苏宁电器物流配送中心简介

苏宁易购电商物流配送模式分析随着网络技术的不断发展和普及，电商已成为众多消费者购买商品的首选，而货物的物流配送则成为电商平台成功运作的重要环节。

作为国内知名的电商平台，苏宁易购一直以来都非常注重自己的物流配送模式，为消费者提供高效、快速、安全的配送服务，让消费者在购物的同时享受便捷的服务。

苏宁易购主要采用四种物流配送模式，分别是自营物流、第三方物流、苏宁物流、合作物流。

一、自营物流自营物流是苏宁易购最常用的一种物流配送模式。

自营物流主要是指苏宁自己拥有并经营的物流配送网络。

苏宁目前在全国范围内建有2000多个自营物流中心和大型仓库，与优质快递企业合作，覆盖了全国范围内所有的县区和乡镇，能够为消费者提供覆盖全国、快速高效的配送服务。

苏宁自营物流还拥有自主研发的O2O物流管理系统，能够有效掌控物流运营全过程，从订单处理、配货、包装、发运、到送货、签收、退货等全流程管理，实现了物流信息化、智能化、数字化、网络化，提供了全时、全程、全媒体的服务。

二、第三方物流苏宁易购与多家国内优质的物流企业建立战略合作伙伴关系，为消费者提供多元化的物流配送选择，比如顺丰速运、韵达快递、中通快递、申通快递等。

这些合作的快递公司都有着高效、稳定、安全、保障的服务，配合苏宁自营物流，更好地保障了消费者的购物体验。

通过与第三方物流的合作，苏宁易购打通了物流全流程，实现了物流信息共享、物流服务共享、物流资源共享。

消费者可以根据自己的个性化需求选择合适的物流配送公司，并通过苏宁易购官方网站、苏宁易购APP等渠道随时查询物流订单状态，方便快捷、安全放心的购物体验。

苏宁物流是苏宁智慧零售生态下的重要一环，整合苏宁易购、苏宁云商、苏宁支付、苏宁金融等业务板块的物流资源，构建起一体化、物流生态的物流体系。

苏宁物流主要分为仓储配送、仓配一体、跨境电商三大业务板块。

苏宁物流拥有贯穿全球、领先水平的仓储设施，覆盖了中国、美洲、欧洲、亚洲等40个国家和地区，实现了多地区的资源调配和配送服务，通过在全球范围内的仓储、配送、物流信息管理等有机结合，为苏宁易购的全球化业务提供了强有力的支持。

苏宁配送中心简介
南京苏宁物流基地位于雨花现代综合物流园，集苏宁电器服务总部、物流配 • 送中心、售后服务中心，客服呼叫中心、培训中心及全国性数据中心于一 • 体，是苏宁电器第三代综合性物流基地，占地面积350亩。 • 基地的物流配送中心采用普通货架库与自动化立体仓库相结合的建设方 • 式，仓库面积46000平方米，引入了先进的存储、搬运、输送、分拣设备和信 • 息管理系统，可实现物流的机械化、自动化、信息化操作和管理，日吞吐能 • 力可达最大入库17000台，最大出库24000台。物流配送中心使用WMS • （Warehouse Management System）仓库管理系统，可以有效支持不同用户 • 的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确 • 性和仓储空间利用率，降低作业成本。物流配送中心的另一个重要核心软件 • 系统TMS（Transportation Management System）运输管理系统能够针对订单 • 的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时 • 间，彻底转变人工排程的传统作业方式。计划建立的多媒体监控系统，包括 • 图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店 • 面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理。建成后，苏宁物流配送中心 • 可实现200公里范围内24小时直接送货上门，支持年销售额达120亿元。
中央配送中心（南京）的功能
• • • • • • 1.集散功能 2.配送功能 3.服务功能 4.衔接功能 5.存储功能 6.分拣功能
中央配送中心（南京）的业务流 程
苏宁配送中心
1. 物流配送模式 自营配送
共同配送 第三方配送
2、选择原因
• 2007年采用了200辆重卡、宣布自建物流体 系 • 选择第三方物流来补充配送旺季和淡季的 车辆选择矛盾 • 以财务为中心，将营销、物流和采购统一 在一个平台之下

