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旅游景区突发事件应急处理预案一、前言旅游业在经济发展中起到了重要的推动作用，然而，旅游景区也面临着各种各样的突发事件的风险。
这些突发事件可能是自然灾害、恶劣天气、交通事故、火灾等等。
为了确保游客和工作人员的人身安全，并保障景区的正常运营，制定一套旅游景区突发事件应急处理预案是必要的。
二、应急指挥机构的组织景区应成立应急指挥机构，由景区的经营管理机构及相关部门负责人组成，主要包括指挥部、指导组、综合组、业务组和保障组。
三、预案的内容和实施步骤1.事件的报告与评估：当发生突发事件时，工作人员应立刻向应急指挥机构报告，并根据实际情况进行事件评估，确定事件的性质、规模和对游客和景区的影响程度。
2.应急响应级别的划分：根据事件的性质和影响程度，划分不同的响应级别，包括一级响应、二级响应和三级响应。
一级响应为最高级别，三级响应为最低级别。
3.指挥机构的指派与部署：根据事件的性质和影响程度，指挥机构应及时进行人员的调度和部署，确保各个部门的有效协调与配合。
4.信息的收集与传递：在突发事件发生后，应积极收集信息，了解事件的实际情况，并及时向相关职能部门和游客传递有关信息，以便游客能够采取正确的安全措施。
5.游客和工作人员的疏散与救护：根据事件的实际情况，采取适当的措施进行游客和工作人员的疏散和救护工作，确保人员的人身安全。
6.景区设备和设施的应急维修：在突发事件发生后，应及时对受损的设备和设施进行检修和维护，以便尽快恢复景区的正常运营。
7.事后总结与整改：突发事件过后，应对应急处理措施进行总结与评估，发现问题并进行整改，以提升应急处理能力。
四、应急演练和培训为了确保应急预案的有效性和可行性，应定期组织应急演练和培训，让工作人员熟悉应急预案的流程和操作，提高应急处理的能力和水平。
五、与相关部门的合作在应急处理中，景区应积极与相关部门合作，包括公安、消防、医疗、交通等，确保应急处理工作的顺利进行。
与相关部门的合作包括信息共享、联合演练、联合应急处置等。
一、编制目的为有效预防和应对旅游过程中可能发生的各类突发事件，保障游客的生命财产安全，维护旅游活动的正常秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国境内所有旅行社组织的各类旅游活动，包括但不限于跟团游、自助游、自驾游等。
三、组织机构1. 应急指挥部：由旅行社总经理担任总指挥，负责统筹协调应急处置工作。
2. 应急小组：下设以下小组，分别负责具体应急处置工作：- 现场处置小组：负责现场救援、游客安抚、情况报告等工作。
- 医疗救护小组：负责游客受伤后的紧急救治、医疗转运等工作。
- 后勤保障小组：负责物资供应、交通调度、住宿安排等工作。
- 信息联络小组：负责与相关部门、游客及家属沟通联络，及时发布信息。
- 法律事务小组：负责处理突发事件中的法律问题。
四、应急处置程序1. 预警与预防- 旅行社在组织旅游活动前，应充分了解旅游目的地的安全状况，制定相应的安全预案。
- 导游应向游客讲解旅游活动中的安全注意事项，提醒游客注意自身安全。
- 旅行社应定期对导游进行安全培训，提高其应急处置能力。
2. 突发事件发生- 突发事件发生后，现场处置小组应立即启动应急预案，组织救援工作。
- 医疗救护小组应迅速对受伤游客进行救治，必要时将其送往医院。
- 后勤保障小组应确保救援物资充足，及时调配交通工具。
- 信息联络小组应与相关部门、游客及家属保持密切沟通，及时发布信息。
3. 应急处置- 现场处置小组应迅速控制事态，采取有效措施防止事件扩大。
- 医疗救护小组应全力救治受伤游客，确保其生命安全。
