国际礼仪名词解释答案

国际礼仪名词解释答案第一章礼仪:人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，他普遍适用于各种的人际交往;亦即人际交往的基本规则。

国际礼仪的基本法则:以人为本、忠于祖国、维护形象、求同存异、遵时守约、热情有度、不宜过谦、尊重隐私、女士优先、保护环境、白金法则。

以人为本:在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识的尊重并保障人权。

女士优先:每一名成年男子都有义务主动而自觉的以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并想方设法、尽心尽力的为妇女排忧解难。

和而不同:维护世界的多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其估计交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作、共创和谐世界。

隐私权:是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。

个人隐私:就是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，人不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。

白金法则:在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到:交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。

第二章礼宾规格:礼宾工作具体过程中的各种规矩，具体就是指涉外人员在国际交往中礼待对方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。

礼宾次序(礼宾序列、礼宾排列、名次安排):在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或者位次。

接待计划:又称接待预案。

接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。

多边接待:在多边形涉外接待中，需要对被接待的来自不同方面的外方人士进行必要的顺序、位次的排列。

一、单选题●吃西餐时，刀叉的使用应当是（ B ）B左手用叉，右手用刀●当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ C ）C NO,I am far from that（不，差得远呢）●对涉外人员个人仪容的基本要求是：（ C ）C美观得体●个人形象问题的意义：（ C ）C代表着国家具体形象●给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（ B ）B右侧●关于喝汤的几种说话中不正确的是：（ C ）C汤舀起来，一次分几口喝下。

●国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A ）A女士优先●喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（ B ）B托盘上●军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ A ）A 先行军礼再握手●客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。

（ A ）A后排右边●领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（ C ） C第四粒和第五粒之间●哪种衬衫不应与正装西装相配？（ C ）C异色领●男女见面，尊者一般为：（ B ）B女方●男女一起进入舞厅时，应（ C ） C双双挽臂而行●男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？（ A ）A以长出西装袖口1-2厘米为宜●男士商务着装，整体不应超过几种颜色（ B ）B三种●女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（ A ）A 放在背部与椅背之间●朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（ A ）A 7:45pm-8:00pm●如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（ A ）A副驾驶座●入乡随俗”的适用范围：（ A ）A涉外人员身在异国他乡时●商务活动中，男士可穿下列何种西服？（ C ） C条纹细密的竖条纹西装●双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（ A ）A面门一侧●所谓礼仪，即人际交往的（ B ）B典章制度●听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（ B ）B两首曲子中间●学习礼仪的作用，首先体现在：（ C ） C增进交往●邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？( C )C客户应该坐在经理的对面●以人为本”的基本含义是：（ C ）C保障人权●与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（ C ）C双眉到鼻尖构成的三角区●与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ A ）A征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）(不包括姓的名字)●在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（ C ）C在旁边等待，然后挂拿存取衣服●在电梯里，正确的站立方向：（ B ）B面对电梯门站立在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（ A ）A由近而远●在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（ A ）A调直●在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。

