教学生职场沟通技巧的教案

1

教 案

课程名称 沟通技巧

班 级 2012人力资源管理、2012人力资源管理（高专）

授课学期 2013 ~ 2014 学年第 一 学期

任课教师：

教研室： 旅游/综合教研室

教学分院（系）： 旅游经贸学院

2 说 明

1. 任课教师根据授课任务书、课程大纲、教学执行安排及教材，编写完本学期每次课的教案。开学的第一周内交教研室检查审核后执行；

2. 教案要求内容应认真填写完全，备课中存在问题应向所在教研室提出解决方案；

3. 学期结束后，任课教师将完成教案有关内容的情况登记后交相应教研室保存；

4. 教师上课时，应带本教案及课程讲义，以备教学检查；

自备课程表 3 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六

1.2

节 班级：2012人力资源管理班；2012人力资源管理班（高专）

地点：工程中心2号楼414

班级：

地点：

班级：2012人力资源管理班；2012人力资源管理班（高专）

地点：工程中心2号楼414

班级：

地点：

班级：

地点：

班级：

地点：

3.4

节 班级：

地点：

班级：

地点：

班级：

地点：

班级：

地点：

班级：

地点：

班级：2012人力资源管理班；2012人力资源管理班（高专）

地点：工程中心2号楼414

5.6

节 班级：

地点：

班级：

地点：

班级：

地点：

班级：

地点：

班级：

地点：

班级：

地点：

完成课时登记表

班级

周次 日期 授课内容（章节） 节数 4 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

教学中的沟通技能

沟通――新课程互动的基本形式

如何沟通：

一、老师为什么要与学生沟通

新课堂是以师生之间、生生之间的沟通为基础，没有沟通，就不能体现课堂中的多主体性，这是新课程改革的基本理念。沟通是人际交往的基本形式，因此，教学中的沟通是一种特殊的社会性现象。关于教育的本质，叶澜教授认为：“如果从形态的角度看，我们认为教育源于人类的交往活动。”“教学――这是交往的特殊变体”。由此可见，沟通在教学中的意义和作用是非常重大的，我们可以这样认为，教学的本质就是一系列的沟通。

然而，从教师的角度看，老师该如何与学生进行沟通，这是新课程实施过程中的重要问题。在教学中，老师是否能真正理解学生的立场和看法，在对话中形成共识和行动方案，则需要老师学会并运用好沟通的技能与技巧。因为在新的课堂中，师生之间要通过心灵的对接、意见的交换、思想的碰撞、合作的探讨，实现知识的共同拥有和个性的全面发展。所以，在课堂中教师不再是惟一的主角，学生不再是被动的接受者，取而代之的是：教师对学生的独立性和自主性的尊重，教师应以参与者、促进者身分参与学生的学习活动，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习。而要实现这一切，是离不开课堂中的全方位沟通的。

二、对话，师生双方的“敞开”与“接纳”

教学交往中的沟通，常常要借助“对话”而实现。这里所说的“对话”不只是言语的应答，它强调的是双方的“敞开”与“接纳”，是一种在相互倾听、接受和共享中实现“视界融合”、精神互通，共同去创造意义的活动。教学中的“对话”，就是教师与学生以教科书内容为“话题”共同去生成和创造“文本”、去构造“意义”的过程，它既是一项“原则”，又可以成为一种方法。从方法的角度说，它要求我们改变过去那种太多的“传话”和“独白”的方式，走向对话与交流，使“知识在对话中生成，在交流中重组，在共享中倍增。”当然，实现交往互动中的沟通与对话，它要求教师不仅有教学策略和教学方法的改变，而且有角色的转换――从传授者、管理者变为引导者和促进者，同时还有个性的自我完善――需要民主的精神、平等的作风、宽容的态度、真挚的爱心和接纳学生的情怀。

商务沟通（第版）教案

一、教案概述

本教案是针对商务沟通课程设计的第版教案，旨在帮助学员提升商务交流能力和沟通技巧。本教案将以实用案例为基础，结合理论知识和实际训练，帮助学员在商务环境中运用有效的沟通策略，提升职场竞争力。

