怎么与陌生客户谈回扣回扣如何给客户回.doc

销售中处理客户回扣问题一篇很好很受用的文章，和大家分享一下！产品销售中可能经常遇到的问题，回扣，当一切谈妥，客户迟迟不肯下单，或是有意想买，确又推三阻四，这时候是回扣了，那如何察觉客户有要回扣的意思呢？回扣，是卖家不愿谈起，却又不得不面对的问题。

回扣给得适时得体，是保住一个客户的有力手段。

而哪些客户该给，哪些客户不需要给，给多少，却是门艺术，需要我们花很多的时间去观察和分析才行的~看阿里巴巴论坛商友谈回扣问题：商友A：我是刚进入安防这种实体行业的，现在做了一个月的时间，虽然时间不长，但是我发现一种现象特别严重，那就是回扣，有些客户比较直接要求回扣，但还有些比较委婉，让人难以确定他是要回扣还是其它。

所以想请教各位高人，如何判断这些不明说但又要想要回扣的人？？商友B：做业务不容易,好不容易搜集到的资料,真正谈成却并不多,中国人做生意讲求人脉关系,那就是要靠"好处"敲开,作为业务人员,同客人谈的时候如何恰到好处的提出"好处,回扣",以消除其顾虑,从而迅速拿下.一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。

很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。

在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。

比如说，如果是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。

还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不诚实。

而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。

谈回扣问题分清场合很重要：第一、不能在第三者在场的时候提；第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提；第三、不能在打到他办公室的电话中提。

在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。

面对的采购人员绝大部分是打工者。

做为一个业务，对客户要回扣我总结如下1.开门见山，直接让你把合同价格提高的。

2.说别人产品好的，价格低，但是还是说想和你合作的。

3.说自己公司同类产品采购很多。

想长期合作4.说自己或者家人怎么了，急需要用钱什么的5.前期工作都谈好了，只是压着定单迟迟不下的。

6.没有事情就找你出来玩或者什么的。

7.合同签订了，但是货款难以回收的生产饰品的，和外贸公司的采购谈生意的时候，他们很干脆，就直接要回扣，然后我就和他讨价还价！还有的，不直接说，你就问他你是以个人的名义做这个单，还是以公司名义如果他回答是个人，那么你就应该想到他会要回扣的可以这样讲,没几个采购员喜欢和不懂事的业务合作,精明的采购,不会直接给业务暗示甚至开口要回扣,懂规矩的业务一般会自己不露声色的表示,而且,双方都满意配合得天衣无缝,合作愉快而长久,采购只会对那些不太懂事的业务或铁公鸡之类的业务非常无奈地想法设法地暗示,一旦暗示不成功,业务还是不开窍,那完了,这个客户你从此别想再去谈了.所以啊,不用去怎么揣摸采购的心思,没有人不喜欢钱的,我看呢,如果明白地向你要回扣的采购倒是不安全合作的类型,只要那些不开口默默接受好处而真心为你办事的采购才是好的合作对象.这类采购心不会太狠,合作起来比较放心.都啥年代了，现在不会那么含蓄，直接讲的，不过要先摸清他的味口有多大的才行１．你就给个最低价格，就说要不要我给你在上面加点什么．（这个就随他自己选择了．）２．你报的价格上面含有他的一份．（看他的怎么说）３．采购自己会说他要点．（一般这样的情况很少）其实有的时候不是业务员不知道给，但每个公司的操作方式不一样，如果承诺过的东西又无法对现，我想应该是每个采购最讨厌，也是业务员最苦脑的事情，还不如不承诺，免得造成不好的印象．没办法业务员也不是老板回扣要让客户主动提出，不管是直接还是暗示你，总之自己不要先说，因为你没弄清楚他要不要购要直接把回扣拿来说~此生意就容易也不好意思,我就是一名采购,但是我凭天地良心跟你讲,我没要过~!这样的心理战可能是很累吧,我可以教你一个方法,如果你想了解对方心里的话,你就应该主动点,比如说在客户过来你那边时,你跟他一起吃饭,主动提出点意思,比如说"哎呀,这段时间真是辛苦您了,这批货出去后我真得好好谢谢你啊....."或者你在这个报价的时候就跟你的客户说"哎呀,现在生意都不好做啊,我在这个报价里留了两个百分点,您看合适么"呵呵,当然纯粹个人想法,因为我是采购要会分析客户的话里话，一般报价过去，没什么异议的，大部份会要回扣，拼命的压价的，一般不会要，加价上去的，百分百要！回扣是比较敏感的话题，接触采购多了，慢慢就会体会了！俺也是学习中如果说是采购想你给回扣的话，有些可能会直接提出来，有些腼腆的会有暗示，具体是怎么样的一本也说不上来。