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图2一号仓库平面图
1. 2. 1拣选组
拣选组是根据用户订购商品时所提供的信息打印出拣选单，然后 根据拣选单在仓库对应物品的储存区域拣选出符合顾客要求的商品，
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拣选完商品后给商品贴上拣选标签，然后放在指定区域。 拣选组除了拣选货物以外输，还需要负责将运输车送来的货物进
行验收、整理，然后将货物摆放对码到系统指定货位上，再录入货位。
2.2.2分区分类不规范，影响分拣速度
在一号仓库内，有些货物并没有摆放在同一货位上，可能会出现 在仓库的很多地方，这对分拣工作增加了不必要的工作量，比如需要 拣选某种品牌的卫生纸，在C区拣选了，还需要在F区去拣选，拣选 完成后还要将货物放到D区的指定区域，那麽这中间的距离跨度之大, 这样反复来回导致时间大量的流失，并且效率不高，最后造成货物不 能在规定时间内及时分拣完毕。
华中片区 西北片区
浙江省 同城 同城 同城
1. 2苏宁易购广汉物流配送中心简介
苏宁广汉物流基地位于德阳市广汉开发区新丰镇高雄路天旭物流 基地，一共租赁了 6个仓库，总占地面积为30000平方米，其中涉及 了 3C、数码、食品、日用百货、家用电器、厨卫等多个品种的仓储、 分拣和配送。由于本人曾在一号仓库做过一个月短期实习，此处以一
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2.2. 1作业效率低，发货速度慢
在整个仓库中，光线不足表现尤为明显的是F区。F区的货架摆放 的相对其他区域的货架要密集一些，两个货架之间只能够通过一个人。 货架的阴影相互遮掩，使货架上的标签不易看清。另外，仓库中的某 些照明设备已损坏，据观察，无人检修这些设备，使这些设备没有起 到本来应该有的用处。而仓库中光线的不足，使拣选人在第一时间无 法准确无误的确认，寻找货物的条码会误时，导致工作效率大打折扣, 影响发货速度，最后可能影响顾客满意度。

FPAROT UR
物流云平台
第四方物流一站服务 The 4PL Service Station
苏宁物流云平台为国家第一批十大“物流信息服务平台”重点推进对象； 2015年12月，苏宁物流云平台上线，开始面向社会物流企业、挂靠承运 商、社会企业货主，上线运输、仓储、金融保险、劳务信息展示交易等 业务。
商品特性
大型家电商品 体积大、商品重、单价高 工业包装、周转期长
志高空调全国仓配项目
开通入库绿色通道， 入库商品无需等待，即到即入。
智能仓储管理系统， 精细化库存周转管理。
现场管理员驻场协调， 专属项目运营团队运作。
供应一体 解决方案
干线运输全程GPS跟踪，开放物流过程查询
精简零售商与供应商间的协作流程， 缩短全流程耗时。
独立存储区域及操作工位， 货票同行。
B2C仓配 解决方案
商品批次及效期管理， 提高商品周转效率。
先进先出，RF整件带标签拣选， 快速周转出货，
商品合单配送，提高顾客体验。
案例 C
地域需求
商品特性
合作范围：广西、云南、贵州
多数商品对温度敏感，需恒温仓储和运输
仓配逻辑：以南宁为中心仓，为桂、滇、 需要严格的效期管理
条码、RFID技术、 串码完整解决方案服务 商品效期管理服务 特殊商品物流服务 执行全程监控支持
定制路由计划
值得信赖的服务产品
前端查询、
价格
后台全过程定位和监控 完整的服务定价模型
定点配送、不定点配送、 和财务核算模型
长途运输、反向物流等
物流模式
增值服务 货物拆解 品质检验 仓库出租 设备出租 礼品包装 代打发票 发票管理
苏宁物流 SUNING Logistics

2023年毕业物流实习报告六篇毕业物流实习报告篇1（2080字）一：实习目的为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，我主要感官物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程。

为以后的学习和工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。

二：实习要求了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.了解物流配送中心的主要流程。

三：实习单位概要1. 物流配送中心简介：物流配送中心是社会物流网络中处于主要位置的结点，但不是所有物流结点都能称为物流中心。

物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点。

属于物资集散类型的如大型物资仓库，它主要在物流系统中起调节和缓冲作用，解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。

