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电信智慧运营系统设计方案设计方案：电信智慧运营系统一、引言随着信息技术的快速发展，电信运营商面临着更复杂的业务环境和日益增长的用户需求。
为了更好地提供优质的服务和满足用户的需求，电信运营商需要建立一个智慧运营系统，以实时监控和管理网络、业务和用户信息。
本文将介绍电信智慧运营系统的设计方案。
二、系统架构电信智慧运营系统主要由以下几个模块构成：1. 网络监控模块：实时监控网络状态，包括带宽使用情况、网络拥堵情况等，并提供实时告警功能；2. 业务管理模块：管理各种业务，包括用户订购、业务配置、业务分析等；3. 用户管理模块：管理用户信息，包括用户资料、用户状态、用户需求等；4. 数据分析模块：对网络、业务和用户数据进行分析，提供相关报表和统计数据；5. 人工智能模块：利用机器学习和人工智能技术，对网络、业务和用户进行预测和优化。
三、系统功能1. 网络监控功能：- 实时监控网络状态，发现并定位故障点；- 分析网络负载情况，提供带宽优化建议；- 实时告警功能，及时通知运维人员。
2. 业务管理功能：- 包括业务订购、业务配置和业务分析功能；- 提供灵活的业务订购方式，满足不同用户的需求；- 管理业务配置信息，包括开通、关闭、修改等操作；- 对业务数据进行分析，提供相关报表和统计数据。
3. 用户管理功能：- 管理用户信息，包括用户资料、用户状态，用户需求等；- 提供用户订购、退订、修改等操作；- 针对不同用户需求，推荐适合的业务和优惠；- 实时监控用户使用情况，提供优化建议。
4. 数据分析功能：- 对网络、业务和用户数据进行分析，提供相关报表和统计数据；- 支持自定义数据分析和报表功能；- 可以根据需求，定制统计报表，支持数据可视化。
5. 人工智能功能：- 利用机器学习和人工智能技术，对网络、业务和用户进行预测和优化；- 根据历史数据和用户行为，推荐适合的业务和优惠；- 实时监控网络状态，预测网络拥堵情况，提供优化建议。
毕业设计中国电信方案中国电信毕业设计方案一、项目背景随着信息技术的快速发展，互联网已经深入到了人们的生活中。
中国电信作为我国的主要电信运营商，其面临着日益增长的用户需求和竞争压力。
因此，为了提升用户体验、增加收入以及提高运营效率，中国电信亟需进行相关技术的研究和创新。
二、项目目标本毕业设计的目标是设计和实现一种全新的通信方案，以满足中国电信的需求。
具体目标包括：1. 提高用户体验：通过提供更稳定、更快速的网络连接，使用户能够享受更好的通信体验。
2. 增加收入：通过推出创新的增值服务和产品，吸引更多用户并提高产品销售额。
3. 提高运营效率：优化网络结构和管理系统，提高运营效率，降低运营成本。
三、方案设计1. 基础设施升级：对中国电信现有网络进行升级，包括增加网络设备、扩容服务器、提高网络带宽等。
2. 创新增值服务：推出一系列创新的增值服务和产品，以吸引更多用户。
例如，推出智能家居服务、云存储服务、虚拟现实娱乐等。
3. 数据分析和个性化推荐：通过分析用户数据，提供个性化的推荐服务，为用户提供更符合其需求的通信产品和服务。
4. 网络安全保障：加强网络安全措施，提高用户信息和数据的安全性，以保障用户的隐私和权益。
5. 运营管理优化：对中国电信的运营管理系统进行优化，提高运营效率，并提供更好的用户服务。
四、实施计划1. 网络设备升级：完成时间为3个月。
2. 增值服务开发：完成时间为6个月。
3. 数据分析和个性化推荐系统开发：完成时间为4个月。
4. 网络安全保障方案建设：完成时间为2个月。
5. 运营管理系统优化：完成时间为3个月。
五、预期成果1. 升级后的网络设备稳定运行，提供更快速、高质量的网络服务。
2. 推出的增值服务和产品获得用户的认可并增加销售额。
3. 数据分析和个性化推荐系统能够准确分析用户需求，并提供个性化的推荐服务。
4. 网络安全保障方案有效防范恶意攻击，保护用户信息和数据的安全。
