公共管理毕业论文企业公共关系的职能分析

论述公共关系的职能
公共关系的职能主要包括以下几点：
1. 建立和维护良好的企业形象
公共关系部门通过与媒体、客户、员工和其他利益相关者的互动，建立和维护企业形象。

这包括传播正面的信息和回应负面的声音，为企业树立可靠、专业和可信赖的形象。

2. 传播企业信息和故事
公共关系部门的职责还包括向外传播企业的信息和故事，例如新产品发布、里程碑事件、公司文化等。

这些信息可以通过新闻稿、社交媒体、公开演讲等形式传播。

3. 建立和维护关系
公共关系部门负责与各种利益相关者建立和维护关系，包括媒体、客户、股东、员工、政府机构等。

他们需要了解不同利益相关者的需求和诉求，协助企业建立和维护良好的关系。

4. 危机管理
公共关系部门在发生危机时需要快速反应和处理，包括制定和执行危机管理计划、准备应急回应、与媒体沟通等。

符合实际的危机管理和谨慎的危机公关可帮助企业保持声誉。

5. 执行营销和品牌推广
公共关系部门可为营销和品牌推广提供支持。

例如，他们可以与媒体合作安排活动、发表企业见解或让品牌更可见等。

6. 管理社交媒体
随着社交媒体的普及，公共关系部门负责管理企业的社交媒体账号。

他们需要管理帖子、回复留言、协调预定的内容等，以确保社交账号的用户体验、信息安全和形象一致性。

以上就是公共关系的职能。

随着企业环境的不断变化，公共关系的职责也在不断扩展，以适应新的需求和挑战。

试论公共关系在企业管理中的作用企业公共关系可以理解为：企业为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售为目的的一系列公共活动。

现代市场竞争不单单是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象的竞争。

公共关系对企业的管理的意义重大，具有帮助企业制定发展目标，建立企业与外部沟通的信息桥梁，协调企业内部公众与企业的利益等的作用。

详述如下：一、公共关系能够起到为企业树立良好形象的作用：公共关系在帮助企业树立良好的组织形象发挥着很重要的作用，通过开展以塑造企业形象为目的公关活动，促使或推进产品、服务和品牌在社会上、在公众中建立信誉，赢得公众的好感和支持，从真正意义上改善企业形象，让这种形象成为企业最大的财富。

二、公共关系能够起到为企业提高产品知名度的作用：在现代市场经济条件下，消费者更加注重对产品的精神享受，对于产品品牌价值的追求大于对其物质价值的追求。

消费者在选择和使用产品时，既受客观评价的影响，又受商品图腾色彩的影响，因而才有了名牌产品的晕轮效应一说。

好的产品并非就是名牌产品。

名牌需要借助公共宣传，推动和强化品牌，如通过”制造新闻”、”名人效应”等宣传手段，全方位地提高产品的知名度、美誉度。

三、公共关系在企业发展重大问题的解决方面，也具有其他手段不可代替的特点1. 公共关系对于实现企业经营目标有着特殊的作用。

制定企业发展的目标是企业发展不可缺少的步骤之一，公共关系能协助企业制定发展目标。

通过媒体跟踪，媒体分析，企业可以了解到很多内外部的信息，包括行业发展的趋势，经济环境的变化，从而帮助企业管理层确定正确的发展路线。

2. 公共关系对于实现企业与公众之间的信息沟通具有特殊作用。

公共关系具有为企业收集、传递、加工、储存信息，提供科学的决策依据的功能。

公共关系的本质就是通过双方信息沟通，有效实现组织与公众对象的信息交流，帮助企业满足市场的当前需求，预测市场的发展趋势，引导消费者科学、文明、健康的消费潮流，驱动企业不断增强竞争能力。

论公共关系在企业治理中的功能及运用摘要：公共关系通过有打算的宣传和实施，来使企业建立公众信任度，让各项政策更能符合广大公众的需求，从而树立良好的形象，并在此基础上建立和维护企业与公众之间的相互了解，争取相互合作，以获得共同利益。

在互联网信息时代，信息高速传播，企业遭遇的危机会通过互联网迅速被传播扩大，若不准时遏制不利流言的传播，企业将陷入荆棘，不可逆转。

这个时候就需要公共关系的快速反应，抓住问题核心，表明公司有积极进行回应的态度，进行公司形象的挽回。

关键词：公共关系经营治理互联网企业治理一、公共关系概述（一）公共关系的概念公共关系是一种舶来品，其英文名为Public Relations,缩写为PR，简称公关。

作为一门综合性的应用学科和一种正在快速进展中的治理职能，公共关系是一个组织为了长久进展而运用健全的、正值的原则和方法传播有利信息，塑造良好形象，协调和改善内外部关系，以维持和公众之间双向的交流、理解、认可与合作的一门艺术和社会科学。

（二）公共关系的内容如图所示，公共关系的主要研究对象是公众，而作为一门内求团结，外求进展的经营治理科学和艺术，公共关系的内容主要包括了两个方面：一方面是内部公共关系，即企业内部员工关系和股东关系，它是企业各项工作有序开展的基础；另一方面和外部公共关系，即顾客关系、政府关系、国际关系、新闻媒体关系等，这些关系直接影响到企业的长足进展，公众队伍的性质和规模将直接决定企业的进展前景。

