企业战略控制

企业战略执行与控制的方法对于企业来说，制定了科学合理的战略规划，重要的是把它落实到实际行动之中，这就需要企业进行战略执行和控制。

如何有效地执行企业战略和控制企业战略的贯彻情况，是企业管理的重要课题。

本文将介绍些关于企业战略执行与控制的方法。

一.战略落地模式企业战略最终要落地付诸实践，如果企业的战略规划不能有效落实，那么错失良机的风险就会不断增加。

因此，企业需要制定有针对性的措施以实现战略计划。

首先，要考虑市场落地难度，根据市场情况规划出在各个阶段应该完成的任务，确定切实可行的目标，对于每一个目标通常先要有大体的方针口号，再进一步细化。

其次，要加强团队合作能力，多方位、多角度地思考问题，不断地进行调整和优化。

可采用“RAPID”模型来明确谁应该承当什么任务，并在实际执行中动态调整，增加协作和反馈。

最后，加强与客户的互动与合作，了解客户需求和反馈，针对性地调整和更新战略计划，使企业战略执行更符合市场的需要。

二.制定绩效评估方法绩效评估是企业战略执行和控制的重要手段，在企业战略落实过程中，应该制定量化的绩效评估指标，以衡量企业战略的有效性和战略实施过程的达成情况。

评估方法应该以客户为中心，围绕业务风险、财务、市场、人员等方面建立一套完整的绩效指标系统，并确定好各项指标的权重，评估结果应该是科学、公平和合理的。

通过对评估结果的反馈和分析，及时调整和完善企业战略，确保企业战略实施的效果顺利达成。

三.强化沟通运作机制沟通机制是企业战略执行和控制的基础，它保证了信息的畅通，使得员工之间能够充分地沟通和协作。

企业应制定出完整的沟通计划，使每个人都明确自己的角色和职责，避免内部冲突和分歧，确保战略执行的有效性。

同时，针对不同级别的人员，采用不同的沟通方式，要让每个人都快速了解最新发展情况，并且可以针对性地提出宝贵的意见和建议。

四.培育企业文化企业文化是企业战略执行和控制的重要基础，它凝聚了企业的价值观和行为规范，推动了企业的发展。

企业战略的实施与控制企业战略是企业长远发展规划的总体蓝图，决定了企业的方向、目标和战术。

企业战略的实施和控制是企业管理的核心内容。

一个企业战略的实施和控制水平的高低，往往决定了它的市场地位、竞争力和长期生存能力。

企业战略的实施企业战略的实施需要制定详细的计划和实施方案。

企业战略的实施计划应该具备以下几个方面的内容：首先，确定实现战略目标的关键因素。

其次，制定实施步骤和时间表。

最后，制定财务计划和预算，以确保有效地分配资源并实现预期目标。

企业战略的实施需要高效的组织管理和人力资源支持。

企业管理者应该根据企业战略的实施计划调整组织架构和业务流程，以确保企业能够高效地实现战略目标。

企业管理者还需要制定有效的人力资源计划和策略，以吸引、保留和发展具有专业技能和创新能力的员工，使其能够在实施企业战略的过程中发挥最大的作用。

企业战略的实施需要创新和变革。

企业管理者应该在实施战略的过程中持续不断地推进创新和变革，以适应市场和业务环境的变化，并不断改善业务流程和服务质量，提高企业绩效。

企业战略的控制企业战略的控制是对企业战略实施过程的监督和管理。

企业战略的控制应该覆盖整个实施过程，从战略目标的制订、实施计划的编制到实施过程的监督和评估，直至最终实现战略目标。

企业战略的控制应该具备以下几个方面的内容：首先，建立完善的监控体系。

企业应该建立定期的监控指标和评价体系，确保实施过程可以按照计划顺利进行，并通过对实施过程的监控来防范和解决潜在问题。

其次，加强领导力和沟通。

企业管理者应该具备识别潜在问题和及时解决问题的能力，并保持良好的内部和外部沟通，协调各方面的资源，以确保企业战略的顺利实施。

最后，注重风险管理。