- 后勤保障小组应确保救援物资充足，及时调配交通工具。
- 信息联络小组应与相关部门、游客及家属保持密切沟通，及时发布信息。
4. 善后处理- 突发事件得到有效控制后，应急指挥部应组织相关部门进行善后处理。
- 旅行社应向游客及家属通报事件处理情况，及时赔偿损失。
- 旅行社应总结经验教训，完善应急预案，提高应急处置能力。
五、应急保障措施1. 物资保障：旅行社应储备必要的应急救援物资，如急救包、食品、饮用水、帐篷等。
一、预案背景随着旅游业的快速发展，人们在享受旅游带来的快乐的同时，也面临着各种突发事件的风险。
为了确保旅游活动的顺利进行，提高旅游安全保障水平，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障游客的生命财产安全，降低突发事件带来的损失。
2. 提高旅游企业的应急处理能力，确保旅游活动的正常进行。
3. 做好突发事件的信息发布和舆论引导，维护社会稳定。
三、预案适用范围本预案适用于旅行社、酒店、景区、交通等旅游企业在旅游活动过程中发生的各类突发事件。
四、突发事件类型及应对措施1. 自然灾害（1）地震、洪水、台风等自然灾害发生时，立即启动应急预案，组织游客撤离至安全地带。
（2）向游客提供必要的食品、饮水、衣物等应急物资。
（3）与相关部门保持沟通，及时了解灾情，协助游客与家属联系。
2. 交通事故（1）立即组织游客撤离事故现场，避免二次伤害。
（2）联系救护车，将受伤游客送往医院救治。
（3）协助游客处理事故善后事宜，如保险理赔等。
3. 医疗事故（1）发现游客生病或受伤，立即联系救护车，将游客送往医院救治。
（2）向游客提供必要的医疗救助，如止血、包扎等。
（3）协助游客处理医疗事故善后事宜。
4. 传染病疫情（1）发现游客有传染病症状，立即隔离观察，防止疫情扩散。
（2）联系当地卫生部门，协助进行疫情处理。
（3）做好游客的思想工作，避免恐慌情绪。
5. 食品安全问题（1）发现游客食物中毒，立即组织游客撤离现场，避免更多人受害。
（2）联系救护车，将中毒游客送往医院救治。
（3）协助游客处理食品安全事故善后事宜。
五、应急处理流程1. 发现突发事件，立即启动应急预案。
2. 组织游客撤离至安全地带，确保游客生命财产安全。
3. 向游客提供必要的应急物资和救助。
4. 与相关部门保持沟通，及时了解事件进展。
5. 做好游客的思想工作，稳定游客情绪。
6. 事件处理后，及时总结经验教训，完善应急预案。
六、预案实施与监督1. 旅行社、酒店、景区、交通等旅游企业应建立健全应急预案体系，定期开展应急演练。
一、总则为保障旅游团队在旅游过程中遇到突发情况时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，确保游客的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于所有旅游团队在旅游过程中可能遇到的突发情况，包括自然灾害、交通事故、突发事件、疾病疫情等。
三、组织机构1. 旅游团队突发情况应急指挥部（以下简称“指挥部”）：由旅游公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 旅游团队突发情况应急小组（以下简称“应急小组”）：由导游、司机、安全员、医疗人员等组成。
四、应急响应流程1. 信息报告（1）发现突发情况的导游、司机等人员应立即向指挥部报告。
（2）指挥部接到报告后，应立即启动应急预案。
2. 应急处置（1）应急小组根据突发情况，采取相应措施进行处置。
（2）根据突发情况，必要时可请求相关部门支援。
3. 现场救援（1）对受伤游客进行紧急救治，确保生命安全。