（三）公共关系的特征公共关系作为一门学科,逐步被世人所认知,并呈现出某种程度上的趋同。

具体来说,可以细化为如下几个方面：第一,公共关系是大众与某一个组织之间的关系,组织与公众之间的相互影响这种关系普遍体现为这种公共关系。

第二,公共关系同时是组织的行动指导思想,这种思想贯穿在组织活动的整个过程之中,并对组织今后的治理和运营思路产生一定程度上的影响。

第三,公共关系是组织治理中的重要职能,主要用于协调组织与公众之间的相互关系,从而能够实现组织与公众之间的平衡,进而能够满足组织与公众之间的一种长期稳定和谐关系。

企业经营管理公共关系职能分析一、企业经营管理特征（一）战略性：企业经营管理的特征之一是具有战略性。

企业的经营管理需要从宏观角度思考，明确企业的长远发展目标，并制定相应的战略来实现这些目标。

战略性的经营管理能够使企业在竞争激烈的市场环境中获得竞争优势。

（二）系统性：企业经营管理是一个系统工程。

企业内部各个部门和环节之间相互关联、相互作用，形成一个复杂的管理系统。

良好的系统性能够提高企业的管理效率，确保企业各项工作的协调和顺利进行。

（三）灵活性：企业经营管理需要具备一定的灵活性。

面对市场环境的变化和竞争的挑战，企业需要及时作出调整和变革。

灵活的经营管理可以使企业更好地适应外部环境的变化，保持竞争力。

二、企业经营管理公共关系职能企业经营管理公共关系职能是指企业与各方利益相关者之间的沟通和互动，以建立和维护良好的关系。

这些利益相关者包括政府、员工、客户、供应商、媒体和社会公众等。

（一）建立企业形象企业经营管理公共关系职能的首要任务是建立和维护企业的形象。

通过有效的公共关系工作，企业可以树立良好的品牌形象和声誉，提高公众对企业的认可和信任。

这对于企业的市场竞争力和长期发展至关重要。

（二）沟通与传播公共关系职能还包括企业与外部利益相关者之间的沟通和传播。

企业需要与政府、媒体、客户等进行有效的沟通，及时披露重要信息，回应各方的关切和问题。

通过积极主动地传播信息，企业可以塑造自身形象，提高知名度和影响力。

（三）利益平衡与冲突管理在企业经营管理中，不同利益相关者之间存在着各种各样的利益冲突和利益诉求。

公共关系职能需要协调和平衡各方的利益，寻求共赢的解决方案，化解潜在的矛盾和冲突。

同时，公共关系职能也需要处理危机和风险，及时应对和处理各种突发事件和负面影响。

（四）社会责任与可持续发展最后，公共关系职能还涉及到企业的社会责任和可持续发展。

企业需要积极履行社会责任，关注环境保护、员工福利、社区建设等方面的问题。

通过公共关系工作，企业可以表达其社会价值观和使命，赢得社会的认可和支持，实现可持续发展。

企业公关论文公关误区论文：浅谈企业公共关系的主要职能摘要:当今社会，物质极大繁荣，世界经济逐步趋于一体化。

人与人之间，人与企业之间，企业与企业之间的交往越来越密切。

伴随着交往更加密切的同时，一些以企业为核心的公关问题也应运增多，那么如何使一个企业具有良好的信誉？企业在遇到公关危机时如何合理解决？如何使一个企业立于不败之地？都是现实抛给公关学者亟待解决的问题。

但是反观现实，我们会发现社会上对于企业公关存在着很多误区，将企业公关庸俗化、单一化。

该文将以企业为着眼点浅谈企业公关的主要职能。

关键词：企业公关；公关误区；公关职能公共关系是一种新型的职业和全新的学科，它诞生于20世纪初的美国，伴随着政治民主化的进程，商品经济的迅猛发展以及传播技术的巨大进步而产生，现代公共关系诞生到现在还不足百年。

一、企业公关的误区（一）企业公关庸俗化企业公关在进入中国大陆之初，曾被扭曲理解为"劝酒学"。

认为企业在处理企业公关事务，对外联系时，只要公关人员酒量好，懂得饮酒之道就能将一切问题解决。

所以有些企业在招聘公关人员时以"年轻力壮，喝酒有量"为招聘条件。

不仅曲解了企业公关的职能，同时将企业公关庸俗化，将企业公关带入了纯粹社交的误区。

这样公关人员的工作就是单纯接待，缺乏主动出击的公关活动。

当然，企业公关需要接待，但这仅仅是企业公关的一种基础性的事务工作。

我们在企业公关时应当分清公关和纯粹社交的区别，避免公关庸俗化，不能舍本求末。

（二）把企业公关工作局限于报道和广告在普遍摆脱了单纯的迎来送往接待之后，绝大多数的企业将公关集中于新闻报道和广告宣传，主要是为企业等客户举行新闻发布会，发布新闻稿，提供包括广告、培训、宣传品制作等在内的各种综合服务，这样做，比起简单的迎来接送搞接待来说，当然专业水准要强多了。