企业在实施战略的过程中需要识别和管理各种风险，以防止意外事故的发生。

企业管理者应该建立完善的风险管理体系，制定对应的风险管理策略，建立风险预警机制，及时纠正错误决策和行动。

企业战略实施和控制的关键点在于制订明确的计划和实施方案，建立高效的组织管理和人力资源支持，推动创新和变革，建立完善的监控体系和风险管理体系。

企业战略的控制
考试内容：掌握企业战略控制的含义。

战略控制，就是指企业战略管理者及参与战略实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。

（一）战略控制分类
考试内容：熟悉战略控制的分类；集中控制与分散控制的含义；反馈控制、实时控制和前馈控制的含义和区别，回避控制与直接控制的含义。

有效的战略控制可以解决和防止控制过程中出现的问题。

战略控制按不同的标准可以划分为多种类型。

1．集中控制与分散控制
集中控制是指战略控制权由企业最高管理层掌握，对企业进行总体
考虑，关注长期绩效和基本的战略方向。

分散控制是把局部战略控制权分散到各个战略经营单位或事业部。

2．反馈控制、实时控制和前馈控制
这是一种按控制的阶段性划分的控制分类方法。

反馈控制又称事后控制；实时控制又称事中控制或称现场控制；前馈控制也称事先控制。

3．回避控制与直接控制
按达到控制目的的工作方式划分的。

回避控制就是管理人员采用适当的手段和技术，使有碍于战略目标实现的行为不能发生或避免发生，从而达到回避控制的目的。

直接控制就是管理人员直接参与战略控制过程的行为。

【例题·单选题】（2007）按照战略控制权的归属，战略控制权可分为（）。

A．反馈控制、实时控制和前馈控制B．回避控制、直接控制C．集中控制、分散控制D．跟踪控制、基准控制
答案：C。

企业战略控制的内容主要有哪些企业战略控制的内容主要有哪些？从控制的切入点看.企业战略控制的内容有以下几点。

1.财务控制这种控制方式覆盖面广.是用途极广的一种非常重要的控制方式，包括预算控制和比率控制.2.生产控制即对企业产品品种、数量，质量、成本、交货期及服务等方面的控制.可以分为产前控制、过程控制及产后控制等.3.销售规模控制销售规模太小会影响经济效益.太大会占用较多的资金，也影响经济效益。

为此.要对销售规模进行控制。

4.质量控制质量控制包括对企业工作质量和产品质的控制，工作质量不仅包括生产工作的质量.还包括领导工作、设计工作、信息工作等一系列非生产工作的质量，因此.质控制的范围包括生产过程和非生产过程等一切控制过程.应该说.质控制是动态的.着眼于事前和未来的质控制.其难点在于全员质意识的形成5.成本控制通过成本控制使各项费用降低到低水平，达到提高经济效益的目的。

成本控制不仅包括对生产、销售、设计、储备等有形费用的控制.而且还包括对会议、时间等无形费用的控制。

成本控制重要的是建立各种费用的开支范围、开支标准并严格执行，要事先进行成本预算等工作.成本控制的难点在于企业中大多数部门和单位是非独立核算的.因此缺乏成本意识.6人员控制这种控制是依靠所涉及的人员为企业作出贡献.在必要的时候.人员控制系统还可以对这些人员提供帮助.在控制出现问题时，该系统可以通过以下途径解决:(1)实施员工培训计划.改善工作分配，提高关键岗位上人员的能力.(2)改进上下级之间的沟通.使企业员工更清楚地知道与了解自己的作用.将自己的工作与企业中的其他群体的工作很好地加以协调.(3)成立具有内在的凝聚力，目标共享的工作小组.促使同事间的相互控制。

企业战略控制的原则和方法的案例企业战略控制是指企业为实现战略目标，通过明确战略方向、制定战略计划并有效地执行，及时调整和监控战略实施过程中的关键指标，以确保战略的顺利实施和达成目标。