一、填空题C出入国境时，海关有权开箱检查所携带物品，以下〔持有外交护照者〕可以免检。

D对佛教国家外宾要行〔合十礼〕见面礼。

F1..访问礼仪根本要求〔客随主便、入乡随俗、严于律己、好自为之〕。

G1. 根据我国政协第一届会议公布?国旗制法说明?，我国国旗通用尺寸有五种。

2.因公出国出境，以下表述不正确是〔出国任务获批后，假设有特殊需要调整，可不请示，自行调整。

〕3.职业外交官与外交使馆所承当义务，以下属于违反规定是〔使馆官员擅自从事免税商品买卖〕4.姓名称呼，以下称呼不正确〔在韩国、朝鲜，可以直呼一个人名字。

〕。

5.穿着打扮，以下表述不正确〔涉外人员要有意无意地特别突出自己〕。

6.小费最常见场合有〔住宿酒店、餐馆用餐、美容美发、观看影剧〕J1、就一般情况而言，按比例给付效劳人员小费约占消费者消费总额10% 至20% 之间。

2.行为，在涉外活动中沟通作用表现在〔表达作用、辅助作用、替代作用、调节作用〕方面。

S1、涉外人员承受外方礼品时要注意欣然承受、启封赞赏、拒绝有方、与有来有往四个问题。

2. 涉外人员在宴会上举止谈吐应当做到端庄、文雅、得体。

3.人员在媒体面前表现要〔泰然自假设〕。

4.人员在穿着打扮须遵守常规主要包括〔专业标准、内部标准、社会标准〕。

5.人员个人礼仪主要涉及〔穿着打扮、举止行为、言谈话语〕等方面。

6.人员乘飞机，以下属于符合礼仪标准表现〔不侵占别人位置、尊重乘务人员、不使用违禁物品〕。

涉7.涉外人员在宴会上一切举止谈吐都应当做到〔端庄、文雅、傲慢、得体〕。

8. 涉外人员作为效劳身份时，穿着打扮应以〔朴素〕与〔简约〕风格为主。

T1、谈判类型按照地点来分，可以分为主座谈判、客座谈判、主客座谈判、第三地谈判。

2、谈判者临场表现中最为关键是讲究打扮、保持风度、礼待对手。

W1. 我国宴请正式外方来宾形式主要有：宴会、招待会、工作餐。

Y1、依照送人鲜花或者组合形式不同，送花可以区分为束花、蓝花、盆花、插花、饰花、花环、花圈，等等。

国际礼仪概论作业4一．填空题1．涉外人员的穿着打扮须注意专业规范内部规范社会规范．2．鞠躬礼应该注意：内外有别对象特定中规中矩区别对待3．涉外人员的穿着打扮应以_朴素和简约为主要风格．4．在国际交往中对外方人士的姓名称呼应该注意符合常规．：照顾习惯和入乡随二．名词解释1．特殊性的“度”答：亦称为个性的“度”，它所指的是仅仅在个别国家、地区或民族方才适用的有关人们举止行为的特殊性规则。

2．合十礼答：在一些亚洲国家里，合十礼十分流行。

所谓合十礼，亦称合掌礼，就是以双手手掌十指组合的形式来向其交往对象致意的礼节3．三色法则答：指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色4．致意答：在礼仪上一般就是指采取某些特定的形式，在与他人见面时专门用以向对方表达自己的敬重、关怀、友善之意。

三．简答题1．最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？答：1）公务场合。

不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过于自由散漫的家居装、运动装等。

2）社交场合。

不宜穿过于正式的制服、过于随便的便装。

非军界警界聚会，不宜穿军服、警服。

3）休闲场合。

不宜穿制服、套装、裙装、时装、礼服等2．对外方人士而言，对其最为“悦耳动听”的尊称包括哪些？答：：1）双方所正式拟定的内容；2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；4）交谈对象本人确有所长的内容；5）举世公认的格调高雅的内容；6）公众所欢迎的轻松愉快的内容3．涉外人员与外方人员交谈时应该注意什么？答：应注意（1）不宜泄露国家机密与行业秘密（2）不宜对自己的国家、民族或政府横加非议（3）不宜对交谈对方的内部事务随意加以干涉（4）不宜对自己的领导、同事、同行或同胞说三道四（5）不宜涉及格调不高的话题（6）不宜涉及交谈对象自身的弱点、短处或其他不足之处（7）不宜涉及有关交谈对象个人隐私的任何话题4．在国际交往中有哪些常见的见面礼节？答：握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼四．论述题1．江泽民主席出访俄罗斯时，曾向叶利钦总统赠送了一盘由中国制作的关于反法西斯的歌曲配画的录像带．这盘录像带的内容究竟是什么呢？北京五岳文化咨询公司董事长冯精志后来透露：这盘长达1小时50分钟的录像带名为《神圣的战争——苏联卫国战争歌曲回顾》，是由冯声华编导．五岳公司和广州艺宝影音制作传播公司联合制作的．《神圣的战争》选用了《神圣的战争》．《我到过世界不少地方……》．《小路》．《夜莺》．《灯火》等13首前苏联歌曲，均由前苏联功勋艺术团演唱．画面全都是苏德双方军事记者拍摄的极其珍贵的电影资料．通过歌曲和画面，讲述了前苏联人民奋起抗击德国入侵的辉煌业绩，展示了主要战役，介绍了双方的政治领导人和将领．据悉：当片子在俄罗斯驻华使馆放映时，引起强烈的反映，许多人热泪盈眶．一些官员说：“尽管片子中反映的是我们苏联人民在卫国战争中的事情，但许多画面是第一次看到．从片子中可以感到最了解苏联的是中国人民，你们能够想到制作这样的片子说明了你们对我们的深厚情谊．赠送礼品应注意哪些问题？江泽民主席赠送的礼品有哪些深刻的含义？答：在商务交往中，送礼物给对方要考虑以下几个问题：1.礼物馈赠的对象不同对象的需要和喜好是不一样的，比如，外宾喜欢自己的商务伙伴送能代表民族特色的礼物；喜欢书法的朋友可能喜欢别人送他字画；喜欢收藏邮票的人喜欢对方送他有珍藏价值的邮票，因此不一定是贵重的礼物才是最好的。