但是，如果长期停留在这个水准上，它仍然未能充分发挥公共关系的专业职能，算不上高水平的公共关系。

试论公共关系的功能和职能摘要：公共关系作为一种管理职能，在组织的经营管理中具有明确的职责范围，发挥着特定的功能和作用。

而这些职能和作用的发挥，不仅为组织的生存和发展创造了良好的外部环境和内部条件，而且渗透到社会生活的每一方面，对社会产生了积极影响。

公共关系职能和作用的发挥，还能使公共关系从业人员观念不断更新，素质逐渐提高。

因此，了解公共关系的职能作用，对进一步了解公共关系，了解公共关系在现代社会中的重要地位，有着十分重要的意义。

关键词：公共关系管理职能一、公共关系概述1.公共关系内涵公共关系由操纵的艺术产生，通过公众的反应、媒体报道等公众舆论的控制和引导，通过沟通使公众的行为、态度服从某个组织的计划。

公共关系是这样一种管理功能。

它具有连续性和计划性。

通过公众关系，公立的和私立的组织机构试图赢得同他们有关系的人们的理解、同情和支持——依靠对舆论的评估，已经可能的协调他们自己的政策和做法；依靠它评估公众的态度，确定个人或一个组织的政策和程序与公共利益的一致性，计划和实施行动方案以争取公众的理解。

有计划地、广泛的信息传播，以赢得更有效的合作，更好地实现它们的公共利益。

2.公共关系的特征（1）以公众为对象公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。

社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。

公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。

（2）以美誉为目标塑造形象是公共关系的核心问题。

组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。

所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。

所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。

在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。

（3）以互惠为原则公共关系是以一定的利益关系为基础的。

一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公众的长久支持与合作，就要奉行互惠原则，既要实现本组织目标，又要让公众得益。

论公共关系在现代企业管理中的作用摘要随着全球经济的发展，公共关系作为一门新兴的管理学科，越来越多的被运用到企业管理中，公共关系成为企业的一种管理模式。

任何企业都处在复杂多变的社会环境中，不可避免地会受到各种社会公众关系的影响和制约，企业要顺利地实现自身的目标并获得不断的发展，必须有效地协调与社会公众的关系，为自身的发展创造一个宽松、融洽的环境。

公共关系的科学管理既可以为企业打造一个成功的品牌之路，又能为企业内部的科学管理铺路，并能合理地调节企业和外界社会的关系，以及企业员工之间的关系。

本文结合实际案例分析，就公共关系在企业管理中的作用进行浅显的探讨。

关键词：公共关系，现代企业管理，作用一、公共关系的定义公共关系(Public Relation)，简称公关，也称PR，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。

它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

二、公共关系在现代企业管理中的作用企业公共关系是指在遵守社会主义公德和职业道德的前提下，通过有计划和持久的努力，运用一定的传播方式，增进企业与公众之间的交往、理解和合作，扩大企业在公众中的影响，树立企业信誉，塑造良好的企业形象，为企业的生存和发展创造和谐的社会环境，以获得尽可能多的经济效益和社会效益。

(一)公共关系能促进劳动生产率的提高。

企业生存和发展的关键是劳动生产率的发展程度，劳动生产率越高，在单位时间内生产的使用价值就越多。

劳动生产率的水平取决于各种经济和技术因素，如劳动者的熟练程度，劳动组织是否合理，生产设备的组合和效能，劳动对象的状况以及自然条件等。

管理的重要功能是对生产力的诸要素的协调和合理组合，而公共关系可以从企业内部与外部关系的角度，为生产力的发展创造条件。

浅析公共关系的主要职能企业公共关系部门的职能究竟是什么?要回答这一问题，说简单也很简单，因为许多公共关系教科书上对此已有阐述，比如“信息管理”、“决策参谋”、“对外宣传”、“协调关系”等等。

这当然都是对的，但未免失之笼统。

如果认真观照一下目前我国许多企业公共关系部门的运作现状，就不难发现，实际情况要比人们想象的纷繁复杂得多。

首先，一个十分现实的问题是：目前我国不少企业虽已有了公共关系部门的建制，但不仅名称有异(如有的企业就称为“公共事务部”、“对外联络部”乃至“沟通部”)，组织架构形式亦多有不同。

在有些企业中，公共关系部属于一级职能部门，与总经理办公室、营销部、人力资源部等机构并列，直属总经理或某一分管副总经理领导;而在有些企业中，公共关系部则属于二级部门，即挂靠在某个一级部门之下，成了这一部门的附属机构。

如果说，不同的名称，已多少折射出企业公共关系部门在职能定位上不完全一致的话，那么，不同的组织架构形式，更意味着公共关系部门在具体职能行使上的明显差异。

道理很简单：当公共关系部只是一个二级部门时，它所行使的职能不可能不受其上一级部门职责范围的制约，从而发生一定程度的偏差。

比如，隶属于总经理办公室的公共关系部往往偏重于一般事务的联络和处理，隶属于营销总部的公共关系部则往往偏重于对市场销售行为的直接支持。

如此等等，不一而足。

对此，似乎不必苛求。

因为不同的企业本就有着不同的情况和需要。

何况，能设立公共关系部门，本身就是我国许多企业的一大进步。

在这一过程中，一些企业的公共关系部门在职能定位上出现某种迷失，当可理解。

但理解不等于认同。

无论从企业的长远发展来说，还是从公共关系职业的规范来说，我们还是可以对企业公共关系部的职能定位提出一些要求和期望的。

从理论上说，公共关系部门作为企业不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对这一企业的形象和声誉实施战略管理。