又如商业连锁系统的配送中心，主要是为了降低物流系统的成本，提高服务水平，提高物资输送末端系统效率等。

属于转运类型如港口码头、空港等，其作用是实现运输方式的转换(海一陆。

空一陆)。

又如，铁道货车编组站和汽车货运终端站，其作用是将货物重新组合，进人下一阶段的输送。

也有一种大规模的仓库群，形成以存储功能为主的物流配送中心。

2.中铁物流配送中心介绍：待续四：实习感想刚到中铁物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。

对于物流的本身感到很神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。

对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。

但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。

通过一个月的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。

中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后。

这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。

货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下。

野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的根源之一。

五：实习结论及建议：物流配送中心存在的问题：A.各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理;B.野蛮装卸导致货损、货差率过高;C:发货处发送货物效率低，货物堆积过多，导致提货回来时没地方储存货物D：有时卸货员分工不平衡，导致卸货时间长，效率大幅度下降E：提货员到别的销售地提货时不在货物上打票号，导致卸货时再打票号，效率低针对上述问题所提出的合理化建议和意见：A.加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程，力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

苏宁电器组织结构分析64103022 徐颖一、组织结构的重要性企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。

随着企业的产生和发展及领导体制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。

组织作为一项重要的管理职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。

在日常生活和实际工作中，一方面每个人都从属于一个或多个组织，另一方面多数工作又是由多人合作才能完成。

因此，建立一个良好的组织结构并使之有效地运转，这无论是对个人目标还是组织目标的实现，都至关重要。

二、苏宁电器公司总部的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

营销总部由采购管理中心、市场策划管理中心、连锁店管理中心和团购管理中心构成，全面负责全国的营销系统管理工作；连锁发展总部由连锁发展中心、设计中心、物流基地建设项目部和装饰工程管理中心组成，全面负责连锁拓展相关工作；服务总部由物流管理中心、售后服务管理中心、客户服务管理中心组成，全面负责服务体系的建设和日常运营；财务总部包括财务管理中心、结算管理中心、费用管理中心、信息系统中心等部门，全面负责苏宁的费用管理控制工作。

其具体部门为：董事长(1)召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；(2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批；(3) 检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；(4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案；(5) 根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；(6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；(8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；(9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料；(10) 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；(11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；(12) 行使法定代表职权；总经理总经理：总经理为集团公司企业最高行政管理领导人，对集团公司企业全局业务全面负责。

提升线上和线下物流系统的核心能力


苏宁早期经营的品类主要是家电产品，负责给客户配送 的产品也多是体积较大的商品。因此，苏宁的线下物流系统 拥有较强的大件配送能力。然而随着苏宁整体品类的扩张， 尤其是苏宁易购的发展，产品范围逐渐扩展到日用百货等小 件商品，原来的线下物流系统在这些小件商品的配送方面不 具有优势。 目前，苏宁的线上物流系统专职小件商品的配送，线下 物流系统专职大件商品的配送。针对线下物流系统，苏宁从 物流网络的布局、物流信息化管理、物流机械化操作等诸多 方面加强了线下实体店在大件商品方面的物流配送能力。建 设了能够满足苏宁易购的第四代物流基地和第五代自动化仓 库，以及城市自营快递体系。在自动化拣选中心内部，采用 领先科技的立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动分拣 等技术，实现了从商品入库、上架、转仓、拣货到集货的作 业全部由信息系统支持，大大提升了小件商品的远距离快速 配送响应能力。
①苏宁易购应根据自身的配送模式建立合理的交通运输设 施。 ②增强物流观念，促进物流基础设施建设。 ③推行物流标准化建设。 （3）科学选择物流配送中心地址 ①自然环境因素。 ②经营环境因素。 ③当地的基础设施，选择交通状况较好、公共设施齐全 的地方。 ④苏宁易购物流配送中心的选址还应该考虑环保、周边 环境、国家政策等相关内容。
（4）重视物流人才培养
企业之间的竞争实际上就是人才的竞争
一是要加强校企人才培养合作
二是重视物流岗位现有员工的培训，定期
对物流人员进行培训。


谢谢
观赏
( 三) 畅通线上物流系统与线下物 流系统的共生界面
线上物流系统与线下物流系统之间的信息交换表现为: A. 大件商品： 物流管理中心接到订单 系统进行分析 分 配到相应地区 有货并配送送至消费者家门口 （物流信息反馈到苏宁易购和用户中）