5. 运营管理系统优化能够提高运营效率，优化用户服务流程。
中国电信企业标准中国电信在线计费系统（OCS）总体技术方案版本号：V0.8中国电信股份有限公司2005-5编制说明在获得移动业务牌照以后，中国电信将成为移动市场竞争的积极进取力量，针对目前激烈竞争的移动市场状况，必须要为预付费/后付费用户提供丰富的业务和灵活的业务资费策略，发挥综合运营商的优势，提供灵活的业务捆绑，并控制预付费用户的欠费风险。
现有在线计费整体解决方案存在不同的缺陷，建立一个能够支撑灵活计费需求和市场推广策略的新的在线计费系统正是在此背景下提出的。
本技术规范系列是通过前期大量的市场前期调研和对现有计费解决方案深入分析，参考3GPP提出的在线计费系统解决方案，并结合中国电信预付费业务需求制定的，目的是支撑中国电信在线计费系统整体规划、建设和实施。
本技术规范系列以支持移动业务的在线计费为切入点，提出了中国电信在线计费系统的总体技术方案、业务需求、设备要求和对周边设备的改造要求。
新的计费系统整体解决方案借鉴现有方案的优点，基于SID（Share Information Data）提供的统一信息视图，实现了预付费/后付费融合计费、语音/数据的融合计费，并兼顾了机会成本、欠费成本、系统成熟度等关键因素。
在线计费研究项目由中国电信股份有限公司业务支撑中心、技术部提出，并于2005年1月20日成立了由上海研发中心牵头的在线计费项目组。
在前期大量的市场调研和标准方案分析的基础上，项目组在2005年4月16日开始了一个多月的规范封闭编制和设计，并于5月底完成了全部规范的初稿，包括《总体技术方案》、《业务需求》、《OCS技术要求》、《OCP接口规范》、《SCP设备改造要求》、《ISMP设备改造要求》和《CCG设备技术要求》共七本分册。
工作组按照项目制建立和运作，项目组织结构如下：项目负责人：李连祥、刘晓亮项目组：董斌（组长）、周峰、李洁，张峰，高国文，解彦良，石松奇，梁林志，王巍，戴志强、黄怡婷、曾旸、王晓强、綦群、魏科学、陈松、Cynthia Leung等。
电信客户服务中心系统方案书-----------------------作者：-----------------------日期：电信客户服务中心系统方案上海罗盘信息科技有限公司2007-8-16目录一.概述 (1)1.1.项目背景 (1)1.2.总体目标 (2)1.3.建设原则 (4)二.业务关系和业务功能模型 (6)2.1.业务关系 (6)2.2.业务功能模型 (8)三.系统硬件平台结构 (11)3.1.数字程控交换机（ACD） (12)3.2.CTI服务器 (13)3.3.IVR服务器 (14)3.4.FAX服务器 (14)3.5.数据库服务器 (14)3.6.应用服务器 (15)3.7.业务代表座席 (15)3.8.班长席 (16)3.9.操作员席 (16)3.10.质检席 (16)3.11.呼叫中心管理工作站 (17)3.12.统计分析工作站 (17)3.13.系统管理维护工作站 (17)3.14.网管工作站 (17)3.15.WEB服务器 (18)3.16.防火墙 (18)3.17.网关 (18)3.18.电话录音留言系统 (18)3.19.网络系统 (18)四.子系统功能设计 (20)4.1.交换接入子系统 (21)4.2.自动语音/传真子系统 (24)4.3.CTI服务器 (25)4.4.座席子系统 (26)4.5.业务处理子系统 (27)4.6.监控管理子系统 (29)4.7.数据库服务器 (30)4.8.计费子系统 (31)4.9.统计分析子系统 (31)五.业务功能及业务流程 (32)5.1.业务功能结构 (32)5.2.1. 业务受理 (35)5.2.2. 用户投诉 (37)5.2.3. 业务查询 (37)5.2.4. 业务咨询 (38)5.2.5. 管理功能 (41)5.2.6. 转接功能 (43)5.3.业务流程 (44)5.3.1. 总体业务流程 (44)5.3.2. 业务信息咨询流程 (46)5.3.3. 