如此，则企业公共关系部门所行使的职能，主要应有以下四个方面：一、塑造形象，促进发展企业形象是指企业的总体表现与特征以及它们在公众心目中的反映和评价。

有关公共关系类论文公共关系指的是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。

下文是店铺为大家整理的有关公共关系类论文的范文，欢迎大家阅读参考!有关公共关系类论文篇1浅谈公共关系在企业中的运用摘要：良好的公共关系，是企业生存发展的基础。

关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。

形象是企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。

良好的企业形象能给企业带来无穷的益处。

对内能提升企业的凝聚力，得到员工的认同;对外能吸引人才，得到社会的支持，获得资金提供。

获得消费信心。

所以企业应该运用好公共关系，不断塑造企业形象和产品形象，为企业实施经营管理计划营造一个良好的生存环境。

关键词：公共关系;职能;作用;任务中国公共关系事业的引发和启动，仍是20世纪80年代初中国推行改革开放政策的直接产物。

随着中国改革开放的不断深入。

许多合资企业、跨国企业开始进入中国大陆市场并引入了国际规范的管理模式，导入了公共关系管理职能，相应的公共关系组织机构也就随之建立了起来。

在大约30年的时间里，经过了引进开创时期、适应发展时期、竞争和专业分工时期，中国的公共关系事业逐渐成熟起来。

1999年，中国国家劳动和社会保障部已经正式确定公共关系为一种职业，被列入《国家职业分类大典》中的第3类：并很快引发了公关职业。

一时间，公关职业成为改革开放以来社会接受性最大、接受面最广的新兴职业之一。

一、在现代企业中充分发挥公共关系的基本职能公共关系也被称为软性管理。

美国公共关系研究与教育基金会主席莱克斯，哈罗博士认为：公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可和合作;它参与处理各种问题与事件;它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应;它确定并强调企业为公众利益服务的责任：它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步：它以良好的符合职业道德的传播技能和研究方法作为基础工具。

公共关系的职能和作用公共关系是现代企业管理与社会传播体系中的一环，是管理的一项重要职能。

公共关系的职能和作用涵盖了多个方面，包括建立良好企业形象、维护和促进企业与各利益相关者之间的关系、传播企业信息等。

本文将详细介绍公共关系的职能和作用。

首先，公共关系的职能之一是建立良好企业形象。

企业形象是企业在公众心目中的形象和声誉，直接影响着企业的发展和竞争力。

公共关系通过各种宣传手段和方式，塑造企业形象，使企业成为公众认可和喜爱的品牌。

例如，企业可以通过组织社会公益活动、开展公益捐赠等方式，展现企业的社会责任，并树立企业正面形象。

其次，公共关系还有维护和促进企业与各利益相关者之间的关系的职能。

企业与利益相关者之间的关系密切相关企业的发展和经营。

利益相关者包括员工、顾客、供应商、投资者、政府等。

公共关系通过与各利益相关者的沟通和协调，在利益冲突和矛盾出现时，及时解决问题，保持良好的关系。

例如，企业可以通过定期会议、沟通渠道的建立等方式，与员工保持良好的关系，增强员工的归属感和忠诚度。

再次，公共关系还具有传播企业信息的作用。

企业的发展和竞争需要企业与外界进行良好的沟通和交流，传达企业的发展战略、产品信息、市场活动等。

公共关系通过各种媒体渠道、公关活动等方式，向公众传递企业的信息，增加企业的知名度和认可度。

例如，企业可以通过新闻发布会、媒体交流等方式，向媒体传达企业的重要信息，扩大企业在媒体上的曝光度，提升企业的形象和声誉。

此外，公共关系还承担着危机管理的职能。

企业面临的风险和挑战时刻存在，当危机发生时，恰当的公共关系策略和措施可以帮助企业化解危机，减少损失。

公共关系通过紧急预案的制定、危机软实力的建设等方式，提前做好应对危机的准备，保护企业的声誉和利益。

最后，公共关系还具有促进企业发展的作用。

公共关系通过与各界合作、合作伙伴的建立等方式，为企业发展提供资源和支持。

例如，企业可以与大学合作，开展人才培养和科研合作，提高企业的技术创新能力；企业可以与政府建立良好的关系，获取政策支持和资源保障，实现企业可持续发展。

公共关系在企业管理中的运用优秀论文从现代企业管理理论的开展状态来看，公共关系是企业作为特定的经济开展组织与社会公众产生的一种相互依存且联系的组织状态，决定着企业内部的组织结构和外在的开展状态。

现代企业要想生存和开展，不仅要依赖内部组织职能的转变，以科技驱动创新为开展核心，创造生产出符合市场需求的商品或效劳来提升经济效益，同时要着重于市场营销，能够建立多元化的营销体系来打造市场知名度，运用广告、推销、活动筹划等商业手段向社会公众输出品牌文化理念来建立符合企业开展规划的公共关系。