配送中心平面规划设计小组成员：一、配送中心规划流程1、筹划准备阶段(1)成立专门的规划机构(2)明确目标定位(3)资料收集和分析2、总体规划阶段(1)规划条件(2)地址选择(3)功能流程规划(4)整体空间布置规划(5)建筑与设备规划(6)信息系统规划(7)作业规则设计(8)方案评估阶段(9)详细设计阶段(10)系统实施阶段二、配送中心规划流程应遵循的基本原则1、适应性原则2、统筹原则3、经济性原则4、循序渐进原则与前瞻性原则5、环境保护原则6、柔性原则7、竞争性原则8、因地制宜原则三、不同配送中心的特点、作业流程我国专家学者在考察了国外物流配送业的现状后，将国外盛行的配送中心归纳为9类。

1、专业配送中心2、柔性配送中心3、供应配送中心4、销售配送中心5、城市配送中心6、区域配送中心7、储存型配送中心8、流通型配送中心9、加工配送中心专业配送中心：专业配送中心大体上有两个含义，一是配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专业范畴有一定的综合性，综合这一专业的多种物资进行配送，例如多数制造业的销售配送中心，我国目前在石家庄、上海等地建的配送中心大多采用这一形式。

专业配送中心第二个含义是指以配送为专业化职能。

基本不从事经营服务型配送。

柔性配送中心：这种配送中心不向固定化、专业化方向发展，而向能随时变化，对用户要求有很强适应性，不固定供需关系，不断向发展配送用户和改变配送用户的方向发展。

供应配送中心：专门为某个或某些用户(例如联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。

例如，为大型连锁超级市场组织供应的配送中心；代替零件加工厂送货的零件配送中心，使零件加工厂对装配厂的供应合理化；我国上海地区六家造船厂的配送钢板中心，也属于供应型配送中心。

销售配送中心：比较起来看，国外和我国的发展趋向，都向以销售配送中心为主的方向发展。

以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。

销售配送中心又有三种不同的类型：一种是生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心，在国外，这种类型的配送中心很多；另一种是流通企业作为本身经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售，我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例证也很多；第三种，是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。