（2）对被困游客进行救援，确保其安全。
4. 后续处理（1）应急小组对突发情况进行调查，查明原因。
（2）根据调查结果，采取相应措施，防止类似事件再次发生。
五、具体措施1. 自然灾害（1）地震、洪水、台风等自然灾害发生时，导游应立即组织游客撤离至安全地带。
（2）如遇山体滑坡、泥石流等灾害，应立即报警，并组织游客向高处转移。
2. 交通事故（1）发生交通事故时，导游应立即组织游客撤离现场，并报警。
（2）对受伤游客进行紧急救治，确保生命安全。
3. 突发事件（1）发生恐怖袭击、打架斗殴等突发事件时，导游应立即组织游客撤离现场，并报警。
（2）在确保游客安全的前提下，协助警方进行处置。
4. 疾病疫情（1）发现游客出现发热、呕吐、腹泻等症状时，导游应立即将其送往就近医院就诊。
（2）对疑似传染病患者，应立即隔离，并报告当地卫生部门。
六、培训和演练1. 定期对导游、司机、安全员等进行应急知识和技能培训。
2. 组织应急演练，提高应对突发情况的能力。
七、附则1. 本预案由旅游公司负责解释。
一、编制目的为保障旅游者的生命财产安全，维护旅游秩序，提高旅游行业应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅游企业、旅游景区、旅游服务设施等在旅游活动过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 成立旅游突发事件应急指挥部，负责旅游突发事件的统一指挥、协调和处置。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场救援、人员疏散、医疗救护等工作。
（2）信息收集组：负责收集、汇总、上报突发事件相关信息。
（3）物资保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。
（4）后勤保障组：负责应急现场的交通、通讯、电力、饮食等后勤保障工作。
（5）宣传报道组：负责对外发布突发事件信息，引导舆论。
四、应急处置程序1. 紧急情况报告（1）旅游企业、旅游景区、旅游服务设施等发现突发事件时，应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，并通知相关工作组。
2. 现场处置（1）现场处置组迅速赶到现场，开展救援、疏散、医疗救护等工作。
（2）对受伤人员实施紧急救治，对被困人员实施救援。
（3）对疏散人员进行安置，确保其生命安全。
3. 物资保障（1）物资保障组根据现场需求，迅速调配应急物资。
（2）确保救援人员、受伤人员、疏散人员的基本生活需求。
4. 后勤保障（1）后勤保障组确保现场交通、通讯、电力、饮食等后勤保障工作。
（2）协助救援人员、受伤人员、疏散人员转移至安全地点。
5. 信息收集与上报（1）信息收集组及时收集、汇总、上报突发事件相关信息。
（2）宣传报道组对外发布突发事件信息，引导舆论。
五、善后处理1. 调查原因（1）应急指挥部组织相关部门对突发事件原因进行调查。
（2）查明责任，追究相关人员责任。
2. 评估损失（1）对突发事件造成的损失进行评估。
（2）制定赔偿方案，妥善处理受损游客的合法权益。
旅游突发事件应急处理1漏接•地接的处理办法：• 1.地接以最快的速度，带车到达火车站；• 2.实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，力求游客的谅解；• 3.必要时请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物资补偿，如小礼品；• 4.用更加热情周到的服务，高质量地完成计划内全部活动内容，以消除因漏接给游客带来的不愉快。