业务信息查询流程 (47)5.3.4. 业务查询流程 (48)5.3.5. 业务受理流程 (50)5.3.6. 人工投诉和建议受理流程 (51)5.3.7. 112业务处理流程 (52)5.3.8. 114业务处理流程 (55)5.3.9. 170业务处理流程 (56)六.北方电讯呼叫中心的可扩展功能 (59)6.1.Meridian Mail（语音信箱） (59)6.2.ITG（IP电话网关） (59)6.3.Internet Call Center（Internet多媒体呼叫中心） (60)6.4.网络ACD（NACD） (60)6.5.Call Pilot（多媒体一体化邮箱） (60)七.安全性和可靠性 (61)7.1.网络安全性 (62)7.3.应用软件安全性 (63)7.4.操作人员安全性 (63)7.5.安全管理制度 (63)一.概述1.1.项目背景近年来，为了迎接日益临近的市场竞争，电信总局在开拓电信业务市场，扩大网络通信能力的同时，越来越重视加强职工服务意识、完善企业服务体系的工作。
北京电信客服系统二期工程方案(1)一、项目背景北京电信客服系统是北京地区电信运营商提供的重要服务系统之一，为了提升用户体验，提高服务效率，现计划开展北京电信客服系统二期工程，对系统进行升级和优化。
二、项目目标1.提升系统性能，提高响应速度。
2.增加智能化功能，提高客户满意度。
3.完善系统功能，提升运营效率。
三、方案概述1. 系统性能优化•对系统底层架构进行优化，解决性能瓶颈问题。
•引入分布式架构，提高系统的并发处理能力。
•优化数据库设计，减少数据库访问压力。
2. 智能化功能增强•引入机器学习算法，实现智能客服功能，提高解决问题的准确度和效率。
•优化语音识别技术，实现自动语音识别功能，提高客户体验。
•增加智能推荐功能，根据用户需求推荐相关服务。
3. 系统功能完善•新增在线办理功能，用户可在线完成相关业务办理，减少线下排队等待时间。
•完善客户信息管理功能，提高客户信息的准确性和实时性。
•增加多渠道接入功能，支持多种方式联系客服，提高服务覆盖范围。
四、项目计划1.系统需求分析阶段：预计耗时2周。
2.系统设计阶段：预计耗时4周。
3.系统开发与测试阶段：预计耗时8周。
4.系统上线与运维阶段：预计耗时2周。
五、风险分析1.技术风险：可能出现技术难题无法解决，导致项目延期。
2.需求变更风险：需求变更频繁，影响项目进度和效果。
3.人员变动风险：项目组成员变动，对项目进度和质量造成影响。
六、总结北京电信客服系统二期工程旨在提升系统性能，增强智能化功能，完善系统功能，为用户提供更优质的服务体验。
通过本方案的实施，相信将为北京地区电信客户带来更加便捷、高效的服务体验。
电信智慧客服系统设计方案智慧客服系统是一种通过人工智能技术实现的自动化客服系统，为提升客户体验、提高客服效率提供了个性化、智能化的解决方案。
以下是电信智慧客服系统的设计方案：一、系统架构设计：1. 用户接入层：包括Web端、App端和短信、电话等多种接入渠道，用户可以通过这些渠道与客服系统进行互动。
2. 消息处理层：负责接收用户的请求并分发给相应的处理模块。
使用自然语言处理（NLP）和机器学习技术对用户的问题进行语义分析，并生成相应的回复。
3. 知识库管理：用于存储和管理问题和答案的知识库，包括常见问题和解决方案、产品说明等信息。
知识库可以通过人工维护，也可以通过自动化机器学习算法进行更新。
4. 对话管理：负责管理用户和客服之间的对话流程。
对话管理模块会根据用户的问题和前后文进行分析，提供针对性的回答，并通过问答对话的形式与用户进行交互。
5. 人工干预层：当自动化对话无法满足用户需求时，可以将对话转接给人工客服进行处理。
客服人员可以通过智能客服系统的界面进行对话，并通过系统的推荐功能获取相关知识库内容。
6. 数据分析与反馈层：对用户的提问、反馈进行分析，提取有价值的数据，并将其反馈给相关部门，以优化产品和提升服务质量。
二、核心功能设计：1. 自动问答：基于自然语言处理和机器学习技术，实现对用户问题的自动解答。
