新零售终端店铺管理制度

终端店铺精细化管理之门店零售核心

门店零售核心，70%以上在于店长的经营 能力，在于能否在几个关键部位去实施精 细化管理: 1、要让我们的员工调整好积极乐观的心 态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因 为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能 量。 2、让店长和导购员清楚自己的角色定位 和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该 做到成为真正的管理者，英雄退位，团队 进位！店长需要打造精英团队！要做到招 之即来，来之能战、战之必胜。 3.要做到每天营业前，营业中和营业后的

部署。了解目标！并分析达成，要开好晨 会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执 行，分享总结！ 4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅 销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄 金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

还有一些工作中的心得体会也分享一下：

一、 总销售额： 1.店长是否有订每日、每时段目标？ 2.是否利用时段会议对目标进行跟进？3.是否对时段目标未达成的原因进行分 析？

4.是否在时段会议上给员工足够的方法， 让员工达成？ 5.是否通过每周的分析找到管理需要完善 的地方？ 6.是否为目标的达成确定方案？

二、畅销品： 1.每周找出畅销品了没？ 2.畅销品的库存够吗？ 3.员工清楚畅销品的库存吗？ 4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗？ 5.畅销品有替代品吗？ 6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出 样（如滞销品）。

三、滞销品： 1.每周找出滞销品了吗？ 2.对滞销品是否加强了重视，如调整陈列 等。 3.是否对滞销品定每人每日销售目标，让 员工重视？ 4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它 出样了吗？（如畅销品） 5.是否教员工滞销品的卖点呢？

四、人效： 1.是否通过游戏激发员工的积极性？ 2.是否经常训练员工的专业技能？ 3.是否了解员工的强弱项？ 4.排班时是否强弱搭配？

五、坪效： 1.橱窗及模特是否经常 低价位货品？ 2.同事是否一直在卖便宜货品？ 4.是否教员工主推货品卖点？ 5.客流高的地方货卖得好吗？

推荐：零售终端店铺最全面的八项管理

一、 人员管理

终端门店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。

人员的管理就是导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去;更可以让形象好产品好的终端锦上添花。因此对导购员的选择就显的相当重要。对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。

一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。

当零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本依据，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等)，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等。

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：

(1)身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

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一、 人员管理

终端门店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。

人员的管理就是导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去;更可以让形象好产品好的终端锦上添花。因此对导购员的选择就显的相当重要。对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。

一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。

当零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本依据，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等)，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等。

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：

(1)身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

汕头市新锐体育用品有限公司 终端管理制度

店铺员工晋升管理制度

一、 工作目标

1. 为员工提供广阔的成长空间，充分激发员工的潜能。

2. 形成竞争上岗的机制，引导员工不断加强学习，提高自身综合素质和工作技能。

3. 使员工的待遇与实际工作能力成正比，在工作中体会成就感。

二、 适用范围

1. 本制度仅适用于公司所属店铺人员(含自营、合营店铺员工)晋升。

三、 晋升周期

阶段 现岗位 晋升岗位 晋升周期 统考时间 生效日期

一 选择期员工 见习导购 第三天 试工合格

二 见习导购 初级导购 1个月 每月15日

每月1日 三 初级导购 中级导购 3个月

每年3、5、7、9、11月20日 四 中级导购 高级导购、仓管员、收银员 3个月

五 高级导购、仓管员、收银员 店助 6个月

每年3、7、11月20日 六 店助 初级店长 6个月

七 初级店长 中级店长 6个月

八 中级店长 高级店长 6个月

九 店 长 区 长 12个月 每年4月

四、 晋升的基本原则

1. 符合店铺及部门业务发展的实际需求。

2. 不得超出所在店铺核定编制。

3. 一般情况下不允许越级晋升，如员工表现卓越，或对店铺有突出贡献，经零售部门负责人及人力资源部负责人审批后，可越级晋升。

4. 一般情况下只能按晋升周期晋升，如员工表现卓越，或对店铺有突出贡献，经零售部门负责人及人力资源部负责人审批后，可不受晋升周期限制。 汕头市新锐体育用品有限公司 终端管理制度

5. 原则上不得累计3次参加同一岗位晋升考试，每次考核需间隔2个月及以上。

五、 晋升的基本条件

1. 店铺编制内出现职位空缺或因公司业务发展需要增加新岗位。

2. 员工工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力。