2错接•为了发生错接事故，地陪应该做到：• 1.站在出站口醒目的位置上举起接站牌，以便领队、全陪（或游客）前来联系；• 2.主动地从游客的民族特征、衣着、组团社的徽记等分析判断或上前委婉询问；• 3.及时找到领队和全陪，问清姓名、国别（地区）、团号和人数；• 4.如该团无领队和全陪，应与该团成员核对团名、国别（地区）及团员姓名等。
3空接•行程变更的处理方法：• 1.先找全陪，说明情况，提出应变计划，协商达成一致意见；• 2.找旅游团领队和团中有影响的人物，实事求是地说明困难，诚恳地赔礼道歉，讲清补救措施，争取他们的谅解和支持；• 3.分头找团员做工作，求得他们的谅解;• 4.积极执行补救计划：利用有限时间让游客游览本地最具代表性的景点，把计划中的风味餐和文娱演出提前到旅游团抵达的那天晚上，导游员的讲解要更精彩，服务要更热情、更周到；• 5.必要时，经领导批准，可以加酒，加菜，赠送具有本地特色的小纪念品，甚至让领导出面向全团说明实际困难、赔礼道歉；• 6.旅行社有关部门要及时将更改情况通知下一站接待旅行社。
4丢失证件•处理游客丢失护照问题的过程：•（1）问清情况，帮助游客回忆：真的没有收到护照还是忘在什么地•方；•（2）与领队联系：没有将护照还给游客还是已经还给他了，以求分清•责任；•（3）与领队一起协助游客寻找护照；•（4）确定护照丢失，地方接待旅游社要开具遗失护照证明；•（5）失主持旅行社的证明到当地公安局挂失并开具遗失证明；•（6）失主持公安局的遗失证明到他所在国驻华使、领馆申请领取新护•照或临时证件；•（7）领到新证件后要到我国省、市、自治区级公安局或其派出机构办•理签证手续；•（8）费用问题待分清责任后处理。
旅游业突发事件应急预案第一章应急预案总则 (3)1.1 编制目的与依据 (3)1.1.1 编制目的 (3)1.1.2 编制依据 (3)1.1.3 适用范围 (3)1.1.4 定义 (3)1.1.5 应急预案体系构成 (4)1.1.6 应急预案体系运作机制 (4)第二章组织指挥与职责 (4)1.1.7 组织架构设立 (4)1.1.8 组织架构层级 (5)1.1.9 应急指挥部职责 (5)1.1.10 办事机构职责 (5)1.1.11 专家咨询组职责 (5)1.1.12 各级地方应急指挥部职责 (5)1.1.13 指挥部工作人员职责 (6)1.1.14 办事机构工作人员职责 (6)1.1.15 专家咨询组工作人员职责 (6)1.1.16 各级地方应急指挥部工作人员职责 (6)第三章预警与预防机制 (6)1.1.17 预警系统概述 (6)1.1.18 信息收集 (7)1.1.19 信息分析 (7)1.1.20 预警发布 (7)1.1.21 预警响应 (7)1.1.22 加强旅游安全管理 (7)1.1.23 完善旅游应急预案 (7)1.1.24 提高旅游者防范意识 (7)1.1.25 突发事件性质 (8)1.1.26 突发事件等级 (8)1.1.27 启动条件 (8)第四章突发事件应对流程 (8)1.1.28 信息报告 (8)1.1 事发单位应当在第一时间内向事发地应急管理部门报告突发事件信息，包括事发时间、地点、事件性质、涉及人数、已采取的措施等。
(8)1.2 事发单位应当及时向事发地相关部门报告突发事件信息，并按照规定程序逐级上报至省、市、县级应急管理部门。
(8)1.2.1 信息处理 (8)2.1 应急管理部门接到突发事件报告后，应当立即进行信息核实，对事件性质、影响范围、发展趋势进行初步评估。
(8)2.2 应急管理部门应当在接到报告后1小时内，向上级应急管理部门报告突发事件信息，并按照规定程序逐级上报至国家应急管理部门。
旅游景区突发事件的应急方法6篇旅游景区突发事件的应急方法1突发事件都不想发生，如果发生了就要积极应对，那么怎样应对呢？一是关注重点区域。