三.连线题(5分)戒指戴在不同的手指上表示:食指——想结婚,表示未婚；中指——已有意中人；无名指——表示已经订婚或结婚；小指——表示独身者五.分析题(10分)五、名词解释(每小题3分，共18分)44.习俗44.习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

45.合十礼45.信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

46.小费的计算方法46.小费的计算方法有三种：①按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。

②按件数计算。

国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。

③按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。

47.大礼服47.大礼服是一种较小礼服更正式的礼服，上衣为深蓝色或黑色的毛料或礼服呢，后摆剪成燕子尾巴的样子，长可及膝，故也称燕尾服，前摆齐腰处剪平，与小礼服不同，裤子的质料与颜色均与上衣同，系白色领结，配黑皮鞋、黑丝袜、白色手套。

大礼服适合于晚间正式的场合穿着。

48.大使48.大使，全称特命全权大使，是一国元首向另一国派遣的最高一级的外交代表，享有完全的外交特权和豁免权以及比其他等级的外交代表更高的礼遇，可以请求驻在国元首接见。

其主要职责是：负责外交代表机关职能的实施和遵照本国政府指令全权处理外交代表机关的事务。

49.白兰地酒49.法国除香槟酒外，所产的白兰地也为世界名酒，法语中的白兰地的意思是“生命之火”，它是以葡萄先制成葡萄酒为基础，然后再经蒸馏精制而成的一种白酒，酒度一般40左右，色泽金黄，具有香甜醇的风味，如果用其它果类为原料，就在前面冠以该果实名称，如苹果白兰地等。

法国白兰地的商标上，常标有英文缩写字母，它们代表着酒的不同年龄，如V·O·P等等。

国际礼仪知识国际礼仪知识礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

下面是小编精心整理的国际礼仪知识，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

国际礼仪知识国际礼仪，是在长期的国际交往中形成的礼仪规范，是国际礼仪培训最重要的课程之一，随着历史的发展，国际交往的频繁，有的禁忌现已不太严格。

但有些国家、民族仍然保留着一些禁忌，对之极为重视。

如有触犯、稍有不恭，就会引起不快，甚至产生纠纷，故应对其有所了解，以免与之交往和接触时做出唐突之举，造成不良影响。

国际礼仪主要为您介绍中西方礼仪的起源，当代国际礼仪特点，国际礼仪内容等。

国际礼仪之礼仪起源中国礼仪的起源中华民族是人类文明的发祥地之一，文化教育传统源远流长。

礼仪作为中华民族文化的基础，也有着悠久的历史。

礼仪究竟何时何故而起，自古以来，人们做过种种探讨，归纳起来，大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪，二是礼为天地人的统一体，三是礼产生于人的自然本性，四是礼为人性和环境矛盾的产物，五是礼生于理，起于俗。