可以说，企业能否在市场中取得经济收益，其决定性因素是企业能否以公共关系为核心建立品牌生态。

社会公众作为市场消费的主体，其购置行为的产生是企业公共形象的好坏，企业与公众联系密切，具有优良的社会形象，公众就会自发地选择其商品。

企业与公众疏远，社会形象较差，公众就不会选择购置其商品。

所以公众关系作为企业经营管理战略的核心决定着企业的社会形象、品牌知名度和经济效益。

从现代企业的开展模式来看，公共关系作为企业的决策核心和管理核心，对企业最直接的影响在于其能帮助企业树立良好的社会形象。

现代企业开展最看重的便是信誉，企业能否在市场中取得信誉，形成较好的社会形象最关键的一点在于企业能否以产品品牌为公信力媒介在社会公众群体中形成积极的影响，打造社会形象。

积极正面的企业形象能帮助公众作出购置决策，负面的企业形象会导致企业信誉的破产。

品牌作为企业与公众联系和沟通的直接媒介，其信誉价值、经济价值、市场属性是企业公共关系的直接反映，公众对企业品牌是否认可最直接表达在公众对企业产品品牌的反映，而企业能否借助品牌影响力形成广泛的社会知名度的最直接因素是产品品牌能否取得公众认可。

公共关系管理不仅是企业对外宣传的行为和简单的技巧运用，而是企业能否建立广泛的沟通机制与公众进行联系，严格产品营销和宣传程序建立广泛的品牌互动机制，以事实说话，吸引公众广泛的参与才能形成双向沟通机制，建立完整的品牌生态，在公众间形成社会形象。

公共关系的作用论文企业公共关系管理既是企业管理中的重要组成部分,又是一项实用性和可操作性极强的研究课题。

下面是店铺为大家整理的公共关系的作用论文，供大家参考。

公共关系的作用论文篇一摘要：所谓公共关系。

树立公关意识是高校管理主动适应市场经济发展的需要。

以塑造良好组织形象为目标的管理科学与经营艺术。

公共关系，试论公共关系在高校管理中的作用。

关键词：公共关系，高校，管理一、树立公关意识是高校管理主动适应市场经济发展的需要所谓公共关系，是社会组织以现代传播沟通为手段，以建立互利合作的公共关系为重点，以塑造良好组织形象为目标的管理科学与经营艺术。

博士论文，公共关系。

公共关系的三要素分别由主体(社会组织)、客体(公众)、媒介(传播)构成。

博士论文，公共关系。

其理论核心是要塑造良好的组织形象。

商品经济的发展是公共关系产生和发展的催化剂。

社会组织要在优胜劣汰的市场竞争中取胜，就必须使自己的产品、服务以至整个组织都具有良好的声誉。

可以说，建立产品与组织的良好形象，广结良缘，争取公众的光顾和支持是事业成功的关键。

博士论文，公共关系。

博士论文，公共关系。

在市场经济条件下，公共关系不仅存在于经济组织，而且广泛存在于政府部门、事业单位和社会团体。

树立公共关系思想对于面临市场竞争的高校管理来说极为重要。

经济体制、政治体制和文化体制的改革对高校办学产生了深刻影响。

它要求人们必须树立这样一种观念，即高等教育主动适应市场经济发展的观念。

从1985年开始，我国正式把教育划分到第三产业之中。

就产业而言，效率、效益是不可避免的事情。

建立教育产业观念的核心是，在社会主义市场经济条件下的教育，也要明确“效率优先”的原则，也要讲究“投入产出”。

行政的官僚式组织体制必须让位于效益优先的产业组织体制。

实际上，在教育经济学和教育学研究体系中，对这个问题早已经有很多研究，但是，把这个原则实际运用到教育里面去，就不那么简单。

在一个相当长的时期，我国普遍存在着学校紧缺特别是高校紧缺情况，于是家长、学生有求于学校的现象十分普遍，再加上国家包办教育体制，学校的竞争意识普遍不强，因为生源是国家规定的，再加上国家包分配，学校不愁没有人来读。

论公共关系的功能与职能摘要：公共关系以塑造和改善社会组织形象为工作目标，公共关系的主体社会组织围绕公共关系目标所开展的公关活动，便纳入它的组织职能范围。

任何一项社会活动，都会具有一定的社会功能，公共关系也不例外，它必然会对公关主体——社会组织、公关客体——社会公众以及社会和从事公关活动的人，产生一些影响，具有切切实实的作用，这也是公共关系功能的具体体现。

了解公共关系的职能与作用，对于掌握公共关系理论、开展公共关系实务，具有非常重要的意义。

关键词：公共关系、职能、功能一、公共关系的内涵公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。

它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。

它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受[1]。

二、公共关系的功能公共关系是一种多侧面多层次的经营管理活动，每一侧面每一层次的公共关系活动都有其相对独立的作用，但同时又彼此联系、相互渗透，共同发挥着公共关系的整体性作用，这种整体性作用就是公共关系活动的基本功能。