二、教学目标

1. 了解商务沟通的重要性和作用；

2. 掌握有效沟通的基本原则和技巧；

3. 学习在不同商务场景中运用适当的沟通策略；

4. 培养解决商务沟通问题的能力和自信心；

5. 提升商务沟通的综合能力和素养。

三、教学内容

1. 商务沟通简介

1.1 商务沟通的定义和重要性；

1.2 商务沟通的特点和挑战；

1.3 商务沟通对个人和组织的价值。

2. 有效沟通的基本原则 2.1 倾听与表达的平衡；

2.2 清晰简洁的语言表达；

2.3 尊重他人的观点和意见；

2.4 积极主动的沟通态度。

3. 商务沟通技巧培养

3.1 肢体语言与非语言沟通技巧；

3.2 问答技巧与反馈技巧；

3.3 社交礼仪与商务礼仪规范；

3.4 处理冲突与危机沟通技巧。

4. 商务场景中的沟通策略

4.1 会议中的有效沟通；

4.2 商务演讲与表达技巧；

4.3 商务谈判与合作协商；

4.4 日常邮件与书信沟通技巧。

五、教学方法

1. 理论讲授：通过讲解理论知识，引导学员理解商务沟通的重要性和技巧要点； 2. 实例演示：通过实际案例演示，展示商务场景中的沟通策略和技巧；

3. 分组讨论：组织学员分组讨论，分享个人经验，提升思维和解决问题能力；

4. 角色扮演：安排学员进行商务场景的角色扮演，锻炼实际应用能力；

5. 案例分析：通过分析实际案例，帮助学员理解商务沟通中的挑战和解决方法；

6. 互动讨论：组织学员互动讨论，加深对教学内容的理解和应用。

六、教学评估

1. 课堂练习：设置课堂小练习，检验学员对理论知识的掌握情况；

---

课程名称： 职场沟通技巧

课程目标：

1. 帮助学员理解职场沟通的重要性。

2. 提升学员的倾听、表达和反馈技巧。

3. 培养学员在多元文化环境中的沟通能力。

4. 加强学员的非语言沟通意识。

课程时长： 2小时

课程内容：

一、课程导入（10分钟）

1. 简要介绍职场沟通的概念和重要性。

2. 提出课程目标，激发学员学习兴趣。

二、倾听技巧（20分钟）

1. 讲解有效倾听的步骤和原则。

2. 通过案例分析，展示良好倾听的例子。

3. 分组练习，模拟场景，让学员实际操作。

三、表达技巧（20分钟）

1. 讲解清晰、简洁、有逻辑的表达方法。

2. 训练学员使用积极的语言和非言语沟通。

3. 通过角色扮演，让学员练习不同情境下的表达。

四、反馈技巧（20分钟）

1. 讲解有效反馈的技巧和注意事项。

2. 分析正面和负面反馈的差异。 3. 小组讨论，学员分享个人经验。

五、多元文化沟通（20分钟）

1. 讲解多元文化背景下的沟通特点。

2. 分析不同文化背景下的沟通差异。

3. 分组讨论，模拟跨文化沟通场景。

六、非语言沟通（10分钟）

1. 讲解非语言沟通在职场中的重要性。

2. 分析面部表情、肢体语言和眼神交流等非语言信号。

3. 观看视频，分析非语言沟通的实例。

七、总结与反思（10分钟）

1. 回顾课程内容，总结关键点。

2. 学员分享学习心得，提出疑问。

3. 教师总结，布置课后作业。

---

职场沟通课程教案范文

---

课程名称： 职场沟通技巧

教学目标：

- 学员能够识别有效沟通的关键要素。

- 学员能够运用倾听、表达和反馈技巧进行有效沟通。

- 学员能够理解多元文化背景下的沟通策略。

- 学员能够识别并利用非语言沟通的信号。

教学步骤： 一、课程导入

- 教师： 各位学员，大家好！今天我们来探讨职场沟通的重要性。良好的沟通能力是职场成功的关键，它不仅影响我们的工作效率，还影响人际关系。接下来，我们将一起学习职场沟通的技巧。