礼仪起源于原始社会时期，在长达100多万年的原始社会历史中，人类逐渐开化。

在原始社会中、晚期（约旧石器时期）出现了早期礼仪的萌芽。

公元前1万年左右，人类进入新石器时期，不仅能制作精细的磨光石器，并且开始从事农耕和畜牧。

在其后数千年岁月里，原始礼仪渐具雏形。

公元前21世纪至公元前15世纪的夏代，开始从中国原始社会末期向早期奴隶社会过渡。

在此期间，尊神活动升温。

在原始社会，由于缺乏科学知识，人们不理解一些自然现象。

他们猜想，照耀大地的太阳是神，风有风神，因此，他们敬畏“天神”，祭祀“天神”。

春秋战国时期是我国的奴隶社会向封建社会转型的时期。

在此期间，相继涌现出孔子、孟子、荀子等思想巨人，发展和革新了礼仪理论。

西方礼仪的起源在西方，礼仪一词，最早见于法语的Etiquette，原意为“法庭上的通行证”。

1、礼仪是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

国际礼仪是人们在国际活动中所共同遵守的行为规范和准则。

2、礼仪的表现形式:礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。

礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。

礼仪——在隆重而正式的交际场合，在礼遇规格和礼宾次序等方面为个人集体，乃至国际社会都必须普遍遵守的基本原则和行为规范。

仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。

仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。

3、礼仪的特点：规范性、多样性、继承性、差异性4、国际礼仪的内容：个人礼仪——仪表、仪态、言谈；社交礼仪——见面、介绍、馈赠、舞会；餐饮礼仪——宴请者礼仪、赴宴者礼仪；国际商务礼仪——位次排序、迎送致意、涉外谈判；世界各国的宗教和礼仪习俗5、国际礼仪的职能：国家形象——体现一个国家和民族文明程度经济实力的重要标志。

组织形象——由为实现组织总目标而汇集的一群人共同塑造的大窗口。

个人形象——显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。

6、礼仪修养：是指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的礼仪规范要求，并结合自己的实际情况，在礼仪品质、意识等方面所进行的自我锻炼与自我改造。

气质的培养性格的塑造心理完善7、概念：性格是一个人对待事物及生活稳定的态度和习惯行为方式。

类型：内向型、外向型、情绪型、意志型、理智型、顺从型、独立型8、心理完善：能够从分认识自己，取悦自己、自信自强。

能够对现实，适应环境、不仅利用环境而且能改造环境。

善于结交知己，欢乐有人分享，痛苦有处宣泄。

自我调节，张弛有度。

9、仪容礼仪的原则1、美化的原则2、自然的原则3、协调的原则4、礼貌的原则5、健康的原则10、发型选择(1)选择发型要符合自己的发质：粗而硬：“钢发”—不宜长发发丝细软：“绵发”油脂较多，但弹性不够：“油发”—清洗容易干燥蓬松的“沙发”—不宜梳平直的短发2）选择发型要符合自己的性格和气质（3）选择发型要适合自己的脸型特征（4）选择发型要与自己的身材相适应（5）选择发型要与自己的职业和年龄相适应男人: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领”女人:长发不过肩11、面部要清洁（1）选择洗护用品（2）洁容方法：手、脸、口腔、胡子（3）容貌修饰的重点：面部化妆（4）容貌点缀：香水忌:临场、不分场合、用量过多、不洁使用、混合使用头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。