word格式-可编辑-感谢下载支持了解客户的组织机构一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。

很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。

在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。

比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。

还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。

而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。

回扣的场合选择也很重要第一、不能在第三者在场的时候提第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提第三、不能在打到他办公室的电话中提。

在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。

我们面对的办事员绝大部分是打工者。

这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：给回扣也要分清人1.想拿回扣又要扮清高的类。

这类人表现出不乐意谈回扣，但心里确很想要，他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的产品技术肯定没问题，之后再做好个人关系，让他认可你，信任你，之后再找个机会委婉的说回扣的事。

让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。

2、直奔回扣类。

这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。

这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到他心里的预期，单绝对跑不掉。

但一定得弄清对方客户的组织机构，看他的决策权有多大。

哪些人还得打点，回扣额度的分配也是技巧。

3、还有想拿回扣但提不起胆的。

对于这类人，你要找到他担心拿回扣的原因，再对症下药，要用各种理由去说服他，让他明白目前客户都拿回扣，普便的事情，回扣不代表什么，拿了回扣对他的工作也不会有影响。

经典销售业务员该怎么与客户谈回扣与两方法增加销售成功机率且无论是销售什么范文汇编销售业务员该怎么与客户谈回扣一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。

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还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。

而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。

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我们面对的采购人员绝大部分是打工者。

这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：1、想拿回扣又要扮清高的人。

这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的产品技术肯定没问题,之后再做好个人关系,让他认可你,信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事.让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。

2、直奔回扣人。

这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。

这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到他心里的预期，单绝对跑不掉。

但一定得弄清对方客户的组织机构,看他的决策权有多大.哪些人还得打点,回扣额度的分配也是技巧.3、还有想拿回扣但提不起胆的。

对于这类人，你要找到他担心拿回扣的原因,再对症下药,要用各种理由去说服他，让他明白目前客户都拿回扣,普便的事情,回扣不代表什么，拿了回扣对他的工作也不会有影响。

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回扣给得适时得体，是保住一个客户的有力手段。

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所以想请教各位高人，如何判断这些不明说但又要想要回扣的人？？商友：做业务不容易,好不容易搜集到的资料,真正谈成却并不多,中国人做生意讲求人脉关系,那就是要靠;好处;敲开,作为业务人员,同客人谈的时候如何恰到好处的提出;好处,回扣;,以消除其顾虑,从而迅速拿下.一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。

很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。

在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。

比如说，如果是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。

还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不诚实。

而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。

谈回扣问题分清场合很重要：第一、不能在第三者在场的时候提；第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提；第三、不能在打到他办公室的电话中提。

在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。

面对的采购人员绝大部分是打工者。

这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：、有的人想拿回扣又要扮清高的（假君子真小人类）。

业务员如何有技巧的与客户谈回扣？关键词：销售技巧大全时间:2014-01-03 来源:互联网点击:446次在做业务的过程中，回扣是不可避免的话题，而如果业务员不懂与客户谈回扣的技巧，不但不能锦上添花，还会适得其反。

那么，业务员该怎么与客户谈回扣? 一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。

很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。

在说这个在做业务的过程中，回扣是不可避免的话题，而如果业务员不懂与客户谈回扣的技巧，不但不能锦上添花，还会适得其反。

那么，业务员该怎么与客户谈回扣?一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。

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在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。

比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。

还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。

而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。

场合也很重要：第一、不能在第三者在场的时候提第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提第三、不能在打到他办公室的电话中提。