下面将从原则和方法两个方面列举一些企业战略控制的案例。

一、原则：1.全面性原则：企业战略控制需要全面考虑企业内外部环境的因素，包括市场需求、竞争对手、技术变革、政策法规等，以全面了解企业所处的竞争环境和发展机遇。

2.灵活性原则：战略控制需要具备灵活性，根据环境的变化及时调整战略方向和计划，以适应市场的需求和竞争的变化。

3.有效性原则：战略控制必须具备有效性，即能够及时发现问题、解决问题，并且能够提高企业的竞争力和盈利能力。

4.信息化原则：战略控制需要依靠信息化手段，收集、分析和利用大量的内外部信息，为战略决策提供科学依据和决策支持。

5.风险控制原则：战略控制需要充分考虑风险，及时制定应对措施，降低风险对企业战略实施的影响。

二、方法：1.关键绩效指标法：企业通过设定关键绩效指标，对战略目标进行量化和评估，通过监控关键指标的变化，及时调整战略方向和计划。

2.战略地图法：企业通过绘制战略地图，清晰地展示出组织的战略目标、关键业务流程和关键驱动因素，以便于对战略目标的达成进行控制和调整。

3.战略模拟法：企业通过建立战略模拟系统，模拟不同的战略方案和实施路径，进行实验和评估，为战略决策提供参考和决策支持。

4.战略评估法：企业通过对战略目标和计划进行定期评估，分析实施过程中的问题和风险，及时调整战略方向和计划，以保证战略的有效实施。

5.战略控制台账法：企业通过建立战略控制台账，记录和分析战略实施过程中的关键数据和指标，及时发现问题和风险，为战略调整和决策提供依据。

6.战略协同管理法：企业通过建立战略协同管理机制，促进各部门之间的沟通和协作，确保战略目标的一致性和协同性，提高战略的整体效益。

7.战略回顾法：企业通过定期进行战略回顾，总结和评估战略实施的效果和经验，发现问题和不足，为下一阶段的战略制定和调整提供参考和借鉴。

企业战略控制是指企业在实施战略过程中对战略目标的监督、评估和调整。

它涉及一系列管理活动，以确保企业的战略实施与设定的目标相一致，并通过不断的监测和反馈机制来纠正和优化战略执行过程。

企业战略控制具有以下几个重要含义：
目标导向：企业战略控制确保企业战略的实施与既定目标一致。

它帮助企业建立明确的战略目标和绩效指标，并通过监控和评估来确定战略是否达到预期结果。

监督与评估：企业战略控制对战略执行过程进行监督和评估，以确保各项决策和行动符合战略方向和要求。

通过设定关键绩效指标（KPIs）和制定监控体系，企业可以跟踪战略目标的进展，并及时发现问题和风险。

调整和纠正：企业战略控制使得企业能够根据内外部环境的变化作出相应调整。

如果战略执行出现偏差或不符合预期，管理层可以通过战略控制机制来纠正偏差、调整策略，并采取必要的行动以实现战略目标。

持续改进：企业战略控制强调持续改进和学习。

通过反馈和评估结果，企业能够从过去的经验中吸取教训，并在未来的决策和行动中不断优化和提高。

综上所述，企业战略控制是一种管理手段，用于确保企业战略的有效实施并达到设定的目标。

它帮助企业监督战略执行过程、评估绩效、调整战略方向，并推动持续改进和学习。

企业战略控制有哪些方式从控制时间来看，企业的战略控制可以分为如下三类：1.事前控制。

在战略实施之前，要设计好正确有效的战略计划，该计划要得到企业高层领导人的批准后才能执行，其中有关重大的经营活动必须通过企业的领导人的批准同意才能开始实施，所批准的内容往往也就成为考核经营活动绩效的控制标准，这种控制多用于重大问题的控制，如任命重要的人员、重大合同的签订、购置重大设备等等。