信 息 化 管 理 方面 国 内和 发 达 国 家依 然 有很 大 的 差 距 。 本 文 通 过 对 苏 宁 电器 广 州 配 送 中心 的信 息 化 管 理 现 状 进 行 分
苏 宁 电器 广 州 配送 中 心面 积 为 ２ ０ ０平 方 米 ，有 ６ ００ 个仓 库 ， 为 空调库 、 箱 库 、 电库 等 。配 送 中 心还 有供 分 冰 家 析 ， 合 现 代 物 流 信 息 技 术 的 发展 应 用 ， 对 其 存 在 的 问题 提 出相 应 结 针 库 房人 员办 公 、 宿 的场 所 ， 住 生活 、 讯 、 通 电力 、 上下 水 设 施 的 解 决 方 案 ， 期 对 中 国 物 流 业 的 发 展 起 到 一 定 的促 进 、 鉴和 参 考 以 借 齐 备 ；４小 时全 天候 进 、 ２ 出货 保 障 ， 保 营业 取 送 货 需要 。 确 作 用。 苏 宁 广 州 配送 中心 共 有 ６个 仓库 ， 别 为 空调 库 、 分 白色 家 关键 词 ： 配送 中 心 信 息 化 信 息 化 管 理 电库 、 黑色 家 电库 、 手机 数码 库 、 旧换新 仓库 和 综合 库 。 以 １配送 中心信息化管理概述 ２２ 信 息化 应用 及 管理 ． １１ 配送 中心 信 息化 管理 的定 义 ． 苏 宁 电器 广 州 配送 中 心 在 仓 库 管 理 上 使 用 Ｗ ＭＳ系 配送 中 心信 息 化 管 理 是 指 依 靠 先 进 的 计 算 机 网 络 技 该 重量 、 性 和存 储 要 属 术 ， 行 信 息 的 收集 、 输 、 工 、 储 、 新和 维 护 ， 合 统 ， 系统 可 以按 照 商 品 的不 同体 积 、 进 传 加 存 更 结 先 进 的管理 理 念 对配 送 中心 进行 管理 。配送 中 心信 息化 管 求 将 商 品合理 安 排 到相 应 的库 位 ，提 高仓 库 的上 架效 率 ， 理 牵涉 到 各 个 部 门 ， 而且 必须 取 得 高 级管 理 层 、 中间 管 理 同时 保 证 了库 存 商 品 的合理 布 局和 仓 库 空 间 的合理 运 用 。 面 对 仓 库 内的几 千 个库 位 ， 万种 商 品 ， 这 些 商 品又 具 上 而 层 、 础 业务 层 的理 解和 支持 。 基 有 不 同 的属 性 ， ＭＳ所 提 供 的强 大 的拣 货 策 略 引擎 ， Ｗ 可 １２ 配送 中心信 息化 管理 的意 义 ． 并 当前 正处 于知 识 经 济迅 速 崛起 ， 全球 信 息化 迅 速发 展 以充 分 适应 多 种 灵活 的拣 货 要 求 ， 最 大 限度 地缩 短 您 的 提 的 时代 。 对信 息 的采 集 、 享 、 用和 传 播 ， 为决 定企 业 拣 货时 间 ， 升履 行订 单 的效 率 。 共 利 成 在 对于 车辆 、商 品 运送 的跟 踪 采 取 的是 Ｔ ＭＳ运 输 管 竞 争 力 的关 键 因素 。 送 中心信 息 化 管理 的 实现 能为企 业 配 Ｔ 降 低 技 术 人 才 的劳 动 密 度 ， 用计 算机 实 现 繁 杂 、 重复 得 简 理 系 统 ， ＭＳ 系统 解 决 了订 单 的苏 宁短 途 配送 和 长 途 配 减 单 体 力 劳 动 ， 而提 升 技 术人 才 的脑 力 价值 。 加速 信 息流 送 车辆 使 用 的难 题 。在优 化 路 线排 程 的计 划 、 少 配送 总 从 在 企 业 内部和 企 业 间 的流 动 速率 ， 实现 信息 的有效 整 合和 里 程 、 少 、 位配 送 时间 等 方面发 挥 巨大作 用 。 关 管理 减 单 相 层通 过 Ｔ ＭＳ系统 的运 用把 人 员从 人 工 派工 的不 利 局面 中 利 用。降低 库 存 ， 缩短 各作 业 层 的工作 时间 ， 提高 整个 企业 极 减 的工作 效 率。 改 善职 工 的工作 环 境 ， 提高 客 户 的满意 度 。 彻 底 解 脱 出来 ， 大 提 高运 输 部 门 的总体 工作 效 率 ， 少

浅析重庆苏宁电器物流配送体系问题及建议摘要近年来,家电销售市场竞争日趋激烈,家电行业利益日趋摊薄，形成了“美苏争霸”的格局。

苏宁电器在未来的市场竞争中获得成功,必须最大限度地挖掘第三利润源泉,重视物流网络的构建,以配送中心为节点,开展家电销售连锁配送业务。

配送中心作为物流系统中的节点,在现代社会经济发展中具有重要的作用。

它通过对商品的运输、装卸搬运、配送、信息处理等进行科学管理,大大减轻作业的劳动强度,减少商品损耗,提高库存周转率,加速商品流通,降低流通成本,提高社会需求的满足程度,从而降低家电销售的成本,增强企业竞争力。

本文介绍了家电零售连锁业苏宁电器在重庆的物流配送的现状，剖析了现状所反映的问题，最后针对家电产品配送的特点提出了优化苏宁电器物流配送体系的思路。

并根据苏宁电器的发展现状和现有模式，提出了具体的解决方法和有效策略。

关键词：家电连锁配送模式配送中心1绪论苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

本文通过研究重庆苏宁电器的配送模式，分析现状找出存在的问题，并提出相应的解决方案,为苏宁电器在重庆打造西部枢纽提供帮助。

2苏宁现在业务模式（1）连锁店（零售）家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，如果匹配适应平时销售需求的车辆，旺季时就很难有足够的配送队伍供使用；如果配够旺季的运力，在平时又是一种浪费。