在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。

我们面对的采购人员绝大部分是打工者。

这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：1.想拿回扣又要扮清高的人。

这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的产品技术肯定没问题,之后再做好个人关系,让他认可你,信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事.让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。

2、直奔回扣人。

ADS54RF63IPFPR ADS6149IRGZR ADS61B49IRGZR ADS6442IRGCRADS1274IPAPT ADS5474IPFPG4 ADS5485IRGCR ADS5485IRGCT ADS5500IPAPADS61B29IRGZR ADS7830IPWR ADS7844NB ADSP-21060CZ-160 ADSP-21061LKSZ-160 ADSP-21160NKBZ-100 ADSP-21161NKCA-100 ADSP-21262SKBC-200ADSP-21363KBCZ-1AA ADSP-BF537BBCZ-5B ADSP-BF561SKBCZ-6AADS54RF63IPFPR TI 1,000 Lead TimeADS6149IRGZR TI 2,500 Lead TimeADS61B49IRGZR TI 2,500 Lead TimeADS6442IRGCR TI 6,000 Lead TimeADS1274IPAPT TI 1214 250 Package/Line Item BidADS5474IPFPG4 TI 96 Lead TimeADS5485IRGCR TI 2,000 Lead TimeADS5485IRGCT TI 250 Lead TimeADS5500IPAP TI 20,725 INV Update OnlyADS61B29IRGZR TI 3,500 INV Update OnlyADS7830IPWR TI 13+ 0 Lead TimeADS7844NB TI 1,050 Lead TimeADSP-21060CZ-160 AD 1 Lead TimeADSP-21061LKSZ-160 AD 1 Lead TimeADSP-21160NKBZ-100 AD 134 INV Update OnlyADSP-21161NKCA-100 AD 90 Lead TimeADSP-21262SKBC-200 AD 189 Lead TimeADSP-21363KBCZ-1AA AD 614 INV Update OnlyADSP-BF537BBCZ-5B AD 13+ 2,000 Lead TimeADSP-BF561SKBCZ-6A AD 09+/10+ 1,500 INV Update Only在关键的岗位要有自己的人。

今天刚进公‎司不久的几‎个销售问我‎如何给客户‎回扣，我总结了一‎下,故作分享. 给回扣是一‎个不得不面‎对的问题。

现如今一个‎好的优质的‎客户，虽然品质服‎务为第一位‎，但是回扣却‎是隐形的第‎一位。

大家出来打‎工都辛苦,都是为挣钱‎,所以出现这‎样的事情也‎就很正常了‎。

回扣给得适‎时得体，是保住一个‎客户的有力‎手段。

而哪些客户‎该给，哪些客户不‎需要给，给多少，却是一门艺‎术，需要我们花‎很多的时间‎去观察和分‎析才行的。

下面是总结‎的给回扣定‎律:1、一定要明白‎什么人需要‎给，什么人不需‎要给；2、一定要知道‎什么人应该‎多给，什么人应该‎少给；3、一定要记得‎什么人给过‎之后，还需要他做‎别的事情，什么人给过‎也就给过了‎；4、一定要学会‎对于什么人‎，给他的比当‎初暗示他的‎要少，什么人给他‎的比当初暗‎示他的要多。