由于事前控制是在战略行动成果尚未实现之前，通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定的标准。

因此，管理者必须对预测因素进行分析与研究。

一般有三种类型的预测因素：(1) 投入因素。

即战略实施投入因素的种类、数量和质量，将影响产出的结果。

(2) 早期成果因素。

即依据早期的成果，可预见未来的结果。

(3) 外部环境和内部条件的变化，对战略实施的控制因素。

2. 事后控制。

这种控制方式发生在企业的经营活动之后，才把战略活动的结果与控制标准相比较，这种控制方式工作的重点是要明确战略控制的程序和标准，把日常的控制工作交由职能部门人员去做，即在战略计划部分实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业职能部门及各事业部定期的讲战略实施结果向高层领导汇报，由领导者决定是否有必要采取纠正措施。

事后控制的方法的具体操作主要有联系行为和目标导向等形式。

(1) 联系行为。

即对员工的战略行为的评价与控制直接同他们的工作行为联系挂钩。

他们比较容易接受，并能明确战略行动的努力方向，使个人的行动导向和企业经营战略导向接轨;同时，通过行动评价的反馈信息修正战略实施行动，使之更加符合战略的要求;通过行动评价，实行合理的分配，从而强化员工的.战略意识。

(2) 目标导向。

即让员工参与战略行动目标的制定和工作业绩的评价，既可以看到个人行为对实现战略目标的作用和意义，又可以从工作业绩的评价中看到成绩与不足，从中得到肯定和鼓励，为战略推进增添动力。

3. 随时控制。

即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营，这种控制方式主要是对关键性的战略措施要进行随时控制。

企业战略控制有哪些步骤企业战略是从全局来对企业具体生产经营过程进行科学的、合理的安排与筹划,具有长期性、整体性、时期性特征,战略环境和前提的转化会导致旧战略的消亡和新战略的产生。

下面小编给大家介绍企业战略控制有哪些步骤?战略控制的一个重要目标就是使企业实际的效益尽量符合战略计划。

为了达到这一点，战略控制过程可以分为四个步骤：企业战略控制步骤：制定效益标准。

战略控制过程的第一个步骤就是评价计划，制定出效益的标准。

企业可以根据预期的目标或计划制定出应当实现的战略效益。

在这之前，企业需要评价已定的计划，找出企业目前需要努力的方向，明确实现目标所需要完成的工作任务。

企业战略控制步骤：衡量实际效益。

主要是判断和衡量实现企业效益的实际条件。

管理人员需要收集和处理数据，进行具体的职能控制，并且监测环境变化时所产生的信号。

此外，为了更好地衡量实际效益，企业还要制定出具体的衡量方法以及衡量的范围，保证衡量的有效性。

企业战略控制步骤：评价实际效益。

用实际的效益与计划的效益相比较，确定两者之间的差距，并尽量分析出形成差距的原因。

企业战略控制步骤：纠正措施和权变计划。

考虑采取纠正措施或实施权变计划。

在生产经营活动中，一旦企业判断出外部环境的机会或威胁可能造成的结果，则必须采取相应的纠正或补救措施。

当然，当企业的实际效益与标准效益出现了很大的差距时也应及时采取纠正措施。

企业战略控制作用企业经营战略的控制在战略管理中的作用主要表现在以下几个方面：1.企业经营战略实施的控制是企业战略管理的重要环节，它能保证企业战略的有效实施。

战略决策仅能决定那些事情该做，那些事情不该做，而战略实施的控制的好坏将直接影响企业战略决策实施的效果好坏与效率高低，因此企业战略实施的控制虽然处于战略决策的执行地位，但对战略管理是十分重要的，必不可少的。

