、特殊项目的实施进度报告二、本月销售业绩详细分解1、本月销售量按客户列表进行分解,并对匹配的主要促销政策进行标注2、实地拜访客户的清单,以及针对每家客户的主要工作任务3、促销活动的具体安排,包括促销人员的调度列表4、特殊项目的销售业绩分解情况三、问题诊断与解决策略1、列出存在问题的销售网点清单,并标注具体问题点及其成因2、针对产生的问题,提出相应的解决方案3、针对销售环节中存在的问题,提出具体的解决建议四、销售月度工作计划明确下个月配套工作项目的计划,包括地区、网点和日程的具体安排五、市场增长潜力分析1、列出销量增长潜力较大的网点清单,并说明相应的推动措施2、新客户及新项目拓展的地区和网点清单,以及相应的日程安排六、改进建议1、对公司的流程和制度提出改进建议,以优化运营效率2、对政策措施和资源调配提出改进建议,以促进销售业绩的提升。
2024年销售部新入职员工年度工作计划模版作为一名销售行业的新进员工,在短短不到一个月的时间里,我深刻意识到,自身在销售知识、技巧以及对公司文化、管理体制、产品应用、操作和维护保养等方面的认知存在不足。
通过这段时期的学习,结合过往的学习和工作经验,我对基本的量仪参数测量等配置有了初步的认识和了解。
对于公司运营的各个品牌及其主打产品,我已做到烂熟于心,能够根据提供的参数和图纸,合理选择适用的量仪及各部位配置。
我深知无论是技术还是销售,我都还存在较大的知识缺陷,需要在以下几个方面进行提升:1. 对公司产品的熟悉程度要从认识升级到熟练使用和测量校对,掌握各类产品的技术参数,以便在客户咨询时,能够迅速准确地进行解答。
需要掌握CAD软件,绘制产品图、装配图等。
2. 学习销售相关的知识和技巧,从接听电话开始,详细记录客户的重要参数和问题,尽可能多地获取信息,以便为客户快速、精准地选配合适的量仪。
3. 在全面掌握公司产品知识的基础上,灵活应对客户提出的各种问题,提供优惠合理的选择配置,力求让客户满意我们的服务和产品。
生活与财富并无终点,财富不仅是一种物质体现,更是能力价值的体现。
学无止境,只要踏入行业门槛,就有机会展示自己的能力。
销售不仅仅是工作,更是人与人之间的沟通与交流。
在任何时候,我们都应认真对待,学会控制情绪,不让不良情绪影响到同事和客户。
工作和生活都不会一帆风顺,我们会遇到各种困难。
只有坚定不移的心智和毅力,才能在这个行业乃至社会中立足,不被淘汰。
我对未来充满信心和渴望,我将通过不断学习提高自己,用实际工作证明自己的能力,展现自我价值。
2024年销售部新入职员工年度工作计划模版(二)在上级领导的正确引领与市场部全体同仁的共同努力下,我司市场部圆满完成了____年度的工作任务。
为了在新的一年中持续进步,特此制定市场部年度工作计划及内容提纲如下:一、市场部职能概述市场部作为企业销售链条中的核心环节,直接向销售总经理负责,肩负着制定销售政策、策划市场推广、协调各部门工作等关键职能。
销售年度工作计划及安排模板(7篇)销售年度工作计划及安排模板篇1针对销售部的工作本能机能,我们订定了市场营销部工作思路,如今向大家作一个报告。
一、建立旅店销售公关通信关联网本年重点工作之一建立美满的客户档案,对宾客按签单重点客户,集会欢迎客户,有成长潜力的客户等进行分类建档,细致记录客户的地点单位,关联人姓名,地点,全年消耗金额及给该单位的扣甲等,建立与保存同当局构造集体,各企奇迹单位,贩子驰名流士,企业家等紧张客户的交易关联,为了巩固老客户和成长新客户,除了平常按期和不按期对客户进行销售会见外,在年末筹划在得当期间召开次大型客户报答关联会,以加强与客户的感情交换,听取客户意见。
二、开辟立异,建立伶俐的鼓励销售机制本年营销部将互助旅店集体新的销售系统体例,从头订定美满20__年市场营销部销售任务筹划及事迹考核办理履行细则,销售代表履行工作日记志,每工作日必须结束拜访两户新客户,三户老客户,以月度销售任务结束环境及工作日记志综合考核销售代表。
鞭策销售代表,经过议定各种方法篡夺集体和散客客户,巩固老客户,成长新客户,并在拜访中及时明白汇集宾客定见及发起,反馈给有关部分及总经理室。
强调团队精神,强调彼此互助,彼此救助,营建一个和谐、自动的工作集体。
三、热忱欢迎,办事殷勤欢迎集体、集会、客户,要做到全程跟踪办事,“全天侯”办事,注意办事形象和仪表,热忱殷勤,针对各种宾客进行特别和有针对性办事,最大限度满足宾客的精神和精神需求。
建造会务活动查看表,向客户收罗定见,明白客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场查看及促销活动筹谋凡是构造部分有关人员汇集,明白旅游业,宾馆,旅店及其响应行业的信息,把握其策划办理和欢迎办事动向,为旅店总经理室供给周全,真正,及时的信息,以便订定营销决议计划和伶俐的推销方案。
五、密切互助,自动和谐与旅店其他部分密切互助,根据宾客的需求,富裕阐扬旅店集体营销活力,创设最好效益。
加强与有关宣扬__媒介等单位的干系,富裕利多种告白式样保举旅店,宣扬旅店,竭力进步旅店驰名度,篡夺这些大家单位对旅店工作的赞成和互助。
销售部门年度工作计划范本一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员____名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在____年____月之前完成____营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。
根据____年中支保费收入____万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险____%,非车险____%,人意险____%。
____年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入____万元,各险种比例计划为机动车辆险____%,非车险____%,人意险____%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
销售年度工作计划(10篇)销售年度工作计划(精选10篇)日子在弹指一挥间就悄无声息的流逝,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。
下面小编给大家带来销售年度工作计划(精选10篇),希望大家喜欢!销售年度工作计划精选篇1一、检讨与愿景20__年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。