公共关系的功能主要是指在履行其职责的基础上对公共关系主体、公共关系客体以及整个社会发挥的作用和功效，它主要表现公共关系工作者能够做什么。

公共关系的功能主要表现在树立形象、协调关系、全员教育、优化环境四个方面[2]。

前两个功能是公共关系对组织的直接功能，后两个则是间接功能。

论述公共关系主要职能公共关系，是指企业或组织与公众之间的相互关系。

公共关系主要职能是建立和维护企业或组织与公众之间的良好关系，促进企业或组织的形象和声誉的提升，增强公众对企业或组织的认知和信任度，从而为企业或组织的发展壮大提供支持。

公共关系主要职能包括以下几个方面：一、传播信息公共关系的主要职能之一是传播信息。

企业或组织需要与公众保持沟通和交流，通过各种渠道和方式传播有关企业或组织的信息，使公众能够了解企业或组织的产品、服务、文化、理念等方面的内容，从而建立公众对企业或组织的认知和信任度。

二、建立形象公共关系的另一个主要职能是建立企业或组织的形象。

企业或组织需要通过公共关系的手段来塑造自己的形象，使公众对企业或组织的认知和印象更加正面，并且能够深入了解企业或组织的文化、理念、价值观等方面的内容，从而提升企业或组织的知名度和美誉度。

三、解决问题公共关系的另一个主要职能是解决问题。

企业或组织需要通过公共关系的手段来解决一些公众关注的问题，如产品质量、安全问题、环境污染等，通过与公众进行沟通和交流，及时解决问题，避免问题扩大化，从而保护企业或组织的公众形象和声誉。

四、危机公关公共关系的另一个主要职能是危机公关。

企业或组织在面对一些突发事件或危机时，需要通过公共关系的手段来应对，及时进行信息发布和危机处理，避免危机对企业或组织造成不利影响，从而保护企业或组织的公众形象和声誉。

五、品牌建设公共关系的另一个主要职能是品牌建设。

企业或组织需要通过公共关系的手段来建设自己的品牌，提升品牌知名度和美誉度，从而增加品牌的价值和影响力。

企业或组织需要通过各种渠道和方式来传播品牌形象和价值观，使消费者对品牌产生认同感和信任度。

公共关系的主要职能是建立和维护企业或组织与公众之间的良好关系，促进企业或组织的形象和声誉的提升，增强公众对企业或组织的认知和信任度，从而为企业或组织的发展壮大提供支持。

企业或组织需要通过公共关系的手段来传播信息、建立形象、解决问题、危机公关和品牌建设，从而实现企业或组织的长期发展和成功。

企业公共关系职能分析企业公共关系职能分析一、公共关系的内涵何为公共关系？一般意义上的公共关系是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。

在这里，我们给公共关系的下的定义是它是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取相关公众的理解和合作的一种沟通或劝说活动。

何为企业公共关系呢？企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。

二、企业公共关系的职能分析现代企业的发展越来越重视公共关系的作用，要想更好地利用好公共关系，首先，必须明确公共关系的主要职能作用。

下面，本人就其企业公共关系的几大职能做简要分析：（一）信息采集的职能现代社会是一个信息爆炸的社会，信息对于一个企业来见至关重要。

信息采集，便成了企业公共关系最重要的职能之一。

企业公共关系活动就是信息传播与沟通的过程，实现企业与公众信息的“双向循环”的过程。

而在这个信息采集的过程当中产品形象信息和组织形象信息，是所有信息中最为重要的信息。

1、产品形象信息。

作为企业的公共关系人员，要非常注意了解自己所在企业的产品在各类社会公众心目中的形象，比如消费者对企业产品（或服务）的`价格定位、包装、质量、性能等主要指标的反映，也要了解公众对产品的改进意见和建议，积极搜集消费者对产品信息的反馈意见，并及时做出改进。

2、组织形象信息。

组织形象信息如何理解呢？组织形象信息是指即公众对社会组织的整体性认识与评价的基本情况。

因此，组织形象信息的搜集，是企业公共关系工作的重要环节。

（二）对企业发展具有咨询建议的职能公共关系的咨询建议职能在很多的方面中都体现了出来，公关作为企业的核心工作之一，其咨询建议的职能对企业的自身发展起到了巨大的作用。

首先我们来了解一下什么是咨询建议？咨询建议指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见和建议，为决策者评价、选择和实施有关的决策方案提供一定的依据。

分析公共关系在企业管理中的作用随着商品经济和传播技术的发展,人们思想的多元、多样、多变趋势的显现,以及企业间竞争的加剧,对公共关系工作提出了更高的要求,企业公共关系在企业管理中的地位和作用也日益重要。

在市场经济竞争激烈的大潮中,企业以内部公关为基础,以外部公关为导向制定有效的经营战略和形象战略,是赢得市场竞争主动权的成功之道。

1. 公共关系的发展现状现代市场竞争不单单是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争,还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象的竞争。

公共关系作为一种形象竞争的手段,能够加强企业的整体的竞争力,提高企业品牌的知名度、美誉度,因此搞好公共关系,加强与社会的协作沟通已成为企业竞争取胜不可缺少的手段。

