社会礼仪 教案

礼仪培训教案

俗话说“没有规矩，不成方圆”，作为一名专业的职业化的社会人，不仅要深谙自己的业务，还需懂得人际交往中的分寸，一些看似无关紧要的小节，由于你的疏忽，往往会闹出笑话，严重些会影响你的工作成败。如：吃海鲜，南方人在餐桌上会要一盆柠檬水，用来洗手，而北方人如果不懂规矩的话，误以为是饮料，喝下去，类似这样的笑话，我相信在座的各位都碰到过，其结果彼此双方都很尴尬，因此，一个职业化的社会人，必须做到专业，精确，细节，效率，而我今天上课的内容就属于细节范围——公共社交礼仪

如何塑造专业形象（标题）

一、 礼仪的定义

礼——在古代，“礼”字看似就像祭祀放在祭台上的样子，因此，它最早与祭神有关，用现在的行话，是人与神之间的沟通，以后随着人文制度的发展，人际关系越来越复杂，于是就演变出一些人际行为的规矩，并最终成为处理人际关系，约束自己行为的法则。

仪——仪表，仪态，是礼的表现形式。

礼仪——在公共场合为表示对他人的尊重，敬意而流露的一种形式。

我国素有“文明古国，礼仪之邦”的美称，礼仪的表达形式随着时代、社会的变迁，也在不断发展，相互间问候、致意、慰问等惯用形式，使用频率也越来越高，形式也在不断增加，如：礼仪储蓄，礼仪邮政等。几年前，当你穿上漂亮衣服时，你的同事、朋友特别是异性，会爱你在心里难开，怕产生误解，而被赞美的人大都是会否认。而今你办公室里的人，即使彼此距离甚远，由于你这天某点出众，他也会真心流露，被赞美的方，也会“谢谢”。这就表明→人们渴望得到尊重，同时，也从侧面反映礼仪的重要。

特别是在座的各位，将来都是从事保险业务工作，几乎80%时间用于同不同准客户、客户打交道，如何在短时间内说服客户投保呢？首先，得让他认可你的人，进而通过你认可你的公司，而后才会有加盟的可能，而要认可你的人，就需要你同客户、准客户间要达到有效沟通，沟通的需要=礼仪的作用。 一、 礼仪分类

（一） 个人形象礼仪

第四章 第一节 课题 秘书公务礼仪

教学目标：

1、知识目标：掌握秘书公务礼仪的规范性

2、能力目标：扎实秘书礼仪基本功的训练

3、思想目标：理论与实操并存

教学重点：如何规划公务礼仪的流程？

教学难点：如何开展公务礼仪？

教学方法：自主学习、小组交流与展示

教 具：使用多媒体进行教学

前置作业：

一、各组交叉提问抢答题

1、回忆什么叫礼仪？那么，公务礼仪是怎么样呢？

2、在公务中需要什么礼仪呢？

办公室礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪。

3、什么是办公室礼仪？

4、什么是接待礼仪？

5、什么是拜访礼仪？

6、办公室、接待、拜访礼仪要注意哪些重要内容呢？举例说明。

二、分小组进行预习

㈠、第一组 介绍办公室日常礼仪

1、个人形象主要体现在哪些方面？ 2、在仪表端庄、大方和举止要庄重、文雅方面要展现出给大家知道，要求让同学进行展示。

3、解说说话要文明、有分寸，怎样遵守公共道德和行为准则？

4、办公环境要有怎样的布置和什么工作程序？特别在布置方面要有图片的对比。

5、什么叫人际关系？

6、与领导、同事之间应该如何相处？

㈡、第二组 接待礼仪

1、日常接待

（1）日常接待通常有哪种情况？你的态度又是怎样的？

（2）在打招呼方面，语言要如何表达的？如果是没有预约的客人或第一次来访的客人，你要怎样表达呢？如果客人需要等候一段时间，你又要如何表达呢？

（3）招待的座次如何安排？同学们要举例子，说说常见有几种情况会出现的。

（4）奉茶

①奉茶的种类有哪些？

②奉茶的方法、顺序、步骤是怎么样？同学们要进行示范。

③奉茶的禁忌是什么？同学们要进行示范

2、特殊接待

（1）在什么情况下需要特殊接待？

（2）迎宾时的动作是怎样的？同学要示范。 （3）介绍双方的顺序是怎样的？递名片的方法是怎样的？同学要示范。

（4）乘车的座次、上下顺序、姿态要画图解说。

中国素称“礼仪之邦”之称，“礼”在传统社会无时不在，出行有礼，坐卧有礼，宴饮有礼，婚丧有礼，寿诞有礼，祭祀有礼，征战有礼等等。这里的“礼”包含了传统礼制的精神原则与传统礼仪行为两大部分，礼义是礼制的精神核心，礼仪制度是礼义精神的外在表现，二者关系密切。这里只就日常生活中的传统礼仪择要介绍：

行走之礼——在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。

见面之礼——人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼，在传统上行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱（一般是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。传统社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。

入坐之礼——传统社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位臵都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位臵，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位臵，即南席。入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。有贵客光临，应该立刻起身致意。

幼儿园社会教案《公共场合礼仪》

目标：通过本次教学，幼儿将会掌握在公共场合的基本礼仪以及相应的社交技巧，提高幼儿的文明素养和社会素质，让幼儿成为有教养的小绅士和小淑女。

一、前置知识：

1、幼儿已经学会基本的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。

2、幼儿已经能够比较清楚地辨认出公共场合，如商场、餐厅、公园、影院等。

二、学习目标：

1、掌握在公共场合的基本礼仪：保持安静、不要随地乱扔垃圾、保持整洁等。

2、掌握在公共场合的相应社交技巧：礼貌请借、让座、为他人着想等。

三、学习活动：

1、引导幼儿回忆在公共场合的表现：

教师可借助图片或实物，帮助幼儿回忆自己在公共场合的表现，如在餐厅里，幼儿要如何吃饭，不能随便乱跑；在商场里，不能随意把商品拿下来，应该先询问店员；在电影院里，要保持安静等。

2、介绍在公共场合的基本礼仪：

（1）在公共场合保持安静，不喧哗、不乱跑、不乱叫。

（2）在公共场合不要随地乱扔垃圾，保持环境整洁。

（3）在公共场合要保持文明礼貌，尊重他人。

3、介绍在公共场合的相应社交技巧：

（1）礼貌请借：如在图书馆借书，应该礼貌地向工作人员请教，不要随便乱摆弄书籍。

（2）让座：如在公交车等公共交通工具上，看到有老人、孕妇等需要座位的人，应主动让座。

（3）为他人着想：如在餐厅里，应该先等长辈点完餐、年纪小的小朋友先吃，注意为他人着想。

4、引导幼儿讨论，在不同场合应该怎样表现：

教师可列举不同的场合，如商场、餐厅、公园、影院等，引导幼儿探讨在不同的场合中应该怎样文明礼貌地表现，让幼儿逐渐养成良好的公共场合行为习惯。

四、教学反思：

幼儿在成长过程中需要学习各种各样的礼仪，培养良好的公共场合行为习惯可以锻炼孩子的自律意识和道德行为，更好地适应社会环境。在本次教学活动中，我们通过图片、实物展示等方式，让幼儿掌握了在公共场合的基本礼仪和相应的社交技巧，令幼儿在未来的成长道路上更加优秀。