5、一定要记住‎回扣不能过‎早提，得看进度，先不要承诺‎具体数字。

一般情况下‎，给回扣这个‎话最好不要‎先从我们口‎里说出。

很多业务会‎因为我们不‎慎说出这种‎话而丢掉。

在说这个话‎之前，必须对客户‎的组织机构‎，人员关系等‎有了比较清‎楚的了解之‎后，在跟客户接‎触时套出话‎来之后，再决定要不‎要给。

比如说，假如是客户‎的老板或股‎东，就绝对不能‎提，一提就挂。

还有的是老‎板的亲戚，对于一些很‎忠实于老板‎的，那也不能提‎，一提也会挂‎，因为他们听‎到回扣这个‎词就会认为‎你的价格里‎有水份或者‎你不老实。

而有些亲戚‎比较贪心的‎，你也不能开‎口就提，得等他们自‎己提出来。

场合也很重‎要：第一、不能在第三‎者在场的时‎候提第二、不能在监控‎措施做得比‎较很好的公‎司内提第三、不能在打到‎他办公室的‎电话中提。

在饭桌上提‎出来是最有‎效果的，其次就是在‎休息时间里‎打他私人电‎话效果也不‎错。

我们面对的‎采购人员绝‎大部分是打‎工者。

这些人，有外快赚当‎然是最喜欢‎的，但一般情况‎下也不要随‎便提，因为要针对‎各种不同的‎人采取不同‎的对策：1．想拿回扣又‎要扮清高的‎类。

回扣技巧大揭密，当心有钱都送不出去导读：跑业务的过程中，难免会遇到很多要求要回扣的客户，但是，回扣也有很多技巧在里面。

搞不好，你拿着钱都送不出去。

首先，小编提醒大家回扣这个词，肯定不要自己先说出来。

一定是建立在对客户单位，组织架构，人员等有了一定的了解程度之后，再同客户接触时决定要不要给；如果说，客户就是这公司的老板，股东，你一提这事，这单生意肯定泡汤。

还有那些对老板特别忠诚的，或者说跟老板沾亲带戚的，也不要随便给；毕竟回扣这个词，一说出来，很容易给人这样一种感觉：你的价格虚高，有水分，或者说让人觉得你这个人信不过。

针对那些比较贪心的人，也不能随便开口，慢慢的等他们自己说出来，毕竟这件事，谁先说，谁就没了主动权。

另外，还要注意下场合：1、这种事肯定不能在大庭广众下提出来，一定是没有旁人的时候，悄悄的讲2、有的公司，监控设备相当厉害，这样的环境，也布恩那个狗提了。

3、也不能打他的办公电话，谁知道有没有人监听呢？最好是约个时间吃个饭，一边吃，一边谈，或者说都不忙的时候，打个私人电话，慢慢谈。

回扣对象也要分种类哦！虽然大家都爱财，但是人与人之间还真有不同。

1、假清高。

这种人，表面上，很讨厌这事，内心里却非常低想要，也不会主动和你谈，当然，你也不能先谈。

这种情况，你只能先把自己的工作做好，让他相信你这个人，也相信你的产品，有了这两层信任之后，再找个机会，委婉的说出来，如果能够让他有非拿不可的感觉，那么这事就成功了。

2、直入主题这种人是最好打理的，他们会主动的把自己的要求说出来，他们的利益就是钱，满足了他们的要求，自然而然的，单子就属于你了。

但是也要小心，一定要针对有实权的任务，才去满足他们的要求，小虾米就免了。

3、有贼心没贼胆这种人，真的很替他们着急啊！自己想要，又害怕出事，简直了。

但是也不难，只要找出他们担心的根源，然后把这个症结给他解决掉，让他安心。

只需要让他明白，目前回扣的现状以及行情，不会对他的工作造成多大的影响就行了。

以下是跟色哥学到的:跟大家分享:怎么与客户谈回扣一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。

很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。

在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。

比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。

还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。

而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。

场合也很重要：第一、不能在第三者在场的时候提第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提第三、不能在打到他办公室的电话中提。

在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。

我们面对的采购人员绝大部分是打工者。

这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：1．想拿回扣又要扮清高的类。

这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的产品技术肯定没问题,之后再做好个人关系,让他认可你,信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事.让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。

2、直奔回扣类。

这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。

这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到他心里的预期，单绝对跑不掉。

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客户要回扣礼品时候电话营销人员怎么办-电话销售,销售技巧客户要回扣礼品时候电话营销人员怎么办|2、摆设型：台历、招财猫(类似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶摆设”等。

此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。

打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省的浪费。

3、代币型：交通卡(当然是冲了值的)、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西!4、奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时?不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。

二、客户对待礼品的心态分析1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。

那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的;平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”，至于是什么具体东西，自己想吧。

2、图实惠型：此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了，还是来点实惠的吧。

3、借机生蛋型：此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算。

4、狮子开口型：这类一般是某个单子的关键人物，呵呵，平时想送你都没机会送，那还不赶紧的!三、送礼品的方式方法：1、直接带去客户公司送给本人。

2、交给秘书或前台代转(当然要注意包装，不能走光哦)。

3、快递!(同样注意包装问题)4、约客户出来坐坐，同时送上。

5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有很标准的做法，总之一个原则：客户收着方便(换位思考很重要)。