“公共关系”一词是英语“Public Relations”的中文译称,它是一个社会组织为了获得良好的社会形象获得公众的支持与信任,通过传播沟通手段来影响公众的科学艺术活动。

公共关系作为一门新兴学科和一种独立职业,是20世纪60年代初开始传入中国的,首先是传入中国的香港、澳门、台湾地区。

一些跨国公司在中国设立分公司,他们按照国际惯例,在内部设立专门的公共关系机构,聘用受过专门训练的公共关系人员从事公共关系工作,使公共关系工作一开始就具有较高的水准并取得显着成效。

随着改革开放和社会主义市场经济的发展,20世纪80年代初公共关系开始传入我国内地,它的整体发展态势是“由南向北,从东向西”。

它自身的发展步骤是:从实务入手到机构健全,再到人员培训、理论探讨、学术团体成立及报刊发行等。

在市场经济发展的今天,企业与社会公众的关系对企业的发展起着至关重要的作用。

一方面,企业自身的一举一动都会牵动社会公众的利益神经,另一方面,社会公众对企业的种种要求也牵动着企业的生命神经。

经济发展的越快,市场越开放,企业所要面对的社会公众就越多,与社会公众的关系也就越复杂。

然而,我国目前很多人对公共关系的认识存在着误区,具体表现在:(1)公共关系意识淡薄。

- --X X X X大学毕业设计（论文）题目：现代公关关系在企业管理中的应用学院：专业：年级：层次：学习形式：指导教师：xxxx年xx月xx日毕业设计（论文）任务书形式：层次：年级：专业：姓名：指导教师：一、题目：现代公共关系在企业管理中的应用二、设计要求（包括原始数据和主要指标）：（1）参考相关文献资料，明确相关概念（2）搜集整合期刊文章、论文中的有关公关案例，用于论文写作过程中的参考（3）定性分析和定量分析相结合。

举事实，摆依据，理论和实践相结合等。

（4）在对公关策略分析的基础上，发现其存在的问题（5）针对有关问题，提出相应的对策三、设计说明（论文）容：随着经济的发展，公共关系渐渐成为企业发展所不可缺少和一部分，公共关系已经成为现代企业的一项管理职能，也成为了企业战略重要的组成部分，它是一个企业外部沟通的桥梁，同时，公共关系通过形象和信息传播，被用作向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。

现代企业越来越重视公共关系，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，良好的经营发展环境又是企业发展不可缺少的部因素之一。

企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。

四、参考文献：[1]乐夫，廖为建，等.公共关系学.:人民出版社，1986.[2]序为建，柏林，谭昆智，等.公共关系学.北京:高等教育出版社，2000.[3]廖为建，柏林.政府公共关系.北京:中国人民大学出版社，2010:[4] 哈罗德·茨，西西尔·奥唐奈.管理学.上海:上海人民出版社，1990.[5] 斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学.北京:中国人民大学出版社，1997.[6] 巴斯克，艾索思.日本的管理艺术.广西民族出版社，1984.[7] 彼得·圣吉.第五项修炼.上海:上海三联书店，1994.[8] 唐·赫尔雷格尔，等.组织行为学.北京:中国社会科学出版社，1988.[9] 托马斯·J·彼得斯，等.追求卓越.北京:中国友谊出版公司，1986.[10] 小右姆斯·H·唐纳利，等.管理学基础.北京:中国人民大学出版社，1982.[11] 加里·德斯勒.人力资源管理.北京:中国人民大学出版社，1999.[12] Scottm Cutlip，等.公共关系教程:Effective Public Relations.明安香，译.8版.北京:华夏出版社，2001.现代公共关系在企业管理中的应用摘要本文的主要容包括:了解公共关系的定义和特征，理解公共关系的本质及完整含义，了解公共关系的现实意义。