“天灾”的突发事件，关注事故多发区，重点布控;“人祸”重在把控场面，排队、拥挤等区域，游客往往超过半小时容易出现情绪浮躁、两个小时左右就容易爆发事件，尽快采取疏通和分流措施。
二是场面控制。
突发事件出现后，景区工作人员首先将信息传递出去，报告准确位置；其次尽力控制局势，减少事态扩散；再次如果有人员受伤，应当进行自救和互救；最后引导游客撤离至安全区域。
三是重点支援和突击。
对发生突发事件的区域，全力组织力量现场处置、紧急救援，将事态控制在有限范围内。
四是分区隔离，单独处理。
对于人为造成的突发事件，特别是故意闹事等，可采取分区隔离的办法，单独进行处理，减少损失和影响。
五是快速处理。
突发事件的应急处理，重在“快”上，杜绝拖拉现象，从而造成更大的负面影响；并迅速与保险公司联系，落实取证等措施，减少景区层面的损失。
六是强制措施，如治安事件。
突发事件可能产生不可控场面，必须采取强制措施，避免事态不可收拾。
突发事件事后处理建议景区发生突发事件后应积极处理，以免发生更大的事故，造成不必要的损失，可采取以下建议:一是减少负面影响。
尽快恢复景区的正常经营秩序，同时做到对外宣传口径一致，避免舆论被动。
二是关注次生灾害。
加强现场管理，规避次生灾害造成新的损失和不良影响。
三是事件责任认定。
收集证据，还原事件的真相;切实弄清“天灾”还是“人祸”，并实行责任追究。
四是“以点带面”全面安检。
对景区全方位进行安全检查和隐患排查，督导落实整改，避免“祸不单行”。
五是总结经验与教训。
分析突发事件的前因后果，对处理事件情况进行总结，找准教训，吸取经验。
六是形成案例和警示教育资料。
典型的突发事件还要形成案例，制作警示教育的音像资料，适时播放以示警戒。
旅游景区突发事件的应急方法21、突发火警火灾事件（1）发现火灾火警，1秒钟内报告值班领导。
一、编制目的为提高旅游行业应对突发事件的应急处置能力，保障游客的生命财产安全，维护社会稳定，促进旅游业的健康发展，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于全国范围内各类旅游活动中的突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、应急处置原则1. 预防为主，防治结合，常备不懈。
2. 以人为本，生命至上，确保游客生命财产安全。
3. 快速反应，协同作战，形成合力。
4. 科学决策，依法处置，确保社会稳定。
四、组织机构与职责1. 旅游突发事件应急处置领导小组负责旅游突发事件的统一领导、指挥和协调，下设办公室，负责具体工作。
2. 旅游突发事件应急处置办公室负责旅游突发事件的监测、预警、信息收集、上报、处置和总结等工作。
3. 旅游突发事件应急处置专业队伍包括医疗救护、交通疏导、消防、通信保障等专业队伍，负责具体应急处置工作。
五、应急处置流程1. 预警与监测（1）建立旅游突发事件监测系统，实时收集各类旅游活动信息。
（2）加强对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件的监测预警。
2. 报告与启动（1）发现旅游突发事件，立即向旅游突发事件应急处置领导小组报告。
（2）领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。
3. 应急处置（1）医疗救护：根据现场情况，组织医疗救护队伍进行救治。
（2）交通疏导：及时发布交通管制信息，组织交通疏导队伍进行疏导。
（3）消防：组织消防队伍进行灭火、救援等工作。
（4）通信保障：确保应急处置信息畅通。
4. 后期处置（1）调查评估：对旅游突发事件进行调查评估，查明原因。