系统可以通过学习用户历史问答数据，提供个性化的问题回答。
2. 智能推荐：通过分析用户的需求和行为，提供相关的知识库内容、产品介绍、优惠活动等相关信息的推荐。
3. 意图识别：对用户的问题进行语义理解和意图识别，实现更精准的问题分类和回答。
4. 对话管理：根据用户的问题和上下文，进行对话流程的管理，实现更自然、连贯的对话体验。
5. 人工干预：对于一些复杂的问题或无法满足用户需求的情况，将对话转接给人工客服进行处理。
6. 数据分析与反馈：通过对用户的提问、反馈等进行数据分析，提取有价值的信息，反馈给相关部门，以进行产品优化和服务提升。
电信工程项目设计方案一、项目背景随着信息技术和通信技术的快速发展，电信工程在现代社会中扮演着至关重要的角色。
电信工程项目设计方案是指为了满足通信需求和提高通信效率而设计的一种方案。
电信工程项目设计方案的实施对于提高通信网络的质量和效率具有重要意义。
本文将就一种电信工程项目设计方案进行详细阐述，以期为相关领域的专业人士提供参考。
二、项目概述本项目的目标是建设一个覆盖城市的宽带通信网络，以满足日益增长的通信需求。
该宽带通信网络将为用户提供高速的数据传输和稳定的网络连接，以满足个人用户、企业用户和政府用户的通信需求。
该项目的建设将采用先进的通信设备和技术，以确保网络的快速、稳定和可靠。
三、项目需求分析1. 用户需求：随着互联网的普及和移动互联网的发展，人们对宽带通信的需求越来越大。
用户希望能够在任何时间、任何地点都能够享受高速的数据传输和稳定的网络连接。
2. 业务需求：各类企业和政府机构对高速、稳定的通信网络的需求也在不断增长。
他们需要进行大容量数据的传输、视频会议、远程办公等业务，因此对通信网络的可靠性和安全性要求也越来越高。
3. 技术需求：随着5G技术的逐渐成熟和应用，传统的通信网络设备已经不能满足高速数据传输的需求。
因此，本项目需要引入先进的通信设备和技术，如5G基站、光纤传输设备等。
四、项目设计方案1. 网络规划：根据城市的地域特点和通信需求，对网络进行合理布局和规划。
包括网络的覆盖范围、基站的部署、光缆的敷设等。
2. 设备选型：根据网络规划的要求，选择适用于城市通信网络的先进设备。
如5G基站、光纤传输设备、光纤交换机等。
3. 安全保障：通过加密技术、防火墙、入侵检测等手段，确保通信网络的安全性和稳定性。
4. 运维管理：建立完善的运维管理系统，对网络的运行状态进行监控，及时发现和处理故障，确保网络的正常运行。
五、项目实施步骤1. 网络规划：对城市的地域特点和通信需求进行全面分析，制定网络规划方案。
电信客户服务中心系统方案电信客户服务中心系统方案随着人们生活水平的提高和科技的不断发展，电信行业已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。
作为电信行业的核心力量，电信客户服务中心在服务质量和用户体验上扮演着至关重要的角色。
为了满足用户对于服务体验的不断提高和电信行业的快速发展，研发一套高效、安全、可靠的电信客户服务中心系统成为行业的迫切需求。
一、系统设计思路1. 总体架构本系统采用B/S架构方式，服务器端使用Java EE技术，Web服务器使用Tomcat，数据库使用MySQL。
系统客户端采用WEB方式进行访问。
此外，本系统还应用了AJAX技术支持，加强了系统的交互性和用户体验。
2. 功能模块设计本系统功能模块主要分为客户管理、业务管理、设备管理和统计报表等四个方面。
客户管理：该模块主要管理电信客户的基本信息和联系方式，对重点客户信息进行重点管理。
同时，此模块还可支持用户热线或在线客服进行业务咨询和维护。
业务管理：该模块主要管理用户的业务办理状态，包括用户套餐变更、投诉处理、业务变更等。
同时，此模块还可以提供一些便捷的业务操作功能，如：账单查询、交费等。
设备管理：该模块主要管理电信设备的基本信息和状态。
支持设备的监控、维护和升级等功能。