国际礼仪的名词解释随着全球化和国际交往的增加，国际礼仪成为越来越重要的话题。

国际礼仪是指在跨文化背景下，遵循特定规范和行为准则以确保尊重、友好和互惠的方式进行国际交往的一套规范。

一、文化意识文化意识是国际礼仪中的关键要素之一。

它意味着要理解和尊重不同国家和地区的文化差异。

这包括语言、宗教、价值观等方面的差异。

在国际交往中，文化意识对于避免冲突和误解至关重要。

二、形象管理形象管理在国际礼仪中也扮演着重要角色。

它指的是通过仪表、言谈举止等方面的表现来塑造个人形象。

在国际交往中，一个良好的形象可以增加信任和好感，并且有助于建立长期的关系。

三、商务礼仪商务礼仪是在商务活动中遵循的特定规范。

这包括商务谈判、商务餐宴以及商务礼品等方面的礼仪。

对于那些希望在国际商务领域取得成功的人来说，了解并遵循商务礼仪是至关重要的。

四、交际礼仪交际礼仪是指在社交场合中应用的礼仪规则。

这包括与他人相处时的礼貌、社交空间的意识以及适当的互动方式。

在国际交往中，交际礼仪的好坏对于建立人际关系和拓展人脉非常重要。

五、餐桌礼仪餐桌礼仪是在用餐过程中的礼仪规范。

不同国家和地区的餐桌礼仪有所不同，但总体原则是保持礼貌和谦和。

它包括用餐前后的礼仪规定、餐具使用方法以及与他人交流时的礼貌用语等。

六、服装礼仪服装礼仪指的是在特定场合中适宜的着装方式。

尊重并遵循国际社交礼仪中的服装要求可以显示对他人的尊敬和对场合的重视。

同时，不同文化对着装的要求也有所不同，因此了解并尊重当地的着装习惯是非常重要的。

七、礼节与尊重礼节与尊重是国际礼仪的核心价值观。

不论是与外交官员还是与商业伙伴交往，礼仪和尊重都是不可或缺的。

这包括遵守当地习俗、尊重他人的隐私和观点，以及避免冒犯他人等方面。

总结：国际礼仪是为了促进不同国家和地区之间的友好和谐交往而存在的。

了解国际礼仪并遵守其规范可以减少文化冲突和误解，建立长期的合作关系。

文化意识、形象管理、商务礼仪、交际礼仪、餐桌礼仪、服装礼仪以及礼节与尊重等方面都是构成国际礼仪的重要要素。

护理礼仪平时作业一一、选择题：1、称呼在日常交际中的作用： DA.表示友好B.表示距离C.表示修养D.表示尊重E.以上都不对2、自我介绍时应注意的分寸： DA.注意介绍的正确姿势B.避免厚此薄彼C.介绍内容要真实准确D.注意态度E.以上都不对3、礼品选择的原则： BA.昂贵的礼品B.有明显广告标志的物品C.投其所好D.便携性E.以上都不对4、科学洗发的水温： C℃ B. 40℃℃ D. 38℃ E.以上都不对5、目光可以传递信息,一般来说,瞳孔扩大传递出的信息表示为： CA.满意B. 消极 C．欢喜 D．戒备6、国际礼仪通则为： CA.遵守的原则B. 真诚的原则C.维护个人隐私的原则D. 适度的原则E.以上都不对7、护士在工作中,佩戴护士帽时要戴正戴稳,距发际： B～3 cm ～6cm ～5cm D 1～2cm E.以上都不对8、电话礼仪中通话时间长度适宜为： E分钟分钟分钟分钟 E.以上都不对9、：服装的功能： EA.实用功能B.装饰功能C.角色功能D.表达功能E.以上都正确10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则： EA.表现谦恭B.表现友好C. 表现真诚D.表现适时E.以上都对二、判断题正确的为“T”,错误的为“F”：1.握手礼仪中,女士身穿礼服礼帽戴手套时,可以不脱去手套; T2.在社交过程中,任何人无论其身份高低,职位大小、财富多寡,都应自觉自愿的接受礼仪; T3.中国的现代礼仪始于清朝末期,延至今日; F4.礼品选择的原则为纪念性、独特性、对象性、便携性; F5.在话语中,红色和黄色的玫瑰均代表爱情; F6.仪容通常指人的外貌或容貌,主要包括头部和身体; F7.正确的坐姿是,只落座椅面的3∕4,避免身体依靠座位靠背; F8.中国历史上第一部记载“礼”的书籍---周礼出现于西周时期; T9.中国古代的“礼仪”从本质上讲是道德文化,更主要讲的是“法庭上的通行证”; F10.微笑的作用为调节情绪,获取信任、消除隔阂、有益身心; F三、填空题：每空2分,共20分1.礼仪的历史演变分为礼仪的起源阶段、古代礼仪的成熟阶段、古代礼仪的变革阶段、封建礼仪的形成、现代礼仪阶段;2.