针对这一问题，苏宁采取了自备车和外包相互补充的模式。

苏宁电器宣布自建物流体系之后，送货的及时率有了很大提高，不及时率由原来的千分之八左右降为现在的千分之二。

同时，管理成本费用也有大幅度降低。

在选择第三方物流服务商方面，苏宁电器的要求是很高的。

在签订服务合同以前，要进行详细的考察。

在服务中，一旦第三方物流服务商的服务出现问题，也会有相应的条款加以惩罚。

若是顾客电话投诉物流送货不及时，迟送，延送。

摘要经济全球化的不断深入，信息技术的日新月异下，国与国通过互联网彼此间的距离也变得越来越近了，因此电子商务蔓延到我们生活各个角落。

据统计，2018年全国电子商务交易额同比增长8.5%；商品类电商交易额占电子商务市场交易额占77%，服务类电商交易额占20%，合约类电商交易额占3%。

所以可以看出在未来的趋势中电子商务行业将持续快速增长，其市场前景十分广阔。

在电子商务行业里，物流配送模式作为基础环节，也越来越受到了消费者的关注。

物流配送是企业和客户最直接的接触，是增强企业竞争力的坚挺力量，离开它企业的整个客户购物过程将难以顺利实现。

总的来说，当前限制着我国物流业发展可归结为物流的配送成本、配送效率、服务质量水平与客户需求这些方面。

同时这些不足也直接传导到我国电子商务企业，制约其发展。

为了企业的长远发展，合理且高效的物流配送模式对电商企业别具现实意义。

因此，物流配送模式的发展与电商企业的发展息息相关。

本文通过对近年来迅速发展的苏宁易购的物流配送的发展模式作为研究对象，了解苏宁易购物流配送模式的现状；反观苏宁易购的配送模式的独特之处，其配送模式的核心竞争力是什么？配送模式在未来该如何改善？从而降低物流总成本，提高物流配送效率，增强核心竞争力。

关键词：电子商务物流配送模式苏宁易购ABSTRACTThis is why the global economy and information technology are advancing at a rapid pace, and international distances are getting closer. According to statistics, the national e-commerce transaction volume increased by 8.5% year-on-year in 2018,commodity e-commerce transactions accounted for 77% of e-commerce market transactions, service e-commerce transactions accounted for 20%, contract e-commerce transactions accounted for 3%. So it can be seen that the e-commerce industry will continue to grow rapidly in the future,its market prospect is very broad.In the e-commerce industry, the logistics and distribution model, as a basic link, is also getting more and more attention from consumers. Logistics distribution is the most direct contact between a company and its customers, and it is a strong force to enhance the competitiveness of the company. The entire customer shopping process without it will be difficult to achieve smoothly. In general, the current restrictions on the development of China's logistics industry can be attributed to logistics distribution costs, distribution efficiency, service quality levels and customer needs. At the same time, these shortcomings are also directly transmitted to China's e-commerce enterprises, restricting their development. For the long-term development of enterprises, a reasonable and efficient logistics distribution model is of practical significance to e-commerce enterprises. Therefore, the development of logistics distribution model is closely related to the development of e-commerce enterprises.This article studies the current status of Suning Tesco ’s logistics distribution development model as a research object to understand the current status of Suning Tesco ’s logistics distribution model; In contrast, Suning Tesco's unique distribution model, What is the core competitiveness of its distribution model? How can the delivery model be improved in the future? So as to reduce the total cost of logistics, improve the efficiency of logistics distribution, and enhance core competitiveness.Key words：Electronic Commerce Logistics Distribution model Suning目录一、引言 (1)（一）选题背景及意义 (1)（二）文献综述 (1)二、苏宁易购物流配送模式的现状 (2)（一）苏宁易购物流配送模式简介 (2)（二）苏宁易购物流配送模式分析 (3)1.2022年建成全球零售业最大冷链仓网 (4)2.打造逆向物流 (4)3.构建社区场景新体验 (4)（四）苏宁易购物流配送模式对比 (4)三、苏宁易购物流配送发展模式的问题 (6)（一）线上线下平台相结合，物流压力增大 (6)（二）运输环节的成本，增加自身资源负担 (6)（三）商品仓储管理困难，受需求影响仓配空间 (7)（四）商品补货环节不稳定，供应稳定成难题 (7)（五）竞争压力过大，竞争门槛高 (8)四、苏宁易购物流配送发展模式的措施 (8)（一）深化智慧物流建设，协调物流运输 (8)（二）增强线下与线上相结合，充分引流 (8)（三）结合自身优势，扩大销售量 (9)（四）加强决策判断能力，稳定产品供应需求 (9)（五）优化线上线下服务，提升消费忠诚度 (10)五、结论 (10)参考文献 (11)致谢 (12)浅析苏宁易购物流配送的发展模式颜冠华一、引言（一）选题背景及意义正因为网络普及和电子信息技术的飞跃，所以在我国经济发展中，电子商务的地位不断增长。