（2）善后处理：对受伤游客进行救治、赔偿，对受影响的旅游活动进行恢复。
（3）总结经验：总结应急处置过程中的经验和教训，完善应急预案。
六、保障措施1. 加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
2. 完善应急物资储备，确保应急处置需要。
3. 加强应急演练，提高应急处置水平。
4. 加强宣传培训，提高游客安全意识。
旅游突发事件应急处理一、旅游自救知识篇：在旅游过程中，由于环境的变更和每个人自身适应能力的差异，以及某些意想不到的情况，可能出现一些疾病等意外事故。
假如我们懂得一些医学卫生常识，注意预防，并随身备带几种常用药品，就会大大减少或者杜绝不少事生，让我们愉快地度过旅游生活。
（一）、创伤1. 头部外伤⑴了解伤情。
常见的头部外伤有三种：头皮擦伤、裂伤和血块。
头皮血管丰富，破裂后易出血，用干净衣物按压大多可控制出血，之后可用冷湿毛巾或冰袋冷敷，24 小时后再给予热敷，以减轻水肿并促进淤血吸收。
若有红花油等外用药，也可以外用以减少血肿，减轻疼痛。
但如有骨折等情形，应避免施以重压。
⑵保持呼吸道通畅。
不要捏伤者人中或摇动其头部试图弄醒病人，这样反会加重脑损伤和出血的程度。
要防止昏迷者舌根后坠，可一手放在伤员颈后，一手放在其额前，使其头颈部伸长，以打开呼吸道。
对呕吐者，应让其去枕平卧、头转向一侧以防止呕吐时食物被吸入气管导致窒息。
⑶转送医院。
头部外伤往往有着易变、多变突变等特点，最好能及时将病人送往医院检查治疗，以免延误救治。
2.眼灼伤⑴首先将眼皮翻开，尽快用大量清水彻底冲洗。
不要用手揉搓眼睛，可以把整个脸泡在水里，连续做睁眼和闭眼的动作。
如是石灰进入眼中，要取出后再用水冲洗，冲洗时不要让水溅到没有受伤的眼睛里⑵冲洗后，用干净的纱布等覆盖以保护受伤的眼睛，并迅速前往医院就医。
3.呼吸道异物⑴简单询问病史，初步确定异物的种类、大小以及呼吸道阻塞的时间等情况，通过体检，了解患者意识、面色等情况，判断是否完全阻塞。
如患者尚能发音、说话、呼吸或咳嗽，说明是部分阻塞，可鼓励患者尽力呼吸或自行咳嗽，以便咳出异物。
⑵如无法自行解决，施救者应站在病人身后，用双手抱住病人的腰部，一手握拳，用拇指的一侧抵住病人的上腹部肚脐稍上处，另一只手压住握拳的手，两手用力快速地向内向上挤压。
⑶当病人昏迷倒地时，救护者应面向病人，两腿分开跪在病人身体两侧，双手叠放，手掌根放在病人的上腹部肚脐稍上处，两手用力快速地向内向上挤压。
⑷婴幼儿发生呼吸道异物阻塞时，施救者须将孩子面朝下放在自己的前臂上，再将前臂支撑在大腿上方，用另一只手拍打孩子两肩胛骨之间的背部，促使其吐出异物。
如无效，可将孩子翻转过来，面朝上，放在大腿上，托住背部，头低于身体，用食指和中指使劲压其胸部（两乳头连线中点下方一横指处）, 反复交替进行拍背和胸部挤压，直至异物排出。
⑸对呼吸停止者，在排出异物后应做人工呼吸，待自主呼吸恢复后再转送医院做进一步诊察治疗。
4.耳道异物⑴晃动头部促使异物脱出。
⑵异物不脱出应观察异物的位置。
如为较软的异物（昆虫除外）可用镊子取出。
不要试图刺戳异物。
如为活的昆虫，应先用少量的醋或酒精将其杀死以减轻疼痛，再用小钩钩出或用冲洗法冲出，如异物牢固地嵌在耳道中应去医院就医。
5.手指刺伤⑴尽量取出异物。
如伤口内留有木刺等异物，可用消毒后的镊子（经火烧或酒精涂擦）取出。
确认异物取出后，可轻挤伤口挤出淤血，用碘酒或酒精消毒后再用纱布包扎。
⑵如取出异物困难，可用消毒过的针挑开皮肤适当扩大伤口然后取出。
若木刺刺进指甲里，应到医院由医师拔出异物。
必要时，根据医嘱口服抗生素，注射破伤风抗毒素（TAT）。