日常礼仪分为交际礼仪、邀请与约会礼仪、通讯礼仪、馈赠礼仪;3.行礼最常用的两种方式：致意和握手;四、名词解释：1.礼仪：通常讲的“礼仪”是“礼”和“仪”的两个合成词,在古代典籍中“礼”主要有三层含义一是等级制度及与其相适应的礼节二是尊敬和礼貌三是礼物;“仪”在古汉语中也有三层含义一是指容貌和外表二是指礼节和仪式三是指准则和法度;2.媒体礼仪：指通过媒介物体展现出来的礼仪;3.行礼：指交往双方会面时为表达彼此间敬意关怀和问候的一种礼节;4.涉外礼仪：指人们在对外交往中用以维护自身形象向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法;五、问答题：1.学习护理礼仪的方法答：1充分发挥个人的主观能动性2使用多种途径进行礼仪规范的学习3注重礼仪联系实际4努力提高自身修养2.化妆礼仪中的注意问题答：1体现职业特点;2不能当众化妆3不借用他人化妆品4不评论他人的化妆5不使状面出现残缺6男士也应当通过化妆来美化自己7临睡之前应彻底卸妆3.接听电话礼仪的注意事项答：1接听要及时一般电话铃响两三声时接听比较适宜;2应答要得体;3必要时要记录;护理礼仪作业二一、单项选择题：1、倾听在人际沟通中占的比例很大,如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为： A% % % % E.以上都是2、礼仪的基本原则： EA.遵守的原则B.自律的原则C.宽容的原则D.适度的原则E. 以上都是3、在体态礼仪方面应注意： EA.忌松垮B.忌冷淡C.忌傲慢D.忌轻佻E. 以上都是4、致意的方式： EA.举手致意B.脱帽致意C.点头致意D. 微笑致意E. 以上都是5、电话礼仪中,一般而言,打电话的整个时间不超过： C分钟分钟 C．3分钟 D．10分钟6、目光可以传递信息,当瞳孔扩大时传达出正面的信息为： CA.消极B. 戒备C.欢喜D. 愤怒E. 以上都是7、护理人员在临床护理工作中要避免使用的面容： EA.高傲B.厌烦C.嘲笑D. 媚笑E. 以上都是8、在一般的社交场合,使用的常规性称呼： EA.替代性称呼B.简称C.昵称D.专业技术职称称呼E. 以上都是9、：邀请与约会的种类： EA.书面邀约B.口头邀约C.电话邀约D.托人带口信邀约E. 以上都是10.国际礼仪通则错误的是： DA.守时的原则B.不妨碍他人的原则C.女士优先的原则D.自律性原则E. 以上都是二、判断题正确的为“T”,错误的为“F”：1.治疗性交谈的主要目的是为患者解决生活自理问题,是护士向患者提供健康服务的重要手段; F2.古代流传这样一句话“人有三不背、一不背父母、二不背师长、三不背医生”说明患者对医护人员的高度信任,愿意向医护人员倾诉自己的心声; T3.中国的现代礼仪始于五四运动,延至今日; T4.中国历史上第一部记载“礼”的书籍---周礼出现于西周时期; T5.礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪; F6.礼仪修养是天生的,在短期内能够通过不懈努力和精心教化才逐渐形成的; F7.女士在握手时必须脱去手套; F8.瞳孔扩大则传达出正面的信息,如表示消极、戒备或愤怒等; F9.着名社会心理学家伯德斯戴尔曾说过,仅人的脸就能做出大约25万种不同表情; T10.微笑的作用为调节情绪,获取信任、消除隔阂、有益身心; T三、填空题：1.常用手势语为握手、挥手、V字手势、OK手势、其他手势;2.患者住院中,护理人员在进行护理活动中应注意自然大方、亲切温柔、技术娴熟、及时满足患者的需要;3.治疗性交谈的基本形式分为语言提醒和间接用书本或其他方式;四、名词解释：1.护士体态礼仪：指护理活动中的护士的表情、姿势、动作和界域等的规范和要求,是护理礼仪中的重要组成部分;2.求职礼仪：是公共礼仪的一种,是发生在求职过程中的一种社交礼仪,即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应表现出来的礼貌和礼仪形态规范;3.诚实守信：保持言行一致,表里如一,不使用欺骗手段,充满自信而不自负;4.态势语言：通过人体某一部分形态的变化来交流思想,表达感情的一种辅助性语言方式;五、问答题：1.