公共关系的职能和功效1. 传播信息：公共关系在组织与公众之间传递信息，包括组织的产品、服务、政策、活动等，以增加公众对组织的了解和认知。

通过定期发布新闻稿、举办新闻发布会、参与社交媒体等形式，公共关系可以有效地传递信息，提高组织的知名度和形象。

2. 塑造形象：公共关系通过对外宣传和形象塑造，塑造组织在公众心目中的形象和印象。

通过策划和组织各种公关活动，如赞助比赛、参与公益活动、支持社区项目等，公共关系可以增强公众对组织的好感和信任，形成良好的企业形象。

3. 维护关系：公共关系通过与公众建立和维护良好的关系，增加公众对组织的信任和支持。

公共关系通过与媒体、政府、社会团体等利益相关者的沟通和合作，解决各种矛盾和冲突，建立互信关系，维护组织的声誉和利益。

4. 解决危机：公共关系在组织面临危机时起到重要的作用。

公共关系负责与媒体进行危机管理，及时发布信息，回应公众关切，减少负面影响。

公共关系还要与政府、社区等利益相关者进行协调，制定并实施危机处理方案，最大程度地减少危机对组织的影响。

5. 发展战略：公共关系在组织的战略决策中起着重要的作用。

公共关系通过与公众的沟通和了解，获取有关市场、社会和环境等方面的信息，为组织的战略决策提供重要的参考和支持。

公共关系在制定组织的形象和品牌战略、产品和服务策略、社会责任和可持续发展战略等方面发挥重要作用。

6. 社交媒体管理：随着社交媒体的普及，公共关系也需要适应新的沟通方式。

公共关系负责管理和维护组织在社交媒体平台上的形象和声誉，通过发布有吸引力的内容吸引粉丝和关注者，积极回应用户的问题和反馈，增强与公众的互动和参与。

总之，公共关系在组织管理中发挥着重要的作用。

通过传播信息、塑造形象、维护关系、解决危机、发展战略和社交媒体管理等职能，公共关系可以促进组织与公众之间的相互理解和合作，增强组织的影响力和竞争力。

一个良好的公共关系战略和实践可以为组织带来更好的形象和声誉，提高其长期可持续发展的能力。

浅析公共关系的主要职能公共关系,简称公关,是现代西方企业市场营销理论发展过程中形成的一个概念。

它被认为是企业在激烈的市场竞争中获胜的法宝。

由于市场经济的发展,市场营销技术出现新的发展,公共关系从促销中分离出去,成为一种新的、重要的营销技术。

企业通过对目标市场的公共观点有意识地进行长期培养,消除销售障碍,扩大企业影响,使企业得以进入目标市场,或对在该市场销售产生影响。

公共关系作为一种社会的实践活动，本身是公共关系主体（商业性的或非商业性的社会组织）的有目的的活动，这个目的就是树立主体的良好信誉和形象，增强主体的竞争能力，化潜在的矛盾、争议、纠纷为相互谅解，卓有成效地提高主体的和社会的经济效益。

把公共关系的这种有目的实践活动，臵于社会组织运行的大系统之中，公共关系所起的独特功能，也就是它的职能。

一、建立组织的良好信誉公共关系工作在树立组织的良好信誉和形象上，担负着重要的职责。

1.公共关系参与组织管理。

公共关系执行着特殊的管理功能。

需要强调指出的是，公共关系参予管理的着眼点和归宿点不是眼前的实惠，而是长远的根本性的战略利益公共关系以组织的目前利益和长远利益作为已任，努力促进管理层的公仆意识，创立用户至上、民众利益第一的企业精神和企业文化。

公共关系的这些管理功能，是管理部门所不能取代的，因而它与管理部门的管理职能是互补的。

有人因此把公共关系看作是管理的“参谋”和“助手”，并不是没有道理的。

2.公共关系实行传导沟通。

公共关系还可运用自己的传导媒介作用，沟通组织同内外公众的关系，达到树立组织的良好信誉和形象的目的。

公共关系的这种传导媒介作用，也叫做公共关系服务。

3.自觉树立组织的良好信誉和形象二、扬长避短，增强组织的竞争力竞争是现代社会进步的一个强有力的杠杆，也是现代社会中一切组织的行为规则。

尤其是在社会经济生活中，一切经济组织都必须在竞争中生存发展，优胜劣汰，任凭社会选择。

竞争作为一个社会学概念，表示着社会组织相互之间关系的性质，就它涉入公共关系的领域说，则主要表示着公关主体同客体的相互适应关系。

企业公共关系的职责范围研究论文企业公共关系的职责范围研究论文摘要面对日趋激烈的全球性市场竞争，企业应提高建立良好公共关系的战略地位，以企业文化为核心，以品牌战略为载体，以电子网络等传媒为手段，转变传统公关思维，建立以“和”为中心的公关理念，完善公关危机处理机制，建立起科学高效的企业公共关系模式。

关键词：公共关系；信任危机；处理机制；企业文化随着现代传播手段在经济社会的广泛应用，突发性公共事件对相关企业和组织的影响越来越大。

如何应对突发性公共事件带来的企业信用危机，处理好企业公共关系，日益成为企业生死存亡的战略问题之一。

1企业公共关系的含义公共关系是现代管理理论的组成部分，它利用传播技能和研究方法作为主要工具，帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题和事件；帮助管理部门了解民意并对之做出反应；明确和强调企业为公共利益服务的责任；它作为社会驱动的监督者，帮助企业保持与社会变动同步。

企业公共关系从属于企业宗旨，为企业的目标服务。

它是企业面对外在的公众和内在的员工，通过运用长期有效地双向信息沟通、双向艺术交往、双向利益调整等方法途径，建立企业与目标对象之间的相互理解、相互信任和相互促进的互动关系。

显然，企业公共关系是企业在现代商品经济和大众传播事业高度发展条件下重要的经营管理手段。

随着市场经济的不断发展，企业公共关系的应用领域也不断扩大，从市场营销中的策略组合，到企业发展中的重大问题的解决，到危机事件的处理等更为广泛的领域。

2企业公共关系的功能2.1树立企业信誉，建立良好的企业形象企业的信誉是指企业在市场上的威信、影响，在消费者心目中的地位、形象、知名度。

建立良好的信誉是企业经营成功的诀窍，“酒香不怕巷子深”的陈旧经营观念已不能适应竞争日益激烈的趋势。

树立信誉首先要创名牌企业。

按照公共关系学的观点，商品信誉是较低层次的，只是部分公众或消费者在多次的商品交换过程中形成的对生产者和经营者的信赖程度，它只是企业技术经营素质的综合反映。