2.企业经营战略的实施的控制能力与效率的高低又是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小。

企业战略控制的控制层次有哪些
战略控制层次是指由于制定各种战略控制⼈员在企业中处于不同位置⽽产⽣的战略控制分级。

⼀般包括战略控制层次分为战略控制、战术控制与作业控制三个层次。

企业战略控制的控制层次包括组织控制、内部控制和战略控制三种形式。

每种形式都需要完成企业的使命，实现企业的⽬的和⽬标。

⼀、内部控制。

内部控制是指在具体的职能领域⾥和⽣产作业层次上的控制。

⽣产作业的管理⼈员根据企业⾼层管理⼈员制定的标准，采取具体的内部⾏动。

内部控制多是战术性控制。

⼆、战略控制。

战略控制是指企业对发⽣或即将发⽣战略问题的部门，以及重要战略项⽬和活动所进⾏的控制。

这种控制⽐内部控制更为直接和具体。

例如，在研究开发、新产品和新市场、兼并和合并等领域⾥，战略控制发挥着重要的作⽤。

三、组织控制。

在⼤型企业⾥，战略管理的控制可以通过组织系统层层加以控制。

企业董事会的成员应定期审核企业正在执⾏的战略，测试它的可⾏性，重新考虑或修正重⼤的战略问题。

企业的总经理和其他⾼层管理⼈员则要设计战略控制的标准，也可以指定计划⼈员组成战略控制⼩组来执⾏⼀定的控制任务。

战略控制是指涉及企业同外部环境关系的基本战略⽅向的控制，它从企业总体考虑，着重于长期(1年以上)业绩;战术控制主要处理战略规划实施过程中的局部、短期性问题，着重于短期(1年以下)业绩;作业控制则是处理活动，考虑(如⽉度、季度)业绩，如⽇常的产品质量控制。