苏宁电器物流配送模式一引言（一）研究背景苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万台。

马丁·克里斯多夫曾经说过：真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是企业供应链和企业供应链之间的竞争。

然而物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的“瓶颈"。

（二）研究意义随着连锁商业的迅猛发展，连锁企业对于配送水平的要求也越来越高，快速反应、零库存技术、供应链管理等方面的技术被源源不断地引入国内。

商品配送是实现连锁经营的必要条件，它连接着连锁企业的商品销售和采购，保证连锁企业商品的正常流转，保证基层连锁店的正常销售活动，满足市场的需求，配送水平成了衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准[1]。

此外，随着顾客意识的不断提高，物流配送已经不仅仅是简单的将货物送达目的地。

而是对物流配送提出了更高的要求，只有将货物根据客户的要求在指定的时间安全的送到指定的地点，交到正确的收货人手中才能赢得客户的满意。

所以说合理的物流配送在为企业节约成本，增加利润的同时，还可以提高效率，增加客户的满意度和忠诚度。

连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问题。

二我国连锁零售企业物流配送模式概述（一）供应商直接配送模式由供应商或生产企业直接把所需商品送到门店的方式。

主要适用于保质期较短的商品，或价值高、需求量少的商品。

可避免重复运输并减少物损，配送商品的社会成本最低，有利于门店制定较低的销售价格，从而扩大销售量。

一、公司概况苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

二、连锁发展以消费者需求为核心，苏宁电器不断创新店面模式，从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店（EXPO），并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主，中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合，遍布城乡的连锁网络，为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。

在国内市场领先的基础上，2009年，为了积累国际化经营的经验，并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念，苏宁电器收购了日本LAOX公司。

同年12月，苏宁电器收购香港镭射电器，进入香港市场，并将以香港为海外发展的桥头堡，探索国际化经营的道路。

本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局，保持稳健、快速的发展态势，建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城市—地级城市—发达县级城市—乡镇六级市场的连锁网络。

为构建稳定、优质的旗舰店经营平台，苏宁电器以店面标准化为基础，通过自建开发、委托开发等方式，在南京、北京、上海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈全力推进自建旗舰店开发。

预计到2020年，连锁店网络规模将突破3500家，销售规模突破3500亿元。

苏宁家电概况简介一、公司简介：苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，2007年实现销售近900亿元。

截至2008年10月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有800家连锁店，员工人数11万名，位列中国民营企业三强、中国企业500强第53位，并入选亚洲企业50强。

苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。

2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。

2006年10月，苏宁电器被劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。

2007年，苏宁电器被民政部、中华全国总工会、共青团中央等部门联合评为“2007十大慈善企业”，并入选胡润百富“企业社会责任50强”。

2007年8月，苏宁荣登《福布斯》中文版2007“中国顶尖企业榜”榜首。

同年11月，苏宁先后荣获2007年度“中国企业管理杰出贡献奖”、2007年度“中国杰出创新企业奖”两项大奖。

12月30日，苏宁电器荣膺2007年“中国100最受尊敬上市公司”，在上榜的连锁企业中排名第一。

2008年伊始，作为中国家电连锁业惟一代表，苏宁蝉联“最佳企业公众形象奖”，并捧回CCTV2007最佳雇主之“最具责任感”特别单项奖。

由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2008年6月2日，世界品牌实验室评定苏宁品牌价值423.37亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。

近年来，公司董事长张近东先生先后被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉，并于2007年1月和11月分别当选2006CCTV中国经济年度人物、第十届全国工商联副主席。