统计报表：该模块主要对系统数据进行统计分析，生成运营数据、业务数据和用户数据等统计报表，为管理人员提供一种直观的数据查询和管理手段。
3. 数据库设计本系统采用MySQL数据库进行数据存储，数据库设计主要分为客户表、业务表、设备表和统计表等几个方面。
其中，客户表主要存储用户的基本信息和联系方式；业务表主要存储用户的业务办理状态和办理记录；设备表主要存储电信设备的基本信息和状态；统计表主要存储统计需要的数据信息。
4. 系统安全性设计本系统应用密码加密技术，确保用户的隐私和系统的安全。
同时，系统应用安全审计技术，记录系统使用情况和操作日志，保证系统使用过程的可追踪性和隐私性。
中国电信空中营业厅系统建设方案V1.00目录目录 (1)第1章项目介绍 (1)1.1项目背景 (1)1.2项目目标 (2)1.2.1客户办理业务、交费更方便 (2)1.2.2减少客户欠费和缩短客户欠费周期 (2)1.2.3提高客户消费额度 (2)1.2.4维持老客户和发展新客户 (2)第2章技术方案 (4)2.1业务流程 (4)2.1.1业务受理 (4)2.1.1.1 代理商开户 (4)2.1.1.2 代理商变更 (5)2.1.1.3 代理商销户 (5)2.1.1.4 代理商转户 (5)2.1.1.5代理商结算 (5)2.1.1.5 预存本金 (5)2.1.1.6 营业员日结报表 (5)2.1.2业务管理 (5)2.1.2.1 终端设置 (5)2.1.2.2 交易控制设置 (5)2.1.2.3 代理费设置 (5)2.1.2.5 大客户号码限制 (6)2.1.2.6 交易时间控制 (6)2.2组网原则 (6)2.3网络结构 (6)2.3.1网络拓扑结构 (7)2.4.2.1 GSM688 EPOS交易终端 (7)2.4.2.3 电子交易平台服务器 (7)2.4.2.4 BOSS系统 (8)2.4.2.5智能网平台 (8)2.4软件系统结构 (8)2.4.1平台与终端通信 (9)2.4.2平台与BOSS系统通信 (9)2.4.3平台与智能网平台通信 (9)2.4.4业务受理 (9)2.4.5业务管理 (9)2.4.6客服管理 (10)2.4.7统计分析 (10)2.4.8帐务对帐 (10)2.4.9系统管理 (10)2.5电子交易平台设计 (10)2.5.1业务受理 (11)2.5.2业务管理 (11)2.5.3交易监控 (12)2.5.4综合查询 (12)2.5.5统计分析 (12)2.5.6帐务对帐 (13)2.5.7扩展功能 (14)2.5.8系统管理 (14)2.5.9与其他系统的数据通讯 (15)2.6.8.1与BOSS系统接口及交互流程描述 (15)2.6GSM688EPOS交易终端与电子交易平台交互方式 (16)2.6.1数据传输方式 (16)2.6.2GSM688 EPOS交易终端介绍 (16)2.6.2.1 GSM688 EPOS交易终端 (16)2.7异常处理 (18)2.7.1终端与电子交易平台的异常 (18)2.7.2电子交易平台与BOSS系统的通讯异常 (18)2.8运行环境 (19)2.8.1操作系统 (19)2.8.2中间件 (19)2.8.3数据库 (19)2.8.4应用软件 (19)第3章市场推广 (20)3.1前期试点 (20)3.1.1试点目的 (20)3.1.2试点计划 (20)3.1.3运营模式 (20)3.1.4试点流程 (20)3.1.5时间规划 (20)第1章项目介绍1.1 项目背景随着通信市场的发展，各类业务层出不穷，类型多、品种广，客户数量也与日俱增。
某集团电信项目解决方案随着信息技术的快速发展和电信业务的不断扩大，某集团电信项目面临着诸多挑战和问题。
为了提高网络的可靠性、效率和灵活性，我们提出以下解决方案。
一、网络规划和设计在网络规划和设计方面，我们将采用分层结构设计。
首先，我们将建立核心网络层，负责数据传输和处理。
其次，我们将设置分布式网络边界层，用于连接各部门的局域网和广域网。
此外，我们还将构建接入层网络，为终端设备提供连接和访问。