但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;3、与销售部强强联合,成立品牌小组市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。
销售部门年度工作计划4篇
篇一:年度销售部工作计划(3309字)
一、健全销售管理基础
工作重点:
1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5s管理
a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化;
c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度,激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。
3、销售人员管理
a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
a、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交
比、销售顾问个体生产力等;
b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细;
c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态化;
e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、
从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
f、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点:
1、总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力;
2、以市场为中心,不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程,推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路:
1、关注kpi运营指标,降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理,根据月度销售量及滞销量,结合库存车型数量和在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做好月度订货分析计划,提高资金周转率;
3、销售创新,协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点,积极推广品牌活动,紧密关注社会热点和行业发展,结合车型特点策划销售方案,适时开展二手车置换业务,汽车消费信贷业务,精品销售业务等;
4、做好客户资源管理,不断提升客户满意度,定期举办客户维系活动,研究分析客户投
诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划,推行维系微笑服务之星,推行工作高效率之星,开展岗位技能提升培训计划,岗位比武,形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程,创造管理效益,在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协作精神;
8、团队长期建设,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进行引导和规划,设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰,关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心,使合作商与公司的利益紧密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾,达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能,通过各分销中心直接渗透到各辖区市场,从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地最终用户,不实施批发销售,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量,这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测,对市场的变化能迅速的做出反应,也有利于价格的统一和运作的规范化管理,不易造成各代理商业务的重叠。
分销特点
1、直销
由4s店直接向最终用户销售。
2、总代理式
4s店大区总代理片区代理终端代理商顾客
3、特许代理式
4s店分销中心片区代理顾客
4、品牌专卖式
4s店片区专卖店顾客
swot分析
优势------具有最完善的服务
xxxx汽车销售服务是按照xxxxx全球标准在xxx地区设立的第一家标准店,也是xxxx省首家经营xxxxxx汽车的4s店。
我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备,有能力为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务。
劣势------自身的服务品牌知名度低
自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态,部分城市已开始限制上牌,随着国家及地方对城市公共快速交通的发展,也将对汽车消费形成压抑。
在经营过程中,虽然认识到了服务的重要性,也下决心提高品牌知名度,但对于4s店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌,这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。
目前4s店的客户来源狭窄,各销售市场宣传不够,现已交车的客户多来源于朋友介绍。
与顾客的沟通平台和沟通机
制还没很好的建立起来,所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息,从而使得4s 店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深入研究。
由于信息反馈功能所创造的效益不明显,故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。