简述急诊护理工作礼仪答：1充分做好急救前的准备工作;2积极、主动、有效的配合诊治和抢救;3妥善处理好与家属的关系;4急不失礼又忙中;2.护理工作礼仪的基本要求答：1尊重服务对象;2诚实守信;3举止文雅;4雷厉风行;5共情帮助;六、论述题： 1、谈谈你从个人出发针对“礼仪”涵义的理解答：1从个人角度来看礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现;2从品德的角度来看礼仪是为人处世的行为规范行为准则;3从交际的角度来看礼仪是一种交际方式或交际方法;4从民俗来看礼仪是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式;5从传播的角度来看礼仪是一种人际交往中进行相互沟通的技巧;护理礼仪作业三一、选择题：1、目光可以传递信息,当瞳孔缩小时传达出负面的信息为： DA.欢喜B.兴奋C.愉悦D.消极E.以上都是2、微笑服务中,注意整体配合,必须做到： EA.口眼结合B.笑与神情、气质相结合C.笑与语言相结合D.笑与仪表、举止相结合E. 以上都是3、基本站姿的要领是： EA.挺B.直C.高D.稳E. 以上都是4、常见坐姿错误的是： DA.坐位丁字步B. 正脚位小叠步C.侧坐位平行步D. 侧坐位平行叠步E.以上都是5、人在行走的过程中,双臂自然摆动的幅度是： B° B. 30° C．40° D．50°6、护理工作中常见的体态语言有： EA.持病历夹B. 端治疗盘C.推治疗车D. 开关门姿势E.以上都是7、护理人员端治疗盘时,前臂与上臂呈现的角度为： D°°°° E.以上都不是8、在花语中,探亲访友、看望病人、恭贺新婚适宜选用： CA.盆花B.篮花C.花束D.花圈E.以上都是9、：选择礼品的原则： CA.纪念性B.独特性C.对象性D.便携性E.以上都是10.礼仪的表现形式错误的为： EA.语言礼仪B.仪容礼仪C.体态礼仪D.媒体礼仪E.以上都对二、判断题正确的为“T”,错误的为“F”:1.“TPO”原则是指服装的穿着要考虑时间、地点和目的这三个因素; T2.在正式场合就座时,应遵守“右进右出”的就位原则; F3.在用平车运送患者时,使患者的头部位于大车轮一端,以减少对患者头部的震荡,小轮一端位于患者后方,掌握方向; T4.态势语言也称为体语; T5.求职礼仪的特点为广泛性、周期性、目的性; F6.科学洗发时,水温以39度感觉舒适为宜; F7.护士佩戴莲帽,要戴正戴稳,距发迹3—4公分,发卡固定于帽后; F8.护理人员的职业特点决定了着装应朴素、典雅和稳重; T9.“OK”的手势,可用于任何国家,表示赞扬和允许等意思; F10.护士在护理工作中应注意自然大方、亲切温柔、敏捷准确、技术娴熟; T三、填空题：1.态势语言也称体语,主要包括手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿;2.求职礼仪的特点广泛性、时机性、目的性;3.同事交往的禁忌是忌无原则小事纠缠不休、忌挑拨离间搬弄是非;四、名词解释：1.涉外礼仪：指人们在对外交往中用以维护自身形象向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法;2.会谈：多边或双边就某些大问题一级共同关心的问题交换意见3.职业服装：指用于工作场合的团体化制式服装,具有明显的系统性、科学性、功能性、象征性、识别性、美学性等特点4.三色原则：选择正装色彩的基本原则,它要求正装色彩在总体上应以少为宜,最好不要超过三种色彩五、问答题：1.微笑服务中的注意问题答：1做到整体配合;2力求表里如一;3体现一视同仁;4注意环境与场合;5学会控制不良情绪;2.如何运用有效的沟通技巧答：1以真诚尊重的态度与患者进行沟通;2交谈过程中使用倾听的技巧;3在交谈中不断核定信息;4适时的使用沉默;5有技巧的提问;6恰当的使用态势语;六、论述题：10分论患者出院时的护理工作礼仪答：1出院前的祝词,出院表示祝贺,对医院工作的支持和配合表示感谢,对工作中的不足之处表示歉意;2细致的出院指导,指导和帮助患者办理出院手续,介绍当时的病情、用药、休息与活动,随访时间等;3出院时的送别礼仪,主管护士将患者送至车门口或车上,嘱咐多保重,并向患者握手行礼或挥手礼告别;护理礼仪作业四一、选择题：1、自我介绍时应注意的分寸： DA.