二、数据中心建设与优化为了提高数据中心的可靠性和容量，我们将采取虚拟化和云计算技术。
通过服务器虚拟化，可以提高硬件资源的利用率和灵活性。
同时，通过构建云平台，可以实现资源的弹性分配和管理，提高业务的响应速度和效率。
三、网络安全策略在网络安全方面，我们将使用多层次的安全策略来保护网络和数据安全。
首先，我们将采用防火墙和入侵检测系统，对网络进行实时监控和防护。
其次，我们将设置访问控制策略，限制用户的访问权限和数据的传输。
此外，我们还将建立安全认证和加密机制，确保数据的机密性和完整性。
四、业务优化和用户体验为了提高电信业务的效率和用户体验，我们将进行业务优化和流程改进。
首先，我们将优化网络流量管理，提高带宽的利用率和分配效率。
其次，我们将建立智能调度系统，对网络资源进行动态调配和优化。
此外，我们还将提供个性化的业务服务，满足用户多样化的需求。
五、监控和维护策略为了保障网络的稳定和可靠运行，我们将建立监控和维护策略。
首先，我们将部署网络监控系统，实时监测网络的性能和运行状态。
其次，我们将建立故障诊断和处理机制，及时解决网络故障和问题。
此外，我们还将建立巡检和维护计划，定期对网络设备和系统进行检查和维护。
六、培训和支持计划为了提升员工的技能和能力，我们将提供全面的培训和支持计划。
首先，我们将组织网络技术培训，提高员工的技术水平和知识储备。
其次，我们将提供24小时的技术支持热线，随时解答员工的问题和诉求。
此外，我们还将建立知识库和在线支持平台，方便员工获取相关技术文档和资料。
中国电信铁路电力段集群调度及定位服务系统中国电信股份XX省分公司2012-1word格式.目录一、前言 (1)QChat技术简介 (1)二、解决方案 (2)1、建设思路 (2)2、系统设计 (2)2.1系统设计原则 (2)2.2、系统整体结构组成 (4)2.2.1系统网络拓扑结构 (4)2.2.2系统组网方案 (5)2.2.3技术路线 (6)1、美国全球卫星定位系统(US Global Positioning System) (6)2、CDMA2000 EV-DO Rev. A网络技术 (6)3、QChat技术 (6)2.3、系统软、硬件组成 (7)2.3.1调度台系统 (7)2.3.2手持终端 (9)2.3.3车载终端 (12)A、车载终端外观 (12)B、车载终端概述 (12)C、车载终端技术参数 (13)三、系统功能 (13)1、手持终端功能 (13)1.1手持终端功能 (13)1.1.1通信对讲功能 (13)1.1.2卫星定位功能 (14)1.1.3其他功能 (14)2、调度台功能 (16)a)群组/用户列表 (17)b)单呼 (18)c)预定义组呼 (18)d)临时组呼 (19)e)状态切换 (19)f)状态显示 (19)g)录音/放音 (19)h)单呼黑 (20)i)呼叫日志 (20)a)集团管理 (20)b)群组管理 (21)c)用户管理 (21)a)电子地图及区域设置 (21)b)定位 (21)系统支持选中目标发起定位。
(21)c)联动调度 (21)d)圈呼 (22)e)轨迹回放 (22)f)实时监控 (22)g)查询目标位置 (23)3、车载机功能 (23)四、系统特点及技术优势 (24)1、系统特点 (24)1.1增强功能丰富 (24)1.2集成界面风格 (24)1.3临时调度 (25)1.4性价比高 (25)1.5易用性强 (25)1.6高可靠性和安全性 (25)1.7系统结构开放 (26)2、系统技术优势 (26)五、系统应用场景 (27)1、电力应急抢修 (27)2、电力施工通信 (27)3、电力设施巡查抢修 (28)一、前言QChat技术简介➢QChat是高通专门为CDMA 2000 1x EV-DO版本Rev.A无线网络而优化的高级无线对讲服务。
具有接续速度快(建立时延小于一秒)、功能丰富(多种呼叫方式)、组网灵活(叠加于PDSN网络之上的纯IP应用)、组网简单(全国仅需一套)等特点。
覆盖围广、语音清晰等特点。
