冰箱销售技巧和话术

南京南汽畅通公路机械有限公司

1 销售技巧和话术

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。学堂用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!

《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。

潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器：

一、长生剑(提示引导法)：

潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。

如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。

卖电器的销售技巧和话术

1. 嘿，顾客一来，你就得像迎接老朋友一样热情啊！比如说，顾客刚进门，你就笑着说：“欢迎光临呀，您今天是想来找个啥样的电器呀？”这能一下拉近和顾客的距离。

2. 了解顾客需求那可是重中之重啊！你可以问：“您是想给家里换个新电视呢，还是想添个好用的冰箱呀？”就像医生问诊一样，得知道病根在哪呀！

3. 介绍产品的时候，别光说那些专业术语，得说人话呀！比如说：“这个空调啊，制冷超快，就跟夏天突然吃了口冰西瓜一样爽！”这样顾客才容易懂嘛。

4. 要突出产品的优势呀！“咱这洗衣机，省水又省电，一年下来能给您省不少钱呢，不比您出去吃顿饭贵呀！”让顾客知道买了有多划算。

5. 别忘了展示一些独特的功能。“您看，这个烤箱能精准控温，烤出来的蛋糕啊，就跟蛋糕店卖的一样好吃，您不想试试吗？”

6. 顾客犹豫的时候，你得给点信心呀！“您放心买就行啦，咱这牌子口碑可好啦，好多人用了都说好呢！”

7. 适当给点优惠或者赠品，这就像给菜加点调料一样。“现在买呀，还送您一个小礼品呢，多划算呀！”

8. 强调售后服务也很重要呀！“您不用担心售后，有啥问题随时找我们，我们肯定第一时间给您解决！”

9. 跟顾客聊天的时候，要像朋友一样真诚。“我跟您说，我自己家都用的这个，真的特别好用！”

10. 最后，别忘了说句：“谢谢您的支持呀，祝您生活愉快！”让顾客开开心心地离开。

冰箱的销售技巧

一般来说，不建议客户一来你就扑上去，建议我们的销售员用余光扫到顾客，然后让他一边观察顾客眼光留那款的时间比较长，一边看一边想如何推这款给他，如果顾客一来，我们满上扑过去，顾客会 不适应的。首先一个人到陌生的地方会观察环境。等他一边适应你一边靠近，如果他在犹疑，稍等他定下来。以下是销售过程中的七个技巧：

技巧一、开场白说什么?

别看简单几个字，很重要的，有人会说买冰箱呢师傅，也有人会说买个冰箱吧，这样讲会让顾客觉得你是再买给他冰箱不是再为顾客服务，我们是服务行业，这也背离了服务的真正含义。建议使用以下为问话。

你好 有什么可以帮到您的? 或者说你好，我可以为您介绍一下吗?你好，您需要什么，我带您看一下。我们说得比较多得是 你想看个什么呢师傅， 你看个冰箱呢，这样说的问题有两个，第一 就是不说你好，第二就是这属于强迫行得提问，需要顾客一定要回答，这样顾客感觉不好。

技巧二、要确定客户是否有时间听你废话。

你可以说，大概耽误您5或3分钟。 这样顾客大概会明白你不会谍谍不休了，自然会有可能听说适当介绍。（这句话比较适合在大型卖场，竞品非常多得前提下，挽留顾客在自己的区域呆得更久一点，但是像我们这样的卖场，所有的品牌都是我们自己的。所以我们可以直接这样讲我们这里有什么什么品牌，我来为您介绍一下就可以）

技巧三、不要用那么狭隘的问题去困扰客户。

你可以问您对什么样冰箱有兴趣!对吧，比如三门的还是两门的，您喜欢颜色鲜艳点还是朴素一点，还是需要和厨房的装修颜色搭配起来，这就是技巧，他可以回答品牌，大小，性能，可靠度。开放式问题比较好，以免你所讲的都是他不关注的。千万不要问你想买冰箱呢吧，你买冰箱做什么，您是想买个便宜点得等等这样的问题，所以要把握一个原则就是顾客永远是想要用便宜的价格买一个贵得商品。有钱人也使如此，有钱人更不会傻到想用高价买一个低价的商品。所以你开始问问题、开始交流的时候也要从中高端的价位开始，然后看顾客的需求和反应，这里提醒大家，在了解顾客需求的前提下，推两款最适合顾客需求的，包括价格，款式，等等，记得是两款啊，最多三款，太多得话我们自己不知道该推什么，顾客也被太多的你主推的给弄的没有主意。（比如说在了解顾客是为儿子结婚准备冰箱，村里的人因为结婚经济比较紧张，在冰箱上得预算不是很多，而且结婚中国人都讲究喜庆，红火。所以推两款红色的，价格不要太高的，三门的一款，两门的一款，供顾客选择）这样的话顾客觉得你真正的在为他考虑，能达成共识，也只有这样才有可能更进一步的达成交易。

第1篇

尊敬的顾客，您好！欢迎来到容声冰箱专柜，我是您的销售顾问[您的名字]。今天非常荣幸能为您介绍我们容声品牌的冰箱产品。容声冰箱作为国内知名家电品牌，凭借其高品质、高性能和人性化的设计，赢得了广大消费者的信赖。接下来，我将从以下几个方面为您详细讲解容声冰箱的优势和特点。

一、品牌介绍

容声冰箱始创于1984年，是中国家电行业的领军企业之一。经过多年的发展，容声已成为国内冰箱行业的佼佼者，产品远销全球多个国家和地区。我们始终坚持“品质为本，创新为魂”的经营理念，致力于为消费者提供优质、环保、节能的家电产品。

二、产品系列

1. 对开门冰箱

容声对开门冰箱采用上下分层的存储设计，有效解决了食材分层存放的问题。同时，大容量空间可以满足家庭日常所需，满足您对食材新鲜度的追求。

2. 法式多门冰箱

容声法式多门冰箱拥有多个独立冷藏室，可以根据食材的不同需求进行分类存放，保持食材的新鲜度。此外，其时尚的外观设计，让您的生活空间更具品味。

3. 对开门酒柜

容声对开门酒柜采用独立保鲜系统，有效隔离冷藏室和酒柜，确保酒类品质。同时，其独特的照明设计，让您在享受美酒的同时，也能欣赏到酒柜的美感。

4. 立式冷冻柜

容声立式冷冻柜采用高效节能技术，降低能耗，减少电费支出。同时，其大容量空间可以满足家庭冷冻需求，让您的食材储存更加便捷。

三、产品特点

1. 节能环保

容声冰箱采用先进的节能技术，有效降低能耗，减少碳排放。同时，产品通过国家节能认证，符合环保要求。 2. 保鲜效果好

容声冰箱采用多级控温技术，实现食材的精准控温，确保食材新鲜度。此外，部分产品还具备除菌、除味等功能，进一步提升保鲜效果。

3. 时尚外观

容声冰箱外观设计简约大方，时尚美观。无论是家庭使用还是商务场合，都能展现出您的品味。

4. 智能化操作

部分容声冰箱产品具备智能化的操作功能，如远程控制、手机APP操控等，让您的生活更加便捷。

四、售后服务