注意介绍的正确姿势B.避免厚此薄彼C.介绍内容要真实准确D.注意态度E.以上都不对2、礼品选择的原则： DA.昂贵的礼品B.有明显广告标志的物品C.投其所好D.便携性E.以上都不对3、服装的功能： EA.实用功能B.装饰功能C.角色功能D.表达功能E.以上都正确4、倾听在人际沟通中占的比例很大,如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为： A% % % % E.以上都是5、在体态礼仪方面应注意： EA.忌松垮B.忌冷淡C.忌傲慢D.忌轻佻E. 以上都是6、在一般的社交场合,使用的常规性称呼： DA.替代性称呼B.简称C.昵称D.专业技术职称称呼E. 以上都是7、常见坐姿错误的是： EA.坐位丁字步B. 正脚位小叠步C.侧坐位平行步D. 侧坐位平行叠步E.以上都不是8、护理人员端治疗盘时,前臂与上臂呈现的角度为： D° ° ° ° E.以上都不是9、护理工作中常见的体态语言有： EA.持病历夹B. 端治疗盘C.推治疗车D. 开关门姿势E.以上都是10.礼仪的表现形式错误的为： EA.语言礼仪B.仪容礼仪C.体态礼仪D.媒体礼仪E.以上都对二、判断题正确的为“T”,错误的为“F”：1.中国的现代礼仪始于清朝末期,延至今日; F2.正确的坐姿是,只落座椅面的3∕4,避免身体依靠座位靠背; F3.微笑的作用为调节情绪,获取信任、消除隔阂、有益身心; T4.仪容通常指人的外貌或容貌,主要包括头部和身体; T5.古代流传这样一句话“人有三不背、一不背父母、二不背师长、三不背医生”说明患者对医护人员的高度信任,愿意向医护人员倾诉自己的心声; T6.礼仪修养是天生的,在短期内能够通过不懈努力和精心教化才逐渐形成的; F7.礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪; F8.“TPO”原则是指服装的穿着要考虑时间、地点和目的这三个因素; T9.着名社会心理学家伯德斯戴尔曾说过,仅人的脸就能做出大约25万种不同表情; T10.“OK”的手势,可用于任何国家,表示赞扬和允许等意思; F三、填空题：1.礼仪的历史演变为礼仪的历史演变为礼仪的起源阶段、古代礼仪的成熟阶段、古代礼仪的变革阶段、封建礼仪的形成、现代礼仪阶;2.患者住院中,护理人员在进行护理活动中注意自然大方、亲切温柔、技术娴熟、及时满足患者的需要;3.同事交往的禁忌是忌无原则小事纠缠不休、忌挑拨离间搬弄是非;四、名词解释：1.礼仪：通常讲的“礼仪”是“礼”和“仪”的两个合成词在古代典籍中“礼”主要有三层含义一是等级制度及与其相适应的礼节二是尊敬和礼貌三是礼物;“仪”在古汉语中也有三层含义一是指容貌和外表二是指礼节和仪式三是指准则和法度;2.求职礼仪：是公共礼仪的一种是发生在求职过程中的一种社交礼仪即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应表现出来的礼貌行为和仪表形态规范;3.涉外礼仪：指人们在对外交往中用以维护自身形象向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法;4.护士体态礼仪：指对护理活动中的护士的表情、姿势、动作和界域等的规范和要求是护理礼仪中的重要组成部分;五、问答题：1.化妆礼仪中的注意问题答：1体现职业特点;2不能当众化妆;3不借用他人化妆品;4不评论他人的化妆;5不使状面出现残缺;6男士也应当通过化妆来美化自己;7临睡之前应彻底卸妆;2.护理工作礼仪的基本要求答：1尊重服务对象 ;2诚实守信 ;3举止文雅;4雷厉风行 ;5共情帮助;六、论述题：谈谈你从个人出发针对“礼仪”涵义的理解答：1从个人角度来看礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现;2从品德的角度来看礼仪是为人处世的行为规范行为准则;3从交际的角度来看礼仪是一种交际方式或交际方法;4从民俗来看礼仪是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式; 5从传播的角度来看礼仪是一种人际交往中进行相互沟通的技巧;。