还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示此事情!以上是回想平时自己的经验总结出来的，也没有严格的考证过，思路不一定顺畅，分类也不一定正确，不过自认为很实用的。

更多精彩内容：2客户要回扣礼品时候电话营销人员怎么办-电话销售,销售技巧客户要回扣礼品时候电话营销人员怎么办|2、摆设型：台历、招财猫(类似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶摆设”等。

给客户回扣的话术1. 尊敬的客户，非常感谢您选择我们的产品/服务。

2. 我们一直致力于为客户提供最优质的服务和最具竞争力的价格。

3. 在这个过程中，我们也会给予一定的回扣，以表达我们对您的支持和信任。

4. 我们的回扣政策非常透明和公正，符合行业标准，并且不会影响产品/服务的质量。

5. 您可以在购买时享受回扣，或者在后续使用过程中获得相应返现。

6. 回扣金额根据不同产品/服务和购买数量而有所不同，但都是经过精确计算和审核的。

7. 我们坚信，通过给予回扣，可以更好地促进客户与我们之间长期稳定的合作关系。

8. 同时，我们也希望能够为客户带来更多实际利益和价值。

9. 如果您有任何疑问或需要了解更多关于回扣政策方面的信息，请随时联系我们的客服人员。

10. 我们将尽快为您提供满意的解答和支持。

11. 除了回扣政策之外，我们还有其他优惠活动和福利待遇等着您。

12. 您可以通过我们的官方网站、社交媒体或者邮件等方式了解更多相关信息。

13. 我们希望能够为您提供全方位的服务和支持，让您享受到最好的购物体验。

14. 在这个过程中，回扣是我们表达感谢和关怀的一种方式，也是我们对客户信任和支持的回报。

15. 我们相信，通过不断努力和改进，我们可以为客户创造更多价值和利益。

16. 如果您对我们的产品/服务有任何建议或意见，请随时反馈给我们。

17. 您的宝贵意见对于我们来说非常重要，也是推动公司发展的动力之一。

18. 最后，再次感谢您选择我们，并期待与您建立长期稳定的合作关系。

19. 我们将竭尽全力为您提供最好的服务和支持，让您满意而归。

20. 谢谢！。

如何与客户谈回扣?时间：2010-04-23 | 来源：世界工厂网 | 责任编辑：酷猫 | 阅读：如何在销售谈判过程中与客户谈回扣，谈回扣有哪些技巧，这是优秀推销员常常应该注意的问题，世界工厂网教你如何在与客户谈回扣，为你的销售增加筹码。

作为推销员，在谈判过程中，一定要注意给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。

很多业务员会因为我们不慎说出这种话而丢掉许多很好的谈判机会。

在提给回扣前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。

比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提。

还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。

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在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。

我们面对的采购人员绝大部分是打工者。

这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：1.想拿回扣又要扮清高的类这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的产品技术肯定没问题, 之后再做好个人关系,让他认可你,信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事.让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。

2、直奔回扣类这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。

这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到他心里的预期，单绝对跑不掉。

但一定得弄清对方客户的组织机构,看他的决策权有多大.哪些人还得打点,回扣额度的分配也是技巧.3、还有想拿回扣但提不起胆的对于这类人，你要找到他担心拿回扣的原因,再对症下药,要用各种理由去说服他，让他明白目前客户都拿回扣,普便的事情,回扣不代表什么，拿了回扣对他的工作也不会有影响。

怎么和客户谈回扣-回扣,销售回扣,销售技巧怎么和客户谈回扣2011/6/21/8:31百度文库下面是送礼的知识，做就是做人的关系，中国人是一个很看重关系的民族，关系需要维系，你发现没有，关系不经常维护，象颜色一样就会慢慢褪去，远亲不如近邻就是这个道理，经常搞在一块，经常电话联系，经常聚会，关系就会好起来，我认为做销售对客户要常送礼品，因为中国大部人都爱占小便宜。