内容源于：东奥会计⽹。

企业战略规划的实施与控制第一章：企业战略规划的概述企业战略规划是一个全面的、系统性的过程，旨在协调公司内外资源，追求长期的、持久的竞争优势。

它包括一个框架，用于确定公司的买家和市场，以及一些目标、战略、行动计划，并为其定位，市场营销，生产和组织结构和文化等建立基础。

企业战略规划的实施与控制是企业落实其战略目标的必要环节，能够评估是否达到目标，总结经验并做出必要调整。

第二章：企业战略规划的实施企业战略规划的实施需要跨越组织的各个层面和不同部门，需要一个有效的、系统性的执行过程。

这个过程应该是主动的，而非受动的，需要风险管理和危机应对措施，这样才能够保证企业实现战略目标和持续发展。

2.1 建立明确的战略目标企业战略规划的实施需要明确的目标和具体的计划。

在制定目标时，应该把握住公司的使命与愿景，以及对市场的现状和未来做出的预测。

公司的目标和战略必须是切实可行的，并可以在一个时间段内实现，这可以提高团队的士气。

2.2建立透明的组织架构在企业战略规划实施的过程中，公司必须考虑怎样落实内部目标。

企业要想保持高水平的执行力，必须建立透明的组织架构，确保每个员工知道自己的工作职责和公司的整体目标。

透明的组织架构有助于减少目标混淆和组织架构的混乱现象，并激励员工更好地完成其工作任务。

2.3 确定明确的负责人和目标企业战略规划的实施与控制必须有明确的负责人和目标。

在实施过程中，每个部门和负责人应该拥有确定的任务和目标，这样才能更好地推进整个过程。

同时，在整个规划的实施过程中，各部门和负责人应该进行一系列的商讨和在线反馈，确定目标是否正确，并做出必要的调整。

2.4 学习与绩效管理企业战略规划的实施和控制需要不断地学习和实验，并实时调整符合企业未来需求的发展路线。

绩效管理是企业战略规划实施与控制的重要工具，它可以帮助企业明确目标，监控执行，确保效果。

同时，绩效管理还可以为未来的发展提供有力的指引。

第三章：企业战略规划的控制企业战略规划的控制通过评估企业实现战略目标的程度来确定规划是否成功。

企业战略控制与执行效果评价企业战略控制与执行是确保企业实现发展目标的关键环节。

在一个竞争激烈的市场环境中，企业需要运用科学的战略控制手段来确保战略的执行效果，从而保持竞争优势。

战略控制是指在战略实施过程中对企业各项战略活动进行有效管理和监督，以确保战略目标的顺利实现。

在战略控制中，企业需要着重关注战略的制定、执行、监控和调整等各个环节。

首先，战略的制定是战略控制的起点。

企业需要明确自身的发展目标和未来的方向，制定出合理且可行的战略计划。

在制定战略时，企业需要考虑内外部环境的因素，并与企业的资源和能力相匹配。

战略制定的关键是确保战略的目标明确、可操作性强，并与企业的核心竞争力相契合。

其次，战略的执行是战略控制的核心。

战略执行需要将战略从概念转化为实际行动，并将其落地到各个部门和员工的工作中。

在战略执行中，关键的一步是将战略具体化，制定出明确的行动计划和目标，并明确责任人和时间节点。

此外，企业还需要制定有效的激励机制，以确保员工积极参与战略执行并保持良好的工作动力。

战略监控是战略控制的重要环节。

通过战略监控，企业可以及时发现战略执行中的问题和偏差，并能够采取恰当的措施进行纠正。

在战略监控中，企业需要制定合理的指标和评估体系，以便能够对战略执行的进展进行定量和定性的评估。

此外，企业还需要建立有效的信息收集和沟通机制，以便能够及时获取与战略执行相关的信息和反馈。

最后，战略的调整是战略控制的结果。

企业在实施战略的过程中，难免会遇到各种不确定性和变化。

因此，企业需要及时评估战略执行的效果，并根据情况对战略进行调整和优化。

战略调整的关键是要具备灵活性和应变能力，能够快速地做出反应，并针对新的情况和问题制定适当的解决方案。

如何评价企业战略控制与执行的效果呢？评价的指标主要包括战略目标的实现程度、市场占有率的提升、盈利能力的增长等。

在评价中，需要综合考虑长期和短期的效果，同时也要将战略执行的过程纳入考虑范围。

此外，还需要与其他竞争对手进行比较，以确定企业的竞争优势和不足之处。

第1篇一、引言随着全球经济的不断发展，市场竞争日益激烈，企业战略控制成为企业实现可持续发展的关键。

企业战略控制是指企业为实现战略目标，对战略实施过程进行监督、调整和优化的一系列管理活动。

本文将从企业战略控制的重要性、控制过程、控制方法和控制体系等方面进行探讨。

二、企业战略控制的重要性1. 提高企业竞争力：通过战略控制，企业可以及时调整战略方向，优化资源配置，提高企业竞争力。

2. 实现战略目标：战略控制有助于企业确保战略目标的实现，避免因外部环境变化而导致战略失败。

3. 降低风险：通过战略控制，企业可以及时发现潜在风险，采取相应措施降低风险。

4. 提高管理效率：战略控制有助于企业提高管理效率，实现资源的最优配置。

5. 增强企业凝聚力：战略控制有助于统一企业员工的思想，增强企业凝聚力。

三、企业战略控制过程1. 制定战略：企业应根据自身特点和市场需求，制定切实可行的战略目标。

2. 制定战略控制计划：明确战略控制的目标、范围、方法和时间表。

3. 实施战略控制：对战略实施过程进行监督、评估和调整。

4. 检查与评估：对战略实施效果进行评价，分析存在的问题，为后续战略调整提供依据。

5. 战略调整：根据检查与评估结果，对战略进行调整，确保战略目标的实现。

四、企业战略控制方法1. 目标控制法：通过设定具体的战略目标，对企业战略实施过程进行监督和评估。

2. 关键绩效指标（KPI）控制法：选择关键绩效指标，对战略实施效果进行评估。

3. 平衡计分卡（BSC）控制法：从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度对战略实施效果进行评估。

4. 滚动计划法：根据战略实施情况，及时调整计划，确保战略目标的实现。

5. SWOT分析法：对企业内外部环境进行分析，为战略控制提供依据。

五、企业战略控制体系1. 组织体系：建立健全的组织架构，明确各部门职责，确保战略控制的有效实施。

2. 制度体系：制定完善的战略控制制度，规范战略控制流程，提高战略控制效率。

企业战略的控制(一)战略控制的原则(考点)：“一保三适”1、确保目标：通过执行战略计划确保战略目标的实现2、适度原则：控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施方向的正确3、适时控制：选择正确的时机对战略进行修正4、适应性：应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式(二)战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施”1、制定绩效标准：控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度2、衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采取有效措施。

