出租汽车行业管理与运营法律知识讲义(PPT 44张)

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近年来 ， 我省大多数地方采取服务质量招投标方式配置出租汽车经营权， 对调动经营者积极性，加强管理、提高服务水平起到了促进作用。按照国 家、省委省政府的有关规定，以服务质量为主要内容的出租汽车的市场准
入和退出制度，是符合出租汽车发展的出租汽车经营权配置机制。
▪ 第十四条 出租汽车车辆经营权的经营协议应当包括以下内容： ▪ （一）出租汽车车辆经营权的数量、使用方式、期限等； ▪ （二）出租汽车经营服务标准； ▪ （三）出租汽车车辆经营权的变更、终止和延续等； ▪ （四）履约担保； ▪ （五）违约责任； ▪ （六）争议解决方式； ▪ （七）双方认为应当约定的其他事项。 ▪ 在协议有效期限内，确需变更协议内容的，协议双方应当在共
同协商的基础上签订补充协精议品。课件
第十五条 被许可人应当按照《出租汽车经营行政许 可决定书》和经营协议，投入符合规定数量、座位数、 类型及等级、技术等级等要求的车辆。原许可机关核
实符合要求后，为车辆配发《道路运输证》。
▪ 投入运营的出租汽车车辆应当安装符合技术标准的 计价器、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、 应急报警装置，按照要求喷涂车身颜色和标识，设 置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、 暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车 辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称 和服务监督电话。 精品课件
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第十二条县级以上道路运输管理机构应当按照当地出 租汽车发展规划，综合考虑市场实际供需状况、出租 汽车运营效率等因素，科学确定出租汽车运力规模，
合理配置出租汽车的车辆经营权。
▪ 本条是关于运力调控的规定。出租汽车经营在很大 程度上受当地经济、城市规模的制约，目前我省出 租汽车市场发展很不均衡，本条授权各地交通运输 主管部门科学合理地制定投标人资格、出租汽车投 放数量、车型要求、车身颜色等，拟订出租汽车经 营权配置的具体方案。经地级以上市人民政府批准 ，并向省交通运输主管部门备案后组织实施。这既 保持了各地政策的连续性和因地制宜，也有利于维 护各地出租汽车市场的精稳品课定件 发展。

• 11.1.2.7 遇积水路段时，应提前停车查看，确认安全后低速 通过。驶离积水路段后，应连续轻踏制动踏板，保持车辆制 动性能良好。
• 11.1.2.8 通过急弯时，应减速慢行，不得超车；遇视线不良 变产时，应提前鸣笛，靠右侧行驶。
• 11.1.2.9 下坡时应控制车速，不得空挡滑行。上坡时应提前
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11.1.2 复杂天气和危险路段的安全行车要求
• 11.1.2 复杂天气和危险路段的安全行车要求
2 复杂天气和危险路段的安全行车要求
• 11.1.2.3 雪中行车时，宜沿已有车辙低速行驶，避免急加 如发生车辆故障，应请乘客迅速下车至安全区域，并采取相应措施。
1 发生爆胎时，应紧握转向盘，控制方向，轻踏制动踏板，使车辆缓慢减速，避免紧急制动。
• 11.2.8 建立乘客失物登记、保管、查找制度，及时处理乘客
失物查询，并在72h内答复。对涉嫌恶意侵占乘客财物的报请
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11.2 经营者安全管理
• 11.2 经营者安全管理
• 11.2.5 定期检查车辆消防器材，对过期消防器材应及时报废 、更新。
• 11.2.6 宜利用出租汽车服务管理信息系统，加强对车辆运行 状况的动态监测。
• 11.2.7 为车辆和乘客按规定购买相应保险，发生事故后按责 任认定承担相应责任，并协助办理保险赔付。
打接听电话等行为。
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11.1.2 复杂天气和危险路段的安全行车要求
• 11.1.2 复杂天气和危险路段的安全行车要求 • 11.1.2.1 遇情况不明、视线不良、起步会车、交叉路口、
危险或繁华地段时，应减速慢行。 • 11.1.2.2 遇雨、雾、风沙天气时，应注意路面情况与行人

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（11）出租车在运行时，驾驶员要严格遵守交通规则和操 作规程，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保安全。 （12）出租车在营运中一旦发生事故时，驾驶员应按规定 保护好现场，及时组织抢救受伤乘客，并立即报告公安、 交通、保险等有关部门，以便及时妥善处理后续事宜。 （13）出租车驾驶员应自觉维护行业信誉，不得向乘客索 要物品和小费，不违章使用票据。 （14）出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾和纠纷时， 态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人， 以理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决时应请有关 部门出面调解，妥善处理。 （15）出租车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、 音响等设备，不得无故拒绝。 （16）出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求， 在规定允许停车的地段内就近停车。 （17）出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示 车辆数额，唱收唱付，将客票和找补零钱同时交到乘客手 中，并向乘客致谢。
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（6）行车时，驾驶员要根据乘客要去的地点选择最近的 路线行驶，不得舍近求远无故绕道，如因道路改造或其他 原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意 绕行要求下车时，应按实乘里程收费，不得拒绝乘客下车 或多收车费。 （7）出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立 即向乘客说明情况，并提醒乘客按里程表显示里程计收车 费，乘客下车后应立即向有关部门报修，不得继续营运。 （8）出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘 客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障，如故障一 时无法排除，应请乘客改乘其他车辆少收或免收车费。 （9）出租车在营运中，未经乘客同意，驾驶员不得再招 揽他人同乘。 （10）乘客要求留车等候时，如无预约租车任务和其他事 情，一般不应拒绝，可先收前段车费和预约等时费，与乘 客对好时间，未到约定时间不得擅自开车离开。

从匝道入口进入高速公路的车辆，必须在加速车道上 提高车速，并开启左转向灯。驶入行车道时，不准妨 碍其他车辆的正常行驶。
第三节 高速公路交通管理办法 第十三条 机动车驶离高速公路时，应当按出口预告
标志进入与出口相接的车道，减速行驶；从匝道驶离 高速公路时，必须提高开启右转向灯，驶入减速车道， 然后经匝道驶离。
第三节 高速公路交通管理办法
第十九条 机动车因故障、事故等原因不能离 开行车道或者在路肩上停车时，驾驶员必须立 即开启危险报警闪光灯，并在行驶方向的后方 一百米处设置故障车警告标志，夜间还须同时 开启示宽灯和尾灯。驾驶员和乘车人必须迅速 转移到右侧路肩上或者紧急停车带内，并立即 报告交通警察。
第三节 高速公路交通管理办法
第四十二条 机动车上道路行驶，不得超过限 速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路 段，应当保持安全车速。
夜间行驶或者在容易发生危险的路段行驶，以 及遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象 条件时，应当降低行驶速度。
第一节 中华人民共和国道路交通安全法
第四十三条 同车道行驶的机动车，后车应当与前车保 持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一 的，不得超车： 一、前车正在左转弯、掉头、超车的； 二、与对面来车有会车可能的； 三、前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工 程救险车的； 四、行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧 道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件 的。
第二节 山东省道路运输管理条例
第五十条 有下列行为之一的，给予警告、扣留《道路运输证》、责令 停业整顿、没收非法所得、吊销《道路运输经营许可证》或者《汽车维 修生产许可证》的处罚，可以并处非法所得三倍以下或者五千元以下罚 款：
（一）未取得有效的《道路运输经营许可证》从事营业性道路运输的； （二）涂改、伪造、转让、倒卖道路运输证件或者不按规定使用运输票