6.断肢、断指（趾）⑴断肢残端如有活动性出血，应加压包扎，用手指压住近侧的动脉主干以减少出血。
若用止血带止血，则每小时应放松一次。
对于大部离断的肢体或多段骨折，在运送前应用夹板固定伤肢。
⑵离体的断指( 趾) 用无菌或清洁的敷料包好放入塑料袋内，冬天可直接转送；在夏天，可将塑料袋放入加盖的容器内，外围加冰块保存，不要让断肢直接接触冰块以防冻伤，也不要用任何液体浸泡断肢。
7.止血⑴止血方法包括指压止血、加压包扎止血、止血带止血等。
指压法：即用手指在伤口上方的动脉点上，用力按压出血部位动脉血管以阻止出血，这是比较快速的临时止血方法，止住出血后，应立即换用其他方法进行止血。
加压包扎法：去除伤口周围衣物，暴露伤口，然后用干净毛巾、手帕等覆盖，再用三角巾或绷带等捆绑。
对于伤口周围有骨折者，禁用此法。
止血带止血法：对于四肢较大的动脉出血者，可用此法。
有橡皮止血带、压力表式止血带。
若止血部位在上臂或大腿的上1/3 处，要注意用布条加垫以保护，注意标明止血带使用的时间和血流阻断时间，每隔一小时放松数分钟。
⑵覆盖伤口或创面的物品要尽可能清洁，表面无明显污垢，以减少伤口感染机会。
止血后，应立即安排就近医治8.骨折⑴用双手扶住骨折的部位，不要让它活动。
垫高受伤的肢体，减轻肿胀。
不要冲洗伤口中的脏东西，不要使用药物，也不要把裸露在伤口外的断骨复位。
应在伤口上覆盖灭菌纱布，然后适度包扎固定。
如果伤口中嵌入了异物，不要拔除，注意不要将异物压入伤口，应该按压止血，包扎固定。
⑵骨折的现场固定方法：可就便选取棍、树枝、木板、拐杖、硬纸板等作为固定材料，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨错动为准。
⑶从地上抬起伤者时，要多人同时缓缓用力平托。
运送时，必须用木板或硬材料，不能用布担架或绳床。
木板上可垫棉被，但不能用枕头，如果是上肢受伤，则把受伤胳膊曲肘，悬吊在胸前。
椎骨骨折伤者的头须放正，两旁用沙袋将头夹住，不能让头随便晃动。
颈脊柱骨折或颈部骨折时，应等待携有医疗器材的医护人员前来搬动。
（二）溺水1. 不会游泳者的自救⑴落水后不要心慌意乱，应保持头脑清醒。
不要手脚乱蹬拼命挣扎，以减少水草缠绕并节省体力。
⑵冷静地采取头顶向后、口向上方的姿势，将口鼻露出水面，以便呼吸。
呼吸时尽量用嘴吸气、用鼻呼气，以防呛水。
呼气要浅，吸气宜深，因为深吸气时，人体比重降到比水略轻，可浮出水面，此时严禁将手臂上举扑腾，以免加速下沉。
2.会游泳者的自救⑴因小腿肌肉痉挛而致溺水，应平心静气，将身体抱成一团，浮上水面，并及时呼人援救。
如短时间无人援救，可深吸一口气，把脸浸入水中，将痉挛（抽筋）下肢的拇趾用力向前上方拉扯，使拇趾跷起来，并持续用力，直到剧痛消失，抽筋自然停止。
⑵一次发作之后，同一部位可能再次抽筋，故应对疼痛处进行充分按摩，然后慢慢向岸上游，上岸后最好再按摩和热敷患处。
如手腕肌肉抽筋，可将手指上下屈伸，并采取仰面位，以两足游泳。
3.互救⑴救护者应镇静，尽可能脱去衣裤，尤其要脱去鞋靴，迅速游到溺水者附近。
对筋疲力尽的溺水者救护者可从头部接近。
对神志清醒的溺水者，救护者应从背后接近，用一只手从背后抱住溺水者的头颈，另一只手抓住溺水者的手臂游向岸边。
⑵如救护者游泳技术不熟练，最好携带救生圈、木板或用小船进行救护，或投下绳索、竹竿等，使溺水者握住再将其拖上岸。
救援时尤其要注意，防止被溺水者紧抱缠身而双双发生危险。
如被抱住，不要相互拖拉，应放手自沉，使溺水者手松开，再进行救护1.2.4 医疗处置⑶将溺水者平放在地面，迅速撬开其嘴，清除口、鼻内的脏东西（如淤泥、杂草等），保持呼吸道通畅。
接着让溺水者趴在施救者屈膝的大腿上，按压溺水者的背部迫使其呼吸道和胃里的水排出。