3、审查结果：发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。

4、采取纠偏措施：对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。

(三)战略控制的方法(考点)1、杜邦分析法：基于财务指标的战略控制方法。

利用几种主要的财务比率之间的关系来综合的分析企业的财务状况，从财务角度评价企业绩效和战略实施的状况。

2、平衡计分卡：将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。

主要内容如下：(1)财务层面：与获利能力有关，主要有营业收入、资本报酬率、经济增加值等。

(2)顾客层面：将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中国的衡量指标。

指顾客满意度，顾客保持率，顾客获得率，顾客盈利率，以及在目标市场中的份额。

(3)内部经营流程方面：管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，以吸引和留住目标细分市场的顾客，并满足股东对卓越财务的回报。

(4)学习与成长层面：通常指员工满意度，员工保持率，员工培训成本等。

2011年真题：平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括( )等内容。

A、财务层面B、顾客层面C、生产层面D、内部经营流程层面E、学习与成长层面参考答案：ABDE解析：考察平衡积分卡的内容，包括四个方面：财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面3、利润计划轮盘：主要应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具。

常用的战略控制方法
在企业运营管理中，战略控制是一个关键环节。

它帮助企业确定和实施正确的战略方向，并通过持续监控和调整，确保战略目标的实现。

以下是几种常用的策略控制方法。

1. 预算控制：预算控制是最基本也是最广泛使用的战略控制工具之一。

通过对收入、支出和投资进行预测和规划，企业可以更好地管理和优化资源分配，以实现战略目标。

2. 标准成本法：标准成本法是一种将实际成本与预设的标准成本进行比较的方法，以便找出差异并采取纠正措施。

这种方法可以帮助企业提高效率，降低成本，并确保产品或服务的质量。

3. 平衡计分卡：平衡计分卡是一种全面的绩效评估工具，它从财务、客户、内部流程和学习与成长四个角度来衡量企业的绩效。

这种多维度的评价方式可以帮助企业更全面地理解其运营状况，从而做出更好的战略决策。

4. 业绩管理：业绩管理是一种持续的过程，包括设定目标、监测进展、提供反馈和激励员工改进。

通过有效的业绩管理，企业可以提高员工的积极性和效率，从而推动战略目标的实现。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是另一种重要的战略控制工具。

通过对竞争对手的策略、优势和弱点进行深入研究，企业可以了解市场动态，制定出更有竞争力的战略。

6. 战略审计：战略审计是对企业现行战略进行全面、系统审查的过程，旨在发现可能的问题和挑战，提出改进方案。

这是一种前瞻性的控制方法，有助于企业保持战略的适应性和灵活性。

总结来说，这些战略控制方法各有特点，适用于不同的情况。

企业应根据自身的业务环境和发展阶段，灵活运用这些方法，以实现最佳的战略效果。

同时，也需要不断学习和创新，以应对日益复杂的商业环境。

企业战略控制程序
企业战略控制程序是指通过制定和执行合适的策略控制措施，对企业的战略运营进行监控和管理的程序。

其主要目的是确保企业的战略目标得以实施，并实现预期的经营绩效。

企业战略控制程序主要包括以下几个方面：
1. 目标设定：确定和明确企业的战略目标和目标绩效指标。

这些目标应该是具体、可衡量、可达到和与企业整体战略一致的。

2. 策略制定：制定相应的战略计划和方案，以实现企业的战略目标。

这包括确定适当的市场定位、资源配置、组织架构、创新和发展方向等。

3. 预算和资源分配：制定合理的预算，对资源进行合理分配。

确保战略计划能够得到充分的支持和执行。

4. 绩效评估：通过制定合适的绩效指标，对企业的战略执行进行评估和监控。

对战略目标的实现情况进行定期跟踪和分析，及时发现问题并采取相应措施。

5. 信息反馈和报告：建立有效的信息反馈机制，及时收集和汇总与战略执行相关的信息，向相关人员提供准确、全面的战略执行情况报告和分析。

6. 调整和改进：根据战略执行情况和状况变化，及时进行战略调整和改进。

根据实际情况对战略计划进行修正，以确保战略
目标的实现和企业的持续发展。

通过以上的企业战略控制程序，企业可以及时发现问题、解决问题，保证战略的顺利执行和企业的长期竞争优势。