至真至诚、苏宁服务。

苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。

对于一类供应商的管理过程
具有自己的订单管理平台，如TCL、摩托罗拉、海尔等
苏宁电器通平台进行连接，将需求订单传送给供应商
供应商对
需求订单进行确认
供应商连接苏宁电器订单管理平台
，将确认的订单传送给苏宁
供应商根据订单进行配送
和结算等
对于二类供应商管理过程
苏宁的成功背后有许多值得我们 探讨的因素。其中，完备物流与 供应链体系作为苏宁电器最核心 的竞争力之一，在苏宁成长过程 中起着至关重要的作用。
二、苏宁物流与供应链概述
目前，全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系， 通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价 值共创、利益共享的高效供应链。苏宁正在逐渐与主要供应商 的IT系统对接，简化了苏宁与供应商之间的下单、收发货、结 算等流程，通过有偿向供应商提供产品库存和销量等数据，苏 宁又找到了一个增收途径。
在上游供应链中，供应商通过信息化平台根据苏宁的 销售和库存信息，及时安排车辆将产品运送到苏宁的 物流基地，苏宁物流基地接收入库，进入仓储管理环 节；
在下游供应链中，消费者通过苏宁门店下定单，订单 信息通过系统发送到物流基地，物流基地按照订单信 息选择商品、排车，送货上门，将商品运输到消费者 手中。
2、运输管理
苏宁整个物流供应链的完美运行得益于和IBM合作开 发的ERP系统，苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商 实现了B2B对接，供应商可以随时掌握商品的销售与库 存的状态，获知用户信息。与此同时，苏宁客服系统 立刻启动自动排程、自动配载等程序并传递至北京苏 宁的物流基地，物流基地的工作人员就着手进行着包 括商品分类、排车等一系列发货准备，这一切都是依 靠苏宁的信息化来实现的。
没有自己的订单管理平台，直接访问苏宁电器订单管理平台获得 需求订单。

苏宁物流配送模式的分析
一、苏宁物流配送概述
苏宁物流公司是苏宁易购集团旗下的物流服务公司，其以“快速、安全、低成本”为宗旨，为消费者提供安全、稳定、高效的物流服务，满足
消费者的快速物流需求。

苏宁物流目前为苏宁易购集团的B2C网上商城提
供服务，业务范围涵盖99%以上的中国大陆市场和全球部分国家。

苏宁物
流自建苏宁物流模式，在全国覆盖200多个城市，拥有全国最大的快递、
物流和及物流服务网络，为消费者提供物流服务。

二、苏宁物流配送模式
1、自营模式
苏宁物流自营模式是苏宁易购集团经过多年发展而形成的一种物流服
务模式，该物流服务模式包括快递、物流和仓储等多种服务，以苏宁物流
网络为依托，涵盖苏宁易购集团的B2C网上商城，满足不同类型消费者的
物流需求。

2、合作模式
苏宁物流合作模式是苏宁易购集团与其他物流服务商（如申通、顺丰、圆通等）建立合作关系，采用联合物流的方式，提供更丰富、便捷的物流
服务。

苏宁物流通过与众多物流服务商的合作，可以满足不同地区的消费
者配送需求，加强全国物流服务网络，拓展苏宁物流服务的范围。

三、苏宁物流配送优势
1、快捷便捷
苏宁物流拥有全国最大的物流网络。

苏宁电器物流配送模式的分析近年来家电竞争日益激烈，在未来的市场竞争中，企业必须加强物流网络建设，以配送为中心，开展家电连锁业务。

配送中心作为物流系统的节点，在现代社会经济的发展壮大中扮演着重要的角色。

一、苏宁电器物流配送的基本模式以及发展现状（一）苏宁电器概况及基本模式苏宁电器1990年在南京创立，距今已经有15个年头，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的第一创立公司，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

苏宁电器主要经营的家电分别是彩电、冰箱、洗衣机、空调和数码等家电产品。

并建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，每日的最大配送能力为17万台套，能够实现24小时无间歇配送。

虽然苏宁电器以及取得了如此大的成功，但是物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的障碍。

目前苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流相结合的模式，其实还是以自营配送模式为主，比例约占80%。

自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理,实现对企业内部和外部货物配送的模式。

自营配送模式，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为企业提供更灵活、更方便的配送需求，其服务质量和服务水平较高。

但是这样的配送模式，对物流资源的重复配置，造成很大的浪费。

（二）苏宁电器物流配送的发展现状苏宁的物流配送流程是以资金为工作中心的，对营销、物流和采购等业务进行统一处理，在这个方式下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心发出配送指令，无论是苏宁的自有车辆，还是向外租赁的车辆，在完成一项订单前，都要到大厅领取出库单，再去提货、送货，待完成后，到信息大厅核销此订单后才算完成。

苏宁已经拥有配送车辆自备40辆，在销售好的季节，配送中心会根据不同需求随时增减外包车辆以避免车辆的浪费。