➢可灵活设定不同种类的优先级，满足集团部对话权分配的需要，保证优先级级别较高的人员、小组或业务通信的及时畅通。
➢在保持共网集群大网的优势基础上，可根据用户对专网通信的特殊需要，选择配置管理台和调度台，在集群大网组成功能更加强大的用户专网。
➢在通信协议的底层应用了CDMA（码分多址）方式，保证了节能环保、通话性高、话音清晰，实现集群呼叫的多项先进技术，包括信道共享、快速等。
➢符合专业集群用户使用习惯，同时提供高速数据、短信、定位和加密等多种丰富的增值业务。
➢支持基本调度业务和现有无线系统的所有业务，可提供丰富的业务应用。
具有很高的数据速率，EVDO无线上网卡连接速度显示下行3.1M，上行 1.8M，实测开网页和有线宽带相差无几，下载速度平均在250KB/S，最低时160K左右，高峰达到300K左右。
QChat系统在对讲性能上能够满足专业对讲水平要求，而且在网络覆盖、建设维护成本、增值服务方面比另外两种主流产品相比优势明显。
结合调度台系统可以满足不同行业的个性化需求，并且可以与行业用户的管理系统完美结合，实现用户的统一管理，增加数据的利用率，降低管理成本。
二、解决方案1、建设思路随着社会经济、人民生活的快速发展，生产生活用电量日益增加，对电网电力压力日益增大，如何保证电网运行稳定成为电业局日常工作重点，电业局面临的“保电”任务日益繁重。
电业局及下设单位主要担负着电力系统的保障、维护，其工作效率直接影响到国计民生、社会正常工作生活秩序。
但是电力施工等部门面临着作业面积大、不固定，工作人员数量少，相对分布较为分散，协同工作存在信息沟通障碍，而且无法对人员、车辆做到有效调度、管理。
为建立健全电业局集群通讯调度系统，解决日常集群通信需求，提高工作效率，并能够应对突发公共事件，快速、高效、有序地处置各类事件。
特提出电业局集群通信指挥调度系统，将手机、集群对讲机、GPS定位等功能结合在一起，提供多种方式的协同通信、调度手段，利用手机的便携性提升使用者快速反应能力。
采用本系统后可实现线路施工、线路巡查、线路抢修等部门工作人员相互之间的通话及与调度中心的实时集群对讲通话，突破距离和时间的限制，大大提高通信效率。
与此同时，调度中心还可通过手机实时定位现场人员位置，随时依据需要对现场人员提供及时的支持。
基于3G网络的QChat集群对讲终端提供的语音对讲和GPS定位功能，符合电力部门对日常工作的集群通信需求。
对于工作人员日常作业提供语音集群对讲，对于车辆提供定位和对讲双重功能，有效提高对人员的调度效率，对相关车辆的监控管理。
2、系统设计2.1系统设计原则2.1.1安全性除在网络层、操作系统层配置专用安全产品外，在中间件层、应用软件层采用如下安全管理措施：1）调度台服务器提供了丰富的用户管理功能，能够对调度台用户可进行的操作和操作围进行灵活的权限控制。
2）调度台终端的进行各种操作都进行鉴权处理，并记录日志，保证操作的安全。
3）提供防病毒软件，防止病毒的对系统的破坏。
2.1.2 易用性1）调度台系统的调度台软件和调度台服务器软件均提供友好人机界面，操作性好。
2）调度台系统的界面构建在微机的Windows 下，界面操作简单。
3）调度台界面以WIMP(窗口、图标、菜单、光标)的方式来表示管理对象和其操作。
2.1.3 先进性与实用性并重1）采用分布式处理技术，可扩展性强。
2）采用多粒度多重用方法的软件重用技术，有效的缩短软件开发周期，提供软件质量。
3）本系统采用了软件开发的新技术与工具，结构先进，管理方便。
2.1.4 开放性采用先进、成熟、符合国际标准的软硬件技术，使系统具备可扩展的开放体系结构，能够根据技术、业务的发展调整、增加功能。
2.1.5 可扩充性1）定义了统一的系统部接口，当增加新的功能时，只需要定制相应的模块即可。
2）分布式处理体系结构，便于升级和扩展。
3）处理能力适应将来的发展。
4）采用的硬件平台充分支持应用的扩展性。
采用开放式的硬件平台，可通过增加主机等设备扩展系统的负荷能力；此外，通过扩充硬件配置达到系统扩展要求。