礼品不要太贵重，贵了不好，你若送贵了，你自己不划算，客户也不敢要。

礼物最好是公司定制的,这样效果好点,这是我的心得.一、礼品分为几种类型1、实用型：笔、本子、领带、钱包、、、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。

客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。

2、摆设型：、招财猫（类似的有牛、羊什么的吉祥物）、“水晶摆设”等。

此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。

打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省的浪费。

3、代币型：交通卡（当然是冲了值的）、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西！4、奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。

二、客户对待礼品的心态分析：1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。

那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的；平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”，至于是什么具体东西，自己想吧。

2、图实惠型：此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了，还是来点实惠的吧。

3、借机生蛋型：此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算。

4、狮子开口型：这类一般是某个单子的关键人物，呵呵，平时想送你都没机会送，那还不赶紧的！三、送礼品的方式方法：1、直接带去客户公司送给本人。

了解客户的组织机构一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。

很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。

在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。

比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。

还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。

而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。

回扣的场合选择也很重要第一、不能在第三者在场的时候提第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提第三、不能在打到他办公室的电话中提。

在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。

我们面对的办事员绝大部分是打工者。

这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：给回扣也要分清人1.想拿回扣又要扮清高的类。

这类人表现出不乐意谈回扣，但心里确很想要，他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的产品技术肯定没问题，之后再做好个人关系，让他认可你，信任你，之后再找个机会委婉的说回扣的事。

让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。

2、直奔回扣类。

这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。

这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到他心里的预期，单绝对跑不掉。

但一定得弄清对方客户的组织机构，看他的决策权有多大。

哪些人还得打点，回扣额度的分配也是技巧。

3、还有想拿回扣但提不起胆的。

对于这类人，你要找到他担心拿回扣的原因，再对症下药，要用各种理由去说服他，让他明白目前客户都拿回扣，普便的事情，回扣不代表什么，拿了回扣对他的工作也不会有影响。

面试：当客户向你要回扣……这个问题考查的是销售的应变能力，回答此类问题的真谛是：有效分析、展示思路。

其实用人单位也不希望要一个直白而毫无遮拦的答案。

‚如果客户就是要回扣，你会怎么处理?‛这是我面试销售时常问的问题之一。

很多刚做销售的年轻人回答这个问题时的手足无措，让我仿佛看到10年前的自己。

从当初的不知道如何回答，到现在用这个问题考查销售的应变能力，我从中悟出了回答此类问题的真谛是：有效分析、展示思路。

对，其实用人单位也并不希望要一个直白本的毫无遮拦的答案。

有个销售Tom这么回答：‚我知道互联网行业某家很知名的B2B网站的口号就是‘绝不给回扣’，我相信咱们公司也和这家公司一样，有好且严格的规定。

所以，我不会给客户回扣的。

‛很遗憾，这位销售被淘汰了。

当然，淘汰是我们考虑了综合因素，但可以肯定和这个与‚回扣‛相关的问题回答不好很有关系。

这都不行，怎么算好?只要做到有效分析、展示思路。

‚回扣问题‛本身是个两难局面。

我们回答不给客户回扣，那公司会担心真做起来自己会拿不到项目；我们说给回扣，公司又担心这个销售是打着客户的名义要、其实是自己的销售吃公司的。

问题本身就在考验销售的经验、应变能力和反应。

我们再来看看Tom的回答。

在他的回答中，他把问题抛回给了我：如果我说他这个回答不对，就等于在承认公司不如他提到的那个B2B公司正规，看来也做不到人家那么大；如果我说这个回答对，那我没有达到要考查他的目的。

销售最怕的是不诚恳，换个角度‚回扣问题‛也在考验这一点。

有效分析的意思是收集必要信息，了解公司的相关政策，而不胡乱预设，不臆测HR想听我们说什么。

比如先问对方‚公司有无给客户的返点政策?公司是否支持这样倣?‛虽然可以肯定我们得到的多是‚公司没有这方面的政策或者公司态度不明‛之类的回答，但HR会根据我们刚才的提问判断我们是个不随意下结论的人，说明我们有头脑，知道回答问题的第一步是澄清问题。

仅此一点就能超越很多其他候选人了。