但排水时间不能太长，以免耽误抢救时间。
⑷对意识丧失、尚有呼吸心跳的溺水者要让其侧卧，并注意保暖。
当溺水者呼吸极为微弱甚至停止时，应立即实施心肺复苏术。
由于呼吸、心跳在短期恢复后还有可能再次停跳，故应一直坚持救治到专业救护人员到来。
（三）烧伤和冻伤1. 烧伤⑴首先隔断热源，远离造成烫烧伤的炉子、火等，迅速转移到安全地方。
⑵如创面有破损等，对于创面可暂不做特殊处理，简单清创，小心除去创面及周围的衣物、皮带、手表、项链、戒指、鞋等，随即送医院治疗。
如只是红肿等症状，可用清水反复冲洗伤口至少10 分钟，使伤口冷却。
不要涂抹酱油、牙膏等。
对烫、烧伤严重的病人，用清洁的布料遮盖伤处，立即送医院救治。
2. 冻伤⑴迅速脱离低温环境。
不可勉强脱卸连同肢体冻结的衣物，应用温水融化后脱下或剪开。
⑵对于轻度冻伤，可将冻伤部位放置温暖处，或夹在腋下、同伴怀中等，麻木感消退即可。
如深度冻伤，可用双手按摩或用38℃～42℃温水浸泡伤口20 分钟，以皮肤转为潮红或有知觉为准。
如疼痛可用止痛药，心跳呼吸骤停者行心肺复苏术。
（四）动物咬伤1. 蛇咬伤⑴保持平静以减慢血流速度从而延迟毒素扩散。
尽可能记住蛇的特征以供医务人员准确救治。
⑵用凉开水、泉水等冲洗伤口及周围皮肤，洗掉外表毒液，将伤处浸入水中逆行推挤排出毒液。
也可口吸，必要时，可切开伤口排毒。
用条带绑紧咬伤处近心脏侧肢体送往医院注射抗蛇毒血清，途中每20 分钟松开2 ～3 分钟。
2. 狗咬伤⑴立即用干净水冲洗伤处，尽量挤出、清除伤口处被污染的血液，用20% 肥皂水或新洁尔灭反复冲洗伤处30 分钟，用干净布料包扎，不要在伤处涂擦任何软膏或其他类似物。
⑵尽快送至医院注射狂犬病疫苗，严重咬伤或近中枢性咬伤应先注射抗狂犬病血清或免疫球蛋白。
3.蜂蜇伤⑴尽量用消毒针将断刺剔出，然后用力掐住伤口用嘴反复吸吮吸出毒素。
用肥皂水充分冲洗患处，并可涂些食醋。
⑵被蜂蜇伤20 分钟内仍无症状者，一般无大碍，若患者经上述处理后，症状无好转应送医院。
（五）突发性疾病1. 哮喘发作⑴尽可能使患者脱离过敏环境，缓解病情。
⑵让患者面朝椅背坐下，俯身置双臂于椅背上, 打开门窗，解开患者领口，放松其紧身衣服，清除其口鼻分泌物；使用患者可能随身携带的哮喘雾化吸入器，必要时增加吸药次数。
⑶如患者神志不清，应快速将其送医院救治，切记不要背着患者去，以免压迫其胸腔而限制呼吸。
2.心绞痛、心肌梗死急救⑴当突然出现胸部剧烈疼痛或憋闷时，患者应马上调整体位，采取平卧或半卧位，保持比较缓和的姿势，保持安静。
⑵当确认心脏病发作时，抢救者应立即拨打急救电话，并保持患者呼吸道畅通，可使用硝酸甘油1 片，舌下含服；10 分钟后如仍不缓解，可再含1 片。
如果患者无呼吸脉搏及心跳，应施以心肺复苏法。
⑶等待过程中应持续监测患者的呼吸与脉搏。
无论何种心脏病均应尽快将病人送医院作进一步治疗。
3.中风⑴保持安静，避免不必要的体位改变或移动。
若病人坐在地上尚未倒伏，可搬来椅子将其支撑住，或直接上前将其扶住。
若病人已完全倒地，可将其缓缓拨正到仰卧位，同时小心地将其头偏向一侧，以防呕吐物误入气管产生窒息。
⑵若患者神志不清，特别需要注意其呼吸是否平顺。
若病人鼾声明显，提示其气道被下坠的舌根堵住，此时应抬起病人下颌，使之呈仰头姿势，同时去除呕吐物。
⑶尽快将病人送医院治疗，并及时告知医生有关发病的具体时间、症状、意识情况等信息。
4. 昏厥⑴让病人躺下，取头低脚高姿势的卧位，解开衣领和腰带，注意保暖和安静。
⑵针刺人中、内关穴，喂服热茶或糖水；若患者已有意识，应让其卧姿躺下，充分休息至症状减缓。
若因大出血或心脏病出现昏厥，应尽快送医院医治。
5.抽搐⑴用手帕裹在筷子或小勺上，塞在病人牙齿之间，以防其咬破舌头。