2.1.6 经济性1）系统可扩展性强，有效的保护了用户的投资。
2）方案充分考虑资源利旧(如数据和网络)，减少了投资。
2.2、系统整体结构组成整套系统主要由五个部分组成，如下图：2.2.1系统网络拓扑结构调度指挥系统主要由调度台、GPS服务器、WEB服务器和手持终端组成。
手持终端通过接收GPS卫星信号和中国电信CDMA网络进行位置定位，通过CDMA 3G网络实现通信、对讲功能，通过CTWAP网络与服务器之间进行数据通信。
调度台：完成通信调度，包括单呼、预定义组呼、临时组呼等功能。
业务服务器：完成高速指挥调度系统的特定应用功能，包括调度管理、位置服务、数据传输等模块。
GPS服务器：完成GPS数据传输、存储和处理等功能。
2.2.2系统组网方案2.2.3技术路线1、美国全球卫星定位系统(US Global Positioning System)美国全球卫星定位系统GPS（Global Positioning System）是美国随着现代科学技术的发展建立起来的一个高精度、全天候和全球性的无线电导航定位、定时的多功能系统。
目前，没有任何一种传统的导航定位技术能够达到GPS的高精度、高速度、全天候和全球性的性能。
2、CDMA2000 EV-DO Rev. A网络技术CDMA2000 EVDO Rev. A网络技术是美国高通公司开发的3G无线通信网络技术。
EV-DO技术提供高达2.4Mbps的前向峰值速率，能够满足目前数据业务向多样性、大容量和非对称性发展的需求，是在CDMA20001x基础上的升级，是目前比较成熟的高速分组数据解决方案。
3、QChat技术基于高通QChat技术的HP-PTT是专门为CDMA2000 1x EV-DO版本A无线网络而优化的高级无线对讲服务，具有接续速度快(建立时延小于一秒)、功能丰富(多种呼叫方式)、组网灵活(叠加于PDSN网络之上的纯IP应用)、组网简单(全国仅需一套)等特点，结合IMS业务引擎和通用组管理、融合数据库技术。
2.3、系统软、硬件组成2.3.1调度台系统1、产品外观图4-1-1 调度台硬件组成调度台是本方案的核心。
调度台的参考方案见上图(图4-1-1)，左边屏幕为通信调度软件的界面，右边的屏幕为位置信息软件界面；音箱和话筒作为通信调度的话音工具；键盘和鼠标作为操作的工具。
通过调度台与终端的配合使用，可以实现多种应用，如单呼、组呼、紧急报警、紧急情况应急处理等应用。
2、系统界面A、通信调度台界面图4-1-2-1 通信调度台界面B、GIS系统界面图4-1-2-2 GIS系统界面调度台技术参数调度台参数覆盖围全国无漫游1-4可同时语音通信的群组数量每组最大用户数200DO分组业务高效不占语音域技术电信3G网络，高通Qchat技术工作电压AC 220V工作电流700 mA工作温度-20 ℃ ~70 ℃网络制式CDMA EVDO Rev.A， QChat存储温度-40 ℃ ~85 ℃2.3.2手持终端1、JY6506A、手持终端外观B、手持终端概述手持终端JY6506，采用军工标准。
坚实、防滑。
外形按照手持力学设计：带有对讲(PTT)按钮和外接手咪，三防设计(防潮、防震、防尘)。
C、手持机技术参数基本功能●支持单呼、预定义组呼、临时组呼●普通语音通话、短信功能●支持多组设置，可在多组间切换；●上传终端位置信息；●接收文本调度信息；●直观显示电池电量、信号强度、通话状态、所在群组、主叫名称。
性能参数语音对讲调度：●网络制式：CDMA2000 EV-DO；●声音延迟：≤1秒；●通话语音质量：≥MOS-3级；●音频输出功率：0.3～0.8W/4 ；●数据通信速度：≥128Kbps；其他：●工作电压：锂聚合物电池 DC3.7V；●工作电流：120mA～410mA；●待机电流：≤120mA；●待机时间：310小时；●对讲时间：8小时；●工作环境：温度-15℃～+65℃；●防护性能：防潮、防尘、防震，可外接定制手咪2、H100A、手持终端外观图4-2-1 手持终端B、手持终端概述手持终端首信 H